12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)"$告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)∑$±發展風(fēng)起雲湧,尤其是(shì)以₹φ大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工(gōng)智能(nén&☆ε g)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(s≠♠hù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòn£g),為(wèi)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(dào)、新★≈∏∞模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(yè)生(s$₩✔hēng)态産生(shēng)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐ÷λ↔ng)響,并因此催生(shēng)了(le)保險科(kē)技(j¶&&ì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的(de)現(xiàn)狀及™β發展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(de)衆安開φ↕(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàn©> ✔g),由衆安金(jīn)融科(kē)技(jì)研究院編寫的(∑≠σde)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報∑→>(bào)告》,對(duì)保險科(kē)技(jì←σ)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(fēΩ£©n)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)的(de)發λπ∞ε展,以期進一(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lái)态勢。風(≤λfēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)新∏×™勢力保險科(kē)技(jì)的(de)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè¥λ)階段,第一(yī)階段以保險電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息÷'化(huà)為(wèi)主要(yào)特征,第二階段邁向保險網絡化(h₩∑uà)和(hé)移動化(huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(sh© ↕ù)在保險行(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì)開(k±δλ↔āi)始正式進入數(shù)字化(huà)、智能(nén↔₹©g)化(huà)時(shí)代,為(wèi)保險行(x <σíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變。在《2019中國(gu→≤∑βó)保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(↕↔bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨★∏勢,看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī)✔×λ:5G 網絡全面商用(yòng),保險科>≈'(kē)技(jì)步入發展新周期 &↔£σ✔nbsp; 在保險科(kē)技(jì)領域,5G網絡技(jδ•★ì)術(shù)将提升保險行(xíng)業(yè)供給側能(nén® δ♦g)力的(de)叠代,随著(zhe)新一(&®yī)代數(shù)字技(jì)術(shù)的(de)廣泛商用(yòng),保險業(y↔↕λλè)務成本以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明(m$↓™×íng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)險推出₹©Ω₹的(de)“馬上(shàng)賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實×γ↕♥現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(pín)交互,創造了(le)車(chē)險理( >>$lǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保♣"™險 App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(xiǎo)§©®¶程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(t €Ωōng)過視(shì)頻(pín)通(tōng)話(huà),✘ ™可(kě)快(kuài)速獲得(de)智能(néng)π>™定損及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó<∑ δ)家(jiā)戰略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà) &n↑≠bsp; 我國≤₩β(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,加快(k≈✔±uài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創新發★Ω↓展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(h₩ uì)融合發展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求,同'γ時(shí)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)*為('∞wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(n✔®éng)應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(huà) ↔↔Ω≈; 回顧←γ•2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì) ®術(shù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)廣泛→✘γ落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)與保☆↑λ₽險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以科(kē)技(j©↓ì)效率為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le$☆σ )優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)科(↓↑∞↓kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le★>★')新的(de)紅(hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市(shì)₽∏♦₹場(chǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來(lái)的δ>''(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差≈'♦異化(huà)服務質量是(shì)行(xíng)業§₽✔(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進保險場(ch♣ γǎng)景智能(néng)化(huà)&βγ≈€nbsp; &nbs γp; 2019年(nián)←★≠™,客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néng)替代40%-50%的(de)∑☆¶人(rén)工(gōng)客服工(gōng)作(zuò),預計(jì)到(dào)20β↔ε↔20年(nián),85%的(de)客服工(↔→gōng)作(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)智能(néng)完成。當前,∏✘部分(fēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向行(x¥∏íng)業(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購(gòu)買定制(zhì)的( φde)解決方案,發展智能(néng)客服平台為(w∞≈₩èi)客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng)保顧體(tǐ)驗提₩↕升,促進保險場(chǎng)景溫暖化(huà)。&nb &♦sp; &↔¶♣∑nbsp; 應用(yòng)人(rδ<én)工(gōng)智能(néng)機(π£♦σjī)器(qì)人(rén)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì♠α∞ ),科(kē)技(jì)正将保險服務擴展到(dào)↕✘更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。