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- 2020年(nián)保險科(kē)技(jì)領域1&∞0大(dà)預測
信息來(lái)源：Digital Insurance,保觀
2019年(nián)，保險科(kē)技(jì)（InsurTech）行(xíng)業(y✔÷∑ è)繼續保持其高(gāo)增長(cháng)軌迹，主要(yào)表現(γ☆xiàn)在私募市(shì)場(chǎng)估值飙升、初創企業(yè)逐漸走向成熟，以≈ 及多(duō)元化(huà)并購(gòu)活動。 非傳統保險公司¶✔的(de)加入、新興的(de)國(guó)際市(shì)場(chǎng)、氣候變化(huà)的(d$φλe)威脅都(dōu)是(shì)值得(de)關注的(de)主要(yàπ o)趨勢。 以下(xià)是(shì)Digita∞"&l Insurance對(duì)2020年(ni★∞₽án)保險技(jì)術(shù)領域的(de)10大(dà)₽♣÷☆預測。
No.1
保險生(shēng)态系統全面成長(cháng)
到(dào)2020年(nián)，保險公司與将初創公司的(de)合作(zuò)将進一(yīβ₩)步深化(huà)，整個(gè)保險科(kē)技(jì)領域也(yě)将逐步擴大£>(dà)規模，并鞏固其在更廣泛的(de)保險行(xíng)業(yè)中的(de)♠β地(dì)位。 保險公司紛紛跨過概念證明(míng)等試驗階段>αβ，真槍實彈投入實際應用(yòng)。 明(míng)年(nián)，我們将看(kàn)到"↕∞(dào)初創企業(yè)超越內(nèi)部創新團隊，與保險公司在實際業(yè)務線更緊密地(dì×→↕)合作(zuò)。 顯然，保險科(kē)技(jì)公司不(bù)僅能(néng)帶來(lái€∑λ)财務回報(bào)，還(hái)能(néng)提高(gāo)時(shí)效，避免損失，并改善風(∞φfēng)險選擇。
保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)正在從(cóng)成長(cσα háng)邁向成熟。預計(jì)該領域的(de)新孵化(huà)器(qì)将♠£₹ 會(huì)減少(shǎo)，而現(xiàn)有(yǒu)的(de)孵化(huà)器∞♥(qì)将會(huì)尋找更成熟的(de)初創企業(yè)。例如(rú)€®♣，倫敦勞合社的(de)創新沙盒Lloyd'≠§¥s Lab中，*新進駐的(de)保險科(kē)創大(dà)多(duō)♠₽≠擁有(yǒu)市(shì)場(chǎng)實踐經驗。
No.2
獨角獸IPO挫折仍将持續
今年(nián)*轟動的(de)新聞之一(yī)是(shì)，許多(duō)備受矚目♥$的(de)科(kē)技(jì)企業(yè)IPO表現(xiàn)慘淡，私人(rén)δ↕$≈市(shì)場(chǎng)的(de)高(gāo)估值卻無法在公開(kāi)市÷απ(shì)場(chǎng)兌現(xiàn)。但(dàn)Digi βα≤tal Insurance預計(jì)，保險科(k∑✘γē)技(jì)獨角獸公司的(de)估值将繼續增長(cháng)。
市(shì)場(chǎng)上(shàng)仍有(yǒu)大(dà)量資金(jīn)®✘₹可(kě)供使用(yòng)，許多(duō)新基金(jīn)進入市(shì)場(πδ∏<chǎng)後仍希望帶頭融資。像CVC Capital Partners這 ₹(zhè)樣的(de)私募股權巨頭正在重新注入新的(de≈ε>♥)成長(cháng)型基金(jīn)。 投資保險$§¥科(kē)技(jì)的(de)主要(yào)參與者越來(lái)越多(duō)的(✘₽₽de)是(shì)擁有(yǒu)巨額資金♦§(jīn)的(de)戰略投資者和(hé)企業(yè ✘←)風(fēng)險投資部門(mén)，它們正在加倍下(xià)注，推出第二、第三甚至第四支基金φ☆(jīn)。 換句話(huà)說(shuō)，在初創公司估值方面，沒有(yǒu≈§★)任何市(shì)場(chǎng)迹象表明(míng)存在約束®↕。 當越來(lái)越多(duō)明(míng)星創企在IPO市(shì)場(chǎng)折戟，≥λ↑保險科(kē)技(jì)公司的(de)私募市(shì)§ ✔場(chǎng)價值預計(jì)将繼續攀升，而公司∞" 也(yě)将推遲上(shàng)市(shì)。
No.3
橫向并購(gòu)，垂直整合，正在來(lái)臨
大(dà)型保險公司将繼續做(zuò)出關鍵決策，通(×"©¶tōng)過購(gòu)買保險科(kē)技(jì)公司，獲得(∞φ∏de)現(xiàn)代化(huà)分(fēn)銷、數(shù)字化(huà)前端¥$€和(hé)**化(huà)運營等能(néng→₩♥)力。保德信金(jīn)融集團将以23.×↕ 5億美(měi)元收購(gòu)Assurance IQ就(jiù)是(shì)©≥一(yī)個(gè)明(míng)顯的(de)迹象。 一σ&σ (yī)直以來(lái)。保德信集團僅局限于為(wèi≥₹₩<)高(gāo)淨值用(yòng)戶提供高(gāo)端理(lǐ)财服務，這(zhè∑∞¥)也(yě)導緻他(tā)們錯(cuò)過了(le)美(měi)國(guó)中産階級的( ♣de)巨大(dà)保險市(shì)場(chǎng)。通(tōng)過收購(gòu)Assu↔₩ rance，保德信集團力求打開(kāi)中産階級的(de)保₹★險市(shì)場(chǎng)。
大(dà)型保險公司并不(bù)是(shì)<∞↔**的(de)收購(gòu)方；一(yī)些(xiē)科(kē)創型保險公司本身(shēn≥©©)就(jiù)有(yǒu)足夠的(de)資本成為( ♦♠$wèi)收購(gòu)方。*近(jìn)，™φΩ&家(jiā)庭保險公司Hippo Insurance收購(gòu)了(le)家(jiā)居保׶護平台Sheltr，以增強其為(wèi)客戶提供的(de)數(shù)字家(Ω ≥jiā)庭保險服務。Sheltr在2018年(nián)推出，提供家(jiā$≤↔♠)庭預防性維護任務，并進行(xíng)技(jì)術(shù)性的(de)房(fáng)屋評估φ ™，對(duì)電(diàn)器(qì)進行(xíng)分(fēn)類，監控房(fáng₹↔÷☆)屋的(de)外(wài)部狀況并為(wèi)房(fáng ")屋服務提供積極建議(yì)。這(zhè)種針對(duì)性的(de)收購(→×gòu)完全迎合了(le)Hippo的(de)↕★♣整體(tǐ)戰略和(hé)産品定位。
No.4
科(kē)技(jì)賦能(néng)保險經紀人(rén)
很(hěn)多(duō)人(rén)擔心，科(kē)↕₽↓技(jì)發展将淘汰中介産業(yè)。 然而₽&∏π，傳統的(de)保險經紀人(rén)仍在經營，而且将變得(de)比過去(qù)加更*÷★≠§*。在保險科(kē)技(jì)領域，像TowerIQ和(hé)Broker B®∑uddha這(zhè)樣的(de)保險技(jì)術(s✘ hù)初創公司開(kāi)始湧現(xiàn)，旨在簡化(huà)商業(yè)保險的(de)<♠$投保和(hé)續簽流程，提高(gāo)保險中介商效率。
在經紀人(rén)服務方面也(yě)會(huì)有(yǒδ>u)一(yī)些(xiē)整合。Applied Systems是(shì)一(yī)家(jiā)老 (lǎo)牌保險科(kē)技(jì)公司，專為(""✔wèi)獨立中介機(jī)構提供雲計(jì)算(suàn)等軟件(jiàn)。÷ δ該公司收購(gòu)了(le)保險經紀人(rén)平台Iδ₩↓'ndio，一(yī)家(jiā)針對(duì)傳統商業(yè)保險± ×經紀公司的(de)流程工(gōng)作(zuò)流管理(lǐ)φ平台，幫助保險經紀人(rén)獲得(de)連接在線保險交易平台、實現αΩ≠®(xiàn)保險集中報(bào)價，以及與終端客戶進行(xín♠×g)數(shù)字化(huà)互動。 而這(zhè)種模式也(yě)将♠<延續到(dào)2020年(nián)。
No.5
行(xíng)業(yè)競争逐漸清晰 頭部•< ≤玩(wán)家(jiā)浮現(xiàn)
保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè≥≥φ♥)的(de)背後是(shì)巨大(dà)的(de)市(shì)場(chǎng)規模♦λ×和(hé)機(jī)遇，越來(lái)越多(duō)的(de)☆→β↓玩(wán)家(jiā)正在進入并争奪這(zhè)塊大(dà)蛋糕。到(dào)2020年(nσ♠§ián)，輸赢的(de)界定将變得(de)逐漸清晰。數(shù)字轉型的(de)先驅者，專≠✔>注于賦能(néng)保險全價值鏈，正在赢得(de)這(zhè)場✘ ←(chǎng)戰争。其他(tā)的(de)保險技(jì)術(shù)公司也(yě)不(bù)甘落後←✘♣∑，受資本、技(jì)術(shù)等限制(zhì)，選擇尋求重構某項傳統落 <後的(de)環節，或開(kāi)拓某個(gè)新興細分(fēn)領域，≈↓→都(dōu)竭力搶跑機(jī)遇風(fēng)口。
誰在以一(yī)種全新的(de)方式思考保險？誰又(yòu)能(n≤®éng)通(tōng)過一(yī)個(gè)令人(rén)信服的(de)解決方案來(láε♣®<i)提**率、降低(dī)風(fēng)險♠$Ω©和(hé)提高(gāo)利潤，從(cóng)而吸引保險巨頭的(de)注意₩♣$β？能(néng)夠回答(dá)這(zhè)些(xiē)問(wèn)題的(de)公司将¥®赢在2020年(nián)以後的(de)賽道(dào)上(shàng)。
No.6
科(kē)技(jì)巨頭布局保險，加大(dà)投入
在2018年(nián)，Digital Insurance預測Fσ ε♥AANG公司将利用(yòng)自(zì)身(shēn)豐富的(de)™ε客戶數(shù)據進入保險市(shì)場(chǎngε☆≥)。自(zì)那(nà)以後，谷歌(gē)收購(gòu)Fitbit，加劇☆¶₽(jù)了(le)健康類可(kě)穿戴設備市(shì)場(chǎng)的(de)競争；Fac↔♥ebook推出一(yī)種名為(wèi)”Preventive Health”（預±εβ防保健）的(de)新工(gōng)具，**涉足€↔< 個(gè)人(rén)數(shù)字醫(yī)療領域；亞馬遜宣布了(le)其與摩根€₹大(dà)通(tōng)(J.P. Morgan)和(hé)伯克希爾·哈撒韋(Be'™βrkshire Hathaway)的(de)合資醫(yī)療企業(yè)Haveφ∞εβn；蘋果(Apple)則發布一(yī)系列健康跟蹤研究和(hé)應用(yòng) ∑¥∑工(gōng)具。
注：FAANG是(shì)美(měi)國(guó)市(shì)場(chǎng)上(sh™♠àng)五大(dà)*受歡迎和(hé)表現(xiàn)*佳的¶₹(de)科(kē)技(jì)股的(de)首字母縮寫，即社交✘$網絡巨頭Facebook（FB）、蘋果（AAPL）、在線零售巨頭亞馬遜（AMZN）、流媒體∏λ(tǐ)視(shì)頻(pín)服務巨頭奈飛(fēi)（NFLX）和(hé)谷歌∑™♠(gē)母公司Alphabet（GOOG）。
這(zhè)些(xiē)公司完全不(bù)受**産品的(de)限制(zhì)，并且可✘♦&(kě)以根據它們擁有(yǒu)的(de)元數(shù)據輕松地(®®dì)構建風(fēng)險圖像。例如(rú)，蘋果和(hé)亞馬遜已經可(kě)™₹'以通(tōng)過蘋果支付(Apple Pay)、蘋果">♥¥手表(Apple Watch)、亞馬遜生(shēng)鮮(A♠ ★≤mazon Fresh)和(hé)全食超市(≥™ε±shì)(Whole Foods)，洞悉消費(fèi)者的(de)購(gòu)≈↑>物(wù)和(hé)飲食偏好(hǎo)，日(rì)常活躍度等。β它們對(duì)醫(yī)療保健的(de)持續滲透值 ↔βφ得(de)密切關注，并将對(duì)整個(gè)保險業(yè)産生(★₹≥shēng)連鎖反應。
No.7
氣候變化(huà)成保險業(yè)巨大(dà)挑戰
氣候變化(huà)不(bù)僅是(shì)2020年(nián)，而且是(shì)未來(lá↔'≈i)幾十年(nián)保險業(yè)面臨的(de)*大(dà∏♥)因素之一(yī)。 森(sēn)林(lín)大(dà)火(huǒ)、海(hǎi)平面上(sh≠✔àng)升、氣候模式變化(huà)等都(dōu)會(huì)對(duì)個γα<(gè)人(rén)和(hé)企業(yè)的(de)财™✔産保險造成巨大(dà)影(yǐng)響。
