“在衆安，科(kē)技(jì)對(duì$‌)保險業(yè)務的(de)賦能(néng)已從(cóng)初期更多(duō)≤₩↔側重于渠道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà)管理(lǐ)創新。科(kēα ®✔)技(jì)對(duì)保險價值鏈的(de)重塑已經進入保險風(fēng)控、理(lδπǐ)賠等業(yè)務深處，”9月(yuè)12日(rì)，在主題為> (wèi)“科(kē)技(jì)服務新生(shēng)代“的(dδ"'♣e)開(kāi)放(fàng)日(rì)活動中，衆安保險CEO陳勁如(rú♣∏≥↓)此闡述衆安的(de)科(kē)技(jì)演進。這(zhè)是(shì)衆安赴港←€±✘上(shàng)市(shì)後**與投資人(rén)、合作(zuò)夥伴分(fēn)享創新路≈÷→π(lù)上(shàng)的(de)所思所想所為(wèi)。作(zuò)為(wèi)國(guó)內('₽↔nèi)首家(jiā)互聯網保險公司，從(cóng)2013年(nián)的(de)“小(xi​♦★★ǎo)而美(měi)“，到(dào)2017年(nián)的(de)”破與立∑×ש“，再到(dào)如(rú)今，衆安已在保險科(kē)技(jì)的(de)大(dà)道(dà®↕× o)上(shàng)走過近(jìn)五年(₽₹∞nián)。所謂“心存敬畏 行(xíng)有(yǒu)所止”，陳勁β♣認為(wèi)，衆安在過去(qù)五年(ni'₽✘§án)，敬畏金(jīn)融邊界，深化(huà✘​)科(kē)技(jì)普惠，堅持保險科(kē)技(jì)戰略，并以此給予勇敢逐夢ε&×✔的(de)新生(shēng)代人(rén)群真正的(de)支持和(β←↓hé)溫暖。以下(xià)是(shì)演講全文(wén)：這(zhè)≤÷是(shì)一(yī)張全家(jiā)福​≥§π。照(zhào)片中的(de)梁先生(shēng)是(shì)80後。幾年(nián♣≤)前，妻子(zǐ)不(bù)幸得(de)了(le)癌症。他(tā)很(hěn)快(kuài)做(<∑♠zuò)了(le)一(yī)個(gè)決定，賣掉房(fáng)子(zǐ)。然後，他(tā ₽λ₽)想到(dào)了(le)兒(ér)子(zǐ)。如(rú♣≤®)果有(yǒu)一(yī)天，兒(ér)子®‌∑(zǐ)也(yě)病了(le)呢(ne)？于是(shì)，梁先生(shēng)認認真真地♣✔ (dì)在網上(shàng)給兒(ér)子(zǐ)和(hé)自(zì)己都(dōu)選了γ×☆(le)一(yī)份中端醫(yī)療險，衆安的(de)尊享e生(shēng≠≤₹₽)，花(huā)了(le)1000多(duō)塊。投保的(de)第一(yī)年(nián)λ✘‍β，平安。但(dàn)第二年(nián)，小(xiǎo)小(xiǎo)梁病了(le)。β≈今年(nián)2月(yuè)2日(rì)，他(tā)查出>ε右側小(xiǎo)腦(nǎo)半球占位性病變，需要(↔♠yào)馬上(shàng)住院治療。梁先生(s'↕γ♦hēng)沒有(yǒu)第二套房(fáng)子(zǐ)♥Ωσ。後面的(de)故事(shì)，很(hěn)多(duō)人(rén)×™↕•可(kě)能(néng)猜到(dào)了(le)。我們先後兩次為(wèi)小(xiǎ₩‌o)小(xiǎo)梁墊付了(le)總計(jì)★§α≤14萬的(de)住院費(fèi)，并協助梁家(jiā)辦理(lǐ)了↔β≤§(le)後續所有(yǒu)的(de)理(lǐ)賠。目前，小(xiǎo)小±¥¶(xiǎo)梁的(de)身(shēn)體(↑λδ✘tǐ)恢複得(de)很(hěn)好(hǎo)。他(t≤Ωā)們一(yī)家(jiā)重新開(kāi)始了(le)奮鬥。是(shì)的(de)，這(z←÷δhè)是(shì)一(yī)個(gè)奮鬥的(de)時(&™¶shí)代，追夢不(bù)易，無問(wèn)西(xī)東(dōng)。我≠ε們要(yào)雪(xuě)中送炭，但(dàn)我們更要(yào)為(wèi)那(nà)些™‌(xiē)勇敢築夢的(de)年(nián)輕人(rén)真正>↕¥的(de)支持和(hé)溫暖。