用(yòng)區(qū)塊鏈和(hé)人(rén)工(gōng)智能(néng)颠覆傳統保險市(s £β¥hì)場(chǎng)
當整個(gè)鏈圈和(hé)币圈都(dōu)在瘋狂地(dì)追φ☆逐财富效應時(shí),很(hěn)少(shǎo)人(₩÷©rén)能(néng)潛下(xià)心來(≥ Ωlái),去(qù)關心區(qū)塊鏈技(jì)術♥₽(shù)對(duì)一(yī)個(gè)垂直₩₩₹÷行(xíng)業(yè)的(de)真實影(yǐng)響,尤其是(shì™☆©)習(xí)慣了(le)一(yī)個(gè)個(gè)熟悉的(deσ)生(shēng)活場(chǎng)景後,太多≈♣(duō)人(rén)因此失去(qù)了(le)對(duì)生(shēng)活痛點的(dα ™e)些(xiē)許感知(zhī)。我始終有(yǒu)個(gè)觀點:創業(yè)者的(de)α >λ使命擔當在于,通(tōng)過創業(yè)這(zhè)種可(kě)持續的(♣←de)經濟行(xíng)為(wèi),幫助更多(duō)的(♦πde)人(rén)享受福祉。尤其是(shì)當一(yī)項新↓≠技(jì)術(shù)映入眼簾時(shí),創業(yè)者應該εδ 敏銳的(de)把它轉化(huà)為(wèi)α€¶→踐行(xíng)該使命的(de)有(yǒu)效杠杆。實際上(sh¶≈≠àng),就(jiù)像區(qū)域經濟的(de)發展不(bù)均衡一(yī)樣,細分(©™≈fēn)行(xíng)業(yè)的(de)技(jì) ☆術(shù)發展不(bù)均衡,也(yě)廣泛存在。就(jiù)拿(ná)維系億萬人(rén)↕∏生(shēng)活保障的(de)保險業(yè)來(lái)說(₽γshuō),相(xiàng)較于金(jīn)融業(yè)的(de)其他(tā)兩個(gè)® ÷分(fēn)支(銀(yín)行(xíng)和(©hé)證券),保險業(yè)的(de)信息 ←>化(huà)和(hé)數(shù)據化(huà)程度,尚處于一(yī)個(gè)洪荒✘←時(shí)代,而這(zhè)也(yě)給了(le)技(£✔jì)術(shù)型選手以良機(jī)。保險是(shì)消費(f≥€¶èi)升級的(de)前提作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)耳熟能γε(néng)詳的(de)傳統業(yè)态,保險業(yè)甚至越來(l<$ε₹ái)越成為(wèi)維系民(mín)生(shēng)λ<的(de)*基礎行(xíng)業(yè)之一(yī)。♥<雖然消費(fèi)升級的(de)口号不(bù)絕于耳,但(₩£αλdàn)當下(xià)的(de)老(lǎo)百姓,真的(de)做(zuò)好(hǎo)追求自£♥(zì)我實現(xiàn)的(de)準備了↕§♣(le)嗎(ma)?實際上(shàng),根據馬斯洛需求理(lǐ)論的(de)推斷≤,任何一(yī)次從(cóng)吃(chī)飽穿暖到(dào)受尊重和(hé)自(zì)我∑β實現(xiàn)的(de)跨越,都(dōu)少(shǎo)不(bù)了(le)安全需求的(de)率↑&₩先滿足。人(rén)在做(zuò)決策時(shí),通(tō≠≤ng)常會(huì)有(yǒu)兩個(g ↓è)動機(jī):追求快(kuài)樂(←γ↔¥yuè)和(hé)逃避痛苦,而且以後者為(wèi)主。而保險業(yè)的(de)本∞ $'質就(jiù)在于它能(néng)通(tōng)過社會(huì)資源的(de)配置,來(lái)✔®πδ幫助更多(duō)的(de)人(rén)免遭痛苦,±"≥哪怕是(shì)一(yī)趟不(bù)期而遇的(de)飛(fēi)機(jī)延誤,也(yě<¥ε•)能(néng)通(tōng)過一(yī)份保險,↕≤*大(dà)程度的(de)平複乘客內(nèi)心的(de)忿恨。