2019年(nián),智能(nén>☆g)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(ε€φgōng)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀α≤≠↕況等**度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)産₽Ωα↔品。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地(dì),智×Ω能(néng)保顧的(de)運用(yòng)或将為(wèi)保險觸達消÷'♠費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)者的(de)衣食住行(xσ<íng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)景提供風≠©§δ(fēng)險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(y↔∞↓ì)。趨勢之六:線上(shàng)線下(xià)融合,促進保險場(ch↕&♣ǎng)景多(duō)元化(huà) &n ¥bsp; 線上(shàng)線下(xià)融合,線✘₽€上(shàng)通(tōng)過在線獲客或達成交易,降低(dī)獲客成本, ¥ ↓提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yò§ε™ng)戶提供定制(zhì)化(huà)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(®₹de)服務體(tǐ)驗,維護用(yòngγλ€)戶的(de)信任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(shù)的(de)÷ε♥©發展,線上(shàng)和(hé)線下(x↕♠×ià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(qū)分(fēσ•∏×n)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de)保險&↓生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(xià) ¶₹服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de)用(yòng)戶體(tφ€ǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kē)技(jì)生®'≤ε(shēng)态圈 &£¶←nbsp; 從(cóng)《20 €≥✘19保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kě)λ∑±見(jiàn),新科(kē)技(jì)正在逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(de→ →)生(shēng)态,深入滲透到(dào)保險業(yè)務流程與各類場(c♦δ¥hǎng)景中。保險與科(kē)技(jì)的(d≠→₽e)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展♣¶新燃點,并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。&££★nbsp; 今年'§"(nián)10月(yuè)31日(rì)至12月(yuè)12日(rì),由金(jī$€₹n)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(jì)、中國(guó)人(rén)民("πεmín)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合主辦,中國(guó)銀(y≤≠>ín)行(xíng)保險報(bào)全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019¶中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力創新大(dà)賽”拉開(k≥€āi)帷幕,超過70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆 ✘安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),來®≠φα(lái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(shù)有(₩¶ yǒu)限公司的(de)《數(shù)據驅動下(xià)的(de ∞)金(jīn)融保險創新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de✘$∏)《信睿思農(nóng)險通(tōng)一(yī)體↑∑ •(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,'↓→β深圳前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康領™επ域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng) ✘>姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)的(de)主題是(shì)開( €™kāi)放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)×¥∏行(xíng)業(yè)新生(shēng)✔∞ 勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(fàng÷£ )和(hé)共創的(de)不(bù)僅是(shì≤₹≥)技(jì)術(shù)能(néng)力,也(yě)包括生(shē"♦ng)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來↕ (lái),做(zuò)出對(duì)行(xíng$★"$)業(yè)未來(lái)發展有(yǒu)意義的(de)行(x>↓íng)動,創聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。”對(d∑∑↓∞uì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐富↕✔♦£的(de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)←≥₩生(shēng)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔<β↕衆網絡科(kē)技(jì)(上(shàng)海(hǎi))有(φ×yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)暖哇科(kē)技(jπ∞ì)有(yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò✔♥),共同構建健康險領域的(de)保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科÷₩×♦(kē)技(jì)**執行(xíng)官劉海(h$ ↑∏ǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng)指出:“衆安科(kē)技(jì<Ω )始終堅持開(kāi)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jì)術(shù)能(néng)↑↕©力連接生(shēng)态圈的(de)上(shàng)σ©≤下(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到(dào)客戶更好(hǎo)的(de€≤¶Ω)保險體(tǐ)驗。” ₽'♦★當前,保險科(kē)技(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(㣕∏dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(n♣>♣éng)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保σ 險技(jì)術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)市(shì)場(®∑£chǎng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态客戶快(kuà®♦↔i)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的♦←←ε(de)活力,通(tōng)過實踐探索新方法、新路(lβεù)徑,為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作(zuò)<ε∏←用(yòng)組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)☆&♥€字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會( δ♣₽huì)2020官網:http://www.zenseegroup.co≤↑m/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-656®≈≠50305