萬衆創新被視(shì)作(zuò)中國(guó)新常态下(xià)經濟發展€✘λ“雙引擎”之一(yī)，李克強對(duì)中外(wài)企業(yè)家(jiā)說(shuō)，“σ&創新不(bù)單是(shì)技(jì)術(shù)創新，更包括體(tǐ)制(zh↑Ω'ì)機(jī)制(zhì)創新、管理(lǐ)創新、模式創 新，中國(guó)30多(duō)年(nián)來(lái)改革開(kāi)放(fàng)本 γεε身(shēn)就(jiù)是(shì)規模宏大(dà)的(de)創新行(xíγγng)動，今後創新發展的(de)巨大(dà)潛能(néng)仍然蘊藏在制(zhì)度變革之中φ✘§€。”
那(nà)麽具體(tǐ)到(dào)互聯網保險行(xíng)業(yè)的(de)創新又(yòu)有 ₩→(yǒu)哪些(xiē)具體(tǐ)的(de)分(fēn)類×σ₹？互聯網保險行(xíng)業(yè)創新大(dà•δ)體(tǐ)包含：産品創新，渠道(dào)創新，模式創新等。清§✔華大(dà)學五道(dào)口金(jīn)融學院黨委副書(shū)記、副院長(chαγλáng)、清華大(dà)學國(guó)家(jiā)金(jīn)融研究院中國(guó)保γ β✔險與養老(lǎo)金(jīn)研究中心主任趙岑認為(wèi)，互♦≠€聯網保險行(xíng)業(yè)創新集中在産品和(hé ±€)服務上(shàng)。
産品方面的(de)創新主要(yào)表現(xiàn)在保險需求的(de)重新定義和(hé)獲₹≤↓取上(shàng)。因為(wèi)基于新的(de)互聯網服務的(de)場(chǎng)Ω§←景之下(xià)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)原本沒有(yǒ§φγΩu)出現(xiàn)的(de)保險類型出現(xiàn)了(le)，比如(rú)說(s¶₽huō)退貨運費(fèi)險，摩拜出現(xiàn)之後的(de)共享單車(chē∞ε★δ)騎行(xíng)險，比如(rú)網絡不(bù)斷發展之後的(de)網絡安全險，帳戶安全險等≤$£等，這(zhè)都(dōu)是(shì)在傳統服務業(yè)态中沒有(yǒu)出現(xγ₽'iàn)，由于互聯網場(chǎng)景不(bùσ£∏α)斷的(de)更新和(hé)疊加，出現(xiàn)了(le)一(yī)類新的(de)需求≠≤被獲取了(le)。同時(shí)，産品創新包括對(γ€αduì)傳統産品的(de)改造，基于使用(yòng)的×φ↕♥(de)行(xíng)為(wèi)的(de)新的(de)産品的(de)推出等等一(yī)些(•♣γ↓xiē)內(nèi)容。日(rì)前，中國(guó)保險β∑₽₽行(xíng)業(yè)協會(huì)發布了(le)《2018年(nián)中國(guó)互聯網财産險用(yòng)戶調研報(bào)告λφ♥》有(yǒu)超過一(yī)半的(de)用(yòng)戶保∑÷↓險花(huā)費(fèi)在1500元以下(xià)，且都(dōu)是(sh♦♣ì)新興保險産品，這(zhè)些(xiē)産品大(dà)都(dōu)是(shì)伴随 '互聯網碎片化(huà)場(chǎng)景出現(xiàn)，頻(pín)次高(gφ>≥āo)保費(fèi)低(dī)。
在挖掘客戶需求上(shàng)不(bù)同類型企業(yè)各顯神通(tōng)，量子(zǐ)保看&'←★(kàn)來(lái)，特别是(shì)→Ω新經濟時(shí)代下(xià)、消費(fèi)升級中的(de)中小(xiǎo)企業(y←≠←≠è)，代表著(zhe)未來(lái)的(de↕πγ)方向，比如(rú)寵物(wù)行(xíng)業(yè)、O2O、醫(yī)↕∑≈療美(měi)容、早教等。這(zhè)些(xiē)服務背後是(shì)人(rén)₹♦♠們真實的(de)消費(fèi)需求，他(tā)們自(zì)≤±λ÷帶龐大(dà)的(de)線下(xià)流量，自(zì)帶場(chǎng)景↕®♥和(hé)服務，同時(shí)抗風(fēng)險能(nén☆€g)力較弱、用(yòng)戶信任度低(dī)、獲客困難，而保險在提高(gāo)>☆δ他(tā)們風(fēng)險系數(shù)的(de)同時(shí)，也(←>¥yě)重新構建了(le)企業(yè)和(hé)用(yòng© ↑)戶之間(jiān)的(de)信任，增加獲客。在這(zhè)樣一(yī)個(≠♠©>gè)戰略方向指導下(xià)，量子(zǐ)保已經在駕培、醫(yī)美(měi)、早教、≤★藍(lán)領等領域俘獲了(le)一(yī)大(dà)批企業(yè)用(yòng)戶，覆蓋C端用(δ≠εyòng)戶已超400萬，保費(fèi)月(yuè)度™∑× 複合增長(cháng)率達160%。通(tōng)過創新型定制 ÷©(zhì)化(huà)的(de)産品，量子(zǐ)保實現(xiàn)了'≠(le)彎道(dào)超車(chē)。
互聯網保險公司擁有(yǒu)保險産品的(de)生(shēng®±₩∞)産能(néng)力，但(dàn)渠道(dào)和(hé)場(chǎng★ )景流量也(yě)需要(yào)重建；第三方保險平台需要(yào)發揮第三方的☆"ε(de)優勢完成聚合，包含創新保險産品的(de)聚合和(hé)創新渠道( "dào)的(de)聚合；傳統保險公司有(yǒu)産銷一(yī)體(tǐ)，但(dàn)是(₹∞shì)需要(yào)自(zì)我革命。→♠Ω
傳統保險要(yào)進行(xíng)互聯網創新，就(jiù)要(≠♥₽yào)從(cóng)産品和(hé)渠道(dào)入手。互聯網保險産品的(€φ$de)創新，就(jiù)是(shì)在共性需求中尋找個(gè)性化(huà≥&β)需求，在标準化(huà)內(nèi)容中探尋差異化(huà)産品，真正切入 >到(dào)用(yòng)戶需求。解決 “買買買”一(yī)族退貨運費(fèi)痛點σ ×的(de)運費(fèi)險，就(jiù)是(shì)保險産品創新的(de)一(yī)個(gè$∞)成功案例。該保險因具有(yǒu)保費(fèi)低(dī)、投保易♠←☆和(hé)理(lǐ)賠快(kuài)的(d £♠✔e)特點，在大(dà)額低(dī)頻(pín)保險之外(wài)開( ₽♠kāi)辟了(le)一(yī)個(gè)小(xiǎo)額高(gāo)↑₹φ頻(pín)的(de)模式。
在渠道(dào)創新方面，除了(le)官網、第三方電(diàn)子★∞ (zǐ)商務平台、網絡代理(lǐ)等，移動互聯網是(shì)一(yī)個(g>©è)新興的(de)不(bù)可(kě)忽視(shì)的σ✘(de)銷售渠道(dào)，并且這(zhè)個(g♥₽≠è)渠道(dào)的(de)使用(yòng)頻(p ¥$ín)率越來(lái)越高(gāo)。以國(guó)華人(rén)壽為(₹₽$wèi)代表的(de)衆多(duō)保險公司已經在移動應用(yòng)上(shàng)推出微(wē≤♠βi)信商城(chéng)，可(kě)實現(xiàn)α₹π微(wēi)信投保、支付、在線客服、産品展示、查詢等€Ω功能(néng)。泰康的(de)“微(wēi)互助”、幸福人(rén)壽推出∏¥的(de)微(wēi)信公衆号“幸福産品在線”、安邦≠'¶保險聯合微(wēi)商城(chéng)，都(dōu™©®)以移動互聯網為(wèi)媒介。與傳統的(de)銷售渠道(d✔ ào)相(xiàng)比，移動互聯保險具有(yǒu)便捷、适用(yòng)碎片化(huà)時αβ(shí)間(jiān)、用(yòng)戶體(tǐ)驗優先♥✔等特點，在産品研發上(shàng)會(huì)更加貼近(↔♦jìn)客戶需求，凸顯個(gè)性化(huà)特色。
産品，渠道(dào)，服務的(de)創新帶來(lái)是(shì)整體(tǐ)模式的(de)創≈↕新，互聯網保險本質上(shàng)要(yào)回歸保≈ 險，同時(shí)創新又(yòu)必不(bù)可(kě)少(shǎo)，中國(guó)保險行(x→±íng)業(yè)有(yǒu)哪些(xiφ&®ē)富含創新力企業(yè)？
（來(lái)源于網上(shàng)數(shù)據）
前文(wén)探討(tǎo)了(le)互聯網保險行(xíng)業(yè" Ω)創新的(de)方向和(hé)案例，那(nà)麽企業(yè)如(rú)何通β≤♣(tōng)過創新來(lái)為(wèi)自(zì)己帶來(lái)發展？具體(tǐ♦')到(dào)細節上(shàng)又(yòu)如(rú)何運用(yòng)？瞻仕咨∞£γ←詢作(zuò)為(wèi)專注于互聯網保險行(xíng)業(yè )咨詢公司，将在下(xià)一(yī)篇中為(wèi)您詳細解析。
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén♠δ)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎'✔”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà≥↓)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨λλ詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shà∑™φ↑ng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōn∞✔g)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促 ≈∞δ進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下↑ $♣(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保♣♥÷險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(≠↓xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)≤&↑士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hβλ® ǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)≠₹♠副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻∞↔辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí₩γ¥)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(δεhuà)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wè≥≠×i)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎$ 典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家• π(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)Ω™保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰±∞&會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(≥✔jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)♦♠&2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與¥₽↑©人(rén)工(gōng)智能(néng)發展≈≥大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位★↑€€與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(h÷ €✘uì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(∏λdōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà★¥≥)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hΩαé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作&★(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資₩↕ §深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(φ"jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(®'yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行( ✘γxíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(♦±₹≠kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字 ✔化(huà)進程進入快(kuài)車(ch&β<♦ē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組φαγγ織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保→>∏險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”←¶，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)☆§"γ晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chδ<ē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保₹₽↔險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需Ω&↕求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的✔ (de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“S♣¥ ₹ARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐β♥點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(≠≈β§hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huγ'&ì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆★∞點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái$♦§✔)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長♦♦↑(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市$(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部♣♦∞✔重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體♦γ☆(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cón®± g)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)₽"出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèε§$i)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē"Ω)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端₽♦£＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(€£↔shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(d€ ào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù•✔∞)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī) ★了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēn↓∏g)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)÷♦≥λ者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著ασ(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng↕♥∑)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de×δ )短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jīπ"$≠)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(↓ε•yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，≠π₹♦科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)φπ部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(↕☆duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻ε♦σ能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù✘♦₽)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，↑≤♦也(yě)在監管政策的(de)引導下(xi•♦®à)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)€∏©<的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中'£σ 國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增Ωε≥長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē♠'♦)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破§局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開 ₽(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部♥ ✔保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅→∏÷÷捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)<₹大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+$♠科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(j♠¥ì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(s✘♣£hù)據、人(rén)工(gōng)智能(n•→€éng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益λβ¥®成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈<™的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的 φ→≈(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(j☆✘λì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)★≈提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)©∑新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據α§解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōn×↔g)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn₩™)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)±φ≠≤的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，π≤運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高λ≥π(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保↓ §險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了←•(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià✘∏)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì★π≠↔)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品÷↓↔降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，★ ∞♥提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(x∑$íng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(y ∞>πè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，&λ其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de ®¥¶)增長(cháng)，是(shì)由龐大≥≈(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額♠•αβ的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定✔ 價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)→↑♣∏斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(l∑¶e)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(d≈∑e)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)✔"←'針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的 ↔ε(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增₹¶效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價 →•才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)♠∏→÷檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xià•Ω n)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng∞✘)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)₹技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導"≈∞的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立σ÷≤$——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)<±™檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技✘∏(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēnπ$)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái∞< )成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶β>來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的γ✔Ω(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)↑↕ “科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe≈♣↕β)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō←>♠)的(de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(k₽↓"πē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模 型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開♣☆(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(✔γε™xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供Iα↔♥AAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力↑，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(n•λéng)核心能(néng)力，除此之外(wài)<£∏&，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(♥¥ ✔dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(ré♣→ ≈n)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(β¶de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、≠理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)≥各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力↔§✔量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì≈πβ)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核÷>£心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平←÷台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式σ∞•将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡α✘γ可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)φΩ♦&技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過₽'γγ程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善✔©↕©。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)£ ✔Ω數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多"₩(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改∞↓←Ω變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián→>£§)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L4級自☆"™(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)©××野，未來(lái)還(hái)會(huì₹↔♥♥)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(sh♠♥&↔ù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态™→。