來(lái)源:BCG波士頓咨詢
盡管公衆普遍對(duì)區(qū)塊鏈存在信任問(wèn)題,但(dàn)中國(guó)的(deΩ₽≥)保險科(kē)技(jì)行(xíng)業(yè)在運用(yò ₽♦ng)區(qū)塊鏈進行(xíng)變革方面****。
不(bù)少(shǎo)中國(guó)大(dà)衆對(duì)區(qū)塊鏈技(j®δ¶ì)術(shù)缺乏信任。有(yǒu)的(∞>de)是(shì)因為(wèi)他(tā)們δγσ✔并不(bù)熟悉區(qū)塊鏈技(jì)術(shùδ£♠≈),或是(shì)曾在基于區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)的(de)加密貨÷™币項目上(shàng)損失慘重。事(shì)實上(shàng),人(rén)們将區₹ (qū)塊鏈視(shì)為(wèi)加密貨币的(de)情況并不(bù)少(sh∏δΩǎo)見(jiàn)——但(dàn)可(kě)惜的(d♣αe)是(shì)他(tā)們通(tōng)常指代的(de)是(s®ε•™hì)山(shān)寨币(有(yǒu)時(shí)也(yě)被稱為(wèi)“空(kōng)∏↓氣币”)。這(zhè)主要(yào)是(shì)因÷">≠為(wèi)很(hěn)大(dà)一(yī↓→±)部分(fēn)人(rén)将自(zì)己的(de)财富瘋狂投機(jī)于•π×打著(zhe)“區(qū)塊鏈革命”幌子(zǐ)炒♥↑♠λ作(zuò)的(de)項目,并在莊家(ji<₩✔φā)數(shù)次大(dà)量抛售之後損失慘重。
不(bù)過,在中國(guó)**的(de)保險科(k✘→•ē)技(jì)企業(yè)的(de)觀點中,區(qū)塊鏈絕不(bù≈≥)僅僅意味著(zhe)加密貨币交易或**貨币發行(xín✔←€g)(ICO),而是(shì)一(yī)個(gè)降低(dī)交易成本、減少(shǎo)☆♥對(duì)可(kě)信度的(de)質疑、提升可(kě)轉讓資産和(hé)保單流動α§→<性的(de)巨大(dà)機(jī)遇。而且,也(yě)₽®<'不(bù)僅限于保險科(kē)技(jì)企業(yè$₹φ),大(dà)學、政府機(jī)構和(hé)商業(yè)機(jī)構均向相(xi♦$àng)關領域研究投入大(dà)量資源,旨在進一(yī)↑α¶δ步發展區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)及其在各類垂直行(λ™✘xíng)業(yè)中的(de)延伸應用(yòng)。
讓我們通(tōng)過一(yī)些(xiē)當今市(shì)場(chǎng)中的(de)現(x≠≥iàn)階段案例,了(le)解保險科(kē)技(jì)企業(yè)∏☆如(rú)何通(tōng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)颠覆傳統₹≤ →業(yè)務模型及IT架構。
螞蟻金(jīn)服:區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)±™♠♠将成為(wèi)新健康險理(lǐ)賠架構的(de)基礎
根據以往經驗,健康險的(de)理(lǐ)賠處理(lǐ)可(kě)'±能(néng)耗時(shí)很(hěn)長(cháng)。然而,螞☆≈蟻金(jīn)服(阿裡(lǐ)巴巴集團之非并表關聯方)在2018年(nián)§→±末推出了(le)一(yī)個(gè)新的(de)基于區(qū)塊鏈的(de)票(piào₹±←")據系統,極大(dà)地(dì)提升了(le)流程的(de)效率。
有(yǒu)了(le)新的(de)系統,醫(yī)院、螞蟻服務後端、保險™≈∞公司等利益相(xiàng)關方都(dōu)以“共識節點(cons≠¥ensus node)”的(de)形式接入區(qū)塊鏈中,即時(shí)同步數(shù)據和(h≥ ↕×é)信息流。共識節點的(de)設計(jì)旨在确保多(duō)個(gπ$è)參與方在網絡中的(de)高(gāo)®₩可(kě)靠性,即網絡中的(de)基本分(fēn)布式“單元¥★×”,并遵照(zhào)特定的(de)協議(yì↕¥)或算(suàn)法達成一(yī)緻(或共識)。隻要(yào)支持區(qū)塊鏈的(de)基✘↑♠☆礎設施運行(xíng)良好(hǎo)(即信号基站(zhàn)、Wi-Fi帶寬、laaS雲配置等Ω&♦),就(jiù)可(kě)以在幾秒(miǎo)鐘(z<γhōng)內(nèi)完成保險理(lǐ)賠的(de)處理(lǐ£↑)和(hé)驗證。
參考下(xià)圖,我們可(kě)以更好(hǎo)地(dì)了(le)解螞蟻金(j&ε☆īn)服如(rú)何實現(xiàn)這(zhè)一→₹$(yī)點。
讓我們詳細分(fēn)析這(zhè)一(yī)圖表。
用(yòng)戶層
顯示的(de)是(shì)線下(xià)用(yòng)戶行(π≥©✘xíng)為(wèi)以及支付寶應用(yòng)內(nèi)的(d>σe)資金(jīn)或理(lǐ)賠流。當患者前往醫(yī)院時(s≈€hí),隻需攜帶已安裝支付寶應用(yòng)的(dγ↔e)智能(néng)手機(jī)。一(yīφ•)旦患者完成治療并付款,醫(yī)院就(jiù)會(huì)将電(•&βdiàn)子(zǐ)發票(piào)開(kāi)具至支付寶↑♥平台上(shàng)的(de)“發票(piào)管家(jiā)”小(xiǎo)程₽↔♠序,供患者即時(shí)查看(kàn)。隻需幾次點擊,同意保險條款和(héδσ✘)條件(jiàn),理(lǐ)賠流程就(jiù)會(huì)自(zì)動啓動,患∏←₽者将在約5秒(miǎo)內(nèi)收到(dào)報(bào)銷款項。
功能(néng)層
這(zhè)一(yī)模式中*重要(yào)的(de)部分(fēn)。
從(cóng)醫(yī)院的(de)角度來(lái)看(kàn),防篡改的(≤σde)發票(piào)可(kě)以直接在區(qū)•¥'塊鏈上(shàng)生(shēng)成并發布,無需★₩擔心驗證過程是(shì)否可(kě)靠。驗證結果可(kě)為(wèi)支付寶所接受,并供其≥©↔ 他(tā)共識節點進行(xíng)信息同步。
從(cóng)螞蟻區(qū)塊鏈的(de)角度來(lái)看(kàn),這(zhè)就(ji ♠ù)像一(yī)個(gè)鏈上(shàng)客觀中立的(de)第三方>∑←✔,負責驗證及同步必要(yào)的(de)數(shù)據信息、連接重要(yào)的(de)利益相(x&€±©iàng)關方。依賴于區(qū)塊鏈本身(shēn)不(bù)可(kě)篡←₩≈改、可(kě)存證、可(kě)信流轉的(de)機(j↕♥ī)制(zhì),螞蟻區(qū)塊鏈可(kě)充分(fēn)消除該生(shēng)态'€ ™內(nèi)其他(tā)參與方的(de)信任 ♣✘顧慮。對(duì)于螞蟻金(jīn)服之外(wài)的(de)各參與方來(lái™ε≠)說(shuō),醫(yī)療票(piào)據流通(tōn ₩g)過程中由于不(bù)信任而産生(shēng)的(de)交易摩擦、時×≠(shí)間(jiān)和(hé)人(rén)力'₩ 成本得(de)以充分(fēn)降低(dī),生(shēng)态系統的(de)多(d♣ ©uō)樣性也(yě)将大(dà)大(dà)豐富。
從(cóng)保險公司的(de)角度來(lái)看(kàn),共識節點↔Ω旨在提升理(lǐ)賠效率。如(rú)果采用(yòng)傳統的(de)線下(x©÷ià)運營模式,患者即便通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)錢(qián)包完成支付σ®β,也(yě)仍然需要(yào)提交許多(duō)紙(zhǐ)質理(lǐ)賠材料,與≤ε理(lǐ)賠專員(yuán)見(jiàn)面,或前往保險公司在當地(dì)的(de)線下(x∞↑ià)門(mén)店(diàn),并至少(shǎo)等待10個(gè)工(gōng)作(z≈♦uò)日(rì)才能(néng)獲得(de)賠款,而這(z βhè)還(hái)僅僅是(shì)在患者遵照(zhào)要(yào)求提供了(le)材料的(d₩♠e)前提下(xià)才成立的(de)。試想一(yī)$∏™下(xià),如(rú)果在發票(piào)生(shēng)成時→ε¥≤(shí)就(jiù)運用(yòng)區(qū)塊鏈進行(xíng)跟蹤同步的(de)話≠×>•(huà),就(jiù)可(kě)以用(yòng)**的(d↓✔±↓e)自(zì)動化(huà)識别技(jì)術(shù)替代繁♠" 瑣的(de)核驗流程。這(zhè)樣就(ji₹α€×ù)可(kě)以從(cóng)源頭杜絕超标理(lǐ)賠、虛假理(lǐ δ)賠、發票(piào)欺詐等問(wèn)題,這(zhè)也(yě)正是(shì)驗證過程&"↕♥可(kě)以如(rú)此順暢迅速的(de)原因。隻∞ε↕需等待患者同意和(hé)系統響應,即可(kě)立即進行(xíng)理(lǐ)賠資金(≥jīn)劃撥。
基礎架構層
雖然對(duì)患者而言,這(zhè)一(yī)層完全不(bù)可(kě)見(jiàn),但(dà♣ £←n)對(duì)流程的(de)正常推進仍然十分(fēn)重要(yào)♣π≠ 。區(qū)塊鏈的(de)性質決定了(le)其有(yǒu)能(néng)力迅速執行(xíng)和(φ♦←"hé)同步反欺詐指令。與此同時(shí),基礎架構層能(néng)确保區(qū)塊鏈的(de)安£♣₹±全性,并為(wèi)網絡中的(de)所有(yǒu)數(sh÷₽>ù)據提供存儲。未來(lái)預計(jì)将産生(shē<>ng)越來(lái)越多(duō)、各種類别的(de)數(shù)據,例如(rú) ∞醫(yī)院開(kāi)具的(de)電(diàn)子(zǐ)處方、÷'可(kě)轉讓的(de)通(tōng)證化(huà)保險資産等。因此,我們需要(yβ₩ào)确保基礎架構層足夠穩固可(kě)靠,避免因基礎架構能(néng)力不φγ≈÷(bù)足而可(kě)能(néng)導緻的(de)數(shù±<∑)據事(shì)故。
衆安保險:**的(de)通(tōng)證化(huà)保險場(chǎng)景
衆安保險(6060.HK)是(shì)國(guó)內(nèi)首家(jiā)互聯網保險公司,®♠其産品展示了(le)數(shù)字化(huà)保險領域**的(de)創新能(né× ng)力。将區(qū)塊鏈積極應用(yòng)于ε>↑保險生(shēng)态場(chǎng)景以及将區(qū)塊鏈結合人(rén)工(gōng) 智能(néng)、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)等技(jì)☆≈∑術(shù)進行(xíng)多(duō)學科(kē)融合發展,作(zuò)為(wèi)↔≤↑底層技(jì)術(shù)支撐向行(xíng)業(yè)輸出綜合性的(de)解決↔∑♥¥方案,是(shì)衆安在保險科(kē)技(jì≥)領域區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)研究的(πde)兩大(dà)特點。
通(tōng)證化(huà)(Tokenization)
有(yǒu)别于加密貨币領域對(duì)“Token”一(yī)詞的(de)代币定義,在™§ε保險領域,針對(duì)目前保險市(shì)場(chǎng)♥♣→∞保單信息流轉中的(de)共保投保周期長(cháng)、數(shù)據隐私保護存★λ↔♦在安全風(fēng)險等問(wèn)題,衆安基于開(kāi)放(fàn"£"Ωg)資産協議(yì)推出保險通(tōng) α證(Policy-backed Token),實現(xiàn)保險→α€資産的(de)通(tōng)證化(huà),邁出了(le)§₩§Ω區(qū)塊鏈價值網絡上(shàng)數(shù)據流通(tα→£πōng)的(de)第一(yī)步。參閱圖2,我們便可(kě)逐步揭示↑≠通(tōng)證化(huà)的(de)優勢。
大(dà)多(duō)數(shù)保險公司仍在使用(yòn₹☆g)極其老(lǎo)舊(jiù)的(de)核↔'♥∑心系統,效率低(dī)下(xià)且數(shù)據冗餘程度高(gāo)。而正如€☆(rú)我們在上(shàng)個(gè)案例中所述的(→&de)那(nà)樣,存儲在公司服務器(qì)中的(de)紙(zhǐ)質保單的(φ↓de)處理(lǐ)和(hé)驗證時(shí)間(jiān)更長(chán↔×g)。通(tōng)證化(huà)不(bù)僅将工(gōng)作(z↔®uò)流從(cóng)線下(xià)遷移至線 ₽☆上(shàng),而且賦能(néng)區(qū)塊鏈借助智能(n™≠éng)合約生(shēng)成、同步、轉讓甚至優化(huà)α保單。
