保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新的(de✘Ω)機(jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險←集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi)啓轉型之路(l↓ù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiàn×"∑≤)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(d•↑✔ōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備♥<，并且多(duō)渠道(dào)增加技(jì)術(shù☆<)觸點，且在全球進行(xíng)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(d ≠e)态度,正從(cóng)*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀
傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰
傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶∑ α需求。一(yī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技 φ(jì)術(shù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則€↑∑單純希望創新，以開(kāi)放(fàng± )的(de)姿态迎接新技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖 γ→↔擊下(xià)不(bù)落後于行(xíng)業(yε®è)。
數(shù)字化(huà)是(shì)未來(lái)客戶∑與保險公司産生(shēng)交互的(de)主要(yào)方"☆ 式。保險客戶所期待的(de)是(shì)簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一₩↕γφ(yī)鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(<↔÷→shì)24小(xiǎo)時(shí)在線響應、是(shì)定≠σ↑←制(zhì)化(huà)創新性産品。保險集團需要(yào)以360度的(de)客戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(h←♥é)服務交互方式，創造人(rén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗
戰略層面：數(shù)字化(huà)轉型的&©(de)戰略與戰術(shù)
為(wèi)了(le)實現(xiàn)全面數(shù)字化(h≥♥uà)的(de)目标，大(dà)型保險集團首先會(huì&ε←)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)構想，以及一(yī)系列與©↓之相(xiàng)配合的(de)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(xi₩©πàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(shù)字默認(Digital by Default)”和(hé)“技(jì)術(shù)**(Technical Excellence)”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠(•€©chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)務(Digital Pure Play)、投資初創企業(yè)(Allianz X)、**商業(yè)分(fēn)析，從(c≤ γóng)多(duō)角度實現(xiàn)數(≠♣shù)字化(huà)轉型。
通(tōng)覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他(tā)們在實施數(s"♣±₽hù)字化(huà)轉型前，往往需要(yào)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件∞♥ (jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)≥'≠充分(fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面的(de)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén)才配備等✔∏。
戰術(shù)層面：數(shù)字化(huà)轉™₩←型前的(de)準備工(gōng)作(zuò)
運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(de)過程中逐漸意識到(dào)，✔ΩIT部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一(yī)個(gè↑δ★™)花(huā)錢(qián)的(de)部門(m>±én)，在IT方面的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之一(yī)。移動互聯、自(zì) ¶動化(huà)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析、區(qū)≤∞♦塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yè)的(de)運營層面，π★将給企業(yè)帶來(lái)新的(de)發展潛力。
管理(lǐ)層的(de)崗位增設。為(wèi)了(le)使數(shù)字 ®化(huà)變革方案能(néng)得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)型保險集←♥團在轉型的(de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huà)轉型業(yè)務$<"$的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)國(guó)國(guó)際集團$₹(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，已經形成*π¥*數(shù)字官(CDO)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yèφ←∑©)級數(shù)字能(néng)力，**科(≈≥≥&kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能× ₽(néng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**技(jì♣≈≥¶)術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官₩φ±(CIO)負責公司全球信息技(jì)術(shù)系統和(héγ"÷)平台的(de)建設，全方位數(shù)字高(gāo)管團隊。
執行(xíng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(dào)建議(yì)™φ♠可(kě)從(cóng)五個(gè)方面™✘§進行(xíng)努力
1. 重塑業(yè)務邊界
數(shù)字化(huà)轉型是(shì)深化(huà)客₽♥戶關系和(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如∑ →(rú)果希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業(yè)務的(d£ ♦≠e)中心，而不(bù)是(shì)将相(xiàng)關成果擱§β↔置在實驗室或孵化(huà)器(qì)內(γπ↓nèi)。多(duō)種渠道(dào)增加技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(₽π<wèi)傳統的(de)金(jīn)融企業(yè)&÷↑≈，自(zì)身(shēn)或許并不(bù)具備非常強的(de →≤)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(h♠π£↑uà)轉型的(de)過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gèε)普遍問(wèn)題：雖然企業(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇±π↕到(dào)的(de)問(wèn)題是(shì)可→βσ(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(lá♥ €♦i)解決，但(dàn)是(shì)怎樣找÷★α≈到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的 λΩ(de)技(jì)術(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(y ✔©ě)發現(xiàn)，他(tā)們有(y≥ ∏↔ǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)行(xíng)業(yè)解決方案，但(dàn)是(shìδσ)缺乏向保險公司推介的(de)途徑
對(duì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技(jì)術(shù)觸點方面，不≈♥(bù)同的(de)企業(yè)在探索不(bù)一(yī)樣的(de)路(lù)徑₹→π。有(yǒu)自(zì)己組建技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nè∑™∏★i)部技(jì)術(shù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，$δ ≈還(hái)有(yǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)術(shù)支γ 持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作(zuò)，發₽¥起或加入技(jì)術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要(yào)¶✘協同效應時(shí)，幾家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì)術(shù)聯盟是(shì)¥↕較為(wèi)穩妥的(de)舉措。
2. 嚴選生(shēng)态圈。
随著(zhe)保險以外(wài)的(de'₹¶)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公↓↔"司既是(shì)産品和(hé)服務的(de&←)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情況下(xià)，如(rú)何結合固★εγ<有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàn<∑αg)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。
3. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效率、促增長(cháng)
業(yè)務轉型不(bù)能(néng)一(₹ yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩過✘∏"渡之間(jiān)取得(de)平衡。
4. 重視(shì)人(rén)才培養
轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)何建立激勵人(rén)¶才的(de)文(wén)化(huà)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(yòng)必要(yào)技"™♦>(jì)能(néng)，彌補能(néng)力空(kōng)π×缺?這(zhè)是(shì)保險公司需要(yào)考慮的(de™♠)問(wèn)題。
為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)轉型，企業(yè)還(h'♥&ái)需要(yào)與之相(xiàng)匹配的(dγ♠ ♥e)人(rén)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu∞₩™)300多(duō)年(nián)曆史的(de)"₹英國(guó)保險集團Aviva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，招募了(le)許多(§∑duō)與數(shù)字領域相(xiàn↑¶g)關的(de)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)技(jì)領域、娛樂(yu≥✔è)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的(de)頂尖人(rén)₹₩"σ才，他(tā)們對(duì)保險行(xíng)業(yè)的(£✘©§de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(zhè™★)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變Aviva的(de)文(wén)化(huà)。
5. 加速落地(dì)實施
從(cóng)業(yè)機(jī)構對(duì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wè™βi)樂(yuè)觀，為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(jπ÷§ī)會(huì)。行(xíng)業(yè ≈↔)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟，頭部機(jī↔$€)構正在躍躍欲試，在日(rì)益開(kāi)放(fànβ g)和(hé)互聯互通(tōng)的(de)環境中開(kāi)創出一α↑>★(yī)片新天地(dì)。
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù×≈)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(hu↔ ì)2020
官網：/p/Ω∑554988/
聯系人(rén)：ANN 021-65650305
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shùαδ)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(d★♠λà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6↓₽月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次 •☆峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(hu®λγì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn↓¶)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(m$φěi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支φ≤€α持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來★€↓∑(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險₽ 經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高✔→(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi♣σ)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李★振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕©§✔σ緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時Ω↕φ(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jσ☆εì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēσ₹n)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(y→↑uè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)♥★&←企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jī®≈§ n)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)©♠♠₹場(chǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)20©23中國(guó)保險業(yè)數(sh ù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(h≥∏uì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(÷φguó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(∑φ©hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華₽€ε≥東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易β×ε中心，美(měi)中保險促進會(huì)等±<∏♦協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(σ✘© de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深♦ε↔≈專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊£≥ε密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(y↔↕÷è)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xíng)•≈業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，δ₩<σ更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuà↑λδ±i)車(chē)道(dào)啓明(mínπ₩≤g)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺∞☆炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司β←¶α不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēnδΩ✘)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(f≈≥ēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶★ε來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響✘↔¶"将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(h ₽uì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)≥λ層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業₩ α (yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(§♦βrú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fè₽≤↓§i)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(•"∑nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jα¶≈iàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球★π保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎ©₽n)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)€≠✘業(yè)的(de)業(yè)績增長(chá"∑ng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)&γ市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(d↔→e)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(x≤✘&iǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資♥♠'新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)δ$期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現∑☆(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi♥∞)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加ε×速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而♥↔↓§在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)•§，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)€×₹®和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)↓€≠↕字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(♥¥∞xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，£λ為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的∞✔(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(c±ε©háng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影♣§(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī↔★Ω)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)↔×♣來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)≈↕技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕εδπ大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利∑ε∏↑潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(∞✘ γxiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中¥©γ✘小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(ku★∞ài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引₽→≈導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的•$(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)←£保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向γ高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)ε ☆技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶←∞來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)¥★"始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保•¶<→險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更α♠δ加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保♥π為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提§↓£到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司£≈¶。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(∏÷♣↑rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心™₩↔技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環™₩節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項÷技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算•π↓(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(α↓hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(₽π↔dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(nφéng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任®λ≥Ω問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應✔★用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíngφα ★)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了••♠≥(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了εΩ↓♥(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shu₹Ωō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuòσ¥☆)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，₽₩提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)¶π，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè ★✘")，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，★β其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。&↕傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(₹↑≤cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和•✘☆∞(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāΩε≥≈o)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需♥♦✘ε求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實$ε>則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)"•的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì®♦)針對(duì)了(le)險企在成本、效λ≠'率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能£<®(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiā₹ n)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(c<↕hǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘 ☆性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科λΩ£(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的γε≤©(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(★$yī)道(dào)新的(de)門(mén←¥ )檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)₹✘ε成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(deσ¥∏)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(h∑₩uà)服務于自(zì)身(shēn)的(de♦"€)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(deΩ™§)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(c£óng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng☆♦₹♣)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後∏∏"$的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)♠♠>技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(s"★<uàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平✔>台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個δ™↔(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(d≤•e)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力→•承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、 Ω阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能&∞(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工•©₹→(gōng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外§ ↓(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(λ≤™lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAA ₩ S，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(r±≥"σén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生 (shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環>←∏節中誕生(shēng)了(le)各類平台，¶π平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(x≤∑iǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨↓β'₽頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(π§✘γyè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平φ∞≠↔台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(j₹ ì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節★∞₽↑點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的 ↔(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中↕₽®↑，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行∞"€¶(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技£×(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技÷'(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改 &變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(y≤&φ←òng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟↕"δ、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(₹>shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有φ (yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(>±>dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(©λ™yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會↔↕≤(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(✘♠↔×yòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(φ→≈fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zΩ ¥uò)用(yòng)。組委會(huì)：中ε©國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)®$©發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zense$'÷←egroup.com/p/554988/聯系×₩✘≤人(rén)：ANN 021-656503 ∏05
