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馬化(huà)騰公開(kāi)緻信合作(z©$uò)夥伴：騰訊立志(zhì)成為(wèi)移動互聯網§α€“連接器(qì)”
11月(yuè)1日(rì)，騰訊将在南(nán)京舉辦201¶φ 8騰訊全球合作(zuò)夥伴大(dà)會(huì)。在©™開(kāi)幕前夕，騰訊董事(shì)會(huì)主席兼✔✘δε**執行(xíng)官馬化(huà)騰發表了(le)《給合作✘÷δ(zuò)夥伴的(de)一(yī)封信》，向合作(zuò)夥伴分(fēn)↔$享了(le)關于消費(fèi)互聯網與産業(yè)互聯網生(shēng)态融合、社交與$✔↕內(nèi)容生(shēng)态創新的(de)思考，并提出了(le)騰訊在移動互聯網下(xβ∑✘↑ià)半場(chǎng)的(de)開(kāi)放(fàng)戰略新目标。
他(tā)認為(wèi)，伴随數(shù)字化(huà)進程，移動互聯網的(de)主戰場(chǎ©∏∑ng)，正在從(cóng)上(shàng)半場(←₩chǎng)的(de)消費(fèi)互聯網，向下(€≥xià)半場(chǎng)的(de)産業(yè)互聯網方向發展。要(yào)讓個(gè)人(r én)用(yòng)戶獲得(de)更好(hǎo)的(de)産品與服務，就(®♥Ωjiù)必須讓互聯網與各行(xíng)各業♣₩₽(yè)深度融合。騰訊也(yě)非常願意成為(wèi)各 &行(xíng)各業(yè)*好(hǎo)的(d₹♥e)“數(shù)字化(huà)助手”，以“去(qù)中心化(huà)”的(de)方式 ±♦'幫助傳統企業(yè)和(hé)公共服務機(jī)構實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉£♥¥型升級，
未來(lái)與企業(yè)和(hé)政府等機(jī)構客戶的(de)合作(zu≠♦÷ò)中，騰訊的(de)業(yè)務接口将更加集中，合作(zuò)規則更®¥÷加清晰，資源能(néng)力更形成合力。騰訊将更充分(fēn)地(dì)發揮數β&(shù)字化(huà)服務潛能(néng✔ )和(hé)差異化(huà)優勢：不(bù)但(dà∞ ×n)要(yào)能(néng)夠提供基礎工(gōng)具和(h♦™★é)能(néng)力的(de)“食材”；還(hái)要(yào)能(néng)快(kuài)速響♥"應個(gè)性化(huà)需求，将不(bù)同食材搭配起來(lái)“炒菜”；'δ$更要(yào)提供一(yī)整套的(de)“宴席”——多(duō)樣化(≥→huà)、系統化(huà)、安全可(kě)控的(de)商業<α(yè)解決方案（BaaS, 即Business as a Service）。
此外(wài)，馬化(huà)騰也(yěδ§γ♥)表示，騰訊也(yě)将進一(yī)步打造年(niá<®←n)輕人(rén)喜歡的(de)社交平台與內(nèi)容生(shēγ¶♠ng)态，與數(shù)字內(nèi)容領域的(d©"₩e)合作(zuò)夥伴建立更加緊密的(de)新生(shēng)态；借助“社交×內(nèi)容”的(∞↔↓de)網絡效應，通(tōng)過新文(wén)創的(de)方式讓更多(duō)用(yòn∏™g)戶和(hé)年(nián)輕人(rén)，§✔獲得(de)高(gāo)品質的(de)數(shù)™ '字內(nèi)容消費(fèi)體(tǐ)驗，并以*先進的(de)技>↑(jì)術(shù)手段保護好(hǎo)未成年(nián)人(rén)，避免不(b•πù)健康的(de)消費(fèi)沉迷。
在移動互聯網下(xià)半場(chǎng)，騰訊開(kāi)放(fàng)戰略也∏♠(yě)将樹(shù)立新目标。馬化(huà)騰表示，騰訊要(yào)做(zu>€ ò)好(hǎo)“連接器(qì)”，為(wèi)各行(xíng)各業¶☆(yè)進入“數(shù)字世界”提供*豐富的(de)“數(shù)字接口”；還(hái)要♦ •(yào)做(zuò)好(hǎo)“工(gōng)具箱”，提供*完備的(de)“數(shù'₽&)字工(gōng)具”；更要(yào)做(zuò)好(hǎo)“生(shēn♠λg)态共建者”，提供雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據和(hé)人(ré÷<•n)工(gōng)智能(néng)等新型基礎設施，激發每個(gè)參與者進行(xíng)數(s≥₽↑∑hù)字創新，與各行(xíng)各業(yè)合作(zuò)夥伴一(yī)起共建“數(shù×↑§☆)字生(shēng)态共同體(tǐ)”。
“騰訊并不(bù)是(shì)要(yào)到(dào)各↑÷行(xíng)各業(yè)的(de)跑道(dào)上(shàng)去(qù)賽跑争**，而是(♣§₩"shì)要(yào)立足做(zuò)好(hǎo)"$©≥‘助手’，幫助實體(tǐ)産業(yè)在各自(zì)的(de→™δ♣)賽道(dào)上(shàng)成長(cháng)出更多(duō)的(de)世界**。”馬化(σ∞αhuà)騰表示。
以下(xià)為(wèi)公開(kāi)信全×''文(wén)：
各位合作(zuò)夥伴，大(dà)家(jiā)好(hǎo)！
今年(nián)是(shì)騰訊成立20年(ni↔∑'án)周年(nián)。我們迎來(lái♠₹≈)了(le)公司曆史上(shàng)的(de)第三次重大(dà)戰略升級和γ¥(hé)架構調整。這(zhè)個(gè)消息≤λε$已經在一(yī)個(gè)月(yuè)前公布。在這(z↓£hè)裡(lǐ)，我想跟各位合作(zuò)夥伴分(f"∑→✔ēn)享更多(duō)的(de)想法。
這(zhè)次調整，我們經過了(le)将近(jìn)一(yī)年(nián)的(de)思考和(hé₹)醞釀。騰訊自(zì)2012年(niá""n)以來(lái)組建的(de)七大(dà)事(shì)業(yè)群，目前已經重組♥'$為(wèi)六大(dà)事(shì)業(yè)群。在保留原有(yǒu)的(de)技(jì)術(sγδhù)工(gōng)程事(shì)業(yè)群（TEG）、微(wēi)信事(shì↔∑)業(yè)群（WXG）、互動娛樂(yuè)事(shì)業(yè)群（IEG）、企業(yè)發展$¥§♥事(shì)業(yè)群（CDG）基礎上(shàng)，我們整合成立了(le)兩個(gè)新的(≈↓de)事(shì)業(yè)群：雲與智慧産業(yè)事(shì)業(yè)群×♣'≈（CSIG）、平台與內(nèi)容事(shì)業(yè)群（PCG>✔®）。同時(shí)，我們整合升級了(le)新的(de)廣告δ↔$營銷服務線，并将成立騰訊技(jì)術(shù)委員(yuán)會(huì)。騰訊每隔六七®∞↔↔年(nián)就(jiù)可(kě)能(néng)進行(xíng)一(yī)次大(★αdà)的(de)組織架構調整，以順應外(wài)界變化(huà)帶來(lái)的(de)戰略升≠↓∏↔級。今天，我們兩個(gè)新成立的(de)BG，分(fēn)σλ↔别承擔著(zhe)消費(fèi)互聯網與産業(yè)∞互聯網生(shēng)态融合、社交與內(nèi)容生(shēng)态創新的(de)重要Ω₹(yào)探索。
我們認為(wèi)，移動互聯網的(de)上(shàng)半場(chǎng)↓§₽已經接近(jìn)尾聲，下(xià)半場(chǎng)的(de☆ )序幕正在拉開(kāi)。伴随數(shù)字化(huà)進程，移動互聯網的(de)λ∏δ主戰場(chǎng)，正在從(cóng)上(shàng)半場(chǎng)的(de)消費₩→(fèi)互聯網，向下(xià)半場(chǎng)的(de)産業(yè> φ)互聯網方向發展。騰訊一(yī)直說(shuō)專注做(zuò)連接，↕λ希望連接人(rén)與人(rén)、人(✘₽∑rén)與物(wù)以及人(rén)與服務。我們越來(lái)越發現(xiàn)，除了(le)®×©€實現(xiàn)人(rén)與人(rén)的(de)∑±連接，如(rú)果大(dà)量的(de)“物(wù)”與 ✔“服務”不(bù)能(néng)全面數(shù)字化(huà)升級，那(nàγ♥₹)麽“人(rén)與物(wù)、人(rén)與服務的(de)連接”就(jiù)難α✔£以叠代。要(yào)讓個(gè)人(rén)用(yòng)戶獲得(de)更好&γ(hǎo)的(de)産品與服務，我們必須讓互聯網與各行(xíng)各業(y≤£è)深度融合，把數(shù)字創新下(xià)沉到(dà✔∏↑¥o)生(shēng)産制(zhì)造的(de)核心₩€地(dì)帶，将數(shù)字化(huà)推♠γ進到(dào)供應鏈的(de)每一(yī)個(gè)環節 。沒有(yǒu)産業(yè)互聯網支撐的(de)消費(fèi)互聯γ 網，隻會(huì)是(shì)一(yī)個(gσ♥€≠è)空(kōng)中樓閣。
接下(xià)來(lái)，騰訊将紮根消費(fèi)互聯網，擁抱産業☆π♦(yè)互聯網。我們要(yào)繼續做(₹λ$zuò)好(hǎo)“消費(fèi)端”±✘的(de)智慧連接，更要(yào)促成“供應端”與互聯網的(de)深度融合，幫助各行(xí↕₹σ'ng)各業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型升級。對(duì)于大(dγ↔÷à)量的(de)傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，要(yào)盡快(kuài)打通 γ★(tōng)從(cóng)生(shēng)産制(zhì)造到(dào)消費(fèiα&♠)服務的(de)價值鏈，要(yào)實現(xiàn)從(cóng)智慧零售到(dào)智能(nén<g)制(zhì)造、從(cóng)消費(fèi)到(dào)産業(yè)（C2B）的(de)•± 生(shēng)态協同，就(jiù)不(bù)能(néng)僅僅滿足于一(€♠®←yī)個(gè)完整的(de)傳統産業(yè)鏈，未來(lái)更需要(yào)與互聯網↓φ公司進行(xíng)跨界融合，真正觸達海(h≥€ǎi)量用(yòng)戶，并實現(xiàn)硬件(jiàn)、軟件(jiΩ∑àn)與服務三位一(yī)體(tǐ)的(de)生(shēng)态化(huà♦∞)能(néng)力。沒有(yǒu)消費(fèi)互聯網助力的(dΩ÷↓©e)産業(yè)互聯網，就(jiù)像一(yī)條無法與大(dà)海(hǎi)連通(tōng)的↔™≤(de)河(hé)流，可(kě)能(néng∞∏®)在沙漠中日(rì)漸幹涸。
騰訊服務著(zhe)數(shù)以十億計(jì♥✔♠)的(de)個(gè)人(rén)用(yòng)戶，具有(yǒu)連接國(guó♠÷ )內(nèi)*豐富場(chǎng)景和←>(hé)互聯網産品的(de)生(shēng)态服務能(néng)力，将緻力于消費(fèi)互聯網$★♦與産業(yè)互聯網的(de)融合創新。我們非常願意成§™為(wèi)各行(xíng)各業(yè)*好(hǎo)的(de)“數(shù)字₩®<化(huà)助手”，以“去(qù)中心化(huà)”的≤÷×(de)方式幫助傳統企業(yè)和(hé)公共服務機(j<↕≠ ī)構實現(xiàn)數(shù)字化(huà)轉型升級，讓每一 ✘♠(yī)個(gè)産業(yè)都(dōu)變身(shēn)為'∑(wèi)智慧産業(yè)，實現(xiàn)數(shù)字化(huà↑∏)、網絡化(huà)和(hé)智能(néng)化(huà)。
從(cóng)2011年(nián)起，₩÷≥騰訊的(de)開(kāi)放(fàng)戰略伴随著(zhe)移動互聯網的(α≤αde)高(gāo)速發展而不(bù)斷演進。七年(nián)時(shí)間(jiān¶ε•)，我們從(cóng)“一(yī)棵大(dà)樹(shù)”成長(chá±δΩng)為(wèi)“一(yī)片森(sēn)林(lín)”，與合作(zuò) δ"$夥伴共建了(le)一(yī)個(gè)開γ↓✔(kāi)放(fàng)的(de)互聯網生(shēng)态，可(kě)以說(sh±€₹uō)，我們在移動互聯網上(shàng)半場(chǎng)基本實現(xiàn)了(l♠↓e)開(kāi)放(fàng)戰略的(de)目标。接下(xià)來(lái)，我們要(yào)做↕ γ(zuò)好(hǎo)“連接器(qì)”，為(wèi)各行(xíng)各業(yè)進入“數(s₹♠hù)字世界”提供*豐富的(de)“數(shù)字接口”；還(hái)要(yàoφ&)做(zuò)好(hǎo)“工(gōng)具箱”，提供*完備的¶≤(de)“數(shù)字工(gōng)具”；同時(shí)我們更∑♦要(yào)做(zuò)好(hǎo)“生(shēng)态共建者”，提供雲計(jì)算(suàn)σ>&β、大(dà)數(shù)據和(hé)人(rén)工(gōng)智能π₽≈©(néng)等新型基礎設施，激發每個(gè)參與者進行(xíng)數(shù)字創新，與各行>∑$(xíng)各業(yè)合作(zuò)夥伴一(yī)起共建“數("π♥↔shù)字生(shēng)态共同體(tǐ)”。這(zhè)是(shì)騰訊開(kāi)放(>$ fàng)戰略在移動互聯網下(xià)半場(chǎngβ©♣φ)希望實現(xiàn)的(de)新目标。
