來(lái)源：中國(guó)經濟新聞網 原文(wén)鏈接：http://www.c£♠↓et.com.cn/xwsd/2510380.shtml　新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月δ→(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不←♣¶(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(★​zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)β÷→ 晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。　　♥ε"γ近(jìn)日(rì)，本翼資本在上(shàn  g)海(hǎi)發布＊新研究報(bào)告《保險科(kē)技(jì)的(de)春天正在來$€♠‌(lái)臨》(下(xià)稱報(bào)告)卻樂(yuè)觀的(de)看(kàn)待這≠×₩(zhè)一(yī)切，該研究團隊認為(wèi)，疫情帶來(lái)的±ε≥(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(α¥jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì♠®)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果♣ α✘說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推₹δ¥動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2∏€$♥020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(j¶φ±£iàn)，将是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引≥•爆點。”　　短(duǎn)期來(lái)✘×看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(d €'¥e)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企∏★γ投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎn©§εg)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中₹££¥小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。∞≠長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(¶βxiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(y≈$Ωè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。　　  ♣本翼資本總經理(lǐ)陳運紅(hóng)表示，在供給端＊大(d₹ ®‌à)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産✔δ•品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客≤'§♣戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)←♠₹≠了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(₩↓¥fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé γ)服務體(tǐ)驗的(de)改善。　　著(zhe)眼長(cháng)遠♦↑♣(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情​λ影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)₩≥ 會(huì)。經本翼資本授權,将報(bào)告上(shàng)半 α☆↑部分(fēn)的(de)精華內(nèi)容發布如(rú)下(xià<&​)：　　雲協作(zuò)降低(dī)行(xíng)業(yè)門(ménα↑¥ )檻，AI改善用(yòng)戶體(tǐ)驗　　從(cóng)行(xíng)業×ε≤(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng ±δ)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。 龍頭企業(yè)包攬了(le♥<'€)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xín↔™≥€g)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保Ω₹險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠×↔÷“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也γγΩ(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)★×λ難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉✘♣φ型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(d •αγì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(có↔‌ng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進☆™程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíngγε)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中₹ ‍ 國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)" €<保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布$&¥&局更加迅捷，以中國(guó)平安、中國(guó)人♥β(rén)壽、中國(guó)太保、中國(guó)人(rén)保為(wèi)代表的'×(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略∞λ★β高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。