12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》$←αβ
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發展風(fē✔>π ng)起雲湧,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(su₽↓♦αàn)、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等先進技¶₩(jì)術(shù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòn₩≠g),為(wèi)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(dào)、新•♥ 模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(yè)生(shēnλg)态産生(shēng)了(le)深遠(yuǎn)↑λ的(de)影(yǐng)響,并因此催生(shēng)了(le)保險科(kē)技(j∞×♣ì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的(de)現(xiàn)狀及發÷"展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(yuè)19σδ日(rì)的(de)衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融∏$'科(kē)技(jì)研究院編寫的(de)《2019>©保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險科(φ©★₩kē)技(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(fēn)析,通÷¥(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)的(de)發展,以期進γ→♣α一(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lái)态勢。風(f&↑ ēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力☆♠保險科(kē)技(jì)的(de)發展可(kě)以分(fē ✘®×n)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階段以保險電(diàn)子≈♦∞™(zǐ)化(huà)、信息化(huà)為(wèi)主要(yào)特征,第"™二階段邁向保險網絡化(huà)和(hé)移動÷£化(huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(shù)在保險行(xíng)δ→業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì)開(kāiλ ₽)始正式進入數(shù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)時(shí)代,為(wèγ☆§←i)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變€£★¥。在《2019中國(guó)保險科(kē)技(jì→₩)新勢力洞察報(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(k♣àn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G 網絡全面×↕商用(yòng),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期 &n>™bsp; 在保險科(kē)↑↓技(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保險行(↑<xíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de)叠代,随著(zhe)新一(yī)代數₩≈(shù)字技(jì)術(shù)的(de)廣泛商用(yòng),保險業δε∑(yè)務成本以及運營效率方向均呈現(x<™ <iàn)出明(míng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)★γ險推出的(de)“馬上(shàng)賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)£©系為(wèi)例,實現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(pín)§"β交互,創造了(le)車(chē)險理(lǐ)賠的(de☆←)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保險 App、衆安汽車(₹↔λchē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(xiǎ£↔o)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng€&♦)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(tōng ¶)過視(shì)頻(pín)通(tōng)話✘≠λ(huà),可(kě)快(kuài)速獲得(de)智能(néng)定損及理(lǐ)賠打款♣¶服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(>$&λguó)家(jiā)戰略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信↓↑γ化(huà)  λ£Ω★; 我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,加快(ku∞₩λπài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)★∏創新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(huì)融合發展,不(bù)僅ε∑符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求,同時(shí)也 ✔↔→(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)*為(wè∞∏÷i)重點的(de)風(fēng)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工(gōn≠± g)智能(néng)應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**↑✘♦化(huà)  ε×★; 回顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng© )智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在✘'£行(xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)與保險★α 賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合, ♣以科(kē)技(jì)效率為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體(tǐ)驗•&。數(shù)字化(huà)科(kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng)> ≠業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(hóng)利期。而在同質化(φ±≠huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市(shì)場(chǎng'∏±¥),抓住科(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化σ∞(huà)服務質量是(shì)行(xíng)業↓↑π(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進保險α×φ場(chǎng)景智能(néng)化(huà) &∞∏±¶nbsp; 2019年&≈≥÷(nián),客服機(jī)器(qì)人(ré♠§≤n)已能(néng)替代40%-50%的(de)人(rén)工(gōng)客服工(gōng©✔↑)作(zuò),預計(jì)到(dào)2020年(nián),85%的(de)客服工(gō&₩ng)作(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)智能(nén'Ωg)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn)技(↓©"≥jì)術(shù),或向行(xíng)業•£(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購(>←©∞gòu)買定制(zhì)的(de)解決方案,發展Ω₽智能(néng)客服平台為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:"©↔≠智能(néng)保顧體(tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng)景®✔☆↑溫暖化(huà)。 