保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下£β(xià)，面臨新的(de)機(jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guλ★→®ó)外(wài)保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi)啓©&轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(n♥ ™èi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)↓✔✘±”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(↕dào)增加技(jì)術(shù)觸點，且在全球進行(xíng)産業(yè)布Ω 局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)态度,正從(cóng)*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀
傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰
傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶需求。一( >∑βyī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(shù)所颠覆，另一(yī)些♦£ ∑(xiē)則單純希望創新，以開(kāi)放(fàng)的(de)姿态迎接新技(j♦♦ δì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xià)不(bù)落後于行(xíng)業σ (yè)。
數(shù)字化(huà)是(shì)未來¶≤(lái)客戶與保險公司産生(shēng)交互的(de)主要(yào)方式&←。保險客戶所期待的(de)是(shì)簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(yī)↓↓鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí)在線響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性産品。保σα×&險集團需要(yào)以360度的(de)客戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服€α≠務交互方式，創造人(rén)性化(huà)、← ₩β無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗
戰略層面：數(shù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)
為(wèi)了(le)實現(xiàn)全面數(shù)字化(hu≠à)的(de)目标，大(dà)型保險集團首先會(huì)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)構想₽€< ，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(₽'de)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(x£ ₽iàn)“完全數(shù)字化(huà)”目€ 标，提出“數(shù)字默認(Digital by Default)”和(hé)“技(jì)術(shù)**(Technical Excellence)”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng) ™δ廠(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)務(Digital Pure Play)、投資初創企業(yè)(Allianz X)、**商業(yè)分(fēn)析，從(cóng)多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化☆∑(huà)轉型。
通(tōng)覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他(tā)們在實施數•↑(shù)字化(huà)轉型前，往往需要(yδ®Ω•ào)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(×'jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yà♦×o)指IT運營層面的(de)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(♣<$rén)才配備等。
戰術(shù)層面：數(shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(zu"₽•ò)
運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(de)過程中逐≥¶漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一(yī)個(gè)花(h§≤∑uā)錢(qián)的(de)部門(mén↑₽•↑)，在IT方面的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之一(yī"∏ ®)。移動互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà≥¶)數(shù)據分(fēn)析、區(qū)塊鏈等技(×&jì)術(shù)深入企業(yè)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新的 ≥σ(de)發展潛力。
管理(lǐ)層的(de)崗位增設。為(wèi)↔£了(le)使數(shù)字化(huà)變革方案能(★ néng)得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)型保險集團在轉型的↑★(de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huà)轉型業(yè)務的(←λ±de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)≥☆₹★國(guó)國(guó)際集團(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，已↑π經形成**數(shù)字官(CDO)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)級數(shα₽ù)字能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(n₩≥€éng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**技(jì)₩<術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**'×信息官(CIO)負責公司全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，全方位數(shù)↑♣字高(gāo)管團隊。
執行(xíng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？>εγ---普華永道(dào)建議(yì)可(kě)從(σ&cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力
1. 重塑業(yè)務邊界
數(shù)字化(huà)轉型是(shì)深化(huà)客戶關系和(hé)®↔掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如(rú)果希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業∞×&±(yè)務的(de)中心，而不(bù)是(shì)将相γ β(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(huà)器(qα<×ì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dào)增加技(jì)術(shù) ₽觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金(jīn)融企業±±(yè)，自(zì)身(shēn)或許并<β∑±不(bù)具備非常強的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà)轉λ¶型的(de)過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題：雖∞'ε然企業(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇到(d>≠≠ào)的(de)問(wèn)題是(shì)可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手$φ"段來(lái)解決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dàσ↕$o)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jì)術(shù)?而很(hěn)™±>多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě)發現(xiàn♠₹)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)好 ± (hǎo)的(de)行(xíng)業(yè¶÷©σ)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保險公司推♠®≤β介的(de)途徑
對(duì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技(jì)術(s≥φhù)觸點方面，不(bù)同的(de)企業(y∑¥™è)在探索不(bù)一(yī)樣的(deπ←γ)路(lù)徑。有(yǒu)自(zì)己組建× ✔技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nèi)部技(jì)術(s€•hù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，還(h≈÷≠ái)有(yǒu)通(tōng)過外(wài)部合≥↕作(zuò)獲取技(jì)術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和(h•Ω é)研究機(jī)構深入合作(zuò)，發起或加入技(jì)Ω★ε術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要(yào)協同效應時(shí)，幾©家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì)術(sΩ≤↓hù)聯盟是(shì)較為(wèi)穩妥的(de)舉措。≠λ¥
2. 嚴選生(shēng)态圈。
随著(zhe)保險以外(wài)的(de)商機(jī)越來(Ω®lái)越多(duō)，保險公司既是(shì)産品和(hé)服務的(de)設計(jì)者↕§¶也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情況下(xià)，如(rú ©)何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàng)應的(de)生(↕ shēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。
3. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效率、促增長(cháng)
業(yè)務轉型不(bù)能(néng)一(yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè↔↔ )務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩過渡之間(jiān)取得(de)平衡。
4. 重視(shì)人(rén)才培養
轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)γΩ♦何建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化(huà)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(yòng)必要(yào)技(jì)能(→₽néng)，彌補能(néng)力空(kōng)缺☆←?這(zhè)是(shì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)σ∏ 題。
為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)轉型 ©，企業(yè)還(hái)需要(yào)與之相×™(xiàng)匹配的(de)人(rén)才。作(zuòε ¶γ)為(wèi)擁有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(de)英國(guó)保險集團Aviva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，招募了(l₩×Ωe)許多(duō)與數(shù)字領域相(xià'<ng)關的(de)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kφ<ē)技(jì)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設計(j' ≥↓ì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的(de)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(d♠£uì)保險行(xíng)業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)革新Ωδ✔充滿熱(rè)情，這(zhè)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(de)加入也(y≤∞ě)在轉變Aviva的(de)文(wén)化(huà)。
5. 加速落地(dì)實施
從(cóng)業(yè)機(jī)構對(d> ©&uì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yu♥÷'≈è)觀，為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(jī)會(huì)。行♥→σ(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟，'λ頭部機(jī)構正在躍躍欲試，在日(rì)益開(kāi)放(§≥fàng)和(hé)互聯互通(tōng)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天÷Ω地(dì)。
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數¶←>(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(™☆♠dà)會(huì)2020
聯系人(rén)：ANN 021-656503×δ05
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rénΩα↑©)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2✔∏∑023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開₽>δ(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公β→司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(gu♦★→∞ó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，©☆美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hσ₹≈é)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xi↕↓₹à)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)↕σ$內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，☆✔再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(x₹§→íng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(π<≥≠shàng)海(hǎi)浦東(dōng)€↑→÷國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)∞∞σ±李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開ε€(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)±字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(j λ₽ì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn)享 ∏序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yu豧¶)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)3> 4家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲 ₹€獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間($★jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(∞βγyè)數(shù)字化(huà)與人(rén)₹∑≥ 工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉₩幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)₹海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大₩"✔(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)≠ ✘®等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合$¥©作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻α>₩&仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與σ€→™機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xíng) λ業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促±₽進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(ku ™ài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快( ≤φ←kuài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 ∞σλ瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(r↕φ≥♦ì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公↕σφ₩司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(✘®fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huσ↕©δì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)∏∞✘ 。