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攜手區(qū)塊鏈,保險科(kē)技(jì)企業(yè)**行(xíng)>∞業(yè)技(jì)術(shù)革新
2020-04-16

來(lái)源:BCG波士頓咨詢

盡管公衆普遍對(duì)區(qū)塊鏈存在信∞≥任問(wèn)題,但(dàn)中國(guó)的(de)保險科(kē)技(jìλ÷γ)行(xíng)業(yè)在運用(yòng)區(qū)塊鏈進行(xíng)變革方面≤‍∏****。

不(bù)少(shǎo)中國(guó)大(dβ™à)衆對(duì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)缺乏信任。¶≈₹β有(yǒu)的(de)是(shì)因為(wè‍‍&☆i)他(tā)們并不(bù)熟悉區(qū)塊鏈技(jì)術(shù),或♠π 是(shì)曾在基于區(qū)塊鏈技(jì)術(sh'↑ù)的(de)加密貨币項目上(shàng)損失慘重。事(shì)↔±£¶實上(shàng),人(rén)們将區(qū)塊鏈視(shì)為(wèi)加密貨币δ♠的(de)情況并不(bù)少(shǎo)見(jiàn)σ‍★——但(dàn)可(kě)惜的(de)是(shì)他(tā)們通(tōng)常指代的(de)是¶π≤∞(shì)山(shān)寨币(有(yǒu)時(shí)也(yě)被稱為γλ(wèi)“空(kōng)氣币”)。這(zhè)主要(yào)是(shì)因為(wèi)很(hě€ε​✘n)大(dà)一(yī)部分(fēn)人(rén)≈<♦将自(zì)己的(de)财富瘋狂投機(jī)于打著(zhe)“區(q<∑ū)塊鏈革命”幌子(zǐ)炒作(zuò)的(de)項目,并在莊≥€δ£家(jiā)數(shù)次大(dà)量抛售之後損失慘重。

不(bù)過,在中國(guó)**的(de)保險科(kē)✘÷技(jì)企業(yè)的(de)觀點中,區∑©(qū)塊鏈絕不(bù)僅僅意味著(zhe)加密貨币交易或**貨币發行(xíng)(ICO)☆↑₽,而是(shì)一(yī)個(gè)降低(dī)交易成 ≠"本、減少(shǎo)對(duì)可(kě)€​☆₽信度的(de)質疑、提升可(kě)轉讓資産和(hé)保單流動性的(de)巨大( ™dà)機(jī)遇。而且,也(yě)不(bù)僅限于保險科(kē)技(jΩ♥₽ ì)企業(yè),大(dà)學、政府機(jī)構和(hé)商業(yè)機(✔πjī)構均向相(xiàng)關領域研究投入大(dà)量資源,旨在進一(yī)步發展區(qū"₽™€)塊鏈技(jì)術(shù)及其在各類垂直行(xíng)業(yè)中的(←$<de)延伸應用(yòng)。

讓我們通(tōng)過一(yī)些(xiēβ×)當今市(shì)場(chǎng)中的(de)現(xiàn)階™≠段案例,了(le)解保險科(kē)技(jì)企業(yè)如(rú)何通(tōng)過區>×≥★(qū)塊鏈技(jì)術(shù)颠覆傳統業(yè)務模型及IT架構。

螞蟻金(jīn)服:區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)将成為(wèi)新健康險理(lǐ)賠架構•↔的(de)基礎

根據以往經驗,健康險的(de)理(lǐ)賠處理(lǐ)可(k §Ω☆ě)能(néng)耗時(shí)很(hěn)長(φ ≥cháng)。然而,螞蟻金(jīn)服(阿裡(lǐ)巴巴集團之非并表關聯方)在2018年(niáσ♠n)末推出了(le)一(yī)個(gè)新的(de)基于區(qū)塊鏈的(♥Ωde)票(piào)據系統,極大(dà)地(dì)提升了(le)流程的₹&(de)效率。

有(yǒu)了(le)新的(de)系統,醫(yī)院、螞蟻服務後端、保險公司等利益相(xi✘ ≤àng)關方都(dōu)以“共識節點(consensus node)”的(d±↑e)形式接入區(qū)塊鏈中,即時(shí)同步數(shù)據和(hé)信息流。共識節點的(de£'∑)設計(jì)旨在确保多(duō)個(gè)參與方在網絡中的(de)高(g♠≥↑āo)可(kě)靠性,即網絡中的(de)基本分(fēn)布式“單元”,并遵®£α照(zhào)特定的(de)協議(yì)或算(suàn)法達成一(yī)緻(或共識)。隻要(yàα o)支持區(qū)塊鏈的(de)基礎設施運行(xíng)良✘♥好(hǎo)(即信号基站(zhàn)、Wi-Fi帶寬、laaS雲配置等),就(j‌ iù)可(kě)以在幾秒(miǎo)鐘(' &®zhōng)內(nèi)完成保險理(lǐ)賠的(de)處±∏理(lǐ)和(hé)驗證。

參考下(xià)圖,我們可(kě)以更好(hǎo)地(dì)了(le)解螞蟻金(₹∑↓jīn)服如(rú)何實現(xiàn)這(zhè)一(yī)點。

讓我們詳細分(fēn)析這(zhè)一(yī)圖表。

用(yòng)戶層

顯示的(de)是(shì)線下(xià)用(yòng)戶行(xíng)為(wèi)•​以及支付寶應用(yòng)內(nèi)的(de)資金(j♥©÷'īn)或理(lǐ)賠流。當患者前往醫(yī)院時(shí),隻需σ‍€±攜帶已安裝支付寶應用(yòng)的(de₩∑ )智能(néng)手機(jī)。一(yī)旦患者完成治療并付款,醫(yī)院就(jiù)‍₹會(huì)将電(diàn)子(zǐ)發票(piào)開(kāi)具至支付寶平台上Ω♠(shàng)的(de)“發票(piào)管家(jiā)”小(xiǎo)程序 ​,供患者即時(shí)查看(kàn)。隻需幾次點擊,同意保險條款和(hé)條件&Ω↓(jiàn),理(lǐ)賠流程就(jiù)會(huì)自(zì)動啓動,患者将在約5秒<&φ(miǎo)內(nèi)收到(dào)報(★↔bào)銷款項。

功能(néng)層

這(zhè)一(yī)模式中*重要(yào)的(de)部分(fēn)。

從(cóng)醫(yī)院的(de)角度來(lái)看(kàn),防篡改¥Ω的(de)發票(piào)可(kě)以直接在區(qū)塊鏈上&✘✔∏(shàng)生(shēng)成并發布,無需擔心驗證過程是(shì)否可(kě)靠。驗證結§Ω果可(kě)為(wèi)支付寶所接受,并供其他(tā)共識節點進行(xíng)信息同步。

