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- 保險科(kē)技(jì)服務商「CCCIS中國(guó)」獲高(gāo)瓴資本億元級A輪融資，•¶"将加快(kuài)AI、車(chē)聯網等前沿技(jì)術(shù)落地(d≥ γì)
來(lái)源：36氪
36氪獲悉，「CCCIS中國(guó)」本日(rì)正式宣布完成億元級A輪融資，投資 ™方為(wèi)高(gāo)瓴資本，華興資本擔任＊＊₩→©€财務顧問(wèn)。本輪融資後，CCCIS中國(guó)将加大(dà)投入研發力量，進$δ一(yī)步拓展在機(jī)器(qì)學習(xí)、智能(néng)化(huà)車(c♠→↔₽hē)險及人(rén)傷管理(lǐ)，以及車(chē)聯網等行(xíng)業(yè)₹£場(chǎng)景的(de)應用(yòng)落地(dì)。
CCCIS成立于1980年(nián)，總部位于美(měi)國(guó)芝加哥(✘→∞♠gē)，定位保險業(yè)及汽車(chē≤¥$)後市(shì)場(chǎng)領域的(de)♠↑↑軟件(jiàn)、技(jì)術(shù)和(hé•♦ π)咨詢服務商。CCCIS為(wèi)财險公司、汽車(chē)經銷商集團、事(shì)故車(c¥∑hē)維修企業(yè)、主機(jī)廠(chǎng)和(hé)配件(jiàn)供應←♥φε商提供汽車(chē)保險科(kē)技(jì)、汽車(chē)後市(shì)場(ch≈βǎng)維修、智能(néng)人(rén)體(tǐ)醫(yī)療管理φ>♣ (lǐ)、車(chē)聯網、海(hǎi)量數(shù)據挖掘分(σ'γfēn)析及人(rén)工(gōng)智能(néng)解決方案，沉澱超過數(shù)以¥₽億計(jì)的(de)車(chē)損理(lǐ)賠案件 ✘&(jiàn)和(hé)百億計(jì)的(de)車(chē)損照(z₹hào)片，處理(lǐ)超過千億美(měi)元賠付金(jī★₹÷n)額，全美(měi)前25的(de)财産險公司有(yǒu)φ§☆α23家(jiā)均為(wèi)CCCIS的(d♠e)客戶。
作(zuò)為(wèi)CCCIS的(de)子(zǐ)公司，CCC≥ φ♠IS中國(guó)于2010年(nián)進入國(guó)內(nèi)市(shì)場(ch∑↑ǎng)，至今已發展近(jìn)10年(nián)時(shí) ≈間(jiān)，本輪融資也(yě)是(shì)CCC÷β∑IS＊＊＊＊次引進中國(guó)機(jī)構股東(dōng)™÷。CCCIS中國(guó)區(qū)總經理(lǐ)侯恪↑ ↓對(duì)36氪表示，這(zhè)十年(nián)中，CCCIS不(bù)僅幫助保險公司優♥€∞化(huà)提升車(chē)險理(lǐ)賠管理(lǐ)水(shuǐ)平，"≥₹∑完善風(fēng)控體(tǐ)系及商業(yè)智能(néng)分(fēn)析平σ♥£→台，同時(shí)也(yě)将DRP事(shì)故車(chē)業(yè)務協作≠←Ω(zuò)生(shēng)态引入中國(guó)，幫助 ₽δ'保險、汽修、零配件(jiàn)等行(xíng)業(yè)上(shàng)下(xià)遊企業(yè)↓→提高(gāo)協作(zuò)效率。在已經完成本土(tǔ)化(huà)研發，交付，運維及≠✘♠β咨詢的(de)基礎上(shàng)，本輪融資正是(shì)開(kāi♠¥&)啓了(le)CCCIS中國(guó)本土(tǔ)化(huà)的(de)第四步—≠—本土(tǔ)化(huà)所有(yǒu)。
細分(fēn)市(shì)場(chǎng)競争壁壘：專∑¶α&業(yè)度和(hé)業(yè)務深度
近(jìn)10年(nián)來(lái)，中國(guó™σ)汽車(chē)保險市(shì)場(chǎng)發展極為(wèi)迅速，據證券時(shí)報(bào)，2019年(nián)車(chē)險原保險保費(fèi)收入8188.3☆<2億元，同比增長(cháng)4.52%，是(shì)全球第二大(dà)&✔市(shì)場(chǎng)。不(bù)過，車(chē)險市(shì)場(chǎn✘&§☆g)利潤薄、理(lǐ)賠支出增速快(kuài)等痛點日(rì)漸突出，讓精細化(huà)運營≤¶×∏成為(wèi)近(jìn)年(nián)來(l$'×∑ái)行(xíng)業(yè)關鍵詞。
在車(chē)險創業(yè)領域，相(xiàng)較國(guó)內(nèi)走平台型επ路(lù)線的(de)公司，如(rú)以車(chē)險為(wèi)核心，延展到(dào)銷售、₹£©核保、理(lǐ)賠端，CCCIS中國(guó)所走的(de)是(shì)更為( ≠♦≥wèi)垂直細分(fēn)的(de)路(lù)線，強調與産業(yè)生(shēng)态的(de)協同——CCCIS主要(yào)針對(duì)車(c©¥∏hē)險理(lǐ)賠側，橫跨财産險公司、汽車(chē)經銷商集團、事(sh£'♣✘ì)故車(chē)維修企業(yè)、主機(jī)廠(chǎng)和(hé)配件(jià∑♣ n)供應商等參與方，圍繞全産業(yè)鏈提供相(xiàng)關技(jì)術(sh✘♦ εù)服務。
侯恪表示，這(zhè)樣的(de)業(yè)務模式觸達的(de)業(yè)Ω÷ 務鏈條長(cháng)、專業(yè)壁壘高(¶<gāo)，如(rú)果沒有(yǒu)積累大(dà)量業(yè)<↔務數(shù)據、場(chǎng)景數(shù)據，交易數(sh•Ω∞ù)據，曆史圖像數(shù)據以及足夠的(de)行(xíng)業(yè)認知(zhī÷≈ )，難以提升業(yè)務價值。CCCIS自(♣ $∑zì)1980年(nián)成立，至今積累了(le)數(shù♣ε≥γ)十年(nián)的(de)全美(měi)事(shì)故車(chē)曆史圖像數(shù)據和(hé≈§♥φ)理(lǐ)賠數(shù)據庫，全美(měi)80%的(de)車(chē)險理(lǐ×♠→)賠案件(jiàn)均由CCCIS的(de)系統處理(lǐ)完成，馬太效應非常明(míngλ>)顯。
因此，要(yào)将這(zhè)一(yī)模式引進中國(guó)，©©£必須實現(xiàn)從(cóng)研發到(dào)交付的(de)本地(dì)化(huàΩπ∏)，才能(néng)成功地(dì)與國(guó)內(nèi)客戶業(yè)态£ §↔相(xiàng)融合。侯恪對(duì)36氪介紹，自(zì)2010年(niá¥₩εn)設立之初，CCCIS中國(guó)即設立了(le)近(jìn)60人(δπσπrén)的(de)技(jì)術(shù)及交付隊伍，花(hu λ¥ā)費(fèi)近(jìn)兩年(nián)時(shí±±↓)間(jiān)和(hé)人(rén)力進行(xíng)産品本土(tǔ)化(λ✘®<huà)。此後從(cóng)2012年(niánγ★)至2019年(nián)，CCCIS又(yòu)逐步經曆了(le)交付本土(t¶±£ǔ)化(huà)、數(shù)據分(fēn)析及管理(lǐ)咨詢本土(tǔ)化(↓δhuà)、生(shēng)态本土(tǔ)化(huà)三個(gè∑♠★)階段，直至在今年(nián)來(lái)到(dào)了(le)資本本土(tǔ)化(huà)階∑π段。
本土(tǔ)化(huà)四步走
而與美(měi)國(guó)相(xiàng)比，中國(guó)市(shì)場(chǎng<<×∞)無論汽車(chē)行(xíng)業(yè)生(shēng)态、用(y∑∑↑"òng)戶習(xí)慣都(dōu)各有(yǒu)千秋。以汽車(chē)品類來(lái)看(kàΩ n)，中國(guó)是(shì)一(yī)個(gè)“萬國(guó)車(chē)”國(g↓ Ωuó)家(jiā)，品牌衆多(duō)；而監管政策，業(yè)态周期、保險公司>、維修行(xíng)業(yè)及零配件(j♣↓×£iàn)供應鏈的(de)業(yè)務習(xí)慣與其他(tā)成熟市(shì)場(chǎn"✔g)截然不(bù)同，如(rú)果沒有(yǒu)針對(duì)這(zhè)些(xiē₩★)方面做(zuò)産品适配，不(bù)積累足夠豐♦ π富的(de)數(shù)據庫，難以開(kāi)展業(yè)務。
“因此，成立之初，我們的(de)技(jì)術(shù)交付團隊就(jiπ"ù)結合國(guó)內(nèi)的(de)監管規定、₹→ ♥用(yòng)戶習(xí)慣、行(xíng)業(β♦₽yè)生(shēng)态等情況，從(cóng)頭開(kāi)始改寫我們的(de)&® 解決方案，做(zuò)＊好(hǎo)的(de)本土(tǔ)化(huà)适配。”侯恪表示Ω ©®。
在2012年(nián)基本完成産品本土(tǔ)化(huà)後，CCCβ✔÷IS首先推出智能(néng)車(chē)輛(liàng≥&")定損系統APD，并迎來(lái)了(le)第一(yī)個(gè)大(dà)型保險客戶的(dβ♥ e)投産。APD平台以風(fēng)控引擎為(wèi)®₽₩≈中心對(duì)事(shì)故車(chē)做(zuò)精細化(huà♥'←☆)風(fēng)險管控，其事(shì)故車(chē)基礎數(shù)據庫覆蓋市(s∏♥hì)場(chǎng)理(lǐ)賠車(chē)✔®輛(liàng)99%以上(shàng)款型的(de)車(chē)輛(↕₩liàng)，上(shàng)百個(gè)廠(₩←↓chǎng)牌、數(shù)萬個(gè)款型、平均每款型超過千個(gè)實 ∑β例配件(jiàn)，能(néng)夠針對(duì)事(shì)故、車(chē)輛(li♦↕<àng)、損失項目制(zhì)定精确的(δ✘de)理(lǐ)賠及維修方案，從(cóng)而提升定損人(ré↔πΩn)員(yuán)的(de)作(zuò)業(yè)時(shí)效和($₩©®hé)＊＊度。在車(chē)輛(liàng)經曆碰撞事(shì)故後，A>α♠PD系統會(huì)根據損毀情況，駕車(ch$₹↕£ē)人(rén)的(de)背景情況，以及事(shì)故發生(₩'shēng)的(de)基本信息評估碰撞程度與維修方案、配件(jiàn)工(gōng)時(shí)輔✔'料選擇的(de)邏輯和(hé)關聯性，進行(xíng)風(fēng)控管理(lǐ)，δ有(yǒu)效管控該類案件(jiàn)中的(de)“跑冒滴漏”問(∞™βwèn)題。