根據艾瑞測算(∏'÷πsuàn)，2019年(nián)中國(guó)保險機(jī)構的(de)科(k♠&↔γē)技(jì)投入達319億元，預計(jì)2022年(nián)将增長(cháng)到(d÷‌Ωào)534億元。　　圖表1 ：2018-2022年(nián)中國(guó)保險機(jī)構≥✘÷π科(kē)技(jì)投入情況　　(資料來(lái)源：艾瑞咨詢，本翼資本整¶¶理(lǐ))　　雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gō€™ng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì→ )術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為( ∞wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來 €(lái)機(jī)遇。 就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(n☆$éng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xí∏"↑&ng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé‌☆&Ω)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”(各類Ω↓→保險SAAS)，大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(±​₩gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)←£塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技α§(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xín‍φβg)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(​≠​♠le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le ©₩ )傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環：産品與需求脫節+銷售∞β'與服務脫節，銷售進展困難，費(fèi)用(yòng)不(bù)斷增長(chán">↑g)，保費(fèi)規模增速下(xià)降，險企難以盈利，提升‍δ§産品價格，銷售更加困難……　　圖表2 ：保險科'≈(kē)技(jì)在保險各環節的(de)主要(yào)應用(yòng)　　☆♦★(資料來(lái)源：艾瑞咨詢，本翼資本整理(lǐ))　　保™≠÷險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增® 效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；姱優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。 衆所周知(zhī)，保險行(xíng)ελ↕ 業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng ≤λ↕)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎn∏σg)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是≠↑£↕(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)←←高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de) §，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo);在消費(fèi♣β$)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(↔ ε∞de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(y→αī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科>≤₩(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)‌≤"針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(δ hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu"∞"™)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(k'π♠<ōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能α'σ≈(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shσ♥í)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(φσ♥©xiàn)真正的(de)普及與爆發。　　巨頭用(yòng)科(kē €>≠)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē≈♦)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(d‌>∑e)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(₹ αde)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě) ∏₩随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(w®‍‍èi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(d§$e)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)∑→♥服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，↔∏σ科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)&ε₩＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(÷←chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(d<±↓e)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(j®>εì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(z✔¥he)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)¶↔♣₩平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科★φ(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(d♥±e)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàn"' ↓g)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供 ♥★↕IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，≈★¥谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(né'<♦ng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇 "<提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、 &÷大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè≤€)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态> 由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù∞•)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(d&>e)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō≈✘↔✘)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維≠≤φ持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保δ >險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(deγ &)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散 ≠至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yφ×"è)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)"♥≠←者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠λ'與服務改善。　　銀(yín)保渠道(dào)線上(shàng)化(huà)，代理(Ω $✔lǐ)人(rén)渠道(dào)精英化(huà)　　疫情阻斷線下(xià)♦≈ $業(yè)務，代理(lǐ)人(rén)、銀(yín)保渠道(dào)首>÷π‌當其沖。 當前保險業(yè)以個(gè)人(rén)代理(lǐ)‍∏™和(hé)銀(yín)郵代理(lǐ)為(wèi)主要(yào)渠Ω™↓​道(dào)，預計(jì)疫情将對(duì)保險業(yè)一(yī)季度業Ω↔↓(yè)績造成巨大(dà)沖擊，尤其對(duì)于主要(yào)依賴面$&對(duì)面溝通(tōng)購(gòu)買、線下(xià)成交的(de)壽險行(xíng)α✘φ業(yè)而言影(yǐng)響巨大(dà)。根據中國(guó)銀(yín)保監會(huì)公布的÷×‌♠(de)2019年(nián)壽險保費(₩β₽πfèi)情況顯示，我國(guó)全年(nián)±÷÷δ壽險收入2.96萬億元(總保費(fèi)4.3萬億，壽險占比約69%)，第一(yī)大(dà)渠₩§£道(dào)依然為(wèi)代理(lǐ)人(rén)渠道(dào)，在各渠道( ♥¶πdào)中的(de)占比為(wèi)58%;其次是(shì)銀(↓₹γ•yín)保渠道(dào)，在各渠道(dào)中占比為(wèi)30%。對(₩σduì)于大(dà)多(duō)數(shù)無力快(kuài)速發展個(gè)人(λ♣rén)代理(lǐ)人(rén)渠道(dào)的Ω£(de)中小(xiǎo)險企而言，銀(yín)保渠道(d≥₽✔εào)雖然成本逐漸高(gāo)企，盈利空(kōng)間(jiān)σ≠φ被嚴重擠壓，但(dàn)依然是(shì)提升業(yè)務規模，維持現(xi♥✔àn)金(jīn)流穩定的(de)＊重要☆δ±₽(yào)渠道(dào)之一(yī)。　　在銀(yín)保渠道(dào)方面 '☆ ，2020年(nián)1-2月(yuè)累計(jì  ₹)規模保費(fèi)下(xià)降四成。α‍​♥ 由于銀(yín)行(xíng)網點春節期間(jiān)延遲開(kāi)門(mén)、節後網點♠‍£®輪換開(kāi)門(mén)，再加上(shàng)網點客流量大(εβ£εdà)減，客戶經理(lǐ)受擔心被傳染的(de)心理(lǐ)影(yǐng)響，主動銷售保險意願和≈±(hé)主動與客戶交談意願均顯著下(xià)降，銀(yín)保渠道(dào)産品的(de)銷售也<$¥(yě)因此受到(dào)限制(zhì)。行(xíng)業(yè)交流數(shù)據顯示，銀(y φ↑ín)保渠道(dào)成交的(de)2月(yuè)單月∑•‍(yuè)規模保費(fèi)從(cóng)2020年(nián)1月(yu<&Ω≠è)的(de)2721億元，降至2月(yuè)γλ單月(yuè)的(de)529億元，環比下(xià)滑≤φ超80%;1-2月(yuè)累計(jì)規模保費(fèi)同比降低(dī)40%，同時(s&✔hí)期交保費(fèi)也(yě)下(xià)滑了(le)10%，疫情沖擊"​♣→之下(xià)銀(yín)保渠道(dào)遭遇＊＊＊＊危機(jī)。　　疫情在短(duǎn)期将拖β×γ累銀(yín)保渠道(dào)轉型，長(cháng)期将倒逼線上(shàng)化(huà) ←×λ發展提速 。目前銀(yín)保渠道(dà ↑♠σo)整體(tǐ)正在進行(xíng)結構轉型，大(dà)力發展≥©期交保險業(yè)務，降低(dī)“理(lǐ)财化(huà)” 的(de)短(duǎn)₹♦期險比例。