12月(yuè)19日(rì)衆安發布《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞★ε察報(bào)告》
近(jìn)年(nián)來(lái),新興科(kē)技(jì)發展風(fēng)起雲✔≈♦湧,尤其是(shì)以大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén≈≈)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等先進技(jì)術(shù)£♦β☆為(wèi)代表的(de)科(kē)技(jì)應用(yòng),為(wèi)©★♦♣傳統保險業(yè)帶來(lái)了(le)新渠道(dào)、新模式和(hé§↕✘σ)新業(yè)态,對(duì)保險行(xíng)β≤γ₽業(yè)生(shēng)态産生(shēng)了(le)深遠(yuǎn)的(de)影(yǐng)響♦←φ,并因此催生(shēng)了(le)保險科(¥λλkē)技(jì)的(de)蓬勃發展。保險科(kē☆₹←±)技(jì)的(de)現(xiàn)狀及發展應用(yòng)前&&ε景如(rú)何?在12月(yuè)19日(rì)的(γσ®♣de)衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),由衆安金(jīn)融科(kē)技ε®"(jì)研究院編寫的(de)《2019保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》,對(d ☆uì)保險科(kē)技(jì)的(de)前&£↓•沿應用(yòng)進行(xíng)了(le)追蹤分(fēn)析,通(tōng)過洞察保€δ≈險科(kē)技(jì)新勢力行(xíng)業(yè)≥δ≈γ的(de)發展,以期進一(yī)步展望保險科(kē)技(jì)的(de)未來(€Ω<lái)态勢。風(fēng)口已至 六大(dà)趨勢看(kàn)保險科(kē)技(jì)新勢力保險₩ <科(kē)技(jì)的(de)發展可(kě♥££≈)以分(fēn)為(wèi)三個(gè)階段,第一(yī)階♦↑段以保險電(diàn)子(zǐ)化(huà)、信×>息化(huà)為(wèi)主要(yào)特征,第二階段邁向保險網→γ絡化(huà)和(hé)移動化(huà)發展方向。如<←(rú)今,随著(zhe)新技(jì)術(shù)在保險行€♥(xíng)業(yè)的(de)成熟運用(yòng),保險科(kē)技(jì✔>)開(kāi)始正式進入數(shù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)時(s♣δhí)代,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)更具颠覆性λ§Ω的(de)改變。在《2019中國(guó)保險科(k↔≈ē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中,∏π衆安從(cóng)六大(dà)趨勢,看(kàn)保險科(kē)技(£φ¶•jì)新勢力。趨勢之一(yī):5G 網±↔>絡全面商用(yòng),保險科(kē)技(jì)步入發展新周期• ♣φ 在保險科(kē)技α÷(jì)領域,5G網絡技(jì)術(shù)将提升保險行(xíng)業(yè)供給側能(n≠✘éng)力的(de)叠代,随著(zhe)新一(yī)代數(shù)字技(jì)術(shù)的(de¥© π)廣泛商用(yòng),保險業(yè)務成本以及運營效率方向均呈現(xiàn)出明(€γmíng)顯的(de)經濟價值。以衆安車(chē)險推出的(de)“馬上(shàng)賠”在線♠©λδ理(lǐ)賠服務體(tǐ)系為(wèi)例,實現®©(xiàn)實時(shí)視(shì)頻(pín)交互,創造了(l♦×∞e)車(chē)險理(lǐ)賠的(de)新方式。車(c±©πhē)主遇險後,通(tōng)過衆安保險 App、衆安汽車(chē)好(h✘♣•ǎo)生(shēng)活公衆号和(hé)小(xiǎo)程序、支付寶螞蟻保險進入 ✔“馬上(shàng)賠”,即可(kě)一(yī)鍵報±$(bào)案,通(tōng)過視(shì)頻(pín)通(tōng)話(huà),可(kě)£♣$β快(kuài)速獲得(de)智能(néng)定損₽↓✔及理(lǐ)賠打款服務。趨勢之二:區(qū)塊鏈上(shàng)升至國(guó)家(jiā)戰♥•€略,促進保險場(chǎng)景可(kě)信化§ λ(huà) 我國(guó)≠©σ☆在區(qū)塊鏈領域擁有(yǒu)良好(hǎo)基礎, ε∞™因此,加快(kuài)推動區(qū)塊鏈技(jì)術(φ"§shù)和(hé)産業(yè)創新發展,積極推進區(qū)塊鏈和(h≥≤∞≤é)經濟社會(huì)融合發展,不(bù)僅符合我國(guó)當λ ↕♣前經濟轉型的(de)需求,同時(shí)也(y®ě)是(shì)未來(lái)科(kē)技(jì)行(xíng)業(y✘✔Ω≈è)*為(wèi)重點的(de)風(fēng)向之一(yī)。