APD在保險公司內(nèi)部提供高(gāo)效率的(de)定核損風(fēng)險控制(zhì)方׶案，優化(huà)管理(lǐ)績效。而在保險公司外(wài)部，CCCIS同時(shí₽')推出了(le)DRP事(shì)故車(chē)業(yè)務協作(zuò)平台。
其經典的(de)應用(yòng)場(chǎng)景≈α為(wèi)，車(chē)輛(liàng)發生(shēng×₽♠✔)事(shì)故後，車(chē)主可(kě)直<π接将車(chē)交付給開(kāi)通(tōng)DRP服務的(de)維修企業(yè)♠σ≥。維修企業(yè)在獲得(de)保險公司授權的(de)前提下(xià)，不(bù)再®α 需要(yào)保險公司定損員(yuán)到(dào)場(chǎng)，也(yě)能(néng)←←α<夠通(tōng)過DRP平台迅速獨立完成對(duì)★α∏車(chē)輛(liàng)的(de)定損工(gōng)作(zuò)✔©并提交方案，保險公司在後台利用(yòng)系統輔助進行(xíng)方案審核和(h₩✘★±é)核價核賠等工(gōng)作(zuò)，客戶确認後即開(kβ€āi)始維修。維修企業(yè)将依據原廠(chǎng)建議(yì)标準和(₹±✔₩hé)操作(zuò)指導，對(duì)車₽♠(chē)輛(liàng)進行(xíng)維修作(zuò)業(yè)。此過程中，DRP平台 Ω✘不(bù)僅會(huì)自(zì)動追蹤全流程"¶÷的(de)處理(lǐ)進度，同時(shí)将相(xiàng)應的(de)維修進×>π度自(zì)動通(tōng)知(zhī)客戶，維修完畢交車(chē)後，完成理(l$≠≈∑ǐ)賠結算(suàn)。
DRP系統是(shì)成熟市(shì)場(chǎng)事(s±∑÷hì)故車(chē)生(shēng)态的(de)重要(yào)基∏±礎設施，相(xiàng)較傳統的(de)內(nèi)部定核損系統，這(zhè)是(s ✔≥≥hì)一(yī)個(gè)行(xíng)業(yè)平台級應用(yòng)，聯通(tōng)保險公司σ♥、維修企業(yè)和(hé)配件(jiàn)供應商等參與方，通(tōng♠£♠₹)過平台加以固化(huà)各類協議(yì)和 β♠×(hé)标準，完成協同管理(lǐ)任務。維修企業(yè)可(kě)以依托平台為(wèi)保險公司提供高(gāo)效合規的(de)查定一(±÷β↓yī)體(tǐ)前端延伸服務，以換取保險公司在∏<☆≈事(shì)故車(chē)維修資源上(shàng)•的(de)穩定輸送；對(duì)保險公司來(lái)說(shuō)，這(zhè)則是(s•↔←€hì)通(tōng)過數(shù)字化(huà)轉型推進新型理(lǐ"↑')賠協作(zuò)，借助行(xíng)業(yè)授權和(hé₩απ)協同進一(yī)步擴大(dà)管理(lǐ)半徑，降低(dī)理(l♠↓©≥ǐ)賠費(fèi)用(yòng)和(hé)成本，還(hái)能(néng)一(yī)定程度上(β ♣shàng)抑制(zhì)欺詐行(xíng)為(wèi)。
自(zì)2016年(nián)開(kāγ π≈i)始，CCCIS開(kāi)始了(le)數(shù)據分(δλfēn)析和(hé)管理(lǐ)咨詢能(néng)力的(de)本土(tǔ)化(h₩♣₩uà)，建立完整的(de)客戶服務體(tǐ)δ® 系。侯恪對(duì)36氪表示，截止目前，CCCI S中國(guó)的(de)單個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)的λ(de)事(shì)故車(chē)處理(lǐ)量達10萬多(duō)台次₹£↑≠，每月(yuè)出具超200多(duō)萬台次的(Ω∞™<de)定損維修方案。DRP系統讓汽車(chē)後市(shì)場(chǎng)上(↕shàng)下(xià)遊的(de)整車(chē)廠(ch§™ǎng)、維修企業(yè)、零配件(jiàn)供應商等能(néng)在數(shù)據、定♥®損和(hé)維修方案層面順利與保險公司對(duì)接，盤活大(dà)量的(de)場(c✘Ω≤hǎng)景數(shù)據，借助平台體(tǐ)系讓以往博弈的(de)這(zhè)幾方也(yě)能(₽'néng)達到(dào)合理(lǐ)的(de)平衡狀态Ω，共同為(wèi)車(chē)主提供服務。
商業(yè)化(huà)進展方面，CCCIS中國(guó)主要(yào)服務大(dà α)中型保險公司、大(dà)型汽車(chē)經銷商集團¶↑'€、維修連鎖企業(yè)等中下(xià)遊服務商，目前已為(wèi)多(duō)家(jiā)國(¥♠•♣guó)內(nèi)排名前十的(de)财險公司提供服務，國(guó)←©←內(nèi)前四大(dà)财險公司中有(yǒu)三家(ji✔£βā)為(wèi)CCCIS客戶。侯恪表示，目前CCCIS的(de)交付周期基本在數(shù)月(σφ&yuè)左右，可(kě)為(wèi)客戶提供↕✘↑快(kuài)速的(de)财務回報(bào)。對(duì)于大(dà)型保險公司而言，CCCIS每年(nián)幫助客戶節省的(de←★)成本以十億為(wèi)單位。
在APD智能(néng)定損系統及DRP事(shì)故車(chē)業('σ÷yè)務協作(zuò)系統兩大(dà)方案之上(shàng)，CCCIS自(zì)2018年δ✘(nián)開(kāi)始了(le)一(yī)系列前沿技(jì)術(shù)落地(dì)探✔★σ索，進一(yī)步将生(shēng)态本土(tǔ)化(huà)進行(xíng)拓展。去(qù)年(nián)7月(yuè)，CCCIS發布了(le)智能(néng)人(ré n)傷解決方案——就(jiù)車(chē)險案件(ji☆σφàn)而言包含大(dà)量的(de)維修方案、零配件(€®jiàn)選擇、工(gōng)時(shí)輔料的(♦ de)配比，而如(rú)果涉及到(dào)人(rén)傷處理(lǐ)則更為(wèi)複ελ∞ 雜(zá)，中國(guó)保險業(yè)2'♣019年(nián)的(de)車(chē)險保費(fèi)收入超過8000億，賠付超5000億，其Ωπ♦中人(rén)傷賠付的(de)占比接近(jìn)40%，且比例逐年(nián)走高(gā♠Ω₩o)，為(wèi)保險公司帶來(lái)巨大(dà)壓力。
而CCCIS擁有(yǒu)數(shù)以億計(jì)的(de)曆史碰撞事↔ (shì)故數(shù)據，為(wèi)基于車(chē)損的(de)人(rén)體(tǐ)傷情關聯→♣認知(zhī)提供了(le)很(hěn)好(hǎo)的(de)基礎訓練數(sh✔↓÷©ù)據。侯恪表示，智能(néng)人(rén)>傷解決方案通(tōng)過對(duì)事<•(shì)故碰撞程度的(de)了(le)解，可(kě)以預判人(rén)₩♦×傷的(de)傷情範圍、分(fēn)析訴訟風(fēng)險高(gāo)低 ←(dī)，結合中國(guó)的(de)醫(yī)療數(shù)據模型ε®和(hé)各地(dì)醫(yī)療政策，提供更好(hǎo)的(de)風(>× fēng)險提示和(hé)賠付策略。
侯恪還(hái)補充，本輪融資的(de)相(xiàng)ε₹當一(yī)部分(fēn)會(huì)應用(yòng)在新技(jì)術(shù)的ε≠↓φ(de)落地(dì)上(shàng)，包括車(chē)₹≠γΩ聯網和(hé)人(rén)工(gōng)智能(néng)的(de)進一(yī)步落地(dì)。“一€±"±(yī)個(gè)很(hěn)有(yǒu)意思的(de)現(xiàn)象&✔是(shì)，美(měi)國(guó)作(zuò)為(wèi≈γ♥α)全球＊大(dà)的(de)車(chē)險市(shì)場(chǎng)，其規模比中國(gσ→→uó)大(dà)70%左右，但(dàn)全美(měi)保險行(xíng)業(yè)理δ®←(lǐ)賠人(rén)員(yuán)總數(shù)隻是(shì)中λσ國(guó)全行(xíng)業(yè)人(rén)員(yuán∞®ε)總數(shù)的(de)零頭。”侯恪表示。因此，未來(lái∞β₹φ)的(de)中國(guó)車(chē)險市(shì)場(chǎng)一(♥☆Ω∑yī)定會(huì)從(cóng)重人(rén)力階段往數(shù)據化(huà)、系統化 ★ (huà)、自(zì)動化(huà)的(de)方向發展，而新技★↕(jì)術(shù)能(néng)帶來(lái)的(de)流程優化(huà)，效率提升是(shì©β >)必須抓住的(de)機(jī)遇。
組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)•↕∏"與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(★ huì)2020
官網：/p/554988/
