保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下®≤σ®(xià)，面臨新的(de)機(jī)會(huì)和(γγ∞δhé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨數(shù)字化(h≤ ✔uà)挑戰紛紛開(kāi)啓轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字化(hΩ♦uà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(z‍≠±γuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dào)增加技×±↓♦(jì)術(shù)觸點，且在全球進行(xíng)産業(yè)布局。《普華₹δΩβ永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)數(s¶✔hù)字化(huà)轉型的(de)态度,←‌正從(cóng)*初的(de)焦慮開(k​>σ¥āi)始趨向樂(yuè)觀 傳統保險集團面臨數(shù)字化(huà)挑戰傳統的(£λσde)保險産品和(hé)服務方式漸漸地(d₹↓™ì)無法滿足客戶需求。一(yī)些(xiē)傳統保險企業★δ(yè)擔心被新技(jì)術(shù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以開(k™≠<āi)放(fàng)的(de)姿态迎接新技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù∑φ®)沖擊下(xià)不(bù)落後于行(xíng)業(yè)。數(shù)字化(huà)是(shì✔™)未來(lái)客戶與保險公司産生(shēng)交互的(de)主要(yào)方式。÷₽→‌保險客戶所期待的(de)是(shì)簡單清晰的∑←(de)産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(x€€→<iǎo)時(shí)在線響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性§φ£₹産品。保險集團需要(yào)以360度的(de)客戶視(shì)角，改變原有(yǒ&☆♣$u)的(de)産品和(hé)服務交互方式，創造人(rén)性化(huà)、無φ←縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面：數(sh↓★ù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)為(wèi)了(le)實現(α←↓σxiàn)全面數(shù)字化(huà)的(∑ ∑de)目标，大(dà)型保險集團首先會(hσ≤ ©uì)提出全局性的(de)戰略規劃和(h¥<↕₩é)構想，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de)具體(tǐ)措施。π÷$安聯為(wèi)實現(xiàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(s↑"hù)字默認(Digital by Default)”和(hé)“技(jì)術(¥α&≥shù)**(Technical Excellen$• ce)”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠✘¥σ(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)≈§≤務(Digital Pure Play)、投資初創企業(y♦≠&​è)(Allianz X)、**商業(yè)分(fēn)析，從(cóng)多(duō)角度δλ 實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型。 通(tōng)₹ ÷覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他(tā)們在實施數(shù)字化(∑φhuà)轉型前，往往需要(yào)內(nèi)部“軟Ω≠件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(h××↓ǎo)充分(fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面σ≈的(de)升級，軟件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(φ£ rén)才配備等。戰術(shù)層面：數¥ (shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gōng)作(zuò)運♣ Ω營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型的(de)過程中逐漸¥★意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(shì$$‍<)一(yī)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén↔π₩↕)，在IT方面的(de)投入将會(huì)是(s₽©♣hì)戰略性的(de)局部之一(yī)。移®→ 動互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數(shù)&÷×據分(fēn)析、區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yè≠♣¥)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新的(π✘• de)發展潛力。 管理(lǐ)層的Ω€€÷(de)崗位增設。為(wèi)了(le)使數(shù)字化(huà)變革方案能(néng)得(d₽λ∞e)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)÷↔ ‌型保險集團在轉型的(de)初期會(huì)增設σ‌σ負責數(shù)字化(huà)轉型業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位÷ Ω>，直接向CEO彙報(bào)。例如(rú)，美(měi)國(gπ≤★uó)國(guó)際集團(AIG)從(cóng)2012年(nián)開(kāi)→ ‍✘始轉型至今，已經形成**數(shù)字官(CDO)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗≈"↓層面的(de)企業(yè)級數(shù)字能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數∏≠(shù)據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能₹↕(néng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，♠  **技(jì)術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官§→★™(CIO)負責公司全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，全方位數(sh< •≈ù)字高(gāo)管團隊。執行(xíng)< 層面： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(dào)建議(πδyì)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力 1. 