比如(rú≥δ≤£)，螞蟻保險社區(qū)中有(yǒu)一(yī)個(gè)叫做(zuò)保民(mín)公社的(★•↓←de)論壇，聚集了(le)一(yī)批80、90後。其中不( εbù)乏互聯網公司的(de)員(yuán)工(gōng)。他(tā)們擔心一(yī)個(gè₩$•→)問(wèn)題：天天熬夜，猝死了(le✔♥)怎麽辦？這(zhè)就(jiù)是(shì)年(nián)輕人(☆★©σrén)的(de)坦率。他(tā)們不(bù)僅不∏δ ≤(bù)忌諱談論身(shēn)故保險，還(há ≠↑i)敢于主動表達這(zhè)種需求。他(tā)們甚至發起海(hǎi)選投票(piào)，選¶× ✔中了(le)衆安來(lái)做(zuò)這(zhè)樣的(de)産品。≥↓₹這(zhè)就(jiù)是(shì)我們的(de)β ✘奮鬥無憂保。又(yòu)如(rú)，網上(shàng)有(yǒu)調查指¶δ♦'出，中國(guó)的(de)新生(shēng)代都(dōu)愛(ài)自(zì)拍(pā¥≈≈i)，甚至75%的(de)人(rén)會(huì)帶著(zhe)手機(jεδ©ī)上(shàng)廁所，而25%的(de)人(rén)，手機(jī)還(hái§≠α≤)曾掉進廁所裡(lǐ)。所以，我們做(zuò)了(l₹±∞•e)手機(jī)意外(wài)保。再如(rú)，年(nián)輕的(de)姑娘愛(ài) >♦→美(měi)，微(wēi)整形，比如(rú)整牙，就(jiù)是(shì)"β↓ε很(hěn)多(duō)人(rén)想嘗®β₹♥試的(de)。目前，通(tōng)過信用(yò★‌≠₽ng)保證保險，我們幫助了(le)近(jìn)10萬年(nián)輕人(r•&↕‍én)去(qù)實現(xiàn)美(měi)麗(lì)的(de≥↓∏)夢想。我們的(de)團隊非常年(nián)輕，截至8月(yuè)底，÷∞平均年(nián)齡隻有(yǒu)29.5歲。年(nián)輕人(rén)*懂(d<<ǒng)年(nián)輕人(rén)。過去(qù)五年(nián)，我們圍繞年(nián)輕人(r£÷♠én)的(de)需求，在互聯網上(shàng)做(zuò)了(l≈₽$e)很(hěn)多(duō)産品。我們與農(nóng)分(fēn)期合作(zuò)，鼓≤€勵大(dà)學生(shēng)回鄉(xiāng)創業(yè)。我們提供可(kě)以承保​×∏高(gāo)風(fēng)險運動的(de)¥' ¥驢友(yǒu)保險、子(zǐ)女(nǚ)可(kě)₽★₽以買給父母的(de)孝欣保、運動達人(rén)喜愛(ài)的(✘‍≤de)步步保，等等。這(zhè)些(xiē)​ 産品因為(wèi)簡單、實惠、體(tǐ)驗好(hǎo)而廣受年(nián)ε♣輕網民(mín)的(de)喜愛(ài)，并成為(wèi₩' ≥)很(hěn)多(duō)中國(guó)‍←互聯網新生(shēng)代的(de)第一(yī)張保單。今年(nián)上(shàng)半年(n→​ián)，我們的(de)收入翻番，賣出的(deδφ)保單數(shù)量達到(dào)了(le)♦♠ 25.6億張。按照(zhào)A4紙(zhǐ)的(de)寬度計σα(jì)算(suàn)，25.6億份保單排起來(lái ♦✘&)可(kě)以繞赤道(dào)1/6周。我們服務的(de)用(≈♣©₹yòng)戶數(shù)達到(dào)3億，相(xiàng)當于全國(guó)人(rén)口®©&☆的(de)21.7%。其中，18-39歲的σ©§≠(de)青年(nián)人(rén)群占比達到(dào)57.8%。年(nián)輕•♣人(rén)愛(ài)旅遊，放(fàng)飛(fēi)自(&φ₹zì)我。截至6月(yuè)底，衆安旅行(xíng)險投保用(yòng)戶中，20-35$©←'歲的(de)年(nián)輕人(rén)占比47%。₽→年(nián)輕人(rén)關注健康。今年(niá÷ αn)6月(yuè)，我們對(duì)尊享e生(shēng)系列622位年(nián)齡在18•÷ ☆至40周歲之間(jiān)的(de)存量用(yòng)戶進行(xíng)電(diàn)話(hφαuà)回訪。