12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科($×§™kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科( ₽$"kē)技(jì)發展風(fēng)起雲湧,尤其是(shì)以大(dà)數(s↑₽hù)據、雲計(jì)算(suàn)、人→☆φ₩(rén)工(gōng)智能(néng)、區(q™ū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(γ ÷yòng),為(wèi)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道☆'∞♠(dào)、新模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(yè)生(shēnδ' ↓g)态産生(shēng)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(y"✘∏ǐng)響,并因此催生(shēng)了(le)保險科(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險γ™科(kē)技(jì)的(de)現(xiàn)≠¶φ狀及發展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(de)衆安開(≤¥↑×kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),≤★ ∑由衆安金(jīn)融科(kē)技(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(kē)技(jìλ↓)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險科( ≈¶βkē)技(jì)的(de)前沿應用(yòn ₽∞g)進行(xíng)了(le)追蹤分(fēn)析,通(tōng)過洞≠±察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)的(de)發展,以期進一(yī)步展望"♠±₩保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lái)态勢。風(fēng×←<¶)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(k"®ē)技(jì)的(de)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階✘↕段以保險電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)為(wèi)主要¶♠§®(yào)特征,第二階段邁向保險網絡化(huà)和(α≈<↑hé)移動化(huà)發展方向。如(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(shù)在保¶♦φ險行(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(yòn$×"∑g),保險科(kē)技(jì)開(kāi)始正式進入數(shù)字化(huà)、智γ £±能(néng)化(huà)時(shí)代,為(wèi)保險行(xíng)∏∏§業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(d& e)改變。在《2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中,©♦≤φ衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kàn)保險科(kē)™® ™技(jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G 網絡全面商用(yòn←™×<g),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期 &nbsΩ÷•→p; 在保險科(k↔£ē)技(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shφ☆ù)将提升保險行(xíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de←$)叠代,随著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術(s₹✘φ÷hù)的(de)廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成本↑÷ 以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明(míng)顯的(d★÷♥✘e)經濟價值。以衆安車(chē)險推出的(de)“馬上(shàn₹∑≠g)賠”在線理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現(xiàn)•&ε實時(shí)視(shì)頻(pín)交$↓互,創造了(le)車(chē)險理(lǐ)賠的(de)新方↔式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆安保險 App、衆安汽車(chē)好(≤>₹hǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(x♥♥Ω£iǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng)賠”,即可(kě)一(yī)→Ω鍵報(bào)案,通(tōng)過視(sh↕ ì)頻(pín)通(tōng)話(huà),可(kě)快(kuài)速獲得(de)智•♠βφ能(néng)定損及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng¶€)升至國(guó)家(jiā)戰略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà)&"₩ γnbsp; £& 我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,∑←σ加快(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和₩₩(hé)産業(yè)創新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(h<∞↕uì)融合發展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求λ ↕Ω,同時(shí)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行¶♣(xíng)業(yè)*為(wèi)重點的(de)風(f✘≥↓αēng)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(néng)應用★÷←¥(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(huà)  ¶✘δ; 回>顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(sh•→∏ù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在行₹ (xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)與保險賠↑≤<付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以科(kē)技(jì)效率為(✔→✘wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)科(↑ kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新✘α≥的(de)紅(hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市(shì)場(∏☆α chǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(β☆"jī)遇,從(cóng)而提升差異化(huà)服務質量是(shì)行(x←↓←íng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(nén₹≠←₹g)營銷與客服,促進保險場(chǎng)景智能(néng)化(huà)  ¥$&; α2019年(nián),客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(₽±≈néng)替代40%-50%的(de)人(rén)工(gōng)客服工(gōng)作(zuò)∑™,預計(jì)到(dào)2020年(nián),85%的(de)客服工(gōng)作∞¥∏×(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)智能(néng)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助λ↓≈自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向←☆§∑行(xíng)業(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購( ©gòu)買定制(zhì)的(de)解決方案,發展智能(néng)客服平£©∏•台為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng↔ε)保顧體(tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng÷∏♠✘)景溫暖化(huà)。 &nb∑ α±sp; 應用(yòng)人 Ω(rén)工(gōng)智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)提供風(fēng™☆∞)險解決方案及保障建議(yì),科(kē>)技(jì)正将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍 &的(de)群體(tǐ)。2019年(nián),智能($®✔₹néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōng)&♥具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēn↕>₹g)險狀況等**度信息,為(wèi)用(yò§Ωng)戶提供定制(zhì)化(huà)産品。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地α•δ(dì),智能(néng)保顧的(de)運用(yòn←±g)或将為(wèi)保險觸達消費(fèi)者生(shēng↕δβ)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)者的(de)衣食住行(xí€ασng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)景提供風(fēng)險保障方案與風(fēng)π∞✔險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(shàng)線下€↓ (xià)融合,促進保險場(chǎng)景多(duō₩)元化(huà) 線§£上(shàng)線下(xià)融合,線上(shàng)通(tōng)過在線獲客↕<或達成交易,降低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(∏σtǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)的(de)産∏♦δ品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗,維護用(yòn★¥g)戶的(de)信任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術($₹shù)的(de)發展,線上(shàng)和(hé)線下(x€λ®÷ià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(qū)分(fēn÷₩₩)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de)保"∞ £險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(x∞ià)服務、線上(shàng)交易閉環打造全新的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(sα↓±φhēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kē)技(jì)生(shēng)态☆€✘圈 從(cóng$≤£ )《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kě)♣÷÷♥見(jiàn),新科(kē)技(jì)正在逐步改變λ$ε↓保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(dào)保險業(yè)務流程☆<φ與各類場(chǎng)景中。保險與科(kē)技(jì)的(de→™↔↑)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,并成為(wèi)新的(de)創≥'≤±業(yè)熱(rè)潮。 >✘™≈今年(nián)10月(yuè)31日(rì)至12月(yuè)'≠♣12日(rì),由金(jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(↓≤♣φkē)技(jì)、中國(guó)人(rén)民(mín)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合♣π™♠主辦,中國(guó)銀(yín)行(xíng)保險報(bào)全程媒體(tǐ)支®☆ >持的(de)“2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力創新大(d★↓$πà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*εφ♣≤終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),來(lái)自(z✘Ω© ì)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì♠&)術(shù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù)據驅動下(xià)∑↑的(de)金(jīn)融保險創新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(¥™<∏de)《信睿思農(nóng)險通(tōng)一(yī÷∞)體(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》→φ♣ ,深圳前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(☆±jì)有(yǒu)限公司的(de)《運動健康領>φ↔域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng)姜'®←£振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)的(de)主題是(shì)開(↕♠kāi)放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行↑π£(xíng)業(yè)新生(shēng)勢力的(de)發展$¥π,我們開(kāi)放(fàng)和(hé)共創的(d•§αe)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(néng)力,也(yě)包括生(shēng™≤)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技(jì)行(xíng)≈÷®↔業(yè)真正連接起來(lái),做(zuò)Ω•出對(duì)行(xíng)業(yè)未來(lái)發展有♠✘ φ(yǒu)意義的(de)行(xíng)動,創聯生(shēng)态,∞™智驅未來(lái)。”對(duì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆α<安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐富的(de)經驗。2018年β♠(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)生(sh★÷♣¶ēng)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē✘¶αα)技(jì)(上(shàng)海(hǎi))有(y×¶ǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)暖哇科(kē)技(jì)有↓☆(yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建健康險領域的(de§β&)保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行(xín"÷<g)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng)指出: δ•“衆安科(kē)技(jì)始終堅持開(kāi)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jìε± ♠)術(shù)能(néng)力連接生(shēng)态圈的Ω☆÷(de)上(shàng)下(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到∞>↔(dào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。”&nbs≥•p; 當前,保險科(kē♠¥<★)技(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(dō☆γu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(néng)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì✘→)聚焦于保險技(jì)術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)φ↕☆ 市(shì)場(chǎng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态客'¥σ≤戶快(kuài)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,®≤ 通(tōng)過實踐探索新方法、新路(l™✘±ù)徑,為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型升級起到(dào≥§↔)示範和(hé)**作(zuò)用(yòng)♦€↔☆組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu∏$←♣à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展✔& ₹大(dà)會(huì)2020官網:http://www.zenseσ egroup.com/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-6565030£5