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- 全國(guó)首張互聯網保險聯名信用(yòng)卡推出
0評論 中國(guó)保險報(bào)網訊【記者 康民(mín)】 1π$∞1月(yuè)14日(rì)，衆安保險與→∞中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng)卡中心在上(shàng)海(hǎi)推出全國(guó)首張互聯網保險聯名信用(yòng)卡——V卡。衆安保險相(xiàng)關負責人(rén)介紹，≈≠這(zhè)是(shì)險企聯合銀(yín)行(xíng)推出的(de)第一(π©yī)張信用(yòng)卡，采用(yòng)年(nián)輕化(huà)、定制(zhì)化(hu£♦à)的(de)策略，為(wèi)新生(shēng)代人(rén)群提供貼合他(tā)們需求的(d↔≈e)全方位生(shēng)活安全保障，讓他(tā)們享受到(dào)科(kē)技(jì)帶來€™↔(lái)的(de)無畏生(shēng)活。他(tā)說(shuō)：“本σ↕€次聯名信用(yòng)卡隻是(shì)雙方攜手合&€₹作(zuò)的(de)第一(yī)步，未來(lái)雙∞≈×α方将進一(yī)步深化(huà)合作(zuò)，在特色保障權益方面進行(xíng)更深層₽φ→次的(de)探索，共同升級智能(néng)營銷體(tǐ)系，提升雙方綜合金(jīn)融服務能←←(néng)力。”
海(hǎi)量數(shù)據定制(zhì)保險權益
據介紹，本次衆安保險與中信銀(yín)∏©♠₽行(xíng)合作(zuò)的(de)一(yī)大(dà)特色是(shì)，'φ↓÷在聯名信用(yòng)卡V卡面世之前，雙方進行(xíng)了(le)海(hǎi)量調查，因而在•>←信用(yòng)卡權益的(de)挑選上(shàng)給與客戶極大(dà)的(de®λ"¶)選擇空(kōng)間(jiān)和(hé)定制(zhì)化(huà)體(tǐ)驗。
V卡相(xiàng)關負責人(rén)告訴記者，“通(tōng)過在衆安保險和(hé)₽>↕'中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng)卡APP發放(fàng)調查問(wèn)卷，我們了(le)解到(dào)，在險種選擇上(shàng)，用(≈$γyòng)戶對(duì)航旅險、碎屏險、退貨運費(fèi)♠∞險的(de)需求排名靠前。基于此，我們為(wèi)不(bù)同¶<≠±的(de)信用(yòng)卡人(rén)群打造了(le)一(yī)β☆★ 攬子(zǐ)定制(zhì)化(huà)解決方案，例如(rú)針對(duì)≥↑ 商旅人(rén)群推出了(le)包括** ♦→的(de)‘日(rì)本醫(yī)療直付’在內(nèi)的(de)超常規™★✔航旅類聯名信用(yòng)卡的(de)權益優惠，針對(du£₽•ì)熱(rè)衷‘買買買’的(de)女(nǚ)性人(λσ rén)群定制(zhì)了(le)退貨運費(fèi)險，針對(duì)白(bái)領一(yī)族定φ£制(zhì)手機(jī)碎屏險，覆蓋年(nián) ≈ε®輕市(shì)場(chǎng)流行(xí£ng)的(de)10大(dà)手機(jī)品牌。”
更為(wèi)個(gè)性化(huà)的(de)保險解決方←∞案凸顯了(le)衆安保險在大(dà)數(shù)據領域的(de)先發優勢，而通(tōng)過與中信銀(yín)行(xíng)₹∞≠信用(yòng)卡中心的(de)合作(zu$ φò)，衆安保險将豐富用(yòng)戶數(shù)據庫，累積更多(<♥duō)的(de)用(yòng)戶的(de)消費(fèi)習(x€₹αí)慣與行(xíng)為(wèi)軌迹，增加更加立體(tǐ)的(de)用(yòng)戶标簽，© $為(wèi)公司在流程優化(huà)、産品設計(jì)、σ☆精算(suàn)定價、客服服務和(hé)營銷推廣等方面提 供了(le)全新的(de)視(shì)角和(hé)思路(lù)，從(cóng)而深度驅動業&♥(yè)務升級，為(wèi)用(yòng)戶提供更好(hǎo)的(de)服務。
聯手升級智能(néng)營銷
2018年(nián)是(shì)中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng•≤←)卡中心成立15周年(nián)，累計(jì₩✘)發卡量已突破6000萬張。而從(cóng)衆安保險的(de)數(shù)據來(lá Ω≈®i)看(kàn)，僅在2018年(nián)上(shàng)半年(n'¥ián)，衆安保險就(jiù)已服務逾3億用(yòn<•↓g)戶，人(rén)均保單數(shù)達到(dà∑♣o)8.4張。面對(duì)同樣海(hǎi)量←↕♥的(de)數(shù)據庫，雙方在智能(néng)營銷領域都(dōu)積累了(le)豐富的(de)∏☆經驗。本次雙方也(yě)有(yǒu)意通(tōng)過聯名信用(yòng)卡的(d★±e)合作(zuò)，共同升級智能(nén¶♥₽g)營銷服務體(tǐ)系，提升更加**化(huà)、定制(z≥♠✘hì)化(huà)的(de)綜合金(jīn)融服務能(néng)力≠≠¶。
在本次合作(zuò)中，衆安保險将運用(yòng)其金(jīn)融技(j★↔±ì)術(shù)開(kāi)放(fàng)平台中的(de)智能(néng)營銷系統，≥為(wèi)信用(yòng)卡營銷提供服務。該系統的(de)底層是(shì)基于數(shù)✘★₽據技(jì)術(shù)，包括數(shù)據采集、數(shù)×π據快(kuài)速**分(fēn)析以及數(shù)據全鏈路(<↕γlù)的(de)打通(tōng)。在數(shù)據和(hé)技(jì)術(shù)的(d₽•e)基礎之上(shàng)，衆安保險構建出了(le)信用(yòng)卡營銷的(de)¥≠活動系統、用(yòng)戶标簽系統以及營銷的(de)反欺詐系統。
而本次通(tōng)過與中信信用(yòn$ g)卡合作(zuò)，衆安保險實現(xiàn)了(le)♦線上(shàng)用(yòng)戶行(xíng)為(wèi)軌迹與線±≥σ÷下(xià)場(chǎng)景的(de)對(duì)接，更清晰地(dì)描繪用≤₹★(yòng)戶的(de)日(rì)常畫(huà)像。例如(rú)，經常深夜消費(α$fèi)，尤其是(shì)餐飲消費(fèi)的(de)人(rén)，考慮生(shēng)活作(z®×<∏uò)息可(kě)能(néng)對(duì)健康産生(sh ₩ēng)的(de)影(yǐng)響，衆安為↔®§λ(wèi)其定制(zhì)健康類險種，而經常購(gò™♦• u)買商旅産品的(de)用(yòng)戶則更适合升ελ↔ 級版航空(kōng)權益。
衆安保險CEO陳勁表示，“此次攜手中信銀(yín)行(xín☆₹≈g)推出聯名信用(yòng)卡旨在為(wèi)雙方♥↕§α用(yòng)戶提供更好(hǎo)的(de)金(jīnλ↓)融服務，提升雙方的(de)智能(néng)營銷能(néng)力，通(tōng)過衆安保險與中信銀₹←↕(yín)行(xíng)的(de)金(jīn)融科(kē)技(jì)優勢，更加**、定制(zα§↕≥hì)化(huà)地(dì)為(wèi)信用( ☆'₩yòng)卡用(yòng)戶提供多(duō)場(chǎng)景、全方位的(de)權益↑×γ保障，讓科(kē)技(jì)提升新生(shēng)代人(rén)群的(de)生(s←±φhēng)活無畏感。”
科(kē)技(jì)探索未來(lái)
據悉，本次聯名信用(yòng)卡的(de)推出隻是(shì)衆安"•™π保險與中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng)卡¶δ♠×中心攜手合作(zuò)的(de)第一(yī)步，未來(lái)雙方還(hái)将↕♥"®開(kāi)展更深層次的(de)全面戰略合作(zuò)，拓展服務人(rén)群，打磨"≈∞創新産品權益，打造更多(duō)深度定制(zhì ↕)化(huà)、個(gè)性化(huà)的(de)服務體(tǐ)驗。在技(jì)術( <≥φshù)層面，衆安将和(hé)中信銀(yín)行(xíng)共同探索，建立大(≠♠∞₽dà)數(shù)據實驗室，讓互聯網數(shù)據發揮更大(dà)價值，讓更多( ♦duō)的(de)新生(shēng)代用(yòng)戶享受到(dào)優質、便ε♠捷的(de)金(jīn)融服務。
中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng)卡中心負責人(rén)表示，€®↓“此次與衆安保險合作(zuò)推出聯名信用(yòng)卡，将開(kāi)啓雙方共建跨界≈≤生(shēng)态之旅。今年(nián)∑∞®•恰逢卡中心成立15周年(nián)，在發卡量突破6000萬之際，我們期☆φ™&待通(tōng)過此次合作(zuò)，為(wèi)廣大(dà)用(y∞$òng)戶帶來(lái)更加便捷、更有(yǒu"≤✘♥)保障的(de)生(shēng)活方式和(hé)金(jīn)融服↓'務。 未來(lái)，我們将與衆安保險将進一(yī)步拓展合作(z☆✔>≠uò)，在特色保障權益方面進行(xíng)更深層次☆↑φ®的(de)探索，旨在推出更加**貼合消費(fè÷δi)者需求的(de)定制(zhì)化(huà)金(jīσ>•±n)融服務，實現(xiàn)雙方優勢互補、合作(zuò)共赢。”
來(lái)源：中國(guó)保險報(bào)網
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字≈÷→★化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(§$jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日( ¥✔rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會( ©$huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海 §• (hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dΩōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(©♠huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(♦πxià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(δ×nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等β →•公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家★λ→α(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上≈¥(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jδīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zσΩuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟δ★”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新₽☆≠與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分(fēn)享序→÷☆©幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮↑₩λ®于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(jiā≤★Ω)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA20&♥23峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi¥$δ→)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)↓§γ×保險業(yè)數(shù)字化(huà)¥λλσ與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大♥ ✘(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xγ≤ &iè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保 ☆≤險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó§•≠)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江♦>↓蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支¶™'•持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能♦α"(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼續保<®☆持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發∑≈≥展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xín₹≤↓g)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快★λ(kuài)車(chē)道(dào)啓明(m>₩£íng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(y☆₹∑§uè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病>÷。