例如(rú),如(rú)果我即将收到(dào)的(de)保單和(h×∞é)電(diàn)子(zǐ)錢(qián)包裡(l→φǐ)已經存儲的(de)保單相(xiàng)差無多(duō),隻有(yφε±ǒu)幾個(gè)條款有(yǒu)區(qū)别,我(或我的σ$(de)保險公司)需要(yào)同時(shí)存儲這(zhè)兩份£'<保單嗎(ma)?如(rú)果使用(yòng)傳統系統,答(dá)案是★₩(shì)當然需要(yào)——無論新保單和(hé)以往保單的(de)重合度有(yǒu)多(☆↔duō)高(gāo),任何帶有(yǒu)新條款的(de)保單∞ •"都(dōu)必須完整存儲。然而,借助區(qū)塊鏈,我們隻需要(yào)存儲一(→×™yī)份100%靈活、條款可(kě)以任意排列組合的(de)保單,且每個(gè)條款隻需存儲一λ©↑λ(yī)次。所有(yǒu)的(de)通(tōng)證都(dōu)經過編碼,以*大(dà)≤Ω程度适用(yòng)于執行(xíng)智能(néng)合約,便于按照(zhào)保單“需求 £”進行(xíng)複制(zhì)、重新分(fēn)類或 ©γ重新組合。從(cóng)後端來(lái)看(kàn),每一(yī)條單獨的(deπ)通(tōng)證都(dōu)是(shì §)多(duō)行(xíng)代碼的(de)組合σσ。因此,得(de)以實現(xiàn)保單全面數§ (shù)字化(huà),100%可(kě)轉讓。
客戶、産品、場(chǎng)景和(hé)法規是(sh→'ì)賦予保險業(yè)務可(kě)行(xíng)性的(de)四大(dà)重要(yào)元素π≈↕。借助區(qū)塊鏈上(shàng)的(de)通(tōng)☆®÷ 證化(huà),用(yòng)戶之間(jiān)的(de)信任度将得(×←<≤de)到(dào)提升。産品(在此即為(wè∏↔ i)保單)則得(de)益于通(tōng)證化(huà),不(b<&ù)僅變得(de)更體(tǐ)系化(huà),且易于編碼。由于來(lái)自(zì)不(bù)同行> (xíng)業(yè)的(de)企業(y÷↔è)都(dōu)可(kě)以順利接入區(qū)塊鏈網絡,數(shù)據隔離(lí)問(w♦ε$✘èn)題也(yě)得(de)以解決。産品的(de)進一(yī&↔)步敏捷升級可(kě)以單獨進行(xíng),數(shù)據隔離(lí)問(₽λwèn)題可(kě)以通(tōng)過再保險、數(shù)字保險、醫(y §ī)療保險和(hé)汽車(chē)保險等業(yè)務場(chǎng)景的(de)嫁接來(l₩↔ái)解決,而監管節點也(yě)可(kě≠↔¥↓)以直接加入區(qū)塊鏈,進而讓強有(yǒu)力的(de)合規管制(zhì)成為(wèi)÷ ">可(kě)能(néng)。
得(de)益于用(yòng)戶體(tǐ)驗提升、産品創新、成本節降和(hé)**γε監管,衆安正在以更快(kuài)的(de)速度部署保單通(tōng)證ו化(huà)。
保險場(chǎng)景
圖3闡釋了(le)多(duō)種保險場(chǎng)景。一(yī)個(gè)人(r ↔✔én)很(hěn)可(kě)能(néng¶±¶)持有(yǒu)不(bù)同保險公司的(de)保單,因此該示例反映了(le)真實世界的(de↑)應用(yòng)場(chǎng)景。
衆安保險積極探索在不(bù)同保險生(shēng)态場(chǎng)景中使用(y™ ₽òng)區(qū)塊鏈,助力保險行(xíng)業(y•Ω§è)提升協同效應,緻力于解決數(shù)據隐私保護難題、打通(tō€λ♠ng)區(qū)塊鏈的(de)數(shù)據價值,從(cóng)而賦€δ能(néng)包括衆安在內(nèi)的(de♦&)每一(yī)個(gè)合作(zuò)夥伴。從(cóng)早期的(de)健康險保單存證到(>↑εdào)智能(néng)合約的(de)理(lǐ)賠增效再到(dàoπ±§♦)保單通(tōng)證,衆安保險始終在科(kē)技(jì)能(néng)"≤力、概念構想和(hé)基于解決方案的(d >πe)實施方面持續耕耘與探索。
運用(yòng)區(qū)塊鏈釋放(fàng)競争優勢
通(tōng)過将通(tōng)證化(huà)與保險場(chǎng)景↑€↕∑結合,我們可(kě)以輕而易舉地(dì)預見(jiàn)更多(duō)有(yǒu)待開(kā∑₽αi)發的(de)機(jī)會(huì)。我們已經實現(xià→£n)了(le)如(rú)下(xià)多(duō)項競争優勢:
01、用(yòng)戶體(tǐ)驗提升
由于越來(lái)越多(duō)保險公司運用(yòng)通(tōng)證化(huà¥<),因此核心系統數(shù)據輸出和(hé)API便 φ±可(kě)以随之統一(yī)及标準化(huà),進而賦能(néng)用(yòng)戶在 φ一(yī)個(gè)電(diàn)子(zǐ)錢(qián)包內(nèi)管理(lǐ)不(♦×bù)同保險公司的(de)所有(yǒu)保險資産。
02、服務更順暢,透明(míng)度更高(gāo)
區(qū)塊鏈的(de)性質确保了(le)在一(yī)定水(shuǐ)平的(de)網絡覆蓋情況∑∏✔δ下(xià)可(kě)以實現(xiàn)高(gāo)可(kě)用(yòng)性。與此同↓★↑$時(shí),由于保單已經通(tōng)證化(huà),因此無論對(duì)任何類型≥≠的(de)條款或通(tōng)證進行(xíng)運用(yòng) ε∏、重新分(fēn)類或重組,它們都(dōu)應該遵循同一($≤"♦yī)套編碼協議(yì)。這(zhè)對(duì)同一(yī)區(qū←§)塊鏈上(shàng)的(de)所有(yǒu)參與者均有(yǒu)效,因此對(duì)所有(yǒ±§↓εu)參與方而言應該是(shì)公平競争。
03、對(duì)接成本低(dī)
随著(zhe)越來(lái)越多(duō)的(de)保險公司認可(kě)同一(↓¥ λyī)套通(tōng)證協議(yì),并在同類場(chǎng)景δσγ∏中運營業(yè)務,就(jiù)越有(yǒu)可(kě)能(néng)形成真正的(de)開(kā÷€∏i)放(fàng)保險平台。保險公司不(bù)再需要(yào)通(tōng)過不(bù)同¥α渠道(dào)與不(bù)同的(de)利益相(xiàng)關方進行(xíng)溝通(t≤$≈ōng);“接入”通(tōng)用(yòng)的(de)通(♠₩→βtōng)證化(huà)網絡将解決這(zh∏✔☆è)一(yī)問(wèn)題,從(cóng)而節省大(dà)量對(duì)接成本。
04、自(zì)動化(huà)比例提升
衆安、螞蟻金(jīn)服、微(wēi)保、泰康等數(shù)字化(hu™ à)保險先驅已經開(kāi)始将區(qū)塊鏈作(zuò)為(wèi)工(gōng&•×)具乃至基礎設施使用(yòng)。然而他(tā)們僅有(yǒ∑σu)部分(fēn)業(yè)務與該項科(kē)技(jì)融合,其核心系£✔統仍然采用(yòng)傳統的(de)運行(xíng)方法。如(rú)果<↕保險核心系統沒有(yǒu)進行(xíng)積極轉型,那(nà)麽即♥£ 便它們已經在支持某些(xiē)采用(yò∑♠∏ng)了(le)區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)的(de)γ 服務,也(yě)很(hěn)可(kě)能(néng)繼續按照(zhào)原↕®方式“換湯不(bù)換藥”地(dì)運行(xíng)。如(→σφπrú)果我們希望實現(xiàn)通(tōng)證化(<βhuà),那(nà)麽數(shù)字化(huà)平台上(sh☆Ω©↔àng)和(hé)應用(yòng)程序內(nèi≈₹≠→)的(de)資産就(jiù)是(shì)區(qū)塊鏈上(shàng)α♠≤ε*重要(yào)的(de)數(shù)據。因此,轉型自(zì)然而然是(shì)從(c$φ<γóng)資産端開(kāi)始的(de)。同時(shí),保險産σ¶≥品、理(lǐ)賠和(hé)服務與航班延誤、運動受傷、車(chē)≈≥ 禍等現(xiàn)實世界場(chǎng)景緊密相(xiàng)連。無論是(s×↑∞₽hì)用(yòng)戶還(hái)是(shì)保險公司,均可(kě)以受益于高(γπgāo)度自(zì)動化(huà)的(de)數(shù)據轉移、風(fēng)控✔®✘和(hé)數(shù)據驗證。
05、風(fēng)控整合
基于相(xiàng)同的(de)區(qū)塊鏈網絡和(₩≤hé)通(tōng)證化(huà)協議(yì),保險公司可(kě)以通(tōng)過÷∑安全多(duō)方計(jì)算(suàn)(SMPC)進行(xíng)數(shù)據驗證、¥©∑♥分(fēn)析和(hé)運算(suàn),從≤®(cóng)而運用(yòng)AI驅動的(de)風(f§ ēng)險合規模型提升風(fēng)控水(shuǐ)平。
06、價值鏈更長(cháng)
有(yǒu)了(le)代表統一(yī)價值或內(nèi)容的(de)統一(yī☆↕)通(tōng)證,共同保險公司、再保巨頭、保單>↑™£質押企業(yè)等更多(duō)保險行(xíng)業(παyè)價值鏈上(shàng)的(de)實體(tǐ)即可(kě)參與其中。廣泛分(fēn)布♥'β的(de)區(qū)塊鏈機(jī)制(zhì)允許跨鏈交互,因此©¶,未來(lái)形成覆蓋範圍極廣的(de)“全能(néng)型”保險同業(yè)聯盟也(©¥&yě)并非無法企及的(de)目标。
07、賦能(néng)監管
将監管節點連接到(dào)更為(wèi)廣泛的(de)保險Ωδ場(chǎng)景将從(cóng)根本上(shàng)改變監管機(jī)構的(de)工(gε±ōng)作(zuò)方式。這(zhè)是(shì)由于監管審計(jì)可(kě)以實時(shβ♣ βí)進行(xíng),使得(de)事(shì)後的(de)協同檢查已不(bù)再是(sπδhì)**方案。
照(zhào)亮(liàng)區(qū)塊鏈♣$∑的(de)未來(lái)之路(lù)
我們可(kě)以從(cóng)以上(shàng>→)兩個(gè)示例中一(yī)瞥中國(g♠"uó)保險科(kē)技(jì)巨頭如(rú)何通(tō>φ£ng)過區(qū)塊鏈技(jì)術(shù)刺激業(y↓φè)務發展,并朝著(zhe)建立更好(hǎo)、更快(kuài)、™♣®更安全的(de)保險生(shēng)态系統的(de)目标邁進。此後,區(qū)塊鏈技(j≥δ✔ì)術(shù)很(hěn)可(kě)能(n≠★éng)會(huì)成為(wèi)點亮(liàng)保險行(xín€¶g)業(yè)漫漫長(cháng)夜的(de)火(huǒ)炬。然而,要(yào)♠α對(duì)這(zhè)些(xiē)保險÷¥科(kē)技(jì)企業(yè)投入的(de)海(hǎi)量資源和✘≥★₽(hé)精力能(néng)否獲得(de)相(xiàng)應的(de)回報(bào᱕)下(xià)定論,尚且為(wèi)時(shí)過早。不(bù)論如(rú)何,那(nà)些(xi₽'ē)懷有(yǒu)雄心壯志(zhì)的(de)人(rénφφ)是(shì)真正的(de)先行(xíng)者,他(tā)們鋪墊并照(zhào)亮(l←∞<iàng)了(le)前行(xíng)的(de∑≤)道(dào)路(lù),理(lǐ)應赢得(de)人(rén)們的(de)尊重與認可(kě)。π↑
組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(h∑Ωuà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dπλà)會(huì)2020
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智☆≤能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9€¶♦日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi)幕,本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦,↓↔₽♠國(guó)際保險學會(huì),上(shàng)海(hǎi)浦東(dōλ∞β↔ng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì),華東∞β↓(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心,美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé♥≤✔)支持,彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)300餘位來(lái)自(zì≠₽)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險,互聯網保險,再保險公司,保險經紀,保險科( ☆¥kē)技(jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāφ₹$βo)管,專家(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)浦東(d®™ōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(cα←≥háng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi ♦)幕緻辭,并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時<₹∞(shí)代,金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(s×™★hù)創新與應用(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩分π€φ(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓:第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)★₩♠>9日(rì)同期舉行(xíng),經過評選,共有(yǒu)34家(jiā)₩α$>企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎<↑ 項。