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- 衆安CEO姜興：新場(chǎng)景新觸點将激活保險市(shì)場(cγ§↔hǎng)
12月(yuè)19日(rì)，在以“新保險時(shí)代：開(kāi)放(fàng)融合共創₹÷♠ε”為(wèi)主題的(de)開(kāi)♦←§放(fàng)日(rì)活動上(shàng)，國(guó)內(nèi)首家₹ (jiā)互聯網保險公司衆安保險曬出了(le)今年(nián)前11§&&€個(gè)月(yuè)成績單。
數(shù)據顯示，今年(nián)1-11月(yuè)，衆安保險服務逾4億用(yòn$♠∑€g)戶，承保70億張保單，原保險保費(fèi)收入超過128億元，上(shλ↔✘≈àng)半年(nián)綜合成本率同比改善15.7%；消費(fèi)金(jīn)融生σ↑Ω≠(shēng)态合作(zuò)持牌金(jīn)融機(jī)構超過100γ∞≥≠家(jiā)；科(kē)技(jì)出海(hǎi)，與¶←φGrab合作(zuò)定制(zhì)馬來(lái φ)西(xī)亞首款按日(rì)付費(fèi)互聯網商業(yè)車(±¶chē)險服務，累計(jì)出單超過30↕ε0萬單。
“今年(nián)以來(lái)，我們尤為(wèi)關注以新場(chǎng)景為(wèiα→→)觸點，精耕保險存量市(shì)場(chǎng)，激活線上(shàn≥g)購(gòu)買力。一(yī)邊是(shì)中國(guó)巨大(dàγ )的(de)保險市(shì)場(chǎng)；另一(yī)邊是(α♣¶♥shì)不(bù)斷湧現(xiàn)的(de)新觸點、新場(chǎng)景、新玩(wán)∞↔↓法。當它們相(xiàng)遇了(le)，我們有(yǒu)理₹≠Ω(lǐ)由相(xiàng)信其中迸發出的(de)創新潛力将無限之大(dà)。在這(zhè₽δ)期間(jiān)，我們希望以用(yòng←♦↕♠)戶為(wèi)中心，以數(shù)據智能(néng)為(wèi)核心，←γ≈α全方位賦能(néng)保險價值鏈，驅動精算(suàn)水(shuǐ)平的(de)提升，驅€動精益管理(lǐ)的(de)快(kuài)速實踐與落地λ÷•(dì)，未來(lái)保險公司競争一(yī)定是(shì)科(kē)技(jì)水(shuǐ)♥$平精益水(shuǐ)平的(de)競争”，衆安CEO姜興說(shuō)道(dào)。
新場(chǎng)景平台月(yuè)活突破2000萬
衆安自(zì)今年(nián)7月(yuè)起也(yě)開(kāi)始在App上(sh↕®àng)嘗試直播“帶貨”。一(yī)直以來(lái)，衆安£>©尤為(wèi)重視(shì)觸達用(yòng)戶的(de)“*後一(yī)公裡(lǐ)”，希望通(>δtōng)過豐富的(de)交互方式、**的(de)觸達手段與用(yòng)戶連接，構築信任。這(§←✔₹zhè)其中既有(yǒu)直播“帶貨”、抖音(y>±īn)推廣等新媒體(tǐ)運營探索，也(yě)包括深度運營支付寶場(chǎng)景、在網約車(c™γ↑hē)場(chǎng)景中嵌入重疾險、意外(wài)險等創新實踐。
以衆安在抖音(yīn)平台上(shàng)進行(xíng)的(de)百萬醫(yī)療險推廣為δ×€(wèi)例，三個(gè)月(yuè)內(₹€↑nèi)，對(duì)推廣模式進行(xíng)了(le)>25次叠代，轉化(huà)率提升100%。
截至目前，衆安的(de)新場(chǎng)景平台月♥®σ(yuè)活用(yòng)戶已突破2000萬。其中，支付寶小(xiǎo)程序及生(★↓✘ shēng)活号積累用(yòng)戶逾3400萬。
以這(zhè)些(xiē)用(yòng)戶為(wèi)中心，今年(nián)以來★ (lái)，衆安繼續圍繞五大(dà)生(shēng)态系統推動業(→₹yè)務創新。同時(shí)，衆安還(hái)與螞蟻金(jīn)服合作→✘(zuò)升級了(le)好(hǎo)醫(yī)保2020版；消費(fèi)金(jīn≥γ)融生(shēng)态中，衆安牽頭的(de)普惠金(jīn)融聯盟至今已覆蓋逾100家(jε↕iā)持牌金(jīn)融機(jī)構，同時(shí)，衆安小(xiǎo)貸獲中國(gu§↑ó)電(diàn)信旗下(xià)翼支付2.1億元入股。
無界山(shān)6年(nián)來(lái)累計(jì)承保逾260億張保單
作(zuò)為(wèi)業(yè)內(nèi)**跑在雲上(shàng)的(de)核心系統，無®∑®↔界山(shān)6年(nián)來(lái)已累計(jì)承保逾260億張保單。升±₹級後的(de)無界山(shān)能(né♠±£↓ng)夠支持千億保單，且具有(yǒu)以客戶為 '≤(wèi)中心的(de)保險業(yè)務中台，支持各業(yè)務λ∞線快(kuài)速展業(yè)。
基于無界山(shān)商品中心、衆推廣、智能(→γ®↔néng)決策支持引擎等工(gōng)具，目前，衆安已将響應市(shì)場(c↕→₽hǎng)需求的(de)時(shí)效優化(huà)至1-2天即能(néng)完成新 < 産品上(shàng)線；同時(shí)新場(cΩ←σhǎng)景合作(zuò)，衆安可(kě)提供零開(kāi)發保險産品接入方案，且當天就™"(jiù)能(néng)實現(xiàn)上(shàng)線。
此外(wài)，在數(shù)據智能(néng)、雲技(jì)術₽≤←€(shù)等科(kē)技(jì)力的(d∞γ₩↕e)支撐下(xià)，目前，衆安整體(tǐ)的(de)承'∑γ保及理(lǐ)賠自(zì)動化(huà)率已分(fēn)别達到(dào)99%及95¥✔%以上(shàng)；85%在線會(hu$$ì)話(huà)由智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)處理(lǐ)；人(ré♠→↔n)力投入不(bù)變的(de)情況下(xià)，在線會(huì)話¥☆♣(huà)總量環比增長(cháng)235%。
衆安也(yě)持續将沉澱的(de)科(kγσē)技(jì)能(néng)力産品化(huà)，對(duì)海(hǎi)內(nèπ₽i)外(wài)輸出。今年(nián)以來(≤®lái)，衆安的(de)科(kē)技(jì)輸出進一(yī)步聚焦保險科(α✘₹↔kē)技(jì)，并全面升級了(le)整體(tε₩ǐ)業(yè)務布局。目前，衆安的(de)科"(kē)技(jì)輸出産品包括業(yè)務生(shēng)産、增長(cháng)、保障系列及解☆'決方案。
例如(rú)，衆安在開(kāi)放(fàng)日(rì)當天發布的(de)保γ§→險應用(yòng)中台“虹橋”就(jiù)δ≈★是(shì)生(shēng)産系列中的(de)拳頭産品。“虹橋”可(kě)幫助保險同₽£ 業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化(♥×✔huà)運營升級。合作(zuò)方無需更換核心系統，通♦ α↓(tōng)過共享服務就(jiù)能(néng)快(kuài)速賦能(néng)前台 ★₩，實現(xiàn)一(yī)鍵對(duì)接10£↑∞00+渠道(dào)，1-3天配置産品，且出單峰值可(kě)達3.2萬筆(bǐ)/秒(mi'φ>☆ǎo)。
除了(le)“開(kāi)放(fàng)”産品，衆安還(♥↓hái)主動開(kāi)放(fàng)技(jì)術(shù)，比如(rú)，其目♥$前已啓動“衆安開(kāi)源”社區(qū) ✘ε，未來(lái)将提供區(qū)塊鏈、開(kāi)發工(gōng)具、信×♣息安全、運維等六大(dà)類技(jì)術(shù)的(de)開(kāi)源服務。
目前，衆安的(de)國(guó)際版圖已拓展至日(rì)本、馬來(lá≤→♥i)西(xī)亞、新加坡等5個(gè)國(↑ Ω✘guó)家(jiā)及地(dì)區(qū)，與日(rì)本财産保險SOMPO€ ↕ 、東(dōng)南(nán)亞O2O平台Grab、新加坡*大(dà)綜合保險公司之'¥一(yī)NTUCIncome等生(shēng)态夥伴¥↓ 達成了(le)深度合作(zuò)。其中，在衆安的(de)科(kē)技♦£$™(jì)支持下(xià)，Grab今年(nián)4-11月(yuè)已₩&累計(jì)出具保單逾400萬張，這(zhè)一(yī)數(shù)值明(míng)年&←♣(nián)有(yǒu)望突破1億。未來(lái)，衆安的(de)ק✔£海(hǎi)外(wài)輸出将立足亞洲，聚焦一(yī)帶一(yī)路(l✔βù)沿線國(guó)家(jiā)，力争成為(wèi)全球保險行(xíng)業(yè)數(shù)∏ 字化(huà)轉型升級的(de)*佳合作♣β(zuò)夥伴。
“新保險時(shí)代是(shì)精誠合作(zuò)的(de)時(shí)代，也(yě)是✘∞ε(shì)開(kāi)放(fàng)、融合☆ ★π、共創的(de)時(shí)代。6年(nián)來(lái)，衆安與生(shēng®★≥)态合作(zuò)夥伴，從(cóng)精耕場(cε✘hǎng)景、到(dào)連接服務、再到(dào)全球科(kē)技(jì)輸出助力數(shù)™'字化(huà)轉型，一(yī)同創新、共同發展、聯動增長(cháng)、利¥≤益融合。衆安将繼續與各位合作(zuò)夥伴，共創↑×<新保險時(shí)代美(měi)好(hǎo)未φ★₹σ來(lái)。
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人♥≠(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020
官網：http://www.zenseegroup.α✔♣•com/p/554988/
聯系人(rén)：ANN 021-65650305
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(↕rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2∑<023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，™±Ω>本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì∞•)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōn&↑™g)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東₩≠¥(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美♦÷₹(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了∏'(le)線上(shàng)線下(xià)±π300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互>σ聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業♦÷÷(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(§±rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)浦東(d>φ♣ōng)國(guó)際金(jīn)融學會(hσ∏ε↓uì)副秘書(shū)長(cháng)李振☆®"震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi↓ε)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jī'₽εn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wè✘γ$i)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆™✘“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)<•，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企✔Ω↕業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīε★n)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023₩≈峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)：自®§≠(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(y♥∏è)數(shù)字化(huà)與人(rén )工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨→'>“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會($★huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(π &hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(j≥¥πīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數↑λ≈∞(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦®δ和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎₽"σφ力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi£§ )資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)↑≠↔構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿★§信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè÷♠≥)商務交流，共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的≤↑♠(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(♥↔chē)道(dào)啓明(míng)星在"§<線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎' 已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(t<♣ōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)≥±部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉β✘$↑戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的 ☆♣Ω(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē επ)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè) αλ↑層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态γ♠趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS→§↓”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(c≠ λβháng)的(de)拐點，那(nà)麽2 λ♣020年(nián)“新冠”黑(hēi)天®™鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可¶ (kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kβ ē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然α∑，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保♠$σ險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長λδ≤&(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險↕≈♦↕企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行→πα₽(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(hδ¥↓uì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)¶©§資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(♠φ↑ shì)從(cóng)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從¥δ(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xín≈→ g)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kēβ♣✘)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端π✔"✔＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(j₩¥iù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(∑Ωhé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(k>₹ē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén×₩)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé×γ₽)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼↕£•±長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫>ε情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整$'孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業 ★☆(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē>₩®)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)±↑ π的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)§↔♠≠數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēn✘§'g)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快 (kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(£≈εxià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(♥δde)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(d↑×&ào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業( €¥♦yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo₽β)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)λ↕的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(y™✔Ωπè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)♠<遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其¶★↔中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保★±、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(d→✔♠✘à)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度 '，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算≤∞(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(¥₹αgōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日♠&☆(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(y✔σγè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(j↑δ∏iù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，≥" ♦雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基σ'₩礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà☆✘€)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(r₩™λén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wα↓≈&èn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)δ↑★題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòn★≤>g)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運π®™☆行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo>♣)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(¶φ jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)×Ωφ₽的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò★&'±)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；÷&₹優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(z₩↕hī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo"♦¶¥)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)§™門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模↓γ™×式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(✔≈dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(®"≈<fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo♣∞™)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(b∑$™ù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gā↕' ♣o)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行≠→Ωσ(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科⩶(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成₽∑&≠本、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有✔©←(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻£©₽有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高π≤(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務ε™優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(✔•♠xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)σ>♥科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆✘∑₹牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(sh≠£Ωàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道<δ₩(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù☆∑£)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(d€e)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科♣↓→(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)♣÷π≠的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的↔₽♥(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng★♣¥∞)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊≥★★，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“→☆₽科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲♣ε計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(dγ•₩☆uō)的(de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(g✔★è)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模←>β型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi♥✔)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ™βλ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(réΩ✘"n)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服β↓、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)¶γ∑頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人¶§↔&(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，✔∑ 開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(sh'ēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節α<中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(n₽α∑éng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營α®Ω 的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)∞δ≥科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē₽÷αα)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協↕☆作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(↑✔£λkě)能(néng)多(duō)的(de)企業(>&yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而β$♥≥消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(↓∏de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù) ☆→ 字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì>λ±✔)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保δ÷險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíngε₽ α)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入 ≠γ商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)♠♣>斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì ×)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術∞σ↔♦(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xínβ↑₽∞g)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(hφ uì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì ∏↕§)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風♠®σ§(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(y ≥&>òng)。組委會(huì)：中國(guó)保←≥險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)δ≥發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.coΩ m/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-656"σ50305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(β✔₩αrén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(s &≠≤hù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流→φ®✔程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù)字化¶(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(γα©&yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù≤§λ≠)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wσφ☆>èi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來™Ω(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(sh₹" ®ù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠"™服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線φ♦§↕化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批α≠¥大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(σ☆jì)布局，将數(shù)字化(huà)♣ε視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)> 。值得(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)€>π✘的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)©↓¶路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年σα ±(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(s✔£₹hù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在 2016年(nián)，德華安顧人(rén)•↑•壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開(<£kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數π≈(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)'®始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設 ∞和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個γ↕¶(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cβ πóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(sΩ•π<hù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù) π₽字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián↔↓₹ )發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè♦β)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等¥×♠✘諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(π±∑§fēng)口”，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保♦↑♠險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷™"探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供™✔÷給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增λ←長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(l '€ái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型β✔§的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環₩₹Ωα。如(rú)中國(guó)人(rén)壽20↓γ19年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰>Ω↓€略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng∏÷)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國✘ ♣(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn↕ '™)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(✘↓wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“¶數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(£"λgōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“±♦±數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵₽領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(r ±♣εén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪∏←'®時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是£Ω(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要₽©★®(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(¶∑shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。Ω'¶”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(l₩∏ái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網♣>λ時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定↕≠位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并§♠駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略€₩★"，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積↓ 極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中♠δ&演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(hu∑♥∏à)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(<™Ωshù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(h↔≠σuà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòn©αg)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華φ 安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nè♦€↔i)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業₹φα (yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)←©∞>技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(c ≥∑↕hǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進φπ♣∑服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(sh↔®ì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革↑∏∑♠，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(m≠≠én)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫δ✔π情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上↔π→(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(•↔₩jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此£φπ→過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(y↑←λè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(d÷εΩ✔uō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過&¶程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗♦φ<∑之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(sh÷↕àng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī <®≠)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力Ω ★®有(yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關↓∞注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)δε字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人↓ (rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有₹&ε>(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經¶★§營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大×↓₹₩(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(hπ uà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(♣•÷£gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿↕©營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nè♣≠i)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(÷✘shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(₽♣yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)•εδ₹力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢 φΩ，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(h ₽σái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群↓•≠σ遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早φ♣會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三☆≈會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話σ♣$(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊α←伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化$✘β×(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的("↕↓∏de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也 ÷∞(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在♠λ♥©網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1₽ ¶↔-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(π←'nèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)¶☆辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、✔®¥∏調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了™∏≠(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè<εσ>)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期 $ π間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(p¥φín)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)✔♦部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(s±"hí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)≈•λ成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信∏ 等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīλφn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時γ∞(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(x☆¶iàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成♠ 了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來™¥(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)™±$↕保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shৠng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業(yèπ")增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫∞&✘情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字♦δ×化(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)✔φ♦<成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之>™後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”®←組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)€Ω♠字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能₹λ÷(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup¶ .com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65β£♥"650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào&&↓)“這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(₩∑≤chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生σ¥(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(d>₩✘e)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産γγ'₽品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 >↔與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷<→。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（Ω£下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，σ∏δ↕讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xí∏∞↑ng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移≤☆±功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、¥Ω穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)✔♣₩提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)≠±≈φ，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售&∏'夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓>π客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù) ∞π'部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發∏€生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，強化(huà♦±•♠)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間&✘(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打'β下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(sh∑ í)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)☆♦作(zuò)，一(yī)方面推出多(duōε↔₩)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫∞£φ情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(↓♥∑©diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)•©位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安≈δ≠服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在≈♦ε琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán✘£☆)工(gōng)健康的(de)保障工(gōn×∏g)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工© (gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相↓&§(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃δ✘辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(gΩ<•¶uó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)∞∏團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司""≠工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可ε∏δ(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(ji φān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(z ≈Ωì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wè↓♦i)了(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí) ₹，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)≥ 業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(→§αzǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(≥×yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應¶§$用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水( ÷∑shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jìα≈≥)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了("Ωle)農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，≠累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農>β↑(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負 <責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(γ↕≈de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險α→ →種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dō≥'&©ng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大$₹(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tō★®ng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(sε♥hàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(y£ε↕ǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)Ω→ §頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足™↔δ不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nó♥αng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(w₹✘↑èn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(há↕λi)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期↑♠性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金¶£♣Ω(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(d ₽uì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(g →uó)壽資産公司加快(kuài)與湖(h§λ∏ú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kā±σi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì§♦<)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資 ♦湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，為(&±wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金£¶ (jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重 ♦點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通'$(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(↔€✔dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天'✘σΩ津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)¶•在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示<←∑。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(₽₽©←gōng)智能(néng)發展大(dà)會(h©γγuì)2020官網：/p/554988/聯ε±→$系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insuran÷↕±ce3月(yuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(niá n)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(duì♥)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(♠♥míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(li∑©×↔àng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)× 趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(↑$nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(≤↔¥rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安（601318¥∞.