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒuΩ$)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gβ¥♦è)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(≈↓™yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年∏₹₹(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的<≤β(de)拐點，那(nà)麽2020年(niánλ©♠)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(hu>'ì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當≥☆×₽然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為β∑(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)♣ 績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà$•)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè¥")的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(x¥β♠iǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(t€₹ǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng>☆<)長(cháng)期來(lái)看(kàn☆♣₽)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為♠₹(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(s∞₹ε♣hù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端λγ≥＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了∑γ÷(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、 ☆±流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē↕®)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén∞φ)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的₩ ♥(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yu₹∑σǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de₹₩)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(c ≈§háng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來×↔σ (lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續&∑<加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)ε γ利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(né₩εng)在夾縫中生(shēng)存，中小(®←←xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(d♦¶e)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de↕↔)引導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需δ←§求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模→£式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險✔∞→¶行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo±₽δ)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(§¥" yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為↔φ≤(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保'✘險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中α←♠ 頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(←$βde)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽™→、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛↓♠§紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(₩≥☆dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(♣≥≈φjì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智γ∑₩能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成≠≤₹ 熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再¥•造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù>¶)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(s$☆uàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(h∏¶é)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(d≠ à)數(shù)據解決數(shù)據源問(wè≠©n)題，人(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題，∞ ★區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用±ε(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加£ δσ＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓₹←≤$展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(÷π→§jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng) ©态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技∏×(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間®§✔(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)¶ 品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行<δ(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次ε"β'在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xi↓λà)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐α≤π大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用₹β(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gā≈£o)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需δ$∏求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價©&和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(♠←≠wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)↓₹♥×出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企∑₹↓在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實ε✘現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空↑♦(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(g↔♣āo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化↑×α₩(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與∑ ×爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科('β§kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注♥π意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(•←± de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(α♣&§shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(✘∑¥&mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入★&，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)∏§身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gō×≈ng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶£✔∑來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(><≈yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì↓→ )投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(s•¶λ>hí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)★₹∏♣不(bù)斷深入，越來(lái)越多(d♥≠uō)的(de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(&₽de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zu λ★ò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔₩♦獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜<₹、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據α庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng÷♥)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇α<δ提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營←×SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工≤εα₩(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de>•≈)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)™☆同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(d↑×&≤e)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(d$<e)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維 持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科 ₹★(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(ε←de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(nén> Ωg)多(duō)的(de)企業(yè)節點，"•₹ε二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力✘γ∏☆，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來 δα(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行 π(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà≤™)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(y♠♦πè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的( ©de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zσ★±♥he)2019年(nián)5G進入商用(yòng)時(shí÷λ♥€)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(φ♠≤fèi)者視(shì)野，未來(lái)"≥α≥還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(®£duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改♠→→變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保λ✔ ←險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(λσβyòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì<£±")術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處$•∞↑理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)σ€→π用(yòng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與•£>人(rén)工(gōng)智能(néng)發展""₩大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.cδ✔πom/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(sh®♥ì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數©₩(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(☆∞dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數★↓₹&(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(ku∑≥πài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de✔α)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(<✔≥"jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛≠↕推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(sh™™<σù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)™•代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jīδσ)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shβ∑ù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yγ αào)的(de)戰略方向之一(yī)。