保險行(xíng)業(yè)的(de)發✔₩展離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)的(de)助力，本周将著(zhe)重探討(t©ǎo)如(rú)何運用(yòng)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)促進保險業(yè)®γ±∑發展。當前保險行(xíng)業(yè)的(de)痛點主要(yào)集中于安全性、信息不(bù)→♣≈對(duì)稱、效率低(dī)下(xià)。客戶與保險公司之間(jiān)的(de♣®)信任問(wèn)題一(yī)直是(shì)制(zhì)約保險行(xíng'✘≥&)業(yè)發展的(de)重要(yào)問(wèn)題。客戶信息容易被洩露，還(hái)有(♥★δyǒu)可(kě)能(néng)被篡改，賠付過程中可(kě)能(néng)存在重複交易或者可∞β'(kě)疑交易。客戶利用(yòng)信息不(bù)對(&≥"Ωduì)稱而存在騙保現(xiàn)象。傳統保險賠♦≈付過程中有(yǒu)大(dà)量的(de)人(rén)工(gōng)操作(zuò)環節✔↑，影(yǐng)響了(le)賠付效率。
區(qū)塊鏈，不(bù)僅是(shì)一(π§≥ yī)種技(jì)術(shù)，更是(shì)一(yī)種管理(lǐ)理(lǐ)念，♠>核心是(shì)解決個(gè)體(tǐ)與集體(tǐ)利益的(de)協調與管理(lǐ)，實≥π<✔現(xiàn)一(yī)種更加公正和(hé₽≠)**的(de)管理(lǐ)，因此，其對(duì)人(rén)類社會(∑≥&♠huì)發展與進步的(de)意義重大(dà)，時(shí)間(jiān)将證明(≤'πmíng)這(zhè)一(yī)點。
保險是(shì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)應用←©(yòng)的(de)典型場(chǎng)景，能(néng)夠有(yǒu)效解決保險經營 ✘≠過程中的(de)“難點”和(hé)“痛點”，同時(shí)，能(né≠ ng)夠催生(shēng)出全新的(de)商₩♣→業(yè)模式。引入區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)之後，可(kě)以提升保險業ק (yè)務的(de)安全性、緩解保險業(yè)務的(§←de)信息不(bù)對(duì)稱、基于智能(néng)合約有(yǒuγ✔)助于提升保險行(xíng)業(yè)的(de)效率。₽₽
例如(rú)保險的(de)“**性難題”，即在保險經營過程中，面臨的(de)一(yī)個(g↓>è)突出問(wèn)題是(shì)保險欺詐，而保險欺詐往往都(dōu)是<✘(shì)在“保險标的(de)”和(hé)“★$保險期限”的(de)**性上(shàng)做(zuò)文(wén)章(zh€<♠ āng)，從(cóng)标的(de)的(de)**性看(kàn)，不(bù)是(shì)“✘∑冒名頂替”，就(jiù)是(shì)“張冠李戴”，這(zhè)種情況*為(δ wèi)突出的(de)是(shì)養老(lǎo)保險的↕ <(de)冒領問(wèn)題。數(shù)據顯示，僅是(shì)2013年(δ★nián)，我國(guó)社保基金(jīn)冒領$®人(rén)數(shù)達到(dào)35000人(rén)，冒領金(jīn)額達到(dào) 1.27億元，為(wèi)此社會(huì)還(hái)需要(yào)付出額外≥ ≥ (wài)的(de)大(dà)量的(de)追討(tǎo)成本。從(cón>÷₩×g)時(shí)間(jiān)**性看(kàn)，αφ↑就(jiù)是(shì)“先出險，後投保”，而區(q©∑ū)塊鏈技(jì)術(shù)為(wèi)解決保險經營的(<de)“**性難題”提供了(le)可(kě'λ↓)能(néng)。
現(xiàn)代保險的(de)本質是(shì)一(y↑★ī)種互助制(zhì)度，互助就(jiù)是(shì)“一(yī)人(rén)•÷為(wèi)大(dà)家(jiā)，大(dà)家(jiā)為(wèi)一(yī♥™↕)人(rén)”，其核心是(shì)協調和(hé)處理(₽♥→lǐ)個(gè)體(tǐ)與集體(tǐ)的(de)關系，•¶同時(shí)，信用(yòng)是(shì♠≈)這(zhè)種關系處理(lǐ)的(de)基礎。γσ£由此可(kě)見(jiàn)，保險與區(qū)塊©£鏈之間(jiān)有(yǒu)著(zhe)×γ≠α一(yī)種“基因性”聯系，因此，保險是(shì)區(qū)塊鏈應用(yò∑♥ng)的(de)典型場(chǎng)景。同時(shí)，↑÷≤面向未來(lái)，區(qū)塊鏈将更加深刻和(hé)廣泛地(™♣dì)重構保險業(yè)。
從(cóng)區(qū)塊鏈的(de)特點，相(xiàng©↕$)互保險是(shì)一(yī)個(gè)典型的(de)應用(yòng)場(chǎβ€ng)景，傳統的(de)商業(yè)保險一(yī$→∑÷)般采取“前信任模式”，即客戶先交保費(fèi)，出險後按照(zhào)條件(jiàn)進↕×行(xíng)賠付。而相(xiàng)互保險公司應采用(yòng)的β♣ (de)“後信任模式”，但(dàn)這(zhè)種“後信任模式”在實際γ工(gōng)作(zuò)中往往面臨信用(yòng)風(fēng)<'≤險，難以逾越。利用(yòng)區(qū)塊鏈的(de)“全網共識”機(jī)制(zhì)和(hé)αε±λ“不(bù)可(kě)抵賴”功能(néng✘ σ←)，結合互聯網和(hé)大(dà)數(shù)據等技(jì)✘"術(shù)，能(néng)夠實現(xiàn)對(duì)信用(yòn±≤®&g)的(de)重構，構建一(yī)個(gè)可(kě)靠安全的(de)信任體(÷πtǐ)系，進而建立一(yī)個(gè)更加公平、透明(mín♦Ω♥g)、安全和(hé)**的(de)互助機(jīλ→✔)制(zhì)，打造真正的(de)相(xiàng)互保險2.0時(shí)代。面向未φ★來(lái)，基于區(qū)塊鏈等相(xiàng)關科(kē)÷÷™技(jì)的(de)有(yǒu)效運用(yòng)，相(xiàng)互保險公₹司可(kě)能(néng)*終演進為(wèi)“機(jī)器(qì)保險公司”。→∏∑₩公司的(de)運營，不(bù)再依賴第三方的(de)存在，完全由系統自(zì)動完成，運營平台賦予∏每一(yī)個(gè)個(gè)體(tǐ)以“金(jīn)融”屬性，構成典型↕✔<的(de)“自(zì)保險”形态，從(cóng)而開(k♦∞₩&āi)拓相(xiàng)互保險的(de)全新時(shí)期✘≥™，進入“自(zì)保險”時(shí)代。
國(guó)際上(shàng)，全球首家(jiā)P2P保險”平台L&φemonade、基于以太坊的(de)P2P失業(yè)保險平台Dynamis♦以及全球五大(dà)保險巨頭聯合發起的(de)B3i平台。這(zhè)家(jiā)打出“全球首≥>₹家(jiā)P2P保險”的(de)創業(yè)公司成立于2015年(nián)•ε ÷，位于紐約州。主要(yào)從(cóng)事(shì)财産和(hé)意外(wài× ₽→)傷害保險，通(tōng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)，信息不(b£₹≠βù)會(huì)丢失，公司選擇用(yòng✘×Ω)智能(néng)合約自(zì)動理(lǐ)賠，減少(shǎo)過程中的(&¥αde)繁瑣認證過程，*快(kuài)可(kě)以三分(fēn)鐘(zhōn★•g)獲得(de)賠付。目前Lemonade獲得(de)紅(hóng)杉資本有(yǒu)史以來(lδ•ái)*大(dà)規模種子(zǐ)輪融資，金(↕"±λjīn)額高(gāo)達1300萬美(měi∏ ♦•)元，投資方還(hái)包括軟銀(yín)、Google Venture。
我國(guó)保險業(yè)積極開(kāi)展區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)應用(y↓÷←òng)，中國(guó)保險業(yè)對(duì)區(qū)塊鏈技(j♥←ì)術(shù)的(de)探索可(kě)以追溯至2016年™♦(nián)，陽光(guāng)保險、螞蟻金(j ↓īn)服、人(rén)保财險、上(shàng)海(hǎi)保險交易所 、中國(guó)人(rén)壽等來(lái)自(zì)國(guó)有(yǒu)保險公司、♦&大(dà)型商業(yè)保險公司，乃至年(n✔& ián)輕的(de)小(xiǎo)型保險©↕公司，都(dōu)陸續投入對(duì)區(qū)塊鏈的(de)研究。中國(guβ£ó)人(rén)保已經開(kāi)展了(le)保險營銷和(hé)養殖保險等領域 ≥£的(de)應用(yòng)，上(shàng)海(hǎi)保交所開(k×↓δ↕āi)展了(le)地(dì)震保險的(de)“共保體(tǐ)≤"₽ + 區(qū)塊鏈”嘗試，上(shàng)海(hǎi)保監局利用(yòng)→÷∏區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)，開(kāi)展再保險管理(©←©•lǐ)平台探索。面向未來(lái)，區(qū)塊鏈的(de)保險應用(yòng)前景廣闊。
從(cóng)應用(yòng)落地(dì)的(de)節奏來(lái)看(kàn)，中美(↕<≥měi)的(de)商業(yè)保險公司、小(xiǎo)型∏&β×保險公司相(xiàng)較于大(dà)型國(guó)有(yǒu)保險企業∑±(yè)，探索步伐來(lái)得(de)更快(kuài)。
由矽谷洞察旗下(xià)矽谷洞察研究院發布《區↓≈®(qū)塊鏈中美(měi)發展白(bái)皮書(shū)》中提到(dào)金(j&↑īn)融保險領域的(de)區(qū)塊鏈創業(yè)公 α©♠司數(shù)量和(hé)獲得(de)的(de)融資額*♦∞多(duō)。矽谷洞察研究院對(duì)全球*權威的↓π(de)科(kē)技(jì)創新公司數(shù)據庫Cr÷₩☆ unchbase的(de)數(shù)據進行<♥(xíng)分(fēn)析後發現(xiàn)，在數(shù)據庫收錄的(de)與這(zhè)五×↔φ 大(dà)行(xíng)業(yè)相(xiàng)關的(de)1₹≈∑416個(gè)區(qū)塊鏈項目中，服務于金(jīn)融保險行(xíng)業(yè)的(dλ• 'e)區(qū)塊鏈初創項目為(wèi)1≥≥223個(gè)，占總數(shù)的(de)86.5%。而且在披露融資數(shù)據的(dπ↑e)371家(jiā)區(qū)塊鏈初創企業(∑σδyè)中，總融資額的(de)96%是(shì)由金(jīn)融保險&σ領域的(de)區(qū)塊鏈創業(yè)公司獲得(de)。
區(qū)塊鏈還(hái)能(néng)夠為ε£(wèi)提供保險的(de)運營效率，改善客戶體(tǐ)驗提出可(kě§∏≠™)能(néng)，區(qū)塊鏈中有(y¥<ββǒu)一(yī)項核心技(jì)術(shù)是(shì)智能('✔néng)合約，它能(néng)夠大(dà)大(d$✘σ÷à)提高(gāo)保險合同執行(xíng)的(de)效率，特别是(shì)在理(lǐ×γ)賠環節，通(tōng)過智能(néng)合約技(jì)術(shù)，能(néng)夠∏☆↓使保險理(lǐ)賠更加規範和(hé)剛性，提高(gāo)客戶體(t¥ǐ)驗水(shuǐ)平。同時(shí)，區(qū)塊鏈的(de)分(fēn"λ♥)布式技(jì)術(shù)，能(néng)夠保險理(lǐ)賠數(shù)據的(de)÷γ∞β交換提供更加便捷的(de)方式，一(yī)方面是(shì)避免單證收集與交換的(de)工γδ♠±(gōng)作(zuò)，另一(yī)方面也(yě)能(néng)×><夠避免道(dào)德風(fēng)險導緻的(de)騙賠。
同時(shí)當前區(qū)塊鏈技(jì)術¥↔±(shù)落地(dì)保險業(yè)依然存在諸多(duō)難點∞®，比如(rú)在技(jì)術(shù)層面存在擴展性問(wèn)題、安全問(wèn §™)題等，在非技(jì)術(shù)層面面臨著(zhe)對(d®♦uì)參與者總體(tǐ)管理(lǐ)能(γ☆Ω←néng)力、觀念的(de)挑戰、對(duì)問(wèn)責、責權分(fēn)配的(de &↕σ)挑戰、跟現(xiàn)有(yǒu)規則的(de)沖突等一π★>(yī)系列矛盾。
如(rú)何更好(hǎo)的(de)利用>£(yòng)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù) ≥π解決當前保險行(xíng)業(yè)的(de)痛點，如(¥€rú)何更好(hǎo)的(de)讓區(qū§₩)塊鏈技(jì)術(shù)落地(dì)保險業(yè)？啓明(míng)星在線将在繼續為'±×(wèi)您帶來(lái)*新的(de)資訊。