獲獎名單:CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng₩≤→)精彩瞬間(jiān):自(zì)此為(wèi)期一(yī)天≠< 的(de)2023中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)ε₹工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮↔€π勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)φ§嘉賓,國(guó)際保險學會(huì),上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際×✘ε≤金(jīn)融學會(huì),華東(dōng§¶)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心,美(měi)中±£±保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持,及廣大(dà)≤∑合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻仕咨→≈≥↓詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家(jiā),優秀企業(yè)與機£(jī)構繼續保持緊密合作(zuò),提供行(xíng)業(yè')前沿信息,探索行(xíng)業(yè)發展趨勢,促進±¶≠行(xíng)業(yè)商務交流,共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(h☆★↑>ǎo),更快(kuài),更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存,保險數(shù)字化(huà)進程進入快(ku÷£¥ài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球,世& 衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保γ&♥$險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)♦™≥Ω過各種積極“自(zì)救”,如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線ε♥÷上(shàng)晨會(huì),部分(f₽&™ēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫情帶來≤λλ(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科 (kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(h ☆★<é)需求端兩個(gè)層面,深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(¶× yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(shuō)2003年(n↕™ián)“SARS”疫情,是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(c₩✘★∑háng)的(de)拐點,那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(h←βēi)天鵝事(shì)件(jiàn),也(yě×≥₹)可(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì✘ Ω)蓬勃發展的(de)引爆點。”當然,從(cóng)短(duǎn)"±×&期來(lái)看(kàn),疫情沖擊為(wèi)保險行✘£₹(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不(bù)确定性®'ε,險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場(ch↕'ǎng)風(fēng)險,行(xíng)業(yè)的(de)局部重組或 λ↑會(huì)出現(xiàn),中小(xiǎo)εε險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(tǐ)将受影(♠≠yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長Ω€(cháng)期來(lái)看(kàn),疫情的(de)出現(xi∞€↓àn)從(cóng)供需兩側,為(wèi)保險行(xíng)業(yè)數(shù)γ×"字化(huà)注入動力,加速保險科(kē)技(jì)的(de)全✘β面滲透。而在供給端*大(dà)的(de)變化(huà),就(jiù)是(s™€πhì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)λ¥和(hé)客戶運營環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加速,科(kē)技(jì)平λ∑¥台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shē™Ω ng)存門(mén)檻,為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)✔™δ✔産品降價的(de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之,著(zhe)眼長(c" >βháng)遠(yuǎn),疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(s←×€£hí)性,疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng) "↔期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行ΩΩ™&(xíng)業(yè)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)♠∞©×,馬太效應更加明(míng)顯,科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕≈₹×✘大(dà)部分(fēn)的(de)行(xíng)業(yè)利潤,而大(dà)多(duō∏$)數(shù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻★♥能(néng)在夾縫中生(shēng)存,中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎ© n)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式,也₹'δ×(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn),因此中小(xiǎo)保險企λσ業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(d®•ào)盡頭,中國(guó)保險行(xíng)業(yè)開(kā←γφi)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進,而在這(zhè)一∞±Ω(yī)轉型進程中,保險科(kē)技(jì)≥φ♣§的(de)發展為(wèi)保險行(xíng)業✘γ(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇'★。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)投入,其中頭部≠±保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(d×₹ ♥e)布局更加迅捷,以平安、人(rén)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表£¶的(de)大(dà)型保險機(jī)構,紛紛将Ω∞≤&“保險+科(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度,并且積極出資設立保險科(kē)技""↑β(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shù£>)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)λλ≤>塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟,為₩↕←(wèi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來≈λ(lái)機(jī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néε<∞ng)而言,雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)業(&™₽₹yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“★>應用(yòng)軟件(jiàn)”(各類保險SAAS),大(dà)數(shù)據解決數(s£©↔₹hù)據源問(wèn)題,人(rén)工(gōng)智能(néng)↕±'解決效率問(wèn)題,區(qū)塊鏈解決信任¥£問(wèn)題。總結而言,保險科(kē)技(jì)的(de)應用(yòng)可(kě)以讓Ωε←産業(yè)各個(gè)環節,運行(xíng)得(de)更加**、節能(δβσnéng)和(hé)高(gāo)效,從(cóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(↓©↓♣de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān),打↓δ←破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xià)的(de)惡性循環。再說(s®∏×huō)保險科(kē)技(jì)的(de)作(zuφ÷±ò)用(yòng):降本增效,創造産品降價空(kōng)間(jiān);優ε∑σ↑化(huà)服務,提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī),保險行≠≈(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(✘←mén)檻行(xíng)業(yè),首先在于牌照(zhào)門(mén)檻,其次在于市(<≠Ωshì)場(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的∏ε<(de)增長(cháng),是(shì)由龐大( §₩♦dà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(₩•yòng)支出推動的(de),成本過高(gāo≥σ$γ)導緻産品定價過高(gāo);在消費(fèi)者的 ₽(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時( ♥shí),保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務,實則阻擋了(le)$£←這(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化©♦≥↔(huà)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn),正是(shì)針對(duì)§'了(le)險企在成本、效率和(hé)服務端的(de)症結,險企隻有(y₹✘ǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu)降價空(kōng)間(j♠♥ iān),隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過×≠過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mσ>≥én)檻,同時(shí)配合服務優化(huà)和(hγ↔∞é)品牌粘性,才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用( <✘yòng)科(kē)技(jì)“築牆”,平台用(yòng)科(kē)技(jì)“拆牆”。