新京報(bào)訊（記者 陳鵬）12月(yuè)8日(rì)，在由中國₩♥≠(guó)互聯網金(jīn)融協會(huì)等舉€ 辦的(de)第二屆中國(guó)互聯網金(jīn)融論壇上(shàng)，全國(guó)政協常×₩♣委、原保監會(huì)副主席李克穆表示，互聯網保險和(hé)✘≤•傳統保險都(dōu)必須把發揮保障功能(néng)放(fàng)在首位，即保險業✔★(yè)姓保。保險業(yè)的(de)首要(yào)功能(né¥αβ§ng)是(shì)保障，不(bù)是(shì)其他(tā)。
李克穆闡述了(le)保險與科(kē)技(jì)融合的(de)現&"♦♦(xiàn)狀。“科(kē)技(jì)助力保險業(yè)提升服務水(shuǐ) §÷準，推進普惠金(jīn)融的(de)進程。”李克α <☆穆解釋說(shuō)，近(jìn)年(nián)來(lái)，随著(zhe)保險科(kē)ε'技(jì)的(de)快(kuài)速發展和(hé)應用(yòng•≈>≠)，保險業(yè)的(de)服務水(shuǐ)準得(de)以提升。據報(bào)道(dào)§×，2017年(nián)，全國(guó)互聯網保險新增保單占保險業(β∑yè)整體(tǐ)新增保單的(de)比重相(xiàng)當高(gāo)。這(¥♣¥zhè)雖然隻是(shì)保單數(shù)，但(dàn)也(yě)在一(yī)定程度上(shà>ng)顯示了(le)互聯網保險的(de)服務形式與保險♣ ™β需求相(xiàng)适應。科(kē)技(jì)的(de)應用(y↑£₹♣òng)有(yǒu)效提升了(le)保險的∞♣≤ε(de)覆蓋率，增進了(le)消費(fèi)者的(de)保險意識↕♥。在科(kē)技(jì)助力之下(xià)，互聯網保險拓展了(le)保險業(yè)全新的(de)§→增長(cháng)模式和(hé)空(kōng)間(jiān)，對(duì)✘γΩ提升普惠金(jīn)融水(shuǐ)平發揮了(le)重要(yào)作(zuò)用(yòn✘♠g)。
“互聯網保險不(bù)是(shì)簡單的(dδ≈e)渠道(dào)互聯網化(huà)，而是(shì)通(tōng)過嶄新的(de)Ωφ€科(kē)技(jì)手段，促使日(rì)新月(yuè)異的(de)互聯網技↑λ&(jì)術(shù)與行(xíng)業(yè)發展全流程融合，産生(shēng)發展的(Ω de)新動能(néng)。例如(rú)，借助大(dà)數(s✘εhù)據和(hé)雲計(jì)算(suàn)§σ♣技(jì)術(shù)，保險業(yè)開(kāi)創了(le)以人(rén)工(gōng)智∑Ω¶能(néng)為(wèi)先導的(de)創新技(jì)術(shù)，為(wèi)保險業(yè✔ &✘)提供了(le)一(yī)系列新産品。在優化(huà)客戶服™®務的(de)同時(shí)，釋放(fàng)了(le)更多(duō)保險需求。”李克穆說(>♠πshuō)道(dào)。
與此同時(shí)，科(kē)技(jì)助推産品研發，不(bù)斷強化(huà)保障功能(né♣★∞↕ng)。李克穆表示，“互聯網保險和(hé)傳統保險都(dōu)必須把發揮保障功能(n éng)放(fàng)在首位，即保險業(yè)姓保。保險業(↑♣$εyè)的(de)首要(yào)功能(néng)是(shì)保障，不(bù)是(shìδ✔™)其他(tā)。随著(zhe)我國(guó)社會(huì)經濟的(de)若♥Ω幹領域向數(shù)字化(huà)、網絡化(huà)、λ☆智能(néng)化(huà)發展，中國(guó)正在逐步向數(shù) <'字經濟時(shí)代過渡。在這(zhè)一(yī)進程中，保險業(yè)創新場(chǎng)景不(→♣← bù)斷湧現(xiàn)，正在催生(shēng)<ε≥出能(néng)夠更充分(fēn)地(dì)體(tǐ)現(xiàn¶λ')保障功能(néng)的(de)保險産品。”
此外(wài)，他(tā)還(hái)強調，我們也(yě)需要(yào)注意☆ε到(dào)保險科(kē)技(jì)可(kě)能(néng♦>)帶來(lái)風(fēng)險多(duō)樣化(huà)和(hé)複雜₹↕ε¶(zá)化(huà)的(de)挑戰。一(yī)方面，保險科(kē)技(jì)從(cóng)産♦≈¶品研發、定價、銷售到(dào)理(lǐ)賠與反欺詐都(dōu)離(lí)不(bù)開(∑β∞∑kāi)一(yī)系列現(xiàn)代科(kē)技(jì)的(₩λ♣de)支撐。另一(yī)方面，随著(zhe)科(kē)技(jì)的(de)創新和(hé)應用(yòγφ&©ng)，新業(yè)态、新産品往往伴随著(zhe)風(fē↑★ng)險管控難度的(de)大(dà)幅提升。互聯網保險的( •¥de)實踐說(shuō)明(míng)健∏★•全**的(de)監管是(shì)市(shì)場(chǎng♦σ↑ )健康有(yǒu)序發展的(de)重要(yào)前提•∞↑≈。“還(hái)是(shì)那(nà)句老(lǎo)話(huà)，要(yào∞♠☆¶)不(bù)斷加強和(hé)完善監管，守住不(bù)發生(shēng)系統性風(fēn€ g)險的(de)底線，維護金(jīn)融市(shì)場(chǎng)的≠♠≤₹(de)穩定。這(zhè)一(yī)理(lǐ)念必須'σ✘長(cháng)存。”
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(g≤π≠σōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保↑ ✘獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(hu™₽®×ì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(s☆$δhàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dΩ&ōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(m←≈↑αěi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng₽)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó× )內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)• ±☆等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人♥♣≠(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)₹"↔≤國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李₩✘α™振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi©α)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)λφ•×字化(huà)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(deε↓©)精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(j↓≠īn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評§>☆選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(γπjīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間π$ (jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業&¥ (yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展 ™$大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮♦勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì βδ)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(∏₽hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn✘→)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(φ≥↑₩shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(hu>©"Ωì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)±₽鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(✔π☆βyè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xín☆"☆™g)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發Ω•展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行• (xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，∏↓σ₹更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車∏€(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 ↕≥今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺←∏炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(b↓Ωù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú≤φΩ )部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(s hàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎngγ"↑)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(y∑÷ǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(y≤✘ ǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端∏ •兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球εβ保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè¥)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是±>≤(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性©™增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi±∞$)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)∞ β全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(l₽ ái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)✘ " 業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(♣£αdà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(<"xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(π§huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐλ→)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)期••來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)'∞保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注™↑Ω<入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化•←(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情>Ω∞≈加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、 ®流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de←™)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(d>↓γ∏ī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)βε 生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)∑λ實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn×βλ)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的→↔β(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)♣±中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(t&₹ǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯σ↔，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)♥ 絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè$∏)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(₽φ¶αnéng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xi≠★±ǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”<≠&↔業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管>☆"政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保$ ±險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到€$(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xín£↔™g)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo∏★)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zh₩↕±≥è)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業< (yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè÷φ₹)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(héγ↔★)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(®✘rén)保為(wèi)代表的(de)大(¥∞dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+<€¶科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技("↑ε★jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén$>)工(gōng)智能(néng)、區(qū€✘σ)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行γ☆(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(d→λ₽e)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì♥&↑)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)≈→而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi α)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)Ω®'“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà) ≤π∏數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(néng)₽¶>•解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)£≈¶"技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(π©σyè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊₽ <÷＊、節能(néng)和(hé)高(gāo≥≈)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構β¶的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(ji±δān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià¥∑✔∞)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)€γπ的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(h₹Ω♣uà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè£Ω)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè≤↔)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(ch↓€>ǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(↑•≠shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)✔φ↕™額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)∞λ，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)Ω ₹λ斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的 ≥€>(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(lΩ↕♦↕e)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(h'♥uà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(x σ≤iàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(h§®é)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(nén✔→∏λg)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān®πγ<)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)↔↕場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是♦™←₽(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòn♥γ÷♥g)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)∞γ“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(sh↓'¥ì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(✘✔yī)道(dào)新的(de)門(mén¥♠∞)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì§↑≤)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(d≤e)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē↑φ)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì™φ)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōn☆ ≠∏g)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本γ© 的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)§₹<占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨₩₽頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(k∑'ē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)∑•γ的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(deβ✘♥)平台型公司，在行(xíng)業(yè)<€ε的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(®λ'εde)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開£λ→↓(kāi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企α ±，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷©<歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(n$≥≥↕éng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提<♦供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險±→≤師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)$♥α工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的®ε÷(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bùεε)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(<↔xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòn€≠∞g)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心' 地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)λ↔$技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(d<☆≥€e)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kδ↔≥'ě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保φ¥®險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xε≈♦ íng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)"β↑♣業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等♥λ↓技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透δ♦，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòn©✔↓g)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(niá↕δ n)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測π♣✘開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)≈有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(←ε✘xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情∑的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)δ←®術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fē≈₩ng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及π÷₹風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(gu"♦↔ó)保險業(yè)數(shù)字化(huσ&∏≠à)與人(rén)工(gōng)智能(n©≤éng)發展大(dà)會(huì)2020官網：ht÷£ λtp:/p/5549≥→88/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(r£φ™én)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ£'£)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的®&(de)，能(néng)夠做(zuò)到( £'×dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(∏♠δde)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安 ≤顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(ku→<ài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(hu׶à)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(d♠σφe)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn )融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化δ₩ (huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(s& ≈>hù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等↔≠為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(j↔€≥'ī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數←φπγ(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)±✘∏重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(s<±±hì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(sh×γù)字化(huà)的(de)中小(xiǎ∏₩o)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在同♣×業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén>↕δ™)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興¶∑±Ω壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiπ←÷àn)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(y↑>★uán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě✔π>)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(sh ®ù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)↕¶×Ω壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō× γ)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng∏♦↑±)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)♣π€₽各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉≤π型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)±£，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無☆'"疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于δ∞★身(shēn)處行(xíng)業(yè)核$↑•心的(de)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科π₽(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿 ¶α足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求← 。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(☆₹jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統保險$©π公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(g₩' ₹uó)人(rén)壽2019年(nián)★©☆"制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的¶↓≠(de)職場(chǎng)與所有(yǒu$ ↑ε)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(₽×guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數→♣$©(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)Ω&✔™納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程♠∞的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(gu§→∏δó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉¥←型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ✔¶ε)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，♠"'企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dà♥γγo)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，→✘Ω必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現'∏(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，π✔德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時←β(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定α ♣$位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(✔ de)發展策略，六年(nián)來(lái¶✔)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)'α×出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huàλ∑)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)♦"σ®數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場✘↔€(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經₽↓∏烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nè₩φi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(Ω♠&εshù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng§♥β)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)™₽場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運Ω 營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)≤•是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革<✔↔，需要(yào)自(zì)上(shàng)σ×✘♣而下(xià)、全方位開(kāi)展、全>"">部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(hu₩☆♣à)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)÷♦←響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng↓∑<β)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各♥★ 家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)¶在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO®≈徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)π 水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(™≥¥yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗↔×→之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(huà) ₹♦、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一↕'§&(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高δ↕(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(£≈∏huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(α™huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)÷φ>↓經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)©↓₽大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)宀公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個>≤&♦(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全¥λ>¶流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加≈φ™線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuánγσ)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wē↓×δi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(sh♥<εàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(w ₽ēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(hái)積極←α★♥借助企業(yè)微(wēi)信與微(wē✔÷₹ i)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理✔Ω®>(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和♠$₩(hé)午會(huì)的(de)三會(huì≤¶)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(k&λàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用( ♥•yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程¶δσ♣營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(d"≤à)，在網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)®•↔，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長δ≠ (cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)±₹π勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OAΩ↔±審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòn♠ဧg)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(l↕♥δ e)數(shù)字化(huà)遠(yuǎ'γγ¶n)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均Ωγ可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各♥≥ε♣種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(huì)α≥↑議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(g÷₽φāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)Ω"≈術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(w≥↕ēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)₽ 融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊™ε時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變π¥更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huàΩ<)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉↔₹松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個€$(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)×λ、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(hπ×uà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可✔₩(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(l≈©∏e)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投≈★ 入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助®₩力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(π★shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準✘↓備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén♥σΩ♦)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.↑♥δ♦zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65✔ε650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“₩<∞這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(≈∞chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shē®δ×→ng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)壽←<的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(∑•gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，"φ溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道γΩ(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，↕☆但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐγ'✘)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下↑>(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”≤©動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調₹₽÷<動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三♦&大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能(néng)，為(wπ±èi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ←✘'≤)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供₽≤§α“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng∞ )，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥$φ♣伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tδ↔∑£ǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén∏↓ε>)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後，國(×ε&♦guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(₹Ωnéng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(c₹"↕δhǎng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供☆≥←更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。π™ 與此同時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫↕£↔☆工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新産品∏φ↑λ支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保$ ∏∏險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(♥≈tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶®'γ 天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨↓↓↓，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de£✘)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōπΩλ ng)增加商業(yè)保險保障，送上(sh<≥←$àng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶↑天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但×♦(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(Ωγ↕tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司推♦§出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōΩ↕ng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(sβ™≠hàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦'∞§☆理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續&₹。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不←£₩(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕"¶，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(>σ'¶xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子€₩♠(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(↑¶guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(le≈←)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(☆♦ε×cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)≠δ→農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jφ→'ìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(σ÷'rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(deσ≠)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。<λ↑如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大₩★"(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜→、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)>↑$✘生(shēng)産信心。”