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- 2020年(nián)保險科(kē)技(j★ ì)領域10大(dà)預測
信息來(lái)源：Digital Insurance,保觀
2019年(nián)，保險科(kē)技(jì)（InsurTech）行(xíng)業(yè)¥≈γ繼續保持其高(gāo)增長(cháng)軌迹，主要(yào)表現(xià∑β¥n)在私募市(shì)場(chǎng)估值飙升、初創λ>π©企業(yè)逐漸走向成熟，以及多(duō)元化(≠★huà)并購(gòu)活動。 非傳統保險公司的(de)加入、新興的(de)國(guó)≥<↓際市(shì)場(chǎng)、氣候變化(huà)的(de)威脅都(dōu)是(shì)值得♦↑(de)關注的(de)主要(yào)趨勢。 以下(xià)是(shì)Digital Insura↓>εnce對(duì)2020年(nián)保險技(jì)術(s÷↔↔hù)領域的(de)10大(dà)預測。
No.1
保險生(shēng)态系統全面成長(cháng)
到(dào)2020年(nián)，保險公司與将初創公司的(de)合>ε☆γ作(zuò)将進一(yī)步深化(huà)，整個(gè)保險科(kē)技(j¥£ì)領域也(yě)将逐步擴大(dà)規模，并鞏固其在更廣泛的(de)保險行(xíng≥©)業(yè)中的(de)地(dì)位。 保險公司紛紛跨過概Ω≥↑♠念證明(míng)等試驗階段，真槍實彈投入實際應用(yòng)。 明(míng)年(∏ε<αnián)，我們将看(kàn)到(dào)初創企業(y×≠♦è)超越內(nèi)部創新團隊，與保險公司在實際業(yè✘→♥)務線更緊密地(dì)合作(zuò)。 顯然，保險科(kē)技(jì)公司不(bù)僅能(n£∑↑éng)帶來(lái)财務回報(bào)∞≈π÷，還(hái)能(néng)提高(gāo)時(sσ♣♣₩hí)效，避免損失，并改善風(fēng)險選擇。
保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)正在從(cóng)成長(cháng)邁向成熟。預&✘>計(jì)該領域的(de)新孵化(huà)器(qì)将會(hu✘✘εì)減少(shǎo)，而現(xiàn)有(yǒu)的↓÷¥♦(de)孵化(huà)器(qì)将會(huì)尋找更成熟的(de)初創企業(yè)。例如(r₹ú)，倫敦勞合社的(de)創新沙盒Lloyd↕ ≥✘'s Lab中，*新進駐的(de)保險科(kē)創大(dà)多(duō)擁有(yǒu)↑↓<市(shì)場(chǎng)實踐經驗。
No.2
獨角獸IPO挫折仍将持續
今年(nián)*轟動的(de)新聞之一(yī)是(shì)，許多(duō)備受✔' 矚目的(de)科(kē)技(jì)企業(yè)IPO表現(xiàn)慘淡，私人(rén)市(shìδ®)場(chǎng)的(de)高(gāo)估值卻↔¶無法在公開(kāi)市(shì)場(chǎng)兌現(xiàn)。但(dàn)Digital Inφ♠↕↕surance預計(jì)，保險科(kē&λε)技(jì)獨角獸公司的(de)估值将繼續增長(cháng)。∏♠
市(shì)場(chǎng)上(shàng)仍有(yǒγ✘u)大(dà)量資金(jīn)可(kě)供使用(yòng)，許多(duō)新基金(jīλσ®n)進入市(shì)場(chǎng)後仍希望帶頭融資。像CVC Capital Partners這(zhè)樣的(de)私募股權巨頭正在重新注入新的∞★Ωβ(de)成長(cháng)型基金(jīn)。 投資保險科(kē)技(jì)的(de)主πβ¥↑要(yào)參與者越來(lái)越多(d↔γ©uō)的(de)是(shì)擁有(yǒu)巨額資金(jīn)的(de)戰略投資者和₩•(hé)企業(yè)風(fēng)險投資部門(mén)，它們正在加倍下₩±✔↓(xià)注，推出第二、第三甚至第四支基金(jīn)β™→₩。 換句話(huà)說(shuō)，在初創公司估值方面，沒有(yǒu)任何市(shì• )場(chǎng)迹象表明(míng)存在約束。 當越來(lái)越多(duō)明(míng±π )星創企在IPO市(shì)場(chǎng)折戟，保險科(kē)技₩ε(jì)公司的(de)私募市(shì)場©<(chǎng)價值預計(jì)将繼續攀升，而✘'公司也(yě)将推遲上(shàng)市(shì)。
No.3
橫向并購(gòu)，垂直整合，正在來(lái)臨♥"∏
大(dà)型保險公司将繼續做(zuò)出關鍵決策，通(tōng)過購(gòu)買保險←β科(kē)技(jì)公司，獲得(de)現(xiàn)¶≈代化(huà)分(fēn)銷、數(shù)字化(huà)前端和(hé →)**化(huà)運營等能(néng)力。保德信金(jīn)融集團将以23"£♦•.5億美(měi)元收購(gòu)Assura©Ωαnce IQ就(jiù)是(shì)一(y≤↕≠ī)個(gè)明(míng)顯的(de)迹象。 一(₽≥yī)直以來(lái)。保德信集團僅局限于為(wèi)高(gā≈£o)淨值用(yòng)戶提供高(gāo)端理(lǐ)财服務，這(zhè)也(yě)導緻他(tā<≤✔→)們錯(cuò)過了(le)美(měi)國(guó)中産階級的(de)巨大(✘₹§dà)保險市(shì)場(chǎng)。通(tōng)過收購(gòu)Assuran¶✔ce，保德信集團力求打開(kāi)中産階級的(de)保險市(shì✔₹∞)場(chǎng)。
大(dà)型保險公司并不(bù)是(shì)**的(de)收購(gòu)方；一(y↔₽ī)些(xiē)科(kē)創型保險公司本身(shēn)就(jiù)有(yǒu)足夠的(d ₹±↕e)資本成為(wèi)收購(gòu)方。*近(jìn)，家(jiā¶∏)庭保險公司Hippo Insurance收購(gòu)了(le)家(jiā)居保護★§平台Sheltr，以增強其為(wèi)客戶提供的(d≥βe)數(shù)字家(jiā)庭保險服務。Sheltr在2018年(nián)§↓♠γ推出，提供家(jiā)庭預防性維護任務，并進行(xíng)技(jì)術(sh¥∑$♠ù)性的(de)房(fáng)屋評估，對(duì) &電(diàn)器(qì)進行(xíng)分(fēn)★β類，監控房(fáng)屋的(de)外(wàiΩ®)部狀況并為(wèi)房(fáng)屋服務提供積極建議(♦→÷₽yì)。這(zhè)種針對(duì)性的(de)收購(gòu)完全迎合了(le)Hippo的<♣↓(de)整體(tǐ)戰略和(hé)産品定位。
No.4
科(kē)技(jì)賦能(néng)保險↑π經紀人(rén)
很(hěn)多(duō)人(rén)擔心，科(φ↓∑¶kē)技(jì)發展将淘汰中介産業(yè)☆'€σ。 然而，傳統的(de)保險經紀人(rén)仍在經營，而且将變得(de)比過去"<£(qù)加更**。在保險科(kē)技(jì)領域，像T&≤♠↕owerIQ和(hé)Broker Buddha這(zhè)樣的(de)保險技(jì)術( ↔↕¥shù)初創公司開(kāi)始湧現(xiàn)，旨☆₹<在簡化(huà)商業(yè)保險的(de)投保↑®和(hé)續簽流程，提高(gāo)保險中介商效率。
在經紀人(rén)服務方面也(yě)會(huì)有(yǒu)一(yī)些≈π§(xiē)整合。Applied Systems是(s§±hì)一(yī)家(jiā)老(lǎo)牌保險科(kē)技(jì)公司，專為"✘λ(wèi)獨立中介機(jī)構提供雲計(jì)算("♦suàn)等軟件(jiàn)。該公司收購(gòu)了(le)保險經紀人(rén)平≠₹台Indio，一(yī)家(jiā)針對(duì)傳統商業(yè)保險經 >★紀公司的(de)流程工(gōng)作(zuò)流管理(lǐ)平台，幫δβ§★助保險經紀人(rén)獲得(de)連接在線保險交易平台、實現(xi×✔ααàn)保險集中報(bào)價，以及與終端客戶進行(xíng)數(shù)字化(huà)互動。 而 β≥這(zhè)種模式也(yě)将延續到(dào)2020年(nián)。
No.5
行(xíng)業(yè)競争逐漸清晰 頭部玩(Ω>wán)家(jiā)浮現(xiàn)
保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)的(de)背後是(shì)巨大(dà)的(de¥•&ε)市(shì)場(chǎng)規模和(hé)機(jī)遇，越來(lái)$<越多(duō)的(de)玩(wán)家(jiā)正在進入并争奪這(zhè)塊大✔☆★(dà)蛋糕。到(dào)2020年(nián)，輸赢的(de)界定将變得(de)逐漸清晰。數(s β hù)字轉型的(de)先驅者，專注于賦能(néng)保險₹♣全價值鏈，正在赢得(de)這(zhè)場(ch ÷↓εǎng)戰争。其他(tā)的(de)保險技☆÷σ(jì)術(shù)公司也(yě)不(bù)甘落後，受資本、♠↔技(jì)術(shù)等限制(zhì)，選擇尋求重構某項傳₩★✔統落後的(de)環節，或開(kāi)拓某個(gè)新興細分(fēn)領域，都(dōu)→✔±λ竭力搶跑機(jī)遇風(fēng)口。
誰在以一(yī)種全新的(de)方式思考保險？誰&✘₩₹又(yòu)能(néng)通(tōng)過∏®一(yī)個(gè)令人(rén)信服的(de)解決方案來(lái♥<∞)提**率、降低(dī)風(fēng)險和(hé)提高(gāo)∞₩利潤，從(cóng)而吸引保險巨頭的(de>✔)注意？能(néng)夠回答(dá)這(zhè)些(xiē)問(wèn)題的(d≠'¥e)公司将赢在2020年(nián)以後∏ ♦的(de)賽道(dào)上(shàng)。'×☆
No.6
科(kē)技(jì)巨頭布局保險，加大(dà)投入ε©
在2018年(nián)，Digital Insur✔☆ance預測FAANG公司将利用(yòng)自(zì)身(shēn)豐富的(de)客戶數(₽≈shù)據進入保險市(shì)場(chǎng)。自(zì)βα那(nà)以後，谷歌(gē)收購(gòu)F¥☆itbit，加劇(jù)了(le)健康類可(kě)穿戴設備市(shì)場(chǎn&≤g)的(de)競争；Facebook推出一(yī)種★≥≠名為(wèi)”Preventive Health”（預防保健）的(de)新工(gōng)具，**← 涉足個(gè)人(rén)數(shù)字醫(yī)療領域；亞馬遜宣布了(le)其與摩根大(♠↔≈dà)通(tōng)(J.P. Morgan)和(hé)伯克希爾·哈撒韋(Berks ™∏hire Hathaway)的(de)合資醫 (yī)療企業(yè)Haven；蘋果(Apple)則發布一®®↓(yī)系列健康跟蹤研究和(hé)應用(≈←©↕yòng)工(gōng)具。
注：FAANG是(shì)美(měi)國(guó)市(shì$γ)場(chǎng)上(shàng)五大(dà)*受歡迎和(hé)表βσ現(xiàn)*佳的(de)科(kē)技(jì)股的(de)首字母縮寫，即社交網絡巨頭Fac§$ebook（FB）、蘋果（AAPL）、在線零售巨頭亞馬遜（AMZN）、流媒體(tǐ)視(s₹"∏hì)頻(pín)服務巨頭奈飛(fēi)（NFLX）和(hé)谷歌(gē)>∞母公司Alphabet（GOOG）。
這(zhè)些(xiē)公司完全不(bù)受**産品的(de)≥∏€¥限制(zhì)，并且可(kě)以根據它們擁有(yǒu)的(de)元數(shù)據輕松地(dì)♥∑₽≤構建風(fēng)險圖像。例如(rú)，蘋果和(hé)亞馬遜已經可(kě)以通(tōng)過蘋™ε≥果支付(Apple Pay)、蘋果手表(Apple Watch¶ π)、亞馬遜生(shēng)鮮(Amazon Fresh)↑σ和(hé)全食超市(shì)(Whole Foods)，洞悉消費(fèi)者的(de)購(gò•±u)物(wù)和(hé)飲食偏好(hǎo)，日(rì)常活躍度等。它們對(duì)醫(yī)÷¶療保健的(de)持續滲透值得(de)密切關注，并将對(duìλ§≠)整個(gè)保險業(yè)産生(shēng)連鎖反應。
No.7
氣候變化(huà)成保險業(yè)巨大(dà)挑戰
氣候變化(huà)不(bù)僅是(shì)2020年(ni®Ωán)，而且是(shì)未來(lái)幾十年(׶nián)保險業(yè)面臨的(de)*大(dà)因素之一(yī)。 森(sēn)Ω₹★∏林(lín)大(dà)火(huǒ)、海(hǎi)平面上(shàng)升、氣♠≈₽候模式變化(huà)等都(dōu)會(huì)對(duì)個(gè)人(rén)和(hé)企業∞↕¥"(yè)的(de)财産保險造成巨大(dà)影(yǐng)響。