傳統的(de)保險問(wèn)題是(shì)：“基于曆史上(shàng)↔←發生(shēng)的(de)事(shì)情，将來(lái)會(hδ uì)發生(shēng)什(shén)麽？→'₹” 但(dàn)問(wèn)題是(shì)氣候變化(hu₹®↑à)正在推翻曆史信息的(de)有(yǒu× )效性。 例如(rú)，在過去(qù)的(de)幾年(nián)裡(lǐ)，美(měi)國(gu☆¶↔≈ó)加州經曆了(le)大(dà)幅增加的(de)野火(huǒ)數(shù)量及其造成的(de)φ&π嚴重破壞。 加州政府不(bù)得(de)不(bσγβ♣ù)出台禁令，禁止保險公司取消火(huǒ)災地(dì♣±¥♠)區(qū)的(de)房(fáng)主保險。
當曆史數(shù)據逐漸失效，保險公司如(rú)何準确評估該≠Ω♥州房(fáng)主的(de)風(fēng)險？赢家(jiā)将會(h÷©♠βuì)是(shì)那(nà)些(xiē)實時(shí)或接近(jìn)實時(shשγí)數(shù)據的(de)提供者。
No.8
人(rén)工(gōng)智能(néng)找準位置
人(rén)工(gōng)智能(néng)常常被吹捧為(wèi)“改變遊戲規₩則的(de)技(jì)術(shù)”，它将對(duì)幾乎所有(yǒu)行(xín₩↕σg)業(yè)産生(shēng)立竿見(jiàn)影(yǐng)的(de)π→♥影(yǐng)響。誠然，很(hěn)難将炒作(zuò)與真正的<"≥(de)潛力區(qū)分(fēn)開(kāi)，但(dàn)¥&在2020年(nián)，答(dá)案也(yě)将呼之欲出。
人(rén)工(gōng)智能(néng)可 ≈(kě)能(néng)會(huì)在其他(tā→✔↑€)市(shì)場(chǎng)發揮作(zuò)用(yòn&εg)，但(dàn)它才剛剛開(kāi)始影(yǐngπ>✘)響保險業(yè)。 從(cóng)風(fēng)險分(fēn)析到(dà®αo)決策制(zhì)定，有(yǒu)許多(duōσβ)重複的(de)過程，開(kāi)始看(÷☆kàn)到(dào)突破。 保險公司此前一(yī)直對(duì)人∏••(rén)工(gōng)智能(néng)持謹慎态度，因為(wèi)它帶有(yǒu✘♠♥)“黑(hēi)盒”屬性，以及可(kě)能(néng)基于曆史偏見(jiàn)γ 而出現(xiàn)的(de)無意歧視(shì)。 然而♣∞®÷，人(rén)工(gōng)智能(néng)可(kě)以很(hě♦£'Ωn)容易地(dì)應用(yòng)到(dào)保險的(de€Ω)各個(gè)領域，比如(rú)內(nèi)部流程和(h£λ∑¶é)核心操作(zuò)。
No.9
區(qū)塊鏈将專注于再保險
很(hěn)多(duō)人(rén)認為(wèi)，區(qūα )塊鏈技(jì)術(shù)是(shì)一(y>★ī)項革命性的(de)創新，但(dàn)到(dào)目前為(wèi)止，似₽"π乎還(hái)沒有(yǒu)人(rén)在區(qū)塊鏈上(✔↑→shàng)取得(de)了(le)可(kě)衡量的(€₩de)成功。保險區(qū)塊鏈聯盟RiskBlock Alli'↕εance，在2018年(nián)初推出了(le)**專門(mén)為(wèi)風(↕© ∞fēng)險管理(lǐ)和(hé)保險行(xíng)業(yè)設計(jì)的(de)區(qū) α←✔塊鏈框架RiskBlock，*近(jìn)更名為(wèi)♠γRiskStream Collaborative，并表示将拓展區(qū)塊鏈技(jì)π÷≤✘術(shù)之外(wài)的(de)業(yè)務。 另一(yī)家(jiā)區(qū)塊鏈初創≥₹公司B3i，是(shì)一(yī)個(gè)尋求使用(yòng)區(qū)塊鏈來(lái)提高(§™±gāo)保險和(hé)再保險效率的(de)組織，已經有(✔₹¶≤yǒu)大(dà)量的(de)試點在進行(xíng)中，但(dàn)還(hái)未對(duì ¶>)行(xíng)業(yè)産生(shēng)明(míng)顯的(de)影(yǐng)"₹↓←響。
區(qū)塊鏈有(yǒu)望在再保險領域率先規模化(hu φà)落地(dì)。考慮到(dào)所有(∞Ω→yǒu)參與者都(dōu)是(shì)擁有(yǒu)可(kě)信網絡的(de)成熟機(j∞≠ī)構，再加上(shàng)再保險的(de)高(gāo)度結構化δ♥(huà)本質，這(zhè)将是(shì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)生(shēnε∏g)根發芽的(de)*好(hǎo)試驗田。
No.10
網絡安全保險市(shì)場(chǎng)有(yǒu)望大(dà)幅增長(cháng)λ÷ ☆
網絡風(fēng)險是(shì)對(duì)企業(yè)≤Ω和(hé)個(gè)人(rén)的(de)*大(dà×♣)威脅之一(yī)，而且這(zhè)種威脅隻會 δ(huì)與日(rì)俱增。因此，保險行(xíng)業(yè)也(yě)會(huì)經曆顯著的∑€✔(de)市(shì)場(chǎng)增長(cháng)，這π ✔(zhè)将得(de)益于第三方工(gōng)具，而保險公司也(yě)将依賴這(zhè)些(xiē )工(gōng)具來(lái)獲取更多(duō)信息。
例如(rú)，網絡風(fēng)險建模公司Cyence（已被Guidewire收購(g<α≤òu)），軟件(jiàn)即服務(SaaS)→ 平台CyberCube，正緻力于滿足網絡<γ安全保險産品的(de)設計(jì)、定價和(hé)風(fēng)險承保的(>$•de)建模需求，為(wèi)險企的(de)産品管理(lǐ)、精算(suàn)、承保$×和(hé)企業(yè)風(fēng)險管理(lǐ)功能(néng)提供支持。≤≠"↓ 這(zhè)些(xiē)創企的(de)估值驚人(rén)，但(dàn)尚未實現(xiànβ ↕)預期的(de)保費(fèi)增長(cháng)。
随著(zhe)網絡損失持續增加、監管推動， ∑ Ω以及災難性事(shì)件(jiàn)頻(pín)發，買家(jiā)不(bù®Ω&£)得(de)不(bù)采用(yòng)比以往₽♣€更多(duō)的(de)網絡安全覆蓋措施，其中®∑€一(yī)些(xiē)專注網安險的(de)科(kē)創公司也(yě)将趁機(jī)兌現•>(xiàn)其承諾
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化→"€(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會≥πγ(huì)2020
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智αδ能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yu₩↔€δè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kā Ω•i)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(sΩ₩hàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn↓±•<)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易©♣£∑中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)€®支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(gα ÷uó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保±∏險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行™Ω ★(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)δ'由上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(h®βuì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(s$βhī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shíβ)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與應用$σ¶(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fē$₩&∏n)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9← δ日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(j§€₩iā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”∑$©獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現 Ω☆(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiā∞★'n)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)φδ$保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智✔≈'♥能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮∏♠→勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)γφ©際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(®δγjīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中 ↕φ保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(•≈zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢$>希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)∏'ε與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行♦÷"(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xσεíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dào₩™)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺₽±炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11₽↕日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(≈↕λde)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，÷★♣•如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn∑₽)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫✘λ情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險♦$↔科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(↓Ω∞hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行₹≈ £(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)₽✘→格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“≠®SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(c∑λ®háng)的(de)拐點，那(nà)麽2¥→±♠020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(ji<§àn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科←£(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn≠§¥)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為("✔&•wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不≤ ¶(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(✔δshì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(d÷ε'e)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎ £ o)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(βΩδ<yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cγ háng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(€×≠¥wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē)技Ω♥∑£(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是§✘β'(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發βα、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(λ ✔↔shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dσ✔ī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(←≥™shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者★' 帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(d↔<e)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有αΩ$(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)÷ £響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資 ≠ 機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ§↕ )來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míngε₽≠)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(≥ yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)ε£行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)∑σ∑δ隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司¥•過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(¥±φde)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xià¶♥π∑n)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zh©✘e)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(y↑♠>"è)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向✔≤♥高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(d☆γ e)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中 δ™國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，✘±其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司♥π的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人≠☆ππ(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē®)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度≠★∑↓，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(>'£dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核★§↑ 心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保←☆險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶' ₽≈來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(né™✔"∑ng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(♥↓xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用( ←∑yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAA±≠ ∑S），大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gō←₩ng)智能(néng)解決效率問(wèn)題•σ✔₩，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(d¶Ωe)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de $ ¥)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機♦£(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(f&£ ♦àng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險 ☆ →科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創♣✔§造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà) ™服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíngγδ)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)™ φγ檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于 ≥市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(σ←✔εxià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ ↓•₩)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出₹ ←推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品 ±δ定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強≤的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé) ∏×服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(g↕ $↑òu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化¶≈Ω(huà)。因此科(kē)技(jì)的(deε♦ε)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的§∞±(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōn≤₽g)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng←≠)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻"γ，同時(shí)配合服務優化(huà)和(h↓ ✔♣é)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科'☆(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注<意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳→γ><導的(de)過程中，另一(yī)道(dàΩ¶o)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身©→(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(♣π<φmén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，®↕不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)α¶工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(có→ ng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占≥有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修♦>βδ築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(₽λ✔zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù₩♣)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(d•∏e)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的♠♣✔(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(n₽↔≥∞éng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，$↕π§開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企™☆→，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數$≠™≤(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人("<↕rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng♠Ω™α)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆♣Ω包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)★¥展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險•"↓生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(b↓♥∞φù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的×♦≈Ω(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(dε✔e)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(∏>yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那('∏nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，₩✘♥以雲協作(zuò)的(de)模式将科(k★✔ē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō§×π♣)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(★πjì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xí≥∞✘πng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)€ ✘價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于♣"β←數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保→✔險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(y§₩®ě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變α'行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著ε (zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動&¶♠δ駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì♥)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(d≈δe)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領§λ α域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。₽≠經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應≠↑¶Ω用(yòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(γγ fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組γ¶✔委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)×φε字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官≠×$網：/p/554988/聯系人(rén)：∏≈®ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xín₹¶g)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(du∑¶₽ō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字₽∑化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huàβε€)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jφ♣ì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(d →×↓e)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的•←(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(€÷←lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司★•¶≠紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數('∞shù)字化(huà)、在線化(huà)。以λα↔國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī¶>)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技¶™(jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yà¶×o)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，一(y★¥ī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(hu€÷à)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有↕÷(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在¶"₹同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(∑≈yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(d→¶₽e)新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(αλrén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單，€≈2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ↓β)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始£ α起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(hu↔↓"©à)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(dε←♠₽e)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō ↕)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)ε＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公™✔©司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字↓ →化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆™★了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(dγ↔•e)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈π$重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)™∏£口”，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(d✘₽★e)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(∑π∑★lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)≤¶各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(≤<bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái™☆• )，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大₩$(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(g>™ uó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略✘ ↕≠，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de®☆♥)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒ€☆u)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實¥π現(xiàn)“數(shù)字生(shē£ ↔∞ng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(né≠∏ng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(♣±shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nè>φ≥φi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動↓ 轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、®'₹總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(sα€ hí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內↓∞§(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠÷≤★數(shù)字化(huà)來(lái)實γφ現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年( π♣>nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻♦₽¶₩力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇÷φ，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(d"÷♠e)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展α∞®策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險γ♣ 與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(d €e)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(£• Ωshù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各♥∏個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數("'¥shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng★©)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基Ω≤因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(> π<yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保™∞> 險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技('×jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、♥≠¶×市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全σ₩©流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)<ε是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(y↔♣★ào)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門¶∞δ÷(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐ$¶©ng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(s↓♠λhàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛π₽關注，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(sh♠∞λuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà₩γ )家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信₽∑₽β息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企§↔業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)≠÷考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(£§€§huà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(hu∏δà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà↕π)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de₽✘β↔)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入 Ω↓，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發™™，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務發Ω"展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)π>考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公§∞↑φ司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(≈&α₽dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借₽¥助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(∞δ≈shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuΩ≠'✔án)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(¶£ε♠wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除♦∏® 延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(w"§↓ài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠β÷↕≈(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí≠>≥')進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和("∞hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話>¥(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù÷≤₩₽)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(l±Ω¥×e)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，ε也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網♠♠銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)✘€份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤"↑γ員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在π&家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、 "會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(d≤ ↑αōu)實現(xiàn)了(le)數(shù) & 字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yε₩è)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，∏ ↑各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(huì↓λ®)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(∑&→nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí£↔)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(yòn₽↓ g)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業∏(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定•& ，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)&↔務需求及變更基本可(kě)以實現(xià↑ Ωn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的∏↓§(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kε' àn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了♥≥(le)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(y♠∑"è)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)£☆© 字化(huà)進程。“保險業(yè)增長(chá→φ™♠ng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(∑♣bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(←★₩dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái£♦÷<)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢<'全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò"♥©)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(s×♦ hù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(hu♠≤☆ì)2020官網：http://www.zenseegroup.Ωλ¥com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(γ×suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精"©÷力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(d✔≥®ào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋¶™"₽公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專®<♠¶屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén) ★δ'感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(Ω jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(t£✘ǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(ré↔πn)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(k↔ ē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(•φ∏xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”"α≤±三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險✘∞≈轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增✔✔↔加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。↕≥∑✘ 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分 φ(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(÷₩∏hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)÷• 服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技δ$(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情≈•發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(×₽€"jì)賦能(néng)”，強化(huà)線上(¶"shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫→≠∏情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金±§★(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎©↑™。