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(s ≥hì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ) σ¥¥為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dà≤≥π✘o)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù₽σ÷)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(j•≥≈ī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(s®¶γhù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(t≠₹∞ǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中§"•，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等€"各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(®wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(™¶"δjīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(≈shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de) →→♣戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布≥≤局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企δ↔₩已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(l♣ ±←ù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(réΩΩn)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化≥₽≥¥(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人₹↑¥(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開∏£(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(∑∏♦$hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huàδ↕<)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(ch"↔✔αáng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé) §$↑不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)ε§字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從"₩(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shùφ δ)字化(huà)已經滲透到(dào)了(l✔∞€e)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(hβ≤γuà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多δ↑↑$(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(☆ yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰 •β，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”£α♥，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近π÷ (jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保∞☆÷★險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升↔₽ε傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(c→≥≠háng)的(de)保險需求。近(jìn£←♠)年(nián)來(lái)，深化(huà§∑ε)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà♠£¶©)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環₹®。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)制(zh₩"ì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)≥>過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(∑₩€yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中Ωφ≠國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平¥台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(sh€"← ēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦☆ 能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營×♣∞”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國✘®φ₽(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0→©¥戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(l←✘ǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì§♠§§)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産☆σ、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數↓¶(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)£✘α<開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住 ≤φ互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化β♣ (huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正∑<出奇”的(de)發展策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人¥≈π(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中∞♣≥演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長( ↑cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術¥∏∑ (shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(g↑®φè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)↕字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊←→＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de₽✔')每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)¶↑人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，∏♦'需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包↑∞括産品設計(jì)、市(shì)場(ch ♥β₩ǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(d✘×e)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)↕≈ 商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(hu∞↓à)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、Ω¥<線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注， →∏各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露±↕÷無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指¶✔¥出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(sh♠$λì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考¶£≠驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(huà)€'✘®、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(↓✔ γjiā)企業(yè)的(de)信息化(hu&λ ↓à)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要£¶ ¶(yào)求。值得(de)關注的(de)≥∞¶是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫φ£情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)π®字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公&™司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le) ✘✔這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(h"≈≈ uà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司→≠向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個∑(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(sδ↑₽£hù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線 ↔←'上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(y'♠βuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能α®(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上₩γ(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(wài♦₩$♣)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(±yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(Ωσ≤huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借∞₩✘助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(k★>àn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù) ☆∏÷的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了£✘π(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也(y÷★β>ě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(y¥≠≠✔ǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuλ≥ è)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(n≥♠èi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)≥β↑↕控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(&©dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(d♦♣uō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實↔Ω↓現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(j∞ ★iān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pínλ♠)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèiΩ∏∏)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)£&₩®等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi≠₹)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，←φ響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)務>↓↓需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(₩≥↑rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu✘<)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(z ₹hè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)保險行(xíng)♣£業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàn∞↑₹g)運營的(de)數(shù)字化(huà)♦"β♣進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情φ 并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(h ←uà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有₽© α(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化™≥$(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展>£ 做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì♦$β)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(g∏♠≤ōng)智能(néng)發展大(dà)會>±(huì)2020官網：/£¶p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(sγ≥'uàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以≠♦集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(ré ≈n)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名≈ Ω員(yuán)工(gōng)的(de)複工(©↔gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(y✘γ™ī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(j∏÷←>iàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(ji"Ω>♦ān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)→"壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬↔÷達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗"δ↔↑下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發"≥∑揮保險風(fēng)險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複£™産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投δ↕資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“®×±§減震器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù<≠)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，± 為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”<αφπ國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。Ωβ≥疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)γ±♠技(jì)賦能(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(c ₩hǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi) ₩↑疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下¥∞Ω×(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(g£&uó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方¥•面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控&<₩☆綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(di™Ω©♠àn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)<&↔≥位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管 ♦理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuá♦>§n)工(gōng)健康的(de)保障工(gōnφφ ✔g)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuá ∏σ≠n)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(y↕≠÷☆ī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間™¥€(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(d♠♣àn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(<™fēn)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(nén∞₩g)，公司工(gōng)作(zuò)人(γ↕rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàσ©ng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ∏)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。