需要(yà±×o)注意的(de)是(shì),在完成上(γ§shàng)述價值傳導的(de)過程中,另一(yī)道(dào)新的(de)門(mén)≈≈檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē)技(jì)本身(shēn)成為(wè™ ≠¥i)了(le)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆↑β↑¥(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投入,¥φβ不(bù)斷優化(huà)服務于自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(j÷÷ì)工(gōng)具,科(kē)技(jì)>β↔₩的(de)**帶來(lái)成本的(de)**,從(cóng) &σ而帶來(lái)市(shì)場(chǎngΩ>∞€)占有(yǒu)率的(de)**,轉型後的(de)π巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(≥'gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此δ★₽同時(shí),伴随著(zhe)雲計(jì)算>>→α(suàn)的(de)不(bù)斷深入,越來σ♠>(lái)越多(duō)的(de)平台型公司,在βσ$行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(₩∞kē)技(jì)能(néng)力,并借由雲 πα協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(xiē)能(néng)力♦↓,開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xi★✔♦↔ǎo)險企,亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施,÷φ¥IBM提供數(shù)據庫能(néng)力,谷歌(gē)提®σ∞β供人(rén)工(gōng)智能(néng)核心能(néng)力,除此之外(wài)↑÷↑<,螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力,豆包網、₹φπ♦大(dà)頭保等提供運營SAAS,i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)≥♣₩≠人(rén)展業(yè)工(gōng)具等等,開(kāi)放(fàng)的(d♠€α≥e)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)∞ γ★同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台¶λ✘,平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險"δ企共同結成新陣營的(de)力量。如(rú)果說(shuō)巨→σ±¥頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”,維持産業(yè)核心地(dì)位,σ¥那(nà)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以•γλ科(kē)技(jì)“拆牆”,以雲協作(zuò)的(de)模式将®≤科(kē)技(jì)能(néng)力,擴散至盡可(kě)能(néng)多(duō)的(d£§≠e)企業(yè)節點,二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展的(de)核心推力,而φπ♠ 消費(fèi)者則在此過程中,享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)₽✔的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(β✔®←shù)字化(huà)轉型階段,大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(£₩∞yè)滲透,衆多(duō)保險科(kē)技(jì)企業(yè)也(₽&÷♦yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(x ♥φíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)←≈2019年(nián)5G進入商用(yòng∏γ)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野,未來(lái)還(há±♦★✘i)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興技(jì)術(shù),融入到(dào)δ♠$&保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經過此次疫情÷ £≥的(de)考驗,保險公司會(huì)加快(kuài≠©∏)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shù),讓新技(jì)術(shù)在風©Ω÷(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(₩ ≈dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(huìδ∑):中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(hu¥¥♦©à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發∏'←展大(dà)會(huì)2020官網:http://www.→>αzenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén):ANN 021-6§→≠π5650305
據業(yè)內(nèi)評價,德華安顧人(rén)壽已是(shì)目前↑β是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(bùδσ)多(duō)的(de),能(néng)夠做(zuò)&₹"到(dào)全流程數(shù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)。借助數(s∑✔hù)字化(huà)優勢,德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓λ 住轉型機(jī)遇,加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度,憑借數(shù₽→♣)字化(huà)經營的(de)**優勢,持續為(wèi)客戶提供*佳的(de)壽險服$✘ε♥務體(tǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái),在推進金(jīn)融科'λ↓(kē)技(jì)創新中,保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型,将營銷、承保、理(Ω ÷lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化(huδ∞∑εà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(λφγde)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(k☆ ®αē)技(jì)布局,将數(shù)字化(huà)視(shì)≤£γ<為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(deφ ☆)是(shì),一(yī)些(xiē)及早布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)&♠♦€險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shùΩ₽ )字化(huà)路(lù)徑,在同業(yè)中優勢♦§☆凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽,是(shì)業(yè)內(nΩ₽εèi)較早布局數(shù)字化(huà)的(de)新興壽險公司。早在2016年(nián),德華安"↕©∞顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiàn)100%線上(shàng)出單,20§β17年(nián)開(kāi)始,營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(∏>σhé)團隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步。基于長(₹φ∞ cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和→↕(hé)不(bù)斷累積,德華安顧人(rén✔λ↑≠)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù) δ™字化(huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景 ≥應用(yòng)到(dào)**營銷,數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了(le)公≠↓司運營的(de)各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(y$™✔♥è)轉型方向經曆了(le)六十多(duō≥↕β×)年(nián)發展曆程的(de)中國(πφguó)保險業(yè),正面臨著(zhe)業(yè)态 ¶"重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰,保險科(kē)技(jìα★)無疑是(shì)“新風(fēng)口”,對(duì)于身(shēn)處行(→xíng)業(yè)核心的(de)保險機(jī)構,近(jìn)↕♣年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)λ∞↔賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節,提升傳統保險供給效率,滿足消費¥↑α(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)× 的(de)保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái),深化(huà)金(jīn∏γ)融科(kē)技(jì)領域布局,始終是(shì)大( ¥↔dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重要(yào)一(yī)環φ。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)制(zhì)定了(l™↔e)“雙心雙聚”戰略,通(tōng)過互聯←↓&網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yδβπǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái),形成具有 ÷(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(s∑≤σhù)字化(huà)平台;新華保險以實現(xiàn)“數(shù)•&™字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景,将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司≈↕↑戰略;“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險₩£♥改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)容;中國(guó)太保圍γπ<繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域,啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(↔π↕rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪δ♠時(shí)表示:“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展*根本的(de)動力,企業(γyè)內(nèi)部要(yào)達到(dào)增産、提效、降費♦±↑(fèi)、風(fēng)控等目标,必須依靠數(shù)字化(huà)來(lái)實現(xi®<àn)。”