12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2σ•★β019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發'±♣展風(fēng)起雲湧,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(<↑suàn)、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等先進技(φ♦™♠jì)術(shù)為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為(wèi)傳統₩∞÷保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(d¶÷ào)、新模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(↓£↕↓yè)生(shēng)态産生(shēng) ≠了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響,并因此催生§£★(shēng)了(le)保險科(kē)技≈∏₩(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的(de)現(xiàn)狀及發展應用(yòng™)前景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(de)衆安開(kāi)放(fàng)日λ£(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融科(kē★₩)技(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào£π≤↔)告》,對(duì)保險科(kē)技(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(lε↓e)追蹤分(fēn)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng≥£÷)業(yè)的(de)發展,以期進一(y÷π>ī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lái)态勢。風(fēn÷∞↔≤g)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)✔α♠新勢力保險科(kē)技(jì)的(de)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段&σ¶,第一(yī)階段以保險電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)為(wèi)主要(y≠↕ào)特征,第二階段邁向保險網絡化(huà)和(hé)移動化(huà)發↑€展方向。如(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(shù)在保險行(xín∑γδg)業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì)開(kāi)×Ωπ★始正式進入數(shù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)時(§♦ ≠shí)代,為(wèi)保險行(xíng)業(yβσè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變∞$<。在《2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào®≈> )告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,>♠看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G 網絡全面商用(yòng)™♦§≈,保險科(kē)技(jì)步入發展新周期 &nb☆↓sp; 在保險科(kē)技≈×'₩(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保險行(xíng)業(×∑"yè)供給側能(néng)力的(de)叠β¶π代,随著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術(ε↓₹shù)的(de)廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成本以及運營效率>£方向均呈現(xiàn)出明(míng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)險推出'∑的(de)“馬上(shàng)賠”在線理(lǐ)賠服務體(€↑↓tǐ)系為(wèi)例,實現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(pín)交互,創造了≠↔±(le)車(chē)險理(lǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通≤φ≠✘(tōng)過衆安保險 App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(₩φhé)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàn£±g)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報(bào)案,通(t↓Ωōng)過視(shì)頻(pín)通(tōng)話(huà),可($£kě)快(kuài)速獲得(de)智能(néng)定損及理(lǐ)賠™ 打款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(jiā)戰略λΩ∞,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化(huà)&nb♠§♣✔sp; 我國(guó)¶≈÷在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎,因此,加快(kuài) §推動區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(££ γhé)經濟社會(huì)融合發展,不(b® ù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求,同時(shí)也 §≠≈(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(<≈yè)*為(wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(yī)。$₽趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(néng)應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng∏)景**化(huà)   σ♥; 回顧2019年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)₽↓術(shù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)廣泛落地(®φdì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)與保險賠付場(chǎng)景相(xiàn₩♦£&g)結合,以科(kē)技(jì)效率為(©♥ ↓wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體(tǐ)驗。數(s>♣hù)字化(huà)科(kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng♥ ≤♦)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(hóng)利♥$×'期。而在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(chē)險市(shì)場(chǎng),抓住科β₹←(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(jī)遇,從(c<♠✘óng)而提升差異化(huà)服務質量是(shì)行(★↓xíng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進保險γ 場(chǎng)景智能(néng)化(huà) &n₩€∞bsp; 2019年(nián),₹γγ客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néng)替代α∑✔40%-50%的(de)人(rén)工(gōng)客≠♠服工(gōng)作(zuò),預計(jì)到(dào)♠$←2020年(nián),85%的(de)客服工(gōng)作(zuò€Ωγ)将依靠人(rén)工(gōng)智能(n ®÷éng)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn)技(™•jì)術(shù),或向行(xíng)業φ(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購(gòu)買定制(zhì)的(de)∑♦>解決方案,發展智能(néng)客服平台為(wèi)客戶提供服務。趨®"λ♥勢之五:智能(néng)保顧體(tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng)景'β"溫暖化(huà)。 &n≤&bsp; 應用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)機(jī)器§∏®(qì)人(rén)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)技($&☆jì)正将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍的↓↑®(de)群體(tǐ)。