随著(zhe)互聯網保險行(xíng)業↓δδ(yè)的(de)快(kuài)速發展，新型險種層出不(bù)窮，除了(le)傳統的(de)壽險，↕∑★¶财險，健康險等，還(hái)有(yǒu)諸如(rú)碎屏險，支付賬戶安全險等。←™衆多(duō)險種中誰能(néng)脫穎而出，誰将成為(wèi)互聯網保險的(de)“爆γβ✔發點”？
中國(guó)保險行(xíng)業(yè)協會(huì)發布的(de)2018年(nián)上(shàng)半年(nián)電(diàn)銷、網銷♦¥©₹保費(fèi)數(shù)據顯示，電(diàn)銷财險保費(fèi)呈現(xi≈&&₽àn)持續性的(de)斷崖式下(xià)滑，壽險則保持平穩增長(cλ₩háng)；與此同時(shí)，網銷人(rén)身(shēn)險規模保費(fè<₹↕Ωi)同比下(xià)滑15.61%，而财險則扭轉持續負增長(cháng)狀态，呈現(xiàn λ)回暖現(xiàn)象。
同時(shí)，上(shàng)半年(nián)，互聯網财産保險實現(xiàn)保費(fèi)收入™326.40億元，同比增長(cháng)37.29%，連續6個(gè)月(yuè)實現(xiàn)正增長(cháng)♠↔↑。與财險回暖相(xiàng)比，人(rén)身(s≠♣€hēn)險則延續了(le)2017年(nián)以來(lái)的(de)下(xià)滑态勢，實現(xiàn)規模保費(fèiπ★←<)852.7億元，同比下(xià)降15.61%。不(bù)過，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)協會♣(huì)專家(jiā)表示，随著(zhe)保險&保障功能(néng)的(de)凸顯、保險科(kē)技(jì)的(de)廣泛應用(yòn±®g)，保險業(yè)風(fēng)險防控能(néng)力将持續增 ®強，業(yè)務結構将相(xiàng)應調整。↕♠φ從(cóng)長(cháng)遠(yuǎn)看(kàn)，這(zhè)都(dōu)為(φ€€wèi)互聯網保險創造了(le)更為(wèi)有(yǒu)利的(de)發展環境，進而激發®≠ε行(xíng)業(yè)的(de)內(nèi)在動力和(hé)活力。
近(jìn)年(nián)來(lái)健康險保持快(kuà∞<♠i)速增長(cháng)，保費(fèi)收入增速進高(gāo)于壽險保費λβ(fèi)收入增速，占比也(yě)在不(bù)斷提升，2016年(nián)底健康險保費(fèi)收入已經占到(dào)總壽險保費(fèi)收★§≤入的(de) 18.2%。但(dàn)是(shì) 2017 年(nián)以來(lái)健康險保費(fèiσΩ Ω)收入增速出現(xiàn)了(le)大(dà)幅下€↑(xià)降，截止到(dào)今年(nián)前三季度，健康險保費(fèi)總∑λ ©收入3583億元，同比僅增長(cháng)4.4%。前三季度可(kě)比口徑下(xià)五家(jiā)專業(yè)健康險公∑ε司保費(fèi)收入總計(jì)568億元，同比下(xià)降了(le) 55.7%，和(hé)諧健康和(hé)人(rén)保健康的(de)保費(fèi)收入分(fē&×βn)别同比下(xià)降 65.8%和(hé)20.6%。
今年(nián)上(shàng)半年(nián)，健康險依然為(wèi)互聯網保險的(d£"e)熱(rè)點，規模保費(fèi)平穩增長(cháng)，上(s✘"hàng)半年(nián)實現(xiàn)規模↔"™∑保費(fèi)54.1億元，同比增長(cháng)85.9%，在互聯網人(rén)身(shēn)保險年(nián)度累計(jì$π)規模保費(fèi)中的(de)占比約為(wèi)±γ→6.4%，同比增長(cháng)3.5%。在回歸保障的(de)大(dà)勢驅動下(xià)，多(duō)家(jiā)£♠保險公司率先在互聯網渠道(dào)對(duì✔≈←÷)健康險、醫(yī)療保險等進行(xíng)優化(huà)升級，推出百萬醫(yī)療險等保障♥>型産品。其中，重大(dà)疾病保險實現(xiàn)規模保費(fèi)14.9億元，同比增長(cháng)32.7%，占互聯網健康保險保費(fèi)收入的(de)27.6%；費(fèi)用(yòng)報(bào)銷型醫↕§<(yī)療保險實現(xiàn)規模保費(fèi)28.8億元，同比增長(cháng)150.1%，占互聯網健康保險保費(fèi)收入的(de)53.2%。
中保協表示，随著(zhe)消費(fèi)者保障需求的(de)不(bù)斷提升和(hé)監管政策的€↕(de)不(bù)斷收緊，保險公司紛紛奮力轉型，互↑× 聯網人(rén)身(shēn)保險産品結構不(bù)斷優化(huà)¶σ≥ ，健康保障性産品将成為(wèi)下(xià)個(gè)互聯網保險“• →爆發窗(chuāng)口”。保險公司應當結合互聯網的(de)特點和(✔↕πhé)自(zì)身(shēn)的(de)優勢♦✔✘♦，從(cóng)産品設計(jì)、渠道(dào)融€✘α合、服務升級以及保險科(kē)技(jì)等方面入手，拓展保障性産品的(de)發展空(kōng)間(♥£jiān)，搶占互聯網保險的(de)“主跑道(dào)”。
從(cóng)發展趨勢看(kàn)，意外(wài)、健康險增長(ch≈≤$áng)較快(kuài)。自(zì)2016年(nián)衆安保險推出高(gāo)端醫(yī)療險，各保險主體₽≠±(tǐ)紛紛試水(shuǐ)推出同類型中高(gāo)端醫(yī)療÷&₩險産品，滿足了(le)很(hěn)大(dà)一(yī)部分(f÷€←♦ēn)保險客戶對(duì)于健康類保險的(de)需求。中保協會(huì)7月(yuè)份發布的(de)《2018年(nián)互聯網财産保險用(yòng)戶調研報(bào)告》指出，超過97%的(de)保險用(yòng)戶購(gòu)φ↔買過新型保險産品，中高(gāo)端醫(yī)療險在保險用(yòng)戶中的(de)滲透率達49.4%。同時(shí)保險公司在續保條件(jiàn)、免賠額、保額、≠←全家(jiā)保、保險責任拓展及智能(néng)核&÷↕保等方面持續創新，客戶服務體(tǐ)驗不(bù)斷提升，在一(yī)定程度上(sh✘ ♥àng)推動了(le)意外(wài)健康險産品的(de)拓展。
同時(shí)，互聯網人(rén)身(shēn)保險各險種中，互聯網人(r≠¶<én)壽保險共實現(xiàn)規模保費(fèi)475.9億元，同比減少(shǎo)111億元，降幅18.9%，在互聯網人(rén)身(shēn)保險年(©↑δnián)度累計(jì)規模保費(fèi)中的(de)占比為(wè©Ω★πi)55.8%，較去(qù)年(nián)同期占比下(xià)降2.3%。其中，兩全保險規模保費(fèi)29.2億元，較去(qù)年(nián)同期大(dà)幅下(xià)降達&≈90%，在互聯網人(rén)壽保險中的(de)占比下(x σià)降為(wèi)6.1%。
與此同時(shí)，意外(wài)險出現(xiàn)下(xià)滑趨勢，2018年(nián)上(shàng)半年(nián)實現(xiàn)規模保費(fèi)27.1億元，同比減少(shǎo)1.7%，在互聯網人(rén)身(shēn)保險總保費(fèi)中的(de)占比升 ₽至3.2%。互聯網意外(wài)險多(duō)為(wèiε>∞φ)消費(fèi)型保險，保險期間(jiān)為(wèi)一(yī)年(nián)期及一(yī≤)年(nián)期以下(xià)，其中交通(tōng)意外(wài)險和(hé)旅遊意外(wài )險非常貼合互聯網的(de)場(chǎng)景營銷，均出現(xià∑↓★n)不(bù)同程度增長(cháng)，其中交通(t$≠ōng)意外(wài)險實現(xiàn)規模保費(fèi)10.9億元，同比增長(cháng)71.5%；旅遊意外(wài)險實現(xiàn)規模保費(fèi)2.1億元，同比增長(cháng)69.6%。
在互聯網人(rén)壽保險中，定期壽險和(hé)終身(shē ✔•↑n)壽險增幅明(míng)顯，共實現(xiàn)規模保費(fèi)29.4億元，同比增長(cháng)99.1%，占比約為(wèi)6.2%。分(fēn)紅(hóng)保險、投連保險及萬能(néng)↓Ω§保險等新型保險規模保費(fèi)也(yě)出現(xiàn)不(bù)同程度的(ε↔☆de)增長(cháng)，共實現(xiàn)規模保費(fèi)417.3億元，同比增長(cháng)49.3%，占比約為(wèi)87.7%。
此外(wài)，年(nián)金(jīn)保險發展勢頭放(fàng)緩¥>，2018年(nián)上(shàng)半年(nián)累計(jì)實現(xiàn)∑ 規模保費(fèi)295.6億元，同比減少(shǎo)19.4%，占互聯網人(rén)身(shēn)保險保費(fèi)收入的(de)34.7%，仍為(wèi)僅次于壽險的(de)第二大(d≈ε à)互聯網人(rén)身(shēn)保險險種。養老(lǎo)年(nián≈™ε)金(jīn)和(hé)非養老(lǎo)年(nián)金(jīn∞←♠ )均出現(xiàn)不(bù)同程度降低(dī)，其中，養老(lǎo)年(§ nián)金(jīn)實現(xiàn)規模保費(fèi)50.3億元，同比減少(shǎo)33.4%；非養老(lǎo)年(nián)金(jīn∏₽β®)實現(xiàn)規模保費(fèi)245.3億元，同比減少(shǎo)15.8%。
綜上(shàng)所述，健康險目前來(lái)看(kàn)仍是(shì)互聯網保險的(↓→♥∏de)熱(rè)點，誰又(yòu)會(huì)是(shì)互聯網保險的(de)下(xià) ₽ε×個(gè)“爆炸點”
啓明(míng)星線在線作(zuò)為(wèi)專注于保險©σ±β金(jīn)融領域的(de)咨詢公司，将為(wèi)您提供*新行(xí©δα£ng)業(yè)咨詢。
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(né"★™ng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎∞§≠”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(®dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(g✘₽±uó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)&π♦融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數→(shù)據交易中心，美(měi)中保險促©♦ 進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)φ≈線上(shàng)線下(xià)300餘位來£©>♥(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯∑↔® 網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高δ≈↑(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(☆♠shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)♦≠際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo•'')師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(★σ±"shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新>與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精÷≈"彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：€≠♠∞第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng∑™λ)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā∑$)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)≠∏§±榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：C$×₽IDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬λ€γπ間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(y♥"↕è)數(shù)字化(huà)與人(rén)工 €(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎&εδ典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì±™)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，→>β華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù≥ )據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦ελ>和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作•€(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。£"瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機β(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探↓∞α索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保 Ω×險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)>，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dε→∏ào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷±δ全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。₽€±保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積✔α≥極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(∑ λhuì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情'<¥δ帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機←¶£>(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻♥$地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業×<♠★(yè)格局。