産業(yè)互聯網的(de)探索，将為(wèi)我們與生(sγ hēng)态夥伴提供更廣闊的(de)合作(zuò)空(kōng)間(jiān)。我們希望，未§α來(lái)與企業(yè)和(hé)政府等機(jī)構客戶的(de)合作(zuò)中∑γ，騰訊的(de)業(yè)務接口更加集中，合作®σΩ☆(zuò)規則更加清晰，資源能(néng)力更能§•₩↕(néng)形成合力。騰訊将把數(shù)字化∞→ε(huà)服務的(de)潛能(néng)和(hé)差異化(huà)優勢，更充分(fēn)地(dì)♥×↕₩發揮出來(lái)：我們不(bù)但(dàn)能(néng)夠根據客戶的(σ≠de)需要(yào)提供基礎工(gōng)具和(hé)能(néng)力作(zuò♣™≠÷)為(wèi)“食材”；還(hái)能(néng)夠快(kuài)速響應客↕戶的(de)個(gè)性化(huà)需求，将不(bù)同食材搭配起來(lái)“炒菜”；更重要<↕(yào)的(de)是(shì)，我們還(hái)能(néng)夠提供一(yī)整套的(de)“♥€宴席”——多(duō)樣化(huà)、系統化(huà)、安全可(kě)♦∏↑☆控的(de)商業(yè)解決方案（BaaS, 即Business as a Serv←ice）。這(zhè)不(bù)單單能(néng)夠幫客戶節省成≤←<本、提**率，而且還(hái)能(néng)夠幫助客戶在數(shù¶ ")字化(huà)轉型升級過程中，找到(dào)新的(de)商業(yè)模式和(hé)盈利增長(≥≠cháng)點。目前我們已經在醫(yī)療、教育、交通✔δ✘(tōng)、零售和(hé)制(zhì)造業(yè)等領域進行(xí±αng)初步嘗試。
與此同時(shí)，我們希望進一(yī)步打造年(nián)輕人(ré©<n)喜歡的(de)社交平台和(hé)內(nèi)容生(shēn✔g)态，與數(shù)字內(nèi)容領域的(de)合作(zuò)夥伴建立更加緊¶ ∏密的(de)新生(shēng)态。我們将借助“社交<☆₩$×內(nèi)容”的(de)網絡效應，讓UGC與PG€α"C彼此滋養，形成*有(yǒu)活力的(de)IP創生(shēng)土(tǔ)壤。我們還(hái)希π望與合作(zuò)夥伴一(yī)起，幫助更多(duō)優秀的(de)IP獲得(de)跨平台、多(★duō)形态的(de)發展機(jī)會(huì)，通(tōng)過新文(wén)創的(de)方式₩"¶↕讓更多(duō)用(yòng)戶和(hé)年(nián)輕人(rén)，獲得 λ(de)高(gāo)品質的(de)數(shù)字內(nèi)容消費(f∏≥$®èi)體(tǐ)驗，并以*先進的(de)技(jì)術(shù)手段保護好(hǎo≤Ω₩)未成年(nián)人(rén)，避免不(bù)健康的(de)消費(fèi)沉迷。
我們将更加重視(shì)科(kē)技(jì)驅動力。幾天前，我受邀在知(zhī)乎提問(wèn)，₹♥₹&非常高(gāo)興看(kàn)到(dào)很(hěn)多(duō)網友(yγ→★ǒu)針對(duì)基礎科(kē)學的(de)突破、産業(yè↓λ)互聯網與消費(fèi)互聯網的(de)融合創新，做(zuò)了(le)相(xià ε♥♥ng)當精彩的(de)回答(dá)。過去(qù)，中國(guó)互聯網與科(kē)♠≠÷♥技(jì)行(xíng)業(yè)的(de)創新，≤→往往是(shì)“應用(yòng)需求找技(jì)術(shù)支®♠↑持”。未來(lái)，我相(xiàng)信會(huì)有(yǒu)越來(lái)↑越多(duō)創新來(lái)自(zì)“技(jì)術(shù)突破尋求産品落地(d>✘Ω•ì)”。騰訊正在不(bù)斷引入各領域的(de)優秀科$♣∑(kē)學家(jiā)，也(yě)希望通(tōng)過加₽✔大(dà)基礎科(kē)學投入、建立公司技(jì)術(s×≈☆<hù)委員(yuán)會(huì)等措施，盡可(kě)能(né &≠ng)為(wèi)科(kē)研工(gōng)作(zuò)者和(hé)技(jì)術(shù)人α§(rén)員(yuán)創造更好(hǎo)☆§ 的(de)工(gōng)作(zuò)氛圍和(hé)團隊文(wén)化(huà)，' $真正讓“科(kē)技(jì)創新”與“數(shù)字工(gōng)匠(jiàng)精神”成為♠€(wèi)更多(duō)人(rén)追求的(de)方向。
我們有(yǒu)理(lǐ)由期待，數(shù↔α)字時(shí)代能(néng)夠實現(xiàn)工(₹→¥£gōng)業(yè)時(shí)代難以達到(dào)的(de)工(gōng)藝水(shu₹©♥ǐ)平，創造出更高(gāo)品質、更為(wèi)✘¥♠ 獨特的(de)産品與服務。當然，騰訊并不(bù)是(shì)要(yào)到(d♦£ ào)各行(xíng)各業(yè)的(de)跑道(dào)上(shàng)去(qù≤ ↕)賽跑争**，而是(shì)要(yào)立足做(☆<×σzuò)好(hǎo)“助手”，幫助實體(tǐ)産業(yè)在各自(zì)的(de)賽道(dào)上≥✔✔(shàng)成長(cháng)出更多(duō)的(de)世界**。
過去(qù)一(yī)年(nián)，我們看&™¥β(kàn)到(dào)很(hěn)多(duō)用(y♦₹òng)戶與合作(zuò)夥伴通(tōng)過各種渠道(dào)對(duì)騰訊的(de)發展©α✔提出了(le)意見(jiàn)和(hé)建議(yì)。在此，我要(y★φ®∞ào)向關心騰訊發展的(de)每一(yī)位朋(p≈¶éng)友(yǒu)道(dào)一(yī)聲感謝(xiè)。你(nǐ)們的(de)期待和(hé)©✘π₽鼓勵，是(shì)騰訊多(duō)年(nián)來(láiγ☆↓ )不(bù)斷叠代進步的(de)重要(yào)動力。
希望我們一(yī)起攜手努力！謝(xiè)謝(xiè)大(d< ↕εà)家(jiā)！
2018年(nián)10月(yuè)31日(rì)
轉自(zì)騰訊科(kē)技(jì)
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與π<₽人(rén)工(gōng)智能(néng)↕←發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬✘>≈π盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青∏♠γ商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì"♥↔♥)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際✘§金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數♥λ(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huìπ)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來(lái)自(>←≠←zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯♦網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(x퀱ng)業(yè)高(gāo)管，專家(j•§γiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)±↔§海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長∞δ★(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò↑♦)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí ↕←)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huα≠αà)技(jì)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主∑π♣題的(de)精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6→®±月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)≈'★和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA202>≤3峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(δ<jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(deλσγ)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(ré←✔γn)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(hu ↓∏δì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各™ ♦位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì™λ)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì₽•)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交→£ 易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和•φ(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)¶₹夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(nénλ§∞£g)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與♠₩↑σ機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)↓↕♠業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)✔±↔商務交流，共同促進保險行(xíng)業(yè₩<≠)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)¥↓ 車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組₩♦織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíngδ≥≈✘)病。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōn♣☆g)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線γ≥上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場 ₽(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(εβλjì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端≤α和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)₽σ業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(ni™γ✘'án)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長( δ↔cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi) ★β<天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全φ÷球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。