來(lái)源：BCG波士頓咨詢盡管公衆普遍對(duì)區(qū)塊鏈存在信任問  &∏(wèn)題，但(dàn)中國(guó)的(d'≈e)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)在運用(yòng)區(qū)塊鏈進行(xí•δ∑ng)變革方面****。不(bù)少(sh¥≈£εǎo)中國(guó)大(dà)衆對(duì)區(qū)塊鏈技(jì)術(s₹♦σ↕hù)缺乏信任。有(yǒu)的(de)是(shì)因為(w <èi)他(tā)們并不(bù)熟悉區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)，或是(shì)曾在基于區(‌♠qū)塊鏈技(jì)術(shù)的(de)$ε↓加密貨币項目上(shàng)損失慘重。事(shì)實上(shàng)，人(réε♣ γn)們将區(qū)塊鏈視(shì)為(w λγèi)加密貨币的(de)情況并不(bù)少(shǎo)見(jiàn)——但(dàn)可(kě)δ∑®♥惜的(de)是(shì)他(tā)們通(tōng)常指代的(de)是(shì)山(shān ✘)寨币（有(yǒu)時(shí)也(yě)被稱為(wèi)“空(kōng)氣币”）。這(Ω÷☆₹zhè)主要(yào)是(shì)因為(wèi)很(hěn)大(dà)一(yī)部分(fēn≤↔←∑)人(rén)将自(zì)己的(de)财富瘋狂投機(jī)于打著(zhe)“區(qū)塊鏈λσ♣§革命”幌子(zǐ)炒作(zuò)的(de)項目，并在莊•©‌≠家(jiā)數(shù)次大(dà)量抛售之後¥γ損失慘重。不(bù)過，在中國(guó)＊＊的(de)保險科(kē)技(jì)企業(yè)≤®的(de)觀點中，區(qū)塊鏈絕不(bù)僅僅意味著(zhe)加密貨币交Ω>★≠易或**貨币發行(xíng)（ICO），而是(shì)一(§αβyī)個(gè)降低(dī)交易成本、減少(s€>hǎo)對(duì)可(kě)信度的(de‌&α♣)質疑、提升可(kě)轉讓資産和(hé)保單流動性的(de)巨α→₹¥大(dà)機(jī)遇。而且，也(yě)不(bù)僅限于保險科(kē)技(jì)企業(y™♥è)，大(dà)學、政府機(jī)構和(hé)商業(yè)機(jī≠♦)構均向相(xiàng)關領域研究投入大(dγ★÷φà)量資源，旨在進一(yī)步發展區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)及其在各類垂直行(xí≠₹•ng)業(yè)中的(de)延伸應用(yòng)。讓我們通"‌♥∞(tōng)過一(yī)些(xiē)當今市¶•>¶(shì)場(chǎng)中的(de)現(xiàn)階段案例，了§≠€(le)解保險科(kē)技(jì)企業(‍♣↔¥yè)如(rú)何通(tōng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)颠覆傳統業(yè)務模型及<₹IT架構。螞蟻金(jīn)服：區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)将成為"δ €(wèi)新健康險理(lǐ)賠架構的(de)基礎根據以往經驗，健康∞δ險的(de)理(lǐ)賠處理(lǐ)可(kě)能(néng)耗時(shí)很(hěn±£)長(cháng)。然而，螞蟻金(jīn)服（阿裡(lǐ)巴π>巴集團之非并表關聯方）在2018年(nián)末推出了(le)一(yī)個(gè₹$)新的(de)基于區(qū)塊鏈的(de)票(piào)據系統→δ©，極大(dà)地(dì)提升了(le)流程的(de)ש'♣效率。有(yǒu)了(le)新的(de)系統，醫♠©±(yī)院、螞蟻服務後端、保險公司等利益相(xiàng)關方都(dōu)以“共識節點（c♥≠←βonsensus node）”的(de)形式接入區(qū)塊鏈中，即時(s‌☆←€hí)同步數(shù)據和(hé)信息流。共識節點的(de)設計(jì)≥α& 旨在确保多(duō)個(gè)參與方在網絡中的(de)高(gāo)可(™≠ kě)靠性，即網絡中的(de)基本分(fēn)布式“©↔↔單元”，并遵照(zhào)特定的(de)協議(yìΩ₽)或算(suàn)法達成一(yī)緻（或共識）。隻要( Ω€yào)支持區(qū)塊鏈的(de)基礎設施運行(xíng)良好(hǎo)（即信号基站(zhà↓♥γ×n)、Wi-Fi帶寬、laaS雲配置等），就(ji€☆•ù)可(kě)以在幾秒(miǎo)鐘(zhōng)內(nèi)完成保險理¶‍(lǐ)賠的(de)處理(lǐ)和(hé)驗證。