≠某種程度上(shàng)講,保險承擔著(zhe)社會(huì)秩序穩定劑的(de)角色,也( 'yě)是(shì)推動億萬用(yòng)戶$₩✘₽消費(fèi)升級的(de)保障,作(zuò)用(yòng)不 'λ (bù)言而喻。然而就(jiù)是(shì)這(zhè)樣一(yī)道(dào)至關重要(yàoγ✘↓)的(de)橋連,現(xiàn)實中卻被≥₹'→演繹為(wèi)了(le)勞動密集型行(xíng)業(yè),君不(bù ∑φ)見(jiàn)萬千保險銷售大(dà)軍,浩浩蕩蕩,各種成σ¶ ♦功學式的(de)推銷策略,讓保險受衆甚至陷入了(le)“談險色變”的≥→(de)窘态。這(zhè)種強迫式的(de)推拉術(shù),使得π×✘(de)想通(tōng)過購(gòu)買保險尋求安全感的(de)一(yī)絲 ≤φ≤希望,慢(màn)慢(màn)破滅了(le)。加上(shàng)高(gāo£€)人(rén)力成本和(hé)産品層層分(fēn)包導緻的(de)分(fēn)發♥"δ✔效率低(dī)下(xià),買保險變得(de)越來(lái)越不(bù)經濟。≤₩₩即使如(rú)此,保險依然是(shì)一(yī)個(gè)沒有(yǒu)上(♥♥shàng)限、體(tǐ)量巨大(dà)且高(gāo)速增長(cháng<≥∑)的(de)行(xíng)業(yè),根據安聯集團數(shù)據,在2016年(n•<σ€ián)全球保險費(fèi)總收入就(jiù)達到(dào)了(le)3.6萬億歐€γ←÷元,産值甚至超過了(le)GDP排名全球第三的(de)日(rì)本,而中國(guó)于2≤®017年(nián)完成了(le)20%的(de)增長(cháng)。當一(yī)個(σ≤"gè)行(xíng)業(yè)的(de)體(tǐ)量足夠大(dà)、®•∞産業(yè)效率足夠低(dī)下(xià)時(shí),其市(shì)場(chǎng)紅( σδhóng)利就(jiù)會(huì)愈發誘人(rén),而技(jì)術(shù)所彰顯的(de)λ>☆∞力量也(yě)就(jiù)更加所向披靡,而保險業(yè)恰恰就(jiù)是(shì)這(zhè ↔)樣一(yī)個(gè)典型的(de)利基市(shì)場(chǎng),所以也(yě)λ≠↕÷吸引了(le)更多(duō)的(de)大(dà)玩(wán)家(jβ"iā)用(yòng)前沿科(kē)技(jì),來(lái)對(du↕↕β§ì)行(xíng)業(yè)進行(xíng)重新洗£≈₹↑牌。尤其是(shì)解決産業(yè)效率的≤β"(de)人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)術(shù)和(hé)解決信任✘₩難題的(de)區(qū)塊鏈技(jì)術(sα≥$hù),兩大(dà)技(jì)術(shù)的(de)并行(xíng),給了(le₩≈↓♠)保險業(yè)以重塑的(de)曆史性機(j≈✘®£ī)遇。傳統保險業(yè)的(de)弊端越來(láiγ φ)越明(míng)顯保險作(zuò)為(wèi)¶β★一(yī)種強信任屬性的(de)托付類商品,在傳統₩γ©σ保險生(shēng)态下(xià),其信任錨定物(wù)是(shì)繁亂而脆弱≠♥§的(de)保險公司品牌,而支撐起信任價值傳遞的(de)卻是(sh€÷Ωì)整體(tǐ)素質較低(dī)的(de)密集型勞動力,信任基石的(de)脆弱和(hé)信≥£'任傳遞鏈條的(de)低(dī)效,導緻了(le)保險信任價值的(de)持續衰α↑λ減,投射在投保人(rén)的(de)心智上(sh àng)就(jiù)是(shì):*該被信任的(de)人∏λ↕(rén),卻傷害我*深。