40年(nián)逐夢前行(xíng)，40年(nián)砥砺奮進，40年(nián)碩果累累。≤∏∏改革開(kāi)放(fàng)40年(nián)，中國(guó)實現(x& iàn)了(le)從(cóng)“趕上(shàng)時(shí)代”到(dào) ←Ω“**時(shí)代”的(de)偉大(dà)跨越，更見(jiàn)證了(le)互聯網發展的(de©φ δ)中國(guó)奇迹。
共享單車(chē)、移動支付、網購(gòu)、高(gāo) •€©鐵(tiě)成為(wèi)當代中國(guó)的(£&¶de)“新四大(dà)發明(míng)”，生(shē§←φng)活的(de)改變顯而易見(jiàn)，時(shí)代的(de)變革呼®←↑∑之欲出。互聯網保險便是(shì)這(zhè)一(yī)時(shí)代變革的(d♠λe)必然産物(wù)，而中國(guó)人(rén)保☆δ作(zuò)為(wèi)财險領域的(de)領頭企業(yè)，亦在互聯網的(de)浪潮中不(bù)斷✘革新，為(wèi)用(yòng)戶提供更優 •Ω質便捷的(de)服務。
互聯網保險的(de)萌芽與發展
我國(guó)互聯網保險始于1997年(nián)，中國(guó)保險學會(huì)和(hé™₩♣π)北(běi)京維信投資顧問(wèn)有(yǒu♦→☆)限公司發起成立第一(yī)個(gè)面向保險市(shì)場(chǎng)和(hé↑≥)保險公司內(nèi)部信息化(huà)管理(l₹βǐ)需求的(de)中文(wén)網站(zhàn)——中國≤ (guó)保險信息網。當年(nián)該網促≥☆成國(guó)內(nèi)第一(yī)份網上(shàng)保單，标志(zhì♥σ)著(zhe)我國(guó)保險業(yè)邁入了(le)電(diàn)子(zǐ)商≤λ♥務的(de)大(dà)門(mén)。
2000年(nián)後，各大(dà)保險☆™公司官方網站(zhàn)相(xiàng)繼≥σ±σ成立，中國(guó)人(rén)保亦緊跟時(≠∑shí)代步伐，開(kāi)始了(le)÷♠€¥企業(yè)門(mén)戶的(de)品牌展示及資訊傳播。
随著(zhe)電(diàn)子(zǐ)商務平台的(de)興起，互聯網市(sh£ ♠÷ì)場(chǎng)迎來(lái)了(le)新一(yī)輪的(de><¥)發展熱(rè)潮，互聯網保險作(zuò)為(w↓>¶èi)一(yī)種便捷的(de)投保渠道(dào)進入人(ré ©n)們視(shì)野。中國(guó)人(rén)保在此階段開(kā©∞i)啓了(le)電(diàn)商之路(lù)。2012年(ni ☆án)，騰訊正式開(kāi)通(tōng)微(w÷↑×ēi)信公衆平台，随之，“中國(guó)人(rén)保”官方微(w∞☆™ēi)信服務号也(yě)應運而生(shēng)，實現(xiàn≠₩)了(le)産品與渠道(dào)的(de)深度結合。與此同時(shí)，在智能(néngΩ©☆♦)手機(jī)的(de)全面普及下(xià)，用(yòng)戶越來(lái)越π©傾向于使用(yòng)手機(jī)來(lái)獲取資訊≈ε與購(gòu)買産品，互聯網保險順應用(yòng)戶的(de)行(xíng)為(wèi)± ₽習(xí)慣，逐步由PC端向移動通(tōng)訊端拓展。為(wèi)順應市(shì)場(chǎ✘≤♠ng)及大(dà)環境的(de)改變，2014年(←÷&nián)中國(guó)人(rén)保重磅推出首款人(rén)保“一(yī)站(zhàn)♥α式”服務APP，專注于向消費(fèi)者提供咨詢、投保等≤₽€ 多(duō)項便捷服務，用(yòng)戶足不(bù)出ε£戶便可(kě)輕松享受保險生(shēng)活。
改革開(kāi)放(fàng)40年(nián)，中國(gu→γ®αó)互聯網保險實現(xiàn)跨越式發展，并已建立"≠¥φ完善的(de)服務系統。而中國(guó)人(rén)保自(zβ¥ì)開(kāi)展電(diàn)子(zǐ)λ 商務業(yè)務以來(lái)，陸續開(kāi≠&&)通(tōng)了(le)全國(guó)服務專線、電(diàn)話(huà)銷售專線、移動互¶φ↕≤聯平台、“中國(guó)人(rén)保”微(wē <✔i)信公衆平台等，用(yòng)戶可(kě)随時(shí)随↓•地(dì)享受包括保險知(zhī)識查詢、保險産品購(gòu)買，以及保險理(lǐ)賠等在內(♠♦nèi)的(de)一(yī)站(zhàn)式在線服→✔務；同時(shí)中國(guó)人(rén)保在财險♥®¶行(xíng)業(yè)內(nèi)首推直升機(jī§β)救援服務，打造了(le)地(dì)空(kōng)一(yī)體(tǐ)的(de)救援通(φ★↓tōng)道(dào)。
中國(guó)人(rén)保互聯網平台的(de)發展，不(∑÷bù)僅順應了(le)改革開(kāi)放(fàng)時(s ≠hí)代發展的(de)潮流，更為(wèi)用(yòng)戶提供了(le)快( ∏kuài)捷方便的(de)服務，為(wèi)人(rén)民(mín)的(®γde)生(shēng)命安全保駕護航。
互聯網保險帶來(lái)生(shēng)活巨變₹α₽♥
創新服務模式 提升用(yòng)戶體(tǐ)驗
互聯網的(de)發展，創造了(le)****直§∞→£達消費(fèi)者的(de)信息通(tōng)路(lù)。在∑辦理(lǐ)保險前，用(yòng)戶可(kě)通(tōng)過網絡了(le)解、α§∞<對(duì)比不(bù)同的(de)保險産品，極大(≤®<dà)的(de)減少(shǎo)了(le)信息不(bù)對(duì)稱，αα♠讓信息更透明(míng)。在此基礎上(sh♣♥★àng)，為(wèi)實現(xiàn)以更**、便捷£×的(de)服務提升用(yòng)戶體(tΩ α ǐ)驗，中國(guó)保險業(yè)一(¥™yī)直緻力于打造并完善線上(shàng)∏★平台，進行(xíng)服務模式創新，不(bù)斷✘✔實現(xiàn)服務升級。通(tōng)過完善的(de)互聯×Ω網保險平台，用(yòng)戶不(bù)僅可(kě)以更全面的(de)了(le)解↑"保險産品和(hé)投保程序，更可(kě)實現(xiàn)網δδ上(shàng)投保、保險信息咨詢、繳費(fèi)、保單信息查詢、理©♦≥↓(lǐ)賠等保險全過程。
中國(guó)人(rén)保一(yī)直堅持以用(yòng)戶為∞$¥∏(wèi)中心，以創新服務模式、優化(huà)用(yòng)戶體(tǐ)驗等形式，強化(hu§>®λà)服務升級。如(rú)中國(guó)人✔σ¶(rén)保APP 專業(yè)的(de)“道(dào)路(lù)救援”服•☆"§務功能(néng)。用(yòng)戶線上(shàng)一(yī)鍵發起道(dào)←£∑¥路(lù)救援，即可(kě)快(kuài)速獲得(de)救援安排情況→≥↑÷等信息反饋，及時(shí)跟蹤救援隊伍的(de)*新進度。而在“拇指理♥©ε(lǐ)賠”功能(néng)中，隻要(yào)是(shì)人(r& ≈én)保家(jiā)庭自(zì)用(yòng)車(chē)用(yòng)戶，動動手指←♣♠點擊車(chē)險理(lǐ)賠，完成“一(yī)鍵報(bào)案≠¥¥↔、三張照(zhào)片、确認賬号”三個(gè)簡單動作(zuò)，便可(kě)在線自(zìδ )助完成理(lǐ)賠，享受從(cóng)出險報(bào)案↓§≠到(dào)收取賠款的(de)全流程一(yī)站(zh✘£φàn)式便捷服務。
電(diàn)子(zǐ)化(huà)革新 服務**便捷
互聯網保險誕生(shēng)後，用(yòng)戶在任何地(dì)方有(y≈∑§ǒu)保險需求，都(dōu)可(kě)及時(shí)在線購(gòu)買Ω♣♥完成投保手續。同時(shí)，用(yòng)戶足不(bù)出戶便≈★"可(kě)通(tōng)過互聯網保險平台進行(xíng)φ§電(diàn)子(zǐ)化(huà)支付，一(yī)鍵生(shēng)成電(d"×Ωiàn)子(zǐ)保單、電(diàn)子(zǐ)發票(piào)，免去(qù)來(lái)α£≥回奔波之苦。不(bù)僅大(dà)大(dà)簡化(huε☆à)了(le)中間(jiān)的(de)繁瑣交易Ωε環節、節約了(le)用(yòng)戶在各環節的(de)等待時(shí)間σ★(jiān)，同時(shí)也(yě)有(yǒu)效提升了(™↑le)用(yòng)戶的(de)購(gòu)買效率。
如(rú)中國(guó)人(rén)保用(yòngε≤)戶在填寫購(gòu)買保險信息後，隻需選擇電(diàn)子(zǐ)保單選項，系¶≈♠統将自(zì)動生(shēng)成無紙(zhǐ)化(huà)電(diàn)子(π ≈zǐ)保單，不(bù)僅立刻擁有(yǒu)保險保障，還(hái)δ∏δ可(kě)在保障期間(jiān)随時(shí)随地(dì)上(shàng)網輕松查閱；辦理(lǐ)¥$π保險變更、理(lǐ)賠等業(yè)務亦無需攜帶紙(zhǐ)質保單，便捷、**之餘，也(yěλ'β)更具環保性。
實現(xiàn)信息共享 構建幫扶平台
如(rú)今社會(huì)已進入大(dà)數(εshù)據時(shí)代，數(shù)據滲透到(dào)經濟社會(huì)的(deδ↓)各個(gè)領域。而保險業(yè)作(zuò)"為(wèi)具有(yǒu)大(dà)數(shù)據天然屬性的(de)産₽φ↑業(yè)，加之受大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)等新興技(jì)術("σ shù)的(de)滲透和(hé)影(yǐng)響，正實現(xiàn)行(xíng ✘↔)業(yè)數(shù)據信息的(de)開(kāi)放(fàng)共享。得(de)✔☆&<益于此，近(jìn)年(nián)來(lái)互聯網保險才能(néng)夠深入扶 ↔貧公益事(shì)業(yè)，讓**扶貧≠σ®σ從(cóng)“下(xià)鄉(xiāng)”走向“>在線”。
自(zì)創立以來(lái)，中國(gu×Ω¥•ó)人(rén)保就(jiù)認真履行(xíng)優秀企業∏¥≤≥(yè)的(de)社會(huì)責任，重視(shì)對(duì)用(yòn♠g)戶、環境、社會(huì)的(de)貢獻。通(tōng Ω)過人(rén)保官網的(de)“人(rén)保扶貧”專區(qū)•→我們可(kě)見(jiàn)，中國(gu α₹×ó)人(rén)保一(yī)直響應國(guó)家←×(jiā)号召、借助互聯網平台積極投身(shēn)慈善事(shì)業(yè)，開₽'↔Ω(kāi)展多(duō)項扶貧公益活動。如(rú)助力農(n↓$óng)民(mín)脫貧攻堅，通(tōng)過保險扶貧、特色産業(y✘εè)扶貧、公益扶貧等形式，開(kāi)展定點扶貧；☆ π支農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)富農(nóng)ΩλσΩ，推動農(nóng)險升級擴面等。中國(guó)人(rén)保的(←≠™ de)助農(nóng)扶貧公益活動，不(bù)僅幫助農(n󧣕Ωng)民(mín)過上(shàng)更好(hǎo)的₹≠ (de)生(shēng)活，更助力構建了(le)産業(yè)扶貧和(h™↕♦×é)防止返貧機(jī)制(zhì)；而用(yòng)戶買到(dào)的≥✘¥•(de)農(nóng)産品也(yě)是(shì)人(rén)保精心挑選的(de)♥← 優質好(hǎo)産品，也(yě)是(shì)企業(yè)給予大(dà)衆的(de)傾情回報(λ≤®§bào)與優質回饋之一(yī)。
改革開(kāi)放(fàng)永無止境，互聯網保險平台發展革新永不(bù)止步。下(&ααxià)一(yī)個(gè)四十年(nián)，中國(guó)人(rén)保将繼續兼顧服務♠∑€與責任，以更完善強大(dà)的(de)互聯網平台，為(wèi)用(yòng)戶提供更優質、更及¶≠≈©時(shí)、更貼心的(de)服務，為(wèi)人(rén)民(mín)的(d$&δe)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活保駕護航。（轉載自(z ♦ì)北(běi)國(guó)網）
