萬衆創新被視(shì)作(zuò)中國(guó)新常态下(xià)經♥濟發展“雙引擎”之一(yī)，李克強對(duì)中外(wài)企業(yè<♣δ♥)家(jiā)說(shuō)，“創新不(bù)單是(shì)技(jì)術(shùλ" )創新，更包括體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)創新✘÷•☆、管理(lǐ)創新、模式創新，中國(guó)3×★≥™0多(duō)年(nián)來(lái)改革開(kāi)放(fàng)本身(shē'↕n)就(jiù)是(shì)規模宏大(dà)的(de)創新行(xíng)動，今後創新發展的(de)≠©↕巨大(dà)潛能(néng)仍然蘊藏在制(zhì)度變革之中。”
那(nà)麽具體(tǐ)到(dào)互聯網保險行(xíng)業(yè)的(de)♦™創新又(yòu)有(yǒu)哪些(xiē)具體(tǐ)的←★α(de)分(fēn)類？互聯網保險行(xíng)業(yè)創新大(dà)體(tǐ)包含：産品×創新，渠道(dào)創新，模式創新等。清華大(dà)學五道(dà ♠¥∞o)口金(jīn)融學院黨委副書(shū)記、副院長(cháng)、清華大(dà)學國(&↕guó)家(jiā)金(jīn)融研究院中國(guó)保險↔與養老(lǎo)金(jīn)研究中心主任趙岑認為(wèi)，互聯₹∑™β網保險行(xíng)業(yè)創新集中在産品和(₹ hé)服務上(shàng)。
産品方面的(de)創新主要(yào)表現(xiàn)在保險需求的(de)重新定義和(héΩ&φ)獲取上(shàng)。因為(wèi)基于新的(de)¥→≠互聯網服務的(de)場(chǎng)景之下(xià)，有(yǒu)很(hěn)多(™∞Ωduō)原本沒有(yǒu)出現(xiàn)的(de)保險類型出現(xiàn)了(l₩↕σ→e)，比如(rú)說(shuō)退貨運費(fè €i)險，摩拜出現(xiàn)之後的(de)共享單車(ch∏ ₽ē)騎行(xíng)險，比如(rú)網絡不≥ (bù)斷發展之後的(de)網絡安全險，帳戶安全險等等，這(zhè)都(dōu)是(shì)在傳統¶×服務業(yè)态中沒有(yǒu)出現(xiàn)，由于互聯網場(chǎng)><☆♣景不(bù)斷的(de)更新和(hé)疊加，出現(xiàn)了(le)一(yī)類新的(de∑Ω±)需求被獲取了(le)。同時(shí)，産品創新包括對(duì)傳統産≈♥ 品的(de)改造，基于使用(yòng)的(de)行(xíng)為(wèi)的(≤♠εεde)新的(de)産品的(de)推出等等一(yī)些(xi'↕ē)內(nèi)容。日(rì)前，中國(guó)保險行(xí£✔↔ng)業(yè)協會(huì)發布了(le)《2018年(nián)中國(guó)互聯網财産險用(yòng)戶調研報(bào)告》有(yǒu)超過一(yī)半的(de)用(∑' yòng)戶保險花(huā)費(fèi)在1500元以下(xià)¥β✔β，且都(dōu)是(shì)新興保險産品，這(zhè)些(xiē•€♠)産品大(dà)都(dōu)是(shì)伴随互聯網碎片化(↓≈huà)場(chǎng)景出現(xiàn)，頻(pín)次高(gāo)保費(fèi)低(dβ♦ī)。
在挖掘客戶需求上(shàng)不(bù)同類型企業(yèφ ♥)各顯神通(tōng)，量子(zǐ)保看(kàn)來(lái)，特别是(shì)新經>×®↑濟時(shí)代下(xià)、消費(fèi)升級中∞'©的(de)中小(xiǎo)企業(yè)，代表著(zhe)未來(l÷€ái)的(de)方向，比如(rú)寵物(wù)行(xíng)業(yè)、O2O•、醫(yī)療美(měi)容、早教等。這(zhè)些(xiē)服₩✔×務背後是(shì)人(rén)們真實的(de)消費(Ω'±fèi)需求，他(tā)們自(zì)帶龐大(dà)的(de)線下(xià)流量，自(zì)帶場(&™δ©chǎng)景和(hé)服務，同時(shí)抗風(fēng)險能(néng)力較弱、©"↕用(yòng)戶信任度低(dī)、獲客困難，而保險在提高(gāo)他(tā)們風(fēβ∏₩₽ng)險系數(shù)的(de)同時(shí)，↔ 也(yě)重新構建了(le)企業(yè)和(hé∑π₽)用(yòng)戶之間(jiān)的(de)信任，增加獲客。在∏ 這(zhè)樣一(yī)個(gè)戰略方向指導下(xià)，量子(©♣∏ zǐ)保已經在駕培、醫(yī)美(měi)、£早教、藍(lán)領等領域俘獲了(le)一(yī)大(dà)批企業(yè)"®用(yòng)戶，覆蓋C端用(yòng)戶已超400萬，保費(fèi)月(↑↔yuè)度複合增長(cháng)率達160≈←₽ %。通(tōng)過創新型定制(zhì)化(huà)的(de)産品，量子(zǐ)保實現(±€€xiàn)了(le)彎道(dào)超車(chē)。
互聯網保險公司擁有(yǒu)保險産品的(de)生(shēng)産能(néngφ←★↕)力，但(dàn)渠道(dào)和(hé)場(chǎng)景流量也(yě)需要(yào)重建；第三₩$方保險平台需要(yào)發揮第三方的(de)優✘'♥'勢完成聚合，包含創新保險産品的(de)聚合和(hé)創¶λασ新渠道(dào)的(de)聚合；傳統保險公司有(yǒu)産銷一(yī)♠•↔體(tǐ)，但(dàn)是(shì)需要(yào)自(zì)我革命。
傳統保險要(yào)進行(xíng)互聯網創新，就(jiù)要(yào)從(cóng↓♥♣↑)産品和(hé)渠道(dào)入手。互聯網保險産品的(de)創新，就(jiù)是(shì)在共性需 ≈↕求中尋找個(gè)性化(huà)需求，在标準化(huà)內(nèi)容中探尋差異化(huà)産品≥✘γ，真正切入到(dào)用(yòng)戶需求。解決 “買買買”一(yī)族退貨運β€ 費(fèi)痛點的(de)運費(fèi)險，就(jiù)是(shì)保險産品創新的(÷•de)一(yī)個(gè)成功案例。該保險因具有(yǒu)保費(fèi)λ低(dī)、投保易和(hé)理(lǐ)賠快(kuài)的(deγ< )特點，在大(dà)額低(dī)頻(pín)保險之外(wài)↔§★ 開(kāi)辟了(le)一(yī)個(gè)小✔δ(xiǎo)額高(gāo)頻(pín)的(de)模式•☆。
在渠道(dào)創新方面，除了(le)官網、第三方電(diàn)子(zǐ)商務平台、網×€絡代理(lǐ)等，移動互聯網是(shì)一(yī)個(gè)新興的(±•de)不(bù)可(kě)忽視(shì)的(de)銷售渠道(dào)，并且這(zhè)←•§個(gè)渠道(dào)的(de)使用(yòng)頻(pín)率越來(lái)越高(gāo♣☆±§)。以國(guó)華人(rén)壽為(wèi)代表≤β的(de)衆多(duō)保險公司已經在移動應用(yòng)上(shàα✔ng)推出微(wēi)信商城(chéng)，可(kě)實現(xiàn♣±)微(wēi)信投保、支付、在線客服、産品展示、查詢等功能(néng)。泰康的(de)“微≈∏¥(wēi)互助”、幸福人(rén)壽推出的(de)微(wēi)信公衆号“幸福産品¥≠¥在線”、安邦保險聯合微(wēi)商城(chéng)，都(dōu)以移動☆₩>互聯網為(wèi)媒介。與傳統的(de)銷售渠道(dào)相(xiàng)比，移動互聯保險具有α<(yǒu)便捷、适用(yòng)碎片化(huà)時(shí)間(jiān)、用(yò←♣®ng)戶體(tǐ)驗優先等特點，在産品研發上(shàng)會(huì)更加貼近(jìn♠&)客戶需求，凸顯個(gè)性化(huà)特色。
産品，渠道(dào)，服務的(de)創新帶來(lái)是(shì)整體(tǐ)模式的(de)創新，$↑ ≈互聯網保險本質上(shàng)要(yào)回歸保險，同時(shí)創新又(yò↕πu)必不(bù)可(kě)少(shǎo)，中國(guó)保險行(xíng)業(yè)有(yǒu¶ φ)哪些(xiē)富含創新力企業(yè)？
（來(lái)源于網上(shàng)數(shù)據）
前文(wén)探討(tǎo)了(le)互聯網保險行(xíng)業(yè)創新的(de)方向φ↕γ和(hé)案例，那(nà)麽企業(yè)如(rú)何通(tōng)過創新來(lái)為(π$wèi)自(zì)己帶來(lái)發展？具體(tǐ)到(dào)細節上(shàng)∑♣又(yòu)如(rú)何運用(yòng)？瞻仕咨詢÷≤≤作(zuò)為(wèi)專注于互聯網保險行(xíng)業(yè)咨詢公司，将在下(xià)一ελ₩(yī)篇中為(wèi)您詳細解析。
第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōα ng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金δ÷(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會£♥(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會φ↑€£(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)♥≠國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(s§♠hù)據交易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協♦≤辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300☆™餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，§☆再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yσ±è)高(gāo)管，專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)← 浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū±♥<)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并α&←≤拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融Ωγ↓保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與©•±應用(yòng)為(wèi)主題的(de↔§ )精彩分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第¥"↑¶五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(€★rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(ji↕§ā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(®λ≥₽jīn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(cλλhǎng)精彩瞬間(jiān)：自(zì)此為↔φ(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(¥∏yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néπγ•ng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉幕。§→感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(s∏₽hàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(>™guó)際金(jīn)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易→λ∑✘中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協♠¥≠辦和(hé)支持，及廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò∞σ≥)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(né∏∑ng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(₹π>jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(y₹'è)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共同促進保險行(xíng)業(β§yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē) ♥"道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕≤¥α資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)11日(rì) ♥宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公司不(bù)得(de★•Ω↑)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開≤♦®Ω(kāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē₽♠♣)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kα∏"♠ē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)∑£☆•從(cóng)供給端和(hé)需求端兩個(gè)層面，深刻地(dì¶β)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。