科(kē)技(jì)助力打通(tōng)保險生(shēng)态鏈
來(lái)源:金(jīn)融時(shí)報(bào)-中國(g™→ ≈uó)金(jīn)融新聞網日(rì)前,各家(jiā)上(sh₹™àng)市(shì)保險公司先後發布2019年(nián)年(nián)報(bào)。“↕©科(kē)技(jì)”一(yī)詞仍然大(dà)量出現(xiàn)在各家(ji≈★≠ā)年(nián)報(bào)中,成為(wè" β∏i)影(yǐng)響保險公司經營的(de)重要(yào)因素。 頭部保險公司加大(dà)科($≥kē)技(jì)投入 對(duì)于科(kē)技(jì)賦能(néngε₽)保險行(xíng)業(yè),頭部保險公司的(de)優<♠¥"勢較大(dà)。多(duō)年(nián)積累的(de)資>€✘源使頭部保險公司無論在資金(jīn)、人(r₹≈∞✔én)力還(hái)是(shì)客戶忠誠度方面都(dōu)明÷§(míng)顯優于中小(xiǎo)險企或初創型保險、科(kē)技(jì)公司,可(kě)在各方↕₩<面支持科(kē)技(jì)研發,快(kuài)速轉型。 '→ 但(dàn)是(shì),頭部保險公司的(de)短(duǎn)闆也(yě)較為(wèi<↑₽₹)明(míng)顯。 在新的(de)科(kē)技(jì)創新浪潮到(dào§Ω•)來(lái)的(de)今天,頭部保險公司的(de)應對(duì)之策在201γ↓α9年(nián)年(nián)報(bào)中可(kě)窺一(yī)二。ε↔•♠ 日(rì)前,中國(guó)人(rén)壽宣布啓動“科£₹(kē)技(jì)國(guó)壽”建設3年(nián)行(x$δ©íng)動,強調要(yào)運用(yòng)人(rén)工(≈<>gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、™☆$ 物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈≈'賦能(néng),持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級,δ€ε不(bù)斷深化(huà)為(wèi)客戶提供一(yī)站(zh♣↓àn)式綜合金(jīn)融保險服務,加速“一(yī)個(gè)客戶、一(yī)個(gè)國(gu£>&ó)壽”平台建設,加快(kuài)運營服©©₽務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、←×生(shēng)态化(huà)轉型升級,初步建立“保險+”生(shēngΩ£♣)态圈。 中國(guó)平安作(zuò)為(wèi)*早探索“保險ε+科(kē)技(jì)”應用(yòng)的(de)先驅者之一(yī),近(jìn)幾ε♥♦↔年(nián)也(yě)提出要(yào)緻力φ©$成為(wèi)國(guó)際**的(de)科(kē)技(jì)型個(gè)人(rén)金(j™↑₩īn)融生(shēng)活服務集團。2019年(nián),平 ↓安更将“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”清晰地(dì)定¶✘義為(wèi)核心主業(yè),确保金(jīn)融主×∏α÷業(yè)穩健增長(cháng)的(de)基礎上(shàng),緊密圍繞主業(yèδ €)轉型升級需求,持續加大(dà)科(kē)技(jì)投©₽ ♣入,不(bù)斷增強“金(jīn)融+生(shēng)态”賦能∑(néng)的(de)水(shuǐ)平與成效,在運用(yòng)科(kē)技( '∞jì)助力金(jīn)融業(yè)務提升服務∞↑₹Ω效率、提升風(fēng)控水(shuǐ)平、降低(dī)運營成本的(de)同λ✘時(shí),将創新科(kē)技(jì)深度應用(yòng)于構建“金(jī™→←n)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、$<∞房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)”五大(dà)生(shēng)态↕♦圈,優化(huà)綜合金(jīn)融獲客渠道(dào)與質效。 對(duì)未來(lái)科$∑ (kē)技(jì)在平安的(de)應用(yòng),中國(guó)平安£★董事(shì)長(cháng)馬明(mínΩ≠g)哲表示,“2020年(nián)是(shì)公司‘金(jīn)融+科(kē$≤∏©)技(jì)’‘金(jīn)融+生(shēng)态’轉↕÷型深化(huà)的(de)關鍵之年(nián),我們将抓住科(kē)技(jì)>&σ<創新難得(de)的(de)戰略機(jī)遇期,持續推動基礎科(kē)技₩♠γε(jì)能(néng)力不(bù)斷提升,應用(yò₹¥♥ng)場(chǎng)景不(bù)斷豐富升級,外(wà "<φi)部賦能(néng)快(kuài)速擴大(dà)複制(zhì♥±←),建立高(gāo)門(mén)檻、有(yǒu)壁壘的(de)國(guó)際**的 >®(de)金(jīn)融科(kē)技(jì)和(hé)醫(yī)療科(kē)≠¶∞技(jì)能(néng)力,不(bù)斷豐富應用(yòng)場(chǎng)景,服務國(gu•÷≥ó)計(jì)民(mín)生(shēng)、反哺金(jīn)融主業(yè)。” 在中國(gu©Ω γó)太保轉型2.0的(de)規劃中,“數(shù)字”是♦<(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(ni"↓ án)來(lái),中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”,加©€↔←強頂層規劃布局,推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級,讓數(®'<✔shù)字技(jì)術(shù)真正為(wèi)業(yè)務前端服務,為(wèi)業(yλγ✘∞è)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。