從(cóng)螞蟻區(qū)塊鏈的(de)角度來(•α€lái)看(kàn),這(zhè)就(jiù)像一(yī)個(gè)鏈上(↕>≥shàng)客觀中立的(de)第三方,負責驗證及同步必• ÷>要(yào)的(de)數(shù)據信息、連接重要(yào)的(de)利益相&">✔(xiàng)關方。依賴于區(qū)塊鏈本身(shēn)不(b↓♦ù)可(kě)篡改、可(kě)存證、可(kě)信流轉的(de)機(jī)制(zhì),螞蟻區(q ≠★Ωū)塊鏈可(kě)充分(fēn)消除該生(shēng)态內(nèi)其他(tā)參與方的(de)信Ω≈任顧慮。對(duì)于螞蟻金(jīn)服之外(wài)的(de)各參㣕≈與方來(lái)說(shuō),醫(yī)療票(piào)®☆據流通(tōng)過程中由于不(bù)信任而産生(shēng)的(de)交易摩擦、時(sh₽≥ í)間(jiān)和(hé)人(rén)力成本得(de)以ππ充分(fēn)降低(dī),生(shēng)态系統的(de✘>)多(duō)樣性也(yě)将大(dà)大(dà)豐富。

從(cóng)保險公司的(de)角度來(lái)看(kàn),共識節點旨在提≠∞→升理(lǐ)賠效率。如(rú)果采用(yòng)傳統的(de)♣₩線下(xià)運營模式,患者即便通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)錢(qián)包完成支付,★"↓也(yě)仍然需要(yào)提交許多(duō)紙(zhǐ)質理(lǐ)賠材料,與理(lǐ)賠∑"•專員(yuán)見(jiàn)面,或前往保險公司在當地(dì)的(de)線下(xi$£à)門(mén)店(diàn),并至少(shǎo)等待10個(gè)工(gōn∏βg)作(zuò)日(rì)才能(néng)獲得(d∞÷←e)賠款,而這(zhè)還(hái)僅僅是(shì)在患者遵照(zhào)要(δ∏<yào)求提供了(le)材料的(de)前提下(xià)才成立的(de)。試想一(yīγ☆✔​)下(xià),如(rú)果在發票(piào)生(shēng)成時€​≈☆(shí)就(jiù)運用(yòng)區(qū)塊鏈進♣ပ行(xíng)跟蹤同步的(de)話(huà),就(jiùσ$)可(kě)以用(yòng)**的(deφ∞Ω)自(zì)動化(huà)識别技(jì)術(shù)替代繁瑣的(de)​↓✘‌核驗流程。這(zhè)樣就(jiù)可(kě)以從(cóng)源頭杜絕£×π​超标理(lǐ)賠、虛假理(lǐ)賠、發票(↕☆€ piào)欺詐等問(wèn)題,這(zhè)也(yě)π≤正是(shì)驗證過程可(kě)以如(rú)此順暢迅速的(de)原因。隻需等待患者同意和(hé ×¥)系統響應,即可(kě)立即進行(xíng)理(lǐ↔'')賠資金(jīn)劃撥。

基礎架構層

雖然對(duì)患者而言,這(zhè)一(yī)層完全不(bù)可(kě)見(jiàn),但(d'←àn)對(duì)流程的(de)正常推進仍然十分(fēn)重要(yào)。區δ☆←(qū)塊鏈的(de)性質決定了(le)其有(yǒu)★ ‌能(néng)力迅速執行(xíng)和(hé)同α±∏步反欺詐指令。與此同時(shí),基礎架構層能(néng)确保區♦>(qū)塊鏈的(de)安全性,并為(wèi)網絡中的(de)所有(yǒu)數(shù)據提供存±♠$儲。未來(lái)預計(jì)将産生(shēng)越來(lái₹β♠↓)越多(duō)、各種類别的(de)數(shù)據,例如(rú)醫(yī)院開(kāi)具的(deΩγ→)電(diàn)子(zǐ)處方、可(kě)轉讓的(de)通(tōng)證化(✔★↓huà)保險資産等。因此,我們需要(yào)确保基礎架構層足夠穩固可(kě)靠,避免因基 "礎架構能(néng)力不(bù)足而可(k♥↑ě)能(néng)導緻的(de)數(shù)據事(shì)故。

衆安保險:**的(de)通(tōng)證化(huà)保險場(chǎng)景

衆安保險(6060.HK)是(shì)國(guó)內(nèi♦§¶¶)首家(jiā)互聯網保險公司,其産品展示了(le)數(shù)字化(huà)保∞★✔險領域**的(de)創新能(néng)力。将區(qū)塊鏈積極應用(yòng)于保險生∏‌≈≥(shēng)态場(chǎng)景以及将區(qū)塊鏈結合人(rén)工(gōng)智能(néng♣♦•')、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)等技(§ jì)術(shù)進行(xíng)多(duō)學科(kē)融合發展,作(zuò)為(wèi)€β底層技(jì)術(shù)支撐向行(xíng)業(yè)輸出綜合性的(de)解決方案&$,是(shì)衆安在保險科(kē)技(jìα∑×)領域區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)研究的(de)兩大(dà)特點。

通(tōng)證化(huà)(Tokenization)

有(yǒu)别于加密貨币領域對(duì)“Token”一(λ<€↑yī)詞的(de)代币定義,在保險領域,針對(duì)目前保險市(shì)場(chǎ≤♦πng)保單信息流轉中的(de)共保投保周期長(cháng)、數(shù)•✔←>據隐私保護存在安全風(fēng)險等問(λ•  wèn)題,衆安基于開(kāi)放(fàng)♥​ 資産協議(yì)推出保險通(tōng)證(Policy-backed Token),實現(₩£♦<xiàn)保險資産的(de)通(tōng)證化(huà),邁出了(le)區(qū)塊鏈價值←©網絡上(shàng)數(shù)據流通(tōng)的(de)第一(yī)步。參閱圖2,我§↕π們便可(kě)逐步揭示通(tōng)證化(huà)的(de)優勢。

大(dà)多(duō)數(shù)保險公司仍在使用(yòng)極其老(lǎo)舊(jiù)的(d'™•>e)核心系統,效率低(dī)下(xià)且數(shù)據冗餘程度高(gāo)。而≈•λ正如(rú)我們在上(shàng)個(gè)↔×££案例中所述的(de)那(nà)樣,存儲在公司服務器(qì)中的(de)↕←±∞紙(zhǐ)質保單的(de)處理(lǐ)和(hé)驗證時(shí)間(jiān)更長(cháλ&ng)。通(tōng)證化(huà)不(bù)僅将工(gōng)作(zuò)流從(cóng)線下£↑(xià)遷移至線上(shàng),而且賦能(néng)區(qū)塊≠•✘鏈借助智能(néng)合約生(shēng)成、同步、轉讓甚至優化(huà)保單。