趨勢之三:人(rén)工∞•✘€(gōng)智能(néng)應用(yòng)拓展,促進保險場(chǎng)景**化(h→¥uà) <↕ 回顧2019年(nián),基于人(ré'¥<n)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)的(de)“智能(nénΩ®βg)閃賠”等産品在行(xíng)業(yè)廣泛落地(dδ±ì),将人(rén)工(gōng)智能(néng)與保險賠付場(chǎng)景相(xiàng)結♦合,以科(kē)技(jì)效率為(wèi)用♣£↑(yòng)戶帶來(lái)了(le)優質體≠↑¥↕(tǐ)驗。數(shù)字化(huà)科(kē)技>±(jì)創新為(wèi)行(xíng)業(yè)的(≠π≤de)發展帶來(lái)了(le)新的(de)紅(hóng)利期。而£α在同質化(huà)競争嚴重的(de)車(c'γhē)險市(shì)場(chǎng),抓住科(kē)技(jì)帶來(lá₩'i)的(de)機(jī)遇,從(cóng)而提升差異化(huà)服務質量是(s¶"hì)行(xíng)業(yè)必然趨勢。趨勢之四:智能(nδ♥éng)營銷與客服,促進保險場(chǎng)景智能(néng)> ¶化(huà) 2019 ←≤♣年(nián),客服機(jī)器(qì)人(rén)已能(néngε≤♥)替代40%-50%的(de)人(rén)工(gōng$÷)客服工(gōng)作(zuò),預計(♠÷jì)到(dào)2020年(nián),85%的(de)客服工(gōng)作(zuò)将依靠人≥♦✔(rén)工(gōng)智能(néng)完成。當前,部分(f₽βφ§ēn)保險公司或借助自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù),或向行(xíng)業(yè)¶≥**的(de)IT服務企業(yè)購(gòu)Ω§<買定制(zhì)的(de)解決方案,發展智能(nénα✘≈ g)客服平台為(wèi)客戶提供服務。趨勢之五:智能(néng)保顧體(tǐ)驗提升,促δ進保險場(chǎng)景溫暖化(huà)。 &nb∏∏sp; 應用(yòng)人(rén)工(g₩α¥ōng)智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén≥γ≥)提供風(fēng)險解決方案及保障建議(yì),科(kē)技(jì)正将保★'β險服務擴展到(dào)更大(dà)範圍的(de)群•©☆ 體(tǐ)。2019年(nián),智能↑≠↕∞(néng)保顧作(zuò)為(wèi)在線工(gōng)具可(kě)以自(zì)動分(f±✔&ēn)析客戶的(de)保險需求、風(fēng)險狀況等**度☆♥β信息,為(wèi)用(yòng)戶提供定制(zhì)化(huà)産品。随著(zhe)A★₽↕IOT的(de)逐步落地(dì),智能(néng)☆保顧的(de)運用(yòng)或将為(wèi)保險觸達消¥∏ε費(fèi)者生(shēng)活全景的(d¥ ↓εe)觸角,在消費(fèi)者的(de)衣食住行(xí↕ε✘ng)、醫(yī)療等各個(gè)場(chǎng)景提供風← ±(fēng)險保障方案與風(fēng)險管理(l× ↓ ǐ)建議(yì)。趨勢之六:線上(shàng)線下(xià)融合,促進σγ£保險場(chǎng)景多(duō)元化(huà) σ≈'  ♥↔; 線上(shàng)線下(xià)融合,線上€♣∞Ω(shàng)通(tōng)過在線獲客或達成交易,降λ✘≈低(dī)獲客成本,提升運營效率、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗;Ω∏→™線下(xià)為(wèi)用(yòng)戶提φ§供定制(zhì)化(huà)的(de)産品與有(yǒu)溫度的(de)服務體(tǐ)驗☆₽↓,維護用(yòng)戶的(de)信任。随著(zhe)5π•∑G、物(wù)聯網等技(jì)術(shù)的(de)發展,線上(shàng)÷₽和(hé)線下(xià)不(bù)再是(shì)用(yòng)來(lπ♥✘εái)區(qū)分(fēn)差異的(de)維度,而将深度融合,形成新的(de)保險生(shēnα✘g)态。互聯網保險将借助線下(xià)服務、線上(shàng)交易閉環打✔♠造全新的(de)用(yòng)戶體(tǐ)§≥¥驗。創聯生(shēng)态 智驅未來(lái) 衆安構建保險科★←¥(kē)技(jì)生(shēng)态圈  β♠<®; 從(cóng)《20 ↑19保險科(kē)技(jì)新勢力洞察報(bào)告》中可(kΩě)見(jiàn),新科(kē)技(jìαβε)正在逐步改變保險行(xíng)業(yè)的(de)生(shēng)态,深入滲透到₩Ω®(dào)保險業(yè)務流程與各類場(chǎng)景中。