2020中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hε≤uà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(d♥★α§à)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于7月(yuè)15日(rì)在上(shàng)海(hǎi)正式召開(kāi)，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨±∑ ®詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(↓×huì)，The Digital Insurer支持，峰會(huì)彙聚了(le)200餘位來(lái)自(zì)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀公司，保&×♣ 險科(kē)技(jì)公司等行(xíng)業(yè)高(gāo)管，¶專家(jiā)人(rén)士出席。
本次峰會(huì)以“轉型與革新，融合與發展”為(wèi)主題，劃分(fē"∑÷÷n)為(wèi)“保險數(shù)字化(huà)”，“科(kē)技>(jì)賦能(néng)保險業(yè)”，“✔±健康數(shù)字化(huà)”，“以人(rén)為(wèi)≤€¥↑本，客戶至上(shàng)”四大(dà)主題闆塊。大(dà뙧)會(huì)第一(yī)天由對(duì)外(wài<)經貿大(dà)學中國(guó)保險創新研究院常務副院長(cháng)兼副秘$書(shū)長(cháng)江崇光(guāng)老(lǎo)師(shī ©)的(de)“創新驅動與高(gāo)質量發展”發言拉開(kāi)分(fēn)享序幕。
首日(rì)分(fēn)享演講嘉賓：
“金(jīn)保獎”頒獎典禮于7月(yuè)15日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)14家(jiā)公司榮獲“金(jīn)保獎”獎項，由對(duì)外(wài)經σ∏™貿大(dà)學中國(guó)保險創新研究院常務副院長(cháng)兼副秘書(shū)長(c→↑☆αháng)江崇光(guāng)老(lǎo)師(shī)為€ €(wèi)獲獎公司頒獎。“金(jīn)保獎”旨在±♣表彰在保險領域有(yǒu)突出貢獻的(de)企業(yè)和(hé)項目，我們期待在“金(jī★£↕n)保獎”的(de)推動下(xià)，湧現(xiàn)出更多(d↑₹®uō)具有(yǒu)創新活力，責任擔當的(de)企業(yè)，共同推動保險行(x♣$∑↕íng)業(yè)高(gāo)速平穩發展。
獲獎企業(yè)名單：
年(nián)度保險行(xíng)業(yè)健康•α↑←險領軍企業(yè)獎 | 百年(nián)人(rén)壽 |
保險業(yè)＊佳科(kē)技(jì)賦能(néng)獎 | 上(shàng)海(hǎi)豹雲網絡信息服務有(yǒu)限公司 |
保險數(shù)字化(huà)業(yè)務模式創新獎 | 中國(guó)平安人(rén)壽金(jīn)管家(jiā)APP |
保險科(kē)技(jì)新勢力獎 | 三峽人(rén)壽 |
年(nián)度保險數(shù)字化(huà)服務商 | 泰康保險集團股份有(yǒu)限公司 |
保險＊佳智能(néng)理(lǐ)賠獎 | 泰康人(rén)壽 |
年(nián)度保險業(yè)數(shù)字化(huà)轉型突破獎 | 京東(dōng)安聯财産保險有(yǒu)限公司 |
保險科(kē)技(jì)＊佳服務提供商 | 衆安科(kē)技(jì) |
年(nián)度保險産品創新獎 | 國(guó)富人(rén)壽 |
年(nián)度保險科(kē)技(jì)傑出項目獎 | 中信保誠人(rén)壽 |
年(nián)度保險科(kē)技(jì)創新之星 | 上(shàng)海(hǎi)安國(guó)保險經紀有(yǒδ∞u)限公司 |
年(nián)度保險數(shù)字化(huà)新銳企業(yè)獎 | 上(shàng)海(hǎi)人(rén)壽保險 |
保險AI領軍企業(yè)獎 | 盛世大(dà)聯在線保險代理(lǐ)股份有(yǒu)限公司 |
保險科(kē)技(jì)＊具潛力企業(yè)獎 | 享安經紀 |
大(dà)會(huì)第二天由中國(guó)太平洋壽險＊＊醫(yī)療官邵曉軍先生(↔§÷'shēng)針對(duì)“健康醫(yī)療大(dà)數(shù)據的(de)發©£∏展與創新實踐”的(de)精彩分(fēn)享≥±Ω拉開(kāi)序幕。衆多(duō)大(dà)咖針對(duì)線上(s¥€hàng)診療，健康險風(fēng)控，數(shù)字保險，壽險營銷等熱(r★♠★è)點話(huà)題發表了(le)精彩的(de)演講。
次日(rì)分(fēn)享演講嘉賓：
峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交流：
自(zì)此為(wèi)期兩天的(de)2020中國(guó)保險業(yè)數(shù)±¶字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(j•ε×∑īn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉δ¶賓，合作(zuò)媒體(tǐ)及杭州一(yī)知(zhī)智能(né•×ng)科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司，上(shàng)αφ♥β海(hǎi)豹雲網絡信息服務有(yǒu)限公司，ε 盛世大(dà)聯在線保險等合作(zuò)夥伴的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢∏©&←希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(₽£≤±yè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿↔λ★₹信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同×β§↓促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo" )，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gσ₹βōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jσ∏¶→īn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì♥€β™)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó<§)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn) &融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(§<$shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和 $"(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300∏≤餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險₹ ，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de★>✔ )行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(ji☆÷£ā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國∑£(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(chángπλ)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)♦★₩★幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業≥₽∑(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèiα↔₽®)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕。分(fē✘π±n)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)✔>9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu∞ ♦)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)∏♠λ榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(c↓♣hǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一¥≤★(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化©₽¶(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)→☆♦發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(σ>huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàn≤>$g)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會₩ (huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險∑®≈∞促進會(huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴'♣及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨≥ 詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼♥↑δ續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索©÷&行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xíng€Ω)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(h'₩πεuà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dào)啓明(míβπ×ng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yu€ε±è)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(↓±∑bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”， ↔如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huΩ∞ì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chēΩ±)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保ε↕©λ險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從× (cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變☆β$全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨β↔勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shu&↔ō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性 γ≥<增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠∏™Ω”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(γσnéng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點¥™。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(€₹↔$xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了★≈(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dλσà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)₹∑∏∞險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現☆$¶(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(h$∞é)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(d¥δ✘©àn)是(shì)從(cóng)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(x¥∞±iàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)↔'₹π注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(d★★× e)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(shìα ε&)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dà© βo)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字Ω∑✘化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎ<o)險企的(de)生(shēng)存門(∞↔mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ☆¥♦≤)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(♥↔←yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短Ω (duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會♠€(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)•≈，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭 ♣企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)₽ ∏利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎ ♠o)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中←∏π'生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(du ←↕✔ǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引★'σε導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(¥₩©πde)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dà<∑×o)盡頭，中國(guó)保險行(xíng¶→±)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增δ♥長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)∏↓≈技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xφ≤§δíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(g±←↕uó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭<¶"♠部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，✘≥以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi¥↑δ')代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到§δ§(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(j×σì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大$(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智 ↔δ≈能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(deπ★γ™)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(x♣Ω¶≠íng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項↔↕γ技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(né∞$≠∑ng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(x✘§♣↔íng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(&←yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS¥♦），大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōn→©↕g)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解↓α•決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以∞&★讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和( >hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(l<φ♥e)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利 λ空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統δ•€α粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技 ×→§(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；•β £優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆¶•₹♠所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(≤γshì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照&←¶(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式π±β下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，><←δ是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)•εφ™高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gā♣₽→♦o)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在&™• 不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de±<♥)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le£)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)β的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(→£jì)的(de)出現(xiàn)，正是(★±★shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結 ≤→，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(k↔πōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的($∞de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé∏÷)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科↑↕(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要₽✘×(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程±€中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(k¶₹ ♠ē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻↕π。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)☆×∞服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì¥♥¶±)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(↓♣>βde)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市¶♥>(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)π€¶＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē©✘₽§)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì"ε<✔)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(s₩™uàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(x&≤íng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技 ∏(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些σ★₩(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨 §↑立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供I<× AAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōα φng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金★♣∏(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(d↓γà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)δ↑←人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險€₹↓±生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕 ♦✘φ生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(x∞☆≤iǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(s♥♦×huō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地✘≠(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“&♥拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技↓¶ ☆(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)₩≥σ多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展↕↕∞©的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中¥♠♣，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。λ ÷當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(h♣©← uà)轉型階段，大(dà)數(shù)據<®₹等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(d λ₩×uō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yò≠¶ng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。₩β随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòng)時(shí)代>¶、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kā♦÷"i)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒ× ±u)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xín↓×g)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(∑§§∞kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)÷γπ術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、₹&∏風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)✔π。組委會(huì)：中國(guó)保險業≥§♦(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會( ✘∞©huì)2020官網：/p/554↕Ω<≈988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(sh' Ω♣ì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(b↑↕≤<ù)多(duō)的(de)，能(néng← )夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(d &e)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(r≤♥''én)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(₹®®₹jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)"☆&客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)¥< 驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公♦≈δ司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷δ$>♣、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(sh<∞ λù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(Ω yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)↓§∞融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(↓∞wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(d♦✔•e)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo€₽ )險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，"±→ε在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013ε α年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)&₽業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年£ →(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)ε×100%線上(shàng)出單，2017年(∞¶nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和 ∞(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于→λ¥長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huàε≤☆)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(✘↕gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(c× óng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字™λ化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(s<→€hù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了Ω♦(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)¶₽保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多→∏™(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì®≤ )于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(₽×jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì←♦)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統★'εγ保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(jì≥↓n)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終γ是(shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的σ↔≤₹(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽201 $∏'9年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu♥§Ω☆)的(de)職場(chǎng)與所有(y±←$Ωǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人↓✘(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險Ω§π以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng£✘)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(né→βng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦δ•↔是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太∑≤保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(d♦φe)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)♥σ、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(h ↔÷±uà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(ε← ₩yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控<¶☆等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。