保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新的(de∞π•​)機(jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó)外(≈☆γwài)保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi)啓轉型之路(lù)，該類"Ωα•集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟≈‌‌件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(d₽♥ōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fē✔™n)準備，并且多(duō)渠道(dào)增加技(jì)術(shù)觸點，且在全球進行(xí‍ε©ng)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22 期全球©> ✔CEO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(shù)字化(±₩huà)轉型的(de)态度,正從(cóng)*初的(de)焦±€₽慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀&nb±★©÷sp;傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰傳統的(de)保險産品和(h₹  é)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶需求。₹©₹一(yī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(shù)♣∞δ'所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以開(kā→Ωi)放(fàng)的(de)姿态迎接新技(jì)術(α'≈∏shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xià)不(bù)落後于行(xíng)業(®>★yè)。數(shù)字化(huà)是(shì)未來(lái)↑↑≈α客戶與保險公司産生(shēng)交互的(de)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)ππα¥是(shì)簡單清晰的(de)産品展示、≤≠ε↓是(shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí)‌‍ 在線響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性δ$↕↓産品。保險集團需要(yào)以360度的(de)客​"戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互‍€方式，創造人(rén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面：數(shù)£÷字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)>≤±↔為(wèi)了(le)實現(xiàn)全面數(shù)字®®π¶化(huà)的(de)目标，大(dà)型保險集團首先會(huì)提出全局'₽₩性的(de)戰略規劃和(hé)構想，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(d₩§¥→e)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(xiàn)“完全數(shù)字化‍∞∏(huà)”目标，提出“數(shù)字默認(DigiΩ₹tal by Default)”和(hé)“技(jì)術(shù)**(T¶÷echnical Excellence)”戰略，并設÷'<α立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠(c₹®hǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業®✔♠•(yè)務(Digital Pure Play)、投資初創企業(yè)€π ×(Allianz X)、**商業(yè)分(®αfēn)析，從(cóng)多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉 ±∏≤型。 通(tōng)覽國(guó)際性保險集團的(de) ↔​做(zuò)法，他(tā)們在實施數(shù)字化(huà)轉型前，往往需要(y×π∞ào)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“εα硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn) ↕Ω準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面的(de)升級，軟件¥​δ↑(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén€☆∏φ)才配備等。戰術(shù)層面：數(shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(&₩≈zuò)運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(de)過程中逐★Ω漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一(yī)♦↓ δ個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)， ₩δ在IT方面的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之♦π®一(yī)。移動互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數>♠α(shù)據分(fēn)析、區(qū)塊鏈 α‍等技(jì)術(shù)深入企業(yè)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái$♥α♣)新的(de)發展潛力。 管理(lǐ)層的(de)崗位增設。為(wèi)了(&πle)使數(shù)字化(huà)變革方案能(néng)得(∞✘♣de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)型保險集團在轉型的(de≤σ)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huà)轉型≤ ‍業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向 ♥CEO彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)£ε♠國(guó)國(guó)際集團(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至←© α今，已經形成**數(shù)字官(CDO)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的∑♦&δ(de)企業(yè)級數(shù)字能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)¶♥¶♣負責搭建數(shù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(nén±✘‌g)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**技(jì)術(shù)官φ≈(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公司全✔××∏球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，全方位數(shù)♠¥×字高(gāo)管團隊。執行(xíng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bà>≈σ≤o)？---普華永道(dào)建議(yì)可(kě₽‌")從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力 1. 重塑業(yè)務邊界&nbs←₹₹≈p;數(shù)字化(huà)轉型是(sh<'₽ì)深化(huà)客戶關系和(hé)掌握深入洞察的♦α(de)良機(jī)。如(rú)果希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将•"‌創新置于業(yè)務的(de)中心，而不(bù)是(᩶shì)将相(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(huà)'ε₹≠器(qì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dào)增加技(jì↔π)術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金(jīn)融企業(yè)，自(zì" •∑)身(shēn)或許并不(bù)具備非常強的(de)技(j₹×ì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà)轉型的(de)過程中，保≤™♥↑險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題&Ω£：雖然企業(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇 <∑到(dào)的(de)問(wèn)題是(shì)可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù↓∏♦♥)手段來(lái)解決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dàσ↕o)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jì)術(shù)?而✘β★$很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě≤₹₽)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)行(xíng)業(δ™" yè)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保險公司推介的(de)途徑 對(←£Ωduì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技←±↔(jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同的(de)企業(yè)在探索不(bù)一(y↔∏€ī)樣的(de)路(lù)徑。有(yǒu)自(zì)己組建§₹技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nèi)部技(jì)♠>術(shù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，還(hái)有(yǒu)通(tōng)↕↑§&過外(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)×♠ε∑術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作($↓zuò)，發起或加入技(jì)術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要™≠(yào)協同效應時(shí)，幾家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì Ωλ)術(shù)聯盟是(shì)較為(wèi)≠→γ穩妥的(de)舉措。 2. 嚴選生(shēng)态圈。 ✔₽→≤;随著(zhe)保險以外(wài)的(de)商機×←¥(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公司既是(shì)産品和(hé)服務的(d≤✘<e)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情況下(xi♥≠à)，如(rú)何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入§×相(xiàng)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非↑φΩ常重要(yào)。3. 優化(huà)舊(←‌βjiù)系統,提效率、促增長(cháng) 業(y↕$←πè)務轉型不(bù)能(néng)一(yī)蹴而就(jiù)，因此需φ≤要(yào)在新業(yè)務模式和(hé)舊(j•↕♣εiù)系統平穩過渡之間(jiān)取得(de)平衡。 4.≈™¶ 重視(shì)人(rén)才培養 轉型離(lí)不₽<•✔(bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)何建立激勵人₹​δ÷(rén)才的(de)文(wén)化(huà)?如(rú)何建設、購(gòu'€)買或借用(yòng)必要(yào)技(jì)能(néng•&$)，彌補能(néng)力空(kōng)缺?這(zhè)是(s$≠​hì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題。 為(wèi)了(le)配合'←λ©數(shù)字化(huà)轉型，企業(yè)還(h♥>​ái)需要(yào)與之相(xiàng)匹配的(de)人☆¶∏(rén)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)300多(du₹±ō)年(nián)曆史的(de)英國(guó)保險集團Aviva，花(h✘וuā)了(le)兩年(nián)時(shí)®φ間(jiān)，招募了(le)許多(du©≥ō)與數(shù)字領域相(xiàng)關的(de)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(k×→λ≠ē)技(jì)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設"•計(jì)師(shī)、APP開(kāi&')發等行(xíng)業(yè)的(de)頂尖人(rénγ★₹♠)才，他(tā)們對(duì)保險行(xí₽♥→₽ng)業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(z"β♣✘hè)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(≈&α♥de)加入也(yě)在轉變Aviva的(de)文(wén)化(huà)。&nbsβ§≠£p;5. 加速落地(dì)實施 從(cóng)業(yè)機(jī)構對(duì)¶&'颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(y™εuè)觀，為(wèi)想要(yào)脫穎而出的( ≤≠de)公司創造了(le)機(jī)會(huì)。行(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàε★ n)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試，在日(rì)益開§✘(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(tōng) §δ的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地( ☆ dì)。組委會(huì)：中國(guó)保 ​險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néngλ←σ®)發展大(dà)會(huì)2020官網$≠：http://www.zenseegroup.co‌&π★m/p/554988/聯系人(rén)：ANN β≈021-65650305