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- 科(kē)技(jì)抗“疫”，恢複生(shēng)産有(yǒu)保障×→$•
抗擊疫情作(zuò)為(wèi)平安集團開(kāi)年(niá∏©≤n)四大(dà)核心任務之一(yī)，平安産險全體(tǐ)上(shàng)下(xià)♦≠¶★切實履行(xíng)保險使命，發揮保障服務功能(néng)、科(kē)技(jì)優勢，在抗擊疫情、β↔ 恢複生(shēng)産等方面發揮重要(yào)作(zuò)用(yòng)。
上(shàng)海(hǎi)分(fēn)公司：科(kē)技(jì)抗“疫”，“AI”不(bù)隔離(lí)
疫情期間(jiān)，上(shàng)海(hǎi)分(fēn)公司通(tōng)過好(hǎo)•©車(chē)主APP、微(wēi)信、短(duǎn)信等空(kōng)中渠道(dào)，為♦∞÷(wèi)客戶提供健康類、用(yòng)車(chē)類“零接觸”的(de)個(®★gè)性化(huà)服務，通(tōng)過洗車(chē)、家(ji•α≈ā)政、代駕、消毒等特色服務，實現(xiàn)線上(shà♦∞ng)化(huà)功能(néng)使用(yòng)率99.♥"ε₹42%，确保客戶安全在家(jiā)也(yě)可(kě)解決痛點需求。此£ ®★外(wài)，上(shàng)海(hǎi)分(fēn)公司積極推動好(hǎo)醫★±☆(yī)生(shēng)線上(shàng)問(wèn)診服♠↕務，為(wèi)華瑞銀(yín)行(xíng)、灣流國₽σ Ω(guó)際等8家(jiā)企業(yè)嵌入對(duì)接，幫助企業(yè)<♣€≠夥伴科(kē)技(jì)抗“疫”。
北(běi)京分(fēn)公司：線上(shàng)服務助力客戶應對(duì)疫∏←<α情
北(běi)京分(fēn)公司通(tōng)過遠(yuǎn)程辦公平台，用(yòng)客♦ε戶提供全方位的(de)線上(shàng)服務。疫情防控期間(jiān)，98%的(de)客戶通(t∏ōng)過線上(shàng)辦理(lǐ)了(le)車(chē)險、旅遊險等理(lǐ)賠業(yè)務"Ω，北(běi)京分(fēn)公司快(kuài∑ )速處理(lǐ)，＊＊指引，＊快(kuài)四分(fēn)鐘(zhōng✘"€)賠付“航班取消”，客戶不(bù)出門(mén)也(yě±€∑α)能(néng)辦保險、辦批改、辦理(lǐ)賠。
廣東(dōng)分(fēn)公司：全力支持企業(yè)恢複生(shēng)産
廣東(dōng)分(fēn)公司啓動“共同戰疫，保障先行(xíng)”關懷行(xíng)動，截♠©₽φ至2月(yuè)13日(rì)，累計(jì)為(wèi)廣東(dō£±×♥ng)省內(nèi)318家(jiā)企業(yè)贈≠δ§送消毒液9540桶。同時(shí)，廣東(dōng)分(fēn)公司為(>'§wèi)已投保雇主責任險的(de)企業(yè)免費(fèi)升級傳染病責任，為∑ ∞×(wèi)其複産複工(gōng)營造安全的(de)環境。
浙江分(fēn)公司：救援受困海(hǎi)外(wài)客戶
1月(yuè)26日(rì)，客戶李女(nǚ)士在菲律賓¶✔§♥度假期間(jiān)，确診新冠病毒感染。接到(d®↔≤ào)報(bào)案後，浙江分(fēn)公司啓動急難救援服務，包括聯系大(d∑&φà)使館、遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)會(huì)診、提供心理(lǐ)疏導、ε∞↕墊付醫(yī)療費(fèi)用(yòng)、優化(huà)€♥≥•休養條件(jiàn)。經過13天的(de)努力，2月(y×π≠♥uè)9日(rì)，李女(nǚ)士痊愈出院。
四川分(fēn)公司：開(kāi)足馬力戰“疫”複工(gōng)
根據疫情形勢，四川分(fēn)公司在保障員(yuán)工(gōng)安全的(£¶de)前提下(xià)，以現(xiàn)場(chǎng)+遠(yuǎn)程的(de)方式恢複生↑<'(shēng)産經營，212位黨員(yuán)幹部以身∞←→&(shēn)作(zuò)則，每日(rì)線上(sh←₽₩∞àng)簽到(dào)，遠(yuǎn)程召開(k♦™®āi)晨會(huì)、夕會(huì)，每日(rì)、§☆→©每周檢視(shì)進展，為(wèi)客戶提供優質、高(gāo)效、便捷的(de)服務 ₹。
山(shān)東(dōng)分(fēn)公司：員(yuán)工(gōng)自(zì)發捐款，援助防疫物(wù)資
疫情面前，山(shān)東(dōng)分(fē★n)公司向省內(nèi)一(yī)線防疫工(gōng)作(zuò)人(₩φπrén)員(yuán)捐贈消毒液、免洗抑菌"✔洗手液、一(yī)次性手套、食品等物(wùγ₹<)資，總價值超8萬元。同時(shí)，員(yuán)工(gōng)自(zì)發捐款，募集★✘善款近(jìn)2萬元,捐贈至濱州市(shì)慈∏π£善總會(huì)，為(wèi)當地(dì)疫情防控貢獻力量。
河(hé)南(nán)分(fēn)公司：護航河(hé)南(nán)“小(xiǎo)湯山(shān)”醫(yī)≈ 院
河(hé)南(nán)分(fēn)公司為(wèi)河(hé)南(náβ£☆n)“小(xiǎo)湯山(shān)”醫(yī)院保駕護航，僅用(yòng)1天時(shí≤>✔•)間(jiān)就(jiù)為(wèi)項目內(nèi)3000多(duō)人(ré<£♠n)捐贈了(le)總保額為(wèi)25.5億元的(de)綜合保險保障，包括建工(₽γgōng)一(yī)切險、建工(gōng)意外(wài)險以及因新冠病毒感染☆<₽•導緻的(de)意外(wài)風(fēng)險保障等，為(wèi)項目參∞←與人(rén)員(yuán)免去(qù)後顧之憂。
重慶分(fēn)公司：向公安幹警等抗疫情一(yī)線人(rén)員(yuán)捐贈保險
2月(yuè)11日(rì)，重慶分(fēn)公司在重慶市(shì)江津區(qσ♦ū)內(nèi)奮鬥在防疫一(yī)線的(§∞de)公務員(yuán)、醫(yī)護人(rén)員(yuán)和(hé)公安幹警捐贈了(le)↕♥2283份保險保障，總保額達2.2億元。
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數λ"φ≤(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大÷↕♣(dà)會(huì)2020
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(r© én)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202 ∞→★3暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，β£✘™本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(±&♥shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì←€)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦€®&和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xiβ≤←✘à)300餘位來(lái)自(zì)國(guó∞↔α")內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保$♣÷ 險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(σ→✘Ωyè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng≈✔ )海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長( ≤✘cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，&Ω 并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保✘¥→險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創&¥≤新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn)•↕享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期γ♥₹ 舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè"≠∞ )和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項♠→♠。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng☆γ)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de• ✘)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)¥ ↓ 智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。✘§™$感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海₽ (hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)• 江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)★±"等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)♣×夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕γ≈£咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yφφ$è)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(∑π≈yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(↓≈≥yè)商務交流，共同促進保險行(xíng)業(yè)更®"↓€好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(∑¥©dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(±♣γαyuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)←₩π₩得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú₽ ≠×)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(f>•✘"ēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(&≥chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩☆"$∑影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(πφ£cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(d¥Ω>♥ì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業β≥ (yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)✘≤2003年(nián)“SARS”疫情，是♥₹α(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(d Ω↔≠e)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(♠>jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(↑'¥kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看€φ©>(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績&✔增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨•λ≥®更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè§✘↓)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(h•∑ é)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(y↕εΩǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)期來(lái)看(∞←kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩§側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力₽ ♦§，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(d₩☆e)變化(huà)，就(jiù)是(shì)≈ α 此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào✔)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(← kē)技(jì)平台降低(dī)了(leε↑ )中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fè§≠®i)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)≠<★服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠( δα★yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(sφ₩®™hí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(chánγ↕πg)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)₹✘♣'看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē≥σ)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè÷↔)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而₹ 大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiΩ∞®≤ǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(π©α↕qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式₽±∏≤，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小↔δ(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉¶© 型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guβ£♦ó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gā↑πo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科ΩΩ♣(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行®₩(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(y↔è)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē ≠)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保¥✔ 險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人 (rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jīββ)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dà©→≠o)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kλ"≈≠ē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén€♦)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(r¥→ì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(y™→è)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(sh<σ∑δù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi₹↔)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)•"∑新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據↕'解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(♠">¥wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)≠∏題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應☆π用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(d¶Ω $e)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(l≤∏e)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了ε&λ(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再φσ≥說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yλ♥λ òng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)απ≠∑服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)₩σδ是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zh♦£∑ào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mé£←∏n)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(λ♦de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de₹£)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用( "&↕yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(β®™de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)→♣♠價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)σ•✔為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(d←•↑e)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本★π®、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)<α實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(↑±$yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(sβ πhì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)$φ®配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。 ≠¶巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(✔₹•kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在☆♦σ∞完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)'£ ♠道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——☆π¶£科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新&¶"的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技Ω"(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的£♥ε(de)科(kē)技(jì)工(gōng)Ω具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而₽帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de) ≠✔巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投₩∑¥¥入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門♠•£(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suànΩ♥)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)₹β₹≠平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)♠↓&能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng™∏±☆)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)©♠↓♦中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAγS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(né≠↑∏₽ng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng> ≈©)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服≥×、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、×£保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(×>₹εgōng)具等等，開(kāi)放(fàngσ•β↑)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷×÷<₽、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(s£≥ hēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(×♠₩de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力Ω∞量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kδ >∏ē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì₽♠ )位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jו₹©ì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)☆♥π&技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(&∞♠yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)→γ$者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步<帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(x± Ωíng)業(yè)正處于數(shù)字化(h$•↑uà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等∑$技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多♠∏(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創☆↔<<新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)ε$≈γ态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòng)時(shí)✔¥代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(×β™shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(d≈¥₹e)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xí €₽≥ng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險∞₩©公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)₩♣>術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險σ×預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風₹ ×→(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：÷♠中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與$↓≤人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202±✘♣0官網：http://www.zenseegroup.comα÷/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021- "65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén←®)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)γ✔數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠✔ Ω做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字'☆♥•化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(sh÷₹≥λù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，π加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化©¶ (huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。£∑近(jìn)年(nián)來(lái)，•£→在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(sσπhù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業£>α(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以↕γ國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(d♠φe)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(hu©♠à)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)α✔字化(huà)視(shì)為(wèi)重∞₩¶♠要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)ε&是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà→Ω§★)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(sα"≥ hù)字化(huà)路(lù)徑，在同業↑ (yè)中優勢凸顯。成立于2013年(n↕ián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè™☆)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興σ↓≥×壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已♥"σ實現(xiàn)100%線上(shàng)←☆出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員±₩↓(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(s♠≈ε♣hù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字σ©π化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(↕×÷©rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略 ÷并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào♥ )＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運₩¶' 營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型≠∏∑γ方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的∏≤•δ(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(∞duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng÷©)口”，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)§•保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(b♥ ù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供 γΩ給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷©✘增長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(♥δγhuà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局α↔，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規 α♥劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén↓ ♣)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過↕←互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連<> '接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(hβ€uà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng)态、智慧₩★ 新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(né∏✔ng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安∞ε壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(σ♦✘nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域β¶ε，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、÷總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字&♦♦化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)$ ₩♦部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，÷π"必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(σ✘zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來∞$γ→(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯↑∞網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(π♦≥≥shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險® >渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展★≠策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén©©♣)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和∑€¥(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(j >↑ì)術(shù)優化(huà)保險經營的(deφ♣↕)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(≥£shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(∏Ωdào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽↓"發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內©≥∏™(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(↓•de)數(shù)字化(huà)轉型，需要($'∏yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市δ♠∑λ(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進∑γ而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zh✘β↑♣è)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)♦↕ε自(zì)上(shàng)而下(xià) σ、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuπ©÷ò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響"♦♠，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎα≠÷ng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(sh≥λ÷£uǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠< 指出，企業(yè)信息化(huà)水(sh₩σuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的≈™₹€(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng®<)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家★ε✔$(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà≥®)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要λ÷(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(sλ✔ ↔hù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入•>★§，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積§∏薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業δΩ↓(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(§★™☆shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司β₩向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)↓λ£ 全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，£₩>β借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參•∞&₩加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員"≥♠(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wē ↓♥'i)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢₹÷↓，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上☆$ε(shàng)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè≥₩×)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，&¶β∏按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)δ•¥三會(huì)經營，同時(shí)借助Cφ✘§∞RM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)←♥↓查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(δ→αshù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(b ≥ù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎ ★ n)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫≠φ助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(d£e)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同₽↑比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōnβλg)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審β☆∑♥批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dε←ōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō✔↓♦)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防♥€控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(hu&♥ε à)會(huì)議(yì)系統運行(xíng♦€)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及¥< •時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(≤↑jì)算(suàn)等新技(jì)術(sh≈≈ù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)±αδ信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(j<≥♣īn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí$✘)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàε★♦n)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(d±πe)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè↕σ)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(l♥αδe)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shφàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(h±$≈uà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xi←₩à)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們≈ε₹≈看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶♥↑來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果±∑★，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫>Ω∑ 情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委≠↕會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng) γ•智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：ht∑αtp:/p/55498 $8/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)₽↑₩總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸¶σ，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(©×dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gō±π→ng)的(de)複工(gōng)複産專屬Ω≠産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dàoγ'λγ)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但↕₩↔(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)★♥面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）§✘σ公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化✔φ(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動¥♠力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+₽<☆♣投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fē ₽ng)險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上β₩>(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(q✘ì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōn♦♥↔g)，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家Ω ε↔(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guαβ♦↓ó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情×$發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，強化(huà)β•線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hασ∑é)功能(néng)，為(wèi)疫情期間×↑¶≠(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務±打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(♥≠γ☆yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創↕"新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜•×合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神 λ系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服&<務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)♠€$≥好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)←→β保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gō♥π♥ng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(₩<εyī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(∑♦↓↕jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōnαg)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團險客ε$δπ戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(g≠×≠ōng)作(zuò)人(rén)員(yu×ε≠án)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資≥ 料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加γδ£被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zìΩ♣±)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不£☆γ↔(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力↓✘春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好★≠(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子¶ (zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóγ≠↔εng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險♦±預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等≠"α新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóngΩδ)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng®✘€)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向♥σ記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活≈↔密切相(xiàng)關的(de)農(nóng←₽α)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)©"相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在©©山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)☆<展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng₹≥δ)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(ré★£n)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(β••de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即≠®§可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le≥β£)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投≠$資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮£ γ保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優∑σ勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩πε沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)¥∑湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國$αγ®(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集↓✔↓團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(¥☆₽dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參¶¥♠±與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫σ↔¥✘債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長Ω₩☆λ(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽¶←&資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(∏© zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝₽₩西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiěβ★•)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、δ∏↑北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kδ✘uài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(t<€←ā)表示。