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòn'g)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì& ♦)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以±&♦及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中© 國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōn ₽♦g)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2φ®π020官網：http://www.zenseegroup.co↔☆•m/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng'≠)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)≠≈，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)>★α♥字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)≤®ε優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)δ&♥遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融₩≈∑合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de€∑≥)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)® Ω♣年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì®®)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、÷↕± 承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在÷≈¶&線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為( αwèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn•×α¥)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(φ₩huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰σ✘略方向之一(yī)。值得(de)關注的(★Ω↕de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(π™&Ωde)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(h<∏uà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)✔↑壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(sh₩™↓ù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(niá∞ n)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單，Ω2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(≠β©lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)∞δ•始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(bù∏')斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的↑☆(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多↑∑×(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yò ×ng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)α♣了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域∞γ。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了('≈le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(de)中♣'€國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑←☆↓戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)" α“新風(fēng)口”，對(duì)于身€β(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(™→ £jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索↕α科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈×γ的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(ch₩α≠áng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融¶↓±"科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的><¶®(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(gπ<↔↕uó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(l$✘¶e)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(c✘↑hǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī) 線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人嶱(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(sεhù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納✔→↓入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(dΩ☆e)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字₹' ”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧↓→≥∑人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“↕♣Ωα數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de✘♦σΩ)動力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)®ε☆δ增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái€♣☆)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(y®φ$è)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓 π €住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wè©↑₹φi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略λσ。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六©★§年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程 δ 中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shùδ↕)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的×>€(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(↑φhuà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(có₽←ng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙±→∏印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業φ'♠∏(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn ®→$)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險∏σ公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(£$±λchǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的 (de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需∏δ要(yào)自(zì)上(shàng)而下λΩ £(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(l÷•¶αù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響σσ，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chα→γλǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科↑≠α(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大γβ(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)≠×γΩ信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(♥yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考Ω•÷驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shα©±÷àng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(j∑£βiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)®&π₽較高(gāo)要(yào)求。值得(de)β♣&關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)∞γ∑字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù•Ω)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(÷≤×le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zh∞αè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(☆&wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(>± jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面•γ 啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà¶≥)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加→ €↕線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàn<♥×≠g)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒ→≠±u)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào÷↕)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服σ務全流程線上(shàng)模式外(wài)，€©λ還(hái)積極借助企業(yè)微(wēε∞¥i)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程"♣×指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會Ω&←₹(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話"δ(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(s↕♥hù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營δ ↑銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也(yě≈ )對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(y£₹₹ǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè$≠ )份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(¥©£λshàng)。