保險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”™€¥，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分±≥(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(c≈₽×÷hǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影φ♥(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會( ¶huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xí÷§'ng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(★<rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消✘♥∑×費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點→Ω，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)→€可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)©>"÷技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，≈$♣₹從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(x×£íng)業(yè)的(de)業(yè)績增±★ε÷長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(≥✔∑dà)市(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的($ §€de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小( ♥×xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受δ×∑<影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(có♣φng)長(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(có←βng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化£←(huà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。★₹而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)"π，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(£ ₹le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營&♣&&環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)¥ →中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)≈ ≥者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改☆✔£善。總而言之，著(zhe)眼長(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫≤∞時(shí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zh≈ e)中長(cháng)期投資機(jī)會(hu∏←ì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更£←加明(míng)顯，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)<£™絕大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng≥≥↕)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能×☆(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險公司過<→∏去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模£γ≈的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導™<下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo) Ω♠Ω保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。≤ σ®随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)®∏盡頭，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高↕¶§ (gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進宣程中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wΩ✔èi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險σ±企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(h←σé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽、太保、ππ≠人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(§φjī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào♥✘&)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)'φ≠算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(q↓¥★ū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rδ¶↔ì)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重¥∏塑再造帶來(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術σ(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wè♠¶i)保險行(xíng)業(yè)提供了(£✔₹le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應π★≠®用(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數(shù) ×★ 據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(nén♣♦•g)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險→$→科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節λ♥≠♣，運行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高λ≥₩(gāo)效，從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(¥¥δkě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破了₽→ →(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)∑₩保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造産品降價空(kōng)φ✔間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)，保險行(xín'↓g)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén™≤↑♣)檻行(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，↓£π其次在于市(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fè→↑i)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(≠ ↕de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(d✘αe)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gā♦o)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強↑¶≤σ的(de)同時(shí)，保險産品的(de)高(gā↑→¥o)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求→♣向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。φ因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(s₽$₽hì)針對(duì)了(le)險企在成本、 ♠©效率和(hé)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xi≥♥àn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōγβ↓ ng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨π♠過過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎ∏π €ng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(héσ↑δ)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及 ®™與爆發。巨頭用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng) 科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)≠Ωσ ，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)門↑♣♠(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)₹技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借↕ε♥大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入，不(bù)斷€≈±™優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技('β™jì)工(gōng)具，科(kē)技(j±¥ì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)&≠σ♠市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòn≈δ ♣g)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén§∏)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(suàn♥©)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多₹©£(duō)的(de)平台型公司，在行(xín σ g)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領☆<'×域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型§∏将這(zhè)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(k&↕★āi)發成本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供Iδ∑∞≤AAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，®₹谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng™δ₩↑)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包β網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲α★ 保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(ré ≈¥n)展業(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(σ¥shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同βα環節中誕生(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(né☆↕Ωεng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營 ε的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技↑≈☆≈(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)€ "平台則是(shì)以科(kē)技(jì)>✘β“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技→♥←(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)λ£的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消Ω§<費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的(de>β)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(∑€₽huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)₩÷±滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(y↓♣òng)創新的(de)力量改變行(xíng♦∑ ¶)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(φ™"♠nián)5G進入商用(yòng)時(s$≥Ωhí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(sק¶♣hì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)•♦§術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(β∞★yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用§β(yòng)新技(jì)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēn∞£λβg)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fē¥ε®ng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)∑↕± 用(yòng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)★& "與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大₩≠(dà)會(huì)2020官網：http://www.zens<™₽eegroup.com/p/554988/聯系人 ¶€©(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前是(shì) 行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多(duō)的δ₹(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(sπΩhù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)↕★™。