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- 中國(guó)人(rén)壽退出電(diàn₽₹π)銷渠道(dào)；國(guó)華人(rén)壽互>↑™★聯網保費(fèi)規模＊大(dà)…2019人(rén)身(sδ↕hēn)險互聯網、電(diàn)銷渠道(dào)大(dà)盤點
來(lái)源：中國(guó)銀(yín)行(xíng)保險報(bào)
規模保費(fèi)：一(yī)升一(yī)降 中資保險公司優勢明(m¶>íng)顯
産品類型：互聯網銷售健康險增速＊大(dà) 電(diàn'✔÷→)銷轉向年(nián)金(jīn)險
渠道(dào)營銷：互聯網保險銷售仍以“第三方”平台為(wèi)主
市(shì)場(chǎng)變化(huà)：疫情或将帶來(lái♣±≤)更大(dà)發展機(jī)會(huì)
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōngγ¶)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金≥σ ★(jīn)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì♣¶₽)在滬盛大(dà)開(kāi)幕，本次峰會(huì)由上ε÷虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保∞₽± 險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn≈)融學會(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中↑±心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線₩¥ 下(xià)300餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(nèi)外(wài)傳統保險，ε₽∞φ互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(₹ £₩jì)等公司的(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家(j∞☆αiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)'<✔≥海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(shū)長(ch↕↓€áng)李振震老(lǎo)師(shī)做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(✔✘le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化→₹'(huà)技(jì)術(shù)創新與應用(yò∏<♦ng)為(wèi)主題的(de)精彩分(f®&β'ēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn)保獎”頒獎典 ↓禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過♥¶評選，共有(yǒu)34家(jiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jΩ īn)保獎”獎項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩™₹÷∑瞬間(jiān)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保險業(y¶φ∞±è)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(>←gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)↔☆ 保獎”頒獎典禮勝利閉幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉↑ 賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(shàng)海(hǎi)浦東(↓ dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)<₩，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交§↔易中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，及<✔☆廣大(dà)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)的(de)鼎力支持。瞻π≤ 仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資↕✘β深專家(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼↑↑續保持緊密合作(zuò)，提供行(xíng) <α 業(yè)前沿信息，探索行(xíng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，±₽δ共同促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字↓₩化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dào)啓明(míng)星在線 瞻仕資€©≥訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世衛組織于3月(yuè)1σ®≤1日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保險公☆ 司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救↔♥”，如(rú)部分(fēn)壽險公司召開(₩δkāi)線上(shàng)晨會(huì)，部分(fēn)财☆✘險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(chǎng)。疫∞ $♦情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将讓保險科(kē)技(jì)有(y≈↕→☆ǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端<∏兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xíng)業(yè)的(de)←₹✘業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“如(rú)果說(s€₹huō)2003年(nián)“SARS”疫情，是(shì) ±♥加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(£↑☆÷cháng)的(de)拐點，那(nà)麽2020年(ni ₽₩♦án)“新冠”黑(hēi)天鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可(kě)能(nαδ∞γéng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē®☆∏∞)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆點。”α 當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi)保險行(₩≠≈≤xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(cháng)目标增加了(le)不∞λ₩∞(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市(shì)場• ♥★(chǎng)風(fēng)險，行(xíng)業(yè)的(de)局部→↑λ重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(xiǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入→✔©$群體(tǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)πδ>期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)&☆出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險行(xíng¶♦)業(yè)數(shù)字化(huà)注入動力，加€↑≠£速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(dà)的(de)變化(∑®∏huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le) ¶≥保險産品研發、營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營↓∏₩β環節的(de)數(shù)字化(huà)進程在加λα速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(le)中小(xiǎo)險企的(de)生(shēng>₽)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lá↑×i)産品降價的(de)實惠和(hé)服務£§≤體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(ch ≥ ≠áng)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(s©≠×←hí)性，疫情影(yǐng)響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe∏÷↑)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從(cóng)行(xíng)業(y ↔π è)整體(tǐ)來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯&♥δ，科(kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(y®γè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn)的÷≠(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(shù)中$Ωφ小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēng)存，中小(xiǎo)∏σβ↕壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn)平₹λ≤♣快(kuài)”業(yè)務提升規模的(de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導ββφ下(xià)難以重現(xiàn)，因此中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫÷®♠切。