保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(✔↔'jì)浪潮推動下(xià)，面臨新的(de)機(jī)會(huì)和(hα§ ∞é)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨數(shù)>α↑字化(huà)挑戰紛紛開(kāi)啓轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字化'&φ(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(d¥ φ←ōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fē±π$↔n)準備，并且多(duō)渠道(dào)增加技(jì)術(shù)觸點，且在β♦β全球進行(xíng)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22δφ↓ 期全球CEO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(♦φ≈±de)态度,正從(cóng)*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀&€™↓£nbsp;傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)≥₽ ♣挑戰傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶需求。一(yī)些β±(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(α↔♦shù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以開(kāi)放(fà ∞ &ng)的(de)姿态迎接新技(jì)術(shù)，以∏​♦©保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xià)不(bù)落後于行(xíngδ≠ <)業(yè)。數(shù)字化(huà)是(shì)未♥÷來(lái)客戶與保險公司産生(shēng)交互的(de)∑♠主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(shì)簡單清晰的(de)産品展示、是(±≥£™shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí"α®)在線響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性産品。保險集團需要£&φ(yào)以360度的(de)客戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務 Ω交互方式，創造人(rén)性化(huà)、無縫連接的♣♠(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面：數(sh×≈&ù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù>♥‌ )為(wèi)了(le)實現(xiàn)全面數(shù"★✔)字化(huà)的(de)目标，大(dà)型保險集團首☆>先會(huì)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)構想，以及→✘§一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de§☆β)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(xiàn)“完全數(shù)字化(huà♥≈≠δ)”目标，提出“數(shù)字默認(Digital by Default)”和(±✘<hé)“技(jì)術(shù)**(Tec©•δhnical Excellence)”戰略，并設立了(le)五 £←©大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(g∑±♥∞ōng)廠(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥↑≥® 伴、完全數(shù)字業(yè)務(Digital Pure Play)、‍♥∑投資初創企業(yè)(Allianz X)、**☆α商業(yè)分(fēn)析，從(cóng)$♦多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型。&nb₹δ↑✘sp;通(tōng)覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，←↕他(tā)們在實施數(shù)字化(huà)"ε™♥轉型前，往往需要(yào)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“≠♠硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(ε÷₩fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營•↕層面的(de)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組✔​織架構、人(rén)才配備等。戰術(shù)層面：數(shù)字化σ♥§(huà)轉型前的(de)準備工(gōn∞™♦g)作(zuò)運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(de)過程>≈中逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(♣§shì)一(yī)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在IT£↑<方面的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之一(yī)。移動互聯、自(zì¥‌λ₹)動化(huà)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析、區(qū→ )塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yè)的(de)運營層面，将給企業(yè€‌♦)帶來(lái)新的(de)發展潛力。 管理(lǐ)層Ω₩的(de)崗位增設。為(wèi)了(le)使數(sh>​¥ù)字化(huà)變革方案能(néng)得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(d©β ‍à)型保險集團在轉型的(de)初期會(huì)增設負責數(sπ±✔"hù)字化(huà)轉型業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bΩ•↕λào)。例如(rú)，美(měi)國(guó)₹✘國(guó)際集團(AIG)從(cóng)♣γ∞↕2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，已經形成**數(shù)字官(CDO)負責設計(jì≈★↓)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)級數(shù)字能(néng)力，**科(kē)<‍β學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線φεπ、跨職能(néng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**技(jì)術(shù)官(☆→≤CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公司全球信息技(jì)≥γ術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，全方位數(shù)字高(gāo)管團隊。執行(xí♥☆ng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(dε≤ào)建議(yì)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力&n☆₩☆bsp;1. 重塑業(yè)務邊界 數(shù)字化(huà)轉型是(shì)深化(huπ σà)客戶關系和(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如(rú)果希望以創新勝出，毫無疑σδ•←問(wèn)應将創新置于業(yè)務的(de£<)中心，而不(bù)是(shì)将相(xiàn↕δg)關成果擱置在實驗室或孵化(huà)器(qì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dào)增♣₩&∞加技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的♠×→•(de)金(jīn)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或許并不(bù)具備非常強的(♥×≤de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà)轉型的(de)過程中，•$保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題：雖然企業 '₹σ(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wγ₹↕♥èn)題是(shì)可(kě)以通(tōng)過§&&技(jì)術(shù)手段來(lái)解決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dào)≈☆>₹這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jìγ↕¶☆)術(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也δ≤(yě)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)好(Ωεhǎo)的(de)行(xíng)業(yè)解決方案，但(dβγ&àn)是(shì)缺乏向保險公司推介的(de)途徑&♠ nbsp;對(duì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技(jì)術(shσ±≈>ù)觸點方面，不(bù)同的(de)企業(yè)在探索不(bù)一(yī)₹≤≥樣的(de)路(lù)徑。有(yǒu)自(↑™zì)己組建技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nè ©i)部技(jì)術(shù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，還(hái)有(yβ ‍ǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zuò)獲取§♥ε☆技(jì)術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作 ε(zuò)，發起或加入技(jì)術(shù€≠& )聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要(>σ€αyào)協同效應時(shí)，幾家(jiā)巨頭企業(∏€yè)聯手成立技(jì)術(shù)聯盟是(shì)較為(wèi)穩妥的(de)舉措。 ♣&δ♥2. 嚴選生(shēng)态圈。 随著(zhe)保險以外(wài)的( σ✘de)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公司既是(shì)産品和÷↔ ✔(hé)服務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)€'∑直銷商。在這(zhè)種情況下(xià)，如(rú)δ←↔£何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàng)應的(de)生(shē±§₹ng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。3. 優化(huà)舊(✔£ &jiù)系統,提效率、促增長(cháng)&λ‌nbsp;業(yè)務轉型不(bù)能(néng)∑♣∏一(yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在σ♠新業(yè)務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩過渡之間(jiā ₩n)取得(de)平衡。 4. 重視(shì)人(rén)才培養  ¶轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)才，如(r←↑ú)何建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化(huà) ÷≤π?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(yòng)必要(yào)技(jì)能(néng)‌≤ ‍，彌補能(néng)力空(kōng)缺?這(zhè)是(≠ shì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題。 為(w πèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)轉型，企業(yè)還(hái)需要(γ™•yào)與之相(xiàng)匹配的(de)人(rén)才。作(zuò)為 ♠(wèi)擁有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(de)英國(guó)保險集λ ↓π團Aviva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān≈'¥)，招募了(le)許多(duō)與數(shù)字領域相(x↑★iàng)關的(de)人(rén)才，如(™γ↑>rú)網絡遊戲、科(kē)技(jì)領域、娛樂(yuè)行(xíng)®λ業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業&®‍♣(yè)的(de)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(duì)保險行(xíng)γ×γ業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)→ 情，這(zhè)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變Aviv™&✔≈a的(de)文(wén)化(huà)。 5. 加速落地(dì)實σ' ₽施 從(cóng)業(yè)機(jī)構對(duì)★$∑颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，為(wèi)想γ♠←要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(®↓jī)會(huì)。行(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟••↑，頭部機(jī)構正在躍躍欲試，在日(rì)益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(≥ε•tōng)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地( ‍dì)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數( <shù)字化(huà)與人(rén)工(g$♥φōng)智能(néng)發展大(dà)會(huìδ↔)2020官網：/p/554988/聯系​↑人(rén)：ANN 021-65650305