“如(rú)果說(shuō↔>β←)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(f§€₽♥èi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)$®'&“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jπ•'$iàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jìβ ≠)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cónΩ☆g)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(y¥$è)的(de)業(yè)績增長(chánΩg)目标增加了(le)不(bù)确定性，↑↕險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎn&≤g)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xià♥ ©n)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng¥'Ω✔)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng↔ )期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出✔'εε現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(h±♣¶"uà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(↑≠dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(sh↑↔ →ì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶≈&運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加$♥速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xπ₩∑iǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(w♠δ©èi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(héπ™)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(↔σ ₹yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu<∞>≤)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響∑δ≥σ的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(→π jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè™♠)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科©π(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fπ€₽ēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎ✘≤$ o)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)£≈存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平∞↑≥£快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監±£™♥管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，✔≠¥♠因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬≈δ圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(x✘↓íng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(chán≈&g)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的★→★(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中∑∑± 國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技♣♣(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更↑φ加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保¥>&險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(g±γ✔āo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(su£±±àn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(n↑✘éng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèiλ₹)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(₹×φ♠de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(y≠↓®ào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險Ω→行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎∑σ↕設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAA§♠≥πS），大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)•α智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信<'任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業 ®(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(nén✘☆αg)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le <←)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，♣↕→$打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(☆<"shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空λ$(kōng)間(jiān)；優化(huà ☆←)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(z♣<hī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng✔×→)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場↓♦∏(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xi৥÷)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(ε•de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(f♠♥§₩èi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)♥₽導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(♣♠bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻×₩擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de₽₩)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(d↑✔Ω¶uì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實×現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yΩ₩ǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高($ gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)∑"φ配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xià× n)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科♣✔§€(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(≈≤de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程 &中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技 ∑(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭✔α們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投®λ>入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的π₩↓β(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(dα¥e)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(có♠✔ng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng≥Ω)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修¥←φ築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(≥₩€≠shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)ε¥不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(x↕®πíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)✘✔<能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這•α÷σ(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨₩α立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基 ≈®$礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，★±谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(w→∞ài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng₽γ)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(sh♥∏ī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kā ↑<∑i)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風♣←σ(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平→α 台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成♥♣新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòn©★'g)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(k→δ↓ē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jìΩ←★)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技∏↑(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業σ☆(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技✘>π(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程 