&㱓如(rú)果說(shuō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì)加速σ≥推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(de)拐點，那☆β(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)∏δ，也(yě)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險₩÷♣科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期☆來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(xíng)業(y♥♠è)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标&₩增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大 ∏✘(dà)市(shì)場(chǎng)風(f✔ "ēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小↑←↕(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(yǐng)響•£✔。但(dàn)是(shì)從(cóng)長<×(cháng)期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側<₹©♦，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動♥✘₹ 力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面↑€✔©滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(×✘shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶 ♣運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台¥ 降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng)↔&> 存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(de)實惠和(≠•hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長 ×↑α(cháng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(s&♣hí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(z&<∏®he)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(yè)整體(↕→♥φtǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科(kē)δ£技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕↓大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(y≈∑αè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在←₽↔夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)壽險απγ公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(☆ ♠de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現( ∞ <xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著±☆(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guó)保險行(xín↓ σg)業(yè)開(kāi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(g<₽>āo)質量發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程 中，保險科(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)≠♠帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guó)保險企業(yè)開( ₹₽kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部&'♠¥保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(r饶n)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保εγ×♦險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)₩≈技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且÷↓✘φ積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐδ↓σ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gō♠∞ng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì∏↔γ)益成熟，為(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(♠β£♠lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的♣←(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn✔ ↔ )為(wèi)保險行(xíng)業(yè)提供了(le)新的©(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用↕¥ε(yòng)軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)×✘•£據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(nε₩π≤éng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技✘↔≠(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xí€★ng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，↑$×÷從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈←$ 利空(kōng)間(jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shδ®♠¶ēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的♣©(de)作(zuò)用(yòng)：降本增效Ωβ₽↑，創造産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(h↓↕↓uà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所™™σ∑周知(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行>€•'(xíng)業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市♦εεβ(shì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xiàπ₹)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，是(shì)由龐大(dà)的(de)代理(✔ε←lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāε♠↑o)額的(de)費(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(©↑♦gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費(fè<¥★i)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)，保險産品的(deδπ±)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)✘$↑買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de<γ )出現(xiàn)，正是(shì)針對(dα"ε∞uì)了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(>€✘de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降←δ&×本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)，×™隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(sh←♥φ✘ì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hα♣'★é)品牌粘性，才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòn←€g)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科( αkē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是÷∞(shì)，在完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dà∞→o)新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——♠科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wè•®©i)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)∏÷¥技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身( "≈§shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(jì)的€✘(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而帶來(lái)市(sh€" ì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊＊，'£轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de→←)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zh