陳舊(jiù)的(de)公司架構,已無法承載保險價值的☆Ω(de)續航,把信任主體(tǐ)從(cóng)善變的(d§₽e)傳統組織過渡到(dào)**公正的(de)π♣技(jì)術(shù)生(shēng)态,已成為(wèi)必然。♥$♥→實際上(shàng),日(rì)本壽險巨頭富國(guó)生(≥™↕©shēng)命保險已經于2017年(nián)引入人(ré≤® ↔n)工(gōng)智能(néng)系統,直接裁減了(le)近(jìn)30%的(de)↔↑λδ保險理(lǐ)賠員(yuán)工(gōng)。而把人(rén)工(gōng)智能(néng)系€☆統和(hé)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)同時≠φσ(shí)應用(yòng)于保險行(xíng)業(yè)的(de),SmartIn★$sur Protocol(以下(xià)簡稱“SIP”)算(suàn)是(shì)翹♠§楚。SIP是(shì)一(yī)個(gè)基于公有(yǒu)區(qū)塊φ∞∏鏈協議(yì)的(de)保險底層鏈,用(yòng)區(qū)塊鏈為(w•×èi)保險産品的(de)發行(xíng)、銷售、投保和(hé)理(λ♦ lǐ)賠提供智能(néng)合約市(shì)場(chǎng),¥>☆并對(duì)人(rén)工(gōng)智能(néng)進行 ÷(xíng)認證、管理(lǐ)和(hé)數(shù)據學習(xí),在SIP社區(qū)內(nèσ€i),所有(yǒu)參與主體(tǐ)的(de)貢獻都(dōu∏β)會(huì)促進該底層鏈的(de)發展和(hé)完善,從(cóng€©)而獲得(de)收益。圍繞傳統保險業(yλ✔<<è)的(de)痛點,SIP提出了(le)重≥♠₹"塑保險信任價值的(de)三大(dà)策略:第一(yī)、AI負責替代密₩•<π集勞動力,降低(dī)保險的(de)信任傳遞成本,提高(gāo)傳遞效率,把組織吞噬的(de)∏'高(gāo)額流通(tōng)成本,釋放(fàng)給SIP生(shēng)态 φ©。第二、智能(néng)合約替代冗繁而霸權的(de)保險協議(y∑δì),把保險權益公平安全的(de)交付給參與主體(tǐ),即确保保單賠付,根除騙保、不(bù₩↔)保等“賴保”行(xíng)為(wèi)。第三、深度結$←合有(yǒu)300多(duō)年(nián)曆史♠&ε的(de)勞合社賠付制(zhì)度,共享全球保險人(rén)才、資金(jīn)和(h×↑₩αé)技(jì)術(shù)資源,儲蓄海(hǎi)量保險金(jīn),**解決老(™≈lǎo)百姓買了(le)有(yǒu)的(de)賠的(de)難題。SIP正在用(yòng)Ai和₽↑(hé)區(qū)塊鏈改變傳統保險業(yè)在踐行↑×♥↓(xíng)過程中,SIP已經形成了(le)自(zì)己獨有(yǒu)的(d ≈e)保險生(shēng)态——Aimi工(gōng)作(zuò)的(de)樣子(z♥≈$>ǐ)第一(yī),通(tōng)過保險機(jī)器→→(qì)人(rén)引擎Aimi解放(fàng)人(rén)力冗餘,↓ε并釋放(fàng)保險産品流轉效率。Aimi是(shì)業(yè)內(nèi)**能(néng)夠→±επ讀(dú)懂(dǒng)保單理(lǐ)解保險責任的(de)機(jī)φ₽®器(qì)人(rén),基于核心上(shàng)千萬數(shù)據量的(de)保♠♣£險知(zhī)識圖譜,可(kě)以在數(shù)→♣★秒(miǎo)內(nèi)回答(dá)400萬餘種保險問(wèn)•&'$題,相(xiàng)當于三年(nián)經驗的(de)保險顧問(wèn),除此之外(wλ¶¶ài),它還(hái)能(néng)設計(jì)保險方案÷™< 、核保定價、核賠定損和(hé)産品咨詢等能(néng)力。