•₹€”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(r₩✘σén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(λ☆↑jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dà☆>♦o)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六年(nián) ≤♥來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(←Ω♣↔kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(↓cháng)動力，以數(shù)字化(h÷¶uà)技(jì)術(shù)優化(huà)±×₹保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dàδ"o)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎn®♠g)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shùδ©Ω¥)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步π>Ω↑中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(l↑♦λ∞ái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需φ ♥要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設¶☆計(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流¥✔∑程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng£✘☆≠)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào$≈)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(λ"αεmén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(↓£©<lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shà¥β δng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科α♦(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)♣©✔在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保§≥♣險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(s♠£©hì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情₹過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yīλδ)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服∑ε務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息₩&π∏化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關®±注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)✔$ 堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字&₹化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了©≥ε(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dàε✔)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推→♥公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè₽)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營✘σ 模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài≠★≤★)勤參加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線上(↕↑shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(né₩σng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng>≈π)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外★π(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(∑★yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(hu®™∞ì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)®β經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(hπ✔uà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化(huà)技≈♦ §(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(♥≥☆yuǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(€ yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dàoπσ)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長('π∏≤cháng)120%以上(shàng)。在內(nè¥β←€i)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審♠♥₩₩批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等♠↓€等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50 β≥✔多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèβ≈n)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(s✘σ★☆hì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)•∑系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效 ♠α。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàπ↔ n)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xi↔™☆àn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(d↓'≠↕ào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(sγφ"¶hí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xià€₹εn)當日(rì)完成。數(shù)字化(hu∞↕ à)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu≤"£)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情£∑危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè♦≤↕₽)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng•≤)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營✔<的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業•Ω(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看( kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(¶λde)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力₽€¥的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huφ≠à)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)↓♥↔&準備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數$>(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōn€δ•g)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://ww £w.zenseegroup.com/p/δ£554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(suàn) ασ吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(k♦×ě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在∞☆®↓拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō↔§)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫§★σ州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(d→δδ™ào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)✔→ 服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(→☆dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”） λ 加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”σ 動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)♦α“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險↔α風(fēng)險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōn'←g)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(t€σǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “$✔®≤我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(s $£hì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服φ☆£≈務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽¥γ₩±一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōngΩφ£)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，強化×£↑✔(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(né§♣↕ng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高( ✔gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(sh≈¶ ♥í)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(≠γduō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保↓險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)σ¥★一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列♣₽其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在$§©琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán∑)工(gōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員λ↕(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險<♣保障，送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén∏↑'✔)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所¥↕♥需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司↓←≥推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)→↑，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在≥™$家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上÷∞ (shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便€♣辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續£ε。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng)時&πδ(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，>✔促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo) ♠✘融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們∏≈£現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nó<÷ng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)™♦β 印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等₽•新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間§↑∞(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(♠fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàn✔g)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與Ω♠£♣百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái×✔&§)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(sh≥×Ωù)保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)•'展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng) δ>生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我們還(há≤"Ωi)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)≤φ ✔程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nón ∏g)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協×™≠助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī≠≈)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 α 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資•€©金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大₩<ε(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīnλ€∏)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(ε←πduì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(gu™ó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(✔<↓™jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款$≥合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi"δ)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，為✘®(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)$' 期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産π₩±®公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(¶≠★Ωzhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)£γ★、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)• ₽$、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)↑≈★軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuε♥₩ài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(gu®Ωγ∏ó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(αδλ¶rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://≠≥£≥www.