例如(rú),如(rú)果我即将收到(dào)的π¶(de)保單和(hé)電(diàn)子(zǐ)錢(qián)包裡(lǐ)已經存儲的(de)π ε‍保單相(xiàng)差無多(duō),隻有(yǒu)幾個(gè)條款有(yǒu)區(qū)别,× ↑我(或我的(de)保險公司)需要(yào)同時(shí)存儲這(zhè)兩份保單嗎(ma)?如(r®≈ú)果使用(yòng)傳統系統,答(dá)案是σ₹(shì)當然需要(yào)——無論新保單¥§≥$和(hé)以往保單的(de)重合度有(yǒu)多(duō)高(gāo),任何帶≈∞有(yǒu)新條款的(de)保單都(dōu)必須完整存儲。然而,借±✘助區(qū)塊鏈,我們隻需要(yào)存儲一(yī)份100%靈活、條∑γ↓∞款可(kě)以任意排列組合的(de)保單,且每個(gè)條款隻需存儲一‌δ(yī)次。所有(yǒu)的(de)通(tōng≈$)證都(dōu)經過編碼,以*大(dà)程度适用(yòng)εβ$于執行(xíng)智能(néng)合約,便于按照(zhào)保單“需求”進行(x×≈β‍íng)複制(zhì)、重新分(fēn)類或重新組合。從(cóng)後端來(lái)看(kàn♠±),每一(yī)條單獨的(de)通(tōng♥ ©∏)證都(dōu)是(shì)多(duō)行(xíng)代碼的₹≤‍Ω(de)組合。因此,得(de)以實現(xiàn)保單全面數(shù)字化(huà),100%可(k∏♥≥ě)轉讓。

客戶、産品、場(chǎng)景和(hé)法規是(shì)賦予φεδ☆保險業(yè)務可(kě)行(xíng)性的(de)四大(dà)重要(yào)元素© 。借助區(qū)塊鏈上(shàng)的(de)通(tōng)證化(huà),用(yòng)β×∏戶之間(jiān)的(de)信任度将得(de)到(dào)提升。産品(在此即為ε (wèi)保單)則得(de)益于通(tōng)證化(huà),不(bù)僅變得(de)γ♦β更體(tǐ)系化(huà),且易于編碼。由于來(lái)自(z>φì)不(bù)同行(xíng)業(yè)的(de)企業(yè)都(dōu)可(kě)以順☆γ利接入區(qū)塊鏈網絡,數(shù)據隔離(lí)問(wèn)題也(yě)得(deδ♥)以解決。産品的(de)進一(yī)步敏捷升級可(kě)以單獨進行(xíng >),數(shù)據隔離(lí)問(wèn)題可(kě)以通(tōng≈®©☆)過再保險、數(shù)字保險、醫(yī)療保險和(hé)汽車(chē)保險等業(yè‍€ σ)務場(chǎng)景的(de)嫁接來(lái)解決,而監管節點也(yě)可(kě)以₩→♥®直接加入區(qū)塊鏈,進而讓強有(yǒu)力的(de)合規管✘✘€制(zhì)成為(wèi)可(kě)能(n©βéng)。

得(de)益于用(yòng)戶體(tǐ)驗提升、産品創新、成本節降和(hé)**>✔≥監管,衆安正在以更快(kuài)的(de)速度部× 署保單通(tōng)證化(huà)。

保險場(chǎng)景

圖3闡釋了(le)多(duō)種保險場(chǎng)景。一(yī) ∞÷個(gè)人(rén)很(hěn)可(kě)能(néng)持有(yǒu)不(bù)同保險♣&公司的(de)保單,因此該示例反映了(le)真實世界的(de)應用(yòng)場(&≈chǎng)景。

衆安保險積極探索在不(bù)同保險生(shēng)态場(chǎng)景中使用(y∏↑òng)區(qū)塊鏈,助力保險行(xíng)業(yè)提升協同&  §效應,緻力于解決數(shù)據隐私保護難題、打通(tōng)區(qū)塊鏈的(d€‍e)數(shù)據價值,從(cóng)而賦能(néng)包括衆安在內(nèi)♠₹©的(de)每一(yī)個(gè)合作(zuò)夥伴。從(cóng)早¶↔€Ω期的(de)健康險保單存證到(dào)智能(néng)§β合約的(de)理(lǐ)賠增效再到(dào)保單通(tōng)證,衆安保險始終在科(kē)技∏≥♣(jì)能(néng)力、概念構想和(hé)基于解決方案的(de)實施方面持續耕耘與探索。βσπ®

運用(yòng)區(qū)塊鏈釋放(fàng)競争優勢

通(tōng)過将通(tōng)證化(huà)與保險場'✔(chǎng)景結合,我們可(kě)以輕而易舉地(σ‌∏dì)預見(jiàn)更多(duō)有(yǒu)待開(kāi)發的(de)機(jī)會☆<♦≤(huì)。我們已經實現(xiàn)了(le)如(rú)下(xià)ε 多(duō)項競争優勢:

01、用(yòng)戶體(tǐ)驗提升

由于越來(lái)越多(duō)保險公司運用(yòng)通(tōng∏©)證化(huà),因此核心系統數(shù)據輸出和(hé)API便可(kě)以随之統±↔α一(yī)及标準化(huà),進而賦能(nén♥φ↔g)用(yòng)戶在一(yī)個(gè)電(diàn)子(zǐ)錢(qián)包內(nèi)管÷↕δ理(lǐ)不(bù)同保險公司的(de)所有(yǒu)保險資産。™©λ↔

02、服務更順暢,透明(míng)度更高(gāo)

區(qū)塊鏈的(de)性質确保了(le)在一(yī)定水(shuǐ)平的(de)網絡覆蓋情況下≠÷>(xià)可(kě)以實現(xiàn)高(gāo)可(kě)用(yòng)性εε✘。與此同時(shí),由于保單已經通(tōng)證化(huà),因此₽®₹↑無論對(duì)任何類型的(de)條款或通(tōng)證進行(xíng)運用(yòng)、重 ♠•新分(fēn)類或重組,它們都(dōu)應該遵循同一(yī★λ')套編碼協議(yì)。這(zhè)對(duì)同一(yī)區(qū&£)塊鏈上(shàng)的(de)所有(yǒu)參與者± ±©均有(yǒu)效,因此對(duì)所有(yǒu)參'♠與方而言應該是(shì)公平競争。

03、對(duì)接成本低(dī)

随著(zhe)越來(lái)越多(duō)的(de)保險公司認可(kě)同一(yī)套通(t©↕ōng)證協議(yì),并在同類場(chǎng)景中運營<  業(yè)務,就(jiù)越有(yǒu)可(kě)能(néng)形β€→成真正的(de)開(kāi)放(fàng)保險平台。保險公司不(bù)再需要(yào)↕♥•通(tōng)過不(bù)同渠道(dào)與不(bù)同的(de₽↓↕¥)利益相(xiàng)關方進行(xíng)溝通(‌÷↓∏tōng);“接入”通(tōng)用(yòng)的(d®±≠e)通(tōng)證化(huà)網絡将解決這(zhè)一(yī)問(wèn)題,從(cóππng)而節省大(dà)量對(duì)接成本。