在內(nèi)勤員(yuá∏>£n)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控↕↑審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等φ<₩等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)<<₽程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(y ₩è)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yu∏®ǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及β¶↔電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝λ→≥通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計≈↕(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司≤"♥™網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部φα"署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(ku↕∑∏ài)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xi↕↔àn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de)有(y∏♣ǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(z✘"hè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個<$€(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業''(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業(☆✔φ∞yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(↑$φβkàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方★•∏≈面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧✔$人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後←♥×的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：×≠✔中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng↓&δ♥)智能(néng)發展大(dà)會(huìφ∑™)2020官網：http://www.zense ≥" egroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN®÷× 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)γ©總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)✔↔顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中✘✘α國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(λ§de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(ré>γ₽₩n)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務✔•☆₽從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)λλ®人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(↑∑ guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓金 (jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(<δ&<xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能(néng)，為(wèiγ<)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加£♣Ω上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)↔€提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fē≤↕©Ωn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)↔是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴≠$"在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(≤♦guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員₩ε←(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì✔∑≠)賦能(néng)”，強化(huà)線上(shàng)€☆服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(←γgāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì↑β↓→)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(y↔•< ī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推♦↕δ出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複¥↕α×工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diànσ♥)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守↔∞ ×護神系列”等，就(jiù)位列其中。 λ¥↑♠複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)γ¥直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保障'← 工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gō↕€ng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(↑yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)σ↓¥>疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēπδ₩n)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)¥™，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)♦♠₽©在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時δ£σ(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險Ω✘ 人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi≤∞)了(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)'業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合≤ε☆≥，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(x↕λ •iàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成 ®£♠了(le)3S、AI、風(fēng)險預警↓ε、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)≠≥♣術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(j€δΩ>iān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保Ωλ♣障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人 ☆(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēnΩ ÷g)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品®σΩ<，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉γ♠'菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)∏←✘大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目¥§标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增₹€₽強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dφβ₽₽ào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn'↕)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受≤✘φ"，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le★α↓δ)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” >♦×投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充₹λ分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(w₩""¶èi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)≥≈壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介✘↔紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地§≤'☆(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(bě→δ>i)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zu↕±ò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi) ±£ 30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū←♣☆)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)π₽♥壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方ε♠≠→案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(ná ≤∑n)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiěδ↑ )、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(×≠yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經 ∞γ濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中©✘©國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(§gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zeλλnseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)： ®✔×ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3←©≈&月(yuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì↕&∞)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bà↔↓ ₽o)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩★↕∑大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(l↕φ™iàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà±♥€)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(n♦≈£≥ián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(n™₹ián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)&ε★平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601601.