參考下(xià)圖‌€∏，我們可(kě)以更好(hǎo)地(dì)了(le)解螞蟻金(jīn)服如(rú)何≤"實現(xiàn)這(zhè)一(yī)點。讓我們詳細分(fēn)析這(zhè)一(yī)圖表。<" ©用(yòng)戶層顯示的(de)是(shì)線下↔£©≥(xià)用(yòng)戶行(xíng)為(wèi)以及支付寶應用(yòng)內(nèi)₹>'的(de)資金(jīn)或理(lǐ)賠流。當患者前往醫(yī)院時(shí)•≠，隻需攜帶已安裝支付寶應用(yòng)的(de®∏♥↓)智能(néng)手機(jī)。一(yī)旦‍∑π 患者完成治療并付款，醫(yī)院就(jiù)會(huì)将電(diàn)子"±(zǐ)發票(piào)開(kāi)具至支付寶 δ÷平台上(shàng)的(de)“發票(piào)管家(jiā)”小(xiǎo)程序，供患者"γ∏>即時(shí)查看(kàn)。隻需幾次點擊，同意保險條款和(hé)條件(jiàn)，理(lǐ)≤¶賠流程就(jiù)會(huì)自(zì)動∑πγ啓動，患者将在約5秒(miǎo)內(nèi)收到(dào)報(bào)銷款項。功能(néng) ×'層這(zhè)一(yī)模式中*重要(yào)的(de)部分(fēn)。從(cóng)λ‌¥醫(yī)院的(de)角度來(lái)看(kàn)，防€→♣篡改的(de)發票(piào)可(kě)以直接在區₽&​"(qū)塊鏈上(shàng)生(shēng₩←•→)成并發布，無需擔心驗證過程是(shì)否可(kě)靠。驗證結果可(kě)為(wèi)δΩ>支付寶所接受，并供其他(tā)共識節點進行(xíng)≤→信息同步。從(cóng)螞蟻區(qū)塊鏈的(de)↕↔÷©角度來(lái)看(kàn)，這(zhè)就(jiù)像一(yī)個(gè)鏈上(sh€∞∏àng)客觀中立的(de)第三方，負責驗證及同步必要(yào)的(de)數(sh♦ ☆ù)據信息、連接重要(yào)的(de)利益相(xiàng)關方。依賴于↔Ω↓區(qū)塊鏈本身(shēn)不(bù)可(kě)篡改、可(kě)存證、可(kě)信流轉✘•→₹的(de)機(jī)制(zhì)，螞蟻區(qū)塊鏈可(kě)充分(fē ​♦n)消除該生(shēng)态內(nèi)其他♣<β(tā)參與方的(de)信任顧慮。對(duì)于螞蟻金(jī♣‌±"n)服之外(wài)的(de)各參與方來(♠ ₽lái)說(shuō)，醫(yī)療票(piào)據流通(tōng)過≠↕↓↔程中由于不(bù)信任而産生(shēng)的(de)交易摩擦、時(shí)間(jiān)和(hé)♠λ≈人(rén)力成本得(de)以充分(fēn)降低(dī)，生(shēng)态系統的(de) ★™‍多(duō)樣性也(yě)将大(dà)大(dà)豐富。從(cóng)保險公 < 司的(de)角度來(lái)看(kàn)，共識節點δα旨在提升理(lǐ)賠效率。如(rú)果采用(yòng)傳統的(de)線下γλ(xià)運營模式，患者即便通(tōng)過電(diàn)₩♣子(zǐ)錢(qián)包完成支付，也(β∑€yě)仍然需要(yào)提交許多(duō)紙(zhǐ)質理(lǐ)∞©♠賠材料，與理(lǐ)賠專員(yuán)見(jiàn)面，或前往保險公司在當地(dì)的(d​"≥♠e)線下(xià)門(mén)店(diàn)，并至少(shǎo)等待10個(gè)工(£<₩$gōng)作(zuò)日(rì)才能(néng)獲得(de)賠款，而這(zhè)還(♠♣hái)僅僅是(shì)在患者遵照(zhào↓¶≠​)要(yào)求提供了(le)材料的(de)前提下(xià)才成立 ¥₩β的(de)。試想一(yī)下(xià)，如(rú)果在σ≠發票(piào)生(shēng)成時(shí)£π就(jiù)運用(yòng)區(qū)塊鏈進行(xíng)跟蹤同步↕π&的(de)話(huà)，就(jiù)可(kě)以用(yòn£∑ασg)**的(de)自(zì)動化(huà)識别技(jì)術(shù₹€←)替代繁瑣的(de)核驗流程。這(zhè)樣就(jiù)可(kě)以從(cóng)源頭杜絕超×∑≈≤标理(lǐ)賠、虛假理(lǐ)賠、發票(piào)欺詐等問(wèn)題，這(zhè)也(y∞"ě)正是(shì)驗證過程可(kě)以如(rú)此順暢迅速的(de)原因。隻需等待 ☆患者同意和(hé)系統響應，即可(kě)立即進行(x★™≈íng)理(lǐ)賠資金(jīn)劃撥。基礎架構層雖然對(duì)患者而言Ω¶，這(zhè)一(yī)層完全不(bù)可(kě)'•≤見(jiàn)，但(dàn)對(duì)流程的(de)正常推進仍然十分('✘π fēn)重要(yào)。