04、自(zì)動化(huà)比例提升

衆安、螞蟻金(jīn)服、微(wēi)保、泰康 β☆π等數(shù)字化(huà)保險先驅已經開(kāi)始将區∞®ε(qū)塊鏈作(zuò)為(wèi)工(≠₽gōng)具乃至基礎設施使用(yòng)。然而他(tā)們僅有(™♣γyǒu)部分(fēn)業(yè)務與該項科(kē)技(jì)融合,其核心系統仍然采用Ω€ (yòng)傳統的(de)運行(xíng)方法。如(‌λrú)果保險核心系統沒有(yǒu)進行(xíng)積極轉型,那(nà)麽即₹‌便它們已經在支持某些(xiē)采用(yòng)了(le)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)的(✔≠de)服務,也(yě)很(hěn)可(kě)能(néng)繼續按照(zhào✔♥)原方式“換湯不(bù)換藥”地(dì)運行(xíng)。如(rú)果我們希望實現(xiàn÷≠)通(tōng)證化(huà),那(nà)麽數(shù)字化(huà)♣"₩δ平台上(shàng)和(hé)應用(yòng)程序內(nèi)的(de)資産就(₹'≥☆jiù)是(shì)區(qū)塊鏈上(shàng)*重要(yào)的(de)數(shù)據。α→<因此,轉型自(zì)然而然是(shì)從(cóng)資産端開(kāi)始的(de)。同♠₹α₹時(shí),保險産品、理(lǐ)賠和(hé)服務☆β★與航班延誤、運動受傷、車(chē)禍等現(x✔≠₩φiàn)實世界場(chǎng)景緊密相(xiàng)連。無論是(shì)用(yò  ₩ng)戶還(hái)是(shì)保險公司,均可(kě)以受益于高(gāo)度自(zì)動∞★✔化(huà)的(de)數(shù)據轉移、風(fēng)控和(hé)數(shù)據驗∏®≥ 證。

05、風(fēng)控整合

基于相(xiàng)同的(de)區(qū)塊鏈©π₩網絡和(hé)通(tōng)證化(huà)協議(yì),保險公司可(kě)以通(tōn÷>εg)過安全多(duō)方計(jì)算(suàn)(SMPC)進行(xíng)數(sh "≥ù)據驗證、分(fēn)析和(hé)運算(​₩λ₩suàn),從(cóng)而運用(yòng)AIφπ≈驅動的(de)風(fēng)險合規模型提升風(fēng)控水(s¥→₹huǐ)平。

06、價值鏈更長(cháng)

有(yǒu)了(le)代表統一(yī)價值或內(nèi)容的(de)統一(yī)通(tΩγ✔ōng)證,共同保險公司、再保巨頭、保單α☆ε質押企業(yè)等更多(duō)保險行(xíng)業(yè)價值鏈上(shàng)的‍↔α₽(de)實體(tǐ)即可(kě)參與其中。廣泛分(fēn)布的(de)區​Ω(qū)塊鏈機(jī)制(zhì)允許跨鏈交互,♥©​&因此,未來(lái)形成覆蓋範圍極廣的(de)“全能(néng)型”保險同業(yè)聯盟也(y☆™±ě)并非無法企及的(de)目标。

07、賦能(néng)監管

将監管節點連接到(dào)更為(wèi)廣泛的(de)保險場(chǎng)景将從(cónα↕‌g)根本上(shàng)改變監管機(jī)構的(de)工(gōng)作(zuò)方式。這(zhè)♠©是(shì)由于監管審計(jì)可(kě)以實時(shí)進行(xíα"≥ng),使得(de)事(shì)後的(de)協同檢查已不(bù)再是(shì)**方案。

照(zhào)亮(liàng)區(qū)塊鏈的(de)未來(lái)之路(lù)

我們可(kě)以從(cóng)以上(shàng)兩£®♥↓個(gè)示例中一(yī)瞥中國(guó)保ε≠✔險科(kē)技(jì)巨頭如(rú)何通(tōλπng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)刺激業(yè)務Ω× 發展,并朝著(zhe)建立更好(hǎo) ‌<★、更快(kuài)、更安全的(de)保險生∏₩(shēng)态系統的(de)目标邁進。此後,區("↑γqū)塊鏈技(jì)術(shù)很(hěn)可(kě)能(‍♣néng)會(huì)成為(wèi)點亮(liàn$★g)保險行(xíng)業(yè)漫漫長(cháng)夜的(de)火(huǒ)炬。然而,要©φ(yào)對(duì)這(zhè)些(xiē)保險科(kē>£ )技(jì)企業(yè)投入的(de)海(hα÷∑ǎi)量資源和(hé)精力能(néng)否"←獲得(de)相(xiàng)應的(de)回報(bào)下(xià)定論,尚且為(wèi)時(£‌₩"shí)過早。不(bù)論如(rú)何,那(nà)些(xiē)懷有(≠‍yǒu)雄心壯志(zhì)的(de)人(r‍☆ασén)是(shì)真正的(de)先行(xíng)者,他(tā)們☆'鋪墊并照(zhào)亮(liàng)了(le)前行(xíng)的(de)道(dào)≥>♦路(lù),理(lǐ)應赢得(de)人(rén)們的(de)尊重♠​δ與認可(kě)。

組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(∑±≈∞shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展>£​•大(dà)會(huì)2020

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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gσ≠×ōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(j€'¶īn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕,本次峰​£​會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦,國(guó♣≠←)際保險學會(huì),上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guδ←¶ó)際金(jīn)融學會(huì),華東(dōσ"ng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心,美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持♣"↔,彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(gu✘&☆ó)內(nèi)外(wài)傳統保險,互聯網保險,再保險¥≥公司,保險經紀,保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè ¥)高(gāo)管,專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海↔₹§δ(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書($α shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(¥→zuò)開(kāi)幕緻辭,并拉開(kāi)了(le)“λφ數(shù)字經濟”時(shí)代,金(jīn)融保險業(∞σ₹yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與 ‌應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn©÷★λ)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓:第五屆“金(jīn)保獎”₩←頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng÷'),經過評選,共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(↓↕←♣gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單:CIDA2023峰會(±✘huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiānε ♥‍):自(zì)此為(wèi)期一(yī)天∑$的(de)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)←δ±字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)∏✔≈∞會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(≈>'βhuì)嘉賓,國(guó)際保險學會(huì),上(shàng)海(hǎi)浦 → 東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì),華東(¶♣dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交"®易中心,美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持,及廣大(↓§dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望§✘能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā♥©),優秀企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(¥↔®​zuò),提供行(xíng)業(yè)前沿信息,探∞₩↕€索行(xíng)業(yè)發展趨勢,促進行(xíng)業(yè)商務交流,共同促>₩進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo),更快(kuài),更健康的(≤φ≤de)發展。