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：★♥γANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)上(shà§βng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(ni↓≥₹án)報(bào)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)&₹♥™特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利≠↔&潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(h♠λ∑uà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受 "稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)←響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(chán≠↕↑g)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601"✘628.SH）、中國(guó)平安（6013←®18.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（60∑₹♥1336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家(jiā)合計(jì)γ$ ¥淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比¥₩≠§近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，₩©≈5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能ΩΩ (néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(mα✔βíng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(αΩshì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(h×₹γ∞uà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wè™≥i)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯↔∑然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度↑ &&深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。≤®↔♣淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)¥→ 量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業≥♦(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據↔∞尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實≥€©力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)✘♣上(shàng)市(shì)保險公司合計(jεì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)15∏€81.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dàε∑λ)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的( ±™de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤♠∏≤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng<£ <)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái₹↑≥)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(d♣$à)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(ni≈€✘án)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(>♥✔γwèi)明(míng)顯的(de)是(shì)≤§中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shànσ&g)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其™$壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升250✘☆2.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)♠♥≠σ務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù× →)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(y € §ě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；©™®側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(₽♠xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shφ•àng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實₹φ'現(xiàn)205.3億元的(de)淨利®>潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)↑↑險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(✘☆hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kā≠ππi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以λ∞≥β及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)™λ期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一☆(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)≈一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這₽γ(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公φ©☆布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(¥∑>kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽¥險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。®₩±回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎoπ>'↑)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)♣•φβ保财險2019年(nián)淨利潤收入2δ49.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲ββ幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69.6<'%。2019年(nián)，平安财險的(de)保★εγ✔險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)∏↔♦π493.37億元下(xià)降到(dào•©↕)393.68億元，同比下(xià)降20.2%$φ✔♥；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，♠₩同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn↔₹)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的&≠(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎn ×g)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比>↓，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)✔←"∞點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安≥β 财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96$βλ÷.4%，均優于人(rén)保财險。此外(☆×πwài)，随著(zhe)商車(chē)費¥'(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(ελ xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續¶¥€™調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(©<εde)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務α÷↓≈中的(de)占比為(wèi)71.7%、7β$0.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑∏✘1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)∏百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變±"∑化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(nénק✘g)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè ±)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(♥÷de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能>(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動≈"≈新業(yè)務的(de)增長(cháng)。±♠✘∑而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(φ€jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企 ★紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過¶₩↔數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(∑£☆βjì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lá≥≈i)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(x∑≤♥÷iàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(j♣☆≠↕ī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能✘φ¶¶(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(★'¶σguó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)≤₹≈藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能♥(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(k÷∑πē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(sh≤↓ àng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(×βyī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企©∞∑業(yè)。2017年(nián)，平安以科(k←¶αγē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(j♣$ ì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化 α₽"(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)£★塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(hu✔à)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè÷✘→)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng↓→™)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生×δ(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(w✘≠èi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(÷β♦nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務φ>，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09↔÷億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(<®de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心¥₩π金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(j'±ì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了↔±¶(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及™π健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)↓γ∏ε技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng÷♣↓)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，§γβ'提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安π↑“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生☆$>(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(₽<↓nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新≥✘戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)₹★∑技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場←•(chǎng)景。