區(qū)塊鏈的(de)性質決定了(le)其有(yσλǒu)能(néng)力迅速執行(xíng)和(hé)同步反↔≤ ♠欺詐指令。與此同時(shí)，基礎架構層能(néng)确保區(qū)塊鏈的¶↓≈(de)安全性，并為(wèi)網絡中的(de)所有(yǒu)≈✔γ數(shù)據提供存儲。未來(lái)預計(jì)将産生(shēng)ε​越來(lái)越多(duō)、各種類别的(de)數¥$↑(shù)據，例如(rú)醫(yī)院開(kāi)具的(de)電(diàn)Ω₩♦€子(zǐ)處方、可(kě)轉讓的(de)®φ∞通(tōng)證化(huà)保險資産等。因此，我們需要(yào)确保基礎架構層足夠穩固可(kě→ →)靠，避免因基礎架構能(néng)力不(bù)足而可(kě)能(néng)導緻的(d≤< ₩e)數(shù)據事(shì)故。衆安保險：＊＊的(de)通(tōng)證'↕化(huà)保險場(chǎng)景衆安保險（6060.HK）是(shì)∞←✔國(guó)內(nèi)首家(jiā)互聯網保險公司，其産品展示了(le)數✔↑♣(shù)字化(huà)保險領域**的(de)創新能(néng)力。将區(qū)塊•€鏈積極應用(yòng)于保險生(shēng)态場(chǎng)景以及₽↔€σ将區(qū)塊鏈結合人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、雲計(∞↓×jì)算(suàn)等技(jì)術(shù)進行(xíng)多(duō‌× ₩)學科(kē)融合發展，作(zuò)為(wèi)底層技(jì)術(shù)支撐向行(xín‌λ←g)業(yè)輸出綜合性的(de)解決方案，是♣♣∑(shì)衆安在保險科(kē)技(jì)領域區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)​✘≠γ研究的(de)兩大(dà)特點。通(tōng)證化≤♥☆(huà)（Tokenization）有(yǒu)别于加密貨币領域對(duì)“β§Token”一(yī)詞的(de)代币定義，在保險領域，針對(duì)目前保險市(shì)¶£ε"場(chǎng)保單信息流轉中的(de)共保投保周期長(chán∞✔★g)、數(shù)據隐私保護存在安全風(fēng)險等問(wèn)題，衆安基于開(kāi)放✘∑★(fàng)資産協議(yì)推出保險通(tōng)證（Policy-backed  ​±Token），實現(xiàn)保險資産的(de)通(tō♥ε↑δng)證化(huà)，邁出了(le)區(qū)塊鏈價值網絡上(shàng)數(shù)據流通(≠¶tōng)的(de)第一(yī)步。參閱圖2↑γ ，我們便可(kě)逐步揭示通(tōng)證化(huà)的(d•≤​e)優勢。大(dà)多(duō)數(shù)保險公司仍在使用(yòng)&∑✔↓極其老(lǎo)舊(jiù)的(de)核心系統，效率低(dī)下(xià)且數" $♦(shù)據冗餘程度高(gāo)。而正如(rú)我們在上(shàn∏¶•∏g)個(gè)案例中所述的(de)那(nà)樣≈ ，存儲在公司服務器(qì)中的(de)紙(zσ‌★§hǐ)質保單的(de)處理(lǐ)和(hé)驗證時(shí)間®•γ(jiān)更長(cháng)。通(tōng)證化(huà)不(bù)僅将工(gōng)作(zuò∑γ₩✘)流從(cóng)線下(xià)遷移至線上(shàng)，而且賦能(néng)區(qū)塊鏈借助智♥¶能(néng)合約生(shēng)成、同步、轉讓甚至優©®☆¶化(huà)保單。例如(rú)，如(rú)&"果我即将收到(dào)的(de)保單和(hé)電(d₹↓‌γiàn)子(zǐ)錢(qián)包裡(lǐ)已經存儲的(de)保單相(xi≤∏≈®àng)差無多(duō)，隻有(yǒu)幾個(g÷Ωè)條款有(yǒu)區(qū)别，我（或λα§我的(de)保險公司）需要(yào)同時(shí)<πΩ存儲這(zhè)兩份保單嗎(ma)？如(rú)果使用(yòng)傳統系統，答(dá)♥♥案是(shì)當然需要(yào)——無論新保單和(hé)以®™≤往保單的(de)重合度有(yǒu)多(duō)高(gā☆±↓o)，任何帶有(yǒu)新條款的(de)保單都(dōu)必←₩須完整存儲。然而，借助區(qū)塊鏈，我們隻需要(yào)存儲一(yī)份10βσ0%靈活、條款可(kě)以任意排列組合的(de)保單，且每個(gè)條款隻需存§↑儲一(yī)次。所有(yǒu)的(de)通(tōng)證都(d★<ōu)經過編碼，以*大(dà)程度适用(yòng)于φ×&執行(xíng)智能(néng)合約，便于按照(zhào)保單≥​™&“需求”進行(xíng)複制(zhì)、 £©♥重新分(fēn)類或重新組合。