據其介紹,自(zì)2013年(nián©σ)開(kāi)業(yè)以來(lái),德華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(s↑¥φhí)代發展機(jī)遇,将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司與個$☆π₹(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承“→α∞ε守正出奇”的(de)發展策略,六年(nián)來(lái),德華安顧<ε人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展☆Ω模式和(hé)增長(cháng)動力,以數(shù)字化(huà)β≈≈δ技(jì)術(shù)優化(huà)保險經營的(de)各個(gè)環節,從₹$(cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(shù)字化(<≈huà)管理(lǐ),從(cóng)場(ch "$ ǎng)景應用(yòng)到(dào)**營銷,數(shù)字化(huà)基因已經烙β↕印在德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行π¶≤₹(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來( ✘∏₽lái),保險業(yè)的(de)數(shù)字化(huàγ" )轉型,需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(x ¶íng)深度融合,包括産品設計(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核♠®ε 保理(lǐ)賠、運營服務等保險業(yè)務全流程,進而改進服務及與客戶交互的γ≈♦(de)方式,這(zhè)是(shì)一(yī)場(c£εσ hǎng)商業(yè)模式的(de)變革,需要(yào)自(zì)上(shàng)而™¥λ→下(xià)、全方位開(kāi)展、全部門(mén)協作(zuò)。✘±數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)≈♥響,遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(≥εshì)場(chǎng)廣泛關注,各家(j"δ σiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也₩∏•(yě)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指♣ 出,企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企$©σσ業(yè)在抗擊疫情過程中,面臨的(de)*直接Ω✔δ的(de)考驗之一(yī),辦公線上(sh ≤≤àng)化(huà)、培訓線上(shàng)化(h∏βuà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de♦β)信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo )要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(shì),得(de)益于數(shù)字化(h₩•uà)戰略的(de)堅定實施與持續投入,在疫情阻擊戰中,德華安顧人(rén)≈•♣壽數(shù)字化(huà)發展厚積薄發,非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(★₹ ✔le)公司的(de)經營與業(yè)務發展;在經曆了(le)這(zσ✔'hè)場(chǎng)大(dà)考之後,數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(w↕ èi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎β∏επ。疫情期間(jiān),個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàn∑λ≠∑g)經營模式并貫穿營銷全流程,借助公司數(shù)字化(huà)平β€台,組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參加線上(↑π∏shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線上(shàng)服∞務等培訓,有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(¥σ©•wēi)營銷能(néng)力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(↓↕∞shàng)推廣優勢,除延續線上(shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程★₩線上(shàng)模式外(wài),還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信₽₹✔€群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ),按時(s→δδhí)進行(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的×↕(de)三會(huì)經營,同時(shí)借助CRM系統,蘑菇雲系統,米話(huà)系統實$ ←時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标,訂單詳情等,數(shù)字化(hδαuà)技(jì)術(shù)的(de)應用(♠>yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(né>↔ πng)力,也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà),在網銷渠道(dàoγ₩ )的(de)有(yǒu)力帶動下(xià),公司1-2月(yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cγ"¥háng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(yuán)工☆♣φ(gōng)辦公方面,無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(fèi)控審批、采購(gòu)合♣同用(yòng)印、會(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現("β©xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō≥)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn),疫情α♦防控期間(jiān),各種音(yīn)視(shì)頻(pín)及電(diàn)話(huà☆✔)會(huì)議(yì)系統運行(xíng)順暢,公司內(nèi)部溝通(tōng)及時(sh↑§í)、高(gāo)效。同時(shí),公司雲計(jì)算(suàn)等新技(jì)術(s£ε↑¶hù)應用(yòng)成效顯現(xiàn),公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署到(ε±dào)金(jīn)融雲,業(yè)務運行(₩₹αxíng)穩定,響應速度快(kuài),特殊時(shí)期的(de)業(yè)務需求及變更∏♠α基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫>↑≥→的(de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn∑')來(lái),這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī),↓↕←£推動了(le)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(¶®shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(™∏→shàng)運營的(de)數(shù)字化(huà)進程。“保險業(yè)增 ±長(cháng)大(dà)勢下(xià),疫情并不('♠bù)可(kě)怕。目前,我們看(kàn)到(dào)↓β <了(le)前期在數(shù)字化(huà)運營方面的(de)投入,給公司帶來(lái)有(y↑α"™ǒu)效助力的(de)成果,德華安顧人(rén)壽将趁勢全面,縱深推動數(shù)λ€≠€字化(huà)轉型,為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)₩∞β×好(hǎo)準備。”組委會(huì):中 >σ™國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(né✔βng)發展大(dà)會(huì)2020官網:http://wwwβ↓".zenseegroup.com/p/5549£α88/聯系人(rén):ANN 021-65650305
來(lái)源:中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(ch✘ ≥αī)了(le)一(yī)顆定心丸,我們可(kě)以集中↕¥精力搞生(shēng)産了(le)!”在拿(ná)到(dào)中國(guó)人(rén)®≈Ω<壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)•→φ工(gōng)的(de)複工(gōng)複産專屬産品保單←>後,溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 與客戶雖不♠≥(bù)見(jiàn)面,但(dàn)服務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(t←♠ ǐ)經濟大(dà)面積停擺,中國(guó)人(rén)壽保險(集團)公司(下(xià)稱“國(g↓ uó)壽”)加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力,讓金(jīn)融服務≤♣α“不(bù)打烊”,積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀 ∑(yín)行(xíng)”三大(dà)條線,發揮保險風(fēng)險☆±轉移功能(néng),為(wèi)複工(gōng)複産減©←震、穩信心,增加上(shàng)百億投資授信,幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣≈Ω♠。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “我們£€不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工(gōng)$✘,就(jiù)是(shì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心,為(π≥πwèi)服務客戶更便捷,讓客戶體(tǐ)驗更暖∑♦ λ心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuá±$""n)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後,國(gu©£∞<ó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能(néng)”,強化(huà)線上(shàn₽ π¥g)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng),為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高©✘(gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎→™★。 