12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào✘♣≥)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發展風(fēng)起雲湧,尤其≠"" 是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工(gōng)智能σ (néng)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)為(wèi)±≤代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為(wèi)傳→↕§ 統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠→↕φφ道(dào)、新模式和(hé)新業(yè)态,對(dπ♠→®uì)保險行(xíng)業(yè)生(shēng)态産生(shēng↓ ≠)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)<&響,并因此催生(shēng)了(le)保險科(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。$§保險科(kē)技(jì)的(de)現(xiàn)狀及發展應用(yòng)β↓'✘前景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的€★•'(de)衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融科 ♥(kē)技(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(✘∑£kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險科(kē)技Ω€₽(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分( £fēn)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(≥xíng)業(yè)的(de)發展,以期進一(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de>γ>)未來(lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(§βkàn)保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(kē)技(jì)的(d↔&e)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階段以保險電(diβ£àn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)為(wèi)主要(ε♦¶Ωyào)特征,第二階段邁向保險網絡化(huà)和(hé)移動化≠↑↕§(huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(shù)ε☆£在保險行(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科→φ(kē)技(jì)開(kāi)始正式進入數(sh₽©ù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)時(shí)代↓₩,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變≠&。在《2019中國(guó)保險科(kēδα)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,♦∑ε看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G 網絡全面•γ商用(yòng),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期&n'≥∏bsp;  ∑∏β∏; 在保險科(kē)技(jì)領域,5G網 ©'絡技(jì)術(shù)将提升保險行(xíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de)叠代,随↓≥β著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術↑↔φ(shù)的(de)廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成本以及運營效率方₹±向均呈現(xiàn)出明(míng)顯的(de)經濟價值。以衆↓π €安車(chē)險推出的(de)“馬上(shàng<×)賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻α↑(pín)交互,創造了(le)車(chē)險理(★≠πlǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保險 App、衆安汽車(chē↑&™)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上✔δφ(shàng)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報 (bào)案,通(tōng)過視(shì)頻(píφ₽n)通(tōng)話(huà),可(kě)快(kuài)速獲得(de)智能(néng)定損σ¶→及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(sh≠☆àng)升至國(guó)家(jiā)戰略 βπ∑,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà) &↓nbsp; 我國(guó)在區(✘βqū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因¶ε此,加快(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創≈$♦新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)經♥σβ£濟社會(huì)融合發展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求₽≤φ",同時(shí)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(x≠↑φíng)業(yè)*為(wèi)重點的(de)風 γ≠Ω(fēng)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(n±™®éng)應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(hu₽≥£ à) ←→回顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)☆π♠₹智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)“智能(néng≥δ↔)閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)廣泛落₹↓™地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)與保險賠付場(ch±₹ ǎng)景相(xiàng)結合,以科(kē)技(jì)效率為(wèi)用(y↕®$òng)戶帶來(lái)了(le)優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)科β₽>(kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(☆☆∞yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(hóngλ★)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市¥φ>(shì)場(chǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(jī)遇,從♠©(cóng)而提升差異化(huà)服務質量是(shì <)行(xíng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進保₩ 險場(chǎng)景智能(néng)化(huà)&nbs♣©p; ©↔ 2019年(nián),客服機(jī)器(qìΩ€<₹)人(rén)已能(néng)替代40%-50%的(de₹Ω•)人(rén)工(gōng)客服工(gōn'±×≈g)作(zuò),預計(jì)到(dào)2020年(nián),85%的(d✔♥e)客服工(gōng)作(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)智能(néng)完成♥≥。當前,部分(fēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn&φ)技(jì)術(shù),或向行(xíng)業(yè)**的(de)IT服務企業(yè)• ¶購(gòu)買定制(zhì)的(de)解決方案,發展智能(néng)₩→客服平台為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:✔↓↑Ω智能(néng)保顧體(tǐ)驗提升,促進保險₩ ↕場(chǎng)景溫暖化(huà)。  ₩" ; 應用(yòng)人(rén)工(gōng)≈✔πβ智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)δ∏提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)技(jì)正π↕将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。