“在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(yè)務的(de)賦能σ←₩>(néng)已從(cóng)初期更多(duō)₩€側重于渠道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà)管理(lǐ)創新。科(kē)技(j↔ ☆©ì)對(duì)保險價值鏈的(de)重塑已經進入保險風(fēng)控、理×​(lǐ)賠等業(yè)務深處，”9月(yuè)12日(rì)，在主題為(wèi)“科(Ω☆"kē)技(jì)服務新生(shēng)代“的(de'β )開(kāi)放(fàng)日(rì)活動σσ中，衆安保險CEO陳勁如(rú)此闡述衆安的(de)科(kē)技(jì)演進。這(zhè)是(s♣β↕hì)衆安赴港上(shàng)市(shì)後**與投資人(rén)、合作(zuò)夥伴分(fēn≠↑)享創新路(lù)上(shàng)的(de)所思所想所為(wèi)。作(zuò)為♦♥≤(wèi)國(guó)內(nèi)首家(jiā)互聯網保險公司，從(cóng©γσ♦)2013年(nián)的(de)“小(xiǎo)而美(měi)“，到(dào)2017年(niá♥✘n)的(de)”破與立“，再到(dào)如(rú)今，衆安已在保險科(kα>ē)技(jì)的(de)大(dà)道(dào)上(shàng)走過‌→近(jìn)五年(nián)。所謂“心存敬畏 行(xíng)有(yǒu)所止”，陳勁認為(wèi​×™σ)，衆安在過去(qù)五年(nián)，敬畏金(jīn)融邊界，深化♣‍γ(huà)科(kē)技(jì)普惠，堅持保險科" φ(kē)技(jì)戰略，并以此給予勇敢逐夢的(de)新生(shēn¶$¥φg)代人(rén)群真正的(de)支持和(hé)溫暖。以下(xià)是(shì)演講全文(≈'•≠wén)：這(zhè)是(shì)一(yī)張全家(j>≈iā)福。照(zhào)片中的(de)梁先生(shēng)是(s>™ ¶hì)80後。幾年(nián)前，妻子(zǐ)不(bù)幸得(de)了(le)癌​¥症。他(tā)很(hěn)快(kuài)做±φ€≠(zuò)了(le)一(yī)個(gè)決定，賣掉房(fáng)子(zǐ)。然後，他(tā)想到(∑≥♦♥dào)了(le)兒(ér)子(zǐ)。如(rú)果有&≠(yǒu)一(yī)天，兒(ér)子(zǐ)也(yě)病了(le)呢(ne)？于是(shì)，梁↑♥先生(shēng)認認真真地(dì)在網上(shàn  αg)給兒(ér)子(zǐ)和(hé)自(zì)己都(dōu)選了(le)一(yī)份中端©∏醫(yī)療險，衆安的(de)尊享e生(shēng)，花(✔>huā)了(le)1000多(duō)塊§¥↓δ。投保的(de)第一(yī)年(nián)，平安。但(dàn)第二年(nián)₩β≤，小(xiǎo)小(xiǎo)梁病了(le)。今年(nián)2月(≈☆™yuè)2日(rì)，他(tā)查出右側小(xiǎo)腦(nǎo)半球占位性病變，需要→↑(yào)馬上(shàng)住院治療。梁先生(shēng₹÷)沒有(yǒu)第二套房(fáng)子(zǐ)。後≥÷面的(de)故事(shì)，很(hěn)多(duō)人(rén)可(kě)能(néng)猜到(​‌dào)了(le)。我們先後兩次為(wèi)小 $✔™(xiǎo)小(xiǎo)梁墊付了(le)總計(jì)1♠≠4萬的(de)住院費(fèi)，并協助梁家(jiā)辦理(lǐ)了(le)後續所有(yǒβδ $u)的(de)理(lǐ)賠。目前，小(xiǎπ©← o)小(xiǎo)梁的(de)身(shēn)體(tǐ)恢複得(de)很(hěn)好(₽↔•≤hǎo)。他(tā)們一(yī)家(jiā)重新開(←®kāi)始了(le)奮鬥。是(shì)的(de)，這(zhè)是(₹≤shì)一(yī)個(gè)奮鬥的(de)時(shí)​↑★代，追夢不(bù)易，無問(wèn)西(xī)東(dōngπ$±δ)。