保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新的¥£€(de)機(jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó♠★πσ)外(wài)保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi)啓轉型之路÷♠β∑(lù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiàn↓∏§ )”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好α•↕(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dà ↓←o)增加技(jì)術(shù)觸點，且在全球進行(xíng)産業(yè)布↔♦¶局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯Ωφ∞示,保險業(yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)态₽↕' 度,正從(cóng)*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀 ↑​;傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸∞$漸地(dì)無法滿足客戶需求。一(yī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(sh→®ù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以≠∑•開(kāi)放(fàng)的(de)姿态迎接新>‍技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xià)不(bù)≤±π落後于行(xíng)業(yè)。數(shù)字化(huà)是(shì)未來(lái)↕≈☆客戶與保險公司産生(shēng)交互的(÷∏de)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(shì)簡₹δ≥單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(shì)&™↓24小(xiǎo)時(shí)在線響應、是(shì)¶"♦定制(zhì)化(huà)創新性産品。保險集團需要(yào)以360度的(de)±>客戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互方式，創造人(rén)性化↑®φ"(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面：→≠©∏數(shù)字化(huà)轉型的(de)©'♣λ戰略與戰術(shù)為(wèi)了(le)實現(xiàn)全•☆β‍面數(shù)字化(huà)的(de)目标，大(dà)型保險集團首先會(huì)提出全局性 ∏的(de)戰略規劃和(hé)構想，以及一(yī)系列與之相(xiàngπ→←>)配合的(de)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(xiàn)“完ε≈∞全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(shù)字默認(Digital b★γy Default)”和(hé)“技(jì)術(shù)**(Tech' nical Excellence)”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(♦>shù)字工(gōng)廠(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shβ✔<​ù)字業(yè)務(Digital Pure Play)、投→Ω資初創企業(yè)(Allianz X)、**商業(yè)分(fēn)析，從(c★↕≠óng)多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型。 通(tōng)​≠$÷覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他×​•(tā)們在實施數(shù)字化(huà)轉型前，λ&往往需要(yào)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)≥↔★“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，硬•≈¥₽件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面的(deφ∑÷φ)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén)才配備等。戰術(s' ≥hù)層面：數(shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(∏↓‌‍zuò)運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(de)過程中'™÷←逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一★ (yī)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在IT方面的(d™πε™e)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之一(yī)。移動互聯、自(zì)動化$σ(huà)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析、區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深¥€↕β入企業(yè)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新的(de)發展潛力。★Ω©  管理(lǐ)層的(de)崗位增設。為(wèi)了∞↓‍(le)使數(shù)字化(huà)變革方案能(néng€£₹∑)得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)型保險集團在轉型的(γ♠de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huà)轉型業(≠λ£¥yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bào)。例σ≈γ如(rú)，美(měi)國(guó)國(guó)際集團(AIG)π→‍"從(cóng)2012年(nián)開(kāi)÷≥ 始轉型至今，已經形成**數(shù)字官(CD←₽♥×O)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)δ​級數(shù)字能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(kē)學₹'±"家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(néng)線的(de)數✔ γ§(shù)據分(fēn)析，**技(jì)術(shù)官(CTO)負責>≤δ®IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公司全∞​₽球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(→ ♠de)建設，全方位數(shù)字高(gāo)管團隊。執行(x✘∏íng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(d÷♥±ào)建議(yì)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng♦₽→∏)努力 1. 重塑業(yè)務邊界 數(♣€γshù)字化(huà)轉型是(shì)深化(huà)客戶關系和α₩β(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如(rú)果↕£ ₽希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業(yè)務的(de)中心，而不(bù)是λ≥φ‌(shì)将相(xiàng)關成果擱置在實驗室或>₩'孵化(huà)器(qì)內(nèi)。多(d ≤uō)種渠道(dào)增加技(jì)術(s↕"↔αhù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金(jī∑★€n)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或許并不(bù)具備非常強÷λε→的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(sh>™ù)字化(huà)轉型的(de)過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個γ>(gè)普遍問(wèn)題：雖然企業(yè)很(hěn)清楚‍¥$操作(zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題是(§ ​shì)可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(lái)解決，但(d‌∞àn)是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jì₽ ↑)術(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也‌♠​→(yě)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)好(' ₩₩hǎo)的(de)行(xíng)業(yè)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保險公司<$§&推介的(de)途徑 對(duì)于≥φ增加自(zì)身(shēn)的(de)技(jì)術(shù) &δ觸點方面，不(bù)同的(de)企業(yè)在探索不(bù±≥α₽)一(yī)樣的(de)路(lù)徑。有(yǒu)自(zì)己組建 "技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nèi)部技(jì)術(shβφù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，還(hái)有(♠πΩyǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)術(shù)支持，與高(gā​ o)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作(zuò)，發起或加入€♣©技(jì)術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要(yào)↑γ 協同效應時(shí)，幾家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì)術(shù)聯盟是( ↑shì)較為(wèi)穩妥的(de)舉措。 2. 嚴選生(shēng♦₽αλ)态圈。 随著(zhe)保險以外(wài)的(♦£₽de)商機(jī)越來(lái)越多(du₽Ω¥ō)，保險公司既是(shì)産品和(hé)服務"×✔>的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(z¥∏πhè)種情況下(xià)，如(rú)何結合固有(yǒu)的(deε✔α‌)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàng)應的(de)生(shēng)态圈顯得(d™✔e)非常重要(yào)。3. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效率≠♣"、促增長(cháng) 業(yè)務轉型不(bù)能(nén∞" <g)一(yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(hé)舊(j§•©iù)系統平穩過渡之間(jiān)取得(de)平衡。 4. 重視(shì)→$≥'人(rén)才培養 轉型離(lí)不Ω← ≈(bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)何建立激勵人(rén)才的(de)文↑§γ÷(wén)化(huà)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(yòng)必∑≠要(yào)技(jì)能(néng)，彌補能(néng)力空(kōng)缺?這(zhè)±★‍是(shì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)↑≈↑α題。 為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)轉型，企&↓π業(yè)還(hái)需要(yào)與之相(xiàng)匹配 ≈®的(de)人(rén)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)3×φ00多(duō)年(nián)曆史的(de)英國(guó)✔>☆保險集團Aviva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間≤​♥©(jiān)，招募了(le)許多(duō)與數(shù)字領域相(xiàng)關的(de)人πλ (rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)技(jì∑π)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(yè↑≠)、客戶體(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業(yè)•"的(de)頂尖人(rén)才，他(tā)們¥ ♥對(duì)保險行(xíng)業(yè)的(δ★∏∑de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(©‍>∞rè)情，這(zhè)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變Av→÷$✘iva的(de)文(wén)化(huà)。 5. ↓γ™♥加速落地(dì)實施 從(cóng)業(yè)機(jπ£ī)構對(duì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，為(✘→✘wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(jī)會(huì)。行(xíngφ>‍)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍≠♥&欲試，在日(rì)益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(tōng)的(de)環境中開♠&₽(kāi)創出一(yī)片新天地(dì)。組委會(huì)：中國(guóγ≠♦)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng€φ)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zen÷εγseegroup.com/p/55498₹₽↔8/聯系人(rén)：ANN 021-65650305