從(cóng)後✘←™端來(lái)看(kàn)，每一(yī)條單獨的(de)通(t§☆∞ōng)證都(dōu)是(shì)多(duō)行(xíng)代碼的(de)組合。因此，得(d↕&λ e)以實現(xiàn)保單全面數(shù)字化(huà)，100%可§'(kě)轉讓。客戶、産品、場(chǎng)景和(hé)法規是(shì)賦予保險業(yè)務可(kě☆÷")行(xíng)性的(de)四大(dà)重要(y§α©ào)元素。借助區(qū)塊鏈上(shàng)的(de)通(tō>↓​☆ng)證化(huà)，用(yòng)戶之©♥ 間(jiān)的(de)信任度将得(de)到(dào)提Ω✘升。産品（在此即為(wèi)保單）則得(de)益于通(tōng)證化(huà)，® λ不(bù)僅變得(de)更體(tǐ)系化(huà)，且 <易于編碼。由于來(lái)自(zì)不(bù)同行(xíng)業(yè)的(de)企業(yè)都(÷₽≥dōu)可(kě)以順利接入區(qū)塊鏈網絡，數(shù)據隔離(lí)問(wèn)題也(yě)≈±σ§得(de)以解決。産品的(de)進一(yī)步敏捷<γ✔ 升級可(kě)以單獨進行(xíng)，數(¶✘α∑shù)據隔離(lí)問(wèn)題可(kě₹∑₽)以通(tōng)過再保險、數(shù)字保險、醫(yī)療保險和(hé)汽車(chē)保險等業Ω•≠<(yè)務場(chǎng)景的(de)嫁接來(lái)解決，而監管節點也(yě)÷←★®可(kě)以直接加入區(qū)塊鏈，進而讓強有(Ω​ββyǒu)力的(de)合規管制(zhì)成為(wèi)可(kě)能(néng)。得(de)益于用₹¥←(yòng)戶體(tǐ)驗提升、産品創新、成本節降"§和(hé)**監管，衆安正在以更快(kuài)的(de)₩φ§₽速度部署保單通(tōng)證化(huà)。保險場(chǎng)景≤♥♣圖3闡釋了(le)多(duō)種保險場(chǎng)景。一(yī)個(gè)人(¥♣₩∏rén)很(hěn)可(kě)能(néng)持有< φ$(yǒu)不(bù)同保險公司的(de)保單，因此該示例反映÷<>∏了(le)真實世界的(de)應用(yòng)場(chǎngΩ±✘₽)景。衆安保險積極探索在不(bù)同保險生(shēng)态場(chǎng)景中使用(yòngδδ)區(qū)塊鏈，助力保險行(xíng)業(yè)提升協同效應，緻力于解決數(s®€‍δhù)據隐私保護難題、打通(tōng)區( ±qū)塊鏈的(de)數(shù)據價值，從(cóng)而賦能(néng)包括衆安在內(nèi)的&≥(de)每一(yī)個(gè)合作(zuò±∑>♦)夥伴。從(cóng)早期的(de)健康險保單存證到(dào)智能(néng)合₹♥ 約的(de)理(lǐ)賠增效再到(dào)保單通(tōn ✔g)證，衆安保險始終在科(kē)技(jì)能(néng)力、概念構想和(hé)基于解決方案的(d€σe)實施方面持續耕耘與探索。運用(yòng)區(qū)塊鏈釋放(‌'fàng)競争優勢通(tōng)過将通(tōng)證化(huà)與保險←π場(chǎng)景結合，我們可(kě)以輕而易舉地(dì)→↓‌↔預見(jiàn)更多(duō)有(yǒu)待開(kāi)發♣♥€的(de)機(jī)會(huì)。我們已'‌¥™經實現(xiàn)了(le)如(rú)下(xi↑λ‍​à)多(duō)項競争優勢：01、用(yòng)戶體(tǐ)驗•←₽提升由于越來(lái)越多(duō)保險公司運用(yòng)通(tōng)證化(hu☆≥±•à)，因此核心系統數(shù)據輸出和(hé)API便可(kδ€★ě)以随之統一(yī)及标準化(huà)，進而賦能(néng)用(yòng)✔☆♣γ戶在一(yī)個(gè)電(diàn)子(zǐ)錢(qiá€σn)包內(nèi)管理(lǐ)不(bù)同保險公司的(de)所有(yǒu)保險資産。02、服務更₩"♣&順暢，透明(míng)度更高(gāo)區( >™qū)塊鏈的(de)性質确保了(le)在一→©"λ(yī)定水(shuǐ)平的(de)網絡覆蓋情況下(xià)可(kě)以實βγ←現(xiàn)高(gāo)可(kě)用(yòng)性。與此同時(shí)，由于保單已經通¥Ω(tōng)證化(huà)，因此無論對(duì)任何類型的(de)條款或通(tōng)證進行(‌↑‌xíng)運用(yòng)、重新分(fēn)類←σ或重組，它們都(dōu)應該遵循同一(yī)套編碼協議(yì)。