我們要(yào)雪(xuě)中送炭，但(dàn)我們更要(y £♠÷ào)為(wèi)那(nà)些(xiē)勇敢築夢的✔•£★(de)年(nián)輕人(rén)真正的(de)支λ'α✔持和(hé)溫暖。比如(rú)，螞蟻保險社區(qū)中有(yǒu)一(yī)個(g≠£γè)叫做(zuò)保民(mín)公社的(d↕••e)論壇，聚集了(le)一(yī)批80、90後。其中不♣∏♦(bù)乏互聯網公司的(de)員(yuán)工(gōng)。他(tā)們擔心一(yī)個(gè→&✔↓)問(wèn)題：天天熬夜，猝死了(le)怎麽辦？這(zhè)就(jiù)是(≥≈shì)年(nián)輕人(rén)的(de)坦率。他(tāα"↕™)們不(bù)僅不(bù)忌諱談論身(shēn)故保險☆←♠​，還(hái)敢于主動表達這(zhè)種需¶✔求。他(tā)們甚至發起海(hǎi)選投票(piào)♦₽，選中了(le)衆安來(lái)做(zuò)這(zhè)樣的λ★(de)産品。這(zhè)就(jiù)是(shì)我們的•'(de)奮鬥無憂保。又(yòu)如(rú)，網上(shàng)有(yǒu)調查指出，中國" (guó)的(de)新生(shēng)代都(dōu)愛(ài)自(zì)拍(pāi)，甚至75%₩•ε↑的(de)人(rén)會(huì)帶著(zhe)手機(jī)上(sh>∞àng)廁所，而25%的(de)人(rén>↑↕×)，手機(jī)還(hái)曾掉進廁所裡(lǐ)。所以，我們做(zuò)了(le)手機(j₩¥ī)意外(wài)保。再如(rú)，年(nián)輕的(¶™de)姑娘愛(ài)美(měi)，微(wēi)ε÷♠¶整形，比如(rú)整牙，就(jiù)是(shì)很∞β$ (hěn)多(duō)人(rén)想嘗試的(de)。目前，通(tōng)過信用(yòn©→π☆g)保證保險，我們幫助了(le)近(jìn)10萬年(niá•πΩ↓n)輕人(rén)去(qù)實現(xiàn)美(měi)麗(lì)的( σσαde)夢想。我們的(de)團隊非常年(nián)輕，截至8月(yuè)底，平均年(nián)齡α​'♥隻有(yǒu)29.5歲。年(nián)輕人(rén)*懂(dǒng)年(nián)輕人(™✘rén)。過去(qù)五年(nián)，我們圍繞年(nián)±€$輕人(rén)的(de)需求，在互聯網上(shàng)做(zuò)了Ω★λ≥(le)很(hěn)多(duō)産品。我們與農(nóng)分₹♣‌♠(fēn)期合作(zuò)，鼓勵大(dà)學生 ☆¥✔(shēng)回鄉(xiāng)創業(yè)。我們提供可(kě)以承保高(gāo)風(fē≈≈≤★ng)險運動的(de)驢友(yǒu)保險、子(λπ≠₽zǐ)女(nǚ)可(kě)以買給父母的(de)孝欣保、運動達人(rén)喜愛(ài)的(d≥¥>e)步步保，等等。這(zhè)些(xiē)☆>•産品因為(wèi)簡單、實惠、體(tǐ)驗好(hǎo)而廣受年(nián$‌)輕網民(mín)的(de)喜愛(ài)，并成為(wèi)很(hěn)多(duō)中國δ'(guó)互聯網新生(shēng)代的(de)第一(yī)張保單。今年(nián)上(shàn<×∏≤g)半年(nián)，我們的(de)收入翻番，賣出的(de)保單數(shù)量達到(dà¶♠λ>o)了(le)25.6億張。按照(zhào)A4紙(zhǐ)的(de)寬度計(jì)‍♥™算(suàn)，25.6億份保單排起來(lái)可(kě)以繞赤道(dào)1/6周。我們服務ε✘•的(de)用(yòng)戶數(shù)達到(dào)3億，相(xiàngφ↔ )當于全國(guó)人(rén)口的(de)21.7%。其中，1 §8-39歲的(de)青年(nián)人(réβ★≤₹n)群占比達到(dào)57.8%。年(nián)輕人(rén&≤"✔)愛(ài)旅遊，放(fàng)飛(fēi)自(zì)我。截至6月♦₽(yuè)底，衆安旅行(xíng)險投保用(yòng)戶中，20-35歲的(de)年(nián)輕¥•φ↑人(rén)占比47%。年(nián)輕人(rén)關注健康。