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- 5上(shàng)市(shì)險企交齊2019成績≈ 單，科(kē)技(jì)賦能(néng)打開(kāi)業(yè)©σ₩≈務驅動“新視(shì)界”
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance
3月(yuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市→Ω(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，≤→對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shβ™ì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)¥♦™技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。
受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(y $∏ ǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長 >(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(rén)>βα壽（601628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH ♣₹γ）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336.SH） ∞≈、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家($≥✔£jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)≥≥平安占比近(jìn)一(yī)半。
年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(p"₽≠©ín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)₩♣，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(s∞∏®hù)據化(huà)、數(shù)字化(h ≈™>uà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，★←全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)•"©♣業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動Ω∏力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技♥ ≤'(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成≥€為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素♣δ$←。
淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績≈∑∏單含金(jīn)量幾何
上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早₩$¶有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(π shù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。
先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利§ε♥潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(ch<∏áng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍¶§γ囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná≈'•λ)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1♦β644億元。
顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各εΩ有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(≤ "dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)10¶σ37.37億，上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(€≠shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411.5%，∏↓報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(s✘₽π☆hàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài¥♥∞)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。
由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取✘得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.<"♣©71億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤1∑↔45.59億元，同比上(shàng)漲83.8%×✔；太保壽險分(fēn)别實現(xiàn)2§≤ ×05.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。
衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上←✘(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上♦↓γ (shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)>禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)≤↕損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(y↕Ω§εī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(÷☆←néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”×₽。
早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(n¶ ₹ián)，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(niσ±∑án)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤88∑σ♠9.5億元，同比增長(cháng)24.68%。
回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在∞•∏★5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.ε '31億元，同比上(shàng)漲53%；平§÷α安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，上∞∏£(shàng)漲69.6%。
2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)201§<8年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.68億≈∏元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出55↔↔0.42億元，同比下(xià)降 25.7%；太保财險✘ 的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出1←屧80.64億元，同比下(xià)降22.8%。
值得(de)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(r©én)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增¥長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(φ×>dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，↑✘達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險♥₹λ綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保财險。
此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(f₹₽ε♦èi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑φ₹，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，2₽® 019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chφ$₩✔ē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)7 ∏∏1.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn πδ™)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，☆×₩有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。
能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(r↔€♦è)詞”
不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yε≤↓₹è)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質"₩量的(de)發展，在原有(yǒu)業(y£•σ è)務增長(cháng)動能(néng)λ>↑≈衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業 ε(yè)務的(de)增長(cháng)。
而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)♣β∞科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打λ↔π響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(h✔£uà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。
“從(cóng)我們的(de)觀察來(lᥠi)看(kàn)，保險行(xíng)業(yèε)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(c≥♠±★óng)以前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)€✔♣¶力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(↔≠lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)₩¶₹∑鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當↕&±✘前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。
科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shí ≤"→)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)≥♣一(yī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)"®¥☆技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融♣≈✔♥+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态→★ε÷+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén₽÷)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研¥ 究。
當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，≠★÷α并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(¥€÷néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、≠•≠₩汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生∏₹(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)Ω利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(t∞₽ōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jìε¶)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.™÷∏1%至821.09億元。
在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的($de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與$→科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合♦∑。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàn←₹γg)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)→"±據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(≠€cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，φ☆"&提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(γ≈"kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化∞♥ε(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創±新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù∞εσ)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。
此外(wài)，在2019年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)¥φ← 據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早→€于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(¶♥εφde)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經$®營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)↓哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。↑ 依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)±"數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和•σ"(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平σφ€♠安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)→§÷≥技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(y÷×α←ī)步提升。
在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xi✔×à)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強↕¥✘的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。201↔π♠λ7年(nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“≈以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産&品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(•↓de)變革創新。
在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì←₽★₽)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lá<÷ i)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強δΩ頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數∏™™(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè±♥←$)務前端服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(d±₽♠e)來(lái)看(kàn)，太保數(s★®¥εhù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心π↔γ和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。
船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中∞ &≠國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統'≥$保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yà♥♠σo)位置。
2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽<σ開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“Ω¶≤α科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)$÷行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛₩♦>"起＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōn✘✔g)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為∏•×(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wè∑ ∏¶i)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)β£✔運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(s♣φ☆hēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+” ♣∑♠生(shēng)态圈。
同樣在2019年(nián)，中國(guó)人ק♠(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè©↔)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技Ωα(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén$σ ↕)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建↔☆适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(d←♠e)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé♦≈π✘)人(rén)才隊伍。