值☆★₽<得(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字δ•↕>化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已±≈♥走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huδ≤©à)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013 ×¥年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內&♣γ (nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的®☆(de)新興壽險公司。早在2016年(nián)，₽ 德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上"ε(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán" )活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)÷•☆字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(↕ shù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén→λ¶)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰★$略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場>♦§(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(s↕¶hù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(↑σ>shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經β→&曆了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的© ♥(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈∏→重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(du≠↔€ì)于身(shēn)處行(xíng)業(§ yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn ≤¶)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(né€<×ng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提✘®升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求σ<。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)δ"融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大♠♣≈(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中→₽₩™的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)♠♠♥₩中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通←≥ (tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與 ¥€所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lφ©•€ái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(sh→ù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(₩>αshù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(nén§✔£Ωg)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革∏÷÷工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞≈¶“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關€§↔鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(π←shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shε↔₽í)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，≈≤企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(f'€èi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”↑•據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái↕€σ×)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(sh®✘ù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與↓¥個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(deΩ✘)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六¶λ♠年(nián)來(lái)，德華安顧人(ré≤£n)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發≈<±展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數♥φ€↕(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從'←÷(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從γ"★(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào©φ±)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén✘¥ε)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(k$₹≥∑àn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(sh€'ù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技( ₽jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計$♥↕(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服×≥γ務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互←↔₩±的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革☆>÷ε，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xi₹ ≠βà)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路 '✘±(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠 ★↔(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shìε↓€)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)∏☆↓水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(ji¶♣ā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shu₹←ǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在γ→→≠抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)•±考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(s>$hàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(♥♦∏yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(←★π•yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(πβ≠πshì)，得(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持$ γ續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時¶ (shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務§≠÷發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考↓←之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向γεφ前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàn☆±g)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(sh€¥α→ù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲㮥客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等φ₽培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(n¶εéng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàn®÷¶®g)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線✘'÷上(shàng)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業π±(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群✔ γ遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng®↑™$)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營，∏€£↑同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(k→βàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(sh¶ ù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)☆應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(d§&↕πe)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力♦₽ ，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)÷€Ω的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuλ∞βè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)✔ α勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，α♥無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)γΩ合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wé¶δ•n)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎnσ↓)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均♣™可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間($✘∞×jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(di× àn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通λ♣σ&(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等★δ©♦新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wē÷&i)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩λ定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(d≠©₩e)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實φ£$☆現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化♠ &¥(huà)成了(le)戰疫的(de)有(±®"yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(♦↑zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推®↓動了(le)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)∏₹$展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業(y★✘™è)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě•φλ)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(hu&☆à)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人Ω↔•(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(h®εuà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(h₩↔↔uì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(¥π↕huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會γ∞♥(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.