随著(zhe)跑馬圈地(dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(Ω×¥guó)保險行(xíng)業(yè)開(kāi&¥≥¥)始從(cóng)高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量發展邁進，而在這(z≈♠Ω∑hè)一(yī)轉型進程中，保險科(kē)技(jì)的(dεε ←e)發展為(wèi)保險行(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)↔δ遇。中國(guó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(dà)保險科(kē)技(jì)×Ω₩β投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(de)布局更加迅捷，以平安、人(ré ♥n)壽、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大★♦₹(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科(kē)技(jì)”提←<∏ 到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(kē)技(jì)子(zǐ)公司£§≥¥。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數(shùβ")據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、₹ ✘區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(w©"↕èi)保險行(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(jī)遇。♦<就(jiù)每項技(jì)術(shù)的(de)主要(yào)功能(néng)而言，雲ε↑•計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(xíng)≥♦業(yè)提供了(le)新的(de)IT基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)αΩ軟件(jiàn)”（各類保險SAAS），大(dà)數(shù)♥≤★®據解決數(shù)據源問(wèn)題，人(rén)工(gōng)智能(néngδ§≥)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信任問(wè☆≤♠n)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的'¶(de)應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運λ÷©行(xíng)得(de)更加＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(cóng)而∏φ ±拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(jiān)，打破©β¥了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下 €≠<(xià)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(€≥kē)技(jì)的(de)作(zuò)用(yòng)：降本←☆β增效，創造産品降價空(kōng)間(ji¥φ♠ān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知(zhī)> '，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(gāo)門(mén)檻行(xíng)βγ$業(yè)，首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場•↓(chǎng)門(mén)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(de)增長(cháng)，✘σ是(shì)由龐大(dà)的(de)代理∞ δ(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費& $(fèi)用(yòng)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(g₽γ✘₩āo)；在消費(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)♠&ε，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這≤&♣(zhè)一(yī)需求向購(gòu)買行(x♣&→íng)為(wèi)的(de)真正轉化(huà$$₩)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，正是(shì)針對(du←"÷ ì)了(le)險企在成本、效率和(hé)★φ€ε服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)有(yǒu¶✘)降價空(kōng)間(jiān)，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過<<過高(gāo)的(de)市(shì)場(chǎng)門(mén)檻，同時(shí)₩÷←配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，才是(shì)實↕↕現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用(yòng)科(k&≈'ē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(kē)技 $(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在完成上(®™πshàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)新的(de)φ×門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(k"ē)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(le)新的(d☆§e)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(★★kē)技(jì)投入，不(bù)斷優化(huà)服務于₽γ自(zì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科(kē)技(©★≈jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóβ≈§↑ng)而帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(♥ ÷yǒu)率的(de)＊＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(j∞¥ì)投入修築更高(gāo)的(de)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。§♣γ與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)→¥★算(suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平Ωγ台型公司，在行(xíng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(γε™jì)能(néng)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè₽<≠)些(xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔± ε↔獨立開(kāi)發成本的(de)中小(xi§₩♣ǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，IBM提供數(shù)據庫能(néng)力↓π，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能(néngλβ∑←)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞α®β蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提γδ供運營SAAS，i雲保、保險師(shī)提供代理(lǐ)人(rén)展業☆λ¶(yè)工(gōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de)保險生(shēng)态由産品、∑ ↑運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TPA等不(bù)同環節中誕生(€π∏≈shēng)了(le)各類平台，平台與其鏈接、 ♥賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。