與此同時(shí),國(guó)壽一(yī)方面積極支持防疫 >工(gōng)作(zuò),一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複α 工(gōng)複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定★≠傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保€∏®通(tōng)、守護神系列”等,就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前夕Ω© ,重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司αε管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨,怎樣全方位α♠¶Ω做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康的(de)保障$♣→♥工(gōng)作(zuò)。“*後我們決定為(wèi)員(yuán)工(gōng₽♣)增加商業(yè)保險保障,送上(shàn←↔§g)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)& 關負責人(rén)表示,“但(dàn)疫情期™σ間(jiān),無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(g&±™uó)壽重慶分(fēn)公司推出的(de£™)團險客戶服務系統線上(shàng)自(z€ £♥ì)助保全服務功能(néng),公司工(gōng¶±™¶)作(zuò)人(rén)員(yuán)在家(jiā)就(®®☆≥jiù)可(kě)以在線上(shàng)傳資料,幾分(fēn)鐘(zhōng)★λ ε時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的( ♥ de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便σ↕∏,效率高(gāo)!” 為(wèi)了(le)不(€☆♠bù)誤農(nóng)時(shí),助力春耕★✔♦,國(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務,促進線上(shàng)線下(←★xià)更好(hǎo)融合,助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子≠≠(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款δ‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng),集成了(le)3S♣γ¶β、AI、風(fēng)險預警、水(shuǐ≠)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(≠ε♦shù),極大(dà)提高(gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫>→✔情期間(jiān),累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬φ¶↑"農(nóng)戶提供風(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén♠¥ £)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關的(de)農(nε ♥€óng)産品,我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關創新險種。φφα如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保<₽∞險;在山(shān)東(dōng)大(dà)力開(k✘₩←₹āi)展蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險,通(tōn✔π©®g)過提供價格保障,增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(©♣rén)士補充道(dào),“我們還(hái)有(yǒ↑→♦u)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務,€'農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě'↔↓)享受,有(yǒu)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)£α"就(jiù)醫(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實ε∞×♦體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn ←)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢,為(wèi)受疫情沖擊較大(dγγ♠™à)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(∑₽ ↑guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)¥★β士介紹:“針對(duì)湖(hú)北(běi)等地(≠÷dì)疫情後經濟建設,國(guó)壽資産公司加快(kuài)與湖(>≤₩hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)展信托貸款合作•&(zuò),向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度;參與<β€投資湖(hú)北(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标€γ≥ 25億元,為(wèi)重點地(dì)區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīπσεn)支持。” “國(guó)壽資産公司及時(shí)∞跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求,制(zδ§hì)定投融資方案,正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝α 西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵→∑(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目,支持→¥ ♥重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài÷→)速恢複,帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示。組委會(huì):中國(guó α)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(✘↑βnéng)發展大(dà)會(huì)2020官網:htt∑<p:/® p/554988/聯系人(rén):AN &N 021-65650305
來(lái)源:藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底,A股5大(dà÷≥↓)上(shàng)市(shì)保險公司2≥★§019年(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露,對(φ↕£¥duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯:一(yī)是(shσ'ì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼,二是(shì∏£)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huà)★ ≈趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(c↔ hǎng)影(yǐng)響,2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增長(ch&λ>áng),2019年(nián)中國(guó)人(rén)壽(∏∏601628.SH)、中國(guó)平安(601318.S≈ ₩←H)、中國(guó)太保(601601.SH)、新華保險(601336.SH↑✘₩€)、中國(guó)人(rén)保(601319.SH)5家(jiā)合計(jìσ®™)淨利潤超2700億,其中,中國(guó)平安占比近( >jìn)一(yī)半。年(nián)報(bào)中,5家(jiā)保險公司頻(pδδ<'ín)頻(pín)提到(dào)科(kē)技(jì)賦能(nγε↔éng),熱(rè)度趨升。當前,中國(guó)平安、中國(guó)♣β✔¶人(rén)壽已明(míng)确數(sh←↑ù)據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢,其餘上(shàng★ )市(shì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進,↕★全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)¥∞化(huà),已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dàoγ≠)的(de)前進動力之一(yī)。顯然,未來(lái)科(kē★)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(nφ♠÷®éng)程度深淺,或将成為(wèi)保險公司拉大(dà λ↑₩)差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(d≈Ωφà)幅上(shàng)漲,成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企的(de✔σ)業(yè)績“喜訊”,業(yè)內(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備§§€,但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(shì)核心指标,更能(néng↔↓)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(tǐ)情況,5家(jiā)上(shàng)¥↓市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元,相(" βxiàng)較于2018年(nián)的(d☆☆e)1581.9億元,淨增長(cháng)1142億元,同比大(dà)增72.2%≈←。其中,業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的≥↑©(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(≠™de)利潤,達到(dào)1644億元。顯然,由于5家(jiā)上(shàng)§±®市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征,還(hái)需進一$"(yī)步剖析。壽險公司方面,淨利潤體(tǐ)量*大(dà)的(d♥λe)仍是(shì)平安人(rén)壽,2019年(nián)淨利潤達到(d®±ào)1037.37億,上(shàng)漲76.55%;漲幅*為(wèi)明(míng)顯的¥×♦φ(de)是(shì)中國(guó)人(rén"®¶ )壽,淨利潤582.87億元,同比上(shàng)漲411.5%,報(bào)告期內(nèi)π₩₹,其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng)升2502.3%,↑€↑遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外(wài)險業(yè₩©)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基φ♣數(shù)較小(xiǎo),人(rén)保壽險淨利潤也(yě)取& εε得(de)了(le)可(kě)觀漲幅,淨利潤31.71£ 億元,漲幅356.3%;側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xi'§✘$àn)淨利潤145.59億元,同比上(shàng)漲83.8%;太保壽險分§←÷(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的£©(de)淨利潤,對(duì)應漲幅46.7π←→ %。