e)雲計(jì)算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)φ✔越多(duō)的(de)平台型公司，在行(x≠∏λ₩íng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng)力，并借由φ"雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng) φ力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨β"≤©立開(kāi)發成本的(de)中小(xiǎα↑×o)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力÷♥®¥，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)± €ε力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(né↔±'♣ng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營¥SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)£≈工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(sγσ≈hēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ™Ω↕÷)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生β✘$λ(shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中"© φ小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨頭是↑↑∞¶(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心←地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科>→γ(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模≠♣♦♣式将科(kē)技(jì)能(néng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的€ (de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力，而消費(fè♥×$i)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(láε'i)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(hu₹♥à)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險↔®業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(yě)在積極用(yò"•Ω₽ng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(φαyè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(ni£¶án)5G進入商用(yòng)時(shíΩ)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢 ε測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)還(hái)會(huì)有↑≤↕÷(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中™≠改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情的(d₹®>•e)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì☆£↔÷)術(shù)，讓新技(jì)術(shù)在π £$風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fē ∑✔₩ng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huì)：中國(guó)保險業≈©∏(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)>σ<智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網>σ®：/p/554£σ©988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已ε"是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bù)多≥↕(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)≥÷↑字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)☆∏。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望≠抓住轉型機(jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融 >$合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèπ₩§i)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)年(&∏nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē)↔☆技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huδ σà)轉型，将營銷、承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈 ∑ε條數(shù)字化(huà)、在線化(huà)ε&≈π。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(dà)型保&↔∞險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(sh "ù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(↕↔de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì₩ φ↕)，一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)αφ₹的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路(lù)徑，在同業(yè)中ε ♠優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽，是(shì)業(y♦₹è)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興÷♦∏壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén<✔)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上☆₹π↓(shàng)出單，2017年(nián)開(•$kāi)始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(δΩhuà)也(yě)開(kāi)始起步。基β↔∏♥于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累 ☆<λ積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“¥λ個(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略并多(duō)年£ ★∞(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景應用(∏™yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)≤φ¶字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公司運營↔×<✔的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(y>®§è)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(nián)發展曆程的(¥<¥✘de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō★®σ)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”÷←∑'，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(d®×₽εe)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技↑λ(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環π•$™節，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)₹π保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn α§♠)融科(kē)技(jì)領域布局，始終是(¶β♥shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重≥©要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó↕")人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定★α®了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu)的(de)®☆≈職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊₹ 伍連接起來(lái)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數↔↕₽(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(xiàn)“β±♣數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(né★←©ng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)'<經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程↓'的(de)重要(yào)內(nèi)容；中國↔φ(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèε∞← i)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(ré₽÷n)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)∏≈®表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèαΩφi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須®¥依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實Ω←∏現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年(nián↑←≥)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧人 