•♥§”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為♣£☆≤(wèi)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(✔₽§le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dλ×à)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè"')的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企₩π闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)σ∑是(shì)從(cóng)長(cháng)期來(lái)看(®♠εkàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)>→₹保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē)技φδ(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊✔δ大(dà)的(de)變化(huà)，就(ji<↓ù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(l✘αǐ)和(hé)客戶運營環節的(de)數(♠shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降♠≤低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企≠₹≥•的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái↑$★)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(z£≠σhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐn≤$π₹g)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整☆★φ↕孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(y↑ è)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(φ≠ míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分 £(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利♦♥↑σ潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(®₹±yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中₹↔小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)★§”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管↕↓₩政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企↓€業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随 ®×著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)♣& 開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo π®∞)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為♦↑(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇>"≠。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始∑♦加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保™'∑ 險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(r©↕←↑én)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險★δα±+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技© (jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(s₩•σhù)據、人(rén)工(gōng)智能(nλΩ∑éng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(d±e)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各↕∏<π環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(s₹♦↓hù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(λsuàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的(de)IT★∞基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(ji↕₹₩<àn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數σ<(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng→÷€✔)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結 而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(k♣₽ě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加＊＊☆©、節能(néng)和(hé)高(gāo)®©效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可™↑§(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了(×≈le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再γ♠✔說(shuō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降★♠ >本增效，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高($φgāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)'©$業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，首先¶€★¥在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén×' Ω)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(d←↕←à)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額™©的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de"ε∞σ)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求÷®☆•在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産±∑→♥品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le•≠)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行δ♥ (xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(j↑σì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針±<對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé¥≤★)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒ♥$↔αu)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能®♥(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎngΩ★γλ)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)Ω和(hé)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆 ≠發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築♥∞牆”，平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yà"↑λo)注意的(de)是(shì)，在完成上(shàng)述價值≈§傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén∏→)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē¶✔)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的α (de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入"↔£，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(k≠ ↓βē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的↓☆σ§(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎn ↓εg)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入 ÷λ♠修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(méγ↔n)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù←≤)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(xíng♥β)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力±Ω，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kσ¥āi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(deλα÷∏)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)£×★提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(r•♣★>én)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服>₩、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)✔≤♦力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shīφ₩¶)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de♥≤♠)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環←≥☆節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈'☆✘≠接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成π✘β新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē'↕σ)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)∏©≥平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“φ ±拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)∞♦能(néng)多(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險>£×科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業≤¶♦(yè)進步帶來(lái)的(de)價格± ↑優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(d↔§±&à)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)↕→$©技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(✘∞xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(β≠yòng)時(shí)代、L4級自(zì)σΩ動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(f₽®èi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒ$↑←u)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，$☆™融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保↓£γ險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé♥ ×)應用(yòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jìα♠)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēn≤φ®g)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會α•"(huì)：中國(guó)保險業(yè)>♦數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng) δασ智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www.zα♥¥enseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6565↔ 0305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人<♣(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xí™₽☆ ng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)≠☆夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)€ 。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇$δ，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融>♣↔合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，←∞ δ持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(β↕tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技(jì)創★∏∞新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承¶×γ保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà×™ )、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為€ ★(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷 &β↓深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數λ×β(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(×β<yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(s¥≤ ∏hì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字δ$化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(d>₽e)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nσ"♣ ián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(★©★£huà)的(de)新興壽險公司。早在20δ₩★16年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%™π∏線上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ₩€&)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于¥Ω₹δ長(cháng)期的(de)數(shù)字δ±≈化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已™↕Ω形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shùΩ∏λ)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(₩πλcóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已>±經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字 ©✘化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(du≥→ō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重♦♥₽ 構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科™β(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(s∞δ ¥hēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn>∏Ω₽)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(k♦Ωφ ē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的$<' (de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù÷₹♦→)斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，≠≥₩↔深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì<γ←)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)δ∞λ傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽¥σ♣2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰↑↕略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(d✘ ♣e)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售♣♠↓$隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人♣ ≈(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn™≠"<)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為±✘(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)™δ經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國(guγ←Ω>ó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓'π→§動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪σ₹→↔時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企π∞π'業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、Ω≥¶♥降費(fèi)、風(fēng)控等目标，≥∑€☆必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(×÷'xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年↕×(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓α→住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司$與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守±&↓ 正出奇”的(de)發展策略，六年(nián)來(®∏lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與σ→₩¥科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(c& háng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(sβ≈™hù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(sh≠§★ù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(huδ≠®→à)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(s∞₩hù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xí♣✘→ng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)£γβ來(lái)，保險業(yè)的(de)數(ε ☆✔shù)字化(huà)轉型，需要(yào↓< €)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，¥≈包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保♣←←險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī↔ )場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì& )上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(z•∞₽αuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影₹♥>(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(d↑ε¶ào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)ε<☆科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā↔™)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)&₩多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(×♥de)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huλ&à)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shà§₽÷☆ng)化(huà)均對(duì)一(yī)家λ✘"(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yàγ≠↓o)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化(huà)戰₽γ∏略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(sh£∏ù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力 ↔>保障了(le)公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(∞≥×chǎng)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(h÷Ω>uà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiā© ♠₩n)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàn♥€g)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà£γ)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參>✘≤∞加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuδ§↔án)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的Ω>₩(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮♥δ∞其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上•§ (shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shà↓§ng)模式外(wài)，還(hái)積極λ借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理∏€≠(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會(€'huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de₩&®)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查♥看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應★→α用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(₹yuǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對↓•"♦(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網σ ✘銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費 ♠¶(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shà ¶<↔ng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(g♥πōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購♣✔♣•(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等 '→λ都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(hu♣φà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(©××₹gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(÷↑'jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)±✘及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，€公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo♠α)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suà♦Ω≥n)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn) ，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(♣≥jīn)融雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(φ≠kuài)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基®≈本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了 <∏'(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái€ ∑)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(leφ₩)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線< φ&上(shàng)辦公、線上(shàng)展業→↓↔✘(yè)、線上(shàng)運營的(de)<≥☆數(shù)字化(huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)♠ ↔勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到€∞→Ω(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運∑ ≤✘營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果，德華安顧₹®人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為Ω∑£(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國(guó↑')保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工↑λ↔★(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(hu₽¶✘ì)2020官網：http://www.zenseegr ↕☆oup.com/p/554988/聯系人(r₹¶εén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)∞"λ總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)ဧ以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(n♥™á)到(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司↑200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(g≠φ∞ōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道≤∞φ(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(d δàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實↔™✔體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)××€♠稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓&♦ 金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+≈¥× 投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功 ¥能(néng)，為(wèi)複工(gōng✔&)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險×→及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不(bù)>ε♥∏分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōngΩ≤)，就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā'≤)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(φ₩αguó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(y∑♣™→uán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦β∏±×能(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(nénδβg)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāα✘o)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(sh₽₹í)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工("≥gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持•÷複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫αβ情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保¶&δ$通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(g"α<ōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(≠™≈lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōn≈ g)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)員(yu∞↕ án)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàn♥∏g)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(x♦≥iàng)關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期✔¶&間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公™↕>♠司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néngγ")，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以♠ ≥在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)←€完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)© 