2019年(nián),智能(néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線₩♦工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀×§☆況等**度信息,為(wèi)用(yòng)戶₩®≥提供定制(zhì)化(huà)産品。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地(dì)φ∏π,智能(néng)保顧的(de)運用(yòng)或将為(wè✘εγ¥i)保險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費(fèi)者的✔γ(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)景提供風(fēng)險×→§$保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(shàng)線下(xià)融&δ合,促進保險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) &ו•nbsp; 線上(shàng)線下(xià)融合,÷•線上(shàng)通(tōng)過在線獲客或達成交易,降低(dī)獲客成本,提升運營'φδ♠效率、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗;線下(xià)為(w↓↓§èi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)的(d₩♦ e)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗,維護用(yòng)戶的(de)信任。随著(z♣ π£he)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(shù)的(de)發展,線上(shàng)和(↔≥αhé)線下(xià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(q¥∏∑ū)分(fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de)保險生(shē•πng)态。互聯網保險将借助線下(xià)服務、線上(shàng)交易閉環打造 λ±÷全新的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēn ©>g)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科(kē)€ 技(jì)生(shēng)态圈 &nbs☆ ∞p; 從σ★ (cóng)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察γ✘₩報(bào)告》中可(kě)見(jiàn),新科(kē)技(jì)正在逐步改變保險行(x£♠γíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(dào✘÷ )保險業(yè)務流程與各類場(chǎng)≠≤↑景中。保險與科(kē)技(jì)的(de)融合€$發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,并 ∑"成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。 &nbs♥≤'p; ↓£今年(nián)10月(yuè)31日(rì)至12月(yuè)12日(≤π&rì),由金(jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)>≠≤技(jì)、中國(guó)人(rén)民(mín)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合主辦©,中國(guó)銀(yín)行(xíng)保險報₽∑(bào)全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國(guó)保險科(kē)技(jφ•ì)新勢力創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終φ↑₩在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(s₹φ¶hàng),來(lái)自(zì)彩虹無線(✔π北(běi)京)新技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(de)《§λ數(shù)據驅動下(xià)的(de)金(jīn)融保險創新》,信睿 ☆↔思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de☆φ)《信睿思農(nóng)險通(tōng)一✘εβ(yī)體(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,深圳前海(hǎi)運動保網絡科→€(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)《"✘✔§運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ ♠)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng★→)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)的(de)主題是(shì)開(kβ♠āi)放(fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(←÷÷yè)新生(shēng)勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(fàng♠₹¥≠)和(hé)共創的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(néng)•§力,也(yě)包括生(shēng)态合作(zuò)。我們→α©φ希望把保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來(lá ↑i),做(zuò)出對(duì)行(xíng)業(yè)未來(l¥ái)發展有(yǒu)意義的(de)行(xíng)動,創聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。♣¶→”對(duì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē₩∏←)技(jì)擁有(yǒu)豐富的(de)經驗。2018年(™γΩnián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)生(shēn β®g)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(k↕<ē)技(jì)(上(shàng)海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎ∞i)暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司實現(✘₽₽↕xiàn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建健康險領域的≤→∑↓(de)保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē)技(j™<£βì)**執行(xíng)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì ε™•)上(shàng)指出:“衆安科(kē)技(jì)始終堅持開(k☆✘āi)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jì)術(shù)能(néng)力連$÷<接生(shēng)态圈的(de)上(shàng)下α☆♣×(xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到(dào♠✘↔')客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。”  ♣↓↓; &nbs÷£÷p; 當前,保險科(kē)技(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方♦¶δ≥都(dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦®£能(néng)向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險技(j£€×εì)術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)σ 市(shì)場(chǎng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态α≠☆客戶快(kuài)速高(gāo)質發展,為 <(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,通(tōng)過實踐探索新方法、新α"♦♠路(lù)徑,為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)λα¥∏**作(zuò)用(yòng)組委會(huì):中國(guó)保險業(y♦β←€è)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(g•♦'ōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:http:/ ↑÷/www.zenseegroup.com/p/55498¶©8/聯系人(rén):ANN 021-656✘&$50305