以應對(duσ✘₩ì)新冠肺炎疫情為(wèi)例,中國(guó)太保依±& <托科(kē)技(jì)賦能(néng),創新推出視(shì)頻(pín)醫(yīσ♣β)生(shēng)、雲櫃面、“互信賠” 等線上φλ☆(shàng)新服務,提供全天候就(jiù)醫(yī)指導、♥λ健康管理(lǐ)指導、輕症咨詢、重症咨詢等服務,随÷↑ 時(shí)随地(dì)快(kuài)速響應問(wèn)診咨詢需求。據γ¶不(bù)完全統計(jì),疫情期間(jiān)中國(guó)£Ω÷ 太保收到(dào)客戶遠(yuǎn)程咨詢逾356萬件(jiàn);通(tōα₽™ng)過移動端辦理(lǐ)保全超過614萬件(jiàn)。其神行(xíng)太保、✔♥科(kē)技(jì)個(gè)險、“太平洋保險”APP 開(kāi)通(tōn"δg)雲櫃面服務,共處理(lǐ)業(yè)務逾10萬件(jiàn∞★)。線上(shàng)完成萬元以下(xià)車(chē)險理(lǐ)賠案16<♥.6萬件(jiàn),“互信賠”線上(shàng)訪問(wènβ¶✔∞)量超85萬人(rén)次,注冊人(rén)數(shù)突破26萬人(rén)δε∏。 據悉,2020年(nián),中國(guó)太保轉型2.€&∞0将進入全面沖刺階段。中國(guó)太保董事(shì)長(cháng)孔÷π←慶偉提出,要(yào)加大(dà)科(kē)技(jì)創新供給,進一(yī)步♦≠$探索利用(yòng)“數(shù)字工(gōng)廠(chǎφ>ng)”将市(shì)場(chǎng)需求快(kuài)速轉化(huà)為(wèi)× ¥解決方案,優化(huà)敏捷響應機(jī)制(zhì),為(wèi)一(yī)線部門(mén)賦能 ¶(néng),讓創新科(kē)技(jì)真正成為(wèi)公司 ✘高(gāo)質量發展的(de)有(yǒu)效支撐。 沉澱細分(fēn)市(shì "®&)場(chǎng) 挖掘科(kē)技(jì)應用(yòng)∏ ₹β深度 從(cóng)頭部保險公司年(nián)報(bào)中可(↕∑ ←kě)以看(kàn)出,保險公司有(yǒu)意引入科(kē)技(jì)的(de)力<ε☆量支持自(zì)身(shēn)向高(gāo)∑₽質量發展轉型。業(yè)內(nèi)人(rén)士表示,±↑随著(zhe)科(kē)技(jì)應用(yòng)進入“®♠σ精耕細作(zuò)”的(de)階段,保險公司對(duì)科(kē)技(jì)的( ✘≤de)掌控程度理(lǐ)應不(bù)止于某一(yī)環節,而應著(zhe)重于細分(fēn)∏↕市(shì)場(chǎng),将科(kē)技(jì)作(zuò)為(wèi)支撐保險業(yè)轉型∏≤✔♣的(de)工(gōng)具,貫穿整個(gè)生(shēng)态鏈條。 這(zhè)♥××"也(yě)是(shì)不(bù)少(shǎo)初創型保險、科(kē)技(σ©jì)公司所尋求突破的(de)途徑,開(kāi)始向深入×✘÷✘、細分(fēn)的(de)保險市(shì)場(chǎng)領域突破,為(wèi)< ≥↕保險生(shēng)态賦能(néng),助力保險行(xíng)業εβ(yè)發掘利潤增長(cháng)點,推進業(yè)務創新和(hé)差異化(huà→α)發展。 例如(rú),保險科(kē)技(jì)企業(yè)CCCIS中國(guó)強調與産€< €業(yè)生(shēng)态的(de)協同,針對(duì)車(chē→ ♠)險理(lǐ)賠,橫跨财産險公司、汽車(chē)經銷商集團、事( "σ↕shì)故車(chē)維修企業(yè)、主機(jī)®↔廠(chǎng)和(hé)配件(jiàn)供應商等參與方,圍繞全産業₽'≈(yè)鏈提供相(xiàng)關技(jì)術(shù)服務。 §¥σ♥ 這(zhè)些(xiē)初創公司依靠其專業(yè)¥"™度與先進的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平對(duì)保險細分(fēn)市(s∞ hì)場(chǎng)不(bù)斷探索,試圖打破市(shì)場(chǎ♥←ng)壁壘,不(bù)斷提升企業(yè)盈利能(néng)力,提升客戶體(tβ≠ǐ)驗,改善産能(néng)和(hé)效 ≈<率。而從(cóng)近(jìn)兩年(nián)的(de)行(xí★♣ng)業(yè)發展來(lái)看(kàn),保險公司、第三方保險、科(kē)技π ±(jì)公司在內(nèi)的(de)諸多(duō)市(shì)場(chǎng)主體(tǐ)借助科₩✘(kē)技(jì)手段為(wèi)代理(φ♣≥☆lǐ)人(rén)賦能(néng),推動線上(s↔σhàng)線下(xià)業(yè)務融合,做(zuò)出了(le)諸多(duō)有(y"♣↓€ǒu)益的(de)嘗試且卓有(yǒu)成效。對(duì)未α£★☆來(lái)的(de)發展,“保險+科(kē)技(j∑→₹ì)”的(de)結合已是(shì)不(bù)可(↑" kě)逆的(de)趨勢,新冠肺炎疫情的(de)暴發更将這(zhè)λ ≥α種趨勢推向高(gāo)潮。如(rú)何打破細分(fēn)市(shì)場(c₹÷'•hǎng)競争壁壘,拿(ná)下(xià)科(kē)技(jì)先驅優勢,是(shì)保Ω∏♠®險公司應著(zhe)力解決的(de)問(wèn)題。>♦©組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu₹★≥φà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:htt βp:/p/554988/聯系人(rénΩ§):ANN 021-65650305