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第五屆中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng♠)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2023暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮于6月<•(yuè)9日(rì)在滬盛大(dà)開(kāi∏φ)幕，本次峰會(huì)由上虞萬青商務咨詢有限公司主辦，國(guó)際保險學會(huì)，上(sφ♠hàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會εγ(huì)，華東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易中心，美(měi)中保險π¥促進會(huì)等協辦和(hé)支持，彙聚了(le)線上(shàng)線下(xià)30"♥↓0餘位來(lái)自(zì)國(guó)內(n "§ èi)外(wài)傳統保險，互聯網保險，再保險公司，保險經紀，保險科(kē)技(jì)等公司的♦(de)行(xíng)業(yè)高(gāo)管，專家↕₹(jiā)人(rén)士出席。峰會(huì)由上(shàng)海(hǎi)✔ •Ω浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)副秘書(s ↔hū)長(cháng)李振震老(lǎo)師(shī)↔♣做(zuò)開(kāi)幕緻辭，并拉開(kāi)了(le)“數(shù)字經濟”時(shí)代，金♣ ≈¶(jīn)融保險業(yè)數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)創新與應用✘✘↓(yòng)為(wèi)主題的(de)精彩★≈γ≥分(fēn)享序幕。分(fēn)享演講嘉賓：第五屆“金(jīn★δ)保獎”頒獎典禮于6月(yuè)9日(rì)同期舉行(xíng)，經過評選，共有(yǒu)34家(σππjiā)企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén)榮獲“金(jīn)保獎”獎>₹♠項。獲獎名單：CIDA2023峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間(jiānα)：自(zì)此為(wèi)期一(yī)天的(de)2023中國(guó)保<β險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能♥♣♥(néng)發展大(dà)會(huì)暨“金(jīn)保獎”頒獎典禮勝利閉♦∑幕。感謝(xiè)各位與會(huì)嘉賓，國(guó)際保險學會(huì)，上(s§σ•hàng)海(hǎi)浦東(dōng)國(guó)際金(jīn)融學會(huì)，華<®東(dōng)江蘇大(dà)數(shù)據交易α≤©中心，美(měi)中保險促進會(huì)等協辦和(hé)支持，及廣大(dà♣επ)合作(zuò)夥伴及合作(zuò)媒體(tǐ)✘α≤的(de)鼎力支持。瞻仕咨詢希望能(néng)與業(yè)內(nèi)資深專家λ&(jiā)，優秀企業(yè)與機(jī)構繼續保持緊密合作(zuò)，提供↔π行(xíng)業(yè)前沿信息，探索行(x∏ ™↕íng)業(yè)發展趨勢，促進行(xíng)業(yè)商務交流，共≠★同促進保險行(xíng)業(yè)更好(hǎo)，更快(kuài)，更健康的(&≥de)發展。
機(jī)遇與挑戰并存，保險數(shù)字化(huà)進程進入快(kuài)車(chē)道(dàγ↑¶∏o)啓明(míng)星在線 瞻仕資訊 今天新冠肺炎疫情正席卷全球，世&≥✘衛組織于3月(yuè)11日(rì)宣布新冠肺炎已構成全球性流行(xíng)病。保₽¶♦險公司不(bù)得(de)不(bù)通(tōng)過各種積極“自(zì)救”，如(rú)€↑部分(fēn)壽險公司召開(kāi)線上(shàng)晨會(hλ✔↓uì)，部分(fēn)财險公司紛紛轉戰非車(chē)險市(shì)場(ch₩∑∑±ǎng)。疫情帶來(lái)的(de)震蕩影(yǐng)響将§®φ→讓保險科(kē)技(jì)有(yǒu)機(jī)會(huì)從(cóng)供給端和(hé)需求端♥®兩個(gè)層面，深刻地(dì)改變全球保險行(xín<★®∏g)業(yè)的(de)業(yè)态趨勢與産業(yè)格局。“ β如(rú)果說(shuō)2003年(n∑₽ián)“SARS”疫情，是(shì)加速推動消費(fèi)互聯網爆發性增長(cháng)的(d≈&δ&e)拐點，那(nà)麽2020年(nián)“新冠”黑(hēi)天×₹♠鵝事(shì)件(jiàn)，也(yě)可↑✔(kě)能(néng)将會(huì)是(shì)全球保險科(kē)技(jì)蓬勃發展的(de)引爆≥™×點。”當然，從(cóng)短(duǎn)期來(lái)看(kàn)，疫情沖擊為(wèi≥♦£&)保險行(xíng)業(yè)的(de)業(yè)績增長(chβ€δáng)目标增加了(le)不(bù)确定性，險企投資收益面臨更大(dà)市✘Ωש(shì)場(chǎng)風(fēng)險，行(xíπ&ng)業(yè)的(de)局部重組或會(huì)出現(xiàn)，中小(x•$€iǎo)險企闆塊和(hé)外(wài)資新進入群體(t$γ↓ǐ)将受影(yǐng)響。但(dàn)是(shì)從(cóng)長(cháng)♥•λ期來(lái)看(kàn)，疫情的(de)出現(xiàn)從(cóng)供需兩側，為(wèi)保險₩&行(xíng)業(yè)數(shù)字化(hβ> uà)注入動力，加速保險科(kē)技(jì)的(de)全面滲透。而在供給端＊大(ε₽dà)的(de)變化(huà)，就(jiù)是(shì)此次疫情加速了(le)保險産品研發、±$營銷渠道(dào)、流程管理(lǐ)和(hé)客戶運營環節的(de±£)數(shù)字化(huà)進程在加速，科(kē)技(jì)平台降低(dī)了(δφle)中小(xiǎo)險企的(de)生(s↕"™βhēng)存門(mén)檻，為(wèi)消費(fèi)者帶來(lái)産品降價的(≠©de)實惠和(hé)服務體(tǐ)驗的(de)改善。總而言之，著(zhe)眼長(chánγ±g)遠(yuǎn)，疫情影(yǐng)響具有(yǒu)暫時(shí)性，疫情影(yǐng)♦→♥響的(de)短(duǎn)期調整孕育著(zhe)中長(cháng)期投資機(jī)會(huì)。從★Ω≤ (cóng)行(xíng)業(yè)整體(tǐ)♦£←來(lái)看(kàn)，馬太效應更加明(míng)顯，科( ≤kē)技(jì)投入持續加碼。龍頭企業(yè)包攬了(le)絕大(dà)部分(fēn™∑↑)的(de)行(xíng)業(yè)利潤，而大(dà)多(duō)數(s☆λ€¥hù)中小(xiǎo)保險企業(yè)隻能(néng)在夾縫中生(shēn€♣g)存，中小(xiǎo)壽險公司過去(qù)依靠“短(duǎn"ε)平快(kuài)”業(yè)務提升規模的(™¶de)突圍方式，也(yě)在監管政策的(de)引導下(xià)難以重現(xiàn)，因此•ββ✔中小(xiǎo)保險企業(yè)的(de)轉型需求更加迫切。随著(zhe)跑馬圈地(φ≈☆dì)發展模式走到(dào)盡頭，中國(guóΩ>)保險行(xíng)業(yè)開(kāi)始從(cóng)"♥'高(gāo)速增長(cháng)向高(gāo)質量∞≥↔₽發展邁進，而在這(zhè)一(yī)轉型進程中，保險科$≠(kē)技(jì)的(de)發展為(wèi)保險行→ $(xíng)業(yè)帶來(lái)了(le)破局機(jī)遇。中國(guσ♦>ó)保險企業(yè)開(kāi)始加大(≤©© dà)保險科(kē)技(jì)投入，其中頭部保險企業(yè)和(hé)互聯網保險公司的(d&β$e)布局更加迅捷，以平安、人(rén)壽>♥、太保、人(rén)保為(wèi)代表的(de)大(dà)型保險機(jī)構，紛紛将“保險+科↓>$(kē)技(jì)”提到(dào)戰略高(gāo)度，并且積極出資設立保險科(™¥$kē)技(jì)子(zǐ)公司。雲計(jì)算(suàn)、大(dà)數★∞÷(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)塊鏈等四項核心技(jì)"☆>術(shù)的(de)日(rì)益成熟，為(wèi)保險行×±÷(xíng)業(yè)各環節價值鏈的(de)重塑再造帶來(lái)機(j∏¶¶ī)遇。就(jiù)每項技(jì)術(shù)的( ₩§de)主要(yào)功能(néng)而言，雲計(jì)算(suàn)為(wèi)保險行(↕₩∞δxíng)業(yè)提供了(le)新的(de)I≥α♠♣T基礎設施和(hé)新的(de)“應用(yòng)軟件(jiàn)”（各↕♠ ♦類保險SAAS），大(dà)數(shù)據解決數(shù)據源問(wèn)題，人♦ ∑(rén)工(gōng)智能(néng)解決效率問(wèn)題，區(qū)塊鏈解決信 ∞ ¶任問(wèn)題。總結而言，保險科(kē)技(jì)的(de)↕§$"應用(yòng)可(kě)以讓産業(yè)各個(gè)環節，運行(xíng)得(de)更加≥≠∞＊＊、節能(néng)和(hé)高(gāo)效，從(✘δ↑εcóng)而拓展了(le)保險機(jī)構的(de)可(kě)盈利空(kōng)間(÷ ☆∏jiān)，打破了(le)傳統粗放(fàng)生(shēng)态下(xi¶∏ ♠à)的(de)惡性循環。