中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)♦•價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉∞®型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(✔$shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)✔✘α技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(dΩ→e)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著ε≠>÷(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yò←∑£ng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèφ→i)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duε>≤ō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行♣→(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(hu<§ì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yò>±→®ng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(s↕↔hù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮 ∞Ω更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：£>中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)£σ©↔發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.c✔£₹¶om/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業₩>☆(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做<§↓(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司π♦之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉¶↔型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(×₩₽shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險÷ 服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jī≥εn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公₽✘☆司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈™φ↑條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wè•"i)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化φ₩(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，$Ω≥ 将數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。←÷值得(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布&→✔↔局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企∏♥ 已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)≠↕路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén) ↑✔壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早↑£☆↕布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽 ★↕險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線®↑"上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)γ'∏始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)✘→也(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)β≈建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de€∏×)“個(gè)險+數(shù)字化(hu ♠♦à)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。₹"≈♦從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(d∑ ↔♥ào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經λ×φ滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數$Ω♣(shù)字化(huà)成行(xíng)業•©♠₩(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nπián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正∞€ 面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(j✘£♦∏ì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(shēnδ≠ππ)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)♠λ不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個 α(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(chá₽"Ω→ng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，✔↓←♦深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(>βshì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yàoΩ£≤✔)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年§∏ (nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(<↕de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線↑≤銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(sφ≈hù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(sh∏♣ù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèσ¥γ®i)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入↔公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(π÷de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi₩≈→)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì) ↔σγ、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(sβ×≠hí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險☆€γ$企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部Ω©σ要(yào)達到(dào)增産、提效、降÷×費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái≠☆ )實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái♥®§)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(j≤&ī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅≠ π←的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略§'∏<，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次≥<♠融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模₹<式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(shπ ≈←ù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單•'¶β到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場$¥λ$(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙φ印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行 >♥(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(l ≥ái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē♦ )技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎ&&ng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險&±$×業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)↕¶一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(s• hàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)÷&×協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情β♦≥影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(sh≠↑≈àng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā&Ω☆ε)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě★★←)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CE₽>O徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)♣πφ多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，&φ面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(sh¥♣÷ àng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化™β<₹(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能₽'(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yào©Ω₽)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)♣π益于數(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻↕π 擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄¶≈¶₽發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de↕•→©)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)↓☆•大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)δ©↔公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(dà♣×"&o)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字®€≠化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shà↑♥©ng)獲客、線上(shàng)銷售、線上 ✔☆ (shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培★✘₩訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào>§)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信•∞α¥服務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(hái)積&"極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yu<π<ǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進£"Ω行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huδ→↔¶ì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí ♦)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化λ×±₹(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(♣Ω✔le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yδ©è)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下♠(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàn♣Ωg)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論> ↑≤OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng€≠α♥)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等ε