助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)✘了(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nó ∑→→ng)業(yè)服務，促進線上(shàng) ↑"線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ∑>←•)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有( Ωyǒu)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yò'♣∞ng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xià✘δ>∑ng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR♠×≈≠識别等新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了φ↕¥(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(j←✔iān)，累計(jì)為(wèi)近(jì&''n)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiॠ¶ng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng★¶)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(←≈¥kāi)發了(le)相(xiàng)關創新←©↕險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東¥¶(dōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(d♥✔à)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēn✘₩γ♣g)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我 ← 們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎ<↔>n)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(k→γ≥ě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間€₽♣(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投•>資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó™" )壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為&✘σ(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(deδσ₩)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 ®£±¥ 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(ré∏×&n)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫≥™♥情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)¶®北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(₩σ>®kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投β '↑資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并Ω↔中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū→φ→β)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國( €©÷guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì∏ ∏α)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地γ(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成₹₹★都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(k×φ↑∑uài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會±≠∑(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(ré<§©✘n)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：ht>λεβtp:/p/5549≠©¥88/聯系人(rén)：ANN 021-×φ65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股5大(dà←•)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全≈€™ε部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是♥§(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是§₩(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化ε(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎnλ✘↔g)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨∑♠'α利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年&≈¶ (nián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、≈λΩ中國(guó)平安（601318.SH）、中國(guóσ£)太保（601601.SH）、新華保險（±601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5$σ₩家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)≥半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(✔£σpín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(nén♥¶♠•g)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(↔≠≥Ωguó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字化(huλ≈≤λà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)∞ 保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)$₹↕♥據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè♥✘ ∞)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之®一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科↓€§(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距"•₹δ的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà© )幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(sh"≤ Ωì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu α)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(s↓εhì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整 ×β體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì>×)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨 $增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72↔✘↑↑.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(δ✘ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1★¥®×644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(₩✔shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī↓')步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)♣≠<平安人(rén)壽，2019年(nián)←£淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàn≥<g)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)&÷中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411≈σ↔σ.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)∏•務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險€α♥>、意外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(s™↔hù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取α←得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%；側重壽險領β∑域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，•₹₽✔同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xià♥n)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī£±✘∏)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo≠®)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(¥✘¥nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅>★♦大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較∞•≈≥大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支σ÷✘€的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(z♥♦←hè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(y'¥ǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2'♦019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業>$(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太↕保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務σ₹"營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68↓↑%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤"÷增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保© 财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險☆Ωφ÷淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨 ₽利潤59.1億元，上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平&↑"安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018¶¥±年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xi ∏≤≠à)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同π↔比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手 £續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xδΩ£'ià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(s✔∞<→hì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(÷↓wèi)33.2%，同比增長(cháng)0.