12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察↔→報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發展風(fēn∏™↔g)起雲湧,尤其是(shì)以大(dà)•<數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工(gōng)智能(nén♣∏© g)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(j∑←¶ì)應用(yòng),為(wèi)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠↔π≤道(dào)、新模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業δ♥☆←(yè)生(shēng)态産生(shēng)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(y↓≠ǐng)響,并因此催生(shēng)了(le)保險科(kē)技(jì ¶)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(φ✘jì)的(de)現(xiàn)狀及發展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(y™∑φuè)19日(rì)的(de)衆安開(kāi)放(fàng)≤'日(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融科(kē)技(jì<Ωλ←)研究院編寫的(de)《2019保險科( kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對¶✘(duì)保險科(kē)技(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分γ∏ (fēn)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力♥Ωα行(xíng)業(yè)的(de)發展,以期進一(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de₩₹)未來(lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(→↑'βkàn)保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(kē)技(jì)的(de)發展×↑÷↑可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)☆↑λ→階段,第一(yī)階段以保險電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(hu¥♠à)為(wèi)主要(yào)特征,第二階段©®≤≠邁向保險網絡化(huà)和(hé)移動化(huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新♠ε技(jì)術(shù)在保險行(xíng)業(yè)↑¥∏的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì)開(kāi)±始正式進入數(shù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)時(shí)代,為(wèi)保險®®行(xíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變。在《201∏"9中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報£¶<(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kàn)φ≥♥ 保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī™↕):5G 網絡全面商用(yòng),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期&nb≤¥∏sp; ∏ 在保險科(kē)技(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保λ♦↔險行(xíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de)叠代,随著(☆₽↓₩zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術(shù)的(de)廣泛商用(>→•yòng),保險業(yè)務成本以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明♠" •(míng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)險推出的(de)“馬上(shàng)賠”在±₽線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實 ≠¶↑現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(pín)交互,創造了(le)車(chē ↓)險理(lǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保險¶<§ App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(xiγ<ǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng)賠”,即可(•"¥kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(tōng)過視(shì)頻(píε×δ∑n)通(tōng)話(huà),可(kě)快(kuài©α♠)速獲得(de)智能(néng)定損及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二♣φ♣:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(jiā)戰略,促∏☆☆♣進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà) &nbs₩§p; 我國(guó)在區(qū)塊鏈"±Ω領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,加快(× kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創新發展,積極推進區(☆↑qū)塊鏈和(hé)經濟社會(huì)融合ε♠♥發展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟∞♠轉型的(de)需求,同時(shí)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)β±∏技(jì)行(xíng)業(yè)*為(♥×wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(yī↑ )。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(néng)應用(yòng)拓展,↑÷δ促進保險場(chǎng)景**化(huà)&δ∑₽nbsp; 回顧2✘₹019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術($$™shù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在₹"§Ω行(xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(§ néng)與保險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以科(kπ&ē)技(jì)效率為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體(tǐ)驗 ≈$。數(shù)字化(huà)科(kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(d ®e)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的(§αde)車(chē)險市(shì)場(chǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來×™φ(lái)的(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化(huà)服務質量是(shì)行(xí¥×ng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進¶♠ 保險場(chǎng)景智能(néng)化(huà) &nbs$Ωp; 2××019年(nián),客服機(jī)器(qì)人(r& >αén)已能(néng)替代40%-50%的(de)人(©βrén)工(gōng)客服工(gōng)作(zuò),預計(jì)到(dào)2020年(ni≥ε£án),85%的(de)客服工(gōng)作(zuò)将∑×↓π依靠人(rén)工(gōng)智能(néng)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助自¶♥★↔(zì)身(shēn)技(jì)術(shù Ω←),或向行(xíng)業(yè)**的(de)IT服 $務企業(yè)購(gòu)買定制(zhì)的(de)解決方案,發展智能(néng)客服平台₩↑&$為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng)保顧體(tǐ×βδ)驗提升,促進保險場(chǎng)景溫暖化(huà)。 &n<αbsp; 應用(yòng)人(rén)工(↓±☆Ωgōng)智能(néng)機(jī)器(qì)人(ré> n)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)技(jΩ₹ì)正将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。±"2019年(nián),智能(néng)保顧作(z↑≠₩♦uò)為(wèi)在線工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保 ★$險需求、風(fēng)險狀況等**度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供§♠定制(zhì)化(huà)産品。随著(zhe)AIOT的(de)λ₹♥逐步落地(dì),智能(néng)保顧的(de)運用(yòng)或将為∏λ(wèi)保險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)>♣¶者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個(gè↔←)場(chǎng)景提供風(fēng)險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之Ω§¶六:線上(shàng)線下(xià)融合♣β♠§,促進保險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) &nδα¥✔bsp; 線上(shàng)線下(xià)融合,線上(shàng)通↔×≤★(tōng)過在線獲客或達成交易,降低(dī)獲客成↓★♣☆本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗α↑&•;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)的€(de)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗,維護用(yòng)戶的(d<π€e)信任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(shù♠γ€→)的(de)發展,線上(shàng)和(hé)線下(xià±&§)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(qū)分(↑≤fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成<₹'±新的(de)保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下∑©∏(xià)服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de)用(yòng ±)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kēε♥β)技(jì)生(shēng)态圈 &n$>±bsp; Ωβ♥ 從(cóng)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bσ↑≠♦ào)告》中可(kě)見(jiàn),新科(kē)技(jì)正在&←逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(d £e)生(shēng)态,深入滲透到(dào)保險業(yè)務流程與各類場(chǎn₽παδg)景中。保險與科(kē)技(jì)的(de$π♣¥)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,并成為(wèi)新的↑§↑(de)創業(yè)熱(rè)潮。&nb®π←γsp; &nbs±δp; 今年(nián)10月(yuè)31日(rì)至12月(♦₹♠€yuè)12日(rì),由金(jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆σ§♥★安科(kē)技(jì)、中國(guó)人(rén)民(mín)大(dà)學<↕§中國(guó)保險研究所聯合主辦,中國(gu✔♣&ó)銀(yín)行(xíng)保險報(bào)全程媒體(t∞®ǐ)支持的(de)“2019中國(guó)保險科©(kē)技(jì)新勢力創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過™♠™♣70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàn&©σg),來(lái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(shù)有(yǒu)限 ♠β公司的(de)《數(shù)據驅動下(xià)的(de)金(jīn)融保險創新》¶ ↔,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de)《信睿思農(nóng)險通(t↓↕ ōng)一(yī)體(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,深₽φ圳前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康≤™±γ領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng ≈'≥)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)的(de)主題是(™₽shì)開(kāi)放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行¶₽(xíng)業(yè)新生(shēng)勢力的(de)發展,® ®我們開(kāi)放(fàng)和(hé)共創的(de)≠α不(bù)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(néng)力↔±'&,也(yě)包括生(shēng)态合作(zuò)。我們希望把保λ 險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來(lái),做(zuò)出對(d₹↓™™uì)行(xíng)業(yè)未來(lái)發展有(yǒ≥u)意義的(de)行(xíng)動,創聯生(shēng)态"&,智驅未來(lái)。”對(duì)保險科(kē)技(jì)創業(yδè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁 ₽有(yǒu)豐富的(de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(k™Ωē)技(jì)先後衆安(深圳)生(shēng)命™>科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)技(jì)(上(shàng)海(♣∑₽hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海™♦♥(hǎi)暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司實♦₹$β現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建健康險領域的(de)保險Ω ®'科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行(₽≠✘≥xíng)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng)指™ 出:“衆安科(kē)技(jì)始終堅持開(kāi)放(fàng)÷≥戰略,通(tōng)過技(jì)術(shù)"©能(néng)力連接生(shēng)态圈的(de ♦)上(shàng)下(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,®π∏給到(dào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體( ✔tǐ)驗。” 當前,保☆♥§♠險科(kē)技(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng$βφ&)态各參與方都(dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(né☆λ↑ ng)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險技(jì)術(shù)在國(guó)♠♥>₹內(nèi)外(wài)市(shì)場(&λβ chǎng)的(de)輸出,助力保險生(sh<≥↔ēng)态客戶快(kuài)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shē™ng)态注入新的(de)活力,通(tōng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)σ$₹行(xíng)業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作(zuò)用(yòng)組委會(α•<♣huì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能₽☆(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:http://www.zenseegroup≥♥ ☆.com/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-65'↑650305