保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪>≈$β潮推動下(xià)，面臨新的(de)機(jī)會(huλ₽α​ì)和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰紛∏✔紛開(kāi)啓轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內¶δ☆(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”&✘‌都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dào)增加↔σ技(jì)術(shù)觸點，且在全球進行(xíng)産業(yè)布≥∞™局。《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(sh¶‍€<ù)字化(huà)轉型的(de)态度,正從(cóng)*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yΩ倩uè)觀 傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰傳統♥♥∞的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(dì)無法滿足客戶需求。一(yī)些(xiασ‌ē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì<✘")術(shù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望♥©γ​創新，以開(kāi)放(fàng)的(de)姿态迎接新技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)©∑®φ術(shù)沖擊下(xià)不(bù)落後于行(xíng)業(yè)。數(shù)字↓ε ∞化(huà)是(shì)未來(lái)客戶與保險公→α司産生(shēng)交互的(de)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(shì)σ™φ$簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(tǐ∞​±♣)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí)在線響應、是(shì)定制(z✔↕∏φhì)化(huà)創新性産品。保險集團需要(yào)以360度的(de✘₽×♣)客戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互方式，•≤π"創造人(rén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面：數(shù)±∏™字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(sh←₽ù)為(wèi)了(le)實現(xiàn)全面數(shù)字化(huà)的(de€<)目标，大(dà)型保險集團首先會(huì)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)構想，以ε€✔及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現(xi♥£πàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(shù)字默認(Digit±×Ω÷al by Default)”和(hé)“技(®♣jì)術(shù)**(Technical Excellence)”✘≥'戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠₽♥₽Ω(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)務(Di₹∏∞gital Pure Play)、投資初創企業(yè)(Allianz X)、**商業(yè‌←​)分(fēn)析，從(cóng)多(duō)δβε角度實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型。 通(tōng)覽₩§‌國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他(tā)們在實施數(£≥±≤shù)字化(huà)轉型前，往往需要(yào)內(n ™èi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(♣♣✘ jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(h‌∑γφǎo)充分(fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運₹♣§σ營層面的(de)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ§<φ®)層、組織架構、人(rén)才配備等。戰術(shù)層面： Ω¶>數(shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(zuò)運營層"≠的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的≤π(de)過程中逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(shì)一(yī↓λ©)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在IT方面α÷↓的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的₹±♣(de)局部之一(yī)。移動互聯、自(zì)動化(hu©§φ↑à)、大(dà)數(shù)據分(fēn)析、區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yè α)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新←λ&∑的(de)發展潛力。 管理(lǐ)層的(de)€♦δ崗位增設。為(wèi)了(le)使數(shù)字化(hu☆​∞à)變革方案能(néng)得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà∑↕↕)型保險集團在轉型的(de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huà)轉•δ型業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bào♣↔)。例如(rú)，美(měi)國(guó)國(g≤×'φuó)際集團(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至☆×'✘今，已經形成**數(shù)字官(CDO× )負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗•✘‍層面的(de)企業(yè)級數(shù)×≈&字能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(₽<≤≥kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、•¶ φ跨職能(néng)線的(de)數(shù)據分(fēn)∏∏析，**技(jì)術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性≠π↔→重組，**信息官(CIO)負責公司全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(δΩΩ'de)建設，全方位數(shù)字高(gāo)管團隊。執行(xí​"ng)層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(dào)建議(y ♥ì)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力&nbs☆≥∏ p;1. 重塑業(yè)務邊界 數(shù)字化(huà)轉型是(shì)深化(♣•huà)客戶關系和(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)‌↕。如(rú)果希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于♥α¥業(yè)務的(de)中心，而不(bù)是(shì)将相(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(±‍↓↕huà)器(qì)內(nèi)。多(duō)種渠道("✘¶dào)增加技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金(jīn)融企φ→業(yè)，自(zì)身(shēn)或許并"♣ ±不(bù)具備非常強的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(hu<∏≈à)轉型的(de)過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wènαλ↔©)題：雖然企業(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過‍"®→程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題是(shì)可¥✔π₩(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(lái)解決，但(dàn)是(¶​shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jì)術(s∞≥&hù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě ₽₩↕)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒu)很(÷↕‍ hěn)好(hǎo)的(de)行(xíng÷∞∞)業(yè)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保險公司推介的(de)途徑 對(ε©duì)于增加自(zì)身(shēn)的(de)技(jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同♥© 的(de)企業(yè)在探索不(bù)一(yī)樣的(d≈©e)路(lù)徑。有(yǒu)自(zì)己§©組建技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nèi)部技(jì)術(shù)力©↓β☆量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，✘ ≤•還(hái)有(yǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)αβ™術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作(δ☆←zuò)，發起或加入技(jì)術(shù)聯盟。當一(yī)€•項技(jì)術(shù)需要(yào)協同效應時(shí)，幾±£↑>家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jìΩ↓×★)術(shù)聯盟是(shì)較為(wèi)穩妥的(↓¶de)舉措。 2. 嚴選生(shēng)态圈。 随著(zhe)保險以外(wài×★≈)的(de)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公司既是(shì)産ε♣€品和(hé)服務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情況下¶•÷(xià)，如(rú)何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xià≥≥ng)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常重≤∑≠要(yào)。3. 優化(huà)舊(jiù)λ>​ 系統,提效率、促增長(cháng) 業(yè)務轉型不(bù®ε)能(néng)一(yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)ε₽↕δ務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩過渡之間(ji₩‌•ān)取得(de)平衡。 4. 重視(shì)人(rén)才培養&nb↕•←∏sp;轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)何建立激勵人£↓÷π(rén)才的(de)文(wén)化(huà)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(yòng)γΩ∏≈必要(yào)技(jì)能(néng)，彌補能(néng)力空(kōng)缺?這(zγ‍₩∑hè)是(shì)保險公司需要(yào)考慮的(de)問(wèn)題★Ω。 為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)轉型，企業(yè)還Ω™(hái)需要(yào)與之相(xiàng)匹配的(d₽♠e)人(rén)才。作(zuò)為(wèi)↔↑φ₽擁有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(de)英國(guó)保險集團A§¶viva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，招募了(l♠✘←e)許多(duō)與數(shù)字領域相(xià÷±±ng)關的(de)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)↕≈技(jì)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設計(♠ λ€jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的(d₹λεβe)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(duì)保險行(xíng)業(yè)的(de)數(♦€shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(zhè)些(xiē)人₽$(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變A☆✔viva的(de)文(wén)化(huà)。 5. 加速落地÷λ✔♦(dì)實施 從(cóng)業(yè)機(jī)構對(du앶♥<)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，€π→為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公§™司創造了(le)機(jī)會(huì)。行(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàn∞≠)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試，在™α£ 日(rì)益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(tō"γ'✔ng)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地(dì)。組委會(huì)：₹​λ≥中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng♣Ω)智能(néng)發展大(dà)會(hu←↕•>ì)2020官網：/p/55498→₩☆$8/聯系人(rén)：ANN 021-65650305