這(zhè)對(duì)同一(≠≠•yī)區(qū)塊鏈上(shàng)的(de)所有(yǒ≤‌λ∑u)參與者均有(yǒu)效，因此對(duì)所有(yǒu)參與方而言應該是(shì)公平競争σ★。03、對(duì)接成本低(dī)随著(zhe)越來(lái)越多(duō)的(de)保險公司≠→'¥認可(kě)同一(yī)套通(tōng)證協議(α©yì)，并在同類場(chǎng)景中運營業(‍←γ♦yè)務，就(jiù)越有(yǒu)可(kě)能(néng)形成真正的(de)開(kāπ i)放(fàng)保險平台。保險公司不(bù)再需要(yào)通(tō®₽ng)過不(bù)同渠道(dào)與不(bù)同的(de)利益相©≤₽λ(xiàng)關方進行(xíng)溝通(tōng)；“接入”通(tōng)用(yòng)的(de)≥₹α∏通(tōng)證化(huà)網絡将解決這(zhè)一(yī)問(wèn)題，從≤÷δ(cóng)而節省大(dà)量對(duì)接成本。04、自(₹©←↕zì)動化(huà)比例提升衆安、螞蟻金(jīn)服、微(wēi)保、泰康等數(shù)字化(λε∑huà)保險先驅已經開(kāi)始将區(qū)塊鏈作(zuò)為₹↓←(wèi)工(gōng)具乃至基礎設施使用($​yòng)。然而他(tā)們僅有(yǒu)部分(fēn)業(yè)務與該項科(☆®₽¶kē)技(jì)融合，其核心系統仍然采用(yòng)傳統的(de)運行(xíng)方法。如(§£§λrú)果保險核心系統沒有(yǒu)進行(xíng)積極轉型，•≤γ那(nà)麽即便它們已經在支持某些(xiē)采用(yòng'•♣↑)了(le)區(qū)塊鏈技(jì)術( ★&shù)的(de)服務，也(yě)很(hě∑×  n)可(kě)能(néng)繼續按照(zhào✔​↔)原方式“換湯不(bù)換藥”地(dì)運行(xíng)。如(r&₩±↑ú)果我們希望實現(xiàn)通(tōng)證化(huà)，那(nà)麽數(shù)字• 化(huà)平台上(shàng)和(hé)應用(δ₹ 'yòng)程序內(nèi)的(de)資産就(jiù)是(shì)區(qū)塊鏈上★↕(shàng)*重要(yào)的(de)數(sh✘Ωù)據。因此，轉型自(zì)然而然是(shì)從α∏™€(cóng)資産端開(kāi)始的(de)。同時(shí)，保險産品、理(÷↓₩lǐ)賠和(hé)服務與航班延誤、運動受傷、車(chē)∞ 禍等現(xiàn)實世界場(chǎng)景緊密相(xiàng)¶γπ連。無論是(shì)用(yòng)戶還(hái)是(shì)保險公司，均可(kě)以受益于高(σ"gāo)度自(zì)動化(huà)的(de)數(shù)據轉移、風(fēng)控和(hé)數(sh±÷ù)據驗證。05、風(fēng)控整合基于相(xiàng)同的(de)區(qū)塊鏈網絡和(hé≤•✘)通(tōng)證化(huà)協議(yì)，保險↑♠公司可(kě)以通(tōng)過安全多(duō)方Ω→≈₩計(jì)算(suàn)（SMPC）進行(xí♠★®☆ng)數(shù)據驗證、分(fēn)析和(hé)運算(suàn)，從(&≤cóng)而運用(yòng)AI驅動的(de<♥↑←)風(fēng)險合規模型提升風(fēng)控水(shuǐ)平。06、價值鏈更長(cháng)有(™↕✘§yǒu)了(le)代表統一(yī)價值或內(nèi)>$∞容的(de)統一(yī)通(tōng)證，共同保險公司、再保巨頭、 ✘ 保單質押企業(yè)等更多(duō)保險行(xíng)業(yè)β'< 價值鏈上(shàng)的(de)實體(tǐ)即可(kě)參₽∞≈與其中。廣泛分(fēn)布的(de)區(qū)塊鏈機(jī)制(zhì)允許跨• ↔‌鏈交互，因此，未來(lái)形成覆蓋範圍極廣的(de)“全能(néng)型♣≈σ≤”保險同業(yè)聯盟也(yě)并非無法企及的(de)目标。07、賦能(néng)監管将監管節點∞✔π₹連接到(dào)更為(wèi)廣泛的(de)π↑✘保險場(chǎng)景将從(cóng)根本上(shàng)改變監管機(j​∞ī)構的(de)工(gōng)作(zuò)方式。這(zhè)是(shì)由∑∏​€于監管審計(jì)可(kě)以實時(shí)進行(xíng)，使得(de)事(∏Ω©shì)後的(de)協同檢查已不(bù)再是(shì)**方案。照(zhào)亮(liàng✘ )區(qū)塊鏈的(de)未來(lái)之路(lù)我們可(kě)以從(cóng)以上(shà∏ δ‌ng)兩個(gè)示例中一(yī)瞥中國(guó)保險科(kē)技(≤¶€jì)巨頭如(rú)何通(tōng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)刺激業(yè)務發展，并&☆→★朝著(zhe)建立更好(hǎo)、更快(kuài)、更安全的(d& ₹★e)保險生(shēng)态系統的(de)目标邁進。