保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新←¥的(de)機(jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨'Ω∞數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi•≥"£)啓轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內¥• (nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬£§件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(β∑dào)增加技(jì)術(shù)觸點，且在全球進行☆★×π(xíng)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研☆"•》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)态度,正從(cóng♠"& )*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀&n↕σbsp;傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰傳§π¥統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶需求☆÷₽。一(yī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(shù)≤↑σ•所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以開(kāi)放(fàng)的(de)姿态迎接β≠♣∏新技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(x•​ià)不(bù)落後于行(xíng)業(yè)。數¥☆(shù)字化(huà)是(shì)未來(lái)客戶與保險公司産生(shē>γng)交互的(de)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(shì)簡單清晰的(de)ε©産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gò>≠u)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí)在線∏™₽響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性産品。保φ$險集團需要(yào)以360度的(de)客戶視(shì)角，改變原有(y ✔αǒu)的(de)産品和(hé)服務交互方式，→©‌≠創造人(rén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層λ≥φ面：數(shù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)為(wèi)了(le)↔₩σ↑實現(xiàn)全面數(shù)字化(huà)的(de)目标，÷™✔大(dà)型保險集團首先會(huì)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)φΩ構想，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de)具體(tǐ)措施。安聯為(wè→'↕i)實現(xiàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(shù)字默認(Di "λ≠gital by Default)”和(∞☆hé)“技(jì)術(shù)**(Technical Excellence)”戰略，并設立了>‍↓→(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠(chǎ≠☆♥ng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)務(Dig∑ ₩ital Pure Play)、投資初創企業(yè)(Allianz X×↔)、**商業(yè)分(fēn)析，從(cβφ♦✘óng)多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉←€↑型。 通(tōng)覽國(guó)際性保險集團的(d≥ <≤e)做(zuò)法，他(tā)們在實施數(shù)字化(huà)轉型前，往往需要(yà ​o)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(h¶βé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zu↓σ₩ò)好(hǎo)充分(fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面的(de)升∑✘✔♦級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、‍δ組織架構、人(rén)才配備等。戰術(shù)層σ¶‍←面：數(shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(zuò)運營層的(de£ ✔ε)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(₽♣de)過程中逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一(yī™★₽)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在IT方面的(de)投入 ₩✔λ将會(huì)是(shì)戰略性的(de ★$)局部之一(yī)。移動互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數(©$‍shù)據分(fēn)析、區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yè)的(de)運營層面® →‍，将給企業(yè)帶來(lái)新的(de)發展潛力。 管理(lǐ¶α£)層的(de)崗位增設。為(wèi)了(le)使數(shù)字化(h ∞©₹uà)變革方案能(néng)得(de)到(dào)有(yǒu¶←)力推進，大(dà)型保險集團在轉型的(de)初期會(huì)增設負責數(shù)字πσ 化(huà)轉型業(yè)務的(de)管理(lǐ∑​)層崗位，直接向CEO彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)國(guó)©↕國(guó)際集團(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，&↓π∞已經形成**數(shù)字官(CDO)負責設計( •±∞jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)級數(shù)字能(néng)£ 力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(sε¶hù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(n÷‌éng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**技(jì)™¥♣術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公 ₹司全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(Ω'βde)建設，全方位數(shù)字高(gāo)管團隊。執行(xíng)層面♦✘≤ ： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普ק華永道(dào)建議(yì)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力&nb§≤sp;1. 重塑業(yè)務邊界 數(shù)字化&← α(huà)轉型是(shì)深化(huà)客戶關系和(h±σδé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如(rú)果希望以 •創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業(yè)務的(de)中心，而≈§₩不(bù)是(shì)将相(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(huà¶ε)器(qì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dào)增加技(jì)術(shù)觸☆™點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金(jīn)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或許₽→δ∏并不(bù)具備非常強的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà) ε→轉型的(de)過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(g§¥•è)普遍問(wèn)題：雖然企業(yè)很(h징n)清楚操作(zuò)過程中遇到(dào)的(≤±•δde)問(wèn)題是(shì)可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(láiλ )解決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jε®ì)術(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù₽§∑)公司也(yě)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)γ‍好(hǎo)的(de)行(xíng)業(yè)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保險ε★₽↔公司推介的(de)途徑 對(duì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技(jì)術≤'γ(shù)觸點方面，不(bù)同的(de÷♥)企業(yè)在探索不(bù)一(yī)樣的(de)路(lù)徑。↑∑有(yǒu)自(zì)己組建技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(n✔←←₹èi)部技(jì)術(shù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，還(ε&→↑hái)有(yǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)術(shù)支↓↓≥持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合≥↓π←作(zuò)，發起或加入技(jì)術(shù)聯盟。當一(yī>©₩♦)項技(jì)術(shù)需要(yào)協同效應時(shí)，幾∑✔γ©家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì)術(shù)‍¶≥↕聯盟是(shì)較為(wèi)穩妥的(de)舉措。 2. 嚴選生(shēng↑★)态圈。 随著(zhe)保險以外(wài)的(de)商機↓£π±(jī)越來(lái)越多(duō)，保©★險公司既是(shì)産品和(hé)服務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商≠↔∑。在這(zhè)種情況下(xià)，如(rú)何結合固有★€(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiε¶àng)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常↔​ 重要(yào)。3. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效✘∏♥≠率、促增長(cháng) 業(yè)務轉型不(bù)能(n±>éng)一(yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yà↕₩εφo)在新業(yè)務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩≈→← 過渡之間(jiān)取得(de)平衡。 4. 重視✘€Ω↔(shì)人(rén)才培養 轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(&™•rén)才，如(rú)何建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化(huà)?如( <​₽rú)何建設、購(gòu)買或借用(yò₹Ωng)必要(yào)技(jì)能(néng)，彌補能(n€→↓♦éng)力空(kōng)缺?這(zhè)是(shì)保險公ו司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題。 為(wèi)了(le'≈&)配合數(shù)字化(huà)轉型，企業(yè)還(hái)需要(yào)與之↑σ≠相(xiàng)匹配的(de)人(rén)才"π。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(de)英國(g≥π♥uó)保險集團Aviva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(× ₹shí)間(jiān)，招募了(le)許多(∞βduō)與數(shù)字領域相(xiàng)關的(d₹€∑♣e)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)技(jì)領域、娛樂(εδyuè)行(xíng)業(yè)、客戶體λ£¥(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的(de​↔≥α)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(duì≤"♣)保險行(xíng)業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(r×αè)情，這(zhè)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(d§☆±§e)加入也(yě)在轉變Aviva的(de)文÷©​π(wén)化(huà)。 5. 加速落地(dì)實施 從(cóngλ₩α™)業(yè)機(jī)構對(duì)颠覆的(d←πe)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，為(wèi)&®想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機​→‍¥(jī)會(huì)。行(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經$•成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試，在日(rì)益開(kāi)放(♠ λ<fàng)和(hé)互聯互通(tōng)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新​★$天地(dì)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(↔ ∞©huà)與人(rén)工(gōng)智能(né→¥ng)發展大(dà)會(huì)2020官網：$☆ ≈/p/554988/聯系人(rén)：☆™β÷ANN 021-65650305