傳統的(de)保險問(wèn)題是(sh♦₹✘ì)：“基于曆史上(shàng)發生(shēng)的(de)事(shì)情，将來(lái)會♣÷♦>(huì)發生(shēng)什(shén)麽？” 但(dàn)問(wèn)題是(shìγ∑&α)氣候變化(huà)正在推翻曆史信息的(de)有(y'ǒu)效性。 例如(rú)，在過去(qù)的(de)幾年(nián)裡(lǐ)，美(m₹ ěi)國(guó)加州經曆了(le)大(dà)幅增加的(de)野火(huǒ)數(shù)量及其造成£←的(de)嚴重破壞。 加州政府不(bù)得(de)不(bù)出台禁令，禁止保險公司取消δπ£火(huǒ)災地(dì)區(qū)的(de)房(•¥λ♦fáng)主保險。
當曆史數(shù)據逐漸失效，保險公司如(rú)何準确評估該州房(fáng)主的(de)風(fē∏£ng)險？赢家(jiā)将會(huì)是(shì↕¥↔φ)那(nà)些(xiē)實時(shí)或接近(jìn)實時(shí)♥≤數(shù)據的(de)提供者。
No.8
人(rén)工(gōng)智能(néng)找準位置
人(rén)工(gōng)智能(néng)常常被吹ε≥¥↕捧為(wèi)“改變遊戲規則的(de)技(jì)術(shù)”，♣€它将對(duì)幾乎所有(yǒu)行(xíng)業(yè)産生(shēngφ£±)立竿見(jiàn)影(yǐng)的(de)影(yǐ↔₽ng)響。誠然，很(hěn)難将炒作(z•₽uò)與真正的(de)潛力區(qū)分(☆®→φfēn)開(kāi)，但(dàn)在2020年(nián)，答(dá)案也(yě)将呼之欲£∏¶✘出。
人(rén)工(gōng)智能(néng)可(kě)能(néng)會(huì)在其他(tā)市(₽•'shì)場(chǎng)發揮作(zuò)用(yòng®↕φ)，但(dàn)它才剛剛開(kāi)始影(yǐng)響保險業(yè)☆₹。 從(cóng)風(fēng)險分(fēn)析到(™∑§dào)決策制(zhì)定，有(yǒu)許多(duō)重複的(de)過程，開(kā≤₩δi)始看(kàn)到(dào)突破。 保險公司此前一(yī®≈↓)直對(duì)人(rén)工(gōng)智能(néng ∞)持謹慎态度，因為(wèi)它帶有(yǒu)“黑(hēi)盒”屬性，以及可(kě)能(néng)基α 于曆史偏見(jiàn)而出現(xiàn)的(de)無意歧視(shì)。 然而，人(rén)工(gᥩōng)智能(néng)可(kě)以很(hěn)容易地(dì)應用α÷(yòng)到(dào)保險的(de)各個(gè)領域，比如(rú)內(nè &i)部流程和(hé)核心操作(zuò)。✘×
No.9
區(qū)塊鏈将專注于再保險
很(hěn)多(duō)人(rén)認為(wèi)，區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)是(©♥÷shì)一(yī)項革命性的(de)創新，但(dàn)到(dà≈☆o)目前為(wèi)止，似乎還(hái)沒有(yǒu)人(rén)在區(qū)塊鏈上€✘→(shàng)取得(de)了(le)可(kě)衡量的(de>¶)成功。保險區(qū)塊鏈聯盟RiskBlock Alli ♠ance，在2018年(nián)初推出了(le)**專門(mén)為(wèi€" •)風(fēng)險管理(lǐ)和(hé)保險行(xíng)業( ≈yè)設計(jì)的(de)區(qū)塊鏈框架RiskBlock，*近(j≤δβìn)更名為(wèi)RiskStream Collaborative，并表示将拓展區(q≤¶∑λū)塊鏈技(jì)術(shù)之外(wài)的(de)業(yè)務。 另一(yī)♦€家(jiā)區(qū)塊鏈初創公司B3i，是(shì)一(yī™φ★)個(gè)尋求使用(yòng)區(qū)塊鏈來(lái)提≠±©高(gāo)保險和(hé)再保險效率的(de)組€®織，已經有(yǒu)大(dà)量的(de)試點∞<δ≥在進行(xíng)中，但(dàn)還(hái) 未對(duì)行(xíng)業(yè)産生(shēng)明(míng)顯的(de)影(↔¶yǐng)響。
區(qū)塊鏈有(yǒu)望在再保險領域率先規模化(huà)落地(dì)。考慮到(dàβ✔o)所有(yǒu)參與者都(dōu)是(shì)擁有(yǒu)可(★kě)信網絡的(de)成熟機(jī)構，再加上(shàng)再保險的(deβ<)高(gāo)度結構化(huà)本質，這(zhè)将是(sα↑ hì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)♥•'生(shēng)根發芽的(de)*好(hǎo)試驗田。•σ↓
No.10
網絡安全保險市(shì)場(chǎng)有(y♥€ǒu)望大(dà)幅增長(cháng)
網絡風(fēng)險是(shì)對(duì)企業(yè)和→×↓φ(hé)個(gè)人(rén)的(de)*大(dà)威脅之一(yī)，而±≥σ且這(zhè)種威脅隻會(huì)與日(rì↔≠)俱增。因此，保險行(xíng)業(yè)也(yě)會(huì)經曆顯著的© •(de)市(shì)場(chǎng)增長(cháng)，這(zhè)将得(de)益于©☆←第三方工(gōng)具，而保險公司也(yě)将依賴這(zhè)些(σ÷&xiē)工(gōng)具來(lái)獲取更多(duō)信息。
例如(rú)，網絡風(fēng)險建模公司Cyence（已被Guidewire收$★&δ購(gòu)），軟件(jiàn)即服務(SaaS)平台Cyber±≤↑Cube，正緻力于滿足網絡安全保險産品的(de)設計(jì)、定價和(hé)風(f•☆§¶ēng)險承保的(de)建模需求，為(wèi)險企的(de)産品管理®δ¶(lǐ)、精算(suàn)、承保和(hé)企業(yè)風(fēng)險管理(lǐ)功α↕Ω能(néng)提供支持。 這(zhè)些(xiē)創企的(d♠σ♣e)估值驚人(rén)，但(dàn)尚未實現(xiàn)預期的(de)₩±保費(fèi)增長(cháng)。
随著(zhe)網絡損失持續增加、監管推動，以及災難性事(shì)件(jiàφ↕←n)頻(pín)發，買家(jiā)不(bù)得(de)不(bù)采用(yòng)比以"₩往更多(duō)的(de)網絡安全覆蓋措施，其中一(yī)些(xiē)專注網安險的(de)科(k¥×ē)創公司也(yě)将趁機(jī)兌現(xiàn)其承諾
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gō♦≥<↕ng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2✘>020
官網：/p/554988/
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工Ω₩(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保 ♠↑獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(k≤₹āi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公↑Ω司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)₩ ÷σ浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會®✔∏(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，™♦美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支∑π☆持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(x ↕ià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，λ™< 互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kēλ§∏↑)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業§β★(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)↓≠←由上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guβó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lβεǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāα÷↕i)了(le)“數(shù)字經濟”時(÷☆shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(sh↔✘≥£ù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(d₽∞ •e)精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)>•∞保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34÷÷÷'家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲♦₹“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(h β×uì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wλπβαèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與✔ 人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jī←σ♣n)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際≤÷保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi÷₩←)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(d₹δōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會÷β☆(huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(≠÷de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀∞∏ λ企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)₹<α¶業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，←↕¶×共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(ku ₹ài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(±↕dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 ¶ ✔今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月"ε♠(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xín¥&g)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極<ε≈✔“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(÷×kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(♣₩fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)≈&÷。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(±≈jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩δ§₽個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)¥&的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú φ™≤)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加ε¶α速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(ch® ∑áng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì¥λ✔)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(n±≥≠éng)将會(huì)是(shì)全球保險科(§Ωkē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點λ 。