此後，區(qū)塊鏈技€ (jì)術(shù)很(hěn)可(kě)能(néng)會(huì)成為(wèi)點亮(liàngα≠)保險行(xíng)業(yè)漫漫長(cháng)夜的(de)火(huǒ)炬。然而，要(yào)∑β•♥對(duì)這(zhè)些(xiē)保險科(k​©₽ē)技(jì)企業(yè)投入的(de)海♠£♠(hǎi)量資源和(hé)精力能(néng)否獲得(de)相(xiàng  ÷)應的(de)回報(bào)下(xià)定論，尚且為(wèi)>≥λ>時(shí)過早。不(bù)論如(rú)®≤¥何，那(nà)些(xiē)懷有(yǒu)雄心壯志(zhì)的(de)人(rén)是(sh£‍™‌ì)真正的(de)先行(xíng)者，他(tā)們鋪墊并照(zhào)亮(liàngλ★≠)了(le)前行(xíng)的(de)道(dào)路(lù)，理(lǐ)應赢得(de)人(ré€≠→σn)們的(de)尊重與認可(kě)。組委會(huì)：中國(g€ε≈uó)保險業(yè)數(shù)字化(hπ≥•uà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà©'¶∏)會(huì)2020官網：http://wδ∏ww.zenseegroup.com/p/5​★∏₽54988/聯系人(rén)：ANN 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來(lái)源：金(jīn)融時(shí)報(bào)-中國(guó)金(jīn)​÷÷∏融新聞網日(rì)前，各家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司先後發布∑ 2019年(nián)年(nián)報(bào)。“科(kē)技(>÷φ×jì)”一(yī)詞仍然大(dà)量出現(xiàn)在各家(jiā)™↓♣>年(nián)報(bào)中，成為(wè↕​σ∞i)影(yǐng)響保險公司經營的(de)重要(yào)因素。　　頭部保險公司加大(dà)科(™↑$kē)技(jì)投入　　對(duì)于科(kē)技(jì)賦能(néng)保險行(xíng)業(♠∞yè)，頭部保險公司的(de)優勢較大(dà)。多(duō)年(niá₽£∞n)積累的(de)資源使頭部保險公司無論在資金(jīn)、人£¥↑(rén)力還(hái)是(shì)客戶忠誠度方面都(dōu)明(míng)顯  ≥優于中小(xiǎo)險企或初創型保險、科(k<↓✔±ē)技(jì)公司，可(kě)在各方面支持科(kē)技(jì)研發，快(kuài)速轉δ§型。　　但(dàn)是(shì)，頭部保險公司的(de)®λ≠©短(duǎn)闆也(yě)較為(wèi)明(míng✘♣ β)顯。　　在新的(de)科(kē)技(jì)創新浪潮到(α≤×dào)來(lái)的(de)今天，頭部保險公司的(de)應•™↕對(duì)之策在2019年(nián)年(nián)報(bà∞∏☆o)中可(kě)窺一(yī)二。　　日(rì)前，中國(guó)人(rén™γ)壽宣布啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽”建設3年(niá  ₩n)行(xíng)動，強調要(yào)運用(yòng)人(ré✔∞₽n)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù​‌)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能→♠¥(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級，不(bù)斷深化(huà)∏∑<為(wèi)客戶提供一(yī)站(zhàn)式綜合金(jīn)融保險服務，加≤ ✘速“一(yī)個(gè)客戶、一(yī)個(gè)πε 國(guó)壽”平台建設，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)©¶化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步✔≠建立“保險+”生(shēng)态圈。　　