經過1<©®年(nián)半的(de)線上(shàng)運行(xíng),Aimi的↑≈ (de)系統交互友(yǒu)好(hǎo)功能(né÷✘ng)已日(rì)臻完善,而且目前服務了(le)中國(guó)人Ω≥™±(rén)保、華潤集團、中國(guó)人(rén)壽、用(yòn≈α >g)友(yǒu)集團、金(jīn)蝶集團等上(shàn₹↕≠σg)千家(jiā)企業(yè),為(wèi)50萬用(yòn• ☆σg)戶提供了(le)智能(néng)保險服務,能(néng)π£支撐的(de)保險敞口達到(dào)700多(duō)億元。由于強勁技(j∏¶ì)術(shù)力量的(de)吸引,已經與國(guó)際國ε←(guó)內(nèi)80餘家(jiā)保險公司建立起了(le)合作(zuò)關系。第二,構建點到&←λβ(dào)點、端到(dào)端的(de)SIP社區(qū)生(shēng)态圈,讓保險的(d✘'e)雨(yǔ)露無損的(de)滴灌于每個(gè)參與主體(σεtǐ)。實際上(shàng),SIP社區(qū)裡(lǐ)融合≤α•ε了(le)保險産品***、保險産品投資人(♠↑rén)、保險産品銷售員(yuán)、核保±™核賠師(shī)、投保人(rén)和(hé♣•λ↕)助手機(jī)器(qì)人(rén)Insurbot JR.等六個(gγ¶÷¥è)角色,保險産品在該6大(dà)主體(tǐ)上(shàng)的(de)流轉✔£®,也(yě)都(dōu)将遵循智能(néng)合約,真正實現(xiàn)了(le)去( qù)中心化(huà)的(de)自(zì)運行(xíng),即基于該生(shēng)态,∏φ♣每個(gè)人(rén)都(dōu)可(kě)以保險産品的(de)設計(jì)、投資♥γ、銷售、投保等,而這(zhè)很(hěn)可(kě)能(néng)意味著(z φ£he)舊(jiù)有(yǒu)的(de)保險生(shēng)÷™态将坍塌,尤其是(shì)保險産品公司和(hé)保險 ¥ 代理(lǐ)公司兩個(gè)龐然大(dà)物(wù),公司化(huà)的(de)保險組織形®★态,将不(bù)可(kě)避免地(dì)遭遇☆€到(dào)新興商業(yè)社區(qū)力量的π★₹←(de)對(duì)撞。以後,當你(nǐ)需要(yào)投保時(shí),你(nǐ)隻須成為(wλδε±èi)SIP社區(qū)成員(yuán),通(tōng)過機(jī)器(qì)人(rén)₩©★≤了(le)解保險産品詳情後,支付SIP的(de↑'↔)token即可(kě),一(yī)段時(¥δ↔shí)間(jiān)後發生(shēng)了(le)理(lǐ)賠,則可(kě)以通(tōn♦απg)過核賠師(shī)進行(xíng)審核并确認,獲得(d<÷e)相(xiàng)應的(de)賠償token,而核賠師(shī)也(yě)将收取服務token,≤₹±你(nǐ)所享受的(de)該保險産品,其***和(hé)投資人(rén)也(yě)都(☆₩♠dōu)将獲得(de)相(xiàng)應的(de)token,而整個(gè)咨詢、投&∑保和(hé)賠付等行(xíng)為(wèi)過程↕>,都(dōu)将以數(shù)據的(de)形式對(du×<φì)機(jī)器(qì)人(rén)進行(xíng)培訓,而機(jī)器(qì)人(rén)也ε"→∞(yě)将對(duì)該數(shù)據供給支付相(xiàng)應的(de"±)token,機(jī)器(qì)人(rén)的(de)成長(cháng™↓)将更加**的(de)促進該社區(qū)運行(xíng)效率的(de)提升。至此,區(qū)≥♠π塊鏈和(hé)人(rén)工(gōng)智能(néng)将互相(xiàng)喂養、徹底融為(wφ₽∑≤èi)一(yī)體(tǐ)。