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu∑ à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)↔®會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yσ→Ωαuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕 ¥，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險•₩δβ學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會&↓¥(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，λΩ美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(←βhé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來σ§(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wà↕←$i)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(&αxíng)業(yè)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由→✘£上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘π&書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕$∞σ&緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jī↕≈σ≠n)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(w λèi)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕α。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì₽α)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業 •(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CID£βγσA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間↓™(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保↔★險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(nén✔↔g)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝∏π'≈(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(sβ≠hàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(hu↔εì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(m☆™ěi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支§↑✔§持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希<>✔望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優σ ≈↑秀企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xí♣ng)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè←↔)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xíng)業(yè)更'®好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dào±✘∑÷)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織€∑λ于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù§♦)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司σ✘→∞召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市®Ω(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影φ™↕(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(h↓♥uì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變λ'β全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如( €rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS♠¥”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發γ∑✔☆性增長(cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(λ€shì)件(jiàn)，也(yě)可(k♠γě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科"γ (kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然£¶★，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看>$(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(y✔↓וè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨♣♠更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēn♦↓Ω×g)險，行(xíng)業(yè)的(de)πΩ♦局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(w≈♦ài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóngΩ↑σ÷)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(có↔₹♦×ng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(sε®★↕hù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē≈ φ)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化✔∑¥ (huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)←₹↓α保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé↕™≠±)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降✔&低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén>γ'♦)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(l≈∑<¥ái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼★₹α¥長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu'γ<)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期 ∞調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cón↔Ωg)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效α γ應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。 ♣≥龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的(de)§行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù•∏"™)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險≠☆☆λ公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模Ω±±的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，α÷γ 因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬'圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(Ω↑∑guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(chán★×g)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型'∞進程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來§ε$♣(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始₹≥加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中¥±σ頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(÷±♥rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛₩→¥紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(k≈₩"ē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(φδ∏dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、 ¥ 區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèiδ& ×)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再★★造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de↕♦)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(su≠♣>àn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(l♥≠γe)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各類←"保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數> (shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(néng)解決§≠Ω效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題×®。