機(jī)遇與挑戰并存,保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(d₹¥​≤ào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球,世衛組織于3月(yuè)11日Ω≠φ(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(¶∞§±bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”,如(rú)←&γ部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會∞™∑÷(huì),部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(α₽≈•lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(hu&€" ì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè≥®↑)層面,深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢£ π♦與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SAR¶♦S”疫情,是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網∏λ™爆發性增長(cháng)的(de)拐點,那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天≈♠λ鵝事(shì)件(jiàn),也(yě)可(kě)能(néng)λ 将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然,©​從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)×  ,疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè​ ​•)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性,險企投資收益面臨•¥更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēn ₽∞♠g)險,行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會"←€(huì)出現(xiàn),中小(xiǎo)險企闆塊'¶£和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(₹♥β∞shì)從(cóng)長(cháng)期±&來(lái)看(kàn),疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側,為(wèi) €<β保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)→±→β注入動力,加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端*大&λ(dà)的(de)變化(huà),就(jiù)是(shì)此次✔♣‌疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)✘≈、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節 ↑→δ的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速,科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le≥'≥₩)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻,為(wèi)消費→♠∏(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(δ♣¥"tǐ)驗的(de)改善。總而言之,著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn),疫情影(yǐng)§₽×÷響具有(yǒu)暫時(shí)性,疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調↔¥σ♦整孕育著(zhe)中長(cháng)期投‍&資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(β& ≠lái)看(kàn),馬太效應更加明(míng)顯,科(kē)<​&α技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的§∞↕(de)行(xíng)業(yè)利潤,而大(dà)多(duō)數(shù)中α÷小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(s≤σ₹hēng)存,中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(★∏yè)務提升規模的(de)突圍方式,也(yě)在監管政策的(de)引導下(‌×><xià)難以重現(xiàn),因此中小(xiǎo)保險σ≠企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發₹•÷展模式走到(dào)盡頭,中國(guó)€ ​$保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gā∏≥€‍o)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進,✔←而在這(zhè)一(yī)轉型進程中,保險科(kē)技(j×↕®₩ì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè™$)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保γ¶♦♣險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)σ₩技(jì)投入,其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de↑‍¶")布局更加迅捷,以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(dβγ>§e)大(dà)型保險機(jī)構,紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gā α♠≈o)度,并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公α>©司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(nén→©±∞g)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de§£)日(rì)益成熟,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價≈§值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。"↕¥就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(nén‍ Ωg)而言,雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)‍<εβ新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用≈δ↕$(yòng)軟件(jiàn)”(各類保險SAAS),大(dà)數(shù‌£¥β)據解決數(shù)據源問(wèn)題,人(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問÷σβ∑(wèn)題,區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言,保險科(kē)技(jì‌☆¥÷)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節,運行(xíγδ ≠ng)得(de)更加**、節能(néng)和(hé)高​±¶(gāo)效,從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空γ÷Ω(kōng)間(jiān),打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(d₹♥e)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì₩±₩<)的(de)作(zuò)用(yòng):降本增效,創​λ±‍造産品降價空(kōng)間(jiān);優化(huà)服務,>&提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī),保險行(xíng)業(yè)是γπ®<(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè),首先←↕​在于牌照(zhào)門(mén)檻,其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下★&(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)₹ <,是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(r¥ én)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)'÷&用(yòng)支出推動的(de),成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo);在消費(fè≤↕×i)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時€∏(shí),保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務,實則阻擋了(le)這(zhè)一 ☆(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此ε →£科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn),正是(shì)針對(duì)了(le)γ♣險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結,險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增γ‍效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān),隻≤∑♠有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高β δ(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mé↑φ✘n)檻,同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性,才是(shì)實現(xiàn)真>σ¥正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆±>☆”,平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是π¶≠α(shì),在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中,另一(yī)道(d&αλ"ào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù) ÷立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為&♠♣(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的$ε÷ε(de)科(kē)技(jì)投入,不(bù)斷優化πσ®(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì €↔)工(gōng)具,科(kē)技(jì)的(de)**帶來(lái)成本>→♠→的(de)**,從(cóng)而帶來(lái)市✘ (shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)**,轉型後的(de)巨頭們用(y✘£¶òng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科♣♥(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí),伴随著(zhe)雲計(jì₹&♠)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入,越來(lái)越多(du ✔↕ō)的(de)平台型公司,在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)&✔π垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力,并借由雲協作(zuò)♣€<®的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力,開(kāi)放(fàng)給✔‍無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企,亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎≈×↔設施,IBM提供數(shù)據庫能(néng)力,谷歌(gē)提供人(rén)工↕​←(gōng)智能(néng)核心能(néng)力,δ®除此之外(wài),螞蟻金(jīn)服、慧擇提±‍₽供代理(lǐ)經紀能(néng)力,豆包網、大(dà)頭保εγ'等提供運營SAAS,i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(×δ♠gōng)具等等,開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營​≈γ♣銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各δ ♦ 類平台,平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。‍→₩♣如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”,維持₽↕産業(yè)核心地(dì)位,那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)∑γ Ω平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”,以雲協作(zu  →ò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力,擴散至盡可(kě)能(n↔☆↓éng)多(duō)的(de)企業(yè ε)節點,二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力,而消費(fè±®i)者則在此過程中,享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(d×÷e)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(s←∞≥hù)字化(huà)轉型階段,大(dà)數(shù)÷♠&據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透,衆多(duō)保險科(kē)技(₽®jì)企業(yè)也(yě)在積極用(y∏ ₹→òng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe♣α♣↓)2019年(nián)5G進入商用(y£÷ òng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(♣ βbù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野,未來 •(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(dβ&₩uō)的(de)新興技(jì)術(shù),融入到∞"↔(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次→φ疫情的(de)考驗,保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng≥★←✘)新技(jì)術(shù),讓新技(jì)術(sh©÷π∞ù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠✘‍™償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì):中 £國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)♣‌與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:h÷₩ttp:/p/554988/聯系人(ré✘∑∑ n):ANN 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據業(yè)內(nèi)評價,德華安顧人(rén)壽已φ∞是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bλ≥♦ù)多(duō)的(de),能(néng)夠做(zuò≠≥↔)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之σ←γ一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢,德華安顧人(rén)壽有≤☆♦(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇,加快(ku€'ài)科(kē)技(jì)與保險融合速度,憑借數(shù)字化(δ huà)經營的(de)**優勢,持續為(wγε× èi)客戶提供*佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)→¶♣↓年(nián)來(lái),在推進金(jīn)融↓✘科(kē)技(jì)創新中,保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型,↑α将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數♦δ‍Ω(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等€α®為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金( ₽↕jīn)融科(kē)技(jì)布局,将數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(¶→ ♠yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì),一(yī)些(x∞​iē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu→××$)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑,在同業(yè♥$)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽,是(shì)業(yè)內≠←γε(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司"<¶♥。