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(g ÷∏≥ōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎"≤典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)§€幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(sh©"àng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guΩ↕♥§ó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交™£&易中心，美(měi)中保險促進會(huì)•✘ 等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)©∏¶≤300餘位來(lái)自(zì)國(guó)★✔內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kε ē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rΩ én)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(h $✔ǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(chán☆"≠g)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻©δ♦辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經α★×λ濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)"技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)§¶★精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓↔₩♦ ：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xβ≥íng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個→≤(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保>& 獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)§€精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(g→ uó)保險業(yè)數(shù)字化(h¥ε★uà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì★←)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，λ≤ε♦國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)λ♣≥浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江¥☆÷蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé←✘¥₹)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希₩₹ 望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)> 構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng¥±¶)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促♣☆進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(x↕ε§íng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進π☆£入快(kuài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今>↕天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(™✔xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(b≈ù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分↓♥©β(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(h ≥$♣uì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎn☆σg)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(y✘→ǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(∞σjī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全γ₩↑球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢φ¥§≠與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)β ↑“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(™©cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事<β(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将ε§會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)>€ σ蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng♥★ )短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(≠→≤βde)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù£δ)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(¶★chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局λ∞部重組或會(huì)出現(xiàn)，中€≈小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(÷©§yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(→γ↔←cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側€，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)&♥§注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供♣δ✘給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(shìσ€♣♣)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營÷Ω§環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技®€δ(jì)平台降低(dī)了(le)中小(≤δxiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mé$><"n)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái) ↓産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhβ≈e)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫εβ情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短↕&(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī'±)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)↓¥₹ ，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(∏§<☆yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dα£" à)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能φ→(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽✔λ險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)” 業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(x∏ £×iàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑≠←馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，✔φλ中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(ch$♠áng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一Ω←≠(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(d≤×e)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lá₩☆>i)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(→€☆kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(h♠→παé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、₽'太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科γ ♥'(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gā♠✔δo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(su±àn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(né ✘×ng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險β€♥行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造∞<♣↓帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)₹✔§的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíσ¥↕÷ng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“¶✘¥應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(d≈♦à)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(∑♦¥gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任©✘ 問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應$®$÷用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊、₹& 節能(néng)和(hé)高(gāo)效，→≤從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng¶')間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)₹≥♣惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(j&₹≤←ì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産♠¶→品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高φ₽±(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gā≈δ÷≤o)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(→÷shì)場(chǎng)門(mén)檻。