∞₹•SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.S<→$H）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī↔✔∞)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(d< ào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度↕§σ✘趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shεù)據化(huà)、數(shù)字化(h←☆uà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(s ®>λhù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xλ£íng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de®Ω )前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(→λkē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司α₩β≈拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅✔β→上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shà≈γ§ng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業( ↓&yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，♥÷但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(♥ δαfēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)×♥<σ上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724₩<₽億元，相(xiàng)較于2018年(ni✔♣→®án)的(de)1581.9億元，淨增長(chπ©áng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(y÷λè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)β÷平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)16♥☆✘←44億元。顯然，由于5家(jiā)上(sh®≠¥↔àng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)∏®∏步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大§σ✔(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)→>↓♦1037.37億，上(shàng)漲76.55%；₩™σ漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤5β©σ82.87億元，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)∑£♦務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意₽≤≥外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)λ€δ∏，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨δ<$φ利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤1∞×45.59億元，同比上(shàng)漲83.φ☆8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205<婧.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)✔¶≠，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(™®≥shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàn£ g)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大♥"≤§(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損π≥↕益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)∏¥&一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(né →ng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”σ←。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，20$π19年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(ni∏<án)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運↑₽★利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(♣βlǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dō¥÷ u)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián)ε®✘✔淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元 ®☆£，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69.φ→∑6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從↓₩♦♣(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.6↔δ8億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險♠≥≠™手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比₹<φ下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手 ©£≥續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)÷✔™降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(s✔₹πhì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu♥φ&)率為(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0≥Ω.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同× •比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财∏γ↑險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.↑±3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著( ✘•zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持↓©$續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續₩ σ☆調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé '♣>)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務♥↔在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7£∞%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、₩±<4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分¥☆α₩(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技>∞÷★(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務₽♣♣☆，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(λ₩★£yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增 "長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè∑♣→)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo≥≈∏≈)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二&§字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打Ωλ響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數₹♥λ(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(j→≤ì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(÷Ωkàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于↕☆¥增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xi§σ✘÷àn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中÷γε國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理>×₽'(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(₹λshù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè) ®↓的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì)₹♥€←跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)¥↓÷不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表& 性的(de)先發企業(yè)。2017年 φ£(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(©≠↑jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(>×&néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)≠εδ♣核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)± ☆↕主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng♥© ✔)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽≠車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大( ♥dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu≠✔♣)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)★∑，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(j÷•ì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。 ≤€在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的♦ε★(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yò×Ω✘≈ng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。γ₩∞≥譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹♦♠'₹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(x÷♥iàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險通♦φ(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng☆™•∞)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(k¥ē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(↓∞shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科→>' (kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jε&'ì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。