保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新的(de)機(≥→jī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨'λ數(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāε↔i)啓轉型之路(lù)，該類集團在數(shù)字∞≈化(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu) ♥∏做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dào)增加技(jì)↕→術(shù)觸點，且在全球進行(xíng)産業(yè)布局。×>¶《普華永道(dào)第22 期全球CEO調研》結果顯示,保險業(↓≈♠•yè)對(duì)數(shù)字化(huà)轉型的(de)态度,正從∞₩♥(cóng)*初的(de)焦慮開(kāi)始趨向樂(yuè)觀 傳統保險集團面臨數("δπεshù)字化(huà)挑戰傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸漸<™ 地(dì)無法滿足客戶需求。一(yī)些£'(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(j&•✘→ì)術(shù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以開(kāi)放(fδλ<↔àng)的(de)姿态迎接新技(jì)術(shù)，以保&₹♠證在新技(jì)術(shù)沖擊下(xià)不(bù)落後于行(xíng)業(yè)。數(↕✘shù)字化(huà)是(shì)未來(láπ∑φφi)客戶與保險公司産生(shēng)交互 ♥的(de)主要(yào)方式。保險客戶所期待的(de)是(s✔®hì)簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gòu)買體(₹≤¥tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(sh‌♥í)在線響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性産品。保險集團需要(yào)  以360度的(de)客戶視(shì)角，‍¶‌↕改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互☆ 方式，創造人(rén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略λγ層面：數(shù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)為(wèi)了(le)實現σ↕≤(xiàn)全面數(shù)字化(huà)的(de)目标，大(d£εà)型保險集團首先會(huì)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)構想↔≤✔，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的(de)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi<×←←)實現(xiàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(shù)字默認(Digital♠σ by Default)”和(hé)“技(↕©βjì)術(shù)**(Technical Excellence÷∞₽§)”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字工(gōng)廠(®∏chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè)務(Di↓♣βσgital Pure Play)、投資初創企業(yè)(Allianz X)、$ **商業(yè)分(fēn)析，從(cóng)多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(¶±huà)轉型。 通(tōng)覽國(gu∏←&↑ó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他•↑£π(tā)們在實施數(shù)字化(huà)轉型前，往往需要(yào)內(nèi)部“軟件(j©βiàn)”和(hé)“硬件(jiàn)”☆✔λ↓都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)準備，硬件 ♦(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面的(de)升級，軟£✔件(jiàn)方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén)才配備等。戰術(shù∏<)層面：數(shù)字化(huà)轉型前的(de)準備工(gō∑¶§÷ng)作(zuò)運營層的(de)全面升級。大(dà)型保險集團在轉型ε<的(de)過程中逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不(bù)再隻是(♠≥"∏shì)一(yī)個(gè)花(huā)錢(qián ‌)的(de)部門(mén)，在IT方面的(de)投入将會(huì)是(shì)₩ £戰略性的(de)局部之一(yī)。移動互ε£聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數(shù)據分(™ Ωβfēn)析、區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業(yèφ↓)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新的(de)發α✘$展潛力。 管理(lǐ)層的(de)崗位增設。為(wèi)了(le)使數("✔shù)字化(huà)變革方案能(néng)得(de)↑←♦‌到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)型保險集團在轉型的(‍$π§de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(huγ÷§÷à)轉型業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bào)。例如π↑(rú)，美(měi)國(guó)國(guó)際集團(AIG)從≤λ♣(cóng)2012年(nián)開(kāi)始轉型至今，已經形成**數(shù)字官(CDO)©≤>負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)級數(shù)字能(néng)力∞∏↔，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)據科(★≠kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(néng)線的(de)數φ<(shù)據分(fēn)析，**技(jì)術(shù)官(CTO)負責→♥IT部門(mén)的(de)戰略性重組，**信息官(CIO)負責​→公司全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，全方位數(shù)字高(gāo←¥)管團隊。