早在2016年(nián),德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn♣σ♣<)100%線上(shàng)出單,2017年(nián)開(kāi)始πε,營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管<≠理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(​π≤÷yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(φ♠de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷✘±÷累積,德華安顧人(rén)壽已形成了(le≥®)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(niá↓≈n)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)*₩≥↓*營銷,數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運λ≠營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業δ∏(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(de)≈↕中國(guó)保險業(yè),正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(™&≈duō)挑戰,保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風('Ωfēng)口”,對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)↔✘¶保險機(jī)構,近(jìn)年(nián)來(₹↑±lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦∑∑δ¶能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節,提升傳統保險供給效率,滿足消費(fèi↑↕✘₩)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái),₽®深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局,始終是(shì)大(dà)≠™♣型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yàλδ≠o)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(₩©₹rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(π₹le)“雙心雙聚”戰略,通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎ&₹ng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái),形成具有(yǒu)₽≤₩中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台;新華保險以實現(xiànα↓÷)“數(shù)字生(shēng)态、智慧Ω✘≈新華”為(wèi)願景,将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公≠εσ‍司戰略;“數(shù)據化(huà)經營”∏≥亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(₩©↓↔yào)內(nèi)容;中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(d§↑÷∞à)關鍵領域,啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐσ₹)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示:“數(shù)字化(huà)是(shì)™£α險企發展*根本的(de)動力,企業(yè)內(nèi)部要(yào)達≈€到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标,必須依₽•靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(₩φ♥©xiàn)。”據其介紹,自(zì)2013年(nián)←&π®開(kāi)業(yè)以來(lái),德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于 >♠§抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇,将“數(shù)字化(h±≈←™uà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dàλ₩✘εo)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”≤∑<的(de)發展策略,六年(nián)來(lái),德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(αεkē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng₽•×)動力,以數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)>π優化(huà)保險經營的(de)各個(gè₩£σ)環節,從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數→ ‍→(shù)字化(huà)管理(lǐ),從(cón✘'g)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)**營銷,數(shù)字化(huà)基因₽∏'↕已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。 £≠₩在行(xíng)業(yè)內(nèi)人¶σ(rén)士看(kàn)來(lái),保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型,需要♥¥±£(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合,包括産品設計("σ₽jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(©↑↓↔yè)務全流程,進而改進服務及與客戶交互的(de)方式,這(∏✘↓zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革,需要(yào)自(z↓≠ì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kā¥'γ‌i)展、全部門(mén)協作(zuò)。↑¥$數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng÷'Ω)響,遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(​γshì)場(chǎng)廣泛關注,各家(jiā)公γσ司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(♣∑☆€dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出,企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(α♣•λbù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(y©®↑¥è)在抗擊疫情過程中,面臨的(de)*直接的(de)考驗之一(y),辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務線≈>®β上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息‌> ≤化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(y€÷ào)求。值得(de)關注的(de)是(shì),得(de)益于數(s≥÷hù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入,在疫情阻擊戰中,德華安顧人(rén)‍‌↑∞壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發,非常時®φ(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展;在≠∏♣經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大✔ (dà)考之後,數(shù)字化(huà)已λ↓§≥內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引<ε•擎。疫情期間(jiān),個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并δ✔貫穿營銷全流程,借助公司數(shù)字化(huà)平台,∏ 組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲∞βπ客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線λ<δ上(shàng)服務等培訓,有(yǒu)效提升₹↓營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(nén≠>>g)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(s☆★§£hàng)推廣優勢,除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模≥β式外(wài),還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)♠≈信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ),按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、↑≥‍夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營,同時(shí)借助CRM系統,εδ蘑菇雲系統,米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标,訂單詳情★≥λ¶等,數(shù)字化(huà)技(jì)術₩ (shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營×≈↓銷能(néng)力,也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極✔±σ大(dà),在網銷渠道(dào)的(de)有÷¶δ(yǒu)力帶動下(xià),公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi÷★)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。Ω£在內(nèi)勤員(yuán)工(gōn> g)辦公方面,無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同Ω≈用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔"♥等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)♣♥™數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統δ♣均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn),疫情防控期間(jiā₽δn),各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(huì)♥∏議(yì)系統運行(xíng)順暢,公司內(nèi)部溝通(tō•™ng)及時(shí)、高(gāo)效。同時( →•shí),公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用∏€↔•(yòng)成效顯現(xiàn),公司網銷、微(wēi)信等業(↕©yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲,業ε‍♣(yè)務運行(xíng)穩定,響應速度快(k€♥↑uài),特殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(✔✔kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de)>✔φ♥有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái),這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機£♠₽₹(jī),推動了(le)整個(gè)保險行(xín&©&g)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上•δ(shàng)運營的(de)數(shù)字化(★ <huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià),疫情并‍♦不(bù)可(kě)怕。目前,我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shφα₽ù)字化(huà)運營方面的(de)投入,給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力≥¥的(de)成果,德華安顧人(rén)壽将趁勢全面,縱深推動數(shù)字化(huà≈®)轉型,為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì∏☆λ€):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(★♣αnéng)發展大(dà)會(huì)2020官£§↓σ網:/×₹ ♣p/554988/聯系人(rén):ANN 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來(lái)源:中國(guó)證券報(bào)“這(" ♦zhè)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸,我們可(↑©kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)!”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(₹£λ≈rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名←‌♦員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後,溫州一(yī)家(₽ "jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。  與客戶雖不(bù)見(ji★>×àn)面,但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)☆§↕∏實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺,中國(guó)人(rén)壽保險(集團)公σ∏®&司(下(xià)稱“國(guó)壽”)加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”'"<動力,讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”,積極調動旗下(xià₩✘←)“保險+投資+銀(yín)行(xíng←β♠σ)”三大(dà)條線,發揮保險風(fēng)險轉移 ™功能(néng),為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心,增加上(s‍λ÷hàng)百億投資授信,幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣★≈。  保險及時(shí)提供“減震器(qì)”  “我們不(bù)分(fēn)晝β✘Ωε夜地(dì)趕工(gōng),就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(j&βiā)辦公更安心,為(wèi)服務客戶更便捷,讓↓∞♦客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuá∞♣↑σn)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後,國(guó)壽加速“科(kē)₹♥₽技(jì)賦能(néng)”,強化(huà)‍←線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng),為(wèi)疫情期間≥✘ (jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)"δ術(shù)基礎。  與此同時(shí),國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)↓•≤"作(zuò),一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産'‌σ≠。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保‍↕險”“店(diàn)家(jiā)一(yī¥★)保通(tōng)、守護神系列”等,就(jiù)位列其中。  複工Ω✔₩★(gōng)前夕,重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨壕↔,怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保障工(gōng<α¶≤)作(zuò)。“*後我們決定為(wèi)$≠員(yuán)工(gōng)增加商業(y÷®§•è)保險保障,送上(shàng)一(yī)份關愛(ài →)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示,“但(dàn)疫情期間(jiān),無法臨$​櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過ε→​γ國(guó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團™¶∏Ω險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保≥≠§全服務功能(néng),公司工(gōng)♣↓<作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)δ→可(kě)以在線上(shàng)傳資料,幾分(fēn)鐘(zhōng)時(sh¶∞βí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手ε→₹續。自(zì)助方便,效率高(gāo)!”  為(wèi)了(le)不(bù)誤農(>∏‌nóng)時(shí),助力春耕,國(guó)壽加碼農(n$≤‌"óng)業(yè)服務,促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合,β≠★助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在←"£有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(y↑'←∞òng),集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印φ£¥相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shù),極大(γαdà)提高(gāo)了(le)農(nón↔£g)險服務效率。疫情期間(jiān),累計(jì)為(wèε÷i)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(gu★×"πó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者•∞介紹。  “對(duì)于與百姓生(sh∏₩ēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品,我們還(γ§✔↕hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指β≤♥λ數(shù)保險;在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、↕ δ馬鈴薯等蔬菜目标價格保險,通(tōng)過提供價格保障₩©®↕,增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。→↓ ”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào™×®),“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視♣→¶(shì)頻(pín)醫(yī)療服務,農(nóng)≤φ戶足不(bù)出戶即可(kě)享受,有(yǒu)效協助÷‍★農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(♠λεwèn)題。”  投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求  國(guó)壽$₩還(hái)充分(fēn)發揮保險資金(↑ <jīn)投資長(cháng)期性優勢,為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)$₹≤實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。  國(guó)壽資産公司有(yǒu)關>β人(rén)士介紹:“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後&←✔經濟建設,國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(‌↓ βhú)北(běi)科(kē)技(jì)投 ↑£✔資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò),向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額®♣度;參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元,為(wèi)重點地(♦"λdì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(<♠←←jīn)支持。”  “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xín$•ε♥g)業(yè)客戶需求,制(zhì)定投融資方案,正在積極∞β推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵≥<♦(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi<↑δ&)京京投、成都(dōu)軌交等項目,支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢↓'&∞複,帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委☆​α↑會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(♥★×shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(← ∑ dà)會(huì)2020官網:/p/5549÷<88/聯系人(rén):ANN 021-65650305

