保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新 ∑π的(de)機(jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集€§≠'團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛紛≥‍開(kāi)啓轉型之路(lù)，該類集團↓∞在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(nèi" )部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)λ&”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dào)≤™&增加技(jì)術(shù)觸點，且在全球'↓✔進行(xíng)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業≈β (yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)态度,正從(cóng)*初的(de)焦± β∑慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀 傳統保險集團面臨數(shùε )字化(huà)挑戰傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶​∏需求。一(yī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔€&心被新技(jì)術(shù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，♠↑以開(kāi)放(fàng)的(de)姿态迎接新技(jì)術&π(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xià)不(bù¶© )落後于行(xíng)業(yè)。數(sh"'×ù)字化(huà)是(shì)未來(lái)客戶與保險公司産生(shēng)交互的(d'×e)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(sδ☆hì)簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(y©≠≠Ωī)鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí✔∞‍)在線響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性産品£•☆。保險集團需要(yào)以360度的(de)客♦↔♦γ戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互方式，創造人(≈βrén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(t♠•ǐ)驗戰略層面：數(shù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)為(wèi)了(l✔±Ω§e)實現(xiàn)全面數(shù)字化(huà)的(de)目标，大(dà)型保險§‌≈σ集團首先會(huì)提出全局性的(de)戰略規劃和λβ<±(hé)構想，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de)具體(tǐ)措施。安聯為¥‌(wèi)實現(xiàn)“完全數(shù)字化(hu♠≠à)”目标，提出“數(shù)字默認(Digit♥δ↑‌al by Default)”和(hé)“技(jì)術(shù)**→∑≠♦(Technical Excellence)”戰略，并設立了(le)五 ™大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠(chǎng)、全球數(shù)••∑Ω字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)務(Digitαε×εal Pure Play)、投資初創企業(yè)(Allianz X)、**商業(yè)分÷λ≈(fēn)析，從(cóng)多(duō)角度實現(xiàn)數σ♦₹↓(shù)字化(huà)轉型。 通(tō≠  ng)覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)☆π法，他(tā)們在實施數(shù)字化(huà)轉型前，往往需要(yào)內(nèi)部“軟件(≈∞jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準☆‌÷ 備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IΩαΩ♦T運營層面的(de)升級，軟件(jiàn)方面≠§>₹則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén)才>♦σ配備等。戰術(shù)層面：數(shù)字化 ≥↓(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(zuò)運營層的(de)全面升級。大(dàσ→™)型保險集團在轉型的(de)過程中逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(sγ×α¥hì)一(yī)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在IT方面λ€的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之一(yī)。移動​®∑互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析、δ∑©©區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yè)的(de)運營層♠φ↕‍面，将給企業(yè)帶來(lái)新的(de)發展潛力。 管理(lǐ< ✔)層的(de)崗位增設。為(wèi)了(le)使數(s πγ↕hù)字化(huà)變革方案能(néng)得(de)到(dà€©o)有(yǒu)力推進，大(dà)型保險集團在轉型的(•×¥de)初期會(huì)增設負責數(shù)字®"✔ 化(huà)轉型業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO₹♣彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)國(guó)國(guó)際集團(AIG)從(c&"§óng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，已經形成**數(shù)字官(CDO)負®ε₩₩責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)級數(shù)字能(néng)力π®₽∞，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(​‍δ₹kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(néng)線的(de)數↔‌(shù)據分(fēn)析，**技(jì)術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de↑ασ)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公司全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平♠"¥♣台的(de)建設，全方位數(shù)字高(gāo)≠∞管團隊。執行(xíng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收♣¶獲回報(bào)？---普華永道(dào)建議(yì♠÷)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力 1. 重>™↕>塑業(yè)務邊界 數(shù)字化(huΩ≠↑πà)轉型是(shì)深化(huà)客戶關系和(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī↕∏)。如(rú)果希望以創新勝出，毫無疑問(w✔>"∏èn)應将創新置于業(yè)務的(de)中心，而不(bù)是(shì)将相εβ¥€(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(huà)器(qì)內(×♦nèi)。多(duō)種渠道(dào)增☆♣ε↕加技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(wèφ↔®αi)傳統的(de)金(jīn)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或λ​₹₹許并不(bù)具備非常強的(de)技(jì)±★術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà)轉型的(de¶ )過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問α★‍π(wèn)題：雖然企業(yè)很(hěnλ✘ )清楚操作(zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題是(shì)可(k₽δ♥ ě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(lái)解★‍'決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jì)術♠&(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě)發現(xiàn)，他(t∑®ā)們有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)行(xíng)業λ∞€ (yè)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保₩‌↔★險公司推介的(de)途徑 對(duì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技("↓∑↔jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同的(de)企業(yè)在探索不(α&↓bù)一(yī)樣的(de)路(lù)徑。有(yǒu)‍&↑♣自(zì)己組建技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)✘"↔₩培育內(nèi)部技(jì)術(shù)力量，有(yǒu)成立數​'∞λ(shù)字創新實驗室，還(hái)有(yǒu)通(tō• ng)過外(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)術(shù)>&支持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī$∏™)構深入合作(zuò)，發起或加入技(jì)術(shù)聯盟。當¶≥←一(yī)項技(jì)術(shù)需要(y∞♣ào)協同效應時(shí)，幾家(jiā)巨頭λφ 企業(yè)聯手成立技(jì)術(shù)聯盟是(shì)較為(wèγ‌∏i)穩妥的(de)舉措。 2.₽&≠ 嚴選生(shēng)态圈。 ©♣→随著(zhe)保險以外(wài)的(de)商機(jī)越來(lái)越多(duō≥‌♠​)，保險公司既是(shì)産品和(hé)服務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷₩↓商。在這(zhè)種情況下(xià)，如( $✔rú)何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàng)應≥♣∞的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)§γ∏。3. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效率、促增長(cháng)÷↔ 業(yè)務轉型不(bù)能(néng)一(yī)蹴而就(♠ jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩過渡之間(jiān‌☆)取得(de)平衡。 4. 重視(shì)人(rén)才培♣∑₽¥養 轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)何↑₽©建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化∑<§₽(huà)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(y↕πòng)必要(yào)技(jì)能(néng)，彌補能(néng)力空(kōng)​÷∏缺?這(zhè)是(shì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題。 ©§‌為(wèi)了(le)配合數(shù)字化λ♥↑(huà)轉型，企業(yè)還(hái)需要(yào)與之相(xiàng)匹配的(de)人(rén♠ ≈•)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(de)英國(★¥guó)保險集團Aviva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，>ππ↕招募了(le)許多(duō)與數(shù)字領域™ε±相(xiàng)關的(de)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)技(jìφ÷)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(y≈™"è)、客戶體(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP開(kāi)發←₹§₽等行(xíng)業(yè)的(de)頂尖人(rén)才，他 →ε₽(tā)們對(duì)保險行(xíng)業(yè)的(de)↔♠數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(zhè)些(xiē)人€→(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變Aviva的(de)文(wén)化(h↓  ‍uà)。 5. 加速落地(dì)實施 從(cóng)業(yè)機(jī)δ÷構對(duì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，為☆φπ(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(jī)會(huì)。行(xín↓↔g)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟，頭部機( ₽≤jī)構正在躍躍欲試，在日(rì)益開(¥♦kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(tōng÷•¶)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地(dì)。組委會(∞€huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huàΩ≥)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大γ✘(dà)會(huì)2020官網：http://www.z≤$γenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 0→♠​↓21-65650305