中國←£™‍(guó)平安作(zuò)為(wèi)＊早探索“保‌↑險+科(kē)技(jì)”應用(yòng)的(de)先驅者之一(yī)，近(jìn‌Ω)幾年(nián)也(yě)提出要(yào)↑Ω緻力成為(wèi)國(guó)際＊＊的(de)科(kē)技(jì)型個(gè)人(rén)金♥₹λ(jīn)融生(shēng)活服務集團。2019年(nián)，平安更将“金(jī>≈‌n)融+科(kē)技(jì)”清晰地(dì)定義為(wèi)↑ ®核心主業(yè)，确保金(jīn)融主業(yè)穩健增長(cháng)的(de)基礎上(shànπ₽ g)，緊密圍繞主業(yè)轉型升級需求，持續加大(dà)科(kē>δ)技(jì)投入，不(bù)斷增強“金(jīn)融+生(shēng)态”賦能(néng)的'↑☆♠(de)水(shuǐ)平與成效，在運用(yòng)科(kē)技(jì)助力金(jīn)融業(yè)≤× ≥務提升服務效率、提升風(fēng)控水(shuǐ)平、降低(dī)運營♥✔π'成本的(de)同時(shí)，将創新科(kē)技(jì)深度應用(yòng)于構建“金πΩ&≈(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(¥​εchē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(s↑‌ hì)”五大(dà)生(shēng)态圈，優化(huà)綜合金(jīn↓☆®∑)融獲客渠道(dào)與質效。　　對(duì)未來(lái☆ ♥)科(kē)技(jì)在平安的(de)應用(yòng)，中國(guó)平安σσ∞董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲表示，“2020年÷¶(nián)是(shì)公司‘金(jīn)融+科(kē)技(jì)’‘金(jīn)融+生(shē♥∑ng)态’轉型深化(huà)的(de)關鍵之年(nián)，我們将抓住科(∏β§kē)技(jì)創新難得(de)的(de)戰略→ ‍•機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能✔♥(néng)力不(bù)斷提升，應用(yòng)場(£☆πchǎng)景不(bù)斷豐富升級，外(wài)部賦能(néng)快(★≥×kuài)速擴大(dà)複制(zhì)，建立高(gā™•™‍o)門(mén)檻、有(yǒu)壁壘的(de)國(guó)際＊＊的(d'€≥♦e)金(jīn)融科(kē)技(jì)和(hé)醫(yī)療科(kē)技(π jì)能(néng)力，不(bù)斷豐富應用(yòng)場(§↓chǎng)景，服務國(guó)計(jì)民(mín)生(shēng)、反哺金∏¥(jīn)融主業(yè)。”　　在中國(guó)太保轉∑©¶型2.0的(de)規劃中，“數(shù)字↔"”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn ✔×®)兩年(nián)來(lái)，中國(g£¶≥×uó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(nén'™→•g)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì✔π★£)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)真正為(wèi)業∞β₩↓(yè)務前端服務，為(wèi)業(yè)Ω♠務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。以應對(duì)←$★新冠肺炎疫情為(wèi)例，中國(guó)太保依托科♦‍(kē)技(jì)賦能(néng)，創新推出視(★<shì)頻(pín)醫(yī)生(shēng)、雲櫃面、“互信賠” 等線上(♥∞Ωshàng)新服務，提供全天候就(jiù)醫(yī)指導、健康管理(lǐ)指導、輕症咨詢、重症咨詢•≠<σ等服務，随時(shí)随地(dì)快(kuài∑‌​)速響應問(wèn)診咨詢需求。據不(bù)完全統計(jì)，疫情期間(jiān)$∏中國(guó)太保收到(dào)客戶遠(yuǎn)程咨詢↕≤‌逾356萬件(jiàn)；通(tōng)過移動端辦理(l→✘≤γǐ)保全超過614萬件(jiàn)。其神行(xíng)太保★☆ ±、科(kē)技(jì)個(gè)險、“太平洋 ♣保險”APP 開(kāi)通(tōng)雲櫃面服務，共處理(lǐ)業(yè)務逾10£λ ₹萬件(jiàn)。線上(shàng)完成萬元以下(xià)車(chē)險理(lβ∑>γǐ)賠案16.6萬件(jiàn)，“互信賠”線上(shàn♥π÷​g)訪問(wèn)量超85萬人(rén)次，注冊人(rén)數(shù)突‌‍破26萬人(rén)。　　