應用(÷₹✔yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)機(jī)器(qì)人(φαβrén)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)技(jì)正将保險服∏&務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。2019年≤π(nián),智能(néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōng)具可(kě®→)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀況等**♥Ω度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)産品₽ 。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地(dì),智能(néng)保顧的(de)運用(yò←←©ng)或将為(wèi)保險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在↑λ&β消費(fèi)者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個(gè)場(←≈chǎng)景提供風(fēng)險保障方案與風(fēng)險管♣≤←理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(sh↑✔àng)線下(xià)融合,促進保險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) £★ε♥; &n÷∞bsp; 線上(shàng)線下(xià)融合,線上(shàng)通(t↕₩ōng)過在線獲客或達成交易,降低(dī)獲客成本,提升運營效≤¶&率、優化(huà)用(yòng)戶體(t♥≈₽ǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)"↑✘化(huà)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗,維護用εε(yòng)戶的(de)信任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(s$₽©✔hù)的(de)發展,線上(shàng)和(hé)線下(xià)不(bù)再是(shì)ו↑>用(yòng)來(lái)區(qū)分(fēn)差異的(d"∑"'e)維度,而将深度融合,形成新的(de)保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(xià)↑≠服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(sh♠×ēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kē)技→₹π₩(jì)生(shēng)态圈  ♣↓"; 從(cóng)《2019保 險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kě)見(jiàn),新科(kē)技(jìΩ₹§ε)正在逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(dào)保險業φ∑(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(§ ✔kē)技(jì)的(de)融合發展已成為↓∏✘(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,£ 并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。δ₽≤& 今年★₹≥(nián)10月(yuè)31日(rì)至∑≤12月(yuè)12日(rì),由金(jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技≥ •(jì)、中國(guó)人(rén)民(mínαλ)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯εα$合主辦,中國(guó)銀(yín)行(xíng)±→™ 保險報(bào)全程媒體(tǐ)支持的(∞φ★de)“2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力創新大(dà)δβλ←賽”拉開(kāi)帷幕,超過70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(f'♣∞àng)日(rì)上(shàng),來(lái)自(zì)彩虹無線(北"™(běi)京)新技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù↑≠)據驅動下(xià)的(de)金(jīn)融保險創新》,信睿思(★← ↑北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de)《信睿思農(nóng)險通×'≠¥(tōng)一(yī)體(tǐ)化(hu€∏₹≤à)管理(lǐ)平台》,深圳前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de±↔±↑)《運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲₹∞大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rì♥♠')的(de)主題是(shì)開(kāi)放(fàng)、融合、↕¶共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(§εyè)新生(shēng)勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(f∏→àng)和(hé)共創的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(sσ≠δ§hù)能(néng)力,也(yě)包括生(>δ×shēng)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技↔(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來(lái),做(÷≤zuò)出對(duì)行(xíng)業(yè)未來(lái)發展有(y♠$ǒu)意義的(de)行(xíng)動,創聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。”對(du&★ì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐 ¶"富的(de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)∑≠生(shēng)命科(kē)技(jì)有(y±☆ǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)技(jì)(上(shàn↑∑g)海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎiφσπ≈)暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限' →≈公司實現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建健康險領≥™¶域的(de)保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執∞ 行(xíng)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rα✔ ì)上(shàng)指出:“衆安科(kē)技(jì)∏®始終堅持開(kāi)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jì)術(shù)能(néng)β≠$•力連接生(shēng)态圈的(de)上(sh¶ àng)下(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到(d≥₽'♣ào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。” &$δ≠↓nbsp;   ₽; 當前,保險科(kē)技(jì)浪潮☆$方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(dōu)在通(tōng)過科(kē)技(j≈®βσì)賦能(néng)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險技(jì)術( ♣shù)在國(guó)內(nèi)外(wài ¥✔ )市(shì)場(chǎng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态客戶快(kuài)速高(g↑★āo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,通(tōnεφ→g)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(±★xíng)業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作(zuò)用(yòng)組委會(hu®φ±γì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rα ¶én)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2¥↔α020官網:http://www.zenseegroup.com₩♣±♥/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-6565030→5