÷✔¥如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòng)科(kē)技(§"✘φjì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nà)麽各類保險科(kē)技Ω®<(jì)平台則是(shì)以科(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作↑£≥(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(n☆&±éng)力，擴散至盡可(kě)能(néng)多≤ ↓★(duō)的(de)企業(yè)節點，二者共同構成保險科(kē)技(☆×★jì)發展的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步 ≤帶來(lái)的(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng✘$≠α)業(yè)正處于數(shù)字化(huà)轉型階段，大(dà)數(shγ↕ù)據等技(jì)術(shù)加速向保險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(jì₩'∞)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變行(xíng)業(yè)業₩σ→σ(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進 ←♠σ入商用(yòng)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù)斷成熟、×&™基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，§®™®未來(lái)還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新興♥•技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(yè)态。經→¥過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kuài)擁抱和(★>hé)應用(yòng)新技(jì)術(s₩←hù)，讓新技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(✔↓lǐ)以及風(fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委✔♥≈會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字γ®α♠化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dπδ→↓à)會(huì)2020官網：http://www.zenseegroup.cα→om/p/554988/聯系人(rén)：ANN 02↑↕≤1-65650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人(rén)壽已是(shì€♦)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數(shù)不(∞✔ bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(shù)÷字化(huà)展業(yè)的(de)公司之一(yī)λ♣>。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(>×jī)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)♦與保險融合速度，憑借數(shù)字化(huà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶&₹α☆提供＊佳的(de)壽險服務體(tǐ)驗。近(jìn)₩↓年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)融科(kē♥α§)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、承保、理→₹(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(shù)字化 (huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(de)一(yī)批大(♣ >±dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)布局，将數(©↕↕λshù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(de)戰略方向Ω®$之一(yī)。值得(de)關注的(de)φ≈"是(shì)，一(yī)些(xiē)及早布局$±數(shù)字化(huà)的(de)中小(xiǎo)險企已走出特有('ε→↓yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)γ↕¶路(lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(rén)壽↓ ♣，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字≤✔•≤化(huà)的(de)新興壽險公司。早在20 ₽±×16年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xià¶&®≈n)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)→★始，營銷員(yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團λ £↑隊管理(lǐ)數(shù)字化(huà)也(£ yě)開(kāi)始起步。基于長(cháng)期的(deδ•)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(bù)斷累積，德華安顧人♥λ(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個 →(gè)險+數(shù)字化(huà)”總戰略≥§γ♠并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cón¥₩γ≤g)場(chǎng)景應用(yòng)到(d§±✔'ào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)¶¶已經滲透到(dào)了(le)公司運營的(de)≠↔ ≥各個(gè)領域。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(y¥♥εè)轉型方向經曆了(le)六十多(duō)年(ni∞®án)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zhe)業(yè)态重構、價值鏈₽"€重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(shì)“新風(fēng)口”，對(du±&£ì)于身(shēn)處行(xíng)業(yè)核心的(de¥ ≠¶)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(kē)技(jì)賦能♥↕∞(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節，提升傳統保險供給效率，滿足消α←費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)保險需求。近(j>εγ★ìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)技(jì)領域布€★↔局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規劃中的(de)重φ•要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2019年(nián)÷$☆制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互聯網将所有(yǒu) ✔的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(láα™Ω∞i)，形成具有(yǒu)中國(guó)人(rén)壽特點β×σ的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華↔保險以實現(xiàn)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華 &¥”為(wèi)願景，将科(kē)技(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據σ↑λ化(huà)經營”亦是(shì)平安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nè δi)容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在內(nèi)的(de)五大(dà)關₩→¶♣鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(αγtǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù)字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(€★βde)動力，企業(yè)內(nèi)部要÷✘(yào)達到(dào)增産、提效、降費(fèi)、±±©★風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù♥')字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自∞©∏♠(zì)2013年(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德≠¶α華安顧人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shíλ≤)代發展機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)≠↑©→”定位為(wèi)公司與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉承™♦✔“守正出奇”的(de)發展策略，六年(nián)來(lái)β®，德華安顧人(rén)壽積極探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(™£ε huà)出的(de)創新發展模式和(hé)增長(cháng)動力，以數♣ ∏∏(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà✘→)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(cóng)數(shù)字化(huà)Ω•∑↑出單到(dào)數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應用→≥±(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)∏>™ε字化(huà)基因已經烙印在德華安顧人(r¥™én)壽發展的(de)每一(yī)步中。