12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)' ≥α新勢力洞察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發展風(f↕♥φēng)起雲湧,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(su↕>☆♠àn)、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)→πδ®為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為(wèi)傳統保險業(yè)帶來©<(lái)了(le)新渠道(dào)、新模式和(hé)新業∞±¶(yè)态,對(duì)保險行(xíng)業≥' (yè)生(shēng)态産生(shēng)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng γ↓)響,并因此催生(shēng)了(le)保險β科(kē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē)技(jì)的(de)現(xiàn)狀及發& ↕展應用(yòng)前景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(de)衆安♠♠開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),由衆≥£安金(jīn)融科(kē)技(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(kē)技(jì)∏α§新勢力洞察報(bào)告》,對(duì)保險科(kē)技(jì)的(de→₩§♥)前沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(fēn)析,通(tōng€←)過洞察保險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)的(de)發展,以期進一(yī↔")步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(lái)•±态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)Ωβ"保險科(kē)技(jì)新勢力保險科(kē)技 ♦α(jì)的(de)發展可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)↔§♠♠階段,第一(yī)階段以保險電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信息↔≤化(huà)為(wèi)主要(yào)特征,第二階段邁向保險網絡化≤↑(huà)和(hé)移動化(huà)發展方向。如(rú)今,随"π↑著(zhe)新技(jì)術(shù)在保€↔險行(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(€yòng),保險科(kē)技(jì)開(kāi)始正式進入數(shù)字化(huà)、智≠♦☆能(néng)化(huà)時(shí)代,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)更≥∑♠γ具颠覆性的(de)改變。在《2019中國(guó)∞ ₹↔保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中,衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kà✔ n)保險科(kē)技(jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G'←∏ 網絡全面商用(yòng),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期 &nbs ©≥p; 在保險科(kē)技(jì)領域,5G網絡技(jì↔↕±)術(shù)将提升保險行(xíng)業(yè)供≤'≤給側能(néng)力的(de)叠代,随著(z∑$←★he)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術(shù)的(de)廣♠♦泛商用(yòng),保險業(yè)務成本以及運營×>效率方向均呈現(xiàn)出明(míng)顯的(de)經濟價值。以衆₽₹安車(chē)險推出的(de)“馬上(shàng)賠”在線∞¥÷₩理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(p"✔σín)交互,創造了(le)車(chē)險理(lǐ)÷•賠的(de)新方式。車(chē)主遇險後,通(tōng)過衆≈&安保險 App、衆安汽車(chē)好(hǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(↕≈× xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入“馬上(shπ•→àng)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報(bào)δ™ 案,通(tōng)過視(shì)頻(pín)δ¥¶₽通(tōng)話(huà),可(kě)快←•δφ(kuài)速獲得(de)智能(néng)定損及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:©★♦>區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(jiā)戰略,促進保險場(c↓≈®hǎng)景可(kě)信化(huà)&nbs&©₩p; ±±&我國(guó)在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒ₹§φu)良好(hǎo)基礎,因此,加快(kuài)推動區(qū)Ω✘≈塊鏈技(jì)術(shù)和(hé)産業(yè)創新發☆'β 展,積極推進區(qū)塊鏈和(hé)經濟社會(huì)融合發γ∞展,不(bù)僅符合我國(guó)當前經濟轉型的(de)需求,同時(shí↓♦¶€)也(yě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(☆γ$yè)*為(wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工(εα≤gōng)智能(néng)應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(huà)€± 回顧2019φ←®年(nián),基于人(rén)工(gōng)智能(né$βng)技(jì)術(shù)的(de)“智能(néng)閃賠”等産品€在行(xíng)業(yè)廣泛落地(dì),将人(rén)工(gōng)智能(né≈γ¶ng)與保險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結合,以科(kē)技(jì)效€×率為(wèi)用(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)•±€科(kē)技(jì)創新為(wèi)行(xíng ₹§)業(yè)的(de)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(hóng)利期。而在δ♥同質化(huà)競争嚴重的(de)車(c✘✘hē)險市(shì)場(chǎng),抓住科(k↔÷ē)技(jì)帶來(lái)的(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化∑↔ (huà)服務質量是(shì)行(xíng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(nén≤$©¥g)營銷與客服,促進保險場(chǎng)景智能(néng)化(huà)&nbs±↕♣p; ≤©♣∑ 2019年(nián),客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(nén≥≠↕g)替代40%-50%的(de)人(rén)工(gōng)客服工(gōng)作(zuò<λ≈✔),預計(jì)到(dào)2020年(nián)↔✘¶₽,85%的(de)客服工(gōng)作(zuò)将依靠人(rén)工(gōng)× ₽智能(néng)完成。當前,部分(fēn)保險公司或借助自(↑ ♠¶zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向行(xíng£↕)業(yè)**的(de)IT服務企業(yè)購(gòu)買定制↕γβ(zhì)的(de)解決方案,發展智能(néγ÷"ng)客服平台為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng)保顧體÷ (tǐ)驗提升,促進保險場(chǎng)景溫暖化(huà)。 &n™λbsp; ¥®δ應用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)機(jī)器(qλ"ì)人(rén)提供風(fēng)險解決方案α↕↑§及保障建議(yì),科(kē)技(jì)正将保險服♥¶×務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群體(tǐ)。✔♦2019年(nián),智能(néng)保顧作( ₩₹zuò)為(wèi)在線工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(fēn)析∑>客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀況等**度信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zσhì)化(huà)産品。随著(zhe)AIOT♠>€的(de)逐步落地(dì),智能(néng)保顧的(de)運用(yòng)或将為(wèi)保₹★♦險觸達消費(fèi)者生(shēng)活全景的(de)觸角,在消費$♥¥(fèi)者的(de)衣食住行(xíng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)÷™景提供風(fēng)險保障方案與風(fēng)險管理(lǐ)建議(yì)。趨♥∑↓↕勢之六:線上(shàng)線下(xià)融合,促進保®←¶險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) &nbs×Ω→p; 線上(shàng)線下(xià)融合,線♥&上(shàng)通(tōng)過在線獲客或達成交易,♠ ♠♣降低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗;線下(xi" à)為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)的(de)産品與有(yǒu)溫• ₩∑度的(de)服務體(tǐ)驗,維護用(yòng)戶的(de)信↓↔®任。随著(zhe)5G、物(wù)聯網等技(jì)術(sσ±hù)的(de)發展,線上(shàng)和(hé)線下(xià)不(bù)再是(shì)用(yò×¥ng)來(lái)區(qū)分(fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de™÷★)保險生(shēng)态。互聯網保險将借助線下(xià)服務、線上(shàng)交易閉環打δ↑αφ造全新的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆✔¥安構建保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈 ÷ 從(cóng)《✘$2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中≠↑可(kě)見(jiàn),新科(kē)技(jì)正在逐步改變保險♦δ✘行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到(dào)保險業(δδ₩yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(kē)↑σγ技(jì)的(de)融合發展已成為(wèi)行(xíng)業(yè)發展新燃點,λ≈₩♥并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(rè)潮。 &nb↑✔♦sp; 今→π™ε年(nián)10月(yuè)31日(rì)至12月(yuè)¥™12日(rì),由金(jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(j♦✘ì)、中國(guó)人(rén)民(mín)大(dà)學中國(guó≥←>)保險研究所聯合主辦,中國(guó)銀(yín)行(xíng)保險報(bào)全程媒體(t ₩ ≈ǐ)支持的(de)“2019中國(guó)保險科(kē)技(jì)新勢力'↔✔創新大(dà)賽”拉開(kāi)帷幕,超過✘★₩70支創新項目團隊報(bào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì♠)上(shàng),來(lái)自(zì)彩虹無線(北(běi)京)≈≠←♦新技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù)據驅動下(xià)←☆₹&的(de)金(jīn)融保險創新》,信睿思(北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(&¶'de)《信睿思農(nóng)險通(tōng)一(yī)體$∑§(tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,深圳前海(hǎi≠"¥)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司≠ε的(de)《運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平台》榮€∞✔獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(cháng)姜振興表示λ εδ:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rΩì)的(de)主題是(shì)開(kāi)放(fàn✘γ€₽g)、融合、共創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(α¥αyè)新生(shēng)勢力的(de)發展∞↑≥β,我們開(kāi)放(fàng)和(hé)共創☆₽的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(néng)™φ力,也(yě)包括生(shēng)态合作(zuò)。我們希 ≥σ望把保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(•→yè)真正連接起來(lái),做(zuò)出對(duì)行(xíng)業(yè)未來(l$¥¶ái)發展有(yǒu)意義的(de)行(xíng)動,創聯生♣→ ¶(shēng)态,智驅未來(lái)。”對(duì)保險 ∑ >科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(kē)技(jì)擁有(yǒu)豐富的(de)£×βα經驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)生(shēn<☆≤©g)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)技(jì)(上(shàng)∑Ω海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)" £♣暖哇科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò×✘),共同構建健康險領域的(de)保險科(kē)技(jì)生(shēng)态圈。衆安科(kē∞∞ →)技(jì)**執行(xíng)官劉海(hǎi)姣在衆安開 §σ¶(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàn∑×™±g)指出:“衆安科(kē)技(jì)始終堅持開(kāγ♥∏±i)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jì)術(shù)≤&↔能(néng)力連接生(shēng)态圈的(de)上(shàng)下(xià)遊,共同構建保險的¶&(de)服務閉環,給到(dào)客戶更好(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。”&nbsε¥÷↔p; 當前,保險科(kē)技(j®<±>ì)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參與方都(•↓☆dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(néng)向保險全鏈條布局。衆安科(♦∏§kē)技(jì)聚焦于保險技(jì)術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wài)市(s™•βhì)場(chǎng)的(de)輸出,助力保險® 生(shēng)态客戶快(kuài)速高(gāo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入¶<新的(de)活力,通(tōng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(xí↔εng)業(yè)轉型升級起到(dào)示範和(hé)**作→♣(zuò)用(yòng)組委會(huì):中國(§♠¥guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén§σ¶±)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網:http₹ ♣:/p/554988/聯系人(rén):AN&ε≠N 021-65650305