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽®®×有(yǒu)望抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(₩ jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持<λ續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(niá₩€>n)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)技®φ₽♠(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ) ♣ε↕賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó§≠)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保險&∏↑機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(s$§hù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重 ←要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是×♥∏(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)&≈®¶的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(d →e)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成'✘ 立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局γ₽₽數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(↕φ∏rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàn≥$αg)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營¶÷♠₩銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(y¶∞ě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(h∏>¥é)不(bù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(l≥'e)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化(h'™uà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。π$α®從(cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數($Ω↔shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營σ≠≤的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xín✔♥g)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多(>πduō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)£&保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、&↓<價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì←∞)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(shēn)處行♥ (xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jì∏↕→÷n)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(d∑λe)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)¶™的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jī≤÷< n)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統₹↔保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)∏•✘♣人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng★γ)過互聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一÷®→(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(r♠↓↕én)壽特點的(de)數(shù)字化(hu✔™₹à)平台；新華保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(w§<èi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(h¥★uà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國✘π•←(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0±₽₹戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐφ±σ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shα∏ ì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增π"☆産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù)字化(huà™¶)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年∞™(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人(rén)壽一(yī∑ε"γ)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展機(jī)遇，将“數(s×βhù)字化(huà)”定位為(wèi)公↓←司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六✘↓€γ年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén&™↕)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程¶♦中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(chá¶βng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)♣ '各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)出單λ≤₽到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(ch≤ǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)₹∑字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展↓₹≤的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn•β↓λ)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化(hu✔↕à)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設↕™↔計(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(y ←₩πè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(ch♥≠&≥ǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(shàng)而下(xià÷↕)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探£' 索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠γ✘(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào≠¥♦↔)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家σ∞¥>(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà✘< )家(jiā)保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)≤≥平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在↔≥ ε抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(↕©✔shàng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上 ≠↑(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(קλyè)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得 &δ(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)字化♦λ(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人₹ε$(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)×±$§期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業( ¶÷ yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，數(∑εshù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向δ≈↓前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個(gè)險渠道(d≠≤ào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(sh∏₩§δù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線♣<✘§上(shàng)銷售、線上(shàng)"©'增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊π≥±伍的(de)微(wēi)營銷能(néng↔&)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線φ☆♣上(shàng)推廣優勢，除延續線上(sα♣↔hàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(há±γi)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)γ₩↔程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早×∞會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de☆≈♦§)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shβ™γí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數α©(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le₩σ)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能($ ™néng)力，也(yě)對(duì)續期業σ(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)↓λ，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(chán★☆g)120%以上(shàng)。