衆所周知(zhī),上(shàng)市(sh ✘₹<ì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn),離(↓lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián₹✔)度投資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短(d♣¶uǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目±πΩ≥及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de)一(yī)次性重大(dà)項目,營運利潤這(zh₽↔ ★è)一(yī)指标,更能(néng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”→<$™。早前,隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數(shù)據,2019年(nián≈),太保首次公布營運利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn),2019年(nián),太保壽險≈$營運利潤221.76億元,增速14.7%;平安壽險✘≠↕γ及健康險業(yè)務營運利潤889.5億元,同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái±★π)看(kàn),财險“老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅β♥×←都(dōu)在5成以上(shàng)。其中,人(rén)保财險2019年(nián)淨利潤收入2γε≤≈49.31億元,同比上(shàng)漲53%;平安産險淨利潤≠α228.08億元,漲幅85.8%;太保産險淨利潤59.1億元,上(shàng)γ§$≥漲69.6%。2019年(nián),平安财險的(de)保險>♠♦÷業(yè)務手續費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億元下$α ♥(xià)降到(dào)393.68億元,同比下(xià")降20.2%;人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.4¥δ2億元,同比下(xià)降 25.7%;太保财險的(de)手續費(fèi≠≥☆)及傭金(jīn)支出180.64億元,同比下(xià)降22. ♦8%。值得(de)警惕的(de)是(shì),2019年(nián),人(↓<rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率<₩↔為(wèi)33.2%,同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比,但(dàn)綜合ε☆ 成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點,達到(dào)98.9%,∑♦同期,太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)9∏•γ8.3%、96.4%,均優于人(rén)保财險。此外(wài),随著(zhe)商車(ch♦α÷ē)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續∑ 下(xià)滑,财險“老(lǎo)三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務γ≥∏♠結構,2019年(nián)末,平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē ↓&")險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%和(hé→×↔₩)60.7%,分(fēn)别下(xià)滑1.7個(gè)百Ωλ₽分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gφ÷$è)百分(fēn)點,有(yǒu)壓力,有(yǒu)變化(huà)。能(nén✘↓₹g)力驅動,科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱"×(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè)務,還(hái)↑<↑是(shì)财險業(yè)務,調整結構是(shì)為•↕♠∏(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展,在原有(λ®yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基礎上(s£♠hàng),調動新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(®γ≠gāo)質量發展,離(lí)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二字。時↔δ(shí)至今日(rì),頭部險企紛紛打響“科(kē)技(j↑☆∑♦ì)戰”,通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kβ₩ ∏ē)技(jì)賦能(néng),激發“新活力”。“從(cóng)我們δ★的(de)觀察來(lái)看(kàn),保險行(xíng)業(yè)現(xiàn)在處于增長₽ελ♦(cháng)模式轉型階段,從(cóng)以前的(d®←®¶e)機(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能(néng)力驅動”,普華永£∞道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(σ&lǐ)咨詢合夥人(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保π ₹險表示,數(shù)字化(huà)能(néng)力是(䧥♥shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(σ∏αnéng)力。科(kē)技(jì)跑道(dào)上(shàng),上(shàn♥¥×δg)市(shì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī),中國(guó)平✘ "∑安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)"₩領域*具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián),平安以科(kē)技 §¶(jì)**業(yè)務變革,提出“金(jīn)融+科(kē)"÷β技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展戰略,♥π♥強化(huà)人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈、✘↑ ÷雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前,平安集團深化(huφφ£à)主業(yè)科(kē)技(jì)能(néng£γ)力,并且持續探索創新商業(yè)模式,賦能(néng)金(jīn)↕β融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(¥∞chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)±♥技(jì)部門(mén)更有(yǒu)轉€★化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊,201&¥9年(nián),通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提供創新産品和(hé©♠•)服務,平安科(kē)技(jì)業(yè)$π 務總收入同比增長(cháng)27.1%至821.09億元。γ ≠♣在科(kē)技(jì)賦能(néng)金(jīn)融的δ (de)戰略指引下(xià),平安的(de)核®ε•心金(jīn)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yěπ≤×)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú),在壽險及健康險業(yè)£₹務上(shàng),貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略,向全面數(sh∏展ù)據化(huà)經營邁進,實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng);平安财險通↕(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用( λ∑yòng),提升客戶體(tǐ)驗。2020年(nián),更是 €ε(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)$$δ”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年←λ¥(nián),其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇€£期,持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設,不(bù)斷£≠δ豐富升級應用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài),在2019年✘α(nián)年(nián)報(bào)發布中,全面數(shù)據化(huà)的(de)平安∏£γ 也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(b÷π∏¶ào),早于其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)<Ω一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)。據悉,平×¥β安全面數(shù)據化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程,是(shì)平安董事(✔shì)長(cháng)馬明(míng)哲2019年(nián)初提出,并在平安全集團推廣實行¶÷(xíng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(nén¥↔÷g)輔助公司經營,提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和 ε(hé)準确性,實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zh≥"₽ī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆,正加速¶©其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(n✘★☆éng)力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(™π€de)進一(yī)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(d$§↓e)探索下(xià),各險企也(yě)開©π(kāi)始打造與自(zì)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(h↓Ωuà)、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián),中國(g&ππ↔uó)太保跟進,提出“數(shù)字太保”戰略,聚焦“以客戶需求為↔®φ(wèi)導向”的(de)戰略轉型升級,提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務,完成新工(g∑Ω∏★ōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 σφγ2.0 的(de)規劃中,“數(shù)字”是(shì)五≈✘大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)↓₩≠兩年(nián)來(lái),中國(gu→ &ó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”,加強頂層規劃布局,推進科(kē)技(∞÷£jì)基礎能(néng)力升級,讓數(shù)字技(jì)術(shù)為(wèi)業(y£÷ ♣è)務前端服務,為(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦≤✘能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn),太保數(σ<★∏shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點,是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)★←線賦能(néng)。