新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(α∞de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng) ε為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(niánσ♥)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái≠≥)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dà✘$←÷o)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(j쮥≠)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(↔ ¥hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，ε→←應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōn₽₩☆g)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。
“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(sh<★ì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質↑ε量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gō ↔∏ng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(l¶π£án)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de★≠)基礎上(shàng)，科(kē)技(jΩ♠©ì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。
深度賦能(néng)，貫穿前中後台
科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de≥δ)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造€∏客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場>×(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。
“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技©< σ(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi>♣Ω)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方"¥↑♠面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(π₽↔duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(σ de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控 $<，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lá→♣i)看(kàn)。
首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(₹☆✔chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(hu✔$♥♥ì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dΩ≈ào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客βγ服等環節赢得(de)競争優勢。
其次，中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随₩δ著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dà↓φ₽γo)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fē÷®∏ng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面≠πβ要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。
＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)需×Ω 要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(sσ<✘hù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào→↕)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式∑™∏來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(t∑≤∏ǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(s hì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值☆&≈和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de♠✘)核心因素。
在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者$∏科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的•≠(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dàε☆↔o)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè≠£☆)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(g ¶∏āo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yò α₹→ng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個≈←₹≤(gè)要(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(♠₩ ≤huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(y÷←✔ào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shùα<→ )手段的(de)突破應用(yòng)”。
“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、& 科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊∞®×核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰'δ©略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)♥✔←場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(j₩®✘αì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(←★★®huì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周瑾€÷分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(€×↔bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，±±難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立®λ竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜>γ(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shà↓★$ng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēnβ≈£g)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)§σ±↑，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng↓±☆)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場↕α≤ (chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 ↕✔₹李丹萍 lidanping@lanjinger.com）
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與π♥人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(σ♠★huì)2020
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化®δβ(huà)與人(rén)工(gōng)智 φ©能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金≈®¥(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)¶βγ<幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì>♣ )，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，"¥¶≠華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會♥α(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了( •γ≥le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內( §> nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科×€(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高¶↔(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(δε∞±shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副©÷✔>秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī↓'♣)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù≠♠σπ)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì↑)術(shù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn)享序幕σ§≠☆。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎>典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共$ε"有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(♦✘✘jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(£π¶chǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de↓★♠∞)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智<Ω能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn₩™)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各£<≥位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōα✘®"ng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇γ₩大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi÷¥$)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(∏₩©dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(né•δ ×ng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)✔Ω≠與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)✔÷♣φ業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xín₽€•γg)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更π♥'健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dà↔→↑£o)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)1ε§↑÷1日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de)不(bβ>ù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽∑≤±π險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(÷σ♥chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(¥₽ de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會&§✔ (huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球σ¶ 保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè) ←ε态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS'α”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互φ&聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那(₹≈±nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，π✘也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(✘kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎ→↑n)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(yè♣∏₹)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性☆¶®♣，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)$Ω©♥業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo∞γ≠β)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dà€ →n)是(shì)從(cóng)長(cháng)≠≠≠期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng≥ )供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)★₽數(shù)字化(huà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(d€Ω>e)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就$ (jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)±"和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台δ 降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生₩ (shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(d→÷₹¥e)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改★γ善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐn§ ★₹g)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕★♣育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(hu÷÷"₽ì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàε♠n)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le≈¶αε)絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多↓'™(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，¶±中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)↕£₩”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現×♣(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑¶₽馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)™∞♣δ始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，♥≈§而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(↓φφwèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le$>≤)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大γ₩∞>(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的 π(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保♥↕¥為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(¥₩πdào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險•™α☆科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(su→↓àn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng™✘)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的₹¶₩β(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)δα↔重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù♣≠φ)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(s★ uàn)為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)β→α新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jià≤±∑≠n)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數(shù' ≤)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(♠↕wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)應用 ≠×∑(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xπλλíng)得(de)更加＊＊、節能(néng✘≤)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈ε÷利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下☆ (xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科₽γ♥ (kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品 降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘 ¶™性。衆所周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)α↓ε是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，∞∑首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(σ•βαchǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)， ✘&是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)∞ ε✘高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高←Ω←€(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求←±在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)§Ω÷∞服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu™≤∞↕)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。♠ π因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(duì)了(le)∏↔險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)→↔∑ 實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng§©→)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的¥δ¶(de)市(shì)場(chǎng)門(mén•₽)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實©現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台'₹δ用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shìφ™)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī π)道(dào)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(≥shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻'λ≈。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，不(<↕∑bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng<©)具，科(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)₽↕∏而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的₩£(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(j¥♠≤☆ì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)>®門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(↑ zhe)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來("∏¥lái)越多(duō)的(de)平台型公司，↔在行(xíng)業(yè)的(de)各個(g₩✘è)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲≥✘協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能('↑"§néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(d®£✔e)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(l'•¶♠ǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(nσΩ€éng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng")智能(néng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)<☆服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng π>)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)₽ ₩提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放α✘(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷• 、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(♥&'le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xi✔×&ǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yònφ©g)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位£φ，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台→←則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(d™ e)模式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(nén$λ×g)多(duō)的(de)企業(yè)節點，☆÷二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的™¥₩(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進₽€步帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xín¶→>g)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技( ∏jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆✔✘✔φ多(duō)保險科(kē)技(jì)企業↓∞π(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(λ♥ ✔yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòng)時↑♠≠©(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(×÷£↕fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(d> €•uō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中←改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，§÷Ω保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技φ₹₩(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在∑風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面φ©™發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國↓Ω✘(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng×∏←÷)發展大(dà)會(huì)2020官網：×/< >p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行↕∞↔(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)σ§γ數(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(nén♥δg)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)字化(σ€★→huà)展業(yè)的(de)公司之一(Ω←yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu'σ∏)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合&速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳"λ♦λ的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推≤≤進金(jīn)融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(s≠λhù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各♣項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽δ$φ♠、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)₩♦批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)β 布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)±¥β>戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)&✘，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企§¥已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(≠♥lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(ni↑ án)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布®α局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華→£安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單，2017∞β年(nián)開(kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(l← ǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi♦Ω≤)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建β✘®≤設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè™→±≈)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場→€(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(hu₹↑×≤à)已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)→☆≠£成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le'₩♦)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(♦Ωyè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等£≥諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口™ ±”，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de)保險機(j✘&σ←ī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(b♦Ωù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保•>險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de§≥™®)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(j€δ×ì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統★φ保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(₩≠ε₹rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(niáα•☆n)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所"∏®有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與π≥"♦所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連♠↕∞接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(€♠¶rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà ✔↕)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(s≤•hēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技☆& (jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安•€壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(®nèi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大♦σ(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經β✔£理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：₹♣σα“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)β£λ動力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費≠γ(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(x'>iàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(n>Ω ián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(α×±yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位₩"↕為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的✘×÷☆(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六年(niáσ☆≤®n)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極©Ω£探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發αβ≥展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(s™βhù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(₽★cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù≤ ☆)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營→™↔Ω銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在德華安顧α×≈ 人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng≤σ∑)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de≥™ )數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科®₹(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(™∏jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險¶✘業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhèα∏)是(shì)一(yī)場(chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(∏"σzì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)♥β✘協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路β≤α↑(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng★∑)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家(★∑Ω★jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà↕♥)家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù §>α)足是(shì)多(duō)數(shù)企業α↕™(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線♠€✔上(shàng)化(huà)、培訓線上(s≥"✘hàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家<₹↔↕(jiā)企業(yè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(β∏ε>yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數♠≤(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫☆γ情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，±λ非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(d ♦Ω₹e)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(d©"'à)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi£<∏₽)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，¥↑個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程₩¥↔，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上($→•shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán∏₹α)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營✔ ®₽銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(Ω€shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程★¶線上(shàng)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(w®©¶ēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíngφ↑)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(h>÷uì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)→•♦系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，×®數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了( λle)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也(<"∏yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)ε∏有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(₽α₩fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(↕αnèi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方¥$面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批×$∏σ、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、 Ω♣調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠→™★(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gè)業(yè)↕務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuδǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電™± ¶(diàn)話(huà)會(huì)議(yì™ $)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(shí)®¥、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn ↑)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，≥™α∞公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè♦↔<)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(d<↓☆e)業(yè)務需求及變更基本可(kě)↕✔以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了©≤→(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在$•σ≠殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有₩ε₽(yǒu)機(jī)，推動了(le)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng±©ε)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(β☆ ×shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險© 業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看¥π>(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)•≤運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒΩ≠®u)效助力的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱§Ω深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèiλ↕)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(huì)：中∑∏國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(ré£ '∏n)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官®←γ&網：/p/554988/聯系人(rén☆✔)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zh♠→è)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可↔•φφ(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到γΩ§ε(dào)中國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工↕×↓(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一€₩€★(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道ε♣>(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng'♠§)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)✘×±✘壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽₽•&”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，≥>✔讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下Ω₽←(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”★₩σ三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉₽®•ε移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)複☆δπ産減震、穩信心，增加上(shàng)百億≤↔投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不¶✘♦✔(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，•÷< 就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiδ÷♥ā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷σ♥，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技 '(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後" ，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)δ↔ ”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎn₽♠g)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效 ↓§∞的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同¶時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(y→α£♥ī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複↓★産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險→® 附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神ε✔≥系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司↔♥$管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)Ω↕₽工(gōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wèi)♦ 員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī₹↕≥)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng≈♠ )關負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)₩₽，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fē ↑<✔n)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自γ" <(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作≈ ¶↑(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàn"₹•g)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(←™rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高(gāo)！” ♥∏ ×為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nó∏σ♣ng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)β✘€±業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合₩&γ"，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒ±¥u)一(yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yò<↑σng)，集成了(le)3S、AI、風(fēng)險預警 ♦、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)εΩ☆&、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極大(dà)↔≈>提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(>γ≠jiān)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)®♦戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén$σ)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(♣∞ shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農γ≠(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(rúεγ)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(k&©βāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目₹&&≠标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nó£"ng)生(shēng)産信心。”上(shànφg)述人(rén)士補充道(dào)，“我們還(hái)有(δ>'yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程₹$✔視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(b♥γ∑γù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農♣ ≤±(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiā÷<n)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需↑ 求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(₽λ§cháng)期性優勢，為(wèi)受疫情沖擊較大(d<∑≤₩à)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jī∞↕n)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(réπ€♥n)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì↑φ≤)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi∑λ™)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(d↔↑Ωì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(bě♣₽≤i)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，₹↕™£為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” λ♥“國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需β↔✔求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西≠∏(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、×δ天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(b≤↕ěi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(₩πσkuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì♠β§β)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)σ≤λ→工(gōng)智能(néng)發展大(d∏↑&↔à)會(huì)2020官網：/p/554δ↑♠♠988/聯系人(rén)：ANN 021-±₩≈ 65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insuranc>∏₽♠e3月(yuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(₽δ©nián)報(bào)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大λ÷Ω"(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼♦↓，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(k§ē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場 β¶(chǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險公司π¶淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(gu★•ó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(gu♣↑∞↕ó)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（601≈£™>601.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（6013φ 19.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn✘σ)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pα ₹σín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當 ♣前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(hu<<<à)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險φ÷©公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成↕₩為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)♥♣←α。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì₩₽ ☆)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将≠♦成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàσ©ng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“π¶喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(φγshù)據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。<φ≥φ先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì↑←♠)淨利潤2724億元，相(xiàng)較→φ于2018年(nián)的(de)1581.9$£億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。Ω 其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)♥γ•平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯φ♣然，由于5家(jiā)上(shàng)市(σ≠✘shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需↓®≈進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量Ω↑＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)"♥∞α淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.β÷±55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(s©ασhì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，♦♥←λ同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nè✔≥i)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn✔£<)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè)務利潤上(sh३ γng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人( ↔rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了<÷(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，∞₩漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)÷¶淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xiàΩ∏n)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(&♦shàng)市(shì)險企業(yè)績¥×♦↓上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，≠©離(lí)不(bù)開(kāi)上(shγ≤àng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短γβ€(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表₹ ∞項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運 ↑利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據，2019年(nián)δ∏≠，太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，201≥★9年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.♦₽7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元，同比增長(chᶠ®ng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(φ>$§lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保Ω★εΩ财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元 ≠↑§，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤5 $→9.1億元，上(shàng)漲69.6%。'∞✔ 2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支出從(có₹εng)2018年(nián)的(de)493.37億元下(xià)降到(dào)393.6±→"8億元，同比下(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭λ↑®ε金(jīn)支出550.42億元，同比下(¥πxià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元₹ ≠φ，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕 ♦€的(de)是(shì)，2019年(niánπ↑®)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)3±♠←3.2%，同比增長(cháng)0.2個('€gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合成本← Ω率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險βγ♠、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.