執行(xíng)層面： 保險公司如(rú)何 ¥加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(dào)建議(yì π)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力 1. 重塑業φ (yè)務邊界 數(shù)字化(hu✔¥λ←à)轉型是(shì)深化(huà)客戶關系和(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如(rú∏£&)果希望以創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業(yè)務的(de)♦ ☆中心，而不(bù)是(shì)将相(xiàng)關成果♣$♣擱置在實驗室或孵化(huà)器(qì)內(nèi)。 ☆∑多(duō)種渠道(dào)增加技(jì)♠> 術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(de)金₽π↑(jīn)融企業(yè)，自(zì)身(shēn)或許并σ₹™©不(bù)具備非常強的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(hu"↔&±à)轉型的(de)過程中，保險集團會(h∞¥uì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題：雖然 ☆¥企業(yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wè ≥$n)題是(shì)可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來®β§(lái)解決，但(dàn)是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的(de∏↑)技(jì)術(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì∑•Ω)術(shù)公司也(yě)發現(xiàn)，他(tā)們有(yǒ§​∑u)很(hěn)好(hǎo)的(de)行(xíng)業(yè)解決方案，但(d↔≈★àn)是(shì)缺乏向保險公司推介的(d•✘‍→e)途徑 對(duì)于增加自(zì)身(shēn)的(deΩσ≤)技(jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同的(d¥≤©​e)企業(yè)在探索不(bù)一(yī)樣的(de)路(lù) δ↔徑。有(yǒu)自(zì)己組建技(jì)術(shù)團隊；÷λ≥有(yǒu)培育內(nèi)部技(jì)術(sh✘↕★ù)力量，有(yǒu)成立數(shù)字創↔‌新實驗室，還(hái)有(yǒu)通(tōng)過外(wài)部合作(zuò)獲取技$<(jì)術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和(hé)研究機(jī)構深入合作β£¥ (zuò)，發起或加入技(jì)術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需δ≠₹ 要(yào)協同效應時(shí)，幾家(¶₹jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì)術(shù)聯盟是(shì)₽≠'¥較為(wèi)穩妥的(de)舉措。 2. 嚴選生(shēng)态圈。 随著(™←•∞zhe)保險以外(wài)的(de)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保¥♥險公司既是(shì)産品和(hé)服務的(de₹δ♣)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情況下(xià)，如(rú)何結合固 ♥有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàng)應的(de)生(s•≤≈hēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。3. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效率、"‌λ♠促增長(cháng) 業(yè)務轉型不(bù)能(néng)一(yī)蹴而就(j♠≠>εiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(h>​™≤é)舊(jiù)系統平穩過渡之間(jiān)取'₽★得(de)平衡。 4. 重視(shì)人(rén)才培≤ε•養 轉型離(lí)不(bù)開(kāi)人(rén)才，如(☆ε±rú)何建立激勵人(rén)才的(de)文(wén)化(huà)?如(rú)何±≠₹×建設、購(gòu)買或借用(yòng)必要(yào)技(jì)能‌↔(néng)，彌補能(néng)力空(kōng)缺?這(zhè)是(shì)保險公司需要(y•ε‌ ào)考慮的(de)問(wèn)題。 為(wèi)了(le)配合數(sh✘>®ù)字化(huà)轉型，企業(yè)還(hái)需要(yào)與φ↑Ω之相(xiàng)匹配的(de)人(rén)才。作(zα$uò)為(wèi)擁有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史的(d‍€∏e)英國(guó)保險集團Aviva，花εγ'(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，招募了(le)許多εγ(duō)與數(shù)字領域相(xià δ÷♦ng)關的(de)人(rén)才，如(rú)網絡遊戲、科(kē)技(jì)領域、娛樂(y>γ$ uè)行(xíng)業(yè)、客戶體(tǐ)驗、設計(φ≤•jì)師(shī)、APP開(kāi)發等行(xíng♦'€)業(yè)的(de)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(duì•‍∑☆)保險行(xíng)業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)革新充滿熱(rè)情，這(€π↓βzhè)些(xiē)人(rén)員(yuán)的(de)加入也(yě)在轉變Aviva的→≈αα(de)文(wén)化(huà)。 5. 加速落地(dì)實≤∞&£施 從(cóng)業(yè)機(jī)構對(duì)颠覆的(de)态度從(♠ cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司★λ↓創造了(le)機(jī)會(huì)。行(xíng)業(yè)變革的(de)條件₩∑(jiàn)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試✔Ω ，在日(rì)益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(t∏∞δōng)的(de)環境中開(kāi)創出一(yī)片新天地(dì)。組委會(huì)：中國(g↔≥α≠uó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(✘φσ∞rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202↑★φ★0官網：/p/554988/聯系人(r§↓én)：ANN 021-65650305