上(shàng)✔γ≥≈述人(rén)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(y↓&★uǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)" ÷≈享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了 ∑♠ (le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” £§ 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(g<δuó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi>∑)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供✔↕資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公>§司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對( ₩≈duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽≠↕≠資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi•≈§)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資λ→β湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債≥<券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(chá ♥ng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(÷↕ yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(α♠ε&tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán ♣•)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōuδ♦)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)→在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā©™¶β)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(∞≤shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)•₽智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zens±σφeegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650♥✔305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底"✘，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年∏λ"↕(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露ε"，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)≥€淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì ≤)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明™€≥(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影 π∑↑(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，®≥£α2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平λ©安（601318.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH©β↑Ω）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH₽∏•）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近≥≥(jìn)一(yī)半。年(nián)報('×₹bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(k©ē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人♥≈(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字化(huà÷₽)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)<→✘步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà≈≥§")，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(d≥♦e)前進動力之一(yī)。顯然，未來(láiλ∏)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為∑§♥(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。♣ ε淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(sh£β <ì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(★¶dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是♣φ(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yīα✘)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(sh★$ì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)δε♥1581.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà•¥)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的βγ÷(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達♣≈&σ到(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(s∑₩↕hàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進✘γ↓一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是✔≠(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.3♥÷"∞7億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wσ≤γ èi)明(míng)顯的(de)是(shì)中₹σ國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411.5%，報(b&©>$ào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利' λ潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(↕✘£yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由α♦于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le×÷→)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域>↓×→發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shà★βεng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(x±±→→iàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46ε<™.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(s₹φ$hàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(b±₩≥÷ù)開(kāi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添>↕↑彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)↓∞損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤•'這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻£有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(α∏shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)"ε務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤2♥21.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營$☆♠運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(láiε•←₹)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(≤ shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián><)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤22δφ✔8.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億↑₽∑Ω元，上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)∏↕γ務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)4✘€λ¥93.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同© ≤比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(©δδjīn)支出550.42億元，同比下(xià♠→)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元↔§♣，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(shì)€δ，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為≠ε(wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，™β 但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gèδ↔γ)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保$π©←财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96γ™.4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費( fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(l™™¥£ǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，®±2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé≥φ♦)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(w'λèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百 ₩ 分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點✘δ↓、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)✘≤力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不✔•₩(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險 →✘業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的"→(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(d↑≥¥e)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而γ✘ 高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日÷÷(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)<±≈'轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激≠∑←←發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(láiε'ε→)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從$α→•(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(n™ $éng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理§₽↓β(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duìδα)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(shì)>αγ<當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(™™ Ωkē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shච™ng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平↑♣Ω安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de)先發↔↓企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊§">∏＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科™¥(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(×ε∏•gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三®>大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業₩∏(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持™δφ續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(<'∑₹yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì©←)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)≤π為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(₩Ωtōng)過向市(shì)場(chǎng)↕₩"↑提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē↓δ÷φ)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(c≤Ωλháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融 ₹的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de≤>←♦)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòn£πα©g)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上©σ(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略↑β，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進∑，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險通♣λ(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升↓φ客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“₽∞∏金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(s ♠©<hēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，≥™δ其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(∑≠néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(cβ♠λhǎng)景。