12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bà÷&∞∞o)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(§λ✘kē)技(jì)發展風(fēng)起雲湧∏£,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人★↑≥ (rén)工(gōng)智能(néng)、區"↓(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用γ✘>(yòng),為(wèi)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le$↑)新渠道(dào)、新模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(y♣βè)生(shēng)态産生(shēng)了(l♠×σe)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響,并因此催生(sΩ∑hēng)了(le)保險科(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的(d₩¶e)現(xiàn)狀及發展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(d←α$♠e)衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融科(kē)技φ±≥©(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(kē)技(j↕↓δ§ì)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險科(kē)技(jì)的(de)σ←ε前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(f>λ→ēn)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢↑<力行(xíng)業(yè)的(de)發展,以期進一(yī)®★步展望保險科(kē)技(jì)的(de)₩≈≤☆未來(lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē§¶)技(jì)新勢力保險科(kē)技(jì)的(de)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三↑個(gè)階段,第一(yī)階段以保險電(diàn)子(zǐ)化↕₩φ(huà)、信息化(huà)為(wèi)主要(yào)特征,第二★®×階段邁向保險網絡化(huà)和(hé)移動化(huà)♠÷發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新£→↑ 技(jì)術(shù)在保險行(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(yòn₽πg),保險科(kē)技(jì)開(kāi)始∞α★↑正式進入數(shù)字化(huà)、智能(néng)化(h>♣ uà)時(shí)代,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)♠ ↕改變。在《2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢β♠力洞察報(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà♦>)趨勢,看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之$≈>♦一(yī):5G 網絡全面商用(yòng),保險科(✔$♦✔kē)技(jì)步入發展新周期 ≠® 在保險科(kē)技(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保險♥ 行(xíng)業(yè)供給側能(néng)₽₽♣力的(de)叠代,随著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術(shù)的(de)÷≠∞廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成本以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明↓∏σ(míng)顯的(de)經濟價值。以衆安♦♣&<車(chē)險推出的(de)“馬上(shàng)賠”在線理(lǐ)賠 π≠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現(xiànσ≠)實時(shí)視(shì)頻(pín)交互,創造了(le)>♣車(chē)險理(lǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保★∞¶險 App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号×€↑™和(hé)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng)賠”,₽↓即可(kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(t'& "ōng)過視(shì)頻(pín)通(t §₽₽ōng)話(huà),可(kě)快(kuài)速獲得"€Ω(de)智能(néng)定損及理(lǐ)賠打款服務。趨δ±®₽勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(jiā)戰略,促進保險場(chǎ ∑§ng)景可(kě)信化(huà) &nb sp; 我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,β↕加快(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創新發展,積極推進區✘σ←α(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(huì)融合發展,不(bù)僅符<∞π合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求,同時(shí£≈)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(y♦₩è)*為(wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(♦≈Ωyī)。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(néng)應用(yòng)拓展,促進♠™保險場(chǎng)景**化(huà) &nbs☆£"p; 回顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智σ♠φ能(néng)技(jì)術(shù)的(de)“智能(néng)©≠↕ε閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(nσΩλ"éng)與保險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以<≈φ科(kē)技(jì)效率為(wèi)用(yòng)戶帶來(láπ∏÷→i)了(le)優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)✔✘ ₽科(kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(leα₩∑)新的(de)紅(hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重&的(de)車(chē)險市(shì)場(chǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來©©¥(lái)的(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化(huà)服務質量•'是(shì)行(xíng)業(yè)必然趨∏×♥勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服≤÷•λ,促進保險場(chǎng)景智能(néng)化(huà) ÷₩☆™ 2019年(nián)•✘✔≠,客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néng)替代40%-50♦β%的(de)人(rén)工(gōng)客服工(gōng)作(z↑→uò),預計(jì)到(dào)2020年(nián),85%的(de)客服工( "¥ gōng)作(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)智能(néng)完成。當前,β✔↕部分(fēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向行(xínφ♥→g)業(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購(gòu)買定制(zhì)的(de)解決方 $案,發展智能(néng)客服平台為(wèi)客戶提供服務。 ¶✔"趨勢之五:智能(néng)保顧體(tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng)景溫暖化(hu$∞™ à)。 &n •bsp; 應用(yòng)人(rén)工(gōng)智能∏★→(néng)機(jī)器(qì)人(rén)提供風(fēng)險解決方案及& ↑保障建議(yì),科(kē)技(jì)正&©₩ 将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍α的(de)群體(tǐ)。2019年(nián),智能(néng)保顧作(zu•ò)為(wèi)在線工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(f"•γ≠ēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀況等**↓π¥度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)産品。$αγ随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地(dì),智能(néng)保顧的♣ (de)運用(yòng)或将為(wèi)保♥ ¶★險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(✘≠de)觸角,在消費(fèi)者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)¶療等各個(gè)場(chǎng)景提供風(fēng)險保障方案與風≥β(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(s• δΩhàng)線下(xià)融合,促進保險場(chǎng)景多(duō)元化(h→∞¶×uà) ÷εφ 線¥®×¶上(shàng)線下(xià)融合,線上(shàng)₹通(tōng)過在線獲客或達成交易,降低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用( ★ yòng)戶體(tǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huπε÷à)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ₩∏)驗,維護用(yòng)戶的(de)信任。随著(zhe)5G® 、物(wù)聯網等技(jì)術(shù)的(de)發&'展,線上(shàng)和(hé)線下(xià)不(bù)再是(shì)用(yòn×£g)來(lái)區(qū)分(fēn)差異的(de)&♣維度,而将深度融合,形成新的(de)保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線€✔ε下(xià)服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de≥π<✘)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆₹β安構建保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈  ≤©σ§; 從(cóng)《2019保險科(kē)技( Ωjì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kě)見(jiàn),新科(kē)技(jì)正&÷✔在逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(λπdào)保險業(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(kē)技(jì)的(d♠≤σ♦e)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,₹ §并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。&nb$≥sp; 今年(nián)10月(α§ yuè)31日(rì)至12月(yuè)12日(rì),由金(jīn)融科(kē)技(j€©<&ì)創新聯盟、衆安科(kē)技(jì)、中國(guó)人(rén)民(mín)大(dà)'♠€λ學中國(guó)保險研究所聯合主辦,中國(guó)銀(yín)行(xíng)保險報(bào)∑✔全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國(guó)保險科(kē)技(j↕©₩ì)新勢力創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過70支創新項目團隊報(♠©≈bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),÷∑來(lái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(s♣∏&'hù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù)據驅動下(xià)的(≈π¶∞de)金(jīn)融保險創新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(✔£÷yǒu)限公司的(de)《信睿思農(nóng)險通(tōng)一(yī)體(tǐ)化(hu↔<<à)管理(lǐ)平台》,深圳前海(hǎi) ₩♦運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康領→₽域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安¥φ學院院長(cháng)姜振興表示:“衆安開(kāi£γ☆)放(fàng)日(rì)的(de)主題是(shì)開(kāi)放(fàng)、融合、共創。Ω©©"衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)新生(shēnσ÷g)勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(fàng)和(hé)共創的(de)不(bù)±♣僅是(shì)技(jì)術(shù)能(néng)力,也(yě)包括生(shēng)态合作(zλΩ®✔uò)。我們希望把保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來(lái),做(zu∞™♣ò)出對(duì)行(xíng)業(yè)未來(lái)發展有(yǒu)意義的(de)行(xín≤•↔g)動,創聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。”∑©對(duì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)♣™扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu ≠)豐富的(de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技(j→ ì)先後衆安(深圳)生(shēng)命科(♠≠₽kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)技(jì)(上(shànΩ♣g)海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎβ™™i)暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēΩ¶ng)态合作(zuò),共同構建健康險領域的(de)α€σ保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行(xín↔βλ→g)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(₩≈β✘shàng)指出:“衆安科(kē)技(jì)始↕→終堅持開(kāi)放(fàng)戰略,通(§δγ tōng)過技(jì)術(shù)能(néng)力連接生(shēng)态圈的(de)上(shàngπ<→¥)下(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到(dào)客戶更好(hǎo)的(de)保險∞γ體(tǐ)驗。”  ↓γ; 當前,保險科(kē)技(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都( ×₩dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(néng)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(₽ jì)聚焦于保險技(jì)術(shù)在國(guó)內(nèi)•✘←外(wài)市(shì)場(chǎng)的(de)輸出,助力保險生( ""→shēng)态客戶快(kuài)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shē♦←✔↓ng)态注入新的(de)活力,通(tōng)過實踐探索新方法、新路¶¶∞(lù)徑,為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型升級起到(d≤αào)示範和(hé)**作(zuò)用(yòng)組委會(huì):中國↕£γ(guó)保險業(yè)數(shù)字化δ₹₹(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà€↑∞)會(huì)2020官網:http://www.zenseegroup©<".com/p/554988/聯系人(rén):AN↓∏γN 021-65650305