再說(shuō)保險科(kē)技(jì)的( ♥→de)作(zuò)用(yòng)：降本增效，創造 π π産品降價空(kōng)間(jiān)；優化(huà)服務，提高(gāo)品牌粘性。衆所周知β≈™(zhī)，保險行(xíng)業(yè)是(shì)高(g€σāo)門(mén)檻行(xíng)業(yè)，÷φ首先在于牌照(zhào)門(mén)檻，其次在于市(shì)場(chǎng)門(m×€§én)檻。傳統模式下(xià)保費(fèi)的(d↓±>e)增長(cháng)，是(shì)由龐大(d "δà)的(de)代理(lǐ)人(rén)團隊和(hé)高(gāo)額的(de)費(fèi)用(yòn♣≤☆g)支出推動的(de)，成本過高(gāo)導緻産品定價過高(gāo)；在消費 '±(fèi)者的(de)保險需求在不(bù)斷增強的(de)同時(shí)₹φ€，保險産品的(de)高(gāo)價和(hé)服務，實則阻擋了(le)這(zhè)一(yī)需求 ↔↕向購(gòu)買行(xíng)為(wèi)的(de)真正轉化(hu≤"à)。因此科(kē)技(jì)的(de)出現(xiàn)，§↔正是(shì)針對(duì)了(le)險企在成本、效率和(hé" ∏φ)服務端的(de)症結，險企隻有(yǒu)實現(xiàn)降本增效才能(néng)♠★有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān) ，隻有(yǒu)降價才能(néng)跨過過高(gāo)的(de)市(shì)場(c$ ∏hǎng)門(mén)檻，同時(shí)配合服務優化(huà)和(hé)品牌粘性，&&才是(shì)實現(xiàn)真正的(de)普及與爆發。巨頭用≤(yòng)科(kē)技(jì)“築牆”，平台用(yòng)科(←±≈kē)技(jì)“拆牆”。需要(yào)注意的(de)是(shì)，在↔≠←↕完成上(shàng)述價值傳導的(de)過程中，另一(yī)道(dào)™♣新的(de)門(mén)檻也(yě)随之樹(shù)立——科(kē₹×)技(jì)本身(shēn)成為(wèi)了(leλγ™)新的(de)門(mén)檻。巨頭們憑借大(dà)手筆(bǐ)的(de)科(kē)技(jì)投♣§δ入，不(bù)斷優化(huà)服務于自(z≤€±εì)身(shēn)的(de)科(kē)技(jì)工(gōng)具，科↓π(kē)技(jì)的(de)＊＊帶來(lái)成本的(de)＊＊，從(cóng)而> β帶來(lái)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)＊÷∏∑＊，轉型後的(de)巨頭們用(yòng)科(kē)技(jì)投入修築更高(gāo)的(de→$)“科(kē)技(jì)門(mén)檻”。與此同時(shí)，伴随著(zhe)雲計(jì)算(γ÷≤suàn)的(de)不(bù)斷深入，越來(lái)越多(duō)的(de)平台型公司，在行(x∞☆±íng)業(yè)的(de)各個(gè)垂直領域積累科(kē)技(jì)能(néng ↕)力，并借由雲協作(zuò)的(de)模型将這(zhè)些(™≈∏xiē)能(néng)力，開(kāi)放(fàng)給無力承擔獨立開(kāi)發成€≥&本的(de)中小(xiǎo)險企，亞馬遜、阿裡(lǐ)提供IAAS基礎設施，©₹IBM提供數(shù)據庫能(néng)力，谷歌(gē)提供人(rén)工(gōng)智能( Ωnéng)核心能(néng)力，除此之外(wài)，螞蟻金(jīn)服、慧擇提供代理(lǐ)經≥™紀能(néng)力，豆包網、大(dà)頭保等提供運營SAAS，i雲保、保險師(shī§Ω§&)提供代理(lǐ)人(rén)展業(yè)工(♥¥≤λgōng)具等等，開(kāi)放(fàng)的(de±£±✘)保險生(shēng)态由産品、運營、營銷、理(lǐ)賠、風(fēng)控、TP®βΩA等不(bù)同環節中誕生(shēng)了(le)各類平台 ↔γ ，平台與其鏈接、賦能(néng)的(de)中小(xiǎo)險企共同結成新陣營的(de)力量。 §如(rú)果說(shuō)巨頭是(shì)用(yòn¥β∏g)科(kē)技(jì)“築牆”，維持産業(yè)核心地(dì)位，那(nàβ>)麽各類保險科(kē)技(jì)平台則是(shì)以科§©γ(kē)技(jì)“拆牆”，以雲協作(zuò)的(de)模式将科(kē)技(jì)能(n<€♥éng)力，擴散至盡可(kě)能(nén♦φg)多(duō)的(de)企業(yè)節¥₹∏©點，二者共同構成保險科(kē)技(jì)發展↓&的(de)核心推力，而消費(fèi)者則在&α此過程中，享受行(xíng)業(yè)進步帶來(lái)的£₹(de)價格優惠與服務改善。當前行(xíng)業(yè)正處于數(shù)字化(→∑>huà)轉型階段，大(dà)數(shù)據等技(jì)術(shù)加速向保₽÷ ✔險業(yè)滲透，衆多(duō)保險科(kē)技(αjì)企業(yè)也(yě)在積極用(yòng)創新的(de)力量改變→σ§行(xíng)業(yè)業(yè)态。随著(zhe)2019年(nián)5G進入商用(yòng£↑)時(shí)代、L4級自(zì)動駕駛不(bù∏σ)斷成熟、基因檢測開(kāi)始走進消費(fèi)者視(shì)野，未來(lái)→↑¥還(hái)會(huì)有(yǒu)更多(duō)的(de)新×☆興技(jì)術(shù)，融入到(dào)保險領域中改變行(xíng)業(yè)業(¶→✔yè)态。經過此次疫情的(de)考驗，保險公司會(huì)加快(kσ¥Ωuài)擁抱和(hé)應用(yòng)新技(jì)術(shù)，讓新↕λ≥ 技(jì)術(shù)在風(fēng)險預警、風(fēng)險處理(lǐ)以及風( ☆★fēng)險賠償方面發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng)。組委會(∏δ≤huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huà)與人(rén∞£☆)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)α≤2020官網：http://www.zenseegroup.co€☆¶m/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6β€β>5650305
據業(yè)內(nèi)評價，德華安顧人♥∏(rén)壽已是(shì)目前是(shì)行(xíng)業(yè)裡(lǐ)為(wèi)數φ☆(shù)不(bù)多(duō)的(de)，能(néng)夠做(zuò)到(dào)全流程數(sh•γ♦ù)字化(huà)展業(yè)的(de)公司之₩¶一(yī)。借助數(shù)字化(huà)優勢，德華安顧人∏Ωα(rén)壽有(yǒu)望抓住轉型機(jī¶÷§)遇，加快(kuài)科(kē)技(jì)與保險融合速度，憑借數(shù)字化(hu¥δà)經營的(de)＊＊優勢，持續為(wèi)客戶提供＊佳的(de)壽險服務體(t÷₩ǐ)驗。近(jìn)年(nián)來(lái)，在推進金(jīn)© "↕融科(kē)技(jì)創新中，保險公司紛紛推動數(shù)字化(huà)轉型，将營銷、♥>承保、理(lǐ)賠服務等各項業(yè)務鏈條數(s§ δ↑hù)字化(huà)、在線化(huà)。以國(guó)壽、平安等為(wèi)代表的(¥$de)一(yī)批大(dà)型保險機(jī)構不(bù)斷深化(huà)金(jīn)融科↔÷® (kē)技(jì)布局，将數(shù)字化(huà)視(shì)為(wèi)重要(yào)的(d♦$♦↑e)戰略方向之一(yī)。值得(de)關注的(de)是(shì)，一(yī)些(xiē)及早 ≥≤布局數(shù)字化(huà)的(de)中小(xi®"±♦ǎo)險企已走出特有(yǒu)的(de)數(shù)字化(huà)路≤ (lù)徑，在同業(yè)中優勢凸顯。成立于2013年(nián)德華安顧人(ré ♠ 'n)壽，是(shì)業(yè)內(nèi)較早布局數(shù)字化(huà)的₽ε(de)新興壽險公司。早在2016年(nián)，德華安顧人(rén)壽就(jiù)已實現(xiφ$♦àn)100%線上(shàng)出單，2017年(nián)開(kāi)始，營銷員(¥yuán)活動管理(lǐ)和(hé)團隊管理(lǐ)數(₩ ☆shù)字化(huà)也(yě)開(kāi)始起步 ε×。基于長(cháng)期的(de)數(shù)字化(huà)建設和(hé)不(b©β↕®ù)斷累積，德華安顧人(rén)壽已形成了(le)成熟的(de)“個(gè)險+數(shù)字化("×huà)”總戰略并多(duō)年(nián)堅定實施。從(cóng)場(chǎng)景¶σ應用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)已經滲透到(dào)了β'λ(le)公司運營的(de)各個(gè)領域π§γ 。數(shù)字化(huà)成行(xíng)業(yè)轉型方向經曆了(le)六十多ε$(duō)年(nián)發展曆程的(de)中國(guó)保險業(yè)，正面臨著(zΩ✔→γhe)業(yè)态重構、價值鏈重塑等諸多(duō)挑戰，保險科(kē)技(jì)無疑是(β¶ &shì)“新風(fēng)口”，對(duì)于身(shēn)處行(xíng)業(✘≠yè)核心的(de)保險機(jī)構，近(jìn)年(nián)來(lái)不(bù)斷探索科(k∏×£ē)技(jì)賦能(néng)保險價值鏈的(de)各個(gè)環節±α，提升傳統保險供給效率，滿足消費(fèi)者不(bù)斷增長(cháng)的(de)σ£≠♣保險需求。