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(w>£èi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(chá'§♥βng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(∞∑dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yσ∞™¶è)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎ↓₩×o)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)§±×将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(Ω'Ωcháng)期來(lái)看(kàn)，疫情♣₽α®的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)∑∑€<數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的'≥(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(γβ©de)變化(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加 σ•速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程✔↕☆管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(j€ >ì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎπ∑o)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái∏™♥<)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改←䮥善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有♦γ←₽(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中♥α長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(≠δyè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)<≠技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(≤₽™↑fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(sh§σù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽≥∑險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規α€模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)↑§難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需₩♣求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)→∑發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開∑±(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(chán✔©★g)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhφ♦±δè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技"₽(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局Ωε機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)β↕投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，✘ ₽α以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)§♥$÷代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(≥÷kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(↓✘≤ kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suβ♥àn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能↔$(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)₩ 術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險↓∏β≠行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(deδ♣)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術$π(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì≈')算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基∏↕礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數γΩα÷(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能€♦(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任∑↓問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)•σ技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以× ♣讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng ♦↓)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(h©↕ é)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可♦→£★(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)→≠α生(shēng)态下(xià)的(de)惡π性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zu♦&↑ ò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huàεδ )服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險≤₩行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(¥&™mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在× $于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模λ "式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(chángα •)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé>♥)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻 ✔¶産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強"£©≠的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(héπ•₽¥)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行$£™↑(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技♣✔♣€(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(s§∞£©hì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結，↔←¥險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)αδ間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de∏≤ε)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hβé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用σ↔ (yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆γ牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(★≤αshàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(↕ •de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèΩ♠εi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨×∞頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(Ωσδjì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)÷®技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)"♥₩＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)Ω✔&•占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)®δ"☆巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì™←≠∑)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(z←≠he)雲計(jì)算(suàn)的(de)不₽↕× (bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的↑≈✘(de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直₹δ₩領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò™Ωγ)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能₹♠ ¥(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發ε✔♣成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提→©÷$供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能βδ™∑(néng)核心能(néng)力，除此之外∞γΩ(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理π★(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險&'>γ師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè→♦Ω→)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營₽ε↓♠、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA §♥等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de€←)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨↔↓頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(j> ì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē±∑)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(®εzuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(nén®∏§♥g)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō♦§)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核ε>♣心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lá≈ i)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉 ∞✔α型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(sh↓≈ù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業®>(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)• &∑力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(niá¶↓☆n)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)±∑"動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，>φ§未來(lái)還(hái)會(huì)有(y₹ ǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(σ∞↑±xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次∑∑¥疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)™♠←新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)∞↑≥險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)∏∏ε™險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(y✘™òng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu♥™↓πà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：htt ✔γp:/p/554988/聯系人(rén)：ANN $021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(ré♣Ωn)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè$↕±β)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)♦π到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之¥δ一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓♠£$住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，♣" ←憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊≈＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近♥↓★(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司•±≈紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理$σ±™(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化♦☆(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的✔↑(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)<≠斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(♣≈shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的∑£(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字£ ≈✔化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企≈™↑©已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字>€€化(huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德€₽✘華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(←★€×nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(niá ∞n)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(§∞>↕xiàn)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)≈♦✘活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)γ→★開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(±≤bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)<♣成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(hu✘♣αà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng'±∞♠)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營ε ↓β銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(₽&≤$gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多₽≤(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正↕$®面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)¥≥技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(shēn)處行(x✘™íng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jì φλ₹n)年(nián)來(lái)不(bù)&λ斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統 ←♣保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需<↔求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà'×δ )金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統γ±↕保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rénφα®•)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙'☆₽聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職φ✔σ場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(y ↑ǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)£→ 字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字→♣φ生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(k$☆™↓ē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huàε₩β)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(Ω≤≈←guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.☆×≤0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪'$ 時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展σφΩ™＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi↑)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(•₩∏±shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”σ→δ據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華ε∏ >安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發☆♥Ωσ展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)↑♣公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出σ↔α✘奇”的(de)發展策略，六年(nián)來(lái)™ ≥✔，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kα ↕ē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式™> ↑和(hé)增長(cháng)動力，以數(sh₩α"ù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(€♣≠αcóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(l♣"ǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字©÷♦化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(y↕₹ī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)♠£來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型， γ♣需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(x♠→íng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì ★←)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及 γ₽φ與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)λ↑∏ 商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xi<÷à)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)♣×∞₽路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公♦γ、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各÷≥家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ'∞€)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險≤≥✔CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)∏¶ε數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考★¶₩→驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培>±₹訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(j↔¶>≠iā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu∏)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(dα®₩$e)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投∏★♥入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(¶σshù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le✔☆)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經>™曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi↓φ₹)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(j♦≠✔iān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(© >♦shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)✘×≤₩字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線≤€₹上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yu ÷án)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)γγδ微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線γ©上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàn > g)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)✘←信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(s∏←hí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(hu™$>ì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑£菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等¥÷÷，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(䧥→de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(n≠$→éng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(dδ∏♠ e)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司• 1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(s&hàng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家( ∑€jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(&♥yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(s≈© ♦hù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(y↓&±≥è)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèαβ≈n)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)'←頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)Ω∑'↕順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及×£時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(©φ×™shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已≤€經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，∏δ特殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(k≤φσ≤ě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(d✘>>δe)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)★♥φ≈來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le↑≈)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上£∞₩(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà↑∑•©)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)¶ 勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(∞¶<"kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入，★®™≥給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人(r∏≈™én)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發↓∑×展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化♦§₽(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)™÷ε會(huì)2020官網：/p/55¶→≥4988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(z¶hè)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精♥€α≤力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(♥™•✘rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的™ε(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yβ✔è)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(↓₽♥∑cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(≤¶ε✘rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó★§§)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì♣)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)∏π“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉↕π★移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增Ω♦α加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元β♠↔★氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不(bù₽&₽ε)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(j≈±iù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服¥∑務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(•π≥yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情≠發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì) σ 賦能(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(₹•chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(j∑₩♦ iān)提供更安全高(gāo)效的(de)金←"(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同↓™♣'時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(§→zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(™≤< gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保♣'→險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(t™≠ōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複π ₽工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(y♦≥ī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保Ω§障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng)增§ε加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī)份關愛(àiδ"£δ)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示&↓，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó ≠♦≠)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全¥Ω₩¥服務功能(néng)，公司工(gōng)作≤≈£☆(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳§Ω資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理δ₽β (lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。"