₽'自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le&ε₩)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業☆♠(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力∑α“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒ₹÷u)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’•"應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相( ¥¥xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(sh↓♣αù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(≈♦λ♦jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提πδ$γ供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者&≥©介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng↕ )産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江$ 參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)×&東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà↑↓)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，♣©≠增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén $)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(méδ"λn)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nónπ←g)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(l≠"e)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” λ∞投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險✘∑≠↔資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，★"±為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīnδ×)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)λ∑§北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快® ↑(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開₹✔(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商★α>追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗₽σ♠疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(d₩π₹ì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司Ωσ∏及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投→↑©₩融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(☆♥↓βgāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(→≥★tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌&≠交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟≠•"↑穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化↓'•∑(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發α展大(dà)會(huì)2020官網：ht>λβ✘tp:/p/554988/聯系人(rén)：ANN 0★×21-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insuranc✔§÷>e3月(yuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(✘★÷nián)年(nián)報(bào)全部完成披露¥☆，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特$ ε點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是"★§•(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技∏✔→δ(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政σ§策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保♣φ↑險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)®α®γ，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、✘中國(guó)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601601'♥'.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（∏↓★↔601319.SH）5家(jiā)合計(₩& ®jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó₹♦)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(¶σ©πbào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(d±£ào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。¥§Ω"當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(><huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保☆♣險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(α↕shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)≤♥≈轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。₩★¶顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成±≤ ∞為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào≈ )因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績<單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險♥&企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(n♦©ε¶èi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(sh₩≈"σì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽↕©整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì•'₹)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(ni←×án)的(de)1581.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同£≈ε§比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó₩β₹)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5↔¥₩家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特≥×±β征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(♠✘δshì)平安人(rén)壽，2019年(niá↑≥ε₹n)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅₽×＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(g¥"×uó)人(rén)壽，淨利潤582.87億©↓元，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總↔↕δ≠額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuπεǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。✔₹✔由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(•←←&yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億♠¥•元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(↓∑φxiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng) ♣λ漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)20→±5.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，λδ♥ 上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，α離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián)度投資收≈✘β益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎnε<)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(≠γbù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利∏π潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“₹₹含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(∞nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn) <，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，∏€增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增₩≠→長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kà×←±n)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都™±(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(ni≠Ω₹™án)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)←÷λ漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàn∏♦g)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(f✘₩> èi)支出從(cóng)2018年(nián)的( ®€☆de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降2Ω>≠₹0.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比€✔×下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費€φ(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(deσ$)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎ←≠∞$ng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(g ±è)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēnδ>)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安εγ±财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.♦↔4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一↕ α(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)δ£λ滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(y è)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和σ∑§(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務α¶♦在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分'←(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(←✔☆∞gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分÷₹Ω(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu♠♣)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)≥成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(≈γφshì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèiδ≤ )了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng¶)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cσ•háng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù ©¥☆)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打 ↑響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kφ∏≥ē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)<±Ω<觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于¥®增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(d∏ε<e)機(jī)會(huì)驅動向現(xiànλ♥<Ω)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dඣ>o)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(réα&n)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(shì) δ↓當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科→♥¶←(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市♥"₩™(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(∞φyī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(d∑↕±e)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革σ，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(k€§☆ē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà™δ)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì₽₹¥→)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(★×Ω¶huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(nén÷↕g)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，♣♣賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務✘♦、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kēφ§®)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為±(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通("§©tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(k™★σδē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.