在該生(shēng)态裡(lǐ),投資人(ré<n)可(kě)以獲得(de)基于區(qūπ ≠÷)塊鏈的(de)更多(duō)樣的(deΩ₹)數(shù)字資産投資類型,而投保人(rén)可(kě)以獲得(de)更廣∑<↔¶泛的(de)全球化(huà)的(de)保險産品。随著(zhe)社₹§★區(qū)生(shēng)态的(de)進一(£'yī)步擴大(dà),SIP的(de)投保和(≠®♣hé)獲賠币種,将不(bù)限于SIPCoin,而這(zπ₽hè)将惠及整個(gè)區(qū)塊鏈世界的(de)數(shù)字人(ré✘ε n)類。第三、機(jī)器(qì)人(rén)Insurbot JR.的(de)成長(ch ©áng)數(shù)據管理(lǐ)。它會(huì)以數(shù)✔字資産的(de)形式受到(dào)區(qū)塊鏈技(jì)術(¥¶✘↓shù)的(de)保護,版權可(kě)以溯源,Ωλ社區(qū)成員(yuán)在分(fēn)享數(shù)據訓練機(jī)器(qì)人(rén¥↓✘)時(shí),也(yě)可(kě)以随時(shí)©≥§§随地(dì)獲得(de)勞動報(bào)酬。SIP的(de)經濟模↓型符合“分(fēn)布式商業(yè)思想”SIP的✘↕&(de)橫空(kōng)出世,踐行(xíng)了(le)區(qū)塊鏈的(d Ωe)“分(fēn)布式商業(yè)思想”——第一(yī)、在SIP社區(qū)裡(lǐ),六大(dδλ₩à)參與主體(tǐ)都(dōu)被确權。譬如(rú),保險***享$γ✔<有(yǒu)産品擁有(yǒu)權,保險投資人(rén)享有(y £< ǒu)産品收益權,保險産品銷售員(yuán)将享受産品銷售收β™♠★益權,核保核賠師(shī)将擁有(yǒu)核↕§ 定權,投保人(rén)将擁有(yǒu)投保數(shù)據資産的(•λ ≠de)所有(yǒu)權,助手機(jī)器(qì)人(rén)Insurbot J×®R.将根據社區(qū)成員(yuán)角色,其版權和(hé)權益将歸屬于相(xi×φàng)關成員(yuán)。第二、在SIP社區(qū)裡(lǐ),成員(yuán) 間(jiān)的(de)行(xíng)為(wèi)都(dōu≥↓)可(kě)以證券化(huà)。保險産品在參與主體(tǐ)之間(jiān)流轉時(shí€≠),産生(shēng)的(de)讀(dú)單、方案設計(jì)、核保定價、核賠定損和↔↔(hé)産品咨詢等行(xíng)為(wèi),都(dōu÷✔✘)以token的(de)形式呈現(xiàn)并做(zuò)相(xiàng)應支付 £,真正實現(xiàn)了(le)“行(xíng)為(wèi)即數(shù∑©)據,數(shù)據資産”。第三、在SIP社區(qū)裡(lǐ),保險流通(t ōng)都(dōu)将智能(néng)合約化(huà)。實際上(shàng),SIP團 €φα隊在搭建該社區(qū)時(shí),設計(jì)了(le)保險産品智能(néng)合約☆÷、保險産品投資智能(néng)合約、保單智能(néng)合約、賠案智能(néng↓↓εσ)合約、保險機(jī)器(qì)人(rén)智能(néng)合約等五大(dà)合約。這(zhè)将♦♣σ±徹底根除傳統保險組織結構的(de)環節冗♦δ餘,提升保險流通(tōng)效率。SIP的(de)橫空(kōng)出α←世,仰仗于傳統的(de)保險從(cóng)業(yè)者對(duì)舊(jiù)保÷ε險規則的(de)把持,讓舊(jiù)有(yǒu)的(de)保險市(shì)場(chǎng)趨>₹×ε于闆結,而舊(jiù)規則凝結下(xià)的εδ≠←(de)既得(de)利益,沒辦法讓舊(jiù)勢力輕易放(fàng)下(xià),才給了(lλ↕e)創新者以機(jī)會(huì)。