近(jìn)年(nián)來(lái)，深化(huà)金(jīn)融科(kē)δ技(jì)領域布局，始終是(shì)大(dà)型的(de)傳統保險公司戰略規₽∞©♥劃中的(de)重要(yào)一(yī)環。如(rú)中國(guó)人(rén)壽2★∏"&019年(nián)制(zhì)定了(le)“雙心雙聚”戰略，通(tōng)過互 聯網将所有(yǒu)的(de)職場(chǎng)與所有(yǒu€♠∞)的(de)一(yī)線銷售隊伍連接起來(lái)，形成具有(yΩΩǒu)中國(guó)人(rén)壽特點的(de)數(shù)字化(huà)平台；新華保險以實現(x ₩iàn)“數(shù)字生(shēng)态、智慧新華”為(wèi)願景，将科(kē)技σ∞∏(jì)賦能(néng)納入公司戰略；“數(shù)據化(huà)經營”亦是(shì)平≠↔÷安壽險改革工(gōng)程的(de)重要(yào)內(nèi)↑γ•∞容；中國(guó)太保圍繞“數(shù)字”在∏'內(nèi)的(de)五大(dà)關鍵領域，啓動轉型2.0戰略。德華安顧人(rén)壽董事(&'≈ shì)、總經理(lǐ)殷曉松接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示：“數(shù♥ )字化(huà)是(shì)險企發展＊根本的(de)動力，企業(yè)內(nèi)部•©✔要(yào)達到(dào)增産、提效、降↔∑ φ費(fèi)、風(fēng)控等目标，必須依靠數(shù•∏≥®)字化(huà)來(lái)實現(xiàn)。”據其介紹，自(zì)2013年₩&→(nián)開(kāi)業(yè)以來(lái)，德華安顧©π >人(rén)壽一(yī)直緻力于抓住互聯網時(shí)代發展≈機(jī)遇，将“數(shù)字化(huà)”定位為(wèi)公司↓↓£↓與個(gè)險渠道(dào)并駕齊驅的(de)公司戰略。秉₹∑&承“守正出奇”的(de)發展策略，六年(nián)來(lái)，德華安顧人(rén)壽積極≥•探索保險與科(kē)技(jì)深層次融合過程中演化(huà)出的(de)創新發展模式和(héα∏∑≥)增長(cháng)動力，以數(shù)字化(huà)技(jì)術(shù)優化(huà©✔₩♦)保險經營的(de)各個(gè)環節，從(↔€÷♣cóng)數(shù)字化(huà)出單到(dào)數(sh©≥☆¶ù)字化(huà)管理(lǐ)，從(cóng)場(chǎng)景應✘&±用(yòng)到(dào)＊＊營銷，數(shù)字化(huà)基因已經烙印在φ∑↑德華安顧人(rén)壽發展的(de)每一(yī)步中。在↑≥行(xíng)業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，保險業↑♦∑λ(yè)的(de)數(shù)字化(huà)轉型，需要(yào)保險公司将科(kē)技(jì)與保 γβ險進行(xíng)深度融合，包括産品設計(jì)、市(★βαshì)場(chǎng)營銷、核保理(lǐ)♦∞®賠、運營服務等保險業(yè)務全流程，進而改進服務及σ≈與客戶交互的(de)方式，這(zhè)是(shì)一(yī)場(±±≤chǎng)商業(yè)模式的(de)變革，需要(yào)自(zì)上(♠₹ shàng)而下(xià)、全方位開(kāi)™ π©展、全部門(mén)協作(zuò)。數(shù) >字化(huà)路(lù)徑探索實踐受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，遠(yΩ∞uǎn)程辦公、線上(shàng)服務等受到(dào)市(shì)場(chǎng)廣泛關注，各家'₽(jiā)公司的(de)科(kē)技(jì)水(shuǐ)平也(yěπα)在此過程中展露無遺。大(dà)家(jiā)₽ σ保險CEO徐敬惠指出，企業(yè)信息化(huà)水∞→(shuǐ)平不(bù)足是(shì)多(duō)數(shù)企業(yè)在抗≤♥₩擊疫情過程中，面臨的(de)＊直接的(de)考驗之一(yī)，辦公線上(shàng)化(h$®≈uà)、培訓線上(shàng)化(huà)、服務線上(shàng)化(×Ωhuà)均對(duì)一(yī)家(jiā)企業(yè)的(de)✘∏₽信息化(huà)能(néng)力有(yǒu)較高(gāo)要(yào)求。值ε'₹得(de)關注的(de)是(shì)，得(de)益于數(shù)δλ∏字化(huà)戰略的(de)堅定實施與持續投入，在疫情阻擊戰中，德華安顧人(rén)壽數(sh↓±ù)字化(huà)發展厚積薄發，非常時(shí)期有(yǒu)力保障了(le)公司的(de)經¥∑≥營與業(yè)務發展；在經曆了(le)這(zhè)場(chǎng)大(dà)考之後，₹π數(shù)字化(huà)已內(nèi)化(huà)為(→≤♣wèi)公司核心競争優勢、助推公司向前發展的(de)引擎。疫情期間(jiān)↓δ☆©，個(gè)險渠道(dào)全面啓動線上(shàng)經營模式并貫穿營銷全流程，借助公司數(™∏shù)字化(huà)平台，組織營銷隊伍內(nèi)、外(wài)勤參∑β加線上(shàng)獲客、線上(shàng)銷售、線上(shàng)增員(yuán)、線₽×<上(shàng)服務等培訓，有(yǒu)效提升營銷隊伍的(de)微(wēi)營銷能(néng)力 €>§。公司網銷渠道(dào)繼續發揮其線上(shàng)推廣優勢，除延續線上(shàng)獲客與₩®微(wēi)信服務全流程線上(shàng)模式外(wài)，還(hái)積極借助企業(y σè)微(wēi)信與微(wēi)信群遠(yuǎn)程加強過程指标管理(lǐ)，按時(shí)進行£β(xíng)早會(huì)、夕會(huì)和(hé)午會(≈ huì)的(de)三會(huì)經營，同時(shí)借助CRM系統，蘑菇雲系統，米話(huà)系統¶¶實時(shí)查看(kàn)隊伍過程指标，訂單詳情等，數(sh Ω¶ù)字化(huà)技(jì)術(shù)的(de)應用(yòng)不(bù₽←)僅提升了(le)營銷隊伍的(de)遠(yuǎn)程營銷能(néng)力，也>↔≠(yě)對(duì)續期業(yè)務幫助ε 極大(dà)，在網銷渠道(dào)的(de)有(yǒu)力帶動下(xià)，公司1-2月(λ≠$>yuè)份規模保費(fèi)同比增長(cháng)120%以上(shàng)。在內☆•<€(nèi)勤員(yuán)工(gōng)β>φ>辦公方面，無論OA審批、在家(jiā)辦公考勤、費(f↕↔≥èi)控審批、采購(gòu)合同用(yòng)印、會(huì)議(yì)↔ε↔↓、調研、雲文(wén)檔等等都(dōu)實現(xiàn)了(le)數(s πhù)字化(huà)遠(yuǎn)程辦公。公司50多(du∏"★ō)個(gè)業(yè)務系統均可(kě)實現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)✘↑®，疫情防控期間(jiān)，各種音(yīn)視(shì)頻(p←←ín)及電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)系統↓♣ε運行(xíng)順暢，公司內(nèi)部溝通(• tōng)及時(shí)、高(gāo)效。同時(shí)，公司雲計(jì)算(suà">n)等新技(jì)術(shù)應用(yòng)成效顯現(xiàσ™ ↕n)，公司網銷、微(wēi)信等業(yè)務已經全面部署맱到(dào)金(jīn)融雲，業(yè)務運行(xí>±§÷ng)穩定，響應速度快(kuài)，特殊時(€<shí)期的(de)業(yè)務需求及變更基本可(kě)以實現(xiàn)當日(rì)完成。±'數(shù)字化(huà)成了(le)戰疫的(¥$de)有(yǒu)力武器(qì)。在殷曉松看(kàn)來£Ω (lái)，這(zhè)次疫情危中有(yǒu)機(jī)，推動了§₩☆(le)整個(gè)保險行(xíng)業(Ωσyè)線上(shàng)辦公、線上(shàng)展業(yè)δ§ε®、線上(shàng)運營的(de)數(shù)字化(hu™β<à)進程。“保險業(yè)增長(cháng)大(dà)勢下(xià)₩>，疫情并不(bù)可(kě)怕。目前，我們看(kàn)到(dào)了(le)前期在數(shù)"®÷字化(huà)運營方面的(de)投入，給公司帶來(lái)有(yǒu)效助力的(de)成果φ♠λ&，德華安顧人(rén)壽将趁勢全面，縱深推動數(shù)字化(huà)轉型↕ ，為(wèi)疫情之後的(de)發展做(zuò)好(hǎ<β'¶o)準備。”組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)× >β字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大σδ(dà)會(huì)2020官網：http://w÷¥ww.zenseegroup.com/p/554988/聯系人(rén)：ANN 021-6565₩♣0305