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yò§γ↓ng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de×>♥÷)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāoαε)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(®¶kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)®σ态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zu÷>Ωò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服 φ∏•務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行€& (xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xí←"™∏ng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)♠£>門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保♣←費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)↔人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fè≥&i)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gε→∏āo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險®&産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向®↓>α購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉✘®≠化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(&✘♥€duì)了(le)險企在成本、效率和(hé)"↔"♠服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(↕¥♣÷yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過'♠φ過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(m≠•én)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)♥♥±和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與∞εβ←爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)≠>€科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(shà£↕¥¥ng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào) ↑₽Ω新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為←≈§♠(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(deαδ)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)™§身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技✔®(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(★≤≤de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占≈λ有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)''π技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科∏'®®(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(↔♠→zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de§∞)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(©&©≥de)平台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)÷•"£技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè) ±些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(k⮧∑āi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IεαAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人♣✘÷$(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)∑Ω∑'服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保>險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業"γδ(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保♦£≈險生(shēng)态由産品、運營、營銷、↓♣理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環✔★♦節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的γ₩α∏(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。∞α×φ如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用→'<(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險××✘科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科(k♠∞☆←ē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(j←₹₹"ì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(d$¥e)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(§↑±↓kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而$ 消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的 ±≤÷(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù←☆ק)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速β®"向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(★±yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業✘↔$π(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòδδ ng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)α→¶✔始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(✔∏₹duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業>₽£β(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加γ 快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新≥φ¶技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēn§•g)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(y☆ε∑®òng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)∞≥工(gōng)智能(néng)發展大(dà₹λ♦↑)會(huì)2020官網：/p/554γ★δ988/聯系人(rén)：ANN 021×ε∏®-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xδ íng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bùβ∞ )多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到( ₽↕dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(shù)♦♦♦字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓λε住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險•←♦融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為↑§(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近σ ₽(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保'φ≠險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(l πǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(h↑↓uà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機↔₩(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(h☆∑™∞uà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得↔€(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(Ωδde)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(→ huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于20€ 13年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì'♣✘)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險≥&₽公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén≠)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單，20≠ε17年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(l¥↓ǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起"↑♦步。基于長(cháng)期的(de)數(s©↓→hù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成>←了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duōφπ♠)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(ch∞☆©ǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dàoβ™σ)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà♦>₽)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)≥ ≥發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸€∞γλ多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無☆₹疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(<• duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，♥δ↑近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(®kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各§→★個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(♥ de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(•π§lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(ε←¥βdà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中♥©國(guó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)✘↓α“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将≈©♠所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(y™ ī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(♠©γguó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(♠≈≤÷huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng✘♦)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(n•$ ₹éng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦"≥↕是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重∞λ↑∏要(yào)內(nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(s₽☆®hù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領✘≈₩§域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(♠←©shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(sh'♣ù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(y₹♥ào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng) ∑控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xi♠βàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái) ∑£，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(¥±↕♥shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(≤←huà)”定位為(wèi)公司與個(gè)險 ₹渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六年α ±(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē<)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模×₽₩式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術$≤✔(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從±₽₽(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(≥←lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)Ω∑&＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印&©在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī ↔'&)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(réδ★✘n)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需∏☆≈€要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與ελ保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎng∞±ε)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(✘₽ yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(z ₹×↓hè)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要₽¶✘(yào)自(zì)上(shàng)而下(↑δxià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(☆"↔'huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàn$≈g)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注， $♠↕各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此↔≠™過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)÷Ω信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shùΩ←✘)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī★↕)，辦公線上(shàng)化(huà)、培↓σ訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)×≈一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高"♦× (gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得↕≤(de)益于數(shù)字化(huà)戰略的(d¶∑÷e)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(≤®rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu✘§δ)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)↓<這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化≠>↑(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期₽✔間(jiān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線₹™上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)δδ"✔平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(sh←αàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓Ω÷&，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)✘♣繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全×"<流程線上(shàng)模式外(wài)，還(h≤ái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與φ γ微(wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí♣₹♦≈)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會φ ☆σ(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統•≈↑，米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指∞↔•标，訂單詳情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不↓"£÷(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(y✔×uǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極↕"≥大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu∑☆←)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費 ₽(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shà♥∞ng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(φ Ωjiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會↓¥(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(±αxiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè£')業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問 ♣₽(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話→"☆γ(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèσ>i)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)∞¥→，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用("♥✘yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào∞≠★$)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xín€λσγg)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)務∑>需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)↕¥™®字化(huà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松♠®₹α看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le♣× )整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線< ™上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(y↔↕✘è)、線上(shàng)運營的(de)數(δ♦shù)字化(huà)進程。“保險業(yè)增長(ch∏Ω↕₹áng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(ε∑∞kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入，£©↕σ給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧≥ε∞人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後↑"↔的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中∏δ國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà™☆)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展"→$大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.c↕∏¥↕om/p/554988/聯系人(rén)：ANN 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來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè$≥βσ)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)π±☆★顆定心丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿✘ (ná)到(dào)中國(guó)人(r®φ£én)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工<£★☆(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jα₹£iā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。↓♦ & 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。