δ&$¥傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de÷≤<)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòn£®♣€g)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(✘$↔de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品∏< 的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)"★需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(φ✔jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé♦)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本♠☆λ增效才能(néng)有(yǒu)降價空(₩¥∞→kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gā₩¶o)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同§₽時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌 ₩粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yò÷Ωng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技(∑<jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàn≈♥βg)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(∑ π$mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(¥↔☆wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的± ✘(de)科(kē)技(jì)投入，不(b'§∞€ù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì♠★ )工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cón♥φ✘g)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占♦€Ω有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(d♦±♣e)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更≥•♥高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，§←伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越σ• 來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，★™ε在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(nénφ<≈g)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(k★<♠āi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(α←xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IA<εAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōn↔×£g)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(wà£×λi)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀λ±Ω↔能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提→≤↕"供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)®↓"人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)∑§放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控≈♥↓©、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台∞∞§×，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的•¶" (de)力量。如(rú)果說(shuō)巨•∏≈頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(j €βì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那( ✔nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“✔拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(n∏↕éng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同♥≥構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此↔♠≈過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xín©"g)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(≠₽©shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技("$₩jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)&≈業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòng)時(shí)代、L<×σ4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi≤∞)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì₩ )有(yǒu)更多(duō)的(de)新興π↕技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。Ω₹ε經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(→δ∏yòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)∏•險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà₩"↑)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(φ♣Ωσguó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(nén↔"g)發展大(dà)會(huì)2020官網：δε/p/✘< 554988/聯系人(rén)：ANN 021-656 ↔ε♠50305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xí≤∞ng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數×&(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)≈♣∞↔到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè∑ε)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧π☆人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(j"&ī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的πσ☆(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務$ 體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)∑±，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì )創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(h↔<uà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化φ♥>↑(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代≠&♦表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深♣™化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(huà)™₽視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)"☆&是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化≥≈β(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(♥€★→huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢♣₹←™凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè$∏♦♥)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在20≤ 16年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)γ₹☆σ出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團≠®↕隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期™<©的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé'α")不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)π&€→險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián∏σ€)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(★←yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到( ™€★dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字δ" 化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duσ¥©σō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guóΩ☆)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重 ±塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(d¥↕uì)于身(shēn)處行(xíng)業(β≈yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)Ω∑γ不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，£提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增Ω÷δ長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(l£≠ái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(sh↕§©ì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰>♦ ©略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環♥φ。