♣自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le) ™€₽不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力$>✔春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促'↓✔進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ₩$Ω)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(₩€yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、δ→€AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàn×♠'↓g)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)♣φ術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率®♦ ≤。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶Ω↔∑↓提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者∞≠®介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)↕≈農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)β∏≈☆關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指 ™α數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kγ<₩āi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格σ>保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(s♣ε↑&hàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)∏≥↕的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín¥♣)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)₽↕∏出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)↓≥疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體($★tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金♥≤(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi↔ββ)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産≠®δ&公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地≥•®(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)&γ≤ 科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)， ±★向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú★Ω≈∑)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标→↔ ₽25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長( ÷εcháng)期資金(jīn)支持。” “國(g'€< uó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xí' ♦ng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī&≠)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(d≈λì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港≤®∞、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(∞×∑yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。εγ”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(s£∑hù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)ε ₽發展大(dà)會(huì)2020官網：http://ww<≠w.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN™₩♥₽ 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)上 ≤♦(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào₩≤)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn÷©×)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(λ®liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技λλ(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(★shì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公Ω₩∏π司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（6 ♦✘¥01628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、中國(g©™∞ uó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保®π¶∞（601319.SH）5家(jiā)合計(j £♥ì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(ni¥αδ↔án)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提π¥↔到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng) β ，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(r↕♦↔én)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、 ₹數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)α$☆大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(hδ₽©uà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)δ¶∑的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jφδ≥ì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)¥↓"保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上$≥ε(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上♣♣(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有≠±©(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是σ↑↓π(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，± ≈5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(↑§jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，Ω< ×淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(₽$dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的δ®(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家¶ β(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還αφ <(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(sh>≠ì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨ασ≥₽利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明'¥₹(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上 ≈(shàng)漲411.5%，報(bào)↕'告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(π±∞₩shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、φ↔意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人€φ(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億↑©元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(↕÷xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别Ω€實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(÷¥™zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好>π(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年( ¶±nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減♣★稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性>©較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支Ω♥♠÷的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)>γ∏ 一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，λ≈≥隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營> 運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.