來(lái)源:藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底,A股5大♦↔®δ(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián©→)年(nián)報(bào)全部完成披露,對(duì)比來(láiε₽)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯:一(yī)是(shì)淨利潤數₽ (shù)據亮(liàng)眼,二是(shì)數(shù)據化(§λ£∞huà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市∞≤‍&(shì)場(chǎng)影(yǐng)響,2019年(nián)保險公司淨利潤₩λ均大(dà)幅增長(cháng),2019年(nián)中國(guó)♦ ¥φ人(rén)壽(601628.SH)、中國(guó)平安(60131™♠ε8.SH)、中國(guó)太保(601601.SH)、新華保險(601336.SH>₹λ)、中國(guó)人(rén)保(601319.SH)5家(jiā)合計∑∑(jì)淨利潤超2700億,其中,中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)半$×&§。年(nián)報(bào)中,5家(jiā)保險♠©♠•公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng),熱(rè)度★♠&¶趨升。當前,中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據 ε↓化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢,其餘上(shà♣→≈™ng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進,全面數(shù↔ασ)據化(huà)、智能(néng)化(huà₹∞  ),已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)₽>&前進動力之一(yī)。顯然,未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(k¥§×εē)技(jì)賦能(néng)程度深淺,或将成為(wèi)保險♥€公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲,成績單含✘↔金(jīn)量幾何上(shàng)市(sh↕δ×ì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”,業(yè)內(nèi)早有(yǒu)÷"心理(lǐ)準備,但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标,更能(nén∞×g)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況,5家(jiā)上(shàng)市(s♠↑£←hì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元,相(xiàng)較§​于2018年(nián)的(de)1581.9億元,淨增長(β©∞βcháng)1142億元,同比大(dà)增72.2%。其中,業(yè≥≠)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(↓♣duō)的(de)利潤,達到(dào)1644億元。顯然,由于5家(jiā)上(shàng₽γ®δ)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征,還(há★$×₽i)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面,淨∑∞≠≠利潤體(tǐ)量*大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽,2019年(nián)€'淨利潤達到(dào)1037.37億,上(shàng)漲76.55%;漲幅*為(wβδ∑èi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽,淨利潤58"∑γ2.87億元,同比上(shàng)漲411π₹•↔.5%,報(bào)告期內(nèi),其壽σ₽λ險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%,遠(§↕πyuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàn♦₩​₹g)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo),人(rén)保壽險淨利潤 ✘&£也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅,‍φγα淨利潤31.71億元,漲幅356.3%;側重壽險領域發展的(✘•de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元,同比上(₽≥×★shàng)漲83.8%;太保壽險分(fēn)别實現(x✔∏iàn)205.3億元的(de)淨利潤,對(§↔"•duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī),上(shàng)市(s£>™‌hì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn),離(•§§♠lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“ε→☆₽添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de♥γ)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目,營運利÷♠<±潤這(zhè)一(yī)指标,更能(néng)衡量價值、∞←λ測出“含金(jīn)量”。早前,隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī↕↕)數(shù)據,2019年(nián),太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看'•(kàn),2019年(nián),太保壽險營運利潤221.76億元,增速14.7‌ε£%;平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元,同比增長(cháng)π×φβ24.68%。回過頭來(lái)看(kàn γγ↔),财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(s​ hàng)。其中,人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤←≥§©收入249.31億元,同比上(shàng)漲53%;平安産險淨利潤228.08億元♠©,漲幅85.8%;太保産險淨利潤59.1億元,上(shàng)& ₹漲69.6%。2019年(nián),平安财險的(de)保險業(yè)務手續費©‌®→(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降σ≥★到(dào)393.68億元,同比下(xià)降20.2%;人♣< (rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元,同比下(xià)降 2♣$→α5.7%;太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(j∞ īn)支出180.64億元,同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(deδ¥≥)是(shì),2019年(nián),人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(£©γ≈yǒu)率為(wèi)33.2%,同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比,但←∞(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.♦ β 4個(gè)百分(fēn)點,達到(dào)9φ≈β"8.9%,同期,太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%,♠↕✘δ均優于人(rén)保财險。此外(wài),随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī€Ω≠&)步深化(huà)、新車(chē)銷量持®✔‌續下(xià)滑,财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務↓¥δ≠結構,2019年(nián)末,平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(c♥σhē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé←★φ)60.7%,分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(g<←§>è)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點,有(yǒu)壓力,有 α(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動,科(‌♦kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不™​(bù)論壽險業(yè)務,還(hái)是(shì)财險業(yè)務,調整結≤"構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展,在原有(y​&ǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)☆♣$β基礎上(shàng),調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展,離  ₽(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至​§✔₩今日(rì),頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”,通(tōng)過數( ↑ shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng),激發“新活力”。“從σ€♦(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn),保險行(xíng)業(yè)現(δ™xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段,從(cóng)以前的(de)機(jī)會(§∏αhuì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(nén₹≈g)力驅動”,普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)π♦✘→融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(du♣↓↔ì)藍(lán)鲸保險表示,數(shù)字>₹ 化(huà)能(néng)力是(shì)當前保§♥γ險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科±©(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng),上(shàng)市(s∏↕hì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī),中™‍>☆國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域*具代表性的(de)先發企業(yè)。λ↑ 2017年(nián),平安以科(kē)技(jì)**業(yè)務變革,提出“金(jīnφ↕©)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēn‌δg)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略,強化λ§₽(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核££心技(jì)術(shù)領域研究。當前,平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)×♠能(néng)力,并且持續探索創新商業(yè)模式,賦能(néng)金(jīn♥∞ε)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧₽δ城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈♠•'$。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)&¥✔利潤部門(mén)的(de)底蘊,2019年(nián),通(tōng)過向市(shì)場φ✔(chǎng)提供創新産品和(hé)服務,平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(ch​ε∏'áng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的δΩ(de)戰略指引下(xià),平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應α∞用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰¶€→當融合。譬如(rú),在壽險及健康險業(yè)務上(s  hàng),貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略,向全面數(shù)據δ&✘♦化(huà)經營邁進,實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(chán£↕g);平安财險通(tōng)過科(kē)技(j★$£ì)創新應用(yòng),提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián),更是(shì)平÷× $安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、★παβ“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)↔←φ,其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期,持續推動基礎科(kē)∏♠φ技(jì)能(néng)力建設,不(bù)斷€¶δ→豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài),在2019年(n♦₩$ián)年(nián)報(bào)發布中,全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也♣ε←(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào),早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(←φΩ jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)✔←時(shí)間(jiān)。