保險業(yè)在金(jīn)融科(kē)技(jì)浪潮推動下(xià)，面臨新的(de)機(j♦∑£ī)會(huì)和(hé)挑戰。國(guó)外(wài)保險集團面臨數✔↑(shù)字化(huà)挑戰紛紛開(kāi)啓轉型↔∑之路(lù)，該類集團在數(shù)字化(huà)轉型前，在內(nèi)部“軟件(jiàn)>π↑”和(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(↕β♣hǎo)充分(fēn)準備，并且多(duō)渠道(dàoα¶₹)增加技(jì)術(shù)觸點，且在全球進行(xíσεng)産業(yè)布局。《普華永道(dào)第22 期全球C♣₩EO調研》結果顯示,保險業(yè)對(duì)♠β數(shù)字化(huà)轉型的(de)态度,正從(cóng)*初的(de)焦慮開(€<kāi)始趨向樂(yuè)觀 傳統保險集團面臨數(shù)§♥‍ε字化(huà)挑戰傳統的(de)保險産品和(hé)服務方式漸£¶漸地(dì)無法滿足客戶需求。一(yī)些(xiē)傳統保險企業(yè)擔心被新技(jì)術(s÷βhù)所颠覆，另一(yī)些(xiē)則單純希望創新，以開(kāi)放(fàng)的(de)姿态¥λ↔迎接新技(jì)術(shù)，以保證在新技(jì)術(shù)沖擊下±$≠(xià)不(bù)落後于行(xíng)業(yè)。數(shù)字化(huà)是(shì)未來♠≈(lái)客戶與保險公司産生(shēng)交互的(de)主要(yào)方式。保險∏≤₹客戶所期待的(de)是(shì)簡單清晰的(de)産品展示、是(shì)一(yī)鍵式購(gòuσ∑•®)買體(tǐ)驗、是(shì)24小(xiǎo)時(shí)在線γ₩ §響應、是(shì)定制(zhì)化(huà)創新性産品。保險集團需要(yào)以36₩¥‍₹0度的(de)客戶視(shì)角，改變原有(yǒu)的(de)産品和(hé)服務交互方式，創造人Ω↔>(rén)性化(huà)、無縫連接的(de)客戶體(tǐ)驗戰略層面' φ：數(shù)字化(huà)轉型的(de)戰略與戰術(shù)為(wèi)了(le)實現γ∑±(xiàn)全面數(shù)字化(huà)的(de)目标，大(dà)型保險集團首先會(h☆®©uì)提出全局性的(de)戰略規劃和(hé)構想 ↓→<，以及一(yī)系列與之相(xiàng)配合的¶®≥(de)具體(tǐ)措施。安聯為(wèi)實現( ↑<xiàn)“完全數(shù)字化(huà)”目标，提出“數(shù)字ε£默認(Digital by Default)”和(hé)“技(jì)術(shù)**(TechΩ∏nical Excellence)”戰略，并設立了(le)五大(dà)轉型支柱：全球數(shù)字↔→α工(gōng)廠(chǎng)、全球數(shù)字合作(zuò)夥伴、完全數(shù)字業(yè÷ •)務(Digital Pure Play)、投資初創  企業(yè)(Allianz X)、**商¥$業(yè)分(fēn)析，從(cóng)多(duō)角度實現(xiàn)數(shù)字化(hu‌↕à)轉型。 通(tōng)覽國(guó)際性保險集團的(de)做(zuò)法，他(tā)♠₩‌們在實施數(shù)字化(huà)轉型前，往往需要(yδ ào)內(nèi)部“軟件(jiàn)”和↔↔‍£(hé)“硬件(jiàn)”都(dōu)做(zuò)好(hǎo)充分( α'fēn)準備，硬件(jiàn)方面主要(yào)指IT運營層面的(de)升級，軟件(jiàn)<¥方面則包括管理(lǐ)層、組織架構、人(rén)才配備等。戰術(shù)層面：數(sh γù)字化(huà)轉型前的(de)準備工 β‍(gōng)作(zuò)運營層的(de)全面升級。