組委會(huì)：中國(guó) ×ε保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(n飥♥>ng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.z♠∞enseegroup.com/p/554988/聯♠ 系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)上≤₹ £(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對£✔§(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà ₽)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(lià¥ππng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē≠'"₽)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(sh←αβì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅"φ♥ε增長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（6016×∏↔28.SH）、中國(guó)平安（6013σ↕↕✘18.SH）、中國(guó)太保（601601♣₹.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(£↑✘™guó)人(rén)保（601319.SH）5家(jiā)£Ω合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(→¶jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiāσ★π)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技↓σ(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中£β國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、¥δ€數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(α '↓yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能('β₽→néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè"≤÷)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科"∑λ(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wσ€✘♠èi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng≠☆↔ )漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業÷ ¥(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yσ≈ǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(s•βhù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fē©↕n)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險δ★&公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于201ε₽§8年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(c♣§☆háng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(y¥è)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(gδ≈ uó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到¶¶↑(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保π<♣÷險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險÷σ←公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)↔&平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到( >λ✘dào)1037.37億，上(shàng)漲76€↑ ♦.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì∞ε)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàngλ≈∑)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)♦↔ 務利潤總額同比上(shàng)升2502±γΩ.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(≈♣yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(®₹δrén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅÷₩ε÷，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發☆"&展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.¶×8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)£應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業∞₩←ε(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(★'φ₩kāi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以<&及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目" ♠及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營£β>©運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻§₩有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(σ✘♣≠shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kà♦∞₹n)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.7↓∞6億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元¶ε，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三>¶家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(ré✔<n)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平↕♦Ω☆安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.β₩1億元，上(shàng)漲69.6%。2019年•©(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支↑∑出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億α•×元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén¶")保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xiα'à)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jī✘∑≤n)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得£σ (de)警惕的(de)是(shì)，2019年(∏δnián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)≤"λ33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(f★ ∑ēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(f §ēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、♥β™平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優'>>♥于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(c↑↔hē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xi£ "à)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(π™→yě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安♣α¥财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(♦β™✔de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)★×71.7%、70.1%和(hé)60.7♥£&%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(f✔™★ēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)'≤點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)Ω☆≤壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(€↑néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè★∞)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le®€→®)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒ¶✘←u)業(yè)務增長(cháng)動能(nén'∏±®g)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(c ♣λháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(β♠₽kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響αγ£&“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)λ↕過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(nén£↑±♣g)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來♠&δ(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè>£)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)∞©ε機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào¶γ✔₩)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yεε<€è)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數§♠φ(shù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保σ<&ε險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)×↑↓，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiā₽≈§n)不(bù)一(yī)，中國(guó)∑σ→ε平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)±→¶♥領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)↕✘±，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)α”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(h® ©₽uà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心≈™£技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè↑↔)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式， ∞賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)←₩産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科 ★♣δ(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(™λΩde)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新←≥¥産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務☆≈總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(n ☆&éng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安↔γ的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(d¶≤e)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yΩ≤è)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù∏¥ γ)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)φ™≤期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用≥π(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“π≤♦♥金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化←®₩(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持®$♣續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bùφ÷÷¥)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。