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(£♥yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(y♠ī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“ ₽複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附±φ加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通('♦¶tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列φ£♦其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(l€↕ǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的>λ(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊₩¥後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保 σ←<障，送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén) φ∞表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(t"©ōng)過國(guó)壽重慶分(fēn) ÷公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(♣↓shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(≤≠gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(£jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fē ≥&♥n)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(π≈lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效σ≈↑↓率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕<≠φ✔，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線上(∏¥✔shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)∞↑”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī≠>βλ)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(le"")3S、AI、風(fēng)險預警、水(sh≥ uǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(×✔→shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nón≤↓→★g)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提©≠"供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。λ€÷ “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品¥Ω♥₽，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙σ>江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(d> ōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過♥ 提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充©✔←道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(d∑<₩↔e)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)≈£≥出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(ji×ù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體±λΩ≥(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充 Ω分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性÷←₹優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(♦δ±&de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(σ¶ ♥rén)士介紹：“針對(duì)湖(húδ ↔✔)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)•♣<與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì★₹)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)™₩，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年β(nián)期抗疫債券并中标25億元，為<≤(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟↑↔∑發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。”±↑↓ “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需ε ®≥求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高•®÷∞(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津λ¶港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(> §kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險$§¥業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng≠®∞)發展大(dà)會(huì)2020官網：/₽÷→p/554988/聯系人(rén)：ANN >σ 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股₹×"δ5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bà "∞o)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特€∑點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數& (shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(j€♦ì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市↓≠(shì)場(chǎng)影(yǐng)響'✘∏，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，★↑2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（φ±$601628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、中λ→≥國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH>↕$）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH≥ σ）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其₽中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(§•jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(r✔₽☆♠è)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已δ≥明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其 ∏γ¶餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)πδ、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發<Ωβπ展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(±•≠yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(k→↓∑ē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà®δ)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jī&♦n)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”↑∏±，業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備σ$，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指•♠<标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(j✘"iā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xi>₹ àng)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(ch•∞σ✘áng)1142億元，同比大(dà)增72∏λ<$.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn÷&)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(y↔<©©ī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，∏₽♦由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，¥±♠•還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤↑ 體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(n☆±ián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)☆β÷明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比"∞δ上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，§≠÷其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎ₽★ n)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)'§&務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(sδ÷€δhù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(¶'↕kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現>×↕π(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分π©∑(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(deδ®&')淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zh<Ω∏÷ī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)$©₽看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián)≠$₩度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的÷✔(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(±↕≤dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(né∑↔'αng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有↕₽×"(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公≠ 布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤β ♠221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業 επ(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(§€δlái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”€ 淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險☆ 2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(sh✘☆àng)漲53%；平安産險淨利潤228.0€>λ♦8億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69.6®α±∏%。