¶φ↑com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(suàn)¶δ吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shē♥γng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(gu≈∏£ó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuá±n)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā↕↓)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客♠☆¶©戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)✘♠實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人♠↓₽(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科→∏ (kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融∑≠¥£服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)÷☆δ®“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險≤πγ♠轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億 ✘∞₹投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)”π✘↕ “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)β×，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在♦£家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐγφ$±)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名≤•ε技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後 ↔α÷，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì) 賦能(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé∞ "©)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de↓¥)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)±™，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(g✔×≥☆ōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duō)>♦款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保≈<險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列Ωε•”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)•→€限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做Ωφ<(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de★∞∞)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuáσ↕n)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàπ≤ ng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng ♦↔♥)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dà ∏♣n)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司推出™ ≈的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服&←務功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(r≠× >én)員(yuán)在家(jiā)就(jiù >↔£)可(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān"× )便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，→ 效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤∏ 農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業×ε™÷(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合>→，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiànλσ)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)£ ，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測↕¶>長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(Ω♦<shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計✘ ↑¥(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。'∏”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(ré☆σπ☆n)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(n$♣óng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在&★浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險β♠；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格↓&↓保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)♥¶÷産信心。”上(shàng)述人(rén)士↔補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒuγΩ)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(p ₽ín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受®&，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù♦γ¥)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(§←≥tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)• $&充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大☆↕↔¥(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn¶§)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)γ∞©北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài↑Ω<♦)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kā↕πi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵∑§(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債™π ≤券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(chá₽€ng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及♣∑ 時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)₩"××定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tō₹<ng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán) ✘≥京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京¥÷λλ京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後₩≤快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(h≤↑uì)：中國(guó)保險業(yè)數(s☆ ♦δhù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020ασ官網：http://www.zenseegrou≤•"♥p.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dΩ<à)上(shàng)市(shì)保險公司2≥ ✔↓019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)λ♦★兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(lià≈•ng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì")化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)₽↓♣≈場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨♣↓ ←利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（6016♥'ε28.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601601.S✔ ÷ H）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家<δ(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)₽∏γ≈半。年(nián)報(bào)中，5家(j∏δiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)<♠←₩技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(ré$±₽ n)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字₩¶化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yěε€)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)←'♣λ化(huà)，已成為(wèi)行(xín₩♠g)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yīβ§≠)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)≤←實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wè™±φ÷i)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(₽€€≥dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(sh ↕àng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜♦π₩↔訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dà♥♠≤n)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标，$♦♦↑更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(¥εtǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨π∏★利潤2724億元，相(xiàng)較于201"♥÷8年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà★ ≤λ)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大↑"(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(♠↔βde)利潤，達到(dào)1644億元。≥δ 顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各₽₽¥≈有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的δ±♥★(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.3×★7億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(mí≠Ω ∑ng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元★"，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽✔✘險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gā$εσ☆o)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)✘<λ浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(r 'én)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅3✔ π56.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145."★♣59億元，同比上(shàng)漲83.8%；•≈太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(Ω♠✔αde)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。 ≥衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(s✔×"♦hàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)§♣≠不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”'§σ以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的γ↕ ♦(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次♠$性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(n♦£₩éng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(↕β←zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēnπγ>∞)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，♣✔增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增•£長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老€♠ ₹(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōuΩ♦§∏)在5成以上(shàng)。其中，人(rén π)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng ∑Ω)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(s¶±σπhàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)φ♣γ支出從(cóng)2018年(nián)的(de)®✔493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(r÷ βén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%✘♥α ；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(x♥®ià)降22.8%。值得(de)警惕的(≈∏✘de)是(shì)，2019年(nián)，人(r±∏§én)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu<₽)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(g♣€è)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(f♥&φ∑ēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)9÷8.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險 ₹Ω。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、∏≤≤♥新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在<↑持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(♠βhé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業→±(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、7§<0.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fē←α★>n)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)☆φ§¶百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力∞±£©驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險£≠>業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(✔≈€εshì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量β↕σ∏的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基Ω 礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)↓ λ質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(λ'σ'shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科( ↓≈kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉 ™•型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)¶↔₩觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xi♥♣àn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de ±)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(d→ ★e)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)₽≤管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(sh≤ù)字化(huà)能(néng)力是(sh™¥ì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(<☆&≈néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(s®επhàng)市(shì)險企起跑時(shí)間(♦✔jiān)不(bù)一(yī)，中國(gu♠✘ $ó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表'₹性的(de)先發企業(yè)。