來(lái)源：中國(guó)證券報(bào)“這(zhè)下(xià)總算(suàn)吃(¶÷±chī)了(le)一(yī)顆定心丸，我們可(kě)以集中₩←→✔精力搞生(shēng)産了(le)！”在拿(ná)到(dào)中≠ 國(guó)人(rén)壽的(de)覆蓋公司2γ₩00多(duō)名員(yuán)工(gōng)的(de✘)複工(gōng)複産專屬産品保單後，溫州一(yī)家(jiā)企業(yè)負責人(réδ→'n)感慨道(dào)。 與客戶雖不(bù)見(jiàn)面，但(dàn)服務從αα©(cóng)未間(jiān)斷。面對(duì)實體(tǐ)經濟大(dà)面積停擺，中國(g ↔uó)人(rén)壽保險（集團）公司（下(xià)稱“國(guó)壽”）加速強化(huà) "γ₹科(kē)技(jì)“馬達”動力，讓金(jīn)融π♥✘β服務“不(bù)打烊”，積極調動旗下(xià)“保險+投資+™α銀(yín)行(xíng)”三大(dà)條線，發揮保險風(fēng)險轉移功能§£σ↔(néng)，為(wèi)複工(gōng)複産減震、穩信心，增加上(shàng)α&☆•百億投資授信，幫助實體(tǐ)經濟恢複元氣。 保險及時(♣♥shí)提供“減震器(qì)” “我們不(bù)分(fēn)晝夜★≥>§地(dì)趕工(gōng)，就(jiù)是(sh↑↕♠↓ì)想讓同事(shì)和(hé)銷售夥伴在家(ji ↕∏₹ā)辦公更安心，為(wèi)服務客戶更便捷，讓客戶'≠體(tǐ)驗更暖心。”國(guó)壽一(yī)名₩£技(jì)術(shù)部門(mén)員(yuán)工(gōng)表示。疫情發生(s♦↑≈hēng)後，國(guó)壽加速“科(k→®∏ē)技(jì)賦能(néng)”，強化(huà)線上(shàng)服務場(chǎφ βng)景和(hé)功能(néng)，為(wèi)>→βε疫情期間(jiān)提供更安全高(gāo)效的(de)♠™±金(jīn)融服務打下(xià)技(jì)術(shù)基礎。 與此同時(shí)，國(guó δ)壽一(yī)方面積極支持防疫工(gōng)作(zuò)，一(λ₽÷yī)方面推出多(duō)款創新産品支持複工(gōng)複産。“複工(gōng×↑)複産企業(yè)疫情防控綜合保險”“責任險附加法定傳染↑∏♦β病保險”“店(diàn)家(jiā)一(yī)保通(tōng)、守護神系列”等Ω∏€±，就(jiù)位列其中。 複工(gōng)前↑♣ ₽夕，重慶天力保安服務有(yǒu)限責任公司管理(lǐ)層一(yī)直在琢磨，怎樣∏♦™全方位做(zuò)好(hǎo)員(yuán)工(gōng)健康 <β的(de)保障工(gōng)作(zuò)。“＊後我們決定為(wè©©₩i)員(yuán)工(gōng)增加商業(yè)保險保障，§↓送上(shàng)一(yī)份關愛(ài)。”重慶天力相(xiàng)關負≠γ責人(rén)表示，“但(dàn)疫情期間☆$ (jiān)，無法臨櫃辦妥所需手續。但(dàn)通(tōng)過國(guó)壽重慶分(fē× n)公司推出的(de)團險客戶服務系統線上(shàn'"g)自(zì)助保全服務功能(néng)，公司工(gōng)作(zuò)人 λ(rén)員(yuán)在家(jiā)就(jiù)可(kě)以在線上(shàng™≈ )傳資料，幾分(fēn)鐘(zhōng)時(sh÷↑σ∑í)間(jiān)便辦理(lǐ)完增加被保險人(rén)的(de)申請(qǐng)手續。✘φ♠自(zì)助方便，效率高(gāo)！” 為(wèi)了(le)不(bù)>♣¶誤農(nóng)時(shí)，助力春耕，國(guó)壽加碼農(nóng)業≈Ωβ (yè)服務，促進線上(shàng)線下(xià)更好(hǎ₽✔o)融合，助力“米袋子(zǐ)”“菜籃子(zǐ)”穩産保供。“我∞∞≠☆們現(xiàn)在有(yǒu)一(yī)款‘¶≤₩≤國(guó)壽i農(nóng)險’應用(yòng)，集成了(le)3S、AI₩☆• 、風(fēng)險預警、水(shuǐ)印相(xiàng)機(π•jī)、測長(cháng)估重、OCR識别等新技(jì)術(shù)，極大(dà)提高(¥↑gāo)了(le)農(nóng)險服務效率。疫情期間(jiān)，累計(jì♠₩×)為(wèi)近(jìn)百萬農(nóng)戶提供風§<★¥(fēng)險保障。”國(guó)壽财險相(xiàng)關負≈ε責人(rén)向記者介紹。 “對(duì)于與百姓生(shēng)活密切相(xiàng)關ε"¥的(de)農(nóng)産品，我們還(hái)開(kāi)發了(le)相(xiàng)關π<®創新險種。如(rú)在浙江參與政策性葉菜價格指數(shù)保險；在山(shān)' ♥東(dōng)大(dà)力開(kāi)展 蒜薹、大(dà)蒜、馬鈴薯等蔬菜目标價格保險，通(tōng)過提供 ™價格保障，增強菜農(nóng)生(shēng)産信心。”上(shàng)述人(rén)士補充道(↕∞dào)，“我們還(hái)有(yǒu)專門(mén)的(deφΩ)遠(yuǎn)程視(shì)頻(pín)醫(yī)療服務<$₹，農(nóng)戶足不(bù)出戶即可(kě)享受，有(yǒu)效協助農(nóng)♣σ戶緩解了(le)疫情期間(jiān)就(jiù)醫★λσ(yī)難問(wèn)題。” 投資對(duì)接實體(tǐ)經濟需求 國(guó)壽還(>✔§•hái)充分(fēn)發揮保險資金(jīn)投資長(cháng)期性優勢，為(wè→↓i)受疫情沖擊較大(dà)的(de)實體(tǐ)經濟提供資ε↓'金(jīn)緩沖。 國(guó)壽資産公司有(yǒu)關人(rén)士介紹：“針對(€duì)湖(hú)北(běi)等地(dì)疫情後經濟建設，國(guó)壽資産公司加快(kuà☆∏i)與湖(hú)北(běi)科(kē)技(jì)投資集團 ≠×公司開(kāi)展信托貸款合作(zuò)，向武漢地(dì)•÷π↓鐵(tiě)集團磋商追加投資額度；參與投資湖(hú)北(bα↕ěi)30年(nián)期抗疫債券并中标25億元，為(wèi)重點地(dì)₽↔"區(qū)疫後經濟發展提供長(cháng)期資金(jīn)支持。” “國(guó)壽資産公司及∞©時(shí)跟蹤重點行(xíng)業(yè)客戶需求，制(zhì)定投融資方案，正在積極推進江<×♣σ蘇交通(tōng)、陝西(xī)交控、陝西(xī)高(gāo)速、南(nán)京地(dì)鐵(t← ☆iě)、天津地(dì)鐵(tiě)、天津港、北(běi¶€≠↑)京京投、成都(dōu)軌交等項目，支持重點行(xíng)→γ↓≈業(yè)在疫情後快(kuài)速恢複，帶動經濟穩健發展。”他(tā)表示₽↑≤。組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù♠☆•)字化(huà)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dσγ≤à)會(huì)2020官網：/p/55498✔≥÷δ8/聯系人(rén)：ANN 021-65650305
來(lái)源：藍(lán)鲸Insurance3月(y×αuè)底，A股5大(dà)上(shàng)市(shì)保險公司2019年↕♠(nián)年(nián)報(bào)全部完成披露，對(♦$→↑duì)比來(lái)看(kàn)兩大(dà)特點明(míng)顯：一(yī)是(★π✔shì)淨利潤數(shù)據亮(liàng)眼，二是(shì)數(shù)據化(huà)、科(®<σ£kē)技(jì)化(huà)趨勢明(míng)顯。受稅收政策及市(shì)場(ch♠♠<ǎng)影(yǐng)響，2019年(nián)保險♥π公司淨利潤均大(dà)幅增長(cháng)，2019年(niá<♣λn)中國(guó)人(rén)壽（601628.SH）、中國(guó)平安（601318.SH）、↓ε>中國(guó)太保（601601.SH）、→☆₩新華保險（601336.SH）、中國(guó)人(rén)保（6<≠¶01319.SH）5家(jiā)合計(jì)淨利潤¥σλ超2700億，其中，中國(guó)平安占比近(jìn)一(yī)半。年(nián)報→(bào)中，5家(jiā)保險公司頻(pín)頻(pín)提到(dπ₹€ào)科(kē)技(jì)賦能(néng)，熱(rè)度φ'☆♣趨升。當前，中國(guó)平安、中國(guó)人(rén)壽已明(míng)确數(shù)>$↕據化(huà)、數(shù)字化(huà)經營趨勢，其餘上(shàng)市(shì)保&→險公司也(yě)大(dà)步跟進，全面數(shù)據化(huà)、智能(néng)化(♣€® huà)，已成為(wèi)行(xíng)業(yè)轉型發展新跑道(dào)的(de)§& ★前進動力之一(yī)。顯然，未來(lái)科(kē)技(jì)實力、科(kē)技(jì)賦能(néαng)程度深淺，或将成為(wèi)保險公司拉大(dà)↑差距的(de)重要(yào)因素。淨利大(dà)幅上(shàng)漲，≠©≥成績單含金(jīn)量幾何上(shàng)市(shì)險企∏<§♦的(de)業(yè)績“喜訊”，業(yè)內(nèi)早有(yǒu↑σ≤₹)心理(lǐ)準備，但(dàn)具體(tǐ)數(shù)據尤其是(s™∞hì)核心指标，更能(néng)分(fēn)辨硬實力'α>Ω。先一(yī)覽整體(tǐ)情況，5家(jiā)上(shà→±∑>ng)市(shì)保險公司合計(jì)淨利潤2724億元，相( ≠xiàng)較于2018年(nián)的(de)1581.9億元，淨增長(cháng)114π₹§↓2億元，同比大(dà)增72.2%。其中λ☆，業(yè)務範圍囊括大(dà)金(jīn)融的(de)中國ε€(guó)平安拿(ná)走一(yī)半多(duō)的(de)利潤，達到(dào)164§©✔4億元。