機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(‌✘☆chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球≤ ，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司÷€ 不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極εδ÷“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨₩ε≈會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險☆•市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技β↓(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和( ¶↓hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè₩§"×)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2εσ003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互∏α✘聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽202÷‍↔λ0年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也γ✔∞ (yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是<π♠®(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duσ'ǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(♣® yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确€↔定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)φ​風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現♥≈(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(y"↓ǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長( ≠≈cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)↓₽供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注"$§入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)∞∑☆全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(s ¶☆hì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào£δ♥)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà<ε)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小σγ→(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fè ↕ βi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善♣≤☆↑。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時•×(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎ£‍n)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投₹ ↕π資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)‌✘λ來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科♠Ω"(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)♣± ∞絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(φ€↔λdà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(•$shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(du÷γ≈ǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導×™ ÷下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(→>&±xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更≤©加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xín←±g)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(chán¥§σg)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kβ≠φ§ē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)∑₽帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)$&'始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè) ‌和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、β​↓人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型£Ω$保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極↑‌‌出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(su£ λàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈$∞↓等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xín→'≤g)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì "≠)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(β"‍‌jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)π←φIT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yò&≤ng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決✔±數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(>¶néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結→☆‍€而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(£∑σkě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néngε‌♥)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(j★≤ī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生↔₹←∑(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(d∞ε↓£e)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōn®•↓£g)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所±"周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)₹¶♦門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于✘♠‌ 市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(π fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐β₽大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額←☆的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(β↓®gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(←↑de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同€§♦±時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(&↓le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正§✘∏轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(x₽>ε✔iàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結✘←，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(​•α∑jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場∑×$÷(chǎng)門(mén)檻，同時(shí✘§)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)¥ε∑實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng™¥™)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)φδ注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)×∞'α述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的($©♦↓de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本‍φ♠身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)↑∑門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(®>→•kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà∏↓γΩ)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē÷<)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cón σg)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)​λ率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo™Ω≈•)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zh  π§e)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越×≤ 來(lái)越多(duō)的(de)平台型公± πδ司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gπ×&♠è)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模¶±型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)✘"放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)₩☆中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據→≠$庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng)核β↔↑‍心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供∞®♥♥代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、γγ♦₩大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保β<₹、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)☆ε€具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産§§↔品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環×‍節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、✘↕賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量&☆© 。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì) π​“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技∏↔←•(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆≤§€®牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能‌∞∑‌(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保 ®♣™險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(→₹αfèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業($↑✘∞yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于×φ®'數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(≥​↔jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透λ↔，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企β©<業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(x÷₽ ∞íng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòn₩≠g)時(shí)代、L4級自(zì)動駕'‍÷駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，×£未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興γ₽Ω∏技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(←<"xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考∞Ω"驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shù)>←∞，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風♥"​(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方φ$>♠面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數± γ(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)φ★<發展大(dà)會(huì)2020官網：http:/€•₽☆/www.zenseegroup.com/p/554≥ 988/聯系人(rén)：ANN 021-6π₩€δ5650305