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)↕ 制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng₽≥∞)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chπ∑ǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒπ©u)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)∑σ字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(ΩΩαshēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司 戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)<'≥平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍®'繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà™<λ )關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(réφ₽n)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉÷₽≥∑松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企₹₩發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産₽♠、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等∞δ→目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)201 ÷3年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安↕±λ顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将÷&α“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠<≠≈λ道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六年β₹↔(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(k©βφ∏ē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式₽☆和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)'§術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化€γ(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)∑α場(chǎng)景應用(yòng)到(d€"ào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印×≠©在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yèφ¥'π)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lε¥✘ái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司€←≠₹将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(§©chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與←±≈≥客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(®≠"yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shàng) "♥而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)∞ π₩協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影≤₹γ(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市☆∞×(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ™♦γ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，←ε企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(✔φshì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de®∞≈)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(≠☆₹huà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務★™λ∑線上(shàng)化(huà)均對(duì)☆←一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gā©' ←o)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(×× λshù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rσ→®én)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(∏♣&le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎnγγ•πg)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內&♠(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、δ&÷助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道≥≠(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(h₩ uà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參•÷加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上€↑♣(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒ≠Ωu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司 ¶網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優∞ε"→勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模₽式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wē←₩≤i)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行↑δ>→(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)☆ ↓三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑↓Ω₩ 菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等∑↔≠ ，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòn↕©" g)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程δ✔營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)←≈≈的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司 ♣φ1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在±ε↑₽內(nèi)勤員(yuán)工(gōngδ↓)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同&→©☆用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén∞£≈)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數€σ (shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)務系統均∞£¥β可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiā∏₩☆n)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(h ™$uà)會(huì)議(yì)系統運行(xín™₹g)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲∑ε"計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xi¥↕"àn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)¥•™∞務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè≠™)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(sh≤≤í)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xi★•àn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)πα★戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(•λkàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(leβ)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、線上♥®(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(sh∑®ù)字化(huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情♦&λ并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化¥♦(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果♥Ω ，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)×★疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國₽♦π(guó)保險業(yè)數(shù)字化≠♦(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng♠±©)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.&βα✘com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6565™±0305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(su∑וαàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng♦☆$★)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司2"¥€¶00多(duō)名員(yuán)工(gōng)的©∞(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企>♦業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)ε→α面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經✔↓→濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(♠αrén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì↕)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(∑₹xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)>₩•®”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉☆α™移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投¶↕ ®資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時÷↔≥™(shí)提供“減震器(qì)” “我們φ∏不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就♥÷×(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴→✘↔€在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗δ 更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuá'"n)工(gōng)表示。