γλ☆®2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個€♥(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，±γ₩≥太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人ασ(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhπ e)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)步深↓∑✘≤化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(¶∑ ¥yě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，平安财>≠險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yε$₹è)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(w≠φèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.↓∏7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百÷∑分(fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科'α(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽×®險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(y $è)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原λ←✔有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(★επde)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增長(chán>πg)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē∑✔)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，✘↔©♥頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)★$轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“♣♦新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)★✘Ω看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(α♣↔<cóng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xià→₹↔n)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíα>ng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)¥σ藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企≥ α↓業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàngλ≤✘)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)∏>一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(y ↓β₩ī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2 ₩ ₽017年(nián)，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金♦©δ≥(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生>•(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人£≤"σ(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(s↕®hù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能 ≈↑(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng'λ)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fá ∑ng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē§© )技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi ¶)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(ni¥φ÷án)，通(tōng)過向市(shì)場(c₹hǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總★→≈收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(♥÷™$jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jī×↑n)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yònα₽g)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融 ±'€合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàα♣♠σng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略∞✔，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(★<¥xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)§★Ω€；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòn✘©←®g)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(☆>≠kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)β"深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(k ≠ ē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建δ<πλ設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng&•)景。此外(wài)，在2019年(niá ♦Ωn)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提✔€β₩前22天發布年(nián)報(bào)，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(φα'jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉☆，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略₽↑≈≈性工(gōng)程，是(shì)平安董事(sσ✔λhì)長(cháng)馬明(míng)哲2019年(nián)初♥♣€•提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(g÷↓ōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shíφ"☆)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“"♠π'先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速®∏其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ☆♠∏)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安←¥✘Ω“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi∞₽ ÷)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà↓λ)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián)¶∞，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需☆♦€σ求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新γ↔≥™工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0¥☆ 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大₹"∏♥(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，∑→中國(guó)太保全力推動“科(kē)技λ'®(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(nén<δ☆g)力升級，讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前'♥端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lá✔✘i)看(kàn)，太保數(shù)字化(hu∞γβ∑à)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦©♣∑能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(gβ≤Ωuó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳←₽£™統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)♦↑α字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。