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（60♣©1336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家(jiā)合÷¥計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jì≠✘₽n)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司→α↔頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(↓$§←rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shùε×)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shà÷★" ng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)≈∏步跟進，全面數(shù)據化(huà)、♦✘₽γ智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行∏<>(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dàλ₩£o)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技★£(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wè≈&Ωβi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，σ ₹成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de®↓)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(δ✘₽×tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēδ₽×n)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況≤α♦，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保×€險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)>ασ∞較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(cháng)1↑∏☆142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(×£dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安≠★拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億δ←元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司 '™業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(t€♦↔ǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)&β ∏壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%™®σ≥；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)"€™人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411.5%，報(bà σ™o)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)→'←升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)±險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)πγ£±保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le♦α'↑)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)"↕&λ新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽↕δφ險分(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(→©de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆±±↕Ω所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shànαγ€g)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(niáβγ ™n)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大→γ&☆(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益↑↑∑•表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收≤γ¥支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng∑₹ε)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(¥♠yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太®★♣≤保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，£&太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及"♥健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭 ♦來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利™π £潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(niá↔✔↓'n)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平↓♥ε安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲γ→↓69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險§β♥業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.3←≤€∞7億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同↔σ✔∞比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出5™Ω50.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金∏★(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得 φ(de)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)₹ε£保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比≤₹♥♥增長(cháng)0.2個(gè)百分(fē€≥ n)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(§✘¥λfēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(π≠♠fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随'₹著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)↔λ"銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)$¶務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險£™和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē÷•ε£)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wè♠$≈i)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個✘♣✔β(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn$∏ )點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(k∞÷₩≤ē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還↔$₽≈(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)<ε為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(δ☆σ©de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(ch ♠áng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(×₩↑shàng)，調動新業(yè)務的(de)☆®ε增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科♥π(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(j↑ ¥¥ì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(Ω♣γ→jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀₩∏≤察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)÷₹在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以↔£前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道☆ ™(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(♣§Ω×rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(shΩ₩ ∏ì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技<≈✔(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì)險™<企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平∞₽£安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企₹®&←業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出σ←≤≥“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生φ₽'(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)>↑↓雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、★₹雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kēδ)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(nש÷éng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産•♦服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(k ✘¥♦ē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wè→± i)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場γΩ®(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)↑→技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(k≥"ē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心>'金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jìλ<↓₩)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康♥δ★險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)β§據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險↕'通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提← "升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīσ÷↔n)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(✘£↓huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(↑ kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(₩™≤bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài)，在2019®'↔年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(d&↔e)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早δγ≠于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(y÷λ™ī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān→←)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gō ™×ng)程，是(shì)平安董事(shì)長(c ≠↕háng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(x&β₩♦íng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(✘↕rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營★★β，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經€←&營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xín>δg)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(l÷→λǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)>的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人∏φ'(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與§™自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(★∑huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提α ←出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(÷φ de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和≥≈₽♦(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在←Ω♠™太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dà) π♥關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(ni®€án)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(né¶ ng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎Ω↓能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業≈δ>(yè)務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng≥)。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(d¥≠e)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(£σ™yī)線賦能(néng)。船(chuán≈÷$γ)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等γ£傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化γ>(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(ni↑✔♣án)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)$<ε技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(ni€π♠án)行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技ΩΩ(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tō <ng)過積極運用(yòng)人(rén)工(g∞★ōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物€← (wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險☆✘ 全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中"心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈♣'條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(hu∑¥↔à)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建₽♣ 立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(niánα₽←)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(k↕¶↑"ē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創"ππ新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務♣★延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)♦§保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zh☆→βπì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(d↔≤e)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新↑↕Ω華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”λ×®戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近₽☆'(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(hu ¥÷ì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē×σ)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě ≥∑)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wè¶≥€i)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì↑↓→≈)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客♣£♦戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn) φ綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(∑←≈shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gā¥φ÷o)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)↓★♣λ經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王<Ω緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de→↔$)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也✔₩↕★(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(₽π÷de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(σ♠♦∞de)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式Ω↑，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更♦∑重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與<βπ者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)®≥變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式§∑÷≤，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核≈ 标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)©Ω”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，±π↔¥可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道φ₹←©(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等©↔↕三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(z₩ ←↓hī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關™π→系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于≥®®科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從✔£'→(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)Ω®ε競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuà∑φ&i)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(f®≠↕ēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台 σ₽∞更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(₹÷φxíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)×↑ 跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de♣♣)要(yào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)✘↑>新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lái)→↔Ω±增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(t★'↔ǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì' ♥≠)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(sh≈£™ ēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(j✘'≤ì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技( $jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更♦←φ是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)₩φ∞機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革∞δ♠，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(♥★φ♣rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(±γΩ§wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào®α↕)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(¥©yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技ε<(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(láπ∏↓i)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦♣™εγ能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心¥"α的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就♦∞↓>(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并Ω↔ ₽且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫§φ™π無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距ΩΩ'”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(t& €ǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(d≥&uǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(δ§ de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此☆♣γ外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)£$字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(★•∞de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“φ↕ε我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法↓π，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)÷™•™”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lida₹↕nping@lanjinger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(sh♥∑✘ù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)→&智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zα" ♥enseegroup.com/p/55498εΩ♥π8/聯系人(rén)：ANN 021-65↔≥'650305