β"(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代↕≥α±發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個(gαè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“守正出奇”的(de)發展策略，六σ♦年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē×™)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)π✘出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動♠★∑ε力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà♥π)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(hu↓γà)出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(₽¥§€cóng)場(chǎng)景應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(hσ↓♦uà)基因已經烙印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(♠←&©xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(d♠≈δe)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(φ↕₽&jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(✘εshì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐαα&)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及與客戶交互的(€☆de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎ∏©≤ng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yàλ≠o)自(zì)上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(÷₽↔zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)≈©響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(s §©☆hì)場(chǎng)廣泛關注，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ✘')平也(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險C♠< §EO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(hu$≥< à)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程>∏☆中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一λ♦♦π(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、×≠培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(sh∑≈≈àng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(y™≥× è)的(de)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo₹•∑≈)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數>(shù)字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德↔Ω華安顧人(rén)壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發，₽β非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)™↕≥↓公司的(de)經營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng≥β≤&)大(dà)考之後，數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(wèi)公司核心競§α≤ 争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)，個₽$≥ε(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)∞$✘經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍™÷內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(s∞©σhàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、≈→♣✔線上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(§Ωnéng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上€™✘←(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與微(¥¥≈©wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外('✘∑wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(≈£∏wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(x&↔$πíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì&♠α)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借$< ✔助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實 δ€時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳™∞"情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的α↑≠(de)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(y↑® uǎn)程營銷能(néng)力，也(yě)對(duì)續÷↔€期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu₩ ¶∏)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增↕₩長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(yuán)工(gōng✔£✘)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印 ↔ 、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(x↔☆<iàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50™≥₽多(duō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問 ★(wèn)，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shε <ì)頻(pín)及電(diàn)話(huà)會(hu ≠ ì)議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內( ¶nèi)部溝通(tōng)及時(shí)、高(gāo)效$™•↓。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(shù)→™®π應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已÷∏∏σ經全面部署到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行π→₽ (xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的(d£'₹e)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(s÷£♣ hù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松•> 看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了(le)¶©☆整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(shàng)辦公、¥<線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(€φ£huà)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢®α↔下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(≥★ kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(deα↑δ)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力λ<'的(de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深€&推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發>↔展做(zuò)好(hǎo)準備。”組委會(↑♦←huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(r€≠₹én)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http://www< .zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65♦€650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)♣φ“這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心≠丸，我們可(kě)以集中精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國β&×®(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司2λ★00多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de)複工(gπ ōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā♦<¶)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客©π♥φ戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷$÷≈。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（↓λ集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加™≥速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓♣π¥金(jīn)融服務“不(bù)打烊”，積極調動旗≈✔<≠下(xià)“保險+投資+銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēn<♦γεg)險轉移功能(néng)，為(wèi)•ε←ε複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢® 複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們不'π(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)，就(ji≠♠↔πù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家σ® (jiā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)驗更暖心。