20α♥19年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(k≠↕δē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē) £↔技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”，重≠∞ 賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重®≠"振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人βπ≤(rén)工(gōng)智能(néng)、大(d☆&∞<à)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(→γ☆shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(né∏↔β ng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)α∑®×保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運δ♣ 營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級¶δ✔，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在201♦9年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科↓•Ω✔(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(h λé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng€>€<)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人<≠←(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應<α數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)•¶≤制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新₽✔×>華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略， ↓•¶則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi₽∑€)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險ε®α總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高(★←¶§gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)©©底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(™☆kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(♥← εwèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(du±Ωì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng™☆δ)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜 €♥合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lá≥×i)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效↑±©率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于£↓¶改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心•©¥"主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統"♦經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能↕÷(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)'γ¶$驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後≥ ↑台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(du £ō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)¥÷商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場↕ ™♦(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考ε≠慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行∞♠♣×(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，↑™¥內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(d ♠×uō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(♥✘γhé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(j☆↓♣ì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de)渠δ 道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據與₽©系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首δ♥先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市( ™↔shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(z↕λì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(π←β↑duì)于科(kē)技(jì)元素從(c≠óng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客✘✔§、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)•≥£&控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，♦$™因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才 ±≤選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(♣•de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)€λ政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)♣需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(sγ¥♦✔hì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(δ$yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和σ(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(n∏λ✔éng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì₩☆αδ)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(héφδ)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)， ★₽科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉±₹☆型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)♠ ↕方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)&β™保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)'$₹機(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改↑ ∞'革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(j"♠Ω>ì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(h &§₩uà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司 ×γ&數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(₽®→yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)∞♠≥術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科& φ(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競÷✘φ争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guān§≈®£g)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，∑™并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì↑∑)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(€₹kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指©£出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車&☆∑(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起λ∑≠¶到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng←≈₩)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shà₹₩Ωng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字↓♣ 化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(hu←εà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)₹ ✔©性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法>↑¥，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（÷♣♦藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjing✔★&✘er.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu©™↑à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2÷α♣α020官網：/p/554≤©γ988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