今年(nián)6月(yuè)，我們γ±對(duì)尊享e生(shēng)系列622位年(nián)齡在18至40周☆‍₩歲之間(jiān)的(de)存量用(yòng)戶進行(xíng)電(diàn)話(huàπβ>>)回訪。其中，404位用(yòng)戶表示，尊享e生(shēng)系列是(sh∏γ§₹ì)他(tā)們主動購(gòu)買的(de)第一(yī‌®‌φ)份健康保單，占總接通(tōng)量的(de)64.9↓φ%。海(hǎi)量用(yòng)戶、海(h±&ǎi)量保單，這(zhè)些(xiē)之所以成為(wèi)可(kě)能©ε(néng)，得(de)益于衆安的(de)科(kē)技(jì)力量。我們廣泛應用(yòγ™​☆ng)人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)，在客♣₹¥服部門(mén)，智能(néng)客服使±α​γ用(yòng)率已達到(dào)70%，甚至，衆安精靈也(y$$εě)成為(wèi)了(le)主持人(rén)。我們深度參與制(zhì)定區(qūγ♥)塊鏈相(xiàng)關的(de)ISO标準，參與該項目的(de)中國(guó)專家(jiā)‍>≤組共14人(rén)，其中，6人(rén)來(lái)自(zì)衆安σ♥‍↓科(kē)技(jì)。我們有(yǒu)跑在雲上£÷✔(shàng)的(de)核心系統，使得(de)一(yī)款新産品從(cóng)設計(jì)到✘↑'←(dào)上(shàng)線隻需5-10天，而且可(kě)以承受每秒(mi​•ǎo)3.2萬單的(de)峰值壓力。我們收集、挖掘、運用(yòng)大(dà)數(s÷& αhù)據。比如(rú)在消費(fèi)金(jīn)融生(shē&™ng)态中，衆安目前已與近(jìn)百家(jiā✔✔¥♠)生(shēng)态場(chǎng)景合作(zuò)，觸達3000多←←λ(duō)萬用(yòng)戶，由此衍生(sh±✔π§ēng)出萬級的(de)特征衍生(shēng)$★®ε變量，從(cóng)而構建出全面而立體(tǐ)的(de)用(★£♥'yòng)戶畫(huà)像。在衆安，科(kē)技(jì)對(duì)保險業(yè)務的(de)賦‍¥¥γ能(néng)已從(cóng)初期更多(duō)側重于渠道(dào)創新，轉向側重于精細化(huà<‌™™)管理(lǐ)創新。科(kē)技(jì)對(duì↓₹↓)保險價值鏈的(de)重塑已經進入保險風(fēng)控、理(lǐ)賠等業(yè)務深處。在這(™₩zhè)個(gè)過程中，我們完成了(le)從(cóng)IT到(dào₩α)DT的(de)轉變。在DT時(shí)代，互聯網的(™≥de)觸達能(néng)力，已經從(cóng)∏≈¥簡單的(de)金(jīn)融服務，比如(rú)支付、貨基、借貸、簡單的(de)≤γ≈α保險和(hé)财富，向金(jīn)融價值鏈的(de)高(gāo)端逐步上(shàng)升。D®πδ T對(duì)金(jīn)融業(yè)态的(de)颠覆性改變是(shì)現(xià™♣'n)代金(jīn)融業(yè)自(zì)工(gōng)業(yè)革命時(shí)誕生(shēng)φ↕₩以來(lái)*大(dà)的(de)變革，遠(yuǎn)遠(yuǎn↓®αφ)超過電(diàn)報(bào)、電(diàn)話(huà)對(dΩ∞→σuì)金(jīn)融的(de)影(yǐng)響。DT像水(shuǐ)電(diàn)一(yī)樣✔☆₽$寶貴，我們珍惜這(zhè)個(gè)時(shí)代賜予×÷↑的(de)機(jī)會(huì)，就(jiù)像那(nà)些(xiē)≤&∑年(nián)輕人(rén)珍惜逐夢的(d ↔↔e)機(jī)會(huì)一(yī)樣。五年(nián↓©₩)前，當我們走進衆安，心中其實帶著(zh¥ e)對(duì)生(shēng)命、對(duì)風(fēng)險的(de)深深敬畏。我們希望用(∑☆yòng)這(zhè)樣的(de)敬畏托起年(nián)輕一(yī)代無畏向©¶前的(de)精神，讓他(tā)們能(néng)夠發揮想象、超越極限、挑戰←®自(zì)我；以敬畏、敬無畏；以科(kē)技(jì)服務新生(shēng)代。(轉載自(zì)中 §國(guó)經濟網)