在內(n→∞"èi)勤員(yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審 α批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng✘↓×)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實₽¥™>現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(d×♦$→uō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)≠♠γΩ程訪問(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電☆↑(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi<§)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時₽₽(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)應用(y→¥≠↕òng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業(y•✔è)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，>↑業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuàiα$β)，特殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn≤©≠≥)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(q§$ì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(leε₩>£)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦 λ∑公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字☆&α∏化(huà)進程。“保險業(yè)增長(chá∏±ng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)↔≥了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營§π∏≠方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效 ®₹σ助力的(de)成果，德華安顧人(rén)Ω×壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫☆ 情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎo)準備。¶÷φ$”組委會(huì)：中國(guó)保險業(γ∞yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dβ≤ à)會(huì)2020官網：http://www.zenseegro₽↓$€up.com/p/554988/聯系人(π→✔rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下£↕(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě±™♣)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(g☆©uó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán¥←)工(gōng)的(de)複工(gōng)→Ω§複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負φ♣δ責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù←∏★©)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間♣φ(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(₩✔ dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)≠αε"壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(j≥★÷εì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xi♠€à)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險≈ 轉移功能(néng)，為(wèi)複工(gōng)'₽φ複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險"≈₽及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜地(γ↔dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(sh✔§ ì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為(wèi)服™'↕務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)↓♠名技(jì)術(shù)部門(mén)員£×✘(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科αδ(kē)技(jì)賦能(néng)”，強化(☆βδ$huà)線上(shàng)服務場(chǎng)×<景和(hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)±÷金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shíσπ>)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(≤ ₩>zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産¶™企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加₩δλ法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保♥↓通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力₩&α保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(>↔↑hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(♦±₹®de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wè$β€"i)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)♥$保險保障，送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關↔₩∞Ω負責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(j♦iān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司推≈∑出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(zì)助保全服務₹≤> 功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家£↔☆≤(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘≠☆ ↕(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增™☆£加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自( αzì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng₹¶)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農δ(nóng)業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xi→ε↔à)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現♦÷(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘ δ國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(l✘®±e)3S、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)®×σ機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shΩ♦≤πù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)↓™ ↑險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近(β₽→jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(g"&≠&uó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓✘ §生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóε∑•×ng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(✔$≠↔xiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(∑→shān)東(dōng)大(dà)力開(kāi✔€)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng✔ )過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信σ<✘心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(↑∑§dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎ¥↕÷♠n)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nó≥✘™ng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協★₹→≥助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間δ✘∞(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。”↑ ✘ε 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金®←β↕(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wèi)受疫↓☆>情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖∏€•。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人®≈(rén)士介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)→↔₩疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)±↔$>投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(z$>&↕uò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(běi)30年(n®•ián)期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cΩháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行( "xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(t™₩ōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo× )速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(ti÷&♥→ě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情β後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(t®✘₹ā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)∞π®×數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(d£♥λà)會(huì)2020官網：/p/554÷§σ988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，✔©"♠A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(₽ bào)全部完成披露，對(duì)比來(↔↑®lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮✘↑(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)趨勢明©λ ™(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐn★∑£g)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，201♦©9年(nián)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安（6013£→18.