大(dà¶↕$)型保險集團在轉型的(de)過程中逐漸意識到(dào)，IT部門(mén)不($≠bù)再隻是(shì)一(yī)個(gè)花(huā)錢(qián)的(de)部門(mén)，在I÷∑T方面的(de)投入将會(huì)是(shì)戰略性的(de)局部之一↔φ↕α(yī)。移動互聯、自(zì)動化(huà)、大(dà)數(shεβù)據分(fēn)析、區(qū)塊鏈等技(jì)術(shù)深入企業→♥<(yè)的(de)運營層面，将給企業(yè)帶來(lái)新的(→Ω©₩de)發展潛力。 管理(lǐ)層的(de)崗位增設。 σ€∏為(wèi)了(le)使數(shù)字化(huà)變革方案能(néng)±‍φ✘得(de)到(dào)有(yǒu)力推進，大(dà)×'•★型保險集團在轉型的(de)初期會(huì)增設負責數(shù)字化(>≥huà)轉型業(yè)務的(de)管理(lǐ)層崗位，直接向CEO彙報(bào©↕↔™)。例如(rú)，美(měi)國(guó)國(guó)際集團(AIG)從(cóng)2012年£€₹•(nián)開(kāi)始轉型至今，已經形成**÷&£®數(shù)字官(CDO)負責設計(jì)并提供客戶體(tǐ)驗層面的(de)企業(yè)級€×↑數(shù)字能(néng)力，**科(kē)學官(CSO)負責搭建數(shù)¶∑€據科(kē)學家(jiā)團隊，開(kāi)展跨業(yè)務線、跨職能(n¥λ¥φéng)線的(de)數(shù)據分(fēn)析，**γ↑★技(jì)術(shù)官(CTO)負責IT部門(mén)的(deα☆≤≤)戰略性重組，**信息官(CIO)負責公司∏→¶全球信息技(jì)術(shù)系統和(hé)平台的(de)建設，全方位數₽∑ (shù)字高(gāo)管團隊。執行(xíng)層面₩‍： 保險公司如(rú)何加速轉型、收獲回報(bào)？---普華永道(∑¶↓dào)建議(yì)可(kě)從(cóng)五個(gè)方面進行(xíng)努力 1. σ$→重塑業(yè)務邊界 數(shù)字化(huà)轉型是(shì)深化(huà)客戶關β 系和(hé)掌握深入洞察的(de)良機(jī)。如(rú)果希望以↑≥®創新勝出，毫無疑問(wèn)應将創新置于業(yè)≈♦β務的(de)中心，而不(bù)是(shì)将相(xiàng)關成♥₹果擱置在實驗室或孵化(huà)器(qì)內(nèi)。多(duō)種渠道(dào)增加>≈¥技(jì)術(shù)觸點作(zuò)為(wèi)傳統的(d✔‍∞e)金(jīn)融企業(yè)，自(zì)身(shēn♠ €)或許并不(bù)具備非常強的(de)技(jì)術(shù)力量，在推進數(shù)字化(huà✘σ•♣)轉型的(de)過程中，保險集團會(huì)面臨一(yī)個(gè)普遍問(wèn)題：雖然企業↕☆ (yè)很(hěn)清楚操作(zuò)過程中遇到(dào)的(de)問(wèn)題是(shì)∞Ω可(kě)以通(tōng)過技(jì)術(shù)手段來(lái)解決，但(dàn)& >是(shì)怎樣找到(dào)這(zhè)些(xiē)适合的(de)技(jì)術×☆₹(shù)?而很(hěn)多(duō)技(jì)術(shù)公司也(yě)發現(xià€©​n)，他(tā)們有(yǒu)很(hěn)好(hǎo)的(de)行(xín¶¶g)業(yè)解決方案，但(dàn)是(≥¥shì)缺乏向保險公司推介的(de)途徑 對(duì)于增加自(zì)身(sφ"£hēn)的(de)技(jì)術(shù)觸點方面，不(bù)同的(de)企×₽業(yè)在探索不(bù)一(yī)樣的(de)路(lù)πε≥徑。有(yǒu)自(zì)己組建技(jì)術(shù)團隊；有(yǒu)培育內(nè↓₩i)部技(jì)術(shù)力量，有(yǒu)成立數(±₹£→shù)字創新實驗室，還(hái)有(yǒu)通(tōng)過外(w¥♣γài)部合作(zuò)獲取技(jì)術(shù)支持，與高(gāo)校(xiào)和(héσ §)研究機(jī)構深入合作(zuò)，發起或加入技( ↑ ✔jì)術(shù)聯盟。