2019年(nián)，平安财險的(de)€✘保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)201∏←8年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(•γ≈>dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭♠¶€"金(jīn)支出550.42億元，同比下(∞₹xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(✔↓≠±jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的✘δ§(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén>♣¥←)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(w₩α←èi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比'↔♣♣，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)∞σγ百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(≤¶♠wèi)98.3%、96.4%，均優于人(ré<←φδn)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)步深化(h>✘ uà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調γγ¶整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(r ™∏σén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中 ≤ $的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分∏× ↔(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fē£©δn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu₽↑"δ)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(σ©∑kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)>¥務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是€₩€(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有®'$(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàλ≥©λng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量±發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)±♠技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，₩ ♥通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng¶§$★)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀α±察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè$∑)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機∑™♦(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(≤Ωε dào)中國(guó)金(jīn)融行(xí₹∑ng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表£™示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當←↓前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì✘δ✘)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(sh♦φí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這♠×®(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企業<÷(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì®σ )＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(s↕™hēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工( ±gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心↓↔®<技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(j↔λ¥÷ì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦$<能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健¥Ω康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(ché↕©δ♣ng)市(shì)五大(dà)生(shēn↓±g)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒ¥λ×u)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén ∏)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(ε¥✔chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē₩©ε)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(k'→ē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核☆>☆心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)↕>'✘得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)∑&δ，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策↔α略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(chánπ✘♣g)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì$₩∑↔)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)≈∏α，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技<✘'(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(€φ★≤de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略γ₽機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用₽←<©(yòng)場(chǎng)景。此外(wài)，在2019年(₹÷nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據 ♦♦化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(♣→↓nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個§&∞(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(×∑✘jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程"σλ，是(shì)平安董事(shì)長(cháng) '馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安≈λφ全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(←☆≤×rén)工(gōng)智能(néng)輔↕δ© 助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時≠♦γ(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營₹↑<¥管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(φ de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(¥$βlǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(↑≈βlǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(✔"yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zγ∏ì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huδ©≥à)模式。2017年(nián)，中國(guó)太₩ ₹∑保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客↕ ε✘戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶ε≠♦的(de)産品和(hé)服務，完成新工(≠<αgōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的€<↕(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)α≈λπ。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中$© 國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì& )賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，¶¥讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi)業(y®✘≈☆è)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(k✘♥✘àn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶≥≈核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(n∞®≥éng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó•★)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“¶&"φ數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置♥•γ。