在行(xíng)業(yè♦ δ↕)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業(yè)的(de)數(shù)字化™™(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保險進行(xíng)深度融合，包括β産品設計(jì)、市(shì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)賠、運營≥≥"服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及γ π與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(₹¶chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì) §≥≈上(shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)展✔♦、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù)字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺♥±≈₩炎疫情影(yǐng)響，遠(yuǎn)程辦公、線上(shàng)服務×Ω÷↕等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注♣ ÷，各家(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yě)在此 δγ過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)保險CEO徐敬惠指∞✘λ出，企業(yè)信息化(huà)水(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多≤₽∑∞(duō)數(shù)企業(yè)在抗擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)® 考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(huà)、$±∑≤培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(huà)均對(du←β ì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的↑↔ (de)信息化(huà)能(néng)力有( ✔ yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值得(de)關注的(de)是(s₽α¥"hì)，得(de)益于數(shù)字化(huàπΩ™ )戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(✔€•εrén)壽數(shù)字化(huà)發展厚↕¶←積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經營與業(yèε✘$↑)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考¥>↑之後，數(shù)字化(huà)已內(n•↑↔☆èi)化(huà)為(wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(ji¶π®ān)，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司★★✔ 數(shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍¥'§內(nèi)、外(wài)勤參加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng) £增員(yuán)、線上(shàng)服務等培訓，有✘₹(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)$$力。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上®ε (shàng)獲客與微(wēi)信服務全流程線上(shà☆Ωng)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(yè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠₩γ(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行(xíng)早會 ≥♠∞(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shπ£×∞í)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統實時(shí)查看(kàn)隊伍過★★γ≥程指标，訂單詳情等，數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(∏λde)應用(yòng)不(bù)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng®π>>)力，也(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助極大(dà)，在網銷渠™♥±道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(yuè)份規模保費↑φ×(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內(nèi)勤員(₽π>yuán)工(gōng)辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(f≈€èi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會™$(huì)議(yì)、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xià§$✘n)了(le)數(shù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(duō)個(gγσΩè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，疫情防控期間(∏$jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(pí✘n)及電(diàn)話(huà)會(huì)§•÷δ議(yì)系統運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通←≠σ(tōng)及時(shí)、高(gāo)™∏¶效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suàn)等新技↕£>(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàn)，公司網銷、微(wē→∞≤™i)信等業(yè)務已經全面部署到(dào)金(jīn)融••✔雲，業(yè)務運行(xíng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(shí)期的 ↔(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成φ™♠。數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(de♦φ)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來(lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒγ±<↔u)機(jī)，推動了(le)整個(gè)保險行(xíng)業(yè)線上(sΩ×☆≥hàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)、線上(shàng)運營的(d↑&✘±e)數(shù)字化(huà)進程。“保險業(yè)增長(§✔☆cháng)大(dà)勢下(xià)，疫情并不(bù)可(kě)怕。↑∞目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)字化₹α→α(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(∏ de)成果，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱 π₹深推動數(shù)字化(huà)轉型，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好™¥✘≈(hǎo)準備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人π♠"(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)202☆σ☆β0官網：http://www.zensee≠©group.com/p/554988/聯系人★★(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xi'•£♣à)總算(suàn)吃(chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中精≈£力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中國(guó)∑¶Ω₩人(rén)壽的(de)覆蓋公司200多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(±÷de)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一β(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(rén)感慨道(dào)。 ±≥與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服β≥§務從(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ&Ω)經濟大(dà)面積停擺，中國(guó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xδ<ià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà)科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融服≈÷€δ務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+銀(yín↓₩Ω€)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能(n÷¥éng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)百≥ 億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(shí)提供“減震器(qì)” “↓>→ 我們不(bù)分(fēn)晝夜地(dì)趕工∞™β↔(gōng)，就(jiù)是(shì)想讓同事(s¥∑hì)和(hé)銷售夥伴在家(jiā)辦公更安心，為✘↕(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶體(tǐ)✔$驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名技(jì)術(shù)部門(mén)員(yπ☆∞≈uán)工(gōng)表示。疫情發生(shēng)後，國(guó)壽加速“科(kē)技(jì)賦能 ©¶(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎng)景和(hé)功能(néng)，×Ω為(wèi)疫情期間(jiān)提供更安全高(↑₹≤↔gāo)效的(de)金(jīn)融服務打下(xià₽π)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó)壽一(yī)方面積極支持防← 疫工(gōng)作(zuò)，一(yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)←®複産。“複工(gōng)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“π₽¶責任險附加法定傳染病保險”“店(diàn)家(jiā)一(§yī)保通(tōng)、守護神系列”等，就(jiù)位列其中。 ♣¥複工(gōng)前夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(l ε&₽ǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康↑≈↑的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(w↓£èi)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，送₹♠上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負δ'>↕責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間(jiān)，無法臨櫃辦妥所€₹需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fē'×÷₽n)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàng)自(≠φγzì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yα✔¶>uán)在家(jiā)就(jiù)可(k↕δ§ě)以在線上(shàng)傳資料，幾分(fē₩÷n)鐘(zhōng)時(shí)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén•©≈')的(de)申請(qǐng)手續。自(zì)助方便，效率高(gāo)！”ε∑☆ 為(wèi)了(le)不(bù)誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國<♦(guó)壽加碼農(nóng)業(yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià φ®)更好(hǎo)融合，助力“米袋子(zǐ)✔↓”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我們現(xiàn)在有(yǒu)一(↓→ ↓yī)款‘國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI、風(fē♦↕ng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(jī)、測長(cháng)估₩¥重、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(gāo)了(le)π±農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān®£±)，累計(jì)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風(fēng)×≤♣∑險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負責人(rén≠±&)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相¥<®→(xiàng)關的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(x≥₩λiàng)關創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜↓$←價格指數(shù)保險；在山(shān)東(d≥™ōng)大(dà)力開(kāi)展蒜薹、大(dà)蒜Ωλ™♦、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供價格保障，增強菜農(&§☆nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(dào)，“我們還( ×hái)有(yǒu)專門(mén)的(de)遠(yuǎn)程視(♥ α★shì)頻(pín)醫(yī)療服務，農(nóng)戶§€₽★足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒ£<u)效協助農(nóng)戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫(yī)難問(wè•★≈ n)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(hái)充分(fēn)發₩<≥揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(¥Ω₹wèi)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資金(jīn)緩沖。 國(g§uó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(€γ✔duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公∑∑←☆司加快(kuài)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團公司開(kāi)"×"£展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北&¥(běi)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)區(qū)₹&™π疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(≥ guó)壽資産公司及時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融γ∏資方案，正在積極推進江蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(•↑←¶xī)高(gāo)速、南(nán)京地(d₽←÷♥ì)鐵(tiě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北 &✘(běi)京京投、成都(dōu)軌交等項目♠÷，支持重點行(xíng)業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”βγσ¥他(tā)表示。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(₽"shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大≠&(dà)會(huì)2020官網：http://ww€∞w.