♠♠™76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.☆♦ε5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(l>≈≠¶ái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以↓"∑→上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入24Ω™₹÷9.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤22©δ" 8.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利>&€潤59.1億元，上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保®γ險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.Ω★<37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(x ↓♦ià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出55γ♦0.42億元，同比下(xià)降 25.7%™>；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元↔∞，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(shì)，2019×&®γ年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(π÷✔σyǒu)率為(wèi)33.2%，同比增 ©長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合 ✘成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)←δ百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(f♠€ēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài∑≥)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進 ™Ω一(yī)步深化(huà)、新車(chēπβ)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè) ±務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車('π<→chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)7λ×← 1.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個("πgè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(f←✘ēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力↔σ© ，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技׶ ✘(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yφ©è)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(leα∏>)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(ch☆∏☆áng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(s ♦∏πhàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)© 質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(αλjì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛≈↑ β打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(k±♣♠ē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de<φδ)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè •©↓)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前∏₽的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xi→πàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金☆₹©(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duìΩ§ε¥)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能♣÷(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng¥✘∞)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)↕∞ 上(shàng)，上(shàng)市(shπ₽ì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無π§疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)±↑∞↓先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業£<(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)€₽”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，δ↑✘β強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng σ)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(j↕★ì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)→≥©科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(n<☆éng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城≈↓≈(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。✔↑科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為↔>©(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(s≤ π≠hì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業§☆∏α(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jβ÷ì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jīn)γ ₽ε融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)✔∏ ₽恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(λ₽shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略 ☆↓，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(±'cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新γ☆↓應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更☆♥★是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng"↕)态”轉型的(de)深化(huà)之年(niáγ€ n)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰©§¶略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(nén>λπg)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng™<₽)場(chǎng)景。此外(wài)，在2019年 ™∏≈(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(s♠®hù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22''☆≈天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(y✔γī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiε$®ān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(g¶λōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(♠↔cháng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行✔®®(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(n₹☆ "éng)輔助公司經營，提高(gāo)數(s♣α✘hù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營§§管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(★&shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理™£σ(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的('₹₽de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rε÷•én)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(y₩βě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(±•shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)↕₹∑'模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，®α聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，∞₹提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創≥∏Ω新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(sh↔'ù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中 ₹↑≈國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng✔ ≥ )”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(π¥ shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi)業Ω®λ<(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn♥"§)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(sh ←×ì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流₩∑←¥，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人¥φγ(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(ε♠∑<yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重 σ&•要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(k≥āi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì $&)國(guó)壽建設三年(nián)行(xí<÷ng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通("±÷tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(d•<∞à)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(j φì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(d€£→εe)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約≈'"∏化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“≤β保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保δ÷↕險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà÷ε)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力♦←≤度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值←→，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)保集團已↕α↑在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zh쮧♦₹)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)€↓∏制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制γ§≥(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)←≈ β賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日↕>♦$(rì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(>shàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(α∑ dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科✘$(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險☆Ω融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ÷π♦σ)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐">步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化$€(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)∑→綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(<<∑shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(λαgāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)₹✔>σ有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京Ω♥工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主¶φ任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳→'<統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néngφ↔)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度←賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改✘≤σ<變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商©↔'™業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(leδ→∏∑)市(shì)場(chǎng)與各方參與者δ∏的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(y §>αào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏↔φ好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與®♣成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的 ε(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì&∞♣)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道(d ©§ào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(≤✔÷gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營↕♦銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(hπ♦ uì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)↔×↔™了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)₽Ω £擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢←"。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe) ≤前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(> hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)™≥給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後≥台的(de)财務、IT、行(xíng)政←等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)∞♣λ§跟上(shàng)，尤其是(shì)對(→®≥duì)數(shù)據與IT的(de)要(y☆ ào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架÷₹↓構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)→↓&技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級$∞α各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本♥&增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在∑ γβ周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)→β≠技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技✔σ(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更☆→α是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī★♠)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(↕®☆guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(®"¶zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要£γ↔→(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(s✘•♥¥hù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèγεπi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì★≈)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用δ (yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科↕♥(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一₩®¥★(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰♦ <略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng♥↑™ )占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且♣越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問( >"wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時 §(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái>♠)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(σ nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn£®✔ )影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)™®，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(≤&λ¶xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新興↓≤σ模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(k♣✘£∏ě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xΩ§∞♥iàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidan₽↓£ping@lanjinger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(γΩshù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(n€→éng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.✘$₩com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