據悉，2020年(nián)，中國(guó)太保轉型2.0将進入全面沖≤​刺階段。中國(guó)太保董事(shì)長(cháng)孔慶偉提出，要(yà'φ→o)加大(dà)科(kē)技(jì)創新供給，進一(yī)步探索利用(yòng)“數(shù)→≥字工(gōng)廠(chǎng)”将市(shì)場(chǎng)需求快(kuài)速轉化γ'(huà)為(wèi)解決方案，優化(huà)敏捷響應機(jī)制(zhì)，為(wèi)一(δ•yī)線部門(mén)賦能(néng)，讓創新科(kē)技(jì)真正成為(wèi)公司高(gā∏≤•♣o)質量發展的(de)有(yǒu)效支撐。　　沉澱細分(fēn)φ←•↔市(shì)場(chǎng) 挖掘科(kē)技(jì)應用(yòng'​♣δ)深度　　從(cóng)頭部保險公司年(✘♣®↑nián)報(bào)中可(kě)以看(kàn)出，保險公司有(yǒu)意引入科(¶≠kē)技(jì)的(de)力量支持自(zì)身(shēn)向高(gāo)質量發展轉型↔ε。業(yè)內(nèi)人(rén)士表示，随著(zhe)科(kē)技<∏(jì)應用(yòng)進入“精耕細作(zuò)”的(de)階段，保險公司對(duì)科(kē)×↕↔✔技(jì)的(de)掌控程度理(lǐ)應不(bù)止于某一(yī)環節，而應著(zhe☆♣)重于細分(fēn)市(shì)場(chǎ ÷™§ng)，将科(kē)技(jì)作(zuò)為(wèi)支‌♥∑♠撐保險業(yè)轉型的(de)工(gōng)具，貫穿整個(gè)生(shēng)态鏈條。λ☆ ↓　　這(zhè)也(yě)是(shì)不(bù)少(shǎo)初創型保險、科(kē)技(jì)™£Ω公司所尋求突破的(de)途徑，開(kāi)始向深入、細分(fēn)的 $€(de)保險市(shì)場(chǎng)領域突•λ破，為(wèi)保險生(shēng)态賦能(néng)，助力保險行(xíng)業(§  ‍yè)發掘利潤增長(cháng)點，推進業≈∑σ(yè)務創新和(hé)差異化(huà)發♦☆展。　　例如(rú)，保險科(kē)技(jì)企業(yè)CCCISγ↓™₩中國(guó)強調與産業(yè)生(shēng)态的(de)協同，針對α"δ™(duì)車(chē)險理(lǐ)賠，橫跨财産險公司、汽車(chē)經銷商集團、事(shì)故♠Ω‍π車(chē)維修企業(yè)、主機(jī)廠(chǎng)和(hé)配件(jiàn)供'φ應商等參與方，圍繞全産業(yè)鏈提供相(xiàng)關技(jì)術(s♣→₩✘hù)服務。　　這(zhè)些(xiē)初創公司依靠其專業(yè)度與先進σ≠€的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平對(duì±₹£")保險細分(fēn)市(shì)場(chǎng)不(bù)斷探★±索，試圖打破市(shì)場(chǎng)壁壘，不(§™αbù)斷提升企業(yè)盈利能(néng)力，提升客戶體(tǐ)驗，改善≥  λ産能(néng)和(hé)效率。而從(cóng)近(jìn)兩年(nián)的(de)行(¥>↕xíng)業(yè)發展來(lái)看(kàn)，保險公司、第三方保險↑​、科(kē)技(jì)公司在內(nèi)的(de​λ)諸多(duō)市(shì)場(chǎng)主體(tǐ)借助科(kē)技(j≤≠☆δì)手段為(wèi)代理(lǐ)人(rén)賦能(néng)，推¶₩動線上(shàng)線下(xià)業(yè)務融合，做(zuπ≈ò)出了(le)諸多(duō)有(yǒu)益的(de)嘗試且卓有(yǒu)成效。對✔&(duì)未來(lái)的(de)發展，“保險+科(kē)技(jì)”的(∞×de)結合已是(shì)不(bù)可(kě)逆的(d€↔e)趨勢，新冠肺炎疫情的(de)暴發更将這(zhè)種趨勢推向高(gāo∑↓‍)潮。如(rú)何打破細分(fēn)市(shì)場(chǎng)競争壁壘，拿(ná)下(xià)科¥≈(kē)技(jì)先驅優勢，是(shì)保險公司應著(zhe)力解決的(de)問( ←wèn)題。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shùε↕ &)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2&‌$₩020官網：http://www.zenseeg& •roup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305§​