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6&5650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(yuè)底，A股φ©5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年(nián)年(nián)報α★(bào)全部完成披露，對(duì)比來(lái)看(kàn)兩大εσ→λ(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(☆ππshì)數(shù)據化(huà)、科(kē)技(jì)化(huσ∑à)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(chǎng)影↓÷(yǐng)響，2019年(nián)保險公司淨利潤均大(dà)幅增¶∏長(cháng)，2019年(nián)中國(guó)人(≥≤rén)壽（601628.SH）、中國(guó÷£)平安（601318.SH）、中國(guó)太保（60160γ1.SH）、新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(ré<↔ n)保（601319.SH）5家(jiā)合計(jì)¥γ↓淨利潤超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報(γ£λ§bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dào)科(kγē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度趨升。當前，≤©中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)據化(huà)÷×、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shβ'ì)保險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數♥ (shù)據化(huà)、智能(néng)化(huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè) ∑↓轉型發展新跑道(dào)的(de)前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科₹Ω↔ (kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度深淺，或将成為(w∞×èi)保險公司拉大(dà)差距的(de)重要(y≈∏ào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(★¶★shì)險企的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內¶↑→(nèi)早有(yǒu)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)•₩&據尤其是(shì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力。先一(yī)覽整體(t"★Ω×ǐ)情況，5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司合計(j≠λ ì)淨利潤2724億元，相(xiàng)較于2018年(nián)的(de)158•↑1.9億元，淨增長(cháng)1142億元，同比大(dà)增72.2%。其中，業(yè)務範圍囊ε₩€括大(dà)金(jīn)融的(de)中國(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō₹€)的(de)利潤，達到(dào)1644億元。顯然，由于≠•5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征•>，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨利潤體δα(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì↓™×)平安人(rén)壽，2019年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shà₹↔∑ng)漲76.55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(♦↓βshì)中國(guó)人(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲4•ε11.5%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務→δ♥$利潤總額同比上(shàng)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意← 外(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期基₽☆✘♦數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽✘♠險淨利潤也(yě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億↔α元，漲幅356.3%；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨•©☆利潤145.59億元，同比上(shàng)漲83.8%；太保壽險分 ✘(fēn)别實現(xiàn)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知£ε✘(zhī)，上(shàng)市(shì)險企業(®™yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(lí)不(bù)開(¶∑∑kāi)上(shàng)年(nián)度投←≈•資收益的(de)“添彩”以及減稅大(dà)禮包。刨除短¥"(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(d≠™e)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(n¶☆¶éng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”∏≤ 。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數δσ(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運利潤。分(fē•∞n)業(yè)務看(kàn)，2019年®$↑Ω(nián)，太保壽險營運利潤221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(y↓πè)務營運利潤889.5億元，同比增長(Ωβcháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“老(lǎo)三家×δ←∑(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成™≠ 以上(shàng)。其中，人(rén)保财₹±₽險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(shàng)漲53%✘₹；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%<¥γ；太保産險淨利潤59.1億元，上(shàng)漲69.6%©₽。2019年(nián)，平安财險的(de)保險業(yè)務手續費(fèi)支 £≤出從(cóng)2018年(nián)的(de)493.37億元下₹β↓→(xià)降到(dào)393.68億元，同比下(xià)降20.2%；λ↑"人(rén)保财險手續費(fèi)及傭金(jīn)支出550.42億元，同₹↑ 比下(xià)降 25.7%；太保财險的(de₽≠∏©)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)&警惕的(de)是(shì)，2019年(nián)，人(rén)'≠★<保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%，同比增♠↔<♣長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，但(dàn)綜合φ←成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達到(dào)98.9%§π，同期，太保财險、平安财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，•≥↓均優于人(rén)保财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē)費(fèi)改進一☆¥ε(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續下(xià)滑，财險“老(lǎo) ↑×三家(jiā)”也(yě)在持續調整業(yè)務結構，20<★↔×19年(nián)末，平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(de)車(chē)險業(y§≠è)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wè♦€∏i)71.7%、70.1%和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xià)滑1.7個(g≈↑÷★è)百分(fēn)點、4.6個(gè)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fēn)點，有(y λǒu)壓力，有(yǒu)變化(huà)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(nén✘γ g)成“熱(rè)詞”不(bù)論壽險業(yè ¶)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調整結構是(shì ™)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，♣₹•在原有(yǒu)業(yè)務增長(cháng)動能(néng)衰減的(de)基♠<礎上(shàng)，調動新業(yè)務的(de)增φφ∏長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí£≠π)不(bù)開(kāi)科(kē)技(jì)二Ω'≠✘字。