↔✘面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公↓≥₹司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà₹↕∏)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗∏÷≤¥下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)<§β險轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增¥∑ 加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟φ ↑→恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不(¶ββbù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)₩ $是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(w±λ'≤èi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(♣ε↑jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēn§δg)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(né§<↓∞ng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和¶≠'$(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(d≥✘↑e)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guφε☆ó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duα©ō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gΩ♥ōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(dià<♣₽n)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(₹≥δjiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保$& 安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎ₽✔o)員(yuán)工(gōng)健康的(β♦₹de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決€∞₹¶定為(wèi)員(yuán)工(gōng)增δα加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī)份關 §≠ 愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責人(rén)表示，“∏♣↑但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn≠ )通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)♦♥☆↑公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(nén< ₽>g)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)®β©以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)♠"間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自₹δ(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)α>不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業σΩ¥ (yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好( φhǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃✔ ♠子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在×有(yǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(y∞✘òng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)§£∏機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極≥∑大(dà)提高(gāo)了(le)農(nó÷∏ ng)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)σ↑百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人( ₩•←rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng∑♠)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了π (le)相(xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；$ Ωα在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(d≈à)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜★≠≠&農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)↔←，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(s→§hì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu) ↓←效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(®©←→wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(™§fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(dàγ✘ )的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有φ∑®α(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等≥↕地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuà ®i)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(k£αāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參φπ✔Ω與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)σ∞÷期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(ch✔δ"áng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及'≠"時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，∑☆β制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(t↔☆ōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京♦ ₹✘地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交×α✔&等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發☆≠✘÷展。”他(tā)表示。組委會(huì)：中δ國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)±♠ ♠與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)20 ↑✔20官網：/p/5<✘54988/聯系人(rén)：ANN 021¶₹×-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurφβ§←ance3月(yuè)底，A股5大(dà)上(sh≤àng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成↓"₩披露，對(duì)比來(lái)看(kàn § )兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(←σ©✔shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē↓±)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)π₽場(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(chá∞≈≠ng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽（≤∏601628.SH）、中國(guó)平安（601318.S≤€>∑H）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險®★€®（601336.SH）、中國(guó)人(rén)→保（601319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安←©λ∑占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險®←公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(nδΩ✔÷éng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(g≈¶uó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(hu'§à)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì✘©)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(≥✘ huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新±₽λ跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì )實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(w$ èi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)✔β因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含÷★∑金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜♣ ≈訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)&數(shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(≥≈tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司♣ 合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)©™σ&1581.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業σΩ (yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(<±$de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dà★÷∞ o)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保♣±險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還↔δ(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的δ♠γ←(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)10λ≤™37.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)✘♠¶←是(shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411. α≈™5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上≥$♥•(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健→α" 康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。