疫情發生(shē÷≠•¥ng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)α←”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能( ¥néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(>♠ ↔de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與≥λ≥λ此同時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(β₽φzuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gō®σδσng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(ji®♦ ā)一(yī)保通(tōng)、守護神系↔©列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前☆ ε夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管≈ 理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)₩βφ£工(gōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuòλ>™≤)。“＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送§™上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重$∑≤≠慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃±&π 辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過∑←∏≠國(guó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)₽₩§✔團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作(≤↑zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資φ★"↑料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén ↔ε•)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)σ∑©助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng)時÷≥(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線上(shàng)線下✔ (xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“≥×↔我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，βγ集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水§±λΩ(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重α♣Ωβ、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極大$σ(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(ji¶±γān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風Ω♠(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiànδ&g)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shφ♥ēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(h↓♣ái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險™<←種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大(d♦↑ à)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯γ≠'等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供✔≈價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述↓★ δ人(rén)士補充道(dào)，“我們還∞↕↓Ω(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yu∞ǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶™≈♠∏即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù¶δβ)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(gu∞♦λ↔ó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為☆÷®₹(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(©≤tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒ≠≤&u)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(δλ∞♦běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hδ÷ú)北(běi)科(kē)技(jì)投資"♦集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋 ÷≤↑商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元∑♣§，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(j±™•īn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí ↕ )跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)✘ 定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(±¥gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(bě® i)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重→λ<δ點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。α§組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)✔≤工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.z ∑♦enseegroup.com/p/554988/聯系人(rén₽φ$ )：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(£≈∞™yuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì£ )保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(duì)比來(lε↕∑ái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng¥₽ε≠)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(×λ×≠shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(sh₩™↕ì)場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保♥✘險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(g ←"uó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、中國∞✔≠(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保☆↑（601319.SH）5家(jiā)合計δ✘(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn☆β©↓)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(j♣' iā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dβ↕≈ào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(gu§•ó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、€★★♥數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保↕δ©≈險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(nén≥§g)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)®↑的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē★∞€)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保∞₽↔險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績∑÷單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(y&π®è)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒ♥ ♥u)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指 •∞标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)"≤σ<上(shàng)市(shì)保險公司合計∑¶" (jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2© 018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(chángΩ&)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(€♦≈φjīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(∑→↔duō)的(de)利潤，達到(dào)164→φ4億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有δ×≠(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(t↓"✘ǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)®γ₽壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億π®，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯<♥的(de)是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元 ♣，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總••↓額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)☆€₩高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng) ↔浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了≤β∏(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(dΩ★e)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，¥δ≤同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)205.3億元¶₩≠ε的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shà§"Ω¥ng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)♦↓好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nσ™₽×ián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大₹←>™(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)§★↓₽常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)£βδ一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披✘₹露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運≈<δ利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(↑≥↑nián)，太保壽險營運利潤221.76億元&±，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yβ≥÷•è)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn↕☆≥×)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dō®★Ω≥u)在5成以上(shàng)。