顯然，由于5家(jiā)上(shàng)市(shì)保險≠±≈公司業(yè)務領域各有(yǒu)特征，還(hái)需進一(yī)步剖析。壽險公司方面，淨α₽₩利潤體(tǐ)量＊大(dà)的(de)仍是(shì)平安人(rén)壽，20∏>≈19年(nián)淨利潤達到(dào)1037.37億，上(shàng)漲76.δ₩∞55%；漲幅＊為(wèi)明(míng)顯的(de)是(shì)中國(guó)人★™(rén)壽，淨利潤582.87億元，同比上(shàng)漲411.5♥%，報(bào)告期內(nèi)，其壽險業(yè)務利潤總額同比上(shàng✘σ)升2502.3%，遠(yuǎn)高(gāo)于健康險、意外≠$(wài)險業(yè)務利潤上(shàng)浮比例。由于前期 ←基數(shù)較小(xiǎo)，人(rén)保壽險淨利潤也(yφ↓ě)取得(de)了(le)可(kě)觀漲幅，淨利潤31.71億元，漲幅356.3%©≈₹↕；側重壽險領域發展的(de)新華保險實現(xiàn)淨利潤145.59億元，同比上(£≠shàng)漲83.8%；太保壽險分(fēn)别實現(xià₩✔™>n)205.3億元的(de)淨利潤，對(duì)應漲幅46.7%。衆所周知(zhī)，上€α (shàng)市(shì)險企業(yè)績上(shàng)的(de)好(hǎo)看(kàn)，離(£®lí)不(bù)開(kāi)上(shàng)年(nián)度投資收益的(de)“添彩”以及減$₹稅大(dà)禮包。刨除短(duǎn)期波動性較大(dà)的(de)φ↔×損益表項目及不(bù)屬于日(rì)常營運收支的(de∑®≤)一(yī)次性重大(dà)項目，營運利潤這(zhè)一(yī)指标，更能(¶αnéng)衡量價值、測出“含金(jīn)量”。早前，隻有(yǒu)平安披露這(zhè)一(yī)數±≠±®(shù)據，2019年(nián)，太保首次公布營運✘♣™₽利潤。分(fēn)業(yè)務看(kàn)，2019年(nián)，太保壽險營運利潤γ₩≈∏221.76億元，增速14.7%；平安壽險及健康險業(yè)務營★♥≥運利潤889.5億元，同比增長(cháng)24.68%。回過頭來(lái)看(kàn)，财險“↕≠α老(lǎo)三家(jiā)”淨利潤增幅都(dōu)在5成以上(shàng)。其中，人(rén)保财↑'<險2019年(nián)淨利潤收入249.31億元，同比上(sh₩↔ ®àng)漲53%；平安産險淨利潤228.08億元，漲幅85.8%；太保産險淨利✔∞>潤59.1億元，上(shàng)漲69.6%。2019年(nián)σβ&，平安财險的(de)保險業(yè)務手續¥π<費(fèi)支出從(cóng)2018年(nián)的(de)4≥λ93.37億元下(xià)降到(dào)393.68億元，同比下'★ ≠(xià)降20.2%；人(rén)保财險手續費(fèi)及λ€β傭金(jīn)支出550.42億元，同比下( α £xià)降 25.7%；太保财險的(de)手續費(fèi)及傭金(jīn)支出★¶>↓180.64億元，同比下(xià)降22.8%。值得(de)警惕的(de)是(shì)，2019年β&β÷(nián)，人(rén)保财險市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率為(wèi)33.2%≈✔✘λ，同比增長(cháng)0.2個(gè)百分(fēn)比，α↑'但(dàn)綜合成本率同比上(shàng)升0.4個(gè)百分(fēn)點，達Ω≈♦★到(dào)98.9%，同期，太保财險、平安↑∞↔财險綜合成本率分(fēn)别為(wèi)98.3%、96.4%，均優于人(rén)保→→₹财險。此外(wài)，随著(zhe)商車(chē☆≤)費(fèi)改進一(yī)步深化(huà)、新車(chē)銷量持續<λ¥下(xià)滑，财險“老(lǎo)三家(jiā)”也<±(yě)在持續調整業(yè)務結構，2019年(nián)末，↓<↑平安财險、太保财險和(hé)人(rén)保财險的(d ¶e)車(chē)險業(yè)務在保險業(yè)務中的(de)占比為(wèi)71.7%、70.1%→∏和(hé)60.7%，分(fēn)别下(xi€ < à)滑1.7個(gè)百分(fēn)點、4.6個(gè ≈λ)百分(fēn)點、5.9個(gè)百分(fē'♥"n)點，有(yǒu)壓力，有(yǒu)變化(hu↕'♥à)。能(néng)力驅動，科(kē)技(jì)賦能(néng)成“熱(rè)詞”不(bù)γφ論壽險業(yè)務，還(hái)是(shì)财險業(yè)務，調 ♥©整結構是(shì)為(wèi)了(le)更有(yǒu)質量的(de)發展，在原有(yǒu)✘≥®÷業(yè)務增長(cháng)動能(néng)♥ε衰減的(de)基礎上(shàng)，調動•Ω新業(yè)務的(de)增長(cháng)。而高(gāo)質量發展，離(lí)不(bù)開(§ kāi)科(kē)技(jì)二字。時(shí) ₹至今日(rì)，頭部險企紛紛打響“科(kē)技(jì)戰”，通(tōngπ<)過數(shù)字化(huà)轉型、科(kē)技(jì)賦能(nénφπg)，激發“新活力”。“從(cóng)我們的(de)₩☆觀察來(lái)看(kàn)，保險行(xíng)業(y≥✔∏&è)現(xiàn)在處于增長(cháng)模式轉型階段，從(cóng)以♣©β前的(de)機(jī)會(huì)驅動向現(xiλ"àn)在的(de)能(néng)力驅動”，普華永道(dào)中國(guó)金(jīn)融行(xí≠€βng)業(yè)管理(lǐ)咨詢合夥人(ré↓<n)周瑾對(duì)藍(lán)鲸保險表示，數(π♣ε♠shù)字化(huà)能(néng)力是(shì)當前保險企業(yè)的(de←$≥)核心能(néng)力。科(kē)技(j↕ ↓βì)跑道(dào)上(shàng)，上(shàng)市(s→₩hì)險企起跑時(shí)間(jiān)不(bù)一(yī)，中國(guó§ ≤)平安無疑是(shì)這(zhè)一(yī)領域＊具代表性的(de₽σπ₽)先發企業(yè)。2017年(nián)，平安以科(kē)∑€§技(jì)＊＊業(yè)務變革，提出“金(jīn ×↓)融+科(kē)技(jì)”、“生(shēng)态+科(kē)技(jì)”的(de)雙輪驅動發展♣ λ戰略，強化(huà)人(rén)工(gōng&δ>)智能(néng)、區(qū)塊鏈、雲三大∑±↔(dà)核心技(jì)術(shù)領域研究。當前，平安集團深化(huà)主業(y≠γè)科(kē)技(jì)能(néng)力，并且持續探索創新商業(yè)模式，賦能(néng)金≤®↓§(jīn)融服務、醫(yī)療健康、汽車(ch≤∑₹★ē)服務、房(fáng)産服務、智慧城(chéng)市(shì)☆∏→五大(dà)生(shēng)态圈。科(kē)技(jì)部門σλπ(mén)更有(yǒu)轉化(huà)為($★♦wèi)利潤部門(mén)的(de)底蘊，2019年(nián)，通(tōng)過向市(sh×↔γì)場(chǎng)提供創新産品和(hé)服務，平安科(kē)技(j✔±₽ì)業(yè)務總收入同比增長(cháng)27.1%至8↔¶21.09億元。在科(kē)技(jì)賦能(n₹™↑éng)金(jīn)融的(de)戰略指引下(xià)，平安的(de)核心金(jīΩ>₽n)融主業(yè)與科(kē)技(jì)應用(yòng)也(yě)得(de)到(dào)了(le★§♥≠)恰當融合。譬如(rú)，在壽險及健康險業(yè)務上(shàng)，貫徹“産品+” ™<、“科(kē)技(jì)+”策略，向全面數α•(shù)據化(huà)經營邁進，實現(xiàn)長(cháng)期價值增長(cháng)；平>§ 安财險通(tōng)過科(kē)技(jì)創新應用(yòng)，提升客戶體(tǐ)驗。2020年(♥↔nián)，更是(shì)平安“金(jīn)融+科(kē)技(jì)”、“金(j↓↔īn)融+生(shēng)态”轉型的(de)深化(h<±>uà)之年(nián)，其也(yě)将抓住科(kē)技(jì)創新戰略機(jī)遇∑₹✘♣期，持續推動基礎科(kē)技(jì)能(néng)力建設，不(bù)斷豐富升級應σ∞™'用(yòng)場(chǎng)景。此外(wài)，在201♠α ←9年(nián)年(nián)報(bào)發布中，全面數(shù)據化(huà)的±αΩ (de)平安也(yě)提速提前22天發布年(nián)報(bào)σ÷↔，早于其餘上(shàng)市(shì)險♦←'♥企近(jìn)一(yī)個(gè)月(yuè)的(de)"¶•時(shí)間(jiān)。據悉，平安全面數(shù)據化(huà)經±±≥←營的(de)戰略性工(gōng)程，是(s$♥♥γhì)平安董事(shì)長(cháng)馬明(míng)哲←<>2019年(nián)初提出，并在平安全集團推廣實行(xí§ $ng)的(de)“爆炸性發展項目”。依托人(rén)工(gōng)智能(néng)輔助§÷α公司經營，提高(gāo)數(shù)據共享的(de)時(shí)效性和(hé)•±≥準确性，實現(xiàn)經營管理(lǐ)“先知(zhī)、₽α先覺、先行(xíng)”。平安的(de)數(shù)據化(huà)模闆，正加速其在治理(lφ¶↕ǐ)、科(kē)技(jì)能(néng)力↕&及經營管理(lǐ)水(shuǐ)平上(shàng)的(de)進一( >™★yī)步提升。在平安“先人(rén)一(y↕↑ī)步”的(de)探索下(xià)，各險企也(yě)開(kāi)始打造與自(zì§ε)身(shēn)适配性強的(de)數(shù)字化(huà)、科(kē)技(jπλì)化(huà)模式。