♦↓”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(sh↔"ù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(₩©δshēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，©≤ ♠強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(π ™hé)功能(néng)，為(wèi)疫情期間(©$jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù∑★')基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫工≠✔↑♥(gōng)作(zuò)，一(yī)方面♣↕±♣推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企$σαε業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染病保παπ'險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位♠©£列其中。 複工(gōng)前夕，重慶天力保安π≠<•服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(z ✘uò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“≤™ε＊後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng÷ε≠)增加商業(yè)保險保障，送上(shàng)一(yī¥<✔)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負責&®>人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōφλ↑ng)過國(guó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de)團險客戶服務∞↕÷系統線上(shàng)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工♣♥•(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(↕<kě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時✔✔(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險÷ε$人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率 λ ♥高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(b€§α☆ù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促<ε進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(z>&↕ǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘國(g€'uó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、≤♣→風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiànσ g)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新 ®γ技(jì)術(shù)，極大(dà)提高≤£(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情©∑ Ω期間(jiān)，累計(jì)為(wèi)近('±εjìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相✔★α↓(xiàng)關負責人(rén)向記者介紹。 “對(duìαβ♣)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我↕σ們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。如(α↓>rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)東(dōng)大(dà)力§★開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，&£↔✔通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(nóng)生(∏>shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我→€們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)↑≠程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě ♦)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(€∞↔yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟✔×λ需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢β↓♦，為(wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(g÷Ω™"uó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士★ 介紹：“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國₽₹≈(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投♦™資集團公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度$∑↕；參與投資湖(hú)北(běi)30年(nián)¶∞期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供α±↑≤長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(x¥™íng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(☆₽€₹xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(tiě)、天津地(dì×")鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項≥>→≥目，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(t♠✘ā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén±∏§)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http:/±€£♥/www.zenseegroup.com/<☆p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底¶•，A股5大(dà)上(shàng)市(sh♣¶✘λì)保險公司2019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(du∞↑ì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(×↓ &shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(kēα£γ)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅α✔'←收政策及市(shì)場(chǎng)影(yǐng)響，♦&2019年(nián)保險公司淨利潤均大(π<dà)幅增長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)δ©人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安（601♦¶318.SH）、中國(guó)太保（601601.SH）、新華保險≠✘（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（60∏ ✔1319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤超2700億，其中，中國(×✔©guó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)•×"∑報(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)α↓↑σ科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)× δ人(rén)壽已明(míng)确數(sh₩₩•ù)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，∑ε™其餘上(shàng)市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，¥§$全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xí ↓ng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科σ₩ε(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néφ↓±ng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)差α✔γ距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾→★Ω≈何上(shàng)市(shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi₽$$)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù§÷¶)據尤其是(shì)核心指标，更能(néngσ₩≥)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)♠∏δ保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)1α φ581.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。∏☆其中，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)€π±平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然♦×，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還¥≈(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍 ♥是(shì)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億， ✘上(shàng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(®∑shì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87 ÷↔ 億元，同比上(shàng)漲411.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤✔≈總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(₩∏ &wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。