SIP的(de)豪華團隊如(rú)此龐大(dà)一(y$±ī)個(gè)保險業(yè)态,需要(yào)有(yǒu)*§¥© *的(de)團隊和(hé)行(xíng)業(yè)資源與之匹配。實際上(shàng$λ≠),SIP集合了(le)一(yī)支Ai+Insuranδ☆λ∏ce+Blockchain基因的(de)**團隊,由前香港保✔♦險學會(huì)會(huì)長(cháng)Howard Tsang,保險業(←₹yè)亞洲區(qū)高(gāo)管Wenjun Pang(人(rén)工(gōng)智能(n±éng)算(suàn)法碩士、全球第三大(dà)保險經紀公司亞洲區(qū)總監)、愛(ài)因♠§¥∞斯坦母校(xiào)蘇黎世聯邦理(lǐ)工<£∑₩(gōng)的(de)A專家(jiā)Mike Yang(50餘篇機♥&$(jī)器(qì)學習(xí)、人(ré✔≠©n)工(gōng)智能(néng)論文(wén),***Ai會(hu×±ì)議(yì)AAAI、機(jī)器(qì)學習(xí)會(huì)議(yì)I∞♣ CML等論文(wén)11篇)、平安科(kē★₩♠)技(jì)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)專家(jiā)Chuan≤ min Zuo、前法國(guó)安盛集團亞洲區(qū)**核保人(rén)Daniel Su∞♦↓÷、極客全棧工(gōng)程師(shī)、前房(fáng)多(duō)∏多(duō)技(jì)術(shù)團隊長(≈₽♣σcháng)Cloudy等業(yè)內(nèi)精英聯合成立↕★Ω≥。SIP的(de)顧問(wèn)團也(yě)堪稱豪華:日(r§≠ì)本保險學會(huì)會(huì)長(cháng)Hitoshi Nemoto、法國(guó)安">÷盛保險集團香港CEO Pierre Martell₩♦←y、倫敦保險巨頭Faber家(jiā)族Michael Faber、韓國₽♦♠(guó)現(xiàn)代保險公司部門(mén)長(cháng)San♥★g-Soo Lee、東(dōng)印度怡和(hé)洋行(xí&♠∏ng)渣甸保險經紀韓國(guó)區(qū)部長(cháng)Katie G×←£¥ang等。保險是(shì)僅次于貨币的(de)信任商品,牽系著(zhe)Ω¶≠億萬人(rén)的(de)福祉,沒有(yǒu)普惠保險的(de)保障,任何消費(fèi)升級行™(xíng)為(wèi)都(dōu)是(shì)空(kōng)談,在保險業(yè)發展如(r©₽£ú)此粗鄙的(de)今天,用(yòng)這(zhè)樣一±α♥¥(yī)份成本高(gāo)昂、效率低(dī)下(xià)的¶ε✘(de)保險業(yè)态來(lái)支撐起百姓的(de)尊嚴和(hé)自(zì)我實現(xiàn)÷÷λ,未免太過天真。當整個(gè)舊(jiù)保險業(yè)态不(bù)思進取的(de<↓>")時(shí)候,唯有(yǒu)寄希望于擁有(yǒu)大(dà)情懷和(hé)≈<大(dà)格局的(de)保險人(rén),利用(yòng)人(Ω<&≈rén)工(gōng)智能(néng)和(hé)區(qū)塊鏈技(jì)術$α (shù)的(de)鐵(tiě)犁來(lái)劃開(kāi)闆結的(de)保險土(t<>•ǔ)壤,才能(néng)讓保險的(de)真實價值萌芽,并長≤(cháng)成庇佑百姓的(de)森(sēn)林(línλ¥¶),作(zuò)為(wèi)一(yī)株頑強的(de)秧苗,SIP顯ε$然已經破土(tǔ)而出了(le),随著(zhe)社區• (qū)力量的(de)灌溉,一(yī)片嶄新的(de)保險生(shēng)态,必将澤被世人(ré€≤§εn)。(轉載自(zì)搜狐财經)