從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn∑♦)，随著(zhe)疫情的(de)緩解，在降息預期以及銀€λ(yín)保監會(huì)放(fàng)行(xíng)3-5年≠ε(nián)期兩全産品的(de)政策利好(hǎo)下(xià)，預計(jì)險企✘σ&會(huì)通(tōng)過銀(yín)保渠道(dào)銷售短(duǎn"π)期理(lǐ)财險來(lái)拉升整體(tǐ)保費(fè ↑®↕i)規模，減輕公司整體(tǐ)現(xiàn)金(jīn)流壓力，屆時(shí)期交業(yè)務占比≥•£或将進一(yī)步下(xià)降，進而拖累險企銀(yín)保€←₩渠道(dào)轉型步伐。而長(cháng)期來(lái × )看(kàn)，銀(yín)保渠道(dào)向期交業(yè)務轉型的(d¶¶e)目标不(bù)會(huì)改變，目前期交産品₹α© 在線上(shàng)銷售流程中的(de)技(jì)術(shù)與配套問(wèn)題将随著(zhe ©)疫情期的(de)需求倒逼下(xià)逐漸解決，加速銀(yín)保£§≥渠道(dào)的(de)線上(shàng)化(huà)進程。✔Ω™　　在代理(lǐ)人(rén)渠道(dào)方面，傳統人(rén) ‌海(hǎi)模式瀕臨失靈，疫情損失進一(yī)步堅定了(le)險 σ→∑企轉型的(de)決心。 傳統個(gè)險代理(lǐ)體(tǐ)系下(xià)發展出千'÷♣萬代理(lǐ)人(rén)隊伍，同時(shí)随著(zhe)粗放(fàng)型人(rén)β±☆海(hǎi)戰術(shù)的(de)邊際效用(yòng)持續降低‍ (dī)，保費(fèi)規模增速下(xià)降，✘ 傳統代理(lǐ)人(rén)渠道(dào)的(de)弊端逐漸顯現(xiàn): 脫✔↕落率過高(gāo)，大(dà)部分(fēn)壽險公司營銷員(β♠yuán)13個(gè)月(yuè)留存率不(bù)足30%;費(fèi)差損​€過高(gāo)，主要(yào)由超标的(dα→e)代理(lǐ)人(rén)傭金(jīn)、手續費(fèi)​✘ ↕造成，2018年(nián)保險業(yè)費(fèi)用(yòng)破萬億;行(xín±☆αg)業(yè)形象與社會(huì)地(dì)位持續無法改善等。反♣§₹✔觀＊＊＊＊大(dà)保險市(shì)場(≤↕chǎng)，作(zuò)為(wèi)擁有("γyǒu)3億多(duō)人(rén)口的≠×(de)美(měi)國(guó)僅有(yǒu)$$↓★百餘萬的(de)保險代理(lǐ)人(rén)，其間(ji♦♦<$ān)包括專屬代理(lǐ)人(rén)、獨立代理(l₽$ǐ)人(rén)和(hé)經紀人(rén)。中國(guó)↕♣保險代理(lǐ)人(rén)體(tǐ)制(zhì)的(de)改革原本已迫在眉睫，而疫情期間(<♦•jiān)代理(lǐ)人(rén)渠道(dào)的(de)業(yè)績停滞與大(dà)量人(r∏ én)力成本負擔，則成為(wèi)“＊後一(yī÷‌)根稻草(cǎo)”，進一(yī)步推動代理(lǐ>₩)人(rén)渠道(dào)的(de)轉型。"Ω　　精英化(huà)是(shì)代理(lǐ)人(rén)體(tǐ)制(zh<© ÷ì)升級的(de)必然選擇。 平安的(de)優才計(jì)劃、太保的(de)G20、泰康γ±&≥的(de)HWP、友(yǒu)邦的(de)卓越營銷員(yuán)計(j↔Ω$ì)劃……從(cóng)人(rén)海(hǎi)↑α←φ戰術(shù)到(dào)健康人(rén)海(hǎi)，再到(dào)今日(rì)的(d<<♠e)精英培育，代理(lǐ)人(rén)渠道(dào)的(de β→©)演進方向已經明(míng)了(le)，尤其是(shì)在&✘♦未來(lái)的(de)保險科(kē)技(jì)時(shí)代，代β÷β理(lǐ)人(rén)能(néng)力必須匹配行(δ↑↑•xíng)業(yè)展業(yè)工(gōng∞±§♥)具和(hé)運營工(gōng)具的(de≥•)新升級。據麥肯錫保險行(xíng)業(yè)報(bào)告數(s≈π ‍hù)據，中國(guó)保險代理(lǐ)人(rén)産能(néng)與美(měi)國(guó) ™Ω同行(xíng)相(xiàng)差高(gāo)達14.6倍，低(​ dī)産能(néng)意味著(zhe)低(dī)收入和(hé)高(gāo)脫落，即便是(shì)人™→(rén)海(hǎi)模式中，承擔個(gè)險保費(fèi)銷售重擔的(de₩$)依舊(jiù)是(shì)那(nà)20%的(d ¶ ♠e)精英代理(lǐ)人(rén)。因此，未來(lái)代理(λ£πlǐ)人(rén)渠道(dào)的(de ↓≠)人(rén)數(shù)将會(huì)下(xià)降而産能(néng)将會(huì)提升，大€₩(dà)概率将會(huì)出現(xiàn)兩類分(fēn)化(huà)↓π，一(yī)類是(shì)獨立經紀人(rén)，以個(g¶σè)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)室模式存在，繼續賺取日(rì)益縮減的(de)人(ré★★>n)力成本優勢，與互聯網保險等科(kē)技(jì)工(gōng)具一(yī♣♦)起承擔目前80%普通(tōng)代理(lǐ)≠✔↑'人(rén)的(de)工(gōng)作(z →εuò);另一(yī)類是(shì)專屬代理(lǐ)人(rén)，具有β←♠(yǒu)更強的(de)專業(yè)性和(hé)從(cóng)業(yè)門(mén)檻，類似私人(✔ ±✔rén)銀(yín)行(xíng)的(de)模式為(wèi)高(gāo)客渠道(dào)提供私人≥∑•×(rén)保險服務，銷售高(gāo)價值、重服務的(de)産品，如(rú)泰康養老(lǎo)♦★α≈社區(qū)。　　圖表3 ：疫情後壽險銷售渠道(dào)的(de)變化(huà)推演　φ≤　(資料來(lái)源：本翼資本)　　産品、管理(lǐ)與運營系統加速雲轉型　　科(kē)技∏÷(jì)驅動一(yī)直是(shì)近(j₹¥‌ìn)年(nián)來(lái)保險行(xíng)業(yè)發展的(de)主旋律之一(yī)♥>。随著(zhe)國(guó)內(nèi)頭部險企和(hé)外(wài)資＊＊公司在科(δ∞ kē)技(jì)創新方面的(de)投入，以及金(jīn)融科(kē)技(jì)和(h¥"★→é)互聯網生(shēng)态玩(wán)家(jiā)的(de)積極↑✔參與，科(kē)技(jì)創新會(huì)是(shì)未來(lái)險企的(de)核心☆‌競争力之一(yī)，這(zhè)個(gè)趨勢★↑→不(bù)會(huì)改變。除了(le)營銷渠道(dào)的(de)轉型，險企的(de)産品研發¥₽•​、內(nèi)部管理(lǐ)與客戶運營系統的(de)數(s☆♠hù)字化(huà)轉型，也(yě)将在此次疫情後得♠♣∞(de)到(dào)激發與釋放(fàng)。　　