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險（601336↕₹↔.SH）、中國(guó)人(rén)保（601319.SH）5家(jiā)合Ω§☆計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(≈δ∞jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(píε©Ωn)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平₹φ安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)、數(shù)字✘化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大✔↑₽ (dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、±₽智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行$↔≥(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(d♥∞"×ào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(≤↔lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(∞jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要←∏∞(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，☆©≈成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(d £☆e)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nè¶→φσi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(€ dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shìγ™γ)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬<✘←π實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiāε×>©)上(shàng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng§× )較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(cháng)1142億元±♦，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(g×βλuó)平安拿(ná)走一(yī)半多(du¥₩ō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于5家(jiā)上(shπ£₽×àng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(háiδ™)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平₩¶安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàσ•λng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)≤↕δ©人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲¶σδ411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2£δ502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(₩"wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基數(shù)較小(xi♠"©≤ǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71₩↑♦億元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xià'∑n)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險™←$分(fēn)别實現(xiàn)205.3億§♠元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(↕<₽≥zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shànδ≠☆♣g)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(s•ε≈hàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波•≥φ動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一ε&¶π(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(néng)衡σλ™量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī∑♥)數(shù)據，2019年(nián)，太↕≠←保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián$σ♠)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營運利>'♥↓潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險☆•“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。$>♦其中，人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shà•≥ng)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤5≠☆<9.1億元，上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業←" (yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2ו018年(nián)的(de)493.37億元下(x♠→δσià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；££₩€人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同↑≠比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出1£ε™80.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)✘< 警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rλ☆én)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增長 ¥©"(cháng)0.2個(gè)百分(fēn¥¥)比，但(dàn)綜合成本率同比上(shà®≤↕ng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)♥∑÷98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)9↕>★↑8.3%、96.4%，均優于人(rén)保≈≈×财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(ch∞≥§ē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車∑±(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(y<βě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末， £平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(★" ÷chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占≤ ±比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gΩΩ→è)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fē∞♥∞>n)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能§✘₹(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(γ✘₩↕yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調∏₹✘整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(y→→è)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)務§±♠€的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發←¶展，離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日λ☆←(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōng)過數(shù∏✔)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(néng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的∑<(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業€ (yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de) £☆™機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néβ♠ng)力驅動”，普華永道(dào)中國(g✔™γαuó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨←♦α詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(×→'néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能®™∏(néng)力。科(kē)技(jì)跑道φλ×(dào)上(shàng)，上(shànπ ₽¥g)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國( ↔×∑guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具✘β代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)&≤λ，平安以科(kē)技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技εγ§∏(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(φ<de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gō→ng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究≠γ→。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(kē)技(jì)★"λ能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)↑λ模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(&<fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(sδhēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wè↑®®i)利潤部門(mén)的(de)底蘊，20★≥ 19年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供•£±✔創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(ch÷↔γáng)27.1%至821.09億元。在科(kē)技∞β←♥(jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的 >β÷(de)核心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得ελ♠β(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及₹©"健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“≠♠∑¶科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn→>•)長(cháng)期價值增長(cháng)；平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應₹÷δ用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)，更是(shì)平 安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的¥₹(de)深化(huà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創δ↑新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)£™技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎnδ™g)景。