12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技"♣(jì)新勢力洞察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發♣ 展風(fēng)起雲湧,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suà¶≤ σn)、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術≈β(shù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為↓ &♥(wèi)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(dào)、新模式φ和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(yè)生(shēng)态産生(shēnγ↑☆g)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響,并因此催生(shēng↕§£)了(le)保險科(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的♦∏¶(de)現(xiàn)狀及發展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(yu≤≠↑è)19日(rì)的(de)衆安開(kāi)放( εfàng)日(rì)上(shàng),由衆安♥ε金(jīn)融科(kē)技(jì)研究院編寫的(de)《201® ®9保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險≤ >科(kē)技(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(fēn)析,&•通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)的(de)發展,以期進一'₹(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(d∏↑à)趨勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(kē)技(jì★≠£β)的(de)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階段以保險電→•←(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)為(w✔₹✘èi)主要(yào)特征,第二階段邁向保險網絡化(huà)和(hé)移☆♥±動化(huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)∞ 新技(jì)術(shù)在保險行(xíng)α♦業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì)開(kāi)始↔π ∞正式進入數(shù)字化(huà)、智能(néng)化(huà→¶✔)時(shí)代,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)更±ε≥具颠覆性的(de)改變。在《2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力©↕•洞察報(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kàn)保險科(kē)技(•→ jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G 網絡全面商用(yòng¥ ),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期 &n∑♠bsp; 在保險≥€♥科(kē)技(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保險行($>₹πxíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de)叠代,随著(zhe)新一(yī)代<∞±數(shù)字技(jì)術(shù)的(de)σσ廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成本以及運營效率方向均呈現(•" xiàn)出明(míng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)險推出的(de)“馬₹✘上(shàng)賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi'≠∏)例,實現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(pín)交互,創造了(l₹εe)車(chē)險理(lǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng♣ ™)過衆安保險 App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生∞ $(shēng)活公衆号和(hé)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(s₹ δ®hàng)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(tōng)過視(shì)¥ ®頻(pín)通(tōng)話(huà),可(kě)快≤₽↕(kuài)速獲得(de)智能(néng$φ₽₽)定損及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區€§✔(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(ji♠↓↔ā)戰略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà) &↕"♦¶nbsp; σ•λ 我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu≈•±)良好(hǎo)基礎,因此,加快(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和( ↔ hé)産業(yè)創新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)ε<✔經濟社會(huì)融合發展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(≥'de)需求,同時(shí)也(yě)是(shì)未來(lái)科×→δ(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)*為(wèi)重點的(de)風(fēng)向之一↕Ω₽(yī)。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(néng)應用(yòng)拓展,促進保險場 →(chǎng)景**化(huà) σ♥±₽ 回顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(j♥± σì)術(shù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在行(♣xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)©與保險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以科(kē) ✔₽技(jì)效率為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體(δ£tǐ)驗。數(shù)字化(huà)科(kē)技(jì)創↑↔新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(>↑hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市(shì)場(ch•↕ǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(jī)遇,從₹♠(cóng)而提升差異化(huà)服務質量是(shì)行(xíngγ∞)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進保險場(chǎnγ¶ g)景智能(néng)化(huà) ∞φ♣§ 2019年(nián)®★•β,客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néng)替代40 ©€%-50%的(de)人(rén)工(gōng)客↕&•≈服工(gōng)作(zuò),預計(jì)到(dào)2020年(n£<ián),85%的(de)客服工(gōng)作(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)≥∏≠智能(néng)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助自(zì)σ®©身(shēn)技(jì)術(shù),或向行(xíng)業(yè)**的(de)IT服務企業(y>¥è)購(gòu)買定制(zhì)的(de)解決方案,發展智能(néng)客服平台為(wèi)÷δβ↕客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng)保顧∏×體(tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng)景溫暖化(huà)。 ≥ "↕∏; 應用(yòng)人(rén)工(gōng)™∏€智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)提供風(fēng)險解決方案及保πσ障建議(yì),科(kē)技(jì)正将保險服務£♦擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。2019年(nián),智能(nén™<g)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(f↕♠≈ēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀況等**度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供& 定制(zhì)化(huà)産品。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地(dì),智能(nén≈↓g)保顧的(de)運用(yòng)或将為∏☆(wèi)保險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)€§"×者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)景提供風(fēn•∏g)險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)£•¶建議(yì)。趨勢之六:線上(shàng)€★線下(xià)融合,促進保險場(chǎng)景多§≈(duō)元化(huà) £≤€; 線上(shàng)線下(xi©₽♠∞à)融合,線上(shàng)通(tōng)過在線獲客或達成交易✔↔♥π,降低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗₽&;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化γ®± (huà)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗,維護用(yò↔εng)戶的(de)信任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(shù)的σφ←(de)發展,線上(shàng)和(hé)線♠↕←下(xià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(qū)分(fēn)差異的(de)±↑維度,而将深度融合,形成新的(de)保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(xi∑↓à)服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de)用≠β(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保★∏↑險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈 'γ; π™>' 從(cóng)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kě)見(γ↑πjiàn),新科(kē)技(jì)正在逐ש步改變保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)↓>态,深入滲透到(dào)保險業(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(>✔kē)技(jì)的(de)融合發展已成為(wèi)行(xí&÷♠>ng)業(yè)發展新燃點,并成為(wèi)新的(de)創業(y★×è)熱(rè)潮。 ♥♦≤∑ 今年(nián)10月(yγ©★≠uè)31日(rì)至12月(yuè)12日(rì),由金(jīn)融科(kē)≥"技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(jì)、中國(guó)人(rén)民 ¥ (mín)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合主辦,中國(guó)銀(yín)行(xín☆π®'g)保險報(bào)全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國α ≠(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力創新大 £$(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過70支創新項$✘≥目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),來(lφ Ω♠ái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(deλ©∞)《數(shù)據驅動下(xià)的(de)金(jīn©" )融保險創新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公&•>司的(de)《信睿思農(nóng)險通(tōng)一(yī)體(tǐ)化(huà)管理(lǐ£★♣)平台》,深圳前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(jì≠γ>)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康領域全流程風(fēπ♣♥ng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng)姜振興表示:“衆≠→安開(kāi)放(fàng)日(rì)的(de)主題是₹∞≤(shì)開(kāi)放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技($™jì)行(xíng)業(yè)新生(shēng)勢力的(de)發展,我們開(kāi$α≈")放(fàng)和(hé)共創的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì€✘↓)術(shù)能(néng)力,也(yě)包括生(£shēng)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技(jì)行(x♦© íng)業(yè)真正連接起來(lái),做(zuò)出對(duì)行≥∑(xíng)業(yè)未來(lái)發展有(yǒu)意義的(de)行(xíng)動,創>π₩聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。”對₹™(duì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有γ←✔δ(yǒu)豐富的(de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(∞¥σkē)技(jì)先後衆安(深圳)生(shēng)命科(kē)技(j™<ì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)ΩΩ 技(jì)(上(shàng)海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)暖哇γλ科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司實現(xi←≈↓☆àn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建健康險領域的(de)保險科(kē)技(λ"∞jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行(xíng)官劉£®≥↔海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng)指出:“衆☆α™β安科(kē)技(jì)始終堅持開(kāi)放(fàng)戰略εφ,通(tōng)過技(jì)術(shù)能(néng)¶ 力連接生(shēng)态圈的(de)上(shàng)下(xià)遊,共同♠×構建保險的(de)服務閉環,給到(dào)客戶更☆Ω好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。” ↓&; 當前,保險科(kē)技(jì)浪潮 γ方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(dōu)在通( σtōng)過科(kē)技(jì)賦能(nén♦g)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險技(jì)術©≤↑(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)市(shì)場(chǎng)的(de)輸出∏φ★♣,助力保險生(shēng)态客戶快(kuài)速高(gāo)質Ω¥¥₽發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,通(tε∏≤↑ōng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(xíng)業←♦$ (yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作(zuò)用(yòng)組委會(huì):¶✘±中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng"<&)發展大(dà)會(huì)2020官網:httφ₽p:/p/554988/聯系人(rén):Aσ£✔÷NN 021-65650305