據悉,平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de​ε)戰略性工(gōng)程,是(shì)平安董事(shì)₽♦←≈長(cháng)馬明(míng)哲2019年(∑÷nián)初提出,并在平安全集團推廣實行(xíng)的(deσ‌)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(nén♦βφ g)輔助公司經營,提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)♥©♥Ω準确性,實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平‌§安的(de)數(shù)據化(huà)模闆,正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(n¥ ®éng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進≈¥‍一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索£™÷∞下(xià),各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身Ω♥←♥(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà♦∏)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián),中國(guó)太保&δ跟進,提出“數(shù)字太保”戰略,聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)γ₽戰略轉型升級,提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務,完成新工(gōn♣←•Ωg)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de£∑δ)規劃中,“數(shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年Ω↑±(nián)來(lái),中國(guó)太保全力推動“科(kē)技 €≥♠(jì)賦能(néng)”,加強頂層規劃布局,推進科(kē ≥)技(jì)基礎能(néng)力升級,讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)≈←業(yè)務前端服務,為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能 ♠∑(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn),太保數(shù)字化(huλβ&à)轉型的(de)聚焦點,是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)→↔務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流 ★,尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華‍σφ保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”←≠↑₹轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián),中國(guó)人×♦(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè),全面啓$∏動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(x♥φíng)動”,重賦能(néng)重創新,以科(kē)技(jì)崛起**重振國(g ✔uó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(g↓""ōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(w₹★$γù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)"♥¶♣,持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級;優♣&化(huà)全鏈條服務流程,加快(kuài)運↔♠∏σ營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化δ←↓↑(huà)轉型升級,初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在201‍φ∑9年(nián),中國(guó)人(rén)保提出“保險+科§"©(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式,加大(dà)科(kēαε)技(jì)創新和(hé)服務創新力度,以科(kē)技(jìπ✔)賦能(néng)釋放(fàng)價值,以服務延伸創造價 Ω值。據了(le)解,人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(♦™≠kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革,構建适應數(shù)字化↔¶(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)♥‍人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“€₩"γ1+2+1”戰略,則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jì<₩₩ n)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)$★✔上(shàng),新華保險總裁李全還(hái)透露稱,将把₹↕¶科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現±ΩΩ✔(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與β γ≈傳統保險融合?李全闡述道(dào),可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條,÷≠ 成為(wèi)大(dà)後台支撐;逐步探索數(shù)字化(★‍'huà)品牌,應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(↔&♣δhuà)趨勢;通(tōng)過客戶數(shù)字化(hu≤←∏à)管理(lǐ),實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技≠♣ ✘(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢,既可(kě)以提高(gāo)保©↕ 險公司經營效率、改善服務質量,也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的γ↕(de)經營管理(lǐ)”,北(běi)京工(gōng)商大(dà© ♠)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出,在完善傳統α ∞ 經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng),科(kē)技(jì)賦能(néng)也(y↑↓€↔ě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活$β♥≤力的(de)驅動因素。深度賦能(néng≈£•),貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(du₹£​ō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業✘$(yè)模式,不(bù)但(dàn)創造客戶新需求,更重塑了π∞ (le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(d&<&e)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(d£∞£uì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi),營銷♥×✔手段與方式,運營模式與成本結構,內(nèi×₽α$)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響,并積極适應和(héφ∏)應對(duì)”,周瑾指出,科(kē)技(jì)賦能(néng)保險,可(kε&ě)以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷,中©δ≤台的(de)運營與風(fēng)控,以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(g&×è)層面來(lái)看(kàn)。首先,春江水(shuǐ)暖鴨先知(zγ>φhī),前台的(de)營銷端與客戶及市(φ‍✔&shì)場(chǎng)的(de)關系*緊密,自(zì ₹Ω)然會(huì)快(kuài)速調整,對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了 •×(le)解到(dào)擁抱,從(cóng)适應到(dào)擁↕¥ 有(yǒu),以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次,中台的(de)運營和(↔÷hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(d"​♠♥ào)壓力,因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、&§人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。*後,傳統後台₹×δε的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需α✘要(yào)跟上(shàng),尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與I✔σ&T的(de)要(yào)求,需要(yào)更多("α→§duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(héσ§)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言,科(kē)技₹​(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保→£®‌險公司的(de)各層級各環節,也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢,降本§☆∑≤增效,提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)εσ£核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái),科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)​ε技(jì)轉型,并不(bù)僅是(shì)純技∑₩& (jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題,更是(shì)保險公司‌≈∏從(cóng)戰略到(dào)運營,再到(dào)管理(l‌♦ǐ)機(jī)制(zhì),業(yè)務δ≥‍ 模式等多(duō)方位的(de)改革,考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)™®,科(kē)技(jì)投入決心,用(yòng)人(rén)機(jī)制(₩♦zhì),企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素,♣™≠“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(s>♥hù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)¶₩變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決,其次才是(shì)實際操作(zuò)層面♦ ∑的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yπ₹§αòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度,一₽δ×(yī)定是(shì)保險公司*核心的(de)競争力之一 ¶∏(yī)。誰更具戰略眼光(guāng),更早投入,就(jiù)能(né→ ng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī),并且越早采♦♦用(yòng)科(kē)技(jì)手段,÷™π發展加速度更快(kuài),毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)§☆♥γ差距”,周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí),其指出,由于頭部公司₩ 體(tǐ)量大(dà),不(bù)論是(shì)轉型還★✔(hái)是(shì)超車(chē),難在短(duǎn↕↓✔)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(€​£♥jiàn)影(yǐng)”的(de)效果λσ,靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài Ωε),“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(d‌£e)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的≥₩®(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì),亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性,“"→™我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法,呈現(xiàn)更精彩$&←的(de)市(shì)場(chǎng)”。(藍≥÷λ♠(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com)組委會(huì):中國φ£<(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能‌§(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:htt‌€p:/p≠₽ /554988/聯系人(rén):ANN 021-6565☆₽•>0305

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