船(chuán)至中流,→σ≠尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、φ↓中國(guó)人(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(✘÷&☆yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(ni♠↑án),中國(guó)人(rén)壽開(kāi)始≈©全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè),全面←€±啓動“科(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”,重賦能(néng↓Ω)重創新,以科(kē)技(jì)崛起**重振國(guó)≤γ↑β壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(dà¥Ω)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)保φ¥<險全價值鏈賦能(néng),持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)保險銷售模式升級;優化(huà₹&♥)全鏈條服務流程,加快(kuài)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(αλ≥≥shēng)态化(huà)轉型升級,初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019♦₽α年(nián),中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業(yè)<•模式,加大(dà)科(kē)技(jì)創 ☆∑新和(hé)服務創新力度,以科(kē)技(Ω★jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值,以服務延伸創造價值。據∏£了(le)解,人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zh$↕★ì)改革,構建适應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)體γ (tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(₩®♠¶hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(zhì)定的(deσ•♦)“1+2+1”戰略,則提出以科(kē)技(jì)賦能(néng)為(wè××★i)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019₽✘年(nián)業(yè)績發布會(huì)上←✘(shàng),新華保險總裁李全還(hái)透露稱,将把科(kē)技(jì)™↔₽賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的δ↔♦σ(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與₽☆™傳統保險融合?李全闡述道(dào),可(kě)以融入銷售↑©∏λ和(hé)管理(lǐ)鏈條,成為(wèi)大(dà)後台支撐Ωε;逐步探索數(shù)字化(huà)品牌,應對(duì)人(rén)Ωφ§群的(de)重度數(shù)字化(huà≈≠)趨勢;通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理♣™(lǐ),實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng ✘÷)是(shì)未來(lái)必然發展趨勢,既可(kě)以提高(gāo)保險公&©司經營效率、改善服務質量,也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經×≈營管理(lǐ)”,北(běi)京工(gōng)商大(dà)♦π↓學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出,在完★φφ善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎上(shàng),科(kē)技(jì)賦能(nén§☆←g)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(zuλ♠ò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng),貫穿前中後台科(kē)技✘✘≈(jì)的(de)确在改變多(duō)數(sh×∑ù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式∑δ ↓,不(bù)但(dàn)創造客戶新需求,更§≠重塑了(le)市(shì)場(chǎng)¥"與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào®©≈)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需£≤求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi),營銷手段與方式,運營模式與成本結構,內(nè♠₹≈↕i)部管理(lǐ)與考核标準等多(duō)方面的"€(de)影(yǐng)響,并積極适應和(hé)應對(duì)”,周瑾指出, α♣科(kē)技(jì)賦能(néng)保險,可(kě)以從(cóng)前台•$的(de)渠道(dào)與營銷,中台的(de)運營與風(fēng)控,以及後台的(de)數(s♦φhù)據與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先,春江水(shu₩£π₹ǐ)暖鴨先知(zhī),前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(de)關系*"☆ 緊密,自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整,對(duì)于科(kē)技(j≥÷€φì)元素從(cóng)了(le)解到(d÷εào)擁抱,從(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu),以便在獲客、銷售、§σ♠客服等環節赢得(de)競争優勢。其次,中台的(>→de)運營和(hé)風(fēng)控随著(zhe)前®®φΩ台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(dào)壓力,因此在運營成本控制(zhì) ♠↓ 和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優化(hδ∑✔∞uà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支"←♥£撐。*後,傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(du ō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng),尤其是(φ∏×shì)對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求,需要(yào)更←∞多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(h∏♦δé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言,∞÷σ₩科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(t∑₹ǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層←&γ級各環節,也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢,降本增效,提升客戶→≈₹價值和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看→α'≤(kàn)來(lái),科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型,并不(bΩ®ù)僅是(shì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèφ★n)題,更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營,再到(∏₽φ$dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì),業(yè)務模式等多(duō)方位的(de×≥★©)改革,考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guāng)♠✔♦',科(kē)技(jì)投入決心,用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì),₩&☆企業(yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素,“這(z✘γαhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字≠δ©化(huà)轉型、科(kē)技(jì)變革中更為( ↔♦wèi)重要(yào)和(hé)先決,其次才是(shì)實際操作(zuò)£©π♦層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突破應₹♦用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技£÷≈(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度,一(yī)定是(σ↔shì)保險公司*核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng),更早投入,就("<jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎn±€§↔g)的(de)先機(jī),并且越早采用(yòng)科λ₽β(kē)技(jì)手段,發展加速度更快(kuài),毫無疑問(wèn)會(huì)跟競↑φ♣争對(duì)手拉開(kāi)差距”,周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)¶¥α,其指出,由于頭部公司體(tǐ)量大(dà),不™(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē),難在短(↔₽≤duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de≥☆• )效果,靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(§±™wài),“輕裝上(shàng)陣”的(de)中小(xiǎo☆↑↔)型保險公司的(de)數(shù)字化(h•Ω☆£uà)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(jī)制(zhì),亦$>∏$存在多(duō)種可(kě)能(néng)>∏ 性,“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的ε∞×(de)打法,呈現(xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)”©×β。(藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@λ₹≠lanjinger.com)組委會(huì):中國(guó)保險業(yè)數β≈∞(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大("φ←dà)會(huì)2020官網:http://w'→←ww.zenseegroup.com/p/554988/聯系人®' (rén):ANN 021-65650305