當一(yī)項技(jì)術(shù)需要(yào)協同效應時(₹​★‌shí)，幾家(jiā)巨頭企業(yè)聯手成立技(jì)術(shù≤&)聯盟是(shì)較為(wèi)穩妥的(de)舉措。 2. λ∏★嚴選生(shēng)态圈。 随著(zhe)保險以外(w ∏ài)的(de)商機(jī)越來(lái)越多(duō)，保險公司既是(shì)産品和(hé)服•α務的(de)設計(jì)者也(yě)是(shì)直銷商。在這(zhè)種情←←↑€況下(xià)，如(rú)何結合固有(yǒu)的(de)優勢和(hé)客戶資源，融入相(xiàn< ₹¶g)應的(de)生(shēng)态圈顯得(de)非常重要(yào)。3®α•☆. 優化(huà)舊(jiù)系統,提效率、促增長(cháβ$★ng) 業(yè)務轉型不(bù λβ)能(néng)一(yī)蹴而就(jiù)，因此需要(yào)在新業(yè)務模式和(hé)舊(j ↑iù)系統平穩過渡之間(jiān)取得(de)平衡。 4. 重視(σ≠shì)人(rén)才培養 轉型離(lí)不(Ωα∞"bù)開(kāi)人(rén)才，如(rú)何建立激勵人(rén)才₩₽₩的(de)文(wén)化(huà)?如(rú)何建設、購(gòu≤₩<☆)買或借用(yòng)必要(yào)技(jì)能(néng)，彌補能(néng)力​✘∑♥空(kōng)缺?這(zhè)是(shì)保險公司需要(yào) ♣♥考慮的(de)問(wèn)題。 為(wèi)了(le)配合數(shù)字化(huà)轉≥‌•↑型，企業(yè)還(hái)需要(yào)與之相(xiàng)匹'→★配的(de)人(rén)才。作(zuò)為(wèi)擁有(yǒu)300多(du≠↓ σō)年(nián)曆史的(de)英國(guó)保險集團Avi≠↑ βva，花(huā)了(le)兩年(nián)時(shí)間(jiān)，招募了(le)許多(∞∏duō)與數(shù)字領域相(xiàng)關的(de)人(rén)才，如(rú)網±¶‌®絡遊戲、科(kē)技(jì)領域、娛樂(yuè)行(xíng)業(yè↓✔®)、客戶體(tǐ)驗、設計(jì)師(shī)、APP©★開(kāi)發等行(xíng)業(yè)的(de)頂尖人(rén)才，他(tā)們對(duì)保σ$險行(xíng)業(yè)的(de)數(shù)字化(huà)革新★δ∏充滿熱(rè)情，這(zhè)些(xiē)人(ré≠€δn)員(yuán)的(de)加入也(yě"→>)在轉變Aviva的(de)文(wén)化(huà)。 5. 加速落地↑÷←∑(dì)實施 從(cóng)業(yè)機(jī♦€)構對(duì)颠覆的(de)态度從(cóng)恐懼轉為(wèi)樂(yuè)觀，÷₹為(wèi)想要(yào)脫穎而出的(de)公司創造了(le)機(jī)會(huì)₽'。行(xíng)業(yè)變革的(de)條件(jiàn)已經成熟，頭部機(jī)構正在躍躍欲試•σ，在日(rì)益開(kāi)放(fàng)和(hé)互聯互通(tōng)的(de)環境中開(kā♥φ↑ i)創出一(yī)片新天地(dì)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè) >↑數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)™€φ智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官§₩☆±網：/p/554988/聯系人(rén)&©：ANN 021-65650305