α★∑此外(wài)，在2019年(nián)年(niáλ&n)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(±≠→yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(sΩ≥Ω€hì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，φΩ平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì≤¶)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng¥'¥$)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸σ©性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助 π®φ公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和↑α(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知σ←(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(☆γΩde)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治↓>理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shu ǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)Ω≠步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(k™©©¶āi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強€≤→σ的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(niá¶"÷n)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太σ÷♥✘保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向” 的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de ®÷)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型β>•≤ 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)πδ字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(niαφ™"án)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加σ✔強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(né&☆ng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(w♥✘èi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn)，¥®太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì♥§)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須✘♣擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(gu<β÷ ó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數'§(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yà₩ o)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科λ•™∞(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動ε₩“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(x∑✔íng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōγ ng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù≠&÷)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(↕σσnéng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全β§★•鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能♠δ(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級≠ ，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年☆σ(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)☆≈技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(∞ελkē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)≤÷賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)保集±♦∏團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(s↓↕hù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(λ≠zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)♦δ♥₽制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(nénβ★g)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)20←™19年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)γ±∞，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提γ到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代¶β≈ε科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)"✘ε<，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(ε→∏→dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì)&≠∞≥人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢₽£ ；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險♠≈ <公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提∞ ™∏高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(β¥de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(φ↔↕dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管≥∑理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也( →₩Ωyě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de∏§★)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(d ✘πuō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創₩₩造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(¥φchǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險 ∏α≈企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好₩♠≈™(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(n解i)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和 &(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)σ ♠以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，☆↕§±以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看₩×±(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與↓'•<客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)γδ©然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了<↑✘&(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁↔§有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環Ωγ<節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(≈&hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感→α受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)∑§σλ控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等÷ 方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務"↓≤≥、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要₹λ(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì§π€)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，•©γ•需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)¶$、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)✔≤賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在☆∞±保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是♥∞δ♣(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)♠σ₽自(zì)身(shēn)業(yè)績的(deεπ↕♥)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kēβ&)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，✘€✔更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)α™ 運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yαβè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰 ₽略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入σσ決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(y ε∞"è)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xαλiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中©•©更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是γ✔↔π(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de♦¶)突破應用(yòng)”。“未來(lái)≥β科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，÷ • 一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)®↔競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能Ω≈∏(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先$"<機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度₹¶&更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距 →≈γ”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指 λ£出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論♠♣™ε是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車λ♣(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起β✘₽到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐα☆←ng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(•±shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)≈¶Ω∏陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shλ★ù)字化(huà)生(shēng)态新興模₹®★λ式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)£"，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōn≤βg)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiσφ•àn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。γ≈（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.★com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)↑φ字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huφ↕↑£ì)2020官網：/p/55498&8/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