2017年(ni↑™☆án)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)σ¶"”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展↕®戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、λ 雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當¶ ≥©前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(n>β∏♠éng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jīn>☆•)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chén§g)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu→β)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，÷≥☆通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)☆δ技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821₩✘ ✘.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(nén☆≠γg)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(ε∏yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)™♦"了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産∏σφ↓品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化( ↔™huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(ch÷¥λáng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)₽<←×驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“×αγ✘金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深↔©✔化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推€∏"∏動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升§ ¥級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài)，在λ$ σ2019年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù∏<)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前2×φ₹2天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī↕•÷)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。$λ據悉，平安全面數(shù)據化(huà)Ω€經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(mín× λg)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“☆±↓爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōn÷≈φπg)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shùδ↔↑ε)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知'✘✘γ(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據 ↑↔化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(l≥β¶ǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(ε<rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險• 企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà≤÷¶)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián)，α¶中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(w®✘σèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gō★×÷ng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2Ω$'.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(s↑★hì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(láiπα✔)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推≠♠進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力 ≠升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(w✘§>èi)業(yè)務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(nén★∑g)。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù)β✘₽字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(±$♣πshì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(↑φnéng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó♦λ)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(Ω₩shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中£₽♠國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建€&"設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面♦♥啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xí∞≈ng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)₹ 壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人("ππrén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(>÷ wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能♦↓(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級 ≥≠；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務×↑向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初≈λ步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(ré™n)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(€≤£jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(f→σàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)保集團β♦已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應≈¥<&數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(★☆"jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導£≥班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì<¥☆∞)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(k§§πāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總↓λ<β裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào£&×)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如←γ(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成®♣$為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì®σ)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化'&÷(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(né✔ ng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保 §>險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經&•營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duγ•ì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(₹< ≈de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)≥♥>賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò¥✘¶)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，π♦®δ貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù× )行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(<Ω♣bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(d✘×αe)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科↕α(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xβ¶íng)為(wèi)，營銷手段與方式，運•↔營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等<★多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适'π §應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng ∏∑↔)保險，可(kě)以從(cóng)前台的β↕(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(sβ>hù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)≥'。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zh ™<ī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊✘φ緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài✔σ↓≈)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cón↕≈✔g)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁§☆有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台ε©₽的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(™ ♦dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化★÷♥∞(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前φ♣£φ台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多α₽(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng←↓→)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更多($≥duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和 ≠Ω₽(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(σ✘↕néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(dβ♠e)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效 ∞δ，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因₹&≥素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(k∑₹λē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)☆±↕僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的♥≥(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到>¥(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zh✔ì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層φε戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jìε☆€σ)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業£"(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)©™π個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē) ≤要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì↔λ)變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際•₹♦操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shù)手段✘≈的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)≤σ實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，£γ一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略α'眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場✘ (chǎng)的(de)先機(jī)，并且₩≥越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài♥ £)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(du÷'•ì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(☆"←dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型λ✘還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn∏≈'≈)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待≠λ•→時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng ≈™Ω)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态 π新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(♦≥÷zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待 通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎ≈×♠ng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委α₹ ♣會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén∑↕↑↔)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：h™™↓ttp:/p/554988/聯系人(r∞<≤én)：ANN 021-65650305