£₽由于前期基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤±&✔ε也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%>€♦；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現Ω≤≥ε(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(&±xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應εו÷漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàn✔©↔♠g)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(kāi)上(sh→£àng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”✘₩≤以及減稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性≤γ©較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(↕ de)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(£♦§γzhè)一(yī)指标，更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早↕$★前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據 $，2019年(nián)，太保首次公布營運α✘利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，20₹₹←19年(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè₹)務營運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)★σ看(kàn)，财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅✘★∏都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财險2019年(nián✘β)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%；平安産險淨利潤22∑≈™<8.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利潤59.1億元，↔©上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手≤↓續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億元下(xiε'>à)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.φ←₩2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及傭≈¥金(jīn)支出550.42億元，同比下(xià)降 25.7%α&；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.6÷π®λ4億元，同比下(xià)降22.8%。值得("<de)警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎ↓λng)占有(yǒu)率為(wèi)33.≥σ2%，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合∞$λ$成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(>≤♥fēn)點，達到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别λ™為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rβ¥én)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改♥進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(x←$±ià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(y✔↔è)務結構，2019年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保×™§§财險的(de)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為γ∞®(wèi)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個♣≠(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(β♥fēn)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(♦♦huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)論Ω♦δ&壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì)為≥®£β(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)業(yè)務增長(chán ♠♥g)動能(néng)衰減的(de)基礎上(shàng)，調動新業(yè)¶>♥務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(l♠∑ í)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí)至今日(≤$ε¶rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰±ε”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(né≥₽£$ng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的εδβ(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(yè)現(•σxiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de♠&)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能>•π(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(g&πuó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(rénπ₩ε)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(s∞✔hù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能↓λ¶(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(<Ω€shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國< (guó)平安無疑是(shì)這(zhè)一(y↓ī)領域＊具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē) ¥技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态♠$+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(g☆α₹ōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà>↕✘)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(hu§¶à)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè₩≤)模式，賦能(néng)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)↔✔服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)五大(dà)生(™≈€£shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部♠✔•門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng) ≈↑提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27'←ε±.1%至821.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(néng) →金(jīn)融的(de)戰略指引下(xiα€"à)，平安的(de)核心金(jīn)融主業($≤yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dà☆♦"✘o)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”§Ω•、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數(shù)據化✘✔(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；∏φ平安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yò₩§γ♥ng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián)≥®，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(®β♠δjì)”、“金(jīn)融+生(shēn<βσ☆g)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其<¥也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能φ↔→≈(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(w•Ω≠ài)，在2019年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化'↔(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早<↔ ¶于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)®↑→∑個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉，平安全₽₽面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工₩>(gōng)程，是(shì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(mΩ≈αíng)哲2019年(nián)初提出，并在平安全集≥©團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依♣"©托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(d∑σe)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàδβ<n)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(h ÷ε±uà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能φ<§(néng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàn≥♣g)的(de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索下(xià)，πΩφ各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适→≈配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(¶←$nián)，中國(guó)太保跟進，提出“數(shùδ↔σ)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導向”的(de)戰略轉型升>¶ε↓級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變γ☆★革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)字”是(shì)五大(dβ→φ↓à)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(lái)，中國(guó)太保全✔↑♠€力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)β技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì∑₹↔)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為(wè•♠i)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的( ✔de)來(lái)看(kàn)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(↕←shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)±♥÷線賦能(néng)。