時(shí)至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技±σ(jì)戰”，通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(n∞↑₹éng)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xí∑"∑≥ng)業(yè)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以前的(de)機α ₩(jī)會(huì)驅動向現(xiàn)在的(de)能>→®(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(gu™₹÷ó)金(jīn)融行(xíng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人≠π∞(rén)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(shù)字化(huà)能(néng¶)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de)核心能(néng)力。科(kē)技(jì)跑道(d÷ào)上(shàng)，上(shàng)市(shìλ± )險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó)平£ ≠安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊₩ δ具代表性的(de)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)技(jì≤♦)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)÷© 态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪Ω₩×$驅動發展戰略，強化(huà)人(rén)工(gōn Ω<€g)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大(dà)核心技(jì)術(shù)領域研∞←究。當前，平安集團深化(huà)主業(yè)科(k♦ē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng±★₽≤)金(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(chē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(÷×→™chéng)市(shì)五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部 Ω門(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為(wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019☆★年(nián)，通(tōng)過向市(shì)場(chǎng)提•±&供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(jì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)₩↓≤ 27.1%至821.09億元。在科(kē)技(©♣jì)賦能(néng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jīn)÷≈¥δ融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也↑∑&↕(yě)得(de)到(dào)了(le)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業™¥(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+”、“科(kē)技(jì)+”策略，向全≈✘β面數(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平♦γ"安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。☆∏2020年(nián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(j∞♣ì)”、“金(jīn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(huà)之年(nián)，其×π♣↔也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇期λ±，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應用(yòngβ£)場(chǎng)景。此外(wài)，在2019年(nián)₽¶∏₽年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化₽÷(huà)的(de)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)，早于♣§其餘上(shàng)市(shì)險企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)時(sh♠✘í)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據₹™✘✘化(huà)經營的(de)戰略性工(gōng)程，是(shì)平∏± '安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)¥₽α哲2019年(nián)初提出，并在平安全集÷∞團推廣實行(xíng)的(de)“爆炸性發展項目★∏♦>”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助公司經營，提高(gāo)數¶γ≠(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先♥♦知(zhī)、先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數≤γδφ(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)€€♠力及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一(yī★✔≠)步提升。在平安“先人(rén)一(yī)步”的(de)探索>÷下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì)身(shēnφδ™₽)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)← €、科(kē)技(jì)化(huà)模式。2017年(nián)±®↔，中國(guó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wè✘©i)導向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的(de)産品和(hé)服務，完γ¶β₹成新工(gōng)具、新領域、新模式的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中→™♠≥，“數(shù)字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(n↕♥ián)來(lái)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(↕£γnéng)”，加強頂層規劃布局，推進科(kē)技∑™&π(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技∞α¶₹(jì)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端服務，為©&(wèi)業(yè)務和(hé)一(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kànδ∏←∏)，太保數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦✘α'點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuán)至中流•✔ γ，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人(rénε•>)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”轉型提到↔ "(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(gu¶÷λ∏ó)人(rén)壽開(kāi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科β♠ε™(kē)技(jì)國(guó)壽建設三年(nián)行(xíng)動”，™ $γ重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起£σ＊＊重振國(guó)壽。通(tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néγβ€ng)、大(dà)數(shù)據、物(wù)聯網等先進技(jì)術(shù)為(wèi)♥¶☆£保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(de)↑γ 保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài≈¶♣)運營服務向集約化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(♦"π₩shēng)态化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生(shēng)态圈。