其中，人(ré&✘n)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàφ♦ng)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太£<$保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69.6%♠αΩ。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業± δε(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.3 φ7億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險≥↑ε手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降σ₽ 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi±α)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%₩←↔←。值得(de)警惕的(de)是(shì)，2019年(n¥ αián)，人(rén)保财險市(shì)場(c✘±hǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同≠"比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升★♥0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财δ&險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保∑≥ε财險。此外(wài)，随著(zhe)商車×¥•™(chē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)♠↑銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，÷€₹2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hφ£é)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(φ±✔de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%•φβ，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百©§×©分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fē♦§"₹n)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，λ←↕科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(b≥↕ù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)≈→務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu↕↑)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shànπ∞∑♦g)，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量✘發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)Ω 技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(j βì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(∑←φ≈huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)≥ε，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)，¶γ¥保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模∏'式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機(j>♣λ"ī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能φ•↕(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn Ω)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢☆合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(s×λ↕hù)字化(huà)能(néng)力是(s₩πhì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技€≈™←(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)←πλ市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)£©平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代♥≈₽表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，₩α平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科γ(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，↓$±¥強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技←♣(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集 §♦團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索'↕×創新商業(yè)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、✘₹汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(ch♠ éng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)♠≥技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wΩ≈èi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，20☆〧19年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎn¥π g)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì'•)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至8σ©ε21.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xi'§à)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技Ω∑<≤(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(≠dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(§♣™shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面¥<×'數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(¥Ω↔♥cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用('←πλyòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jī↑n)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化φ↑>(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動≤↔®→基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng♦∑ )場(chǎng)景。此外(wài)，在2019年(nián)年(nián)γδ報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(y¥∞↓ ě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早δβ£↑于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè♦π)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)>α™σ。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(£π¥de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平∑¶安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出，并✘ε'在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性♦φ發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāoε♠γ♥)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(h♦δ"é)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。<→平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)π Ω技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一Ω (yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(x"←₽ià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(sh★σ ù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)" 太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰←☆©略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完¥↕∞成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。