船(chuán)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)Ωλ ∑人(rén)壽、中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公←÷₹司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提®£到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)≥↕人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型γ↕&”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xí↑©₽ng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(gγ✘'✔uó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng©÷γ←)智能(néng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shùσ↑∑)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進'>以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升∞∞♣級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)£☆σ 運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(h∞≈¥<uà)、生(shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生 ± α(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(g§Ω£uó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+$&£服務”新商業(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé) ¥服務創新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創¥©γ≥造價值。據了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(z∏εhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)•φ戰略需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(↔≥Ω jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì$₽®≤)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jì)賦能(nσ éng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(& de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)§α↔，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(néng)提到(d☆£∏ ào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現÷☆(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融∞€®<合？李全闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售↔↑和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi™δ≤)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)品牌，應對(duì)人(rén) ♠÷群的(de)重度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)Ω'φ字化(huà)管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科•">(kē)技(jì)賦能(néng)是(shì)未來(lái₹★)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu) ×∏÷利于改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”£σ•，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)±φ$•鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎★↕φ上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(nén$≈∑δg)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuò)激發新活力≈§★σ的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(σ✔ ✘kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(s±↔∏♣hù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(dàn)創造♣Ω客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“÷ β保險企業(yè)當然也(yě)需要(yàoε)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，✘&&營銷手段與方式，運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多(dΩ←≥←uō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應↔&≠對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(k≤©£ě)以從(cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēπ≈♥ng)控，以及後台的(de)數(shù)據與系α® ↔統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn ₹€)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zhī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(♦✘®shì)場(chǎng)的(de)關系＊緊密，自£≈α(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē§↓≥↕)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從(cóng)适應到(dào)擁有•'(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，∞&中台的(de)運營和(hé)風(fēng)控随著♠(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)↑§✔和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給 →予前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(&α₽xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě♣∑™£)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(duì)數(shù)據與I T的(de)要(yào)求，需要(yào)更多(d×✔♣uō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(hé)± $方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(j∏↕<ì)賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的∏≥↓≈(de)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(deλ )競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(zì)身(shēn)業π☆₹(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科↕∞"€(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì &π₩)轉型，并不(bù)僅是(shì)純技(jì)術₹↕✘(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(>×↔←shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機$'(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(g↔→āo)層戰略眼光(guāng)，科(kē)技(jì)投入✘₩決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wén)§♣§化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zh↑↕è)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變₹σφφ革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò ♠)層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(♦×lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī≈Ω)定是(shì)保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光≥¥ (guāng)，更早投入，就(jiù)能®γ§δ(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采₹♥& 用(yòng)科(kē)技(jì)手段，發展加速度更快(k♣σ★uài)，毫無疑問(wèn)會(huì)跟競争對(du♣↑₩∏ì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)，其指✘✘出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是( ¶∞γshì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(β®dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng∑®)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(♦ shàng)陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數≥∑ε(shù)字化(huà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de≤)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可≤>(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(δ'↕βxiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 l∏€φidanping@lanjinger.com）組委會(huì)：中國(g¥♠Ωuó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(r←×én)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：http:¥ ♠/p/554988/聯系人(rén)：ANN<±♦σ 021-65650305