∞₩此外(wài)，在2019年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)±據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上 &↓(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(λ↓σshí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà₩¶÷¶)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(sh₩♠π→ì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲20±≥ ≠19年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性✘發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高δ"≈♠(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn"®λ≥)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平♦♦安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(nén✘¶↓εg)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安☆↔“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索<λ♠下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(¶>de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(hu §à)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提₽→§出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型♠∑♥升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新≠♠≤領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(s≥παhì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái& )，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng♦±)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數→π"(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，÷∏'為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàγ≈←♠n)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)₽↑" 務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(gu∞'€πó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保ε™ •險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(λ↔"πhuà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(ni ↔∞án)，中國(guó)人(rén)壽開(kλπ ®āi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”∏→企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行( ↔xíng)動”，重賦能(néng)重創新✔♠，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(t♥♠ōng)過積極運用(yòng)人(rén)工≈ ×(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據₽≥δ≠、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néngφ≤♠)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà÷¥€)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智γ'÷₩能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，∑×®初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中<γ國(guó)人(rén)保提出“保險+科&↓(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)€&模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能"®λ(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據≈✘了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制$©(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà×≠±)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊↓↔伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhδλì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi) α∏支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yσ>β↔è)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險™©✔總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì∏α)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)±₽的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到( π♦£dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dβ&₹αào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成®£為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對™Ω(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過★γ客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(x≠α≤"iàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來&ε¥γ(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、φ↔≈λ改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營γ₹∞管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(l 'án)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，≈£↔↔科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò✔£&π)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确↔±§€在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(↑bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參'↕與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yèσ¥)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革∏ →對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結↕≈構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和₹≤(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保÷₽₹↔險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台∞↑的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(sh₹&σ♣ù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zh>©'>ī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(ch↔βǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)©☆>ε然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)¶γ♥ 于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到φ₽≈'(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷¥÷±β售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和≈∞(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(↔λ£↕kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，¶σδ✔因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效π率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育∑÷&留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、I$₽T、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要'&♦↓(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù→∏)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng) 新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(láσ→↕i)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(t∏Ωǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各★¥λ層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效↕∑≠ ，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè¶φ©₩)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(né ∏ ng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純©σ技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題§ ，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制÷™(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)←λ♣∑層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)π>機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(♣₩yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(♣±≤yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要σ↕(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(&'de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未★₽"來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(nα✔₩éng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競&∞争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市<<♠(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技 ♦★(jì)手段，發展加速度更快(kuài)， λλ毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(f≥ ™'ēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，↔←不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期 λ內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的±≥(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕←≥裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字Ω•化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機↕♠♥δ(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(nén↔ε&≥g)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de®&α)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)σ♥ δ鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委會(hu≈ ì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu™∞φ↔à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大δ£δπ(dà)會(huì)2020官網：htt∏π♣p://www.zenseegroup.co ✘m/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