在産品研發環節，保險産品¶σ可(kě)以在科(kē)技(jì)賦能(néng)下(xià&λ♥≤)，實現(xiàn)快(kuài)速定價和(hé)叠代。 大(dà)數(♣&shù)據可(kě)以輔助于精算(suàn)定價環節，為(wèi)定制(zhì)化(huà✔π™)産品開(kāi)發提供數(shù)據支持;區(qū)塊鏈應用(yòng)₽‌•中包含大(dà)量創新産品開(kāi)發，相(xiàng)互保險和(hé)區(qū)塊鏈÷≤$保單的(de)融合豐富了(le)保險産品形态;雲計(jì)算(sφ•₹uàn)為(wèi)産品環節提供了(le)新一(yī)代IT基礎設施，産品上(shà$©‌↓ng)線周期縮短(duǎn)至傳統方式的(de)30%-50%，同時(shí)雲架構大(dà)大£✘(dà)攤薄了(le)開(kāi)發成本，使得(de)碎片化(huà)業(y¥™è)務可(kě)以被承接。　　在流程管理(l¥↔πǐ)環節，辦公系統向雲遷移，核保、承保和(hé)理(lǐ)賠™φ更加依賴數(shù)字工(gōng)具 。疫情發生(shēng)後，許多(duō)險企已經全面利用γ≈(yòng)各種遠(yuǎn)程辦公系統協同工(gōng)作(zuò∞™β)，組織員(yuán)工(gōng)針對(duì)遠(yuǎn)程協作(zuò)模式，開(kāi)​✔ 展相(xiàng)應的(de)培訓，提高(gāo)協同效率。未來(lái)在産品開(k≠↑£āi)發、運營管理(lǐ)、文(wén)檔∞α 作(zuò)業(yè)和(hé)信息技(jì)術(shù)☆'γ支持等方面，都(dōu)會(huì)更加 ↑§€強調雲協作(zuò)模式。而大(dà)數(s§÷∞hù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)和(hé)區(qū)塊鏈将在身(sh★™ε✔ēn)份驗證、自(zì)動核保、信息錄入、反欺詐、∞¶定損、理(lǐ)賠等環節為(wèi)保險公式帶來(lái)λ"±±更大(dà)價值。　　在客戶運營環節， 除了(le)代理(•<∑lǐ)人(rén)隊伍的(de)升級，險企為(wèi)營銷端提供的(↕¶¥de)分(fēn)銷管理(lǐ)、展業(yè)工(gōng)具及客戶服務同樣☆α♠¥是(shì)營銷數(shù)字化(huà)的(de​↑↓∏)重要(yào)內(nèi)容。 随著(zhe)互聯網與保險行(xí‍ε≤ng)業(yè)的(de)深度融合，保險客戶運營工(gōng)作(zuò©±∑α)也(yě)越來(lái)越多(duō)地(dì)呈現(xiàn)互聯網運營屬性，大(dà)'♣±♦數(shù)據将在細分(fēn)客群、用(yòng)戶畫( ♣±huà)像、社交網絡、＊＊營銷層面為(wèi)險企提供 φ 支持，而智能(néng)客服、智能(néng)保顧的(de)行(xíng)業(yè)滲透率也(yě♦ππ)在不(bù)斷提升，推動運營人(rén)力成本的(de)下(xià)降，雲計(jì)<βδλ算(suàn)将保險和(hé)其他(tā)互聯網流量端口打通(tōng)，支持互聯網流量的(de♦'★")直接導入，并為(wèi)分(fēn)銷系♣Ω統的(de)快(kuài)速搭建提供可(kě)能(néng)。π☆ ±　　除了(le)ABCD(AI、Blockchain、Cloud、Big D φata)等已經活躍于保險科(kē)技(jì)領域的(de)重要(yào)€β≥×技(jì)術(shù)以外(wài)，在這(zhè)次疫情中，一(yī)些(xiē)新©<" 的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng)展現(xiàn)出在保險行(xí₹∑ng)業(yè)的(de)巨大(dà)潛力，如(rú≤ ₩ )5G+物(wù)聯網和(hé)VR/AR帶來(lái)的(de)想象空(kōng)間(ji←λ•ān)。随著(zhe)5G技(jì)術(shù)的(de)全面應用(yòng)，遠(yuǎn¥®♥)程診療、自(zì)動駕駛、智能(néng)物(wù)流/倉儲、無人( ‍≈​rén)機(jī)勘探等将會(huì)有(yǒu)更廣泛的(de)應用(‍§☆yòng)場(chǎng)景，将給保險公司在産品創新、風(fēng)險預防、兩核管理(lǐ)、健§©←∞康管理(lǐ)等方面帶來(lái)機(jī)遇。而由于疫情，許多(duō)消費(δ≥fèi)者居家(jiā)隔離(lí)，網¥λ♣絡遊戲、在線看(kàn)房(fáng)、網購(​✘¥δgòu)等需求被激發，未來(lái)VR/AR技(jì)術(shù)在保險業(yè)的(de)βγ客戶接觸、品牌傳播、産品推介、自(zì)助服務等方面也(yě)有(yǒu)很(hěn)大(dà)"♥的(de)想象空(kōng)間(jiān)。　　圖表4 ：保★ 險科(kē)技(jì)發展趨勢　　(資料來(lái)源：∑×α∏艾瑞咨詢，本翼資本整理(lǐ))　　當前行(xíng)業(§£×≈yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù≠≥™λ)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透π•<，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)¥↓×創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2₽≠019年(nián)5G進入商用(yòng)時'σ(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測>↕∑÷開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)→  會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(≤φ∞de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業ש☆(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)£☆應用(yòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、✘♣風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng$φ↓)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yèδ≤σ)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能≠® (néng)發展大(dà)會(huì)2020σ©₩官網：/p/554988/聯系人(ré∏γ♥n)：ANN 021-65650305