αα等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司5®φ>☆0多(duō)個(gè)業(yè)務系統均•'★可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程>✔訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(dià≈¥n)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公±®<∏司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí®<)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(' shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wγ←ēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)§ 穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)業♠ (yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(sh$πù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)&÷φ力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lá♥✔i)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)保險行(xíng)±↓σ業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營↓✔ ±的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)$≈大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(©✘kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數β♠(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入，♥給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推↓¥動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準 λ備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工®÷ &(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)₹↑2020官網：/p/554≈£₹♦988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算ββα≥(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)♦®α 顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！σ↕₹ε”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司2≤∑<00多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保λ↔₹單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶©₽≠雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(j≠≥iān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó☆↑)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(¶★&§kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打¶©烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險>σ♠¶風(fēng)險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(sα✘ φhàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)♥≠ 提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分& (fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(shì)想讓同事 ♦₩✔(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便±↓捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽÷≈一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(∞™←γgōng)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(₽♦jì)賦能(néng)”，強化(huà)線上(sh♠≥♠àng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(nén★©g)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn™→♠)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó) ×壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方β←$面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōn₩↓g)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(→∞yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工π&(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全 方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保障工(☆εgōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(w ←èi)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，≤¶∑送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)∏'表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但∞∞>(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)'Ω←₽公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàn®©¶ g)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán↔≥₩)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)>↑鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便÷♦↕★辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(≠↑δ↔qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(l©↕ αe)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)∑×±業(yè)服務，促進線上(shàng)線✘λ下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(x"δ¥iàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’ '→應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xi≈★Ω→àng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì∑€∞)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效¶&±∑率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為($÷↔wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險$£相(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)₩¶ δ于與百姓生(shēng)活密切相(xià£λng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開βσ♥(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策∑ €α性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、☆☆¥∑大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nó ™ng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)≠ ∑士補充道(dào)，“我們還(hái)有™π∞(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療 ¶<€服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)✔☆ 戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(d↔∞§÷uì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(há•☆•i)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi♣ ↑₽)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。±±λ 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(bě≤εi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)ε₽科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合✘≈作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(↓₽≥•hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标25φ↑億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng"©)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産∏λ÷公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客÷↑α€戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝Ω↑★西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(ti¥±♦ě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情¶§後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中國(g©×♣uó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gō☆←≈&ng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://ww>₽w.zenseegroup.com/p/5λφ54988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà)上(β↔•☆shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)↓↔↕年(nián)報(bào)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)↔ 兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(sπ¥↑ hù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)♠£π技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政$↕策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保✔β險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，20™₽19年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國 ×£β(guó)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601®↑601.