同樣在2019 ↕∏年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(kē)技(jì)+服務”新商業β'(yè)模式，加大(dà)科(kē)技(jì)創γεΩδ新和(hé)服務創新力度，以科(kē)技(≠≈'×jì)賦能(néng)釋放(fàng)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(ré✔↔n)保集團已在謀劃推動集團科(kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适€δ€ε應數(shù)字化(huà)戰略需求的(de)$≠™體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領π 導班子(zǐ)制(zhì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(§↓kē)技(jì)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(jìn)日(rì)召開(kāi≠®↓)的(de)2019年(nián)業(yè)績發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李∑全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)賦能(nén←<σg)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiàn)代科(kē)技(jì)到(dφ₹ào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全闡述道(dào)，£↑¶÷可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ)鏈條，成為(wèi λ↕)大(dà)後台支撐；逐步探索數(shù)字化(huà)↕∞品牌，應對(duì)人(rén)群的(de)重 ∞度數(shù)字化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)$ σ管理(lǐ)，實現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是(sh®♦↔ì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保✔ 險公司經營效率、改善服務質量，也(yě)有(yǒu)利于 <改善保險公司的(de)經營管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōng)商大(dà)學α 保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出，在完善傳統經營管理(δ§lǐ)的(de)基礎上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(néng)也(yě)可(kě)β↓♠以看(kàn)作(zuò)激發新活力的(de)驅動因素。≤→§σ深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(de)确在改變多(duō)數(sh≠≤ ù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(yè)模式，不(bù)但(☆±dàn)創造客戶新需求，更重塑了(le)市(shì)場(chǎ♦&ng)與各方參與者的(de)邏輯關系。“保險企業(↔®©¥yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變革對(duì)于客戶需求與偏ε♣↑好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，β'±運營模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與考核标準等多§¥(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積極适應和(hé)應對≈≠(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(néng)保險，可(kě)以從(©$δ±cóng)前台的(de)渠道(dào)與營銷，中台的↑δ≠>(de)運營與風(fēng)控，以及後台的(de)數(shù)據π&₹與系統等三個(gè)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(z✔♣✘hī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(ch&<★™ǎng)的(de)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(β≥¶duì)于科(kē)技(jì)元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱≠β ，從(cóng)适應到(dào)擁有(y±∞♥ǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(de)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(f₩♣"ēng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而♥↕感受到(dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)≤π∞控質量優化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yγ≤ào)給予前台更有(yǒu)力的(de)支撐♥<。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸多(duō)能(néng)力也(yě)ε™$需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)♥×₩★對(duì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，←'需要(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準₩α>λ和(hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)∏♠賦能(néng)會(huì)體(tǐ)現(xiàn)在保險公司的(d<¥≥e)各層級各環節，也(yě)是(shì)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)↑≤•♠自(zì)身(shēn)業(yè)績的(ε★de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lái)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或®✘者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(shìα↔)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wèn)題，更是(shì)保險公司從↑(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機(jī)制(zhì)，業(yè)務模¥↔式等多(duō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guπ$≠āng)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)機(jī)制(zhì)，企業(✔★yè)文(wén)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yà©✘★o)素，“這(zhè)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉☆™&型、科(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yào)和↕α׶(hé)先決，其次才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術"★β(shù)手段的(de)突破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(k¶≤₩ē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)保險公司＊核心的(÷₽de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，更早投入，就(jiù)能(nén ♥g)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先機(jī)，并且越早采用(yòng)科(k→εεē)技(jì)手段，發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(£Ωhuì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”↔Ω↔¥，周瑾分(fēn)析道(dào)。同時(shí)→<♥ ，其指出，由于頭部公司體(tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(s☆₹hì)轉型還(hái)是(shì)超車(chē)，難在短(duǎn)期§×內(nèi)起到(dào)“立竿見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(δjìng)待時(shí)間(jiān)培育。此外(wài)，“輕裝上(shàng)>∞Ω∑陣”的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(hu¥®$à)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de≥♥✔$)轉化(huà)機(jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能"(néng)性，“我們也(yě)期待通(tōng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(↕₹xiàn)更精彩的(de)市(shì)場(chǎng)®★§”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinger.com）組委會(huì★§π$)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工("≠gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020πδ∞官網：/p/554988/聯系人(rén)：A§NN 021-65650305