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全 ∏力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)， ↓全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)§≥σ行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽$σ>。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dσ☆♦à)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全÷≈價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(÷ huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營ε←↓服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(s☆ ®≠hēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在20↓ €19年(nián)，中國(guó)人(rén)≥∏₹保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業★∑'≤(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務λ₽≤♠創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(f•"àng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(ré♣§™∏n)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(z¶∞hì)改革，構建适應數(shù)字化(hu™₩←à)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊★↔Ω<伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略 ×α，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi¶∑>)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保∑×∏險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦₽≥÷能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(x₹™★iàn)代科(kē)技(jì)到(dào)¶≤ 底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(™✔kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(sh↕£ù)字化(huà)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de÷✔Ω)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(>±∞huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司→>科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)↑"∏"必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)₽≥'≈有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(b∏¥×ěi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(l"§án)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kēβε≥)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de☆φ§)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō δ©)數(shù)行(xíng)業(yè)的($←de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市¥λ(shì)場(chǎng)與各方參與者的(de←φ)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(δ"∞✘yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏★好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營®ε銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多§σ¶(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，"₹≈周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠×♠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統€λ等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zh₹✔™¥ī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)₹ε>™的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，≠♣↑對(duì)于科(kē)技(jì)元素從¥™≠ (cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從(c×±óng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。↑β✘€其次，中台的(de)運營和(hé)風(fē♦↕ng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運∞↕營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、λ♣≤人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的($£de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xín±∏÷g)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)&★♠'需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數€ (shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要Ω♣¥←(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)π×✔架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科§☆♥(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在₽≤保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提¶Ω∞升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周₹÷≠瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jìπ↓→)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅δ©λ↑是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de¥₹✔)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(l∞εΩ☆ǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗₩↕包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科☆$ €(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(ré↔π¥n)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化¶↕≥(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(z€∑≤hè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(sh★₽☆≈ù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yàoφ≥)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)¶σε層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。♣ “未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程≤β←度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一€∏(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(c'™hǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(j™₽λì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huδ×♥σì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差✘≥α距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公♣£司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(h∏ σái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(→φdào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìnλαg)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shà£λ✘ng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù←α)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(j≠∞ī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(φ"yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(dγ>σ e)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjin÷σ™ger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(y↓ &♦è)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(g"©★ōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http:/←≠↔"/www.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 02∏♦×1-65650305