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)₽'∏人(rén)保（601319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤∞ε超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一β>®(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(d→εào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨→¥↓升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明Ω♥ ♥(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù↓©∑♠)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)♦市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面>¥數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yèΩγ)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一©↑(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng<<★)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉β≤大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(j∞¥βīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業•φ♠(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)'×∑數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(¥★®φtǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2™$π≠724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)1581 ™↕∏.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業÷π(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(n á)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā€≠¶)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)×>需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)₩←↕•量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(<☆¶dào)1037.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的→σ(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)₹$® 漲411.5%，報(bào)告期內(nèi↕φ)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo£↑)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(€©shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(y×♥&ě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發£←₩展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤α<≤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)₹Ω别實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì•↑αδ)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(≤λshàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shànφσ₽↑g)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà★₹€)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不×↑↑≈(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yīΩ')次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“÷δ&含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2∏ ✘019年(nián)，太保首次公布營運利潤。γ≤ 分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險₹§營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，&≤σ同比增長(cháng)24.68%。回過&'↑頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lβ♦ ǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(sh₩φàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入249↕•.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤228.0 β™8億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàn✘↕β¶g)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(y♣☆♥è)務手續費(fèi)支出從(cóng)20≈♣∞Ω18年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dγΩ×ào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭∏φ↕金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續£λ費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的↔δ¥(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有≈∏₩(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長(cδε∑háng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàn∏<₩g)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本∞≤♦™率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4σσ%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一 '★(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jλ≈≠iā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(α×nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财λπ險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、≠€70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1>®.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分 λ ↕(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科∏ ↔(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(há'φ©∞i)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是§© ∞(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)<Ω發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(d π'e)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量✘<↕發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(k♠♠βē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部♣∑險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(₩λkē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從<∑ ✔(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xσ™íng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(c×∏♥háng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的ππ(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng )業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾¥ £對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(&±≈néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(α€σ₽jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàngβσσ¥)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)♥∏α平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企☆<業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變"✔↑©革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技φ®♠♠(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(Ωnéng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(↑§≠huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且¶∏β持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jīn)融服δ±≈務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fánΩ♠g)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē™✘)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊₩πε♥，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場≥ §(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(y≤✘è)務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.0αΩ∑'9億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下γ♠α(xià)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(k"←≈ē)技(jì)應用(yòng)也(yě)₩→δ得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(₽∏± shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)'+”策略，向全面數(shù)據化(huà₹↓)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng$★)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng'σ✔)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是←π™(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉✘™≤♥型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)™✔将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(↓↔kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(ch ₩ǎng)景。此外(wài)，在2019年(nián)年(nián)報(bào)發布中γ，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天λ↕™發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(sh•β↑₩àng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(j®±iān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營✘¶的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲<∏2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性§∑ε發展項目”。