疫情期間(jiān)保險業(yè)運用(yòng)科(kē)♠<•技(jì)手段加強線上(shàng)服務
020年(nián)03月(yuè)17日(rì) 17:16 新華∑£δ網新華社北(běi)京3月(yuè)17日(rì)電(diàn)(記者張千千)記者日(rì∑)前從(cóng)平安産險獲悉,疫情期間(jiān),平安産險全面加強線上(shàng)服務,為(✔♥wèi)車(chē)主複工(gōng)提供零接觸服務。1月(yuè)24日(rì)至γ→₹3月(yuè)10日(rì),平安産險線上(sh↕≤àng)化(huà)理(lǐ)賠共計(jσ ì)110萬筆(bǐ),累計(jì)金(jīn)額21.5億元。 銀(yín©&)保監會(huì)新聞發言人(rén)日("≈rì)前表示,保險業(yè)要(yào)運用(yòng)現($< xiàn)代科(kē)技(jì)手段,創新保險服務方≤≤↕©式,積極運用(yòng)雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工(gōng)智能(néng)等€→♠技(jì)術(shù)手段,引導企業(yè)通(tōng)過互聯網、微(←•™ wēi)信公衆号、手機(jī)小(xiǎo)程序等線上(shàng)方式☆↑辦理(lǐ)業(yè)務。對(duì)此,平安産險相(xiàng)關負責人(≠♥rén)表示,平安産險通(tōng)過APP和(hé)微(wēi)信等線上(shàng)服務平台推☆• 出保單服務、理(lǐ)賠服務、用(yòng)車(chē)服♠€β務、防疫服務。客戶可(kě)在線自(zì)助批改保單,在線完成車(chē)險過戶、新車(chē)錄€♣✔→牌、車(chē)輛(liàng)各類信息修改、保單過戶等。查§×•勘、定損、賠付等車(chē)險理(lǐ)賠全流程大(dà)幅簡化(huà)£¶♣&,減少(shǎo)不(bù)必要(yào)的(←✔>de)人(rén)際接觸。 截至目前,平安好(hǎo)車(chē)主A₽>€§PP線上(shàng)自(zì)助理(lǐ)賠使用(yòng)占 ♠比達40%,全服務使用(yòng)客戶數(shù)達1231萬,其× 中保險綠(lǜ)色服務通(tōng)道(dào)及防疫系列活&動累計(jì)訪問(wèn)量超過906萬人(rén)次。 為(wèi≤π)加大(dà)對(duì)春耕春種的(de)★<金(jīn)融支持,平安産險在農(nóng)險方面也( ¥yě)加強線上(shàng)服務,開(kāi)展“足不(bù)出戶”農(nóng)險♣ →∞應急服務,為(wèi)農(nóng)戶提供遠(yuǎn)程線上(shàng)自(zì)助 ¶投保、便捷自(zì)助預賠、遠(yuǎn)程協保支持及風(fēng)險 $防控建議(yì)等服務。 此外(wài),針對(duì)小(xαβiǎo)微(wēi)企業(yè)複工(gōng)複産的(de)痛點與難點,平安∑産險通(tōng)過無償贈送保險服務、擴展保障責任等方式助<★€&力企業(yè)複工(gōng)複産。目前已惠及50萬家(jiā)§$小(xiǎo)微(wēi)企業(yè),總保額達5000億元。組委會(huì):中國(guó)保≥→•險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)π β工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會π∞(huì)2020官網:/p/55↔€∞4988/聯系人(rén):ANN 021-65650305