÷σ由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(©₩¥yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.↔•λ3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(≥×shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēαn)别實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，φ對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(s∏≈¶hàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)∑λ™↓看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(£₩γ§de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及↓λ₹∑不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤 &這(zhè)一(yī)指标，更能(néng® ')衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(z"απhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)☆♦→業(yè)務看(kàn)，2019年(n≤↕γ↕ián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè® ↑)務營運利潤889.5億元，同比增長(chφσ₽☆áng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家★↕☆(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(r'én)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng≠"↓)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅8Ω ₩5.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69.6%。2↕019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018Ω★∏¶年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下±∏₹(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出55λ♣0.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de₹'>)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值¶♥✘≥得(de)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(c<₽hǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長↕♥(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(sh≠§σàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜✘ε×合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3♦%、96.4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費( ↓•¶fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險α→✘₩“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結&'構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)σ ♦保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業 '(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下₩α±≈(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè<∑)百分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(hu∑≤à)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(÷εbù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調∑±βε整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒ₩ >&u)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(n♦∑ éng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè™)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē₩←)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(♠™jì)戰”，通(tōng)過數(shù)≥₽字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(có≈≥ng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)≈≠©，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階<☆段，從(cóng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(♦$de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jī ≤₹♣n)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾™™對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字 化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng) ♣↕力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(™↕βshàng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)$✔一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(♥☆♠σyī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)✘¥，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(≈<jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技÷σ(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)∞↔β工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)↓₩&≤核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(k↑∏↓ē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，'賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē •¥←)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(sh충)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(€ ★jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部& ≤&門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)∞δ，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提α×供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)¥>₹27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(né•£$™ng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(≠φ®xià)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kγ§ē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(★δ"rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹᱕“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà∑$≤)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōn♠φ g)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶↕™÷體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(σα↑εshì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”$&™×轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě©')将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科™≥₩¥(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù&δ×)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài)，在201£εε9年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(π&λyě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(α ₩shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)↑γ月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)≥∞←'。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(>α✘shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲₽×↓2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xín♦¥≈g)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智γσ能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)Ω₹效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、σ∑₩先行(xíng)”。平安的(de)數(sh ¶ ù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ$✘'™)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ↓>↔©)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)Ω¥步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(ε£↑↔xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的 ≤(de)數(shù)字化(huà)、科(₹φkē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nε®±ián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦↔“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和 €(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(d≤€≥e)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jì₹₩Ωn)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技©↑(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基₽礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前¶$•π端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(®¶néng)。