其中，404位用(yòng)戶表示，尊享eφ±≥♠生(shēng)系列是(shì)他(tā)們主動購(gòu)買的(de)第一(yī)份健康保單，♦"占總接通(tōng)量的(de)64.9%。海(&₩φσhǎi)量用(yòng)戶、海(hǎi)量保單，這(zhè)些(xiē)之所以≠♣φ成為(wèi)可(kě)能(néng)，得(de)益于衆≠'÷£安的(de)科(kē)技(jì)力量。我們廣泛應用(yòng)人(rén÷♠←)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)，在客服部門(₹​₩mén)，智能(néng)客服使用(yòng)率已達到(dào)70%，甚至，衆安精靈也↔ ₩÷(yě)成為(wèi)了(le)主持人(rén)'φλ。我們深度參與制(zhì)定區(qū)塊鏈相(xiàng)關的(de)ISO​≠↔标準，參與該項目的(de)中國(guó)專家(jiā)組共14人(rén)，其中，6人(ré♠♠¥¥n)來(lái)自(zì)衆安科(kē)技(₽←≥jì)。我們有(yǒu)跑在雲上(shàng)€→&的(de)核心系統，使得(de)一(yī)款新産品從(cóng)設計(jìΩ≥σ)到(dào)上(shàng)線隻需5-10天，而且可(kě)以承受每秒(miǎo)σα☆3.2萬單的(de)峰值壓力。我們收集、∏★‍挖掘、運用(yòng)大(dà)數(shù)據。比如☆∏≤(rú)在消費(fèi)金(jīn)融生(shēng)态中，衆安>÷目前已與近(jìn)百家(jiā)生(shēng)态場(chǎng)景合作(zuò)，觸σπ達3000多(duō)萬用(yòng)戶，由此衍生(shēng)出萬級的(de)特征衍生(shē♦γng)變量，從(cóng)而構建出全面而立體(tǐ)"♠₩♣的(de)用(yòng)戶畫(huà)像。在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(×™yè)務的(de)賦能(néng)已從(cóng)初期€×♦更多(duō)側重于渠道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà)管理€↓(lǐ)創新。科(kē)技(jì)對(duì)保險價值鏈的(de)重塑已經進©∏ ₩入保險風(fēng)控、理(lǐ)賠等業(yè)務深處。在這(β☆↑✔zhè)個(gè)過程中，我們完成了(le)從(cóng)IT到(dào)DT的‍₩πΩ(de)轉變。在DT時(shí)代，互聯網的(de)觸達能≈'×'(néng)力，已經從(cóng)簡單的(de)金(jī→§n)融服務，比如(rú)支付、貨基、借貸、簡單的(de)保險$≠和(hé)财富，向金(jīn)融價值鏈的(de)高(gāo)端逐步上(shà£♥™ng)升。DT對(duì)金(jīn)融業(yè)∞< ™态的(de)颠覆性改變是(shì)現(xiàn)代金 ∑≠"(jīn)融業(yè)自(zì)工(gōn↓♦g)業(yè)革命時(shí)誕生(shēng)以來(lái)*大(d∑$à)的(de)變革，遠(yuǎn)遠(y¶εuǎn)超過電(diàn)報(bào)、電(diàn)↑→§話(huà)對(duì)金(jīn)融的(de)影(y∑‌ǐng)響。DT像水(shuǐ)電(diàn)一(yī)>εε樣寶貴，我們珍惜這(zhè)個(gè)時(shí)代賜予 ​>≤的(de)機(jī)會(huì)，就(jiù)$★像那(nà)些(xiē)年(nián)輕人(rén)珍惜逐夢的(de)機(jī© π)會(huì)一(yī)樣。五年(nián)前，當我們走進衆安，心中其實帶著(z★↑he)對(duì)生(shēng)命、對(duì)風(fēng)險的(de)深深敬畏。✔≈→↔我們希望用(yòng)這(zhè)樣的(de)敬畏托起年(nián)輕一(yī)代無畏向前的(de☆δ)精神，讓他(tā)們能(néng)夠發揮想象、超越極限、挑戰自(zì)我；以敬畏、敬→ δ無畏；以科(kē)技(jì)服務新生(shēng)代。(轉載自(zì)中國(guó)經濟網)©ε