重塑業(y•←è)務邊界 數(shù)字化(huà)轉型是(shì$'™)深化(huà)客戶關系和(hé)掌握深入洞察的(de)λα₩良機(jī)。如(rú)果希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應δ ↑将創新置于業(yè)務的(de)中心，而不(bù)是(shì)↕♠将相(xiàng)關成果擱置在實驗室或孵化(♦→"huà)器(qì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dào)增₽'§加技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金Ω↕(jīn)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或許并不(bù)具備非≥π常強的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà)轉型的(de)過δ↑₩λ程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題：雖然企業←≠→(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wèn↑ ')題是(shì)可(kě)以通(tōng)過₹γ技(jì)術(shù)手段來(lái)解決，但(dàn↔Ω≠↑)是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xi≈βē)适合的(de)技(jì)術(shù)?而很(hě©∏​σn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě& ♣)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)好(hǎ♣π₽βo)的(de)行(xíng)業(yè)解決方案，但(dàn)是(shì)缺乏向保險公司推介λ→的(de)途徑 對(duì)于增加自(zì)身(sπ∞§•hēn)的(de)技(jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同的(de)企業(yè)在探索不δ∏(bù)一(yī)樣的(de)路(lù)徑。有(yǒu)自(zì)己組建✘‍技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nèi)部技(jì)術(shùφ₹₽)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創新實驗室，還(hái)有(yǒu)通(tōng)過外• λ(wài)部合作(zuò)獲取技(jì)術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和α"'☆(hé)研究機(jī)構深入合作(zuò)，發起或加入技(jα®ì)術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要(yào)協同效應時(shí‌>)，幾家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(‌‌​jì)術(shù)聯盟是(shì)較為(wèi)穩妥的(de)舉措。&nbs‌✔↕p;2. 嚴選生(shēng)态圈。 ✔≠↑★随著(zhe)保險以外(wài)的(de)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公司既是(↔&shì)産品和(hé)服務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在≠σ這(zhè)種情況下(xià)，如(rú)何 ≥₽ε結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xià​π​ng)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。3. 優化(hu€★∏à)舊(jiù)系統,提效率、促增長(cháng) '<★業(yè)務轉型不(bù)能(néng)一(yī)蹴✔₩而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(hé)舊(jiù)系統平穩過↓×渡之間(jiān)取得(de)平衡。 4. 重★¶視(shì)人(rén)才培養 轉型離(lí)不(bù)開±₩(kāi)人(rén)才，如(rú)何建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化(huà© →←)?如(rú)何建設、購(gòu)買或借用(Ω¥yòng)必要(yào)技(jì)能(néng)，彌補能(néng)力空(kō©↑ng)缺?這(zhè)是(shì)保險公司需要(yà×☆o)考慮的(de)問(wèn)題。 為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(h¥™→↓uà)轉型，企業(yè)還(hái)需要(yào)與之相(xiàng)匹配的(de)人♥≠(rén)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)300多©®≠(duō)年(nián)曆史的(de)英國(guó↑♥ε)保險集團Aviva，花(huā)了(le)兩年(niá♥↓∞n)時(shí)間(jiān)，招募了(le)許多(duō)與數(₹£↓shù)字領域相(xiàng)關的(de)人(α∞€↓rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)‍×≠≥技(jì)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設✔  計(jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的★®∑§(de)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(duì)保險行(xíng)業(yè)‍σα的(de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(zhè)些( ₹xiē)人(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變Aviva的(de£∞)文(wén)化(huà)。 5. 加速落地(dì)實施 從(cóng)業λσ§(yè)機(jī)構對(duì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(≥‌δyuè)觀，為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(jī)會(huì)。ε$ 行(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試，÷≥∞在日(rì)益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(tōng)的(de★")環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地(dì)。組委會(huì)：中國(guó)保險¶® 業(yè)數(shù)字化(huà)與人(r‌ €$én)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：htt♥δ¥ p:/p/554988/聯系人(r✘‍±én)：ANN 021-65650305