總的(de)來(lái)看(kà¥×¥'n)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和↕÷↕₹(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮☆≥進。中國(guó)人(rén)壽、中國(★↑®guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù✘₩)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019 ¥≤ 年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科 $★(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(δ•♣∞kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíng)㱧<動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊λ☆重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)≠ε工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù☆)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(n¶¶éng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的π&(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全β↔∞•鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能♥(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生αγ (shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+φ™科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和φ★≤★(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(né∑₹→ng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了£β (le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(t≠₽$ǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字÷←♠化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制☆ (zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子✔≈¶φ(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(n↓♠éng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(niá∏↔∏n)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全&<↔還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì∞β÷σ)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(★♥πde)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如( rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(∑₩γ↓hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà∞γ≈)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過¶←₽♥客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xi↓₽àn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦€↓能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(k↔™ě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě₩₩¥♠)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(bě↑☆₩i)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(•βfēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上∞γ(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)≥₹>可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(£π γnéng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改¶ 變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)∑∞但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(sh♦€ì)場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險π ♥$企業(yè)當然也(yě)需要(yào)φ≤$考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(≥¥λ≤wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與 ✘∑&考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(♥★ ↓duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(₩ de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)λ←運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系統 $≤等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台≈₩δ的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然↓±會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)δγ™了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(d₽λào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(&>€←de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(♦★kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營♣∏成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(σ÷fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予÷Ω♣前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等←ε∑諸多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其₹'±是(shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，✔σ¶λ需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标λ™÷ 準和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)α∏$λ會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各€☆✘§環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢φ•÷€，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的®≥"₹(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(k$πē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純'φ₩∑技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng←♥¥∑)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(®←duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技∏×♠→(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)∑↔§制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(d$$$≠uō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保∏Ω"γ險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)☆∏≈♦重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shΩ±×←ù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(✔Ω jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(β±shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(↔guāng)，更早投入，就(jiù)能(n€éng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越β♦♠≈早采用(yòng)科(kē)技(jì)手γ÷段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(d✔¥αuì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出←ελ"，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是< ÷σ(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在♣✘≤∑短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，✘∑≠£靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”ε¶的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(sh§←δ∏ēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō≠∞)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過≤♠♥不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎ βng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委會↕$β(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能σ ₽(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：h→'®ttp://www.zenseegroup.cΩ"om/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