依托人(rén)工(gōng)Ωγ智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享₹$¥的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zh™∑♣§ī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在α¥∏↔治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàngΩ✘)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下≠♦(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始♥∏打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)↑ε化(huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(s↕γ™hù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(>>de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式✔δ的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大π♥©"(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保Ω→全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進$∞✔科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)π≈"術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(↔Ωwèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)♠π來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)✔← 客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(n•→φéng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮επ♣™進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也→ε•≈(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。20₹αβ19年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(®≥kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(niá ♦↔n)行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(k®&ē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人λβ↕(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù≥>)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(nén•↑¥g)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(h ≥×uà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)≤$、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初∏σ↕÷步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中≤δ≠∏國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)↕±¥÷科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(λ∞néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)↑γ 保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體↓©↑(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略↓γα需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人("≥&rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出§δ∞以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(®®×kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì≤≤)上(shàng)，新華保險總裁李全還(♠hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dΩ↓ào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底≤>如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條λ♦≥≥，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(du₩✔ì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(∑±≥huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現♣♥(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(↔₹≥jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāπ'o)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經∑<營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾₹€÷對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(β★♦↑shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yσΩε$ě)可(kě)以看(kàn)作(zuò) ∞☆激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(₩÷kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的♥∞≠(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dà§βn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市( •shì)場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。 “保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì©δ)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與>δ成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐn¥≠πg)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”☆♦，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)γ¥≈保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台→©Ωα的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的£•↕(de)數(shù)據與系統等三個(gè$α)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(♠πde)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會♥↔☆(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)•™∑解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便♥≠®§在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng€↓✘)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感•®受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(z←hì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、π∞人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，&♠傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等♦π↔ 諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng)，尤π>≥ 其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，γ←§φ需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的≈σΩ₽(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(γ α€tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(© βhuì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也Ω >(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(<εhé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。≤∏ ₩在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉 ×¥"型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(λ≤wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào≠φ)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(£¶zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)→改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guān®≥g)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企$¶ 業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這☆÷(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(₹±λδjì)變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是(¶πshì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì) ₹¥術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(®σ♠lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能 ★λ↑(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心∑∞∞↕的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guānλσ÷g)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng∏®)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更↑<"ε快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周∑π瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù♠₽∑)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(c♣π ₽hē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐ↓♠ng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(∑≤÷∑shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保σ≤險公司的(de)數(shù)字化(huà)生✘βΩ(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī&δ∑)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(k• ě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(d∏₹€e)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(÷♥lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@&lanjinger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字 ✔化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大★÷(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegrou ♣π&p.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
