12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技"πγ©(jì)新勢力洞察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái), ™新興科(kē)技(jì)發展風(fēng)起雲湧β≤,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲£↔∞計(jì)算(suàn)、人(rén)工(gōng)智能(∏Ω ¥néng)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)為(wèi↓♣')代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為(wèi<♦→)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(& ¥dào)、新模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng≥÷)業(yè)生(shēng)态産生(shēng£←)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響,并因此催生×'↕(shēng)了(le)保險科(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē) ∏技(jì)的(de)現(xiàn)狀及發展應用(yòng)前景♠¥ ®如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(de)衆安開(kāi)放(fà&β✘☆ng)日(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融科(kē)技₩$♣(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(kē$ε )技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險科("≤kē)技(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)₹¥¥追蹤分(fēn)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)的(→←de)發展,以期進一(yī)步展望保險科'φ(kē)技(jì)的(de)未來(lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨¥÷勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(kē)技(jì)的(de)發•>展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階段以保險電(d∞✔★πiàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)♠為(wèi)主要(yào)特征,第二階段邁向保險網絡化(huà)和(hé)移動化(β€↔huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(sh☆>γù)在保險行(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì♣✘)開(kāi)始正式進入數(shù)字化(huà)、智能(&§&néng)化(huà)時(shí)代,為(wèi)保險行(xíng)業(≤₹♠yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變。在《2019中國(guó)保險β≠©科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(¥αdà)趨勢,看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī)™±±:5G 網絡全面商用(yòng),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期 &nbsγ♥± p; 在保險科(kē)技(jì)領域↓∞±π,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保險行(xíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de)₩★叠代,随著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(εβjì)術(shù)的(de)廣泛商用(yò"σ× ng),保險業(yè)務成本以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明(m €σ€íng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)險推出的(de)“馬上(s®←↑∞hàng)賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現(xiàn)實時(shí)視(✔Ω"♠shì)頻(pín)交互,創造了(le)車(chē)險理(lǐ)賠的(de)新≈♣♠π方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保險 App¥β、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(h✔★é)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng)賠”,即β"可(kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(tōng)過視(shì)頻(β©pín)通(tōng)話(huà),可(kě)快(ku πài)速獲得(de)智能(néng)定損及理(lǐ)賠打 'φ款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升®¶↕至國(guó)家(jiā)戰略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà)&γ×♥nbsp;  Ω€♠β; 我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,加快δ♥(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創新發展,積極γ ∑推進區(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(huì)融合發展,不(bù)僅符合δ§我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求,同時(shí)也(yě)是(©✔ shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)*為δφ₽¶(wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(yī)。趨勢£ 之三:人(rén)工(gōng)智能(néng♣')應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(huà)&nb≠©<sp; 回顧2019年(ni★←§∞án),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)♠₩“智能(néng)閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(r™±♣♥én)工(gōng)智能(néng)與保險賠付場(cσ≈$hǎng)景相(xiàng)結合,以科(kē)技(jì)效率÷¶≈為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了"←•Ω(le)優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)科(kē)✔¶α技(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新的γ®©(de)紅(hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市(sh₽φσì)場(chǎng),抓住科(kē)技(jì)±§帶來(lái)的(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化(hu∑☆™à)服務質量是(shì)行(xíng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促≤進保險場(chǎng)景智能(néng)化(huà) &nbsλ≥p; 2019年(ni✔©σ≈án),客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néng)替代4δ 0%-50%的(de)人(rén)工(gōng)γ₽客服工(gōng)作(zuò),預計(jì)到(dào)2020年(nián),₩↑÷✘85%的(de)客服工(gōng)作(zuò)将依靠人(r&♠<βén)工(gōng)智能(néng)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借 ¶助自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向行(xíng)業(yè)**的(de)ΩIT服務企業(yè)購(gòu)買定制(zh<δ☆↔ì)的(de)解決方案,發展智能(néng)客服平台為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:€ε'智能(néng)保顧體(tǐ)驗提升,促進保險場(ch↑∑∑∑ǎng)景溫暖化(huà)。 &nbπ✘Ωsp; 應用λ✘₩≥(yòng)人(rén)工(gōng)智能® ×(néng)機(jī)器(qì)人(rén)提供風(fēn☆↑βπg)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)≥β•技(jì)正将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。2019年(niáα±↓n),智能(néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōng)具可(β kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēn©✔g)險狀況等**度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)産品。随著(zλ±he)AIOT的(de)逐步落地(dì),智能(né★↓ng)保顧的(de)運用(yòng)或将為(wèi)保險觸達消費(fèi)者生(shēng∞☆↑☆)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各∑ £個(gè)場(chǎng)景提供風(fēng)險Ω$•♥保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(shàng)線下(xià"₩&)融合,促進保險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) ←> 線上(shàng)線下(xià)融合,線上&↑$(shàng)通(tōng)過在線獲客或達成交易,降低≤©↔¶(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(t↔≠ǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶 Ω♣提供定制(zhì)化(huà)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗,維護π←用(yòng)戶的(de)信任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網φΩ等技(jì)術(shù)的(de)發展,線上(shàng)和(hé)線下(xià)不(bù±$∏ )再是(shì)用(yòng)來(lái)區(qū)分♠☆®(fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de)δ↑<保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(xià)服務、線上(sλ∑ ₹hàng)交易閉環打造全新的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēn↓§g)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kē)技(jì)生(shēng₽•♣₩)态圈 從(cóng)《 Ω2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kě)見(jiàn±₽),新科(kē)技(jì)正在逐步改變保險行(xínα$γ←g)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(dào)保¶∏♦險業(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(kē)技(jì")的(de)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃¶↓點,并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。&nbs÷©δp; 今年(nián)10月(yuè₩ ≤λ)31日(rì)至12月(yuè)12日(rì),由金(₽£jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(j↕₽≥ì)、中國(guó)人(rén)民(mín →σ )大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合主辦,中國(guó)銀(↔ εyín)行(xíng)保險報(bào)全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國(≤♦δguó)保險科(kē)技(jì)新勢力創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過70♠¥<支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāφ£i)放(fàng)日(rì)上(shàng),來(lái©↕♠≥)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(d→←γ±e)《數(shù)據驅動下(xià)的(de)金(jīn)融保險創新》,信睿思(北(běi∑≈)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de)《信睿思農(nón&γ>βg)險通(tōng)一(yī)體(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,深圳前海(hǎ←∏☆i)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康領域全流程風≤φ(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長 ≥≠(cháng)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(γ↓♥"rì)的(de)主題是(shì)開(kāi)放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保 €★€險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)新生(shēng↓≠ ©)勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(fàng)和(h☆↓'é)共創的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(sh"←©ù)能(néng)力,也(yě)包括生(shēng)态合作(zuò)。我們希望把保險"←科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來(lái),做(zuò)出™↕對(duì)行(xíng)業(yè)未來(lái)發展有(yǒu)意義的(de)行(xíng)動,ε♦ε創聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。”對(duì)保險科(kē)技(jì)創業(y↔è)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐富的(de)經驗。2 Ω£018年(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安♠♣(深圳)生(shēng)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡←₹>★科(kē)技(jì)(上(shàng)海(hǎi))有(yǒu)限¶♦$公司、上(shàng)海(hǎi)暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限公β♥司實現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建健康險領$€π"域的(de)保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(↕<↕₹kē)技(jì)**執行(xíng)官劉海(hǎi)♥ε↓姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng)指出:“衆安科(kē)技₩'←(jì)始終堅持開(kāi)放(fàng)戰略,通(tōn≥★α g)過技(jì)術(shù)能(néng♦©≤)力連接生(shēng)态圈的(de)上(shàng)下(xià)遊,共同構建保險的(de)±♣←¶服務閉環,給到(dào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。πα” &'↑nbsp; 當前,保險科(kē)技(jì)浪潮方興未艾,保險≈↔生(shēng)态各參與方都(dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(nén$✘✘≥g)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險技(jì)★¥λ術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)市(shì←Ω)場(chǎng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态≥π>客戶快(kuài)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注§入新的(de)活力,通(tōng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(xíng)↑×業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作(z•≤↕¶uò)用(yòng)組委會(huì):中國(guó)保險業♦♦(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會σ¶(huì)2020官網:/p/554988/聯£♣系人(rén):ANN 021-65650305