∞£在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(&↓shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之₹'☆一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保全力©™推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加σ©強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級&π，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業&∑↕ (yè)務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來$€¥(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)↕ §轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(β÷♥☆yī)線賦能(néng)。船(chuán£€)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保✔×險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)✔®”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)✘¶©人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型↔γ”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xín€↑g)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通§±(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōn♥&g)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等✘™先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險✘©✘全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險©↓↓∏銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(hu>↕à)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态>&化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēn→φg)态圈。同樣在2019年(nián)，中國∏™↑'(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(y♥£è)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì↓♣λ≈)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)→∑解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改←β革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(j✔ī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(σ∏de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。 ♣&近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(y±↑è)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把÷→€ 科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(d≈&γ®e)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底♥₩✘如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條₩©，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì)人(ré ₩n)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨∏勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà∞)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營λ ™。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，£ 既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保φ§₹♠險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(™→βgōng)商大(dà)學保險研究中心主任αλ王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指> 出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上♣ σ(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可 §(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)<，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業 ₹(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dà&<&n)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)÷☆♦與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(j→&§®ì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi↑€♥☆)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內₹≠÷(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(←∏✘♥duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對 ©£∞(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保♠© 險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠道≤✘ε(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)γ☆λ數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kà←→♠¥n)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台€₽®☆的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)★<的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快ε(kuài)速調整，對(duì)于科(kΩ≥♣ē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dà✘&o)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu"→)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的≠γ(de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuà§i)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風>☆$<(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的±<≠§(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能®¥©(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)™★據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更多(du♥Ωō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé↓≥₽β)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)✔'"技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(↑•§xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也( ↔☆yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(§™↑→shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì ×)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純"β技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更 &是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再↔✔到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式™≠等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略♦εβ♦眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòβφ≈₽ng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(d€$uō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保÷§≥險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yào)和σ★∏✘(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)♦≤技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用¶☆•(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)→ε™&技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司π ☆＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guānπ←g)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，₽<¶Ω并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段★↕，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開₩₽(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由₩™§★于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車₽☆≥(chē)，難在短(duǎn)期內(nè£↔i)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果γβ≈&，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此★&↑∏外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保×'₽險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)态新₽≤ 興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jδ←≥≈ī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“δδ我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現λ&→(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 l₽♣≠idanping@lanjinger.com）$€≤組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōn÷∏αg)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.ze♥↔nseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 02δ₩↔¥1-65650305