此外(wài)，在2019年(ni→×án)年(nián)報(bào)發布中，全面數(Ωλλshù)據化(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)∑，早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月 σΩ×(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(∞✘huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程 ，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(mín" ↑g)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(→≤σ"xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(g∞←σōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí₹×)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhσī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在♦≈治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)₩✘ 力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(β→yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)☆☆§γ開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē' ∏♣)技(jì)化(huà)模式。2017年(n✔✔ián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(∞ε±÷wèi)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé ÷♥)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新•♣。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(sh ♠ ×ì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(l₩$<ái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層₽≥'€規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(sh±→ù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wèi•÷₹∏)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看δ∑↑★(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de©✔)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(± ≤yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流₽α↕，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公₹↑✘¶司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置★★<。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāi)Ωσ↕↑始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jìΩ→)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”，重賦能(n>☆éng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(tō®₩ng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)ε↕↓&、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì↕÷)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(né •φσng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈₽σ≤條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huàφ')、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)•∏态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+∞ ≈服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新α 和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(₩≤>☆néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)"£ 保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐδ✔λ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體(tǐ)制→♦λ®(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險✘←↔β新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(™∞£jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)&↔©的(de)2019年(nián)業(yè)績發布←♣σ會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái)透∏π♣↑露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的ε∏ (de)戰略位置。現(xiàn)代科(k♥€ē)技(jì)到(dào)底如(rú)何>€與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)®↑↑§管理(lǐ)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌®↓ε，應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字化(•★huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實現(xià'•®¥n)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢∏§，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經'"$營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險" ¶公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒®ε≈瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基$φ ♦礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)以看(kànβ€)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(↓δnéng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(∑αφshù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創β♠®造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與☆γ各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě←$)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo¥↓)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營模式與¶ ☆成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)♥&•₩方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對(duì)”ש₽，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(de) ₹γ渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)✔↕£§據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知↑₹₽&(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)∞→場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(d♣♥uì)于科(kē)技(jì)元素從(cóngφ×)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到"•₹☆(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷∑售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風¥ ♥(fēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dà'∞o)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和≈ (hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給$✘&$予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财↕☆±務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě©∞∞)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與I€γ↓T的(de)要(yào)求，需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(→de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)方式來γ<→(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(tγ↔™ǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(y>&ě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身☆Ω≠☆(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)≤↔≤技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jγε∏ì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(sh>γ♣ì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機('©"jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(♥ ≠↔gāo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入決Ωβλ心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)σεφ化(huà)等多(duō)個(gè)要(yàδ¶↑o)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kφ∏ē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yσ €ào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(Ω'αshù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)>•$技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng✔≈"↕)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一®∏®$(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(δβ™chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì★©δ)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(d&≈uì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指出↓，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型Ω×>還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(du≤¥ǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影↑ ×±(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(ji♦₽ān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險 ±公司的(de)數(shù)字化(huà)生(shēng)≈λ 态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duπ♠↑γō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(α≈λ™yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(dλ>&e)打法，呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shφ"±ì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保✔✔↑險 李丹萍 lidanping@lanjβΩγ¶inger.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(sh★↕∑ù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(h×→≠uì)2020官網：/p/≈↓±554988/聯系人(rén)：ANN 021-6565030$♠5