2019"✔年(nián),智能(néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōn♦$¶g)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險•★<€需求、風(fēng)險狀況等**度信息,為(wèi)用(y♣®òng)戶提供定制(zhì)化(huà)γ↓≤産品。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地(dì),智能(néng)保顧的(de)運↔∏★用(yòng)或将為(wèi)保險觸達消費™∞β(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)者的(de÷βσ)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)景提供風(fē₹∏ng)險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)→σ建議(yì)。趨勢之六:線上(shàng)線下(±£∞✘xià)融合,促進保險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) &nbsΩ→p; 線上(shàng) β線下(xià)融合,線上(shàng)通(tōng)過在線獲客或®<β達成交易,降低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶₽☆體(tǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)的(™×λde)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體≥≠(tǐ)驗,維護用(yòng)戶的(de)信任。随著≥→≠(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(shù)的(de)發展,線上(sh ε≈δàng)和(hé)線下(xià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(↔→♣σqū)分(fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de)保險生(shēng)态。互聯網®&保險将借助線下(xià)服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de)用<∑Ω₽(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lá§α©>i) 衆安構建保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈 &nbs λ☆₽p; 從(cónφ↕↓g)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察φ≤≠♥報(bào)告》中可(kě)見(jiàn),±• 新科(kē)技(jì)正在逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深←★σ₹入滲透到(dào)保險業(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(kē)技(£"↕✔jì)的(de)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,并成為(wèε<"'i)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。 &¶♣'✔nbsp; 今年(nián)10月(yuè)31日(rì)至12★♣月(yuè)12日(rì),由金(jīn>↔)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(jì)、中國(guó)人(rén)民(λ₩ mín)大(dà)學中國(guó)保險研Ωα>究所聯合主辦,中國(guó)銀(yín)行(xíng)保險÷"<報(bào)全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國(guó)保險科(♠>∏∞kē)技(jì)新勢力創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超♠α過70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rπ÷ì)上(shàng),來(lái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(sh&&&ù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù)據₹φ驅動下(xià)的(de)金(jīn)融<®™保險創新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de)《信睿₩∑&思農(nóng)險通(tōng)一(yī)體(tǐ)化(h"<uà)管理(lǐ)平台》,深圳前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(≈↑jì)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮÷δλ₹獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng&∏)日(rì)的(de)主題是(shì)開(kāi)放(fàng)、Ω±融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行&'(xíng)業(yè)新生(shēng)勢力的(de)發展,我們開(k★$āi)放(fàng)和(hé)共創的(de)不(bùαλ)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(nénβ≥g)力,也(yě)包括生(shēng)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技(jì)行≤$↕(xíng)業(yè)真正連接起來(lái),做(zuò)出β↑對(duì)行(xíng)業(yè)未來(lái)發展→★♠≤有(yǒu)意義的(de)行(xíng)動,創聯★♠&₩生(shēng)态,智驅未來(lái)。”對(duì)保險科(kē)技(jγ≤ì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐富>♦的(de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē≥γ)技(jì)先後衆安(深圳)生(shēng≥¥™)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)技(jì)(上(β£✘<shàng)海(hǎi))有(yǒu)限公₩ ↓司、上(shàng)海(hǎi)暖哇科(kē)技(jìε§)有(yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēng)态合λ 作(zuò),共同構建健康險領域的(de)保險科(kē)技(jì)生(shēng)♥$✘态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行(xíng)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(♥πδfàng)日(rì)上(shàng)指出:“衆安科(k<ē)技(jì)始終堅持開(kāi)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jì)術αφ(shù)能(néng)力連接生(shēng)态φ¥♥←圈的(de)上(shàng)下(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到(d★ ào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。” &nb±≥÷sp; 當前,保險科(kē)技"βπ(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(dōu)在 Ω通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(néng)向保險全鏈條布局。∏♥™衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險技(jì)術(shù)在國(guó)內(©♣nèi)外(wài)市(shì)場(chǎ₽₹±ng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态客戶快(kuà±♣"i)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,₽σ通(tōng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(xíng)業(£ ¶♥yè)轉型升級起到(dào)示範和(héα→≈÷)**作(zuò)用(yòng)組委會(huì):≈λ中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)≠₹智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:htt>p://www.zenseegroup.c•£≈♦om/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-65650©←☆305