✘☆α 4%，均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著γ∞¥(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xi♦'à)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務₽ ✔☆結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé₽£≥¶)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保≤¥險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)€βφ∏60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百分(fēn)₹φ點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fλγ≈ēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅λ₽動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“∞'熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務，還(hái)是(s♣≠hì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有("✔yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動 γ能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng & )，調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)>≤♣®。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二♠♠∞←字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(j"λì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，✔©♣激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de♣λ™)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)₹☆♠∞在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de™γ>Ω)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的π↕ ®(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(gε§uó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾α↔對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)®÷'能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(≤↕≠<kē)技(jì)跑道(dào)上(shà ←★$ng)，上(shàng)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(÷<yī)，中國(guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一Ω (yī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平£×$"安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“•≈金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)♣技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(€™huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、®€區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(h £uà)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商 ¥→業(yè)模式，賦能(néng)金(jī ÷n)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(s'₹±hì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)σ↕>✘轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén&™↕•)的(de)底蘊，2019年(nián)，通™♠(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創♠÷新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cσ✘háng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(né<≈§✔ng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平ε₹₹≤安的(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(¥€kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬"↓±如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+™¶<”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(×♣ ↓xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創≠®<新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平安“金(±±jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(γεshēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē✔→)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng&•)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。•✘€此外(wài)，在2019年(nián)年(n₩$πián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化≤¥↓ (huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(γπ nián)報(bào)，早于其餘上(sh$₹₹àng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(g♦σè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據↓σ悉，平安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工☆§♣δ(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲™≈2019年(nián)初提出，并在平安全集團推÷廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén$ )工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(±♦Ω≈gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(£₽≠≤lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，α&正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力及經營管理(lǐ)水(shu§≥ǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)•✘探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始£™打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)¥≤©☆技(jì)化(huà)模式。2017年(nián)，中國(guó)★✔"↑太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略$↑↑♥，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰∞×∏$略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服'λ務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型↔§σ® 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)♥±關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nφ®♠ián)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(≤©σkē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(¶"jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì)術($>shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi)業(y↑₹'è)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來₩≠(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huλ∑↔∞à)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心β¥↑和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(n™ éng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(α→guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yěλ)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉♦₩ 型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén☆✔<€)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企♥∑業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián"Ω♥→)行(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。$±™φ通(tōng)過積極運用(yòng)人(réλγn)工(gōng)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(≤∞>∑shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的♣←(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向↓π集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初β步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2↕₹σ↑019年(nián)，中國(guó)人(↔♣®☆rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加大(dà'£)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創新力度，以科(kē₽≥<)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以✘£★σ服務延伸創造價值。據了(le)解，人(r∑♠∏én)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制®>(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(✘≥tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(ε♥>♠hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子£×(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)φ•'÷技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的÷γ (de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(₹•hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到₩♥(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xià ↑✘×n)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(r♦Ω±ú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈↓"' 條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(§↑duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(hu↕§à)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理β₹(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(s→α™™hì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率"♣、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”<γ↑<，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保™$險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(§€jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因≥≠∞$素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(d §e)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，∏≥不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì λ× )場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(×↓ yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(←"✔®xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(nèπ ★i)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應₩₽≥和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(≠ φcóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的α≥βπ(de)數(shù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春β$江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端α×σ與客戶及市(shì)場(chǎng)的(>€de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于$≈>↑科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)↓↓擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有(±₹♠®yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé¶$λ)風(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速★↑轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)↕♥控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu) ×✘•力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、 ≠©IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)₽'需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(du✘ε€ì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)¶β≥新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)₩✔ €方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(h☆αuì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險≥ π企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)>"★§業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(nén↓$g)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純☆↑λ技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保β¥險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業>€(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(gu←≠£×āng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)↔♥↓ ，企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要π₩(yào)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保γ∑σ☆險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(y§ γào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(£shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(ε jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(s↑ ≈hì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(♣♥∞"guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(♣∏γjī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，φ☆•毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(duì)手拉開(kāα<i)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(→<✘tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(←Ωφ"chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(ji₹•àn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此∏¶γ外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(β→shù)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式÷的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(d≈≈uō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng£¥♠↓)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de€®)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@εα©↔lanjinger.com）組委會(huì)δ♥♥¶：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工♦α$(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202$≈0官網：/p/554988/聯<∏↕系人(rén)：ANN 021-65650305