★×1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融★π$β的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科₽₩πλ(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú→ ₽✔)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)₽≥技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(c•háng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(" kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(niá☆↕≈n)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(↑♥jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)™β将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(nén✘φg)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(c∑€hǎng)景。此外(wài)，在2019年(nián)年(nián←>')報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(≈§$×nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gδ₩è)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(hu£'à)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(m✘λ"íng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆σ₽¥¶炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(s★•Ωhù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實₽≥≤現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、≥π∞先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(sh<∑★ ù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(né∑δ≥ng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提™♠升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(§≈₹de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(≥→♠shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(j↑" ì)化(huà)模式。2017年(nián)，中國(gβuó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略ε γ轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的←®λ(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(d₩∑à)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(₹$nián)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，∞¥加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，♥↓•♠讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務α&，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)β<。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，≈☆♦±是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuáλ§✔←n)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)♣¶♥•人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yφ'αě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(→≈yào)位置。2019年(nián)，中國(guó&∞)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì≠∞)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(gu∑☆βó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”，重賦能≤(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(→$∞guó)壽。通(tōng)過積極運用(yò₽πng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、↔λ≤大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈≥↓§賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)♦₹保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)↑→↕•運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态∑₽化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(♦•↓shēng)态圈。同樣在2019年(nián)§≤φΩ，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加σ↔®大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(k∞₹♥"ē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價★ε值。據了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)γ→∑技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)₹×戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(z'✘∞£hì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領¶≥≥ 導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦∑β☆≥能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(r<©εì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yα¶₽✘è)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全ε 還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提$₹π到(dào)更高(gāo)的(de)戰略π位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(₹∏←↔rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可↓&☆♣(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(>πdà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化 δΩ✘(huà)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de♦±∑)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數≥•(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科δ"✘(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì &↑)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo) ♠•保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(¶π"±de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)→←¶學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán∞≥≠γ)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(±♦☆γde)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)≈Ω ✘以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(≠₹♦δkē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)₹∑行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(↕♠bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)שφ場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系 γ↓。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yà'∞∑o)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需βΩ↔求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，𠮣內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并§±↔積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指¥¶₽¶出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保π↓β險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠♣道(dào)與營銷，中台的(de)運營與©☆∞σ風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系±↓✔統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(z•π←φhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然←γ會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(j>∑ì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu₽')，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢♦¶'γ。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快≈™(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營↕γε成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質"↑量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更✔®有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de∞←∞)财務、IT、行(xíng)政等諸多(du→εφō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(s♠✔hì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(y±©∞€ào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)""↔₩方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(hu✔₽ì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de€∏)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(d≤™¶&e)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科×α®(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(₽ε£ bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問≥ ₽(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到♠¶(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(j£✔∞✘ī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(deδ¶)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科∞ ₹¥(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(j¶∑€÷ī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)→≥個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù£≤&)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為β&(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(φ∑de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(l€< ái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(sh♠¥φì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(y∑ε∏♣ī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(§ shì)場(chǎng)的(de)先機(♦βjī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)©♠手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開↑ (kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指∞®&出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉 型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)≤∏起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，₽δ€靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕∏∑≈÷裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(sh"π≠®ù)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營π₽銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì≠♣)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“φ<₽↔我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(↑α↔xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán✔¶)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.π>↑₩com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà≈γ)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(hu$≠ì)2020官網：http://www.zense ♠egroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6565030≤©5