2017年(nián)，中國(guδ→ó)太保跟進，提出“數(shù)字太保”戰略，聚焦“以客戶需求為(wèi)導↕向”的(de)戰略轉型升級，提供基于客戶的δα÷(de)産品和(hé)服務，完成新工(gōng)具、新領域、新模式δ±$"的(de)變革創新。在太保轉型 2.0 的(de)規劃中，“數(shù)♦δ↑字”是(shì)五大(dà)關鍵詞之一(yī)。近(jìn)兩年(nián)來(láαπi)，中國(guó)太保全力推動“科(kē)技(jì)賦能(néng)”，' γ加強頂層規劃布局，推進科(kē)技(jì)基礎能(néng)力升級，讓數(shù)字技(jì →₽)術(shù)為(wèi)業(yè)務前端γ服務，為(wèi)業(yè)務和(hé)一♥♠↕♦(yī)線賦能(néng)。總的(de)來(lái)看(kàn)，太保$δ數(shù)字化(huà)轉型的(de)聚焦點，是(shì)客戶核心和(hé)業(yè₩)務一(yī)線賦能(néng)。船(chuá₹✔γn)至中流，尤須擊楫奮進。中國(guó)人(rén)壽、中國(guó)人≈♣∑(rén)保、新華保險等傳統保險公司也(yě)紛紛将“數(shù)字化(huà)”≥σ✘轉型提到(dào)重要(yào)位置。2019年(nián)，中國(guó)人(rén)壽開(kāγγi)始全力建設“科(kē)技(jì)驅動型”企業(yè)，全面啓動“科(kē)技(ε₹&σjì)國(guó)壽建設三年(nián)行δ≈(xíng)動”，重賦能(néng)重創新，以科(kē)技(jì)崛起＊＊重振國(guó)壽。通(÷✘©tōng)過積極運用(yòng)人(rén)工(gōng)智能(néng)、大(d↔¥à)數(shù)據、物(wù)聯網等先進≤₹&£技(jì)術(shù)為(wèi)保險全價值鏈賦能(néng)，持續推進以客戶為(wèi)中心的(♥₽±de)保險銷售模式升級；優化(huà)全鏈條服務流程，加快(kuài)運營服務向集約∞∞α化(huà)、智能(néng)化(huà)、生(shēng)态★£化(huà)轉型升級，初步建立“保險+”生λ&♦(shēng)态圈。同樣在2019年(nián)，中國(guó)人(rén)保提出“保險+科(k←×ē)技(jì)+服務”新商業(yè)模式，加€♥γ&大(dà)科(kē)技(jì)創新和(hé)服務創δ&>新力度，以科(kē)技(jì)賦能(néng)釋放(fàn✔$g)價值，以服務延伸創造價值。據了(le)解，人(rén)保集團已在謀劃推動集團科(>★ kē)技(jì)體(tǐ)制(zhì)改革，構建适應數(shù)字化(huà)戰略 $需求的(de)體(tǐ)制(zhì)機(jī)制(zhì)β₹<和(hé)人(rén)才隊伍。新華保險新任領導班子(zǐ)制(z✘≥$↔hì)定的(de)“1+2+1”戰略，則提出以科(kē)技(jìπ≥≤)賦能(néng)為(wèi)支撐。近(✘€βjìn)日(rì)召開(kāi)的(de)2019年(nián)業(yè)績÷÷發布會(huì)上(shàng)，新華保險總裁李全還(hái)透露稱，将把科(kē)技(jì)₽δ≈賦能(néng)提到(dào)更高(gāo)的(de)戰略位置。現(xiα±àn)代科(kē)技(jì)到(dào)底如(rú)何與傳統保險融合？李全♦γ←闡述道(dào)，可(kě)以融入銷售和(hé)管理(lǐ≥∞↓)鏈條，成為(wèi)大(dà)後台支撐；逐步探索數(sh ₹ù)字化(huà)品牌，應對(duì)人(rén)群的(de)重度數(shù)字 €♥∑化(huà)趨勢；通(tōng)過客戶數(shù)字化(huà)管理(lǐ)，實 ™現(xiàn)綜合經營。“保險公司科(kē)技(jì)賦能(néng)是₹≠ε(shì)未來(lái)必然發展趨勢，既可(kě)以提高(gāo)保險公司經營效率、改善₩ε服務質量，也(yě)有(yǒu)利于改善保險公司的(de)經營><↑管理(lǐ)”，北(běi)京工(gōn©Ωg)商大(dà)學保險研究中心主任王緒瑾對(duì)藍(lán)鲸保險分(fēn)析指出₩↕♥γ，在完善傳統經營管理(lǐ)的(de)基礎 <上(shàng)，科(kē)技(jì)賦能(né≥ ✔•ng)也(yě)可(kě)以看(kàn)作(z♣δγ≈uò)激發新活力的(de)驅動因素。深度賦能(néng)，貫穿前中後台科(kē)技(jì)的(φ₽de)确在改變多(duō)數(shù)行(xíng)業(yè)的(de)商業(←>♥yè)模式，不(bù)但(dàn)創造客戶新需求，更重塑 ₽ 了(le)市(shì)場(chǎng)與各方參與₽γβ∑者的(de)邏輯關系。“保險企業(yè)當然也(yě)需要(yào)考慮科(kē)技(jì)變↑↓±革對(duì)于客戶需求與偏好(hǎo)行(xíng)為(wèi)，營銷手段與方式，運營÷¶模式與成本結構，內(nèi)部管理(lǐ)與€™考核标準等多(duō)方面的(de)影(yǐng)響，并積®φ極适應和(hé)應對(duì)”，周瑾指出，科(kē)技(jì)賦能(n₩↓éng)保險，可(kě)以從(cóng)前台的(dΩ§e)渠道(dào)與營銷，中台的(de)運營與風(fēng)↔&€≥控，以及後台的(de)數(shù)據與系統等三個(g¶∏è)層面來(lái)看(kàn)。首先，春江水(shuǐ)暖鴨先知(zh ♥σī)，前台的(de)營銷端與客戶及市(shì)場(chǎng)的(d✔✘e)關系＊緊密，自(zì)然會(huì)快(kuài)速調整，對(duì)于科(kē)技(jì)"©元素從(cóng)了(le)解到(dào)擁抱，從♣Ω(cóng)适應到(dào)擁有(yǒu)，以便在獲客、銷售、客服等環節赢得(★γde)競争優勢。其次，中台的(de)運營和(hé)風(fē≤©♦≈ng)控随著(zhe)前台的(de)快(kuài)速轉變而感受到(∞©♣dào)壓力，因此在運營成本控制(zhì)和(hé)效率提升、風(fēng)控質量優÷↓∑化(huà)、人(rén)才選育留等方面要(yào)給予≤•✘前台更有(yǒu)力的(de)支撐。＊後，傳統後台的(de)财務、IT、行(xíng)政等諸β≠多(duō)能(néng)力也(yě)需要(yào)跟上(shàng)，尤其是(shì)對(du↔∑αì)數(shù)據與IT的(de)要(yào)求，需要 ✔↔✘(yào)更多(duō)采用(yòng)新的(de)架構、技(jì)術(shù)、标準和(↕>¥✔hé)方式來(lái)增強。整體(tǐ)而言，科(kē)技(jì)賦能(néng)會(huì)體(£δtǐ)現(xiàn)在保險公司的(de)各層級各環節，也(yě)是(shì£)險企赢得(de)競争優勢，降本增效，提升客戶價值和(hé)自(×™✘zì)身(shēn)業(yè)績的(de)核心因素。在周瑾看(kàn)來(lá<≠×i)，科(kē)技(jì)賦能(néng)或者科(kē)技(jì)轉型，并不(bù)僅是(s∏↕✘hì)純技(jì)術(shù)方面的(de)問(wè♦↕±n)題，更是(shì)保險公司從(cóng)戰略到(dào)運營，再到(dào)管理(lǐ)機σ<★(jī)制(zhì)，業(yè)務模式等多(duγ₹'ō)方位的(de)改革，考驗包括高(gāo)層戰略眼光(guān✔g)，科(kē)技(jì)投入決心，用(yòng)人(rén)♥<機(jī)制(zhì)，企業(yè)文(wé♥ ∏n)化(huà)等多(duō)個(gè)要(yào)素，“這(zhè₹±÷)些(xiē)要(yào)素在保險公司數(shù)字化(huà)轉型、科$←♠≤(kē)技(jì)變革中更為(wèi)重要(yào)和(hé)先決，其次$✔才是(shì)實際操作(zuò)層面的(de)技(jì)術(shù)手段的(de)突✘®破應用(yòng)”。“未來(lái)科(kē)技(jì)實力$π、科(kē)技(jì)賦能(néng)程度，一(yī)定是(shì)↑♣保險公司＊核心的(de)競争力之一(yī)。誰更具戰略眼光(guāng)，☆↑↔¥更早投入，就(jiù)能(néng)占據市(shì)場(chǎng)的(de)先γ★ 機(jī)，并且越早采用(yòng)科(kē)技(jì)手段，πδ$發展加速度更快(kuài)，毫無疑問(wèn)會(h©×αuì)跟競争對(duì)手拉開(kāi)差距”，周瑾分(fēn)析道(dào)。 &同時(shí)，其指出，由于頭部公司體(→♣tǐ)量大(dà)，不(bù)論是(shì)轉型還(hái)是(s£&©hì)超車(chē)，難在短(duǎn)期內(nèi)起到(dào)“立竿≤♣ 見(jiàn)影(yǐng)”的(de)效果，靜(jìng)待時(shí)間(jiān)培育。®β←↔此外(wài)，“輕裝上(shàng)陣”≈的(de)中小(xiǎo)型保險公司的(de)數(shù)字化(hu১ ∞)生(shēng)态新興模式、營銷模式的(de)轉化(huà)機(↓±®jī)制(zhì)，亦存在多(duō)種可(kě)能(néng)性，“我們也(yě)期待通(tō<₽π•ng)過不(bù)同的(de)打法，呈現(xiàαΩ★n)更精彩的(de)市(shì)場(chǎβ∏£ng)”。（藍(lán)鲸保險 李丹萍 lidanping@lanjinge♦∞™r.com）組委會(huì)：中國(guó)保險業(yè)數(shù)字化(huσ↕à)與人(rén)工(gōng)智能(néng)發展大(dà)會(huì)2020官網：h£₹>←ttp:/p/554988/聯λ>£↕系人(rén)：ANN 021-65650305