保險與科(kē)>♣•技(jì)的(de)融合發展已成為(wèε ↑≥i)行(xíng)業(yè)發展新燃點,并成為(wèi)新的(de)創業(yè)熱(r↔è)潮。 今年®↔$↔(nián)10月(yuè)31日(rì)至12月(yuè)12日(rì),由金€(jīn)融科(kē)技(jì)創新聯盟、衆安科(kē)技(jì)、中國(guó)人(rφ™✘αén)民(mín)大(dà)學中國(guó)保險研究所聯合主辦,中國(guó)銀(yín)行(x←£íng)保險報(bào)全程媒體(tǐ)支持的(de)“2019中國(g←♠uó)保險科(kē)技(jì)新勢力創新大(dà)→® γ賽”拉開(kāi)帷幕,超過70支創新項目團隊報(b₽>ào)名參賽。*終在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàng),來(lái)自(zì≤β∞±)彩虹無線(北(běi)京)新技(jì)術(shù)有(yǒu)限公司的(de)《數(shù)λ→據驅動下(xià)的(de)金(jīn)融保險創新》,信睿思(®↓北(běi)京)信息咨詢有(yǒu)限公司的(de)《信睿∏↓←★思農(nóng)險通(tōng)一(yī)體(₩•≠→tǐ)化(huà)管理(lǐ)平台》,深圳"≤©前海(hǎi)運動保網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司的(de)λ§《運動健康領域全流程風(fēng)險管理(lǐ)平 ∑台》榮獲大(dà)賽前三名。衆安學院院長(chá$♥ng)姜振興表示:“衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)的(de)主題∑♣λ是(shì)開(kāi)放(fàng)、融合、共↔≤☆創。衆安在關注整個(gè)保險科(kē)技(jì)行(x¥ íng)業(yè)新生(shēng)勢力的(de)發展,我們開(kāi)放(fàng)和(h逶)共創的(de)不(bù)僅是(shì)技(jì)術(shù)能(né>€≤§ng)力,也(yě)包括生(shēng)态合作(zuò)。我們希望把保險科(kē)技©±×(jì)行(xíng)業(yè)真正連接起來(lái),做(zuò)出對(duì)行(x₽←→íng)業(yè)未來(lái)發展有(yλεǒu)意義的(de)行(xíng)動,創聯生(shēng)态✔δ✔,智驅未來(lái)。”對(duì)保險科(kē)技(jì)創業(yè)扶持方面,衆安科(φ♥↓λkē)技(jì)擁有(yǒu)豐富的(de)經<×驗。2018年(nián)起,衆安科(kē)技(jì)先後衆安(深圳)生(shēng ×↑≥)命科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司、潔衆網絡科(kē)技(jì)(上(shàng '®)海(hǎi))有(yǒu)限公司、上(shàng)海(hǎi)暖哇科(kē)技(jì)有(δ→✔yǒu)限公司實現(xiàn)生(shēng)态合作(zuò),共同構建★&♠健康險領域的(de)保險科(kē)技(jì)生(shēn↔☆g)态圈。衆安科(kē)技(jì)**執行(xíng)官劉海(↓$↓hǎi)姣在衆安開(kāi)放(fàng)日(rì)上(shàΩλπ↑ng)指出:“衆安科(kē)技(jì)始終堅持開∞>(kāi)放(fàng)戰略,通(tōng)過技(jì)術(shù)能(nénδ♠♠'g)力連接生(shēng)态圈的(de)上(shàng)下(≈∏δ®xià)遊,共同構建保險的(de)服務閉環,給到(dào)客戶更好≥λλ€(hǎo)的(de)保險體(tǐ)驗。” >∑δ 當前,保險科(kē)技(jì♠★φ)浪潮方興未艾,保險生(shēng)态各參₩¶£與方都(dōu)在通(tōng)過科(kē)技(jì)賦能(néng)向保險全鏈條布局。衆安科(←αkē)技(jì)聚焦于保險技(jì)術(shù)在國(guó)內(nèi)外(wàφ<↓i)市(shì)場(chǎng)的(de)輸出,✘≤>助力保險生(shēng)态客戶快(kuài)速高(gāΩπo)質發展,為(wèi)保險生(shēng)态注入新的(de)活力,通(tō♦'ng)過實踐探索新方法、新路(lù)徑,為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型升級起到(dà±♦o)示範和(hé)**作(zuò)用(yòng)組βΩ•委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人≠≈♠©(rén)工(gōng)智能(néng)發ε₩₹₽展大(dà)會(huì)2020官網:ht ±Ωtp:/p/554988/聯系人λ∏(rén):ANN 021-65650305