此外(wài)，在2019年(nián)年(n×≠♠ián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)←'提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(&₹shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)≥∑≤時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(s$₩↔hù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程↕，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲2019年(n∑₩ián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人≈λ←(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據α♠>共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實¥✘↔β現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(sh♦♦©ù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科<Ω§ (kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水₩®≈(shuǐ)平上(shàng)的(de) ♥ ↑進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(©×≠yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)♠£&≥适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式∏$。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數≥≠♠(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de•∞)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式★∑↔α的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(sh׶ù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)↕←σ，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jΩ ì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓♥★α數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務±δα，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總☆ 的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(s≈φhì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(nén$>₽↕g)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(r↔☆☆én)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将 ↔♠¥“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，λ ®"中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科→♥φ♣(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(j€φì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xínΩ ≈g)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì↕≤©✔)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運♦Ω>用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大↑↑>(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(β∑÷ shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，€∑₩持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà≠↑)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化♠$(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“↑γγ•保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險β★→+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(≈✔∑jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(né♠π∞ng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rε$σ§én)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字₩↔₽化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(h$↔"é)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則≠↓×提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)♠σ&™召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新§¥華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē✔✔✔±)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科♦ (kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合 ♠？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為∑★(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà∞€★)品牌，應對(duì)人(rén)群的(d"£e)重度數(shù)字化(huà)趨勢；Ω±通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理("∑ lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jìλ→')賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既±§≈可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有 ε(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工λ∑(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēnΩσβπ)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(d★§λ©e)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)₹₽以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台®ε科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xφ÷íng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(∑£σle)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關₽±系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶δ¥需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與♦∑•±成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)>λ£方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指☆₽☆<出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險♥₹★，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠α'道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(d£↔δ✔e)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春₽江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(d$εe)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，✔✔ γ自(zì)然會(huì)快(kuài)速調✔≠₽整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cλ♣↔↓óng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争©✘≈優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(≈&zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控&ππ制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選≠∑< 育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu<©♥✔)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT φ©∏、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shॠ✔ng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更≠φ↕多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(héπ✔↕)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng✔)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層×β★級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(≥₩™¶de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)←"身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看÷≥☆(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(k∞₹ē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術↕(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(↓εshì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(α♠€dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位¶'±的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(↔£∞guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(→ §∑zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(z¥©"¥hè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(k≤± ē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次♦↓✘才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)σ&£Ω技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用•α♦↔(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程÷♥≈度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(deδ£Ω)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更δλ早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(d♠★e)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(★Ω↑jì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(d™ 'uì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指☆££出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，♥♣ 不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi←✘)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜↓≥(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(w"♥ài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎ→ε©o)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de∏₹♦$)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，☆✘☆δ亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(y>β☆ě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)&$₹"打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 →ε↓÷李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委會(huì)：中國δ €'(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)← 與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：htt€ε→p:/p/554988/聯β<系人(rén)：ANN 021-65650305
