保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(j≤≥Ω>ì)浪潮推動下(xià)，面臨新的(de)機(jī)會(huì)→≠ 和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi'‍)啓轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiànα∏§)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(✔→zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dào)增加技(j죱≈♠)術(shù)觸點，且在全球進行(xínβ®∑>g)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業₩"€(yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型><±的(de)态度,正從(cóng)*初的(de♣↕→≠)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀 傳統保→σφ★險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(↕♥dì)無法滿足客戶需求。一(yī)些(xiē÷₽  )傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(shù)所颠覆，另一(yī >)些(xiē)則單純希望創新，以開(kāi)放(fàng)π♦Ω的(de)姿态迎接新技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xi​↓≈à)不(bù)落後于行(xíng)業(yè)。數(shù)字化(hu€≥≠&à)是(shì)未來(lái)客戶與保險公司産生(shēng)交互的 φε​(de)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(shì©γ∑)簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(t✔£ǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí)在線響應、是(shì)定制(zh∑•δì)化(huà)創新性産品。保險集團需要(yào)以360度的(de)客戶視(shì)角，改變♣&$原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互方式，創造人(rén)性化 ≈‌(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面：數(☆ βδshù)字化(huà)轉型的(de)戰略‍>¶與戰術(shù)為(wèi)了(le)實現(xiàn)全面數(sh™​♦"ù)字化(huà)的(de)目标，大(dà)型保險集團首先會(huì)提出全局性的(dγ¥e)戰略規劃和(hé)構想，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de)具體β©Ω(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(xiàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，≥ 提出“數(shù)字默認(Digital by Default)”和(hé)“技(jìΩπ)術(shù)**(Technical Excellence)↕♦¶”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōn"‌™←g)廠(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數σδ$≈(shù)字業(yè)務(Digital Pure Play)、投資初創企業(yèδ♠)(Allianz X)、**商業(yè)分(fēn)析，從(cóng)多( ®Ωduō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型。 通(tōng)覽國(gu✔" ♥ó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他(tā)們在實施數(shù)字δ→化(huà)轉型前，往往需要(yào)內(nèi)部“軟件→∞(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)× ”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(f§♥×ēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT©™®Ω運營層面的(de)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén÷✔)才配備等。戰術(shù)層面：數(shù)字化(huà✔• )轉型前的(de)準備工(gōng)作(zuò)運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集Ω→'團在轉型的(de)過程中逐漸意識到(dào)，I×'T部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一(yī)個(gè)花(hu↑§€'ā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在IT方面的(de)投♦£↓£入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部≠ ♥∞之一(yī)。移動互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析、€★區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(y ¥è)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新的(de)發展≤✘$ 潛力。 管理(lǐ)層的(de)崗位增設。為↑₩(wèi)了(le)使數(shù)字化(huà)變革β₩₽方案能(néng)得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)型保≈≥✔險集團在轉型的(de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huà)轉型業(y££®∏è)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEOδ←彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)國(guó)國(guó)際集團☆♦∞(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，已經形成©"**數(shù)字官(CDO)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)§ 驗層面的(de)企業(yè)級數(shù)字¥σ能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)δ‍↔∏據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務䱶線、跨職能(néng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**技(jì)術(sh>♥​<ù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公司全αγφδ球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，שδ全方位數(shù)字高(gāo)管團隊。執行(xíng)層面： 保險公司如‍€δ(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(dào)建議(yì)可(kě≤♦€✔)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力 1. 重塑業(yè)務邊界&n£π bsp;數(shù)字化(huà)轉型是($₹shì)深化(huà)客戶關系和(hé)掌握深  ¥↓入洞察的(de)良機(jī)。如(rú)果希&₹γ望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業(yè∏> )務的(de)中心，而不(bù)是(shì)将相<♥€÷(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(huà)器(q♥δ®₹ì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dà€ §o)增加技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金(jīα£"n)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或許并不(bù)具備非常強的(de)技(jì)術(sh↕™ù)力量，在推進數(shù)字化(huà)轉型的(de)過程中，保險∏↔±集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題：雖然企業(yè)很(hěn)清楚操作(←©zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題¥"是(shì)可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(lái)≠ ←解決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē∑≈>≈)适合的(de)技(jì)術(shù)?而很♣€Ω'(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě)發現(xiàn)，他(tā)們有‍ ♥↑(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)行€™(xíng)業(yè)解決方案，但(dàn±™♣)是(shì)缺乏向保險公司推介的(de)途徑 對(duì)于增加自(zì)♥©✘身(shēn)的(de)技(jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同的(de)企業(yè∏♥∞)在探索不(bù)一(yī)樣的(de)©←→路(lù)徑。有(yǒu)自(zì)己組建γ&¥£技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培↕♥£☆育內(nèi)部技(jì)術(shù)力量，有(yǒu)↓™"成立數(shù)字創新實驗室，還(hái)有(yǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zu‍•♥ò)獲取技(jì)術(shù)支持，與高(gāo)校(​≠€‌xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作(zuò)，發起或加入技(jì)術"<αα(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(↕±shù)需要(yào)協同效應時(shí)，幾家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(βλ‍jì)術(shù)聯盟是(shì)較為(wèi✘®•)穩妥的(de)舉措。 2. 嚴選生(shēng♠↔∞)态圈。 随著(zhe)保險以外(wài)的(d"δεe)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公司既是(shì)産品和(hé)服>δ β務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情況下(xià)，如( ∑rú)何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源±→§，融入相(xiàng)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。3. 優化₩α™(huà)舊(jiù)系統,提效率、促增長(cháng) ₹§♥;業(yè)務轉型不(bù)能(néng)一(yī)₹≠蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(h<$é)舊(jiù)系統平穩過渡之間(jiān)取得(de)平衡。 4. 重視(shì)★∞♥∑人(rén)才培養 轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(r ↔én)才，如(rú)何建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化(hγ♦$≥uà)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(yòng)必要(yào)技"£↑€(jì)能(néng)，彌補能(néng)力空(kōng)缺?✘λ♥這(zhè)是(shì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題。&nbΩφ$sp;為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)≤♠轉型，企業(yè)還(hái)需要(yào)與之相(x∏σ§iàng)匹配的(de)人(rén)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)300多(duōαφ)年(nián)曆史的(de)英國(guó)保險集團Av αiva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，招募了(le)許← ↓↔多(duō)與數(shù)字領域相(xiàng)關的(de)人(rén)才₩↓，如(rú)網絡遊戲、科(kē)技(jì)領域、娛Ω↓¥樂(yuè)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP∞×開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的(de)頂尖人(rén)‌¶ 才，他(tā)們對(duì)保險行(xíng)業(yèα')的(de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(zhè)些(xi∏∞γē)人(rén)員(yuán)的(de)♣ ®↓加入也(yě)在轉變Aviva的(de)文(wén)化(huà)。 →φδ₩;5. 加速落地(dì)實施 從(cóng‍★)業(yè)機(jī)構對(duì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yδελuè)觀，為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司β₽♣創造了(le)機(jī)會(huì)。行(xíng)業(yè)變革≤↓γ"的(de)條件(jiàn)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試，在日(rì)φ♠₹←益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通φ≤ε÷(tōng)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地(<☆₽¶dì)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rφεén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www¶ σ¶.zenseegroup.com/p/554988/±♣©聯系人(rén)：ANN 021-65650305