12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì₽ ÷)新勢力洞察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發展風(fēng)起雲湧,尤≠>±"其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)Ω<工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)為(wèi)代¶↑♥表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為(wèi↑&)傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(dào)、新α✔模式和(hé)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業(y↕✘è)生(shēng)态産生(shēng)了(♣♠φle)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響,并因此催生(shēng)了(le)保險科&↔πα(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的(de)現(xi×§àn)狀及發展應用(yòng)前景如(rú)★♦Ω✔何?在12月(yuè)19日(rì)的(d↑•¥e)衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),由衆安λ¶♦♠金(jīn)融科(kē)技(jì)研究院δ≈編寫的(de)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險α♥α科(kē)技(jì)的(de)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(fē→✔♥★n)析,通(tōng)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(≥™yè)的(de)發展,以期進一(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lá>★i)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn≠₹' )保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(kē)技(jì)的(de)發展ε↑≥α可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階段以保險電♥ ↕¶(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息化(huà)為(wèi)主要(yào)特征,第二階段邁λα∑向保險網絡化(huà)和(hé)移動化(huà)發展方向。如(rú)♣¶¶今,随著(zhe)新技(jì)術(shù)在保險行(xíng)業( ∏β←yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì)開(kāi)始正式進入數(shù)字 ★化(huà)、智能(néng)化(huà)時(shí)代,為(wèi)保險行 &¶♥(xíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性的(de)改變φ。在《2019中國(guó)保險科(kē±↔)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中,衆®↑ &安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(y'¥ī):5G 網絡全面商用(yòng),保險科(kē)技(jì±♠♥>)步入發展新周期 ♦λ≥• 在保險科(kē)技(jì)領域,5G網絡技(j≥←™ ì)術(shù)将提升保險行(xíng)業(yè)供給側能(néng)力的(de§™)叠代,随著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術≈<≠(shù)的(de)廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成 "≤↔本以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明(míng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē ≥₩)險推出的(de)“馬上(shàng)賠”在線理(lǐ)<•賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現(xiàn)實時(s™★≤hí)視(shì)頻(pín)交互,創造了(le)車(ch←✔ē)險理(lǐ)賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆γ 安保險 App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(×♣∑≠hé)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shàng)賠”,即可(kě)一(yī)鍵γ<≤$報(bào)案,通(tōng)過視(shì)頻("γpín)通(tōng)話(huà),可(kě)快(kuài)速獲得(de)智能(néng)定損及$♥π理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(∏≈¶jiā)戰略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信€±化(huà) &nbs↑₽→↑p; 我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(↓≥ hǎo)基礎,因此,加快(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(sh®₩ ù)和(hé)産業(yè)創新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(huì)™↔♠融合發展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求±✘,同時(shí)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(j×₽ ←ì)行(xíng)業(yè)*為(wèi)重點的(de)風(fēn♠←g)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工(gōng)智能(néng)應用(yα₽π→òng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(huà) &nbsβλp; 回顧20♣×19年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shùε§)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)♥γ¶廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōn ↓©g)智能(néng)與保險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以科(λ≤kē)技(jì)效率為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(™€le)優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(↔≤huà)科(kē)技(jì)創新為(wèi)行(x•↕íng)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了ππ (le)新的(de)紅(hóng)利期。而在同質化(huà)競争嚴重的™δ♥(de)車(chē)險市(shì)場(chǎng),抓γ∏≠"住科(kē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(™₹jī)遇,從(cóng)而提升差異化(huà)服務質量是(shì)行(xíng)業(y£↓✘è)必然趨勢。趨勢之四:智能(néng)營銷與客服,促進保險場(chǎng)景智能σ✔(néng)化(huà) &n♥£δbsp; 2019年(nián),客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néng)φΩ©替代40%-50%的(de)人(rén)工(gōng)客服工( α®Ωgōng)作(zuò),預計(jì)到(dào)2020年(nián),8≤•5%的(de)客服工(gōng)作(zuò)将依靠人(rén)工(♠"gōng)智能(néng)完成。當前,部分(fēn)保險公♣±¶司或借助自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向δ₩♠行(xíng)業(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購£♥(gòu)買定制(zhì)的(de)解決方案,發展智能(néng)客服平台為(wèi) $客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng)保α∞λ顧體(tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng)景溫暖化(huà)。  ₩≤; 應用(yòng)人(rénπ↕☆)工(gōng)智能(néng)機(jī)φ>↕器(qì)人(rén)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),↑₹科(kē)技(jì)正将保險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。2ε∏ €019年(nián),智能(néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōng ↕)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀況等**←λ度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(z£>hì)化(huà)産品。随著(zhe)AIOT的(de)逐步落地↓♦(dì),智能(néng)保顧的(de)運用(y£$∑òng)或将為(wèi)保險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費(f≥πε®èi)者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個<≠ ©(gè)場(chǎng)景提供風(fēng)≠•®π險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(shà→↔Ωng)線下(xià)融合,促進保險場(chǎng)景多(d✔₩γuō)元化(huà)  ™ ★; 線上(shàng)線下(xià)融合,線上(shàng)通(tōng)過在線獲客 α✘®或達成交易,降低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化'™(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗;線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶♣€提供定制(zhì)化(huà)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(σ<de)服務體(tǐ)驗,維護用(yòng)戶的(de)信任。随著(zhe)5G、物(wù)φ♣®聯網等技(jì)術(shù)的(de)發展,線上(s★β←hàng)和(hé)線下(xià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lái)區(qū£& )分(fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(÷de)保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(₩ ≥≥xià)服務、線上(shàng)交易閉環打造全新≈≥的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保<∏險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈 λ≈ &nbs≥ ≈p; 從(cóng)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告β¥》中可(kě)見(jiàn),新科(kē)技(<×✔¥jì)正在逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(£↑dào)保險業(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科♣&φ£(kē)技(jì)的(de)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點φσ,并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱™≤≤(rè)潮。 &α÷✘≥nbsp; 今年(nián)10月(π"γ≤yuè)31日(rì)至12月(yuè)12日(rì),由金(jīn↔λ™©)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(jì)、中國(δ™≈guó)人(rén)民(mín)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合主辦,中β↑£✘國(guó)銀(yín)行(xíng)保險報(bào)全↑≈♠程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢®↕÷力創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過☆§70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shànφg),來(lái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)新技(>♠jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù)據驅動下¶δ'×(xià)的(de)金(jīn)融保險創•★♥新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de)《信睿思農(nóng)險通(≈®<tōng)一(yī)體(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,深圳前海(↔hǎi)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)¥φ《運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(chá∏<₽ng)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rΩ€ì)的(de)主題是(shì)開(kāi)放(¥•→♠fàng)、融合、共創。衆安在關注整個(gè•)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(y←×♦πè)新生(shēng)勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(fàng)和(hé)共✘£≈創的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(néng)力,也(yě)包括✔★'生(shēng)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)←ε↑真正連接起來(lái),做(zuò)出對(duì)行(xíng)業(yè)未來(lái ₹)發展有(yǒu)意義的(de)行(xíng)動£₩€∏,創聯生(shēng)态,智驅未來(lái)。”對(duì)保¶¶險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐富的(®← de)經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)≠σ 生(shēng)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)≥"技(jì)(上(shàng)海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海≤∞€(hǎi)暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēng)态合作(z"σ™uò),共同構建健康險領域的(de)保險科(kē)技(jì)生(∑λ®≥shēng)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行"αεφ(xíng)官劉海(hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)α≠日(rì)上(shàng)指出:“衆安科(kē)技(jì)始終堅持開(kā§∞ i)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(★☆πjì)術(shù)能(néng)力連接生(shēng)态圈的(de)上(sh♠♥"εàng)下(xià)遊,共同構建保險的(de♥γ)服務閉環,給到(dào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。”&nbsα±δ p; 當前,保險科(kē)技φ'(jì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(dōuφ€&★)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(néng)$©✔向保險全鏈條布局。衆安科(kē)技(jì)聚焦于保險∞✔™γ技(jì)術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)市(shì)場(chǎ✘ng)的(de)輸出,助力保險生(shēng)态客戶快(kuài)速高(gāo)質✘↕±™發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,通(>♦'φtōng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(xí♦←♥§ng)業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作(zuò)☆✘用(yòng)組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(s≈♥✔✔hù)字化(huà)與人(rén)工(gōn∑εg)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:http://www.ze™©×nseegroup.com/p/554988/聯系人(ré§±±n):ANN 021-65650305