此外(wài)，在2019年≈&&ε(nián)年(nián)報(bào)發布←∑中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(σ↔nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(©≈ yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間♦® (jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)δ©¥>程，是(shì)平安董事(shì)長(chán←λ¥ g)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xí'₩ng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，'α↓提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，♣ ♦≈實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的'↓(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(l§<ǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(∞÷♥↔de)進一(yī)步提升。在平安“先人(≈σrén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)♥☆ ，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(®® zì)身(shēn)适配性強的(de)數(sh₩λù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(h✘↑uà)模式。2017年(nián)，中國(guó)太保跟₩γ♠進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為≈₩®(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基↑$于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新©∑領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，♠>® “數(shù)字”是(shì)五大(dà)關✘β≈δ鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，ε₩>♣中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)÷γ∑”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(sh±&"ù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi)Ω α≥業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(↕ kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(↑>shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(né♦↑δng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó )人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保↔®λ 險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”↔ >轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(niánΩ )，中國(guó)人(rén)壽開(kāi©↔απ)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(λ±kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíngβ&↔↔)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通∞×∞(tōng)過積極運用(yòng)人(ré✘✘÷n)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì&←β)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心∏♣ ←的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuà✘÷✘i)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态≈£化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(♣≥guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新&₹ λ商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新δ •α和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦♥±能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén•σ©)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，¶δ構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(z♥≠λhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新δβ任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略∑∏，則提出以科(kē)技(jì)賦能(né≠§ ng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(®≤♠nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)©™，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能→Ω→γ(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)≈♥戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融♣₽σ☆合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大±¥(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì)₽Ω×人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(s≠×hù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科± →(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lá±α♣i)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經&♦•營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de&Ω∏)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gō↑γng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分÷ε₽σ(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shànσ♣×$g)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)™€作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿•§前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng→ ¥)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需£ Ω÷求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(≠<÷<de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技§ε(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運>β營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核↔β标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出☆☆，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng" )前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)σ<§運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(≠>≤™gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ$φΩ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端λ£∏與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然£®會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cε∞óng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)÷♥擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de) ≠™→競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著∞↕(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成₹"本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(r"✘én)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(↕←yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸×★多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng) ☆，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求↔$，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構∏£☆、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(¶<σkē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)γ∏在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競≈∏ 争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身↓'(shēn)業(yè)績的(de)核心因 ®素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技→®(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)"↔™僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì♥£✘≥)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機δ •♠(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高±♦<±(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(×∑€βkē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企¶₩業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zπ↕hè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)σπ→變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層ε'•面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應<•±$用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(j±&ì)實力、科(kē)技(jì)賦能(né↕®£ng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰£•¶β更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)<✔占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng ®)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會($≤huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)εΩ 。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是λ↓♥(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi±£™↓)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效<≥₽≥果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培×∞育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的★δ(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新興λφ∑模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(z≤♣∑®hì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待>≤§ 通(tōng)過不(bù)同的(de)打×Ω法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸ε